01行政管理概述

行政管理概述企業(yè)行政管理概述

1.課題描述

2.情景導入3.引導問題4.模擬訓練YOURSITEHERE一、課題描述這是行政管理課程的開始階段，主要解決對管理、行政、行政管理的概念的理解，這是行政管理課程學習的基礎。概念的描述和準確理解，有助于后續(xù)的行政管理相關課題的展開和訓練的實施。YOURSITEHERE二、情景導入：看《三國》群英斗法學職場升職秘笈劉氏集團董事長：劉備請說出劉總的特點。。。YOURSITEHERE劉總的特點：最擅長空手套白狼劉備這人，武力有，不太強；謀略有，不太多。但他為人寬厚、禮賢下士，企業(yè)文化搞得頗有成效。他不似曹總(網(wǎng)友對曹操的昵稱)好面子、喜奉承，也不似袁總剛愎自用、一意孤行，導致官渡之戰(zhàn)的慘敗。正因為劉總(網(wǎng)友對劉備的昵稱)的謙卑，才能“三顧”求得諸葛亮這樣的人才。當關云長在華容道放走了曹操獲死罪時，劉總親自跪求諸葛亮，如此做法，怎不令人為之誠服呢？

YOURSITEHERE不過劉備不算是天生的領袖，能夠招到的人才終究有限，雖然有關羽、張飛、趙云及諸葛亮、龐統(tǒng)這樣的精英團體，但與曹氏集團的“豪華陣容”相比還是稍遜一籌。因此，劉氏集團還是很快走向衰落。YOURSITEHERE高希希分析：曹操宣稱“寧可我負天下人，不可天下人負我”，但劉備則反其道而行之，高舉“寧可天下人負我，不可我負天下人”的大旗，這種企業(yè)文化讓員工覺得他特別可親。但同時這個領導也有很多意氣用事的時候。如劉備臨死前所謂“托孤”其實是對諸葛亮說：“不遵從我的理念的話，你必死?！碑敃r的諸葛亮嚇得頭都磕破了。YOURSITEHERE曹氏集團最佳的執(zhí)行董事：曹操請說出曹董的特點。。。YOURSITEHERE曹董的特點：特點：500年才出一個的杰出領袖

作為曹氏集團的總裁，曹操被認為是五百年才能出一位的杰出商業(yè)領袖。他通過打造的“詩賦”企業(yè)文化，與員工共同進退。他善于挖掘人才，因此集團內(nèi)人才濟濟。他與麾下眾人既是上下級，也是兄弟關系。為此，手下人也沒有不為他賣命。YOURSITEHERE像處理關羽的問題時，曹操充分展現(xiàn)了自己愛才、惜才的一面。他曾說：“趙子龍，呂布死后，很多年沒有這樣的戰(zhàn)將了，我愛死他了！”但也有說法認為曹操作為企業(yè)領導還是“太可怕了”，原因是他知錯改錯但從不認錯，下屬沒法猜出他的想法。YOURSITEHERE高希希分析：作為一個企業(yè)家，曹操久居高位，也有兩面性。如果他不愛才，他的企業(yè)不可能穩(wěn)占當時絕大部分市場。他有資本、有策略，所以能帶領企業(yè)一路發(fā)展。因此，曹操絕對是最成功的企業(yè)領導。YOURSITEHERE尚屬爭氣的“富二代”：孫氏集團總裁孫權請說出“高富帥”孫總的特點。。。YOURSITEHERE孫總的特點：自己不行，用人得當

孫權有點像現(xiàn)在幸運的“富二代”：父兄舍命打下的江山，交到了他的手里?？伤诋a(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)銷、企管統(tǒng)統(tǒng)都外行，幸好此人有一個優(yōu)點，就是用人得當。他任命的幾任CEO，如周瑜、魯肅、呂蒙、陸遜等人有才又忠心，因此東吳集團雖然沒能擴大市場份額，但也保住了原有的蛋糕，這就很不容易了。YOURSITEHERE高希希分析：歷史上的孫權挺腐敗的，但我們講的是“故事”。在新《三國》里，作為企業(yè)總裁的孫權其實是很有心計的，他剛即位時就以退為進，逼著周瑜自己表態(tài)不會篡位并愿意輔佐他。而孫權之所以沒能成功擴大市場份額，原因在于他的主要精力一直用在忙于解決企業(yè)內(nèi)憂上，這個企業(yè)中想“話事”的人實在太多了！YOURSITEHERE史上最優(yōu)秀的CEO：諸葛亮請說出諸葛亮的特點。。。YOURSITEHERE諸葛亮的特點：最明白老板的需要三顧茅廬也許僅僅是個傳說，但諸葛亮在營銷整合和替企業(yè)運籌帷幄的能力絕對是一流的。當年諸葛亮到劉備那兒面試的時候，拿出的是一份商業(yè)計劃書，清楚標明劉氏集團今后的發(fā)展方向和具體策略。正是這份量身定做的計劃書打動了劉總，讓諸葛亮立馬當上集團CEO。諸葛亮的成功之處在于吃準了劉備，知道劉備的問題是什么、希望是什么，那就是說，他知道老板需要什么。YOURSITEHERE身為CEO，諸葛亮還是有其自身魅力的，征服了一些像馬超這樣的有才之士，也使得劉氏集團迅速得以發(fā)展。很多人甚至認為沒有諸葛亮，就沒有劉氏集團的宏圖偉業(yè)。但也有觀眾認為，在識人用人上，還是有所欠缺。不然，他也不會錯看馬謖失了街亭；因不喜魏延，覺得此人日久必反，屢次擠壓、怠慢他。YOURSITEHERE高希希分析：諸葛亮功大于過，他可以說是新《三國》里最成功的CEO——你還能找出比他業(yè)績更好的CEO嗎？他確實一直在執(zhí)行企業(yè)領導的指示，工作很努力也很有成效。最重要一點是他能結合公司的發(fā)展提出有前瞻性和可行性的見解，最終實現(xiàn)自己的職業(yè)目標。YOURSITEHERE恩威并施的總經(jīng)理：周瑜請說出周總的特點。。。YOURSITEHERE諸葛亮的特點：最明白老板的需要在整個“三國市場”上，最佳總經(jīng)理當屬周瑜?？墒撬昙o輕輕又無顯赫軍功，讓一干居功自傲的老臣心內(nèi)頗為不服。幸好，此人初掌帥印，便明立軍規(guī)，恩威并施，此等手腕讓眾將心悅誠服。都說周瑜心胸狹窄，妒賢嫉能。既然如此，為何明知程普托病不出，仍親往探望；之所以一而再，再而三加害諸葛亮，其實是因為對方不能為我所用，將會成為本集團的大患。YOURSITEHERE高希希分析：作為“赤壁”那場大戰(zhàn)的總指揮，周瑜還是發(fā)揮了決定性作用的。所以功勞不能只記在諸葛亮頭上。當時，曹氏集團資金充足、產(chǎn)品也好，一線人員能力也好，完全占據(jù)了優(yōu)勢。但是周瑜很有想法，他不作正面的競爭，另辟蹊徑地實行“人無我有，人有我精”的策略，最終以具有江東特色的“水產(chǎn)品”取勝。YOURSITEHERE【骨干員工】最討老板歡心的員工：趙云請說出趙云的特點。。。YOURSITEHERE趙云的特點：能挑重擔、忠誠度高

諸葛亮所有的事情都交給趙云去做，因為趙云是劉備的團隊里面唯一接受程序又完全服從程序的執(zhí)行者。在趙云保護阿斗的事情過后，諸葛亮即完全信任趙云，因為趙云是一旦決定效忠一個人，他就不會去多想什么，叫他怎么做他就會怎么做的人。YOURSITEHERE高希希分析：趙云絕對是一個最能獲得老板歡心的優(yōu)秀員工。他能力好，一生中打了無數(shù)漂亮的戰(zhàn)役，七進七出長坂坡那么危險的任務都能出色完成；他忠誠度很高，決定在劉氏集團打工之后就沒想過跳槽。不過，他并不愚忠，還是敢于提出自己的看法，顯得有勇有謀。YOURSITEHERE最具奉獻精神的員工：關羽【骨干員工】請說出關羽的特點。。。YOURSITEHERE關羽的特點：精神重于物質(zhì)

這是最沒有商人氣的一位銷售主管。他的一生，銷售不過是一個職業(yè)而已，他所要完成的是，有比這一職業(yè)更為重要的東西：信譽。關羽跟劉備的兄弟之情讓他拒絕了曹操的多次高薪挖角，但以現(xiàn)代的眼光來看，不少觀眾覺得他“太傻”。YOURSITEHERE高希希分析：跟趙云相比，關羽有很多傲慢與偏見，因此很難討老板歡心，他必須碰上一個為人不計較的老板才能有“出頭天”。其實關羽也不算太傻，因為工作不僅僅是為了錢。YOURSITEHERE超強銷售代表：張飛請說出張飛的特點。。。YOURSITEHERE張飛的特點：突破能力強，但不擅領導部下張飛干銷售能力不錯，雖然沒有大謀略，但偶爾有些小伎倆，而且相當奏效?？墒牵瑥堬w對自己下屬范疆、張達提出了難度極高的任務，當部屬反映問題，他非但不檢討，竟然當眾把他們吊在樹上鞭打，打完后用死來逼他們完成任務，最后引起員工的極度反彈，最終把自己逼上絕路。YOURSITEHERE高希希分析：管理者將個人的情緒好惡，牽連到自己的部屬，是領導上一大禁忌。這是因為他從來沒想到自己的高壓政策最終葬送了自己的性命。YOURSITEHERE你會做哪種員工？你喜歡哪種領導？YOURSITEHERE三、引導問題（一）請回答以下問題：1、對管理的定義進行描述，并列出定義中的關鍵詞，對關鍵詞進行解釋。2、行政的含義有廣義、狹義和折中三種觀點，選擇一種你贊成的觀點，說明理由。3、請列出行政含義的三種觀點的主要區(qū)別。4、請說明行政與管理的關系。5、結合實用行政管理的特點，列出實用行政管理的知識、能力和技能YOURSITEHERE三、引導問題請回答以下問題：6、請寫出你對行政能力傾向的理解和認識。7、請列出實用行政管理的相關工作能力體系。8、歸納說明西方行政管理發(fā)展三個階段的主要觀點。YOURSITEHERE小組討論：1、時間：60分鐘2、統(tǒng)一認識，把答案寫在各自的作業(yè)本上3、小組派一名代表匯報4、其他組對該組匯報給出評價，并說明理由（二）學習方式YOURSITEHERE（三）參考資料教材；現(xiàn)階段公共行政學面臨的挑戰(zhàn)檢查評估表01YOURSITEHERE1、關于回應維持憲政秩序和政府穩(wěn)定問題2、關于如何在公共管理領域維系并發(fā)展民主法治社會的基本價值問題3、關于平衡政府與市場的作用，以促進政府治理的有效性問題4、關于回應全球化挑戰(zhàn)問題5、關于如何平衡目前及最近未來與較長遠未來的需要問題6、關于如何應付越來越多的官僚腐敗，重振公民對政府的信任問題7、關于如何應對科學技術革命帶來的挑戰(zhàn)問題8、關于重振政府治理能力問題9、關于如何發(fā)展有效的組織體制問題10、關于如何構建國家與社會共同治理模式問題11、關于重建公共管理的道德秩序問題現(xiàn)階段公共行政學面臨的挑戰(zhàn)YOURSITEHERE政治職能經(jīng)濟職能文化職能社會職能基本職能

保衛(wèi)國家安全，協(xié)調(diào)對外關系，保證民主權益，界定保護產(chǎn)權，以及維護社會秩序等等。

促進教育科學、文化的發(fā)展。

政府在政治、經(jīng)濟和文化職能之外的社會服務和社會保障都屬于政府的社會職能。

宏觀經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)督管理、國有資產(chǎn)管理、環(huán)境保護以及公用基礎設施建設等行政的基本職能YOURSITEHERE行政的運行職能決策職能組織職能協(xié)調(diào)職能控制職能運行職能YOURSITEHERE四、模擬訓練項目名稱：成立模擬行政管理服務有限責任公司實訓內(nèi)容：見教材25頁實訓要求：1、實訓形式：小組合作完成2、實訓任務：見《實訓指導》3、成果提交形式：實訓報告（使用A4紙打?。﹨⒖假Y料：企業(yè)行政管理概述項目任務清單、檢查評估表02YOURSITEHERE項目任務清單任務名稱任務描述時限提交成果CIS設計制定模擬公司的名稱和標志組織結構設計制定模擬公司的組織結構設計方案、組織結構圖管理運作程序制定模擬公司的管理手冊和運作程序YOURSITEHERE檢查評估表任務名稱評價要點小組自評外組評價教師評價差異CIS設計1、小組討論的參與度2、任務完成質(zhì)量組織結構設計1、小組討論的參與度2、任務完成質(zhì)量管理運作程序1、小組討論的參與度2、任務完成質(zhì)量評價簡報：評價結果確認：是□否□學生簽名：教師簽名：說明：評價的表示以代表優(yōu)秀；代表一般。YOURSITEHERE企業(yè)行政管理概述廣義的行政管理事務，簡單理解就是企業(yè)中除去基本的“研發(fā)”“生產(chǎn)”“銷售”這些直接創(chuàng)造企業(yè)效益的業(yè)務性工作之外的全部事務狹義的行政管理往往又將其中比較專業(yè)的“人事管理”與“財會管理”工作獨立出來所剩下的工作事務。YOURSITEHERE1、廣義企業(yè)行政管理工作內(nèi)容明細企業(yè)行政規(guī)劃行政組織設計；辦公環(huán)境設計；辦公自動化建設；企業(yè)規(guī)章管理；行政事務管理接待工作管理；值班工作管理；會務工作管理；企業(yè)信印管理；保密工作管理；表單管理；印刷品管理；行政經(jīng)費管理；出國出境工作管理；文書檔案管理文件收發(fā)管理；文書撰寫與管理；文書歸檔管理；行政人事管理人員聘用及變動管理；培訓管理；薪資福利管理；人事評定與考核行政禮儀接待辦公室接待禮儀；電話接聽禮儀；會議禮儀；外賓接待禮儀；宴會與舞會組織禮儀；慶吊禮儀；總務后勤管理財產(chǎn)管理；物資管理；員工食堂宿舍管理；安全衛(wèi)生管理；環(huán)境綠化管理YOURSITEHERE企業(yè)行政管理概述

2、企業(yè)行政管理的產(chǎn)生企業(yè)的行政管理的概念可以理解為：企業(yè)為了自身的生存發(fā)展，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對內(nèi)部開展職能性管理的總和。第一，企業(yè)行政管理的目標是全局性的；第二，行