情景1-4 電子商務交易模式

第2章電子商務交易模式電子商務交易模式學習要點電子商務交易模式1企業(yè)對消費者電子商務概念及特點2企業(yè)對企業(yè)電子商務的概念及特點3消費者對消費者電子商務概念及特點4交易中心在電子商務中的作用5電子商務交易模式1.1傳統(tǒng)商務與電子商務B2B企業(yè)間的電子商務B2C企業(yè)與消費者之間的電子商務C2C消費者之間的電子商務按交易模式分類2.1B2C電子商務2.1B2C電子商務B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)購買行為適合商品B2C:企業(yè)通過Internet網(wǎng)向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。2010年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，較2009年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3％。預計在未來兩年內(nèi)網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新臺階，突破10000億元，占全年社會商品零售總額將達5%以上。B2C電子商務模式一、B2C電子商務的主要模式類型1、電子零售商2、內(nèi)容提供商3、交易經(jīng)紀人B2C電子商務模式一、B2C電子商務的主要模式類型1、電子零售商含義： 電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異(如當當網(wǎng)）特點：

1、為消費者省時間；2、幫消費者省金錢；3、向消費者送信息。盈利來源：廣告費、訂閱費、交易費、產(chǎn)品銷售等。B2C電子商務模式一、B2C電子商務的主要模式類型2、內(nèi)容提供商含義： 內(nèi)容提供商是通過信息中介商向最終消費者提供信息服務等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。

如：CCTV.特點：

1、處理大量的信息，包括圖像、文本等。2、在存儲介質(zhì)和網(wǎng)絡設(shè)施上投資較大。贏利模式： 內(nèi)容訂閱費、會員推薦費以及廣告費用等。B2C電子商務模式一、B2C電子商務的主要模式類型3、交易經(jīng)紀人含義： 通過電話或者電子郵件為消費者處理個人交易的網(wǎng)站。采運這種模式的最多的是金融服務、旅游服務以及職業(yè)介紹服務等。

如：51JOB贏利模式： 通過向每次交易收取傭金獲得收入。競爭策略：

1、加強網(wǎng)絡安全和隱私保護工作；2、增強網(wǎng)絡經(jīng)紀人的服務意識；3、增大交易經(jīng)紀人網(wǎng)站的規(guī)模與知名度。B2C電子商務模式模式類型特點舉例盈利來源電子零售商在線的零售商店，提供在線的零售服務。廣告費、訂閱費、交易費、產(chǎn)品銷售等。內(nèi)容提供商提供信息和娛樂服務為主，是網(wǎng)絡中的傳媒資訊提供商。廣告費、訂閱費、會員推薦費等。交易經(jīng)紀人在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易。交易費等。表3-2B2C電子商務的模式類型2.1B2C電子商務2.1B2C電子商務企業(yè)類型B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品正佳京東戴爾2.1B2C電子商務2.1B2C電子商務收益模式B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品服務費除商品價格外收取一定的服務費阿里巴巴http://www.1688.com/會員制入會要收取一定的會員費騰訊QQ會員/騰訊超級QQ會員/飛信擴大銷售量網(wǎng)上提供低價商品提高企業(yè)形象當當網(wǎng)http://www.dangdang.com/卓越亞馬遜http://

2.1B2C電子商務2.1B2C電子商務主要環(huán)節(jié)B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品①注冊②登錄③選購商品⑧商家送貨⑤選擇送貨方式⑥選擇支付方式④查看驗證商品⑦下定單結(jié)帳⑨消費者驗貨簽字⑩結(jié)束2.1B2C電子商務2.1B2C電子商務主要模式B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品物流配送2.1B2C電子商務2.1B2C電子商務主要環(huán)節(jié)B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品支付結(jié)算--淘寶網(wǎng)支付方式2.1B2C電子商務2.1B2C電子商務主要環(huán)節(jié)B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品支付結(jié)算--淘寶網(wǎng)支付方式客戶在完成訂單時，通過郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款，當商家接到匯款后，將商品發(fā)給客戶。2.1B2C電子商務2.1B2C電子商務主要環(huán)節(jié)B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品支付結(jié)算--淘寶網(wǎng)支付方式2.1B2C電子商務2.1B2C電子商務購買行為B2C概念主要模式企業(yè)類型收益模式主要環(huán)節(jié)適合商品適合銷售商品BCDA計算機軟硬件產(chǎn)品知識含量高產(chǎn)品創(chuàng)意獨特的新產(chǎn)品一般產(chǎn)品有收藏價值的商品無形產(chǎn)品EF作業(yè)1、查詢一家企業(yè)的B2C案例與同學分享其發(fā)展歷史，商品特質(zhì)和盈利模式；2、訪問某一網(wǎng)站，如聚美優(yōu)品，1號店，京東商城和蘇寧易購等親歷網(wǎng)購過程并比較這些商城的差別；當當網(wǎng)案例：

/link?url=QuN5j6_YLSksmbDOn85wr3EKxJLNObTcHHHliDyDVv_9V6LaY5opVW69loZa76IJ凡客誠品CompanyLogo2.2B2B電子商務2.2B2B電子商務

B2B含義：是企業(yè)間的電子商務交易模式，即企業(yè)與企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。目前，世界上80%的電子商務交易額是在企業(yè)之間。2.2B2B電子商務2.2B2B電子商務2.2.4B2B交易模式2.2B2B電子商務1.以企業(yè)為中心的交易模式賣方市場買方市場賣家買家：批發(fā)商買家：零售商買家：大企業(yè)直銷銷售拍賣正向拍賣買家賣家賣家賣家招標反向拍賣Internet制造商中間商Internet、采購系統(tǒng)2.2.4B2B交易模式2.2B2B電子商務2.多對多市場模式在公開的電子商場（交易所、交易社區(qū)、B2B門戶網(wǎng)）中，多個賣家和多個買家之間進行交易的模式。2.2.4B2B交易模式2.2B2B電子商務2.多對多市場模式將買賣雙方集中到一個市場上進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等2.2.4B2B交易模式2.2B2B電子商務2.多對多市場模式成功案例：阿里巴巴/2.2.4B2B交易模式2.2B2B電子商務2.多對多市場模式優(yōu)點：為雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場；有效解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的兩大難題；采用集中結(jié)算模式有效避免資金的風險。2.2.4B2B交易模式2.2B2B電子商務2.多對多市場模式交易場所將上游的生產(chǎn)商和下游的零售商集合在一起形成供貨關(guān)系。生產(chǎn)零件商生產(chǎn)零件商制造商垂直交易場所經(jīng)銷商生產(chǎn)零件商生產(chǎn)零件商制造商經(jīng)銷商2.2.4B2B交易模式2.2B2B電子商務2.多對多市場模式中化網(wǎng)：

2.2.4B2B交易模式2.2B2B電子商務2.多對多市場模式優(yōu)勢：垂直交易所專業(yè)性強，面臨的客戶都是本行業(yè)的，潛在購買力強。垂直交易所得能夠整合中間環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)行業(yè)效率高。挑戰(zhàn)：難向多元化經(jīng)營或向其他領(lǐng)域滲透作業(yè)：10分鐘找阿里巴巴發(fā)展案例，包括阿里巴巴歷史，主營業(yè)務，擬打算發(fā)展方向。與同學分享。2.3C2C電子商務2.3C2C電子商務

消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易。2.3C2C電子商務2.3.1拍賣平臺運作模式C2C電子商務企業(yè)通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取費用。

指網(wǎng)絡服務商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨立開展以競價，議價方式為主的在線交易模式。2.3C2C電子商務2.3.1拍賣平臺運作模式1、英式拍賣又稱為出價逐升式拍賣，其屬于開放式拍賣或開放出價的拍賣，因為出價是公開宣布的。2、荷蘭式拍賣又稱為出價逐降式拍賣，也屬于開放式拍賣的一種形式，出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。荷蘭式拍賣皆為賣方叫價拍賣，又叫無聲拍賣。3、密封遞價最高價拍賣指出價人各自遞交自己的出價，通常不允許相互協(xié)商，出價最高的出價人獲勝。如果拍賣的有很多物品，出價低于前一個的出價人購得剩余的拍賣品。4、密封遞價次高價拍賣和上種類似，只是出價最高的出價人是按照出價第二高的出價人所出的價格來購買拍賣品。CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo2.3C2C電子商務2.3.1拍賣平臺運作模式在線拍賣是拍賣公司或行業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡上推出的一種在線營銷模式，如今在互聯(lián)網(wǎng)普及的情況下已經(jīng)很為消費者和收藏者所接受。現(xiàn)在國內(nèi)在線拍賣的行業(yè)很多，知名的中國書店、愛亞卡普在線拍賣、信鴿在線拍賣等網(wǎng)站。2.3C2C電子商務2.3.1拍賣平臺運作模式保證金請同學們自己選擇一家網(wǎng)絡拍賣網(wǎng)站，瀏覽其頁面，參與在線拍賣過程，并在紙上寫下買賣雙方的網(wǎng)絡拍賣過程。參考網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)

拍拍網(wǎng)ebay易趣

孔夫子也可以另行找一些拍賣網(wǎng)站CompanyLogo2.3C2C電子商務2.3C2C電子商務

消費者通過Internet與消費者之間進行相互的個人交易。淘寶網(wǎng)，亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈，致力于打造全球首選網(wǎng)絡零售商圈，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。淘寶網(wǎng)總部淘寶公司規(guī)定：新近員工，不管高矮胖瘦，都必須在三個月內(nèi)學會倒立，男的要求倒立30秒才合格，女的要求10秒，否則，就卷鋪蓋走人……落后的時候，倒立著思考問題，或許就能打開新局面。成功的時候，倒立著看清實質(zhì)，或許就能發(fā)現(xiàn)那些被屏蔽著的不足。倒立并不是一件簡單的事情，非但需要有足夠的手勁，還要有堅韌的毅力。換個角度看世界！在淘寶網(wǎng)，所有的員工都擁有屬于自己的武俠花名。抬頭看見段譽，身邊坐著喬峰；電腦前的是胡斐，正在打電話的是小龍女。這樣的場面，放眼全國恐怕也只會在