藥店年度培訓(xùn)工作計劃

藥店年度培訓(xùn)工作計劃以下是為大家整理的關(guān)于藥店年度培訓(xùn)計劃的文章，希望大家能夠喜歡！有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補，進行強強聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因1．不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況， 特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因1．店員的專業(yè)知識不夠， 對所推薦的藥品，患者不能明了。2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。3．產(chǎn)品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。4．店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。三、如何開展店員培訓(xùn)做好活動前的準備、策劃、預(yù)算工作。設(shè)定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀念品、費用的預(yù)算等。1．時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。2．活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。4．參加人數(shù)：每次 60人左右為宜。5．培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；針對零售市場銷售品種，進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹；服務(wù)禮儀；藥店管理的知識。6．培訓(xùn)講師的聘請：可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識；可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。相關(guān)推薦：教育工作計劃范文大全辦公室工作計劃范文大全新年工作計劃大全集各類公司年度工作計劃范文大全企業(yè)年度各類工作計劃匯總大全相關(guān)推薦：各類人員新學(xué)期個人計劃大全各類經(jīng)理人員個人工作計劃集錦學(xué)生會各類人員個人工作計劃大全各類業(yè)務(wù)員個人工作計劃大全主管人員個人工作計劃范文集錦房地產(chǎn)人員個人工作計劃大全銷售人員個人工作計