平衡計分卡模式KPI指標庫

編號指標類別二級分類指標細分指標名稱指標性質(zhì)計算公式指標定義適用范圍統(tǒng)計周期1凈資產(chǎn)收益率滯后/結(jié)果性指標稅后凈利潤÷凈資產(chǎn)平均值某一時期公司稅后利潤和凈資產(chǎn)額平均值之月2EVA滯后/結(jié)果性指標資本資本報酬率－資本成本率）×（期初股Capital=NOPAT-C%（TC）=稅后凈利潤-資金成本系數(shù)*所使用的全部資金用以衡量公司在某一段期間所創(chuàng)造的經(jīng)濟價值是否高于其所用資產(chǎn)的資金成本的一種專是經(jīng)營利潤扣除債務和股權(quán)成本后所體現(xiàn)的月3滯后/結(jié)果性指標股票每股市價／每股稅后利潤用當前每股市場價格除以該公司的每股稅后月4相對平均市盈率滯后/結(jié)果性指標公司市盈率/市場當期市盈率當期本公司的市盈率與市場平均市盈率之比月5投資收益率滯后/結(jié)果性指標稅后凈利潤÷投資總額某一時期內(nèi)所投資子公司（項目）稅后凈利潤和總投資額之比月6滯后/結(jié)果性指標利潤/銷售收入凈額×100%當期公司利潤與銷售收入凈額的比率月7成本費用利潤率滯后/結(jié)果性指標利潤總額÷成本費用總額×100%公司當期利潤額與當期成本費用總額的比率月8滯后/結(jié)果性指標稅后凈利潤÷固定資產(chǎn)總額×100%公司當期稅后凈利潤和固定資產(chǎn)額（包括固定資產(chǎn)、在建工程、無形資產(chǎn)）的比率月9滯后/結(jié)果性指標資產(chǎn)報酬率凈利潤＋折舊攤銷）/總資產(chǎn)占用額×100%期末與期初資產(chǎn)總額的回報情況(實際完成值/基準值)主營業(yè)務利潤率滯后/結(jié)果性指標主營業(yè)務營業(yè)利潤÷產(chǎn)品銷售收入×100%公司當期銷售產(chǎn)品的主營業(yè)務利潤與銷售收入的比率月盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)滯后/結(jié)果性指標經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤公司一定時期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量同凈利潤的比月成本利潤率滯后/結(jié)果性指標利潤總額÷成本總額×100%公司當期利潤額與當期銷售成本總額的比率月滯后/結(jié)果性指標利潤總額÷費用總額×100%公司當期利潤額與費用總額的比率月流動資產(chǎn)收益率滯后/結(jié)果性指標稅后凈利潤÷流動資產(chǎn)余額公司當期稅后凈利潤和流動資產(chǎn)額的比率月滯后/結(jié)果性指標毛利÷營業(yè)收入公司當期營業(yè)收入抵減營業(yè)成本后的毛利與銷售收入的比率月經(jīng)營性凈現(xiàn)金流滯后/結(jié)果性指標經(jīng)營性獲得現(xiàn)金減去經(jīng)營性支出現(xiàn)金月每股凈資產(chǎn)滯后/結(jié)果性指標所有者權(quán)益平均值÷發(fā)行股數(shù)公司某一時期所有者權(quán)益的平均值與發(fā)行股月撬動資金比率滯后/結(jié)果性指標投資額÷資金總額當期投資額所有資金總額之比月滯后/結(jié)果性指標期末資金總值÷期初資金總值期末資金總值與期初資金總值之比月流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標產(chǎn)品銷售收入÷流動資產(chǎn)平均值當期公司產(chǎn)品銷售收入與流動資產(chǎn)平均值的季應收帳款周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標銷售收入凈額/平均應收帳款余額企業(yè)一定時期內(nèi)銷售收入凈額同平均應收帳款余額的比率季不良資產(chǎn)比率滯后/結(jié)果性指標年末不良資產(chǎn)總額÷年末資產(chǎn)總額×100%企業(yè)年末不良資產(chǎn)總額占年末資產(chǎn)總額的比重其中不良資產(chǎn)是指沒有利用價值或不能充分利用其價值的各種資產(chǎn)（如閑置資產(chǎn)、報廢資產(chǎn)、無法回收資產(chǎn)）。季滯后/結(jié)果性指標營業(yè)收入÷固定資產(chǎn)平均余額公司當期營業(yè)收入與固定資產(chǎn)平均占用額的季滯后/結(jié)果性指標經(jīng)營收入之和公司當期各項營業(yè)收入之和。月銷售收入利潤總額滯后/結(jié)果性指標營業(yè)收入-經(jīng)營成本－管理費用公司當期營業(yè)收入扣除相配比成本費用后的月滯后/結(jié)果性指標可控管理費用+可控銷售費用+可控制造費用+可控工程費用+財務費用當期公司發(fā)生的人工成本、可控管理費用、可控銷售費用、可控制造費用、可控工程管理費和財務費用。月滯后/結(jié)果性指標根據(jù)用工人數(shù)進行統(tǒng)計公司所有人工費用之和月修理及維修費用滯后/結(jié)果性指標根據(jù)當期費用發(fā)生結(jié)果進行統(tǒng)計公司修理及維修費用之和月經(jīng)營租賃費用滯后/結(jié)果性指標根據(jù)當期費用發(fā)生結(jié)果進行統(tǒng)計公司經(jīng)營租賃費用攤銷月折舊及攤銷修理滯后/結(jié)果性指標根據(jù)當期費用發(fā)生結(jié)果進行統(tǒng)計公司折舊費用攤銷月主營業(yè)務收入增長貢獻率滯后/結(jié)果性指標本年主營業(yè)務收入總額/上年同期主營業(yè)務收入總額×100%公司當期主營業(yè)務收入總額與公司上年同期主營業(yè)務收入總額增加的比率月利潤增長率滯后/結(jié)果性指標（當期利潤總額-上年同期利潤總額）÷上年同期利潤總額公司當期利潤總額比上年同期利潤總額的增月三年資本平均增長率滯后/結(jié)果性指標[（年末所有者權(quán)益總額/三年前所有者權(quán)益總額）1/3-1×100%]反應企業(yè)連續(xù)三年的資本積累狀況三年銷售平均增長率滯后/結(jié)果性指標[（當年主營業(yè)務收入總額/三年前主營業(yè)務收入總額）1/3-1×100%]反應企業(yè)主營業(yè)務連續(xù)三年的增長狀況收支差額總額預算完成率滯后/結(jié)果性指標∑（各部門本年收支差額/各部門本年收支差額預算×100%)某一時期省公司各部門收支差額總體預算完主營收入總額預算完成率滯后/結(jié)果性指標（本年主營業(yè)務收入/本年主營業(yè)務收入預算）某一時期省公司主營業(yè)務收入完成情況滯后/結(jié)果性指標（壞帳損失/主營業(yè)務收入）×100%公司壞帳率與基準值對比部門費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標項目研究開發(fā)費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標(實際項目研究開發(fā)費用/計劃費用)*100%課題費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標招聘費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標培訓費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標新產(chǎn)品研究開發(fā)費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標(實際新產(chǎn)品研究開發(fā)費用/計劃費用)*100%承保利潤滯后/結(jié)果性指標壽險各險種的死差損益情況，死差損益=實際死亡率-預期死亡率滯后/結(jié)果性指標（本期實際賠付額+本期未決賠款-本期支付上期未決賠款）/本期經(jīng)過的壽險風險保費滯后/結(jié)果性指標將來保單價值的貼現(xiàn)值人力成本總額控制率滯后/結(jié)果性指標(實際人力成本/計劃人力成本)*100%標準保費達成率滯后/結(jié)果性指標(公司實際標準保費/計劃標準保費)*100%滯后/結(jié)果性指標續(xù)期推動費用率滯后/結(jié)果性指標業(yè)務推動費用占標準保費比率滯后/結(jié)果性指標公司總體費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標(公司實際總費用/預算總費用)*100%公司辦公及物業(yè)管理費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標車輛費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標黨辦管理費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標黨辦、工會費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標滯后/結(jié)果性指標辦公費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標會務、接待費用達成率滯后/結(jié)果性指標專項費用預算達成率滯后/結(jié)果性指標(實際專項費用/預算專項費用)*100%銷售目標達成率滯后/結(jié)果性指標滯后/結(jié)果性指標產(chǎn)品/服務銷售收入達成率滯后/結(jié)果性指標(實際銷售收入/計劃銷售收入)*100%全部賬戶凈投資收益率/同期Benchmark滯后/結(jié)果性指標全部帳戶凈投資收益率/投資委員會選擇的市場基（Benchmark=國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封閉式基金指數(shù)、LIBOR、CFO評估的CD基準利率按計劃的可投資比例加權(quán)的同期收益率)投資收益率計劃達成率(董事會批準的年度計劃滯后/結(jié)果性指標全部帳戶凈投資收益率/董事會批準及不時調(diào)整的不良帳款比率/Benchmark滯后/結(jié)果性指標按照中央銀行貸款分類標準逾期不能收回的資產(chǎn)占可投資資產(chǎn)的比重/年初投資委員會確定的基準(Benchmark=投資委員會年初批準的比例)(普通賬戶債券投資+全部賬戶直接投資凈投資收益率)/同期Benchmark滯后/結(jié)果性指標所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(Benchmark=國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、LIBOR、CFO評估的CD基準利率按計劃的可投資比例加權(quán)的同普通賬戶基金投資凈投資收益率/同期Benchmark滯后/結(jié)果性指標所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(Benchmark=同期封閉式基金指數(shù)收益率)全部獨立賬戶直接投資凈投資收益率/同期Benchmark滯后/結(jié)果性指標所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(Benchmark=同期國債指數(shù)、企業(yè)債指數(shù)、封閉式基金指數(shù)及CD基準利率按可投資比例加權(quán)的同期所負責項目的凈投資收益率/同期Benchmark滯后/結(jié)果性指標所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理選擇的市場基準(Benchmark=相應項目的指數(shù)同期收益率水平)投資收益率計劃達成率滯后/結(jié)果性指標所管轄帳戶凈投資收益率/總經(jīng)理批準及不時調(diào)整測驗每一員工生產(chǎn)值，以測定平均每人生產(chǎn)員工平均每人生值(萬元)(量)生產(chǎn)值/員工人數(shù)(入廠平均數(shù))員工平均每人附價值生產(chǎn)力(I)附加價值(萬元)勞動生產(chǎn)力(I)測驗用人費其它經(jīng)費及純利益比率，以測定每一員工創(chuàng)造價值(一般中小型企業(yè)均以毛利益視為附加價值)。員工平均每人銷貨額(萬元)銷貨額/員工人數(shù)(銷售員數(shù))測驗每一員工銷售額，以測定銷售員之銷售能率及人員是否過多情形。員工平均每人總資本(萬元)總資本/員工人數(shù)測驗平均每人資本額。員工平均每人機械及器具(萬元)機械及器具/員工人數(shù)測驗平均每人機械裝備額。員工平均每人設備額(萬元)設備(機械外之固定資產(chǎn))/員工人數(shù)測驗平均每人固定設備額。附加價值/銷售額×100%測驗附加價值占銷貨額比率。附加價值生產(chǎn)力(II)勞動生產(chǎn)力(II)測驗投入勞動力所貢獻之經(jīng)濟價值對附加價附加價值(月平均)/固定資產(chǎn)(年底)測驗投入資本(包括設備生產(chǎn)能力及原材料生產(chǎn)力)所貢獻之生產(chǎn)能力。生產(chǎn)量/機械臺數(shù)，生產(chǎn)量/原材料耗用量。附加價值生產(chǎn)力(III)勞動生產(chǎn)力(III)附加價值/勞動時間(生產(chǎn))(直接、間接人工工時)測驗投下勞動力(以多少時間)所貢獻之生產(chǎn)能力(生產(chǎn)多少產(chǎn)品)。勞動分配率(所得)勞動收益(用人費)/附加價值(直接、間接人工工測驗附加價值中分配于勞動之比率。營業(yè)利益/附加價值測驗附加價值中分配于資本之比率，以測定資本對生產(chǎn)之貢獻。設備資產(chǎn)(固定資產(chǎn))/員工人數(shù)測驗平均每人設備資產(chǎn)裝備額。設備投資效率附加價值/設備資產(chǎn)(有形固定資產(chǎn))測驗設備投資所能創(chuàng)造之附加價值。機械裝備額（機械設備+搬運設備+工具設備）/員工人數(shù)測驗勞動裝備率或資本集約度，以測定機械化程度，供策定資本投資效率及資本利潤率總資本投資效率測驗總資本投資所能創(chuàng)造之附加價值。利潤分配率純利益/附加價值測驗純利益占附加價值比率，以測定每一單位生產(chǎn)增值所應分配之利潤比率。期末總資本/期末員工人數(shù)或純營資本(平均)/薪工(年)測驗投入勞動力與經(jīng)營資本之比率，以測定投入勞力之經(jīng)濟價值及表示資本之有機構(gòu)成銷貨額成長率（本期銷貨額－上期銷貨額）/上期銷貨額測驗每年銷貨增加比率。（本期附加價值-上期附加價值）/上期附加價值測驗每年附加價值增加比率?？傎Y本增加率（本期總資本-上期總資本）/上期總資本×100%測驗每年總資本增加比率。設備增加率（本期固定資產(chǎn)-上期固定資產(chǎn)）/上期固總資本測驗每年設備增加比率。每人平均銷售額成長率（本期每人平均銷售額-上期每人平均銷貨額）/上期每人平均銷售額×100%測驗平均每年每人增加銷售比率。每人平均毛利增加率（本期每人平均毛利-上期每人平均毛利）/上期每人平均毛利×100%測驗平均每年每人增加獲利比率。純利益增加率（本期純利益-上期純利益）/上期純利益×100%測驗每年純利增加比率。企業(yè)獲利能力滯后/結(jié)果性指標銷貨利潤率×投資周轉(zhuǎn)率=(凈利/銷貨額)×(額/投資額測驗一企業(yè)在某一經(jīng)營期間原投資本之獲利率，以為投資決策之依據(jù)。企業(yè)獲利能力滯后/結(jié)果性指標純利益/總資本×100%測驗投資的平均報酬率(利潤率)，以測定此種投資是否合算(超過利息率)。企業(yè)獲利能力邊際利潤率滯后/結(jié)果性指標（固定費用+利益）/銷貨成本×100%企業(yè)獲利能力安全邊際與安全邊際比率滯后/結(jié)果性指標（銷貨收入-平衡點的銷貨收入）/銷貨成本安全邊際指超過損益平衡點的銷貨收入，安全邊際比率即表示安全邊際占銷貨收入比率，此比率顯示企業(yè)所能承受產(chǎn)品滯銷風險企業(yè)獲利能力邊際收益率、利息率、利潤比率滯后/結(jié)果性指標邊際收益/銷貨總額×100%銷貨額-變動費用）/（銷貨額-變動費用）邊際收益指銷貨收入減去變動成本后的余額，此比率表示邊際收益占銷貨收入之比率，即每增加銷貨一元可賺多少盈余。企業(yè)獲利能力滯后/結(jié)果性指標利潤率/邊際收益率＝盈余/銷貨＋邊際收益/銷貨=盈余/邊際收益測驗利潤率與邊際收益率比率。企業(yè)獲利能力銷貨額總利益率(毛利率)滯后/結(jié)果性指標銷貨毛利益/銷貨額×100%測驗銷貨成本占銷貨額比率，以測定企業(yè)在買賣或產(chǎn)銷方面的收益效能是否良好的程度企業(yè)獲利能力銷貨額營業(yè)利益率滯后/結(jié)果性指標營業(yè)利益/銷貨額×100%測驗企業(yè)的每一單位營業(yè)額之獲利能力，及顯示企業(yè)經(jīng)營及管理效能，以測定營業(yè)活動企業(yè)獲利能力銷貨額純利益率(凈利率)滯后/結(jié)果性指標純利益/銷貨額×100%測驗凈利占銷貨額之比例，以測定每一元銷貨獲利能力，及企業(yè)經(jīng)營成績之良否。企業(yè)獲利能力營業(yè)利益與資產(chǎn)總額比率滯后/結(jié)果性指標營業(yè)利益/資產(chǎn)總額×100%測驗全部資金的獲利能力及全部資產(chǎn)的生產(chǎn)能力，以衡量整體經(jīng)營的總成績。企業(yè)償債能力速動比率(酸性比率)滯后/結(jié)果性指標（速動資產(chǎn)(現(xiàn)金+應收帳款+銀行存款)/流動負債測驗速動資產(chǎn)緊急清償短期負債的能力，亦即每一元短期負債，有幾元速動資產(chǎn)可供緊急清償?shù)暮蠖?。以測定企業(yè)安全性大小及資企業(yè)償債能力流動比率(運用資金比率)滯后/結(jié)果性指標（流動資產(chǎn)(現(xiàn)金+應收帳款+存貨+銀行存款)/流測驗流動資產(chǎn)清償短期負債的能力，亦即每一元短期負債，有幾元流動資產(chǎn)可供清償?shù)暮蠖?，又稱清償比率或銀行界比率，以測定企業(yè)信用程度及經(jīng)營安全性大小。企業(yè)償債能力滯后/結(jié)果性指標凈值(自投資本)/固定資本×100%或：固定資產(chǎn)/自有資本×100%測驗凈值占固定資產(chǎn)比率，以視長期投資之固定資產(chǎn)是否有以長期舉債來抵充，即每百元固定資產(chǎn)中有多少元系由自投資本所購入(自有資本中多少元投入固定資產(chǎn)表示自己資本固定化程度)測驗自有資本中投入固定資產(chǎn)企業(yè)償債能力盤存資產(chǎn)與資產(chǎn)總額比率滯后/結(jié)果性指標盤存資產(chǎn)/資產(chǎn)總額＝原材料制成零件制成品存貨/流動資產(chǎn)固定資產(chǎn)遞延資產(chǎn)測驗總資產(chǎn)之運用及存貨保持狀況，以為庫存管理及銷售政策之參考。企業(yè)償債能力流動資產(chǎn)與資產(chǎn)總額比率(流動資產(chǎn)構(gòu)成比率)滯后/結(jié)果性指標流動資產(chǎn)/資產(chǎn)總額×100%測驗投入流動用途的資產(chǎn)與資產(chǎn)總額的比例，以測定財務結(jié)構(gòu)的變化與消長對企業(yè)是企業(yè)償債能力固定資產(chǎn)與資產(chǎn)總額比率(固定資產(chǎn)構(gòu)成比率)滯后/結(jié)果性指標固定資產(chǎn)/資產(chǎn)總額×100%測驗投入固定用途的資產(chǎn)與資產(chǎn)總額的比例，以觀察資金結(jié)構(gòu)的變化與消長對企業(yè)是企業(yè)償債能力滯后/結(jié)果性指標負債總額/總資本×100%測驗負債總額占總資本之比例，即每百元總資本另有多少外投資本配合營運，以測定負債是否過重。企業(yè)償債能力滯后/結(jié)果性指標測驗股東對企業(yè)投資額與債權(quán)人對企業(yè)投資額之比率，以測定其對長期信用及安全保障程度及對債權(quán)人之長期償債能力。企業(yè)償債能力固定資產(chǎn)與長期負債及自有資本總額比率滯后/結(jié)果性指標測驗需要巨額固定資產(chǎn)之企業(yè)其自有資本是否足夠購置全部資產(chǎn)之需，如需賴長期借款亦應在企業(yè)健全性之原則下，保持適當之比企業(yè)償債能力長期負債與擔保資產(chǎn)比率滯后/結(jié)果性指標長期負債/擔保資產(chǎn)×100%測驗提供擔保之資產(chǎn)保障債款本息之清償?shù)钠髽I(yè)償債能力流動資產(chǎn)與負債總額比率滯后/結(jié)果性指標流動資產(chǎn)/負債總額×100%測驗企業(yè)解散、清算、和解或破產(chǎn)時立即償債的能力。企業(yè)償債能力短期負債與總資本比率滯后/結(jié)果性指標短期負債/總資本×100%測驗資金來源占資金總額的比例，測驗負債是否過重，以觀察資金來源的變化與消長情企業(yè)償債能力長期負債與總資本比率滯后/結(jié)果性指標長期負債/總資本×100%測驗長期負債占運用資本之比率，衡量長期負債額有否超過其運用資本，以測定長期負債之安全程度及財務狀況是否健全。企業(yè)償債能力短期負債與營資本比率滯后/結(jié)果性指標短期負債/經(jīng)營資本×100%測驗短期負債與流動經(jīng)營比率，以測定經(jīng)營資本依賴短期負債程度。企業(yè)償債能力舉債成本與債款比率滯后/結(jié)果性指標舉債成本總額(債息)/實際負債額×100%測驗公司債發(fā)行成本與實際負債額比例，以測定舉債是否合算。企業(yè)償債能力短期負債與長期負債比率滯后/結(jié)果性指標短期負債/長期負債×100%測驗短期負債占長期負債之比例，以測定營運資金是否經(jīng)濟與靈用。企業(yè)償債能力長期資金與固定資產(chǎn)比率(固定長期適合率)滯后/結(jié)果性指標長期資金(自有資本+長期負債)/固定資產(chǎn)×100%測驗長期資金占固定資產(chǎn)比率，即每百元固定資產(chǎn)中有多少元系由長期資金所購入。企業(yè)償債能力存貨與經(jīng)營資本比率滯后/結(jié)果性指標存貨/經(jīng)營資本×100%測驗存貨與經(jīng)營資本比率，以測定經(jīng)營資本投入存貨之比重。企業(yè)償債能力短期負債與存貨比率滯后/結(jié)果性指標短期負債/存貨×100%測驗短期負債與存貨比率，以測定短期負債投入存貨之比重。企業(yè)償債能力滯后/結(jié)果性指標利息/負債總額測驗利息占負債總額之比例，以測定利息負企業(yè)償債能力存貨率滯后/結(jié)果性指標（不動產(chǎn)擔保以外之貨款+貼現(xiàn)）/各種存款余額測驗借債占存款額比率，以測定資金效率之高低而速謀方策。企業(yè)償債能力滯后/結(jié)果性指標銷貨額/資產(chǎn)總額測驗每元資產(chǎn)多少元之生意，以測定資產(chǎn)使用效能是否優(yōu)異，投資是否過多或不足。企業(yè)償債能力滯后/結(jié)果性指標銷貨額/固定資產(chǎn)（或固定資產(chǎn)銷貨額*365）測驗固定資產(chǎn)的使用效(生產(chǎn)設備之有效利用能程度)是否優(yōu)異，以測定投入固定資產(chǎn)的資金有無過多之弊，即每元固定資產(chǎn)之投資，可經(jīng)營多少元之生意。企業(yè)償債能力流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標銷貨額/流動資產(chǎn)測驗一定期間流動資產(chǎn)之利用次數(shù)(程度)，以測定其每次轉(zhuǎn)變獲益能力及經(jīng)營效能，以及流動資產(chǎn)是否過多。企業(yè)償債能力應收帳款周轉(zhuǎn)率(日數(shù))滯后/結(jié)果性指標銷貨額/（應收票據(jù)+應收帳款+應收票據(jù)貼現(xiàn)）測驗投入應收款項內(nèi)的資金在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)之次數(shù)，亦即銷貨發(fā)生后多少天才能收款（收回速度），用以控制銷售員收帳效率，以測知投入應收帳款之資本使用是否經(jīng)濟，企業(yè)的放帳政策有無寬濫，收帳能力是否高超。企業(yè)償債能力應收票據(jù)貼現(xiàn)率滯后/結(jié)果性指標票據(jù)貼現(xiàn)額/銷貨額測驗應收票據(jù)貼現(xiàn)額占銷貨額之比例，俾供厘定收放帳政策之參考。企業(yè)償債能力應收帳款壞帳率滯后/結(jié)果性指標壞帳/（應收票據(jù)+應收帳款+應收票據(jù)貼現(xiàn)）測驗壞帳占應收款項之比例，俾供放帳及收帳政策改進之參考。企業(yè)償債能力應收帳款停滯日數(shù)滯后/結(jié)果性指標應收帳款余額/銷售額×銷售期間日數(shù)365日或30日銷售總額為年總計，則日數(shù)為365日。銷售總額為月總計，則為29日。企業(yè)償債能力滯后/結(jié)果性指標外投資本/自有費本×100%測驗外投資本占自有資本比率，以測定企業(yè)企業(yè)償債能力流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標銷貨額/流動資產(chǎn)測驗一定期間流動資產(chǎn)之利用次數(shù)(程度)，以測定其每次轉(zhuǎn)變獲益能力及經(jīng)營效能，以及流動資產(chǎn)是否過多。企業(yè)償債能力應收帳款周轉(zhuǎn)率(日數(shù))滯后/結(jié)果性指標銷貨額/（應收票據(jù)+應收帳款+應收票據(jù)貼現(xiàn)）測驗投入應收款項內(nèi)的資金在一年內(nèi)周轉(zhuǎn)之次數(shù)，亦即銷貨發(fā)生后多少天才能收款（收回速度），用以控制銷售員收帳效率，以測知投入應收帳款之資本使用是否經(jīng)濟，企業(yè)的放帳政策有無寬濫，收帳能力是否高超。企業(yè)償債能力應收票據(jù)貼現(xiàn)率滯后/結(jié)果性指標票據(jù)貼現(xiàn)額/銷貨額測驗應收票據(jù)貼現(xiàn)額占銷貨額之比例，俾供厘定收放帳政策之參考。企業(yè)償債能力應收帳款壞帳率滯后/結(jié)果性指標壞帳/（應收票據(jù)+應收帳款+應收票據(jù)貼現(xiàn)）測驗壞帳占應收款項之比例，俾供放帳及收帳政策改進之參考。企業(yè)償債能力應收帳款停滯日數(shù)滯后/結(jié)果性指標應收帳款余額/銷售額×銷售期間日數(shù)365日或30日銷售總額為年總計，則日數(shù)為365日。銷售總額為月總計，則為29日。企業(yè)償債能力滯后/結(jié)果性指標外投資本/自有費本×100%測驗外投資本占自有資本比率，以測定企業(yè)企業(yè)成本控制能力新客戶開發(fā)成本企業(yè)成本控制能力原材料成本與制造成本比率滯后/結(jié)果性指標原材料成本/制造成本×100%測驗原材料成本占制造成本之百分比，以測定成本結(jié)構(gòu)比率，提供研究降低成本之參考企業(yè)成本控制能力人工成本與制造成本比率滯后/結(jié)果性指標人工成本/制造成本×100%測驗人工成本占制造成本之百分比，以測定成本結(jié)構(gòu)比率俾供研究降低成本之參考。企業(yè)成本控制能力制造費用與制造成本比率滯后/結(jié)果性指標制造費用/制造成本×100%測驗制造費用占制造成本之百分比，以測定成本結(jié)構(gòu)比率俾供研究降低成本之參考。企業(yè)成本控制能力各部制造費用與制造成本比率滯后/結(jié)果性指標各部制造費用/制造成本×100%測驗各制造費用占制造成本比率以便對各制造費用作有效之控制。企業(yè)成本控制能力薪資與制造費用比率滯后/結(jié)果性指標薪資/制造費用×100%測驗薪資占制造費用比率，以測定直間接人工比率，俾使采取降低人工成本之對策。企業(yè)成本控制能力制造成本與銷貨額比率滯后/結(jié)果性指標制造成本/銷貨額×100%測驗制造成本占銷貨額比率，以測定每元凈銷貨額支配制造成本比率。企業(yè)成本控制能力制造成本比率滯后/結(jié)果性指標制造成本/直接工時×100%測驗制造成本與直接工時比率，以測定每一工時所分攤的制造成本額。企業(yè)成本控制能力加工成本比率滯后/結(jié)果性指標加工成本/直接工時×100%測驗加工成本與直接工時比率，以測定每一工時加工成本額。企業(yè)成本控制能力外購品成本比率滯后/結(jié)果性指標外購品/制造成本×100%測驗外購品占制造成本比率。企業(yè)資金管理能力應付帳款周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標（本期制成品轉(zhuǎn)入成本+直接材料費+外購品費+外制加工費+間接材料費）/（應付票據(jù)+應付帳款）測驗一企業(yè)由正常營業(yè)償還應付帳款之能力及所需時間之久暫，以測定償還應付客戶或其它流動負債之周轉(zhuǎn)能力。企業(yè)資金管理能力票據(jù)貼現(xiàn)率滯后/結(jié)果性指標票據(jù)貼現(xiàn)額/銷貨額×100%測驗票據(jù)貼現(xiàn)率大小，以測定資金運用是否企業(yè)資金管理能力外投資本利息率滯后/結(jié)果性指標利息/外投資本×100%測驗外投資本之利息負擔占外投資本比率。企業(yè)資金管理能力借入款利息率滯后/結(jié)果性指標（交付利息+票據(jù)貼現(xiàn)息）/（借入款+貼現(xiàn)票據(jù)）測驗借入款(流動負債)之利息負擔占借入款企業(yè)資金管理能力應付利息負擔率滯后/結(jié)果性指標（應付利息-應收利息）/營業(yè)利益×100%測驗利息負擔占營業(yè)利益比率。企業(yè)資金管理能力利息負擔率滯后/結(jié)果性指標負債利息率*負債構(gòu)成比率/總資本周轉(zhuǎn)率×100%測驗債務舉借利息率與資本周轉(zhuǎn)率比率，以測定財務利息負擔程度。企業(yè)資金管理能力本利負擔率滯后/結(jié)果性指標外投資本利息率*外投資本構(gòu)成比例/總資本周轉(zhuǎn)率(次)×100%測驗利潤率與利息率之高低，以測定資本結(jié)構(gòu)是否健全，盈利能力是否足夠。企業(yè)資金管理能力利息負擔率滯后/結(jié)果性指標利率*他人資本構(gòu)成比率/總資本周轉(zhuǎn)率×100%測驗貸款利息負擔比率，以測定利息負擔是否過大而影響經(jīng)營資本之周轉(zhuǎn)。企業(yè)財務效率管理總資本銷貨毛利率滯后/結(jié)果性指標銷售毛利/總資本×100%銷售額/總資本）×（銷售毛利/銷售額）＝總資本周轉(zhuǎn)率×銷售利潤測驗企業(yè)資本結(jié)構(gòu)是否健全，經(jīng)營成績是否企業(yè)財務效率管理總資本營業(yè)利益率滯后/結(jié)果性指標營業(yè)利益/總資本×100%測驗資本與銷貨比率，以測定每元資本可產(chǎn)生幾元銷貨，以視資本的使用效能。企業(yè)財務效率管理總資本純利益率滯后/結(jié)果性指標純利益/總資本×100%＝純益/(股本＋公積盈余)測驗股東投資的獲利能力，以測定企業(yè)買賣制銷理財?shù)雀鞣矫娴目偝煽兗敖?jīng)營之良窳。企業(yè)財務效率管理總資本周轉(zhuǎn)率(日數(shù))滯后/結(jié)果性指標銷貨額/總資本(或總資本/銷貨額)衡量一時期內(nèi)動用資金于銷貨的情形，以測本利用率)周轉(zhuǎn)率表示一定期間(通常一年)資本周轉(zhuǎn)之次數(shù)，周轉(zhuǎn)期間表示周轉(zhuǎn)一次所費企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標分率未分配盈余額/銷貨額）測驗投下資本在一年內(nèi)之還原率，以測定全部償還時間之長短，如投下100元，一年可賺5元，則資本還原率為5%，全部償還須19年。企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗自有資本占總資本之構(gòu)成比率，以測定企業(yè)健全性大小。企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗每元自有資本可經(jīng)營多少生意，以測定自有資本或股東權(quán)益之有效利用程度及營業(yè)企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗固定資產(chǎn)占自有資本比率，以測定自有資本投資于固定資產(chǎn)之效能。企業(yè)財務效率管理外投資本與總資本比率滯后/結(jié)果性指標測驗外投資本占總資本比率，以測定企業(yè)利用他人資本之比重大小。企業(yè)財務效率管理外投資本與自有資比率滯后/結(jié)果性指標測驗外投資本占自有資本之比例，以測定其財務基礎與資本是否雄厚，其分式倒置時，表示負債比率。企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗自有資本是否有充分供應運用資本及償付流動負債之能力。企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗自有資本與長期負債二者所供應長期資金之關系，以確定自有資本所感受長期負債壓力之程度。企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗業(yè)主在固定資產(chǎn)方面之投資究已達何種程度，以測定自有資本投入固整資產(chǎn)是曾過多或過份擴充。企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗固定資產(chǎn)與長期負債比例，以測定負債企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗毛利益占自有資本比率，以測定一年中企業(yè)自有資本從事于營業(yè)活動結(jié)果獲得之毛利益大小。企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗營業(yè)利益占自有資本比率，以測定一年中，企業(yè)自有資本從事于營業(yè)活動結(jié)果，獲得之營業(yè)利益大小。企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗純利益占自有資本比率，以測定一年中企業(yè)自有資本從事于營業(yè)活動結(jié)果，獲得之純利益大小。企業(yè)財務效率管理經(jīng)營資本毛利率滯后/結(jié)果性指標測驗銷貨毛利占自有資本比率，以測定投下資產(chǎn)(經(jīng)營資本)從事于經(jīng)營活動結(jié)果，獲得之毛利益大小。企業(yè)財務效率管理經(jīng)營資本營業(yè)利益率滯后/結(jié)果性指標測驗營業(yè)利益占經(jīng)營資本比率，以測定投下資產(chǎn)(經(jīng)營資本)從事于經(jīng)營活動結(jié)果，獲得之營業(yè)利益大小。企業(yè)財務效率管理經(jīng)營資本純利益率滯后/結(jié)果性指標測驗營業(yè)利益占經(jīng)營資本比率，以測定投下資產(chǎn)(經(jīng)營資本)從事于經(jīng)營活動結(jié)果，獲得之純利益大小。企業(yè)財務效率管理股票價格收益比率滯后/結(jié)果性指標測驗每股市價與每股平均稅后純益比率，以測定所欲投資之企業(yè)每年獲利一元股東應投入資金若干元。企業(yè)財務效率管理滯后/結(jié)果性指標測驗實際股利與股票市價之比率，以測定投資該企業(yè)后每年可獲多少報酬。企業(yè)財務效率管理投入資本盈余率滯后/結(jié)果性指標{純利益/（自有資本+長期負債）}×100%測驗純利益與自有資本和長期負債比率，以測定投資獲利能力。企業(yè)財務效率管理投票權(quán)盈余率滯后/結(jié)果性指標{（純利益-優(yōu)先股所配股利）/普通股權(quán)益(普通股權(quán)和公債)}×100%測驗股票所有者普通股所能獲得盈余的能力。企業(yè)財務效率管理普通股股利與權(quán)益比率滯后/結(jié)果性指標或（普通股每股股利/普通股每股市價）×100%前者為測驗普通股賬面額的股利潛力。后者為衡量投資于某一普通股的股利率。企業(yè)財務效率管理未分配盈余與純利益比率滯后/結(jié)果性指標測驗企業(yè)的盈余分配政策是否穩(wěn)健及企業(yè)自力長育(就是逐年留存一部份盈余作自然擴張)的程度。企業(yè)財務效率管理經(jīng)營資本周轉(zhuǎn)率滯后/結(jié)果性指標銷貨凈額/經(jīng)營資本測驗總資本中減除非直接參加營業(yè)活動之有價證券不動產(chǎn)及閑置設備等，亦即直接使用于生產(chǎn)銷售活動之資本比率，以測定資金利客戶核心成果指標外部用戶滿意度滯后/結(jié)果性指標根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析用戶對技術、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、售后服務等方面的綜合滿意程度客戶核心成果指標客戶滿意率接受隨機調(diào)研的客戶和代理商對服務滿意度評分客戶核心成果指標大客戶滿意率大客戶隨機調(diào)研中對服務滿意度評分的算術平均客戶核心成果指標技術服務滿意度對客戶進行隨機調(diào)查的技術服務滿意度評分的算客戶核心成果指標直銷客戶滿意度對直銷客戶進行隨機調(diào)查的滿意度評分的算術平客戶核心成果指標包裝水平客戶滿意度接受隨機調(diào)研的客戶對包裝水平滿意度評分的算客戶核心成果指標對客戶進行隨機調(diào)查的網(wǎng)站滿意度評分的算術平客戶核心成果指標滯后/結(jié)果性指標根據(jù)內(nèi)部調(diào)查問卷相關部門綜合滿意度客戶核心成果指標部門協(xié)作滿意度滯后/結(jié)果性指標根據(jù)內(nèi)部調(diào)查問卷相關部門綜合滿意度客戶核心成果指標集團客戶計劃完成率滯后/結(jié)果性指標(當期集團用戶發(fā)展數(shù)/總部集團用戶發(fā)展計劃數(shù))×100%完成總部計劃比率客戶核心成果指標營銷計劃達成率滯后/結(jié)果性指標(營銷實際標保/營銷計劃標保)*100%客戶核心成果指標產(chǎn)品/服務推廣數(shù)量的達成率（產(chǎn)品/服務實際推廣數(shù)量/產(chǎn)品/服務計劃推廣數(shù)量）*100%客戶核心成果指標產(chǎn)品市場占有率滯后/結(jié)果性指標客戶核心成果指標某重點產(chǎn)品市場占有率平均值：產(chǎn)品市場銷售額/市場容量客戶核心成果指標產(chǎn)品市場排名（業(yè)內(nèi)）滯后/結(jié)果性指標客戶核心成果指標客戶核心成果指標客戶流失數(shù)客戶核心成果指標客戶保有率客戶核心成果指標重點客戶保有率客戶核心成果指標新客戶數(shù)客戶核心成果指標客戶核心成果指標客戶核心成果指標新客戶銷售量核算周期內(nèi)新增（首次）簽約客戶銷售數(shù)量客戶核心成果指標新客戶增加數(shù)量客戶核心成果指標新客戶銷售增長率（本年度新客戶收入-上年度新客戶收入）/上年度新客戶收入客戶核心成果指標最終客戶數(shù)量客戶核心成果指標新產(chǎn)品獲利率客戶核心成果指標新客戶獲利率客戶核心成果指標新簽約客戶市場占有率(新簽約客戶量/新細分市場總?cè)萘?*100%客戶核心成果指標客戶投訴率客戶核心成果指標解決投訴率客戶核心成果指標客戶投訴反應速度客戶核心成果指標客戶投訴解決速度年客戶投訴解決總時間/年解決投訴總數(shù)客戶核心成果指標客戶投訴解決的滿意率(客戶對解決結(jié)果滿意的投訴數(shù)量/總投訴數(shù)客戶核心成果指標客戶投訴妥善解決率客戶核心成果指標二次投訴率客戶核心成果指標危機公關出現(xiàn)次數(shù)及處理情況滯后/結(jié)果性指標總公司級危機事件在中央級、全國性媒體出現(xiàn)的產(chǎn)生重大負面影響的報導次數(shù)及處理情況顧客價值主張功能：產(chǎn)品的使用定位一般需求滿足度顧客價值主張功能：產(chǎn)品的使用定位特定使用需求滿足度顧客價值主張功能：產(chǎn)品的使用定位新產(chǎn)品的開發(fā)數(shù)量產(chǎn)品上市的實際數(shù)量顧客價值主張質(zhì)量：售出產(chǎn)品不良率顧客價值主張質(zhì)量：售出產(chǎn)品不良率包裝質(zhì)量不良率顧客價值主張質(zhì)量：售出產(chǎn)品不良率運輸質(zhì)量不良率顧客價值主張顧客價值主張價格：價格行情指數(shù)產(chǎn)品&服務定價市場響應顧客價值主張價格：價格行情指數(shù)顧客價值主張顧客價值主張時間：按時交貨率及服車皮最長到達時間顧客價值主張時間：按時交貨率及服汽車運貨最長到達時間顧客價值主張時間：按時交貨率及服庫房汽車發(fā)貨效率顧客價值主張時間：按時交貨率及服現(xiàn)場顧客最長等待時間顧客價值主張時間：按時交貨率及服技術服務最遲到達時間顧客價值主張時間：按時交貨率及服最長商務處理時間顧客關系顧客關系綜合評價顧客關系對顧客的經(jīng)營影響度顧客關系雙向信息溝通顧客關系業(yè)代對客戶的拜訪次數(shù)顧客關系公司對客戶的拜訪次數(shù)顧客關系公共關系效果評定對與媒體、保險學會及社會的效果評定顧客關系公共關系維護狀況評定與媒體、保險學會及社會保持良好溝通和合作的顧客關系媒體正面爆光次數(shù)滯后/結(jié)果性指標在公眾媒體上發(fā)表宣傳公司的新聞報道及宣傳廣顧客關系接受隨機調(diào)查的客戶對公司知名度評分的算術平顧客關系顧客關系包裝形象顧客關系促銷手段顧客關系廣告支持顧客關系宣傳品支持顧客關系產(chǎn)品訴求點財務之于各部門部門協(xié)作滿意度財務之于各部門部門工作改進提升滿意度財務之于各部門稅收與資金籌劃滿意度財務之于各部門采購付款計劃完成率財務之于各部門財務之于各部門部門帳務滿意度財務之于各部門會計報表準確性與及時性財務之于各部門報帳核銷滿意度財務之于各部門原成差、利潤預測之準確性與及時性財務之于各部門存貨管理人力資源之于各部門部門協(xié)作滿意度人力資源之于各部門部門工作改進提升滿意度人力資源之于各部門人力資源長期規(guī)劃滿意度人力資源之于各部門年度人力資源規(guī)劃（制度調(diào)整）滿意度人力資源之于各部門招聘工作滿意度人力資源之于各部門績效工作滿意度人力資源之于各部門薪酬管理工作滿意度人力資源之于各部門后備人才建設滿意度人力資源之于各部門勞動人事服務的員工滿意度技術品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售部門協(xié)作滿意度技術品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售部門工作改進提升滿意度技術品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售原輔料檢驗滿意度技術品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售工藝改進效率滿意度技術品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售生產(chǎn)過程控制滿意度技術品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品質(zhì)量控制滿意度技術品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售計量工作滿意度技術品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售質(zhì)量事故處理滿意度技術品管之于儲運、生產(chǎn)、銷售ISO質(zhì)量體系有效性其它支持部門之于各部部門協(xié)作滿意度其它支持部門之于各部部門工作改進提升滿意度其它支持部門之于各部信息系統(tǒng)滿意度其它支持部門之于各部文秘工作滿意度其它支持部門之于各部車輛管理滿意度其它支持部門之于各部行政后勤滿意度其它支持部門之于各部其它支持部門之于各部安全保衛(wèi)滿意度計劃制定質(zhì)量綜合指數(shù)綜合考慮計劃信息的完整、與實際相吻合、跟蹤到位、計劃人員技能達標率、主管領導者計劃技能達標率、計劃周期的合理性、計劃的準確性和可操作性等因素季/年工程結(jié)算完成及時率當期完成工程結(jié)算數(shù)與應完成工程結(jié)算數(shù)之季/年預算執(zhí)行偏差率預算執(zhí)行結(jié)果與預算的偏差/預算標準預算執(zhí)行結(jié)果與預算的偏差再與預算標準的季/年基建計劃完成率計劃完成量/基建計劃量當期基建計劃的完成量與基建計劃量之比季/年基建計劃執(zhí)行偏差率（計劃執(zhí)行結(jié)果－計劃標準值）/計劃標準值當期基建計劃執(zhí)行的結(jié)果與計劃標準的偏差再與計劃標準的比值。季/年審核發(fā)現(xiàn)問題次數(shù)在基建項目審核中發(fā)現(xiàn)有效問題的次數(shù)。季/年基建項目漏審率當期基建項目漏審數(shù)與所有應審核基建項目季/年重大通信服務質(zhì)量責任事件發(fā)生率當期重大通信服務質(zhì)量問題給公司造成較壞影響的次數(shù)非不可抗力造成的通信事故次數(shù)當期由于管理等非不可抗力造成重大通信服務質(zhì)量問題并給公司造成較壞影響的事故次通信系統(tǒng)嚴重障礙當期由于交換、傳輸部分系統(tǒng)造成重大通信故障，給公司造成損失與較壞影響的事故次安全生產(chǎn)與違法違紀案件發(fā)生如貪污、挪用、攜帶公款潛逃和盜竊、搶劫等案件，給公司造成較大損失的案件發(fā)研發(fā)環(huán)節(jié)項目計劃目標達成率研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量研發(fā)環(huán)節(jié)新客戶開發(fā)成功率研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)及市場推廣成功率研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品比例研發(fā)環(huán)節(jié)獨家產(chǎn)品比例研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品上市速度研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品計劃進度研發(fā)環(huán)節(jié)新產(chǎn)品設計質(zhì)量研發(fā)環(huán)節(jié)BET(收支平衡時間）采購環(huán)節(jié)采購計劃完成率采購環(huán)節(jié)采購及時率采購環(huán)節(jié)月補貨協(xié)議違反次數(shù)采購環(huán)節(jié)采購申請及時處理率采購環(huán)節(jié)采購訂單及時交付率采購環(huán)節(jié)統(tǒng)計報表出錯率采購環(huán)節(jié)招標目錄上報率采購環(huán)節(jié)發(fā)生采購異議（退貨，索賠，質(zhì)量問題）的訂單采購環(huán)節(jié)原料價格指數(shù)采購環(huán)節(jié)質(zhì)量目標達成度采購環(huán)節(jié)合同履約率儲運環(huán)節(jié)配送計劃完成率儲運環(huán)節(jié)配送延遲及時處理率儲運環(huán)節(jié)配送延遲損失額儲運環(huán)節(jié)運輸計劃準確率儲運環(huán)節(jié)原料單位裝卸費儲運環(huán)節(jié)產(chǎn)品單位裝卸費儲運環(huán)節(jié)零工費用儲運環(huán)節(jié)破袋回機比例儲運環(huán)節(jié)運輸接收滿意度儲運環(huán)節(jié)運輸發(fā)出效率儲運環(huán)節(jié)集裝箱發(fā)出效率儲運環(huán)節(jié)裝運準確率儲運環(huán)節(jié)盈虧比率儲運環(huán)節(jié)倉儲管理滿意度儲運環(huán)節(jié)裝卸隊伍管理滿意度儲運環(huán)節(jié)第三方物流滿意度物資管理環(huán)節(jié)本部門負責預算制定調(diào)整質(zhì)量物資管理環(huán)節(jié)設備監(jiān)造驗收及時開展率物資管理環(huán)節(jié)供應商評估按時開展率物資管理環(huán)節(jié)物資管理環(huán)節(jié)包裝物合格率物資管理環(huán)節(jié)輔料合格率物資管理環(huán)節(jié)庫存金額目標完成率物資管理環(huán)節(jié)庫存占壓額物資管理環(huán)節(jié)報廢處理按時完成率物資管理環(huán)節(jié)原材料周轉(zhuǎn)率(次/年)銷貨成本或(凈銷額)/直接材料＝用料/現(xiàn)存材料物資管理環(huán)節(jié)消耗品周轉(zhuǎn)率(次/年)使用消耗品成本/消耗品平均厙存額測驗一定期間內(nèi)消耗品周轉(zhuǎn)速度(次數(shù))，以測定消耗品之有效利用程度。物資管理環(huán)節(jié)原材料庫存額與流動資產(chǎn)比率原材料庫存額/流動資產(chǎn)×100%測驗原材料庫存占流動資產(chǎn)比率，以測定流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情形，即一元流動資產(chǎn)有幾元材物資管理環(huán)節(jié)原材料盤存耗損率耗損額/原材料盤存×100%測驗原材耗損額占原材料盤存比率，以測定盤虧耗損率。物資管理環(huán)節(jié)標準庫存量與實際庫存量比率標準庫存量/實際庫存量×100%測驗標準庫存量與實際庫存量比率，可為設定存料對銷貨之基本比率，以供存量管制決定安全存量之依據(jù)。物資管理環(huán)節(jié)庫存額與使用材料比率庫存額/使用材料×100%測驗庫存額與耗用材料比率以測定最低存量，供設定安全存量和請購點之依據(jù)。物資管理環(huán)節(jié)庫存額與儲備成本比率庫存額/儲備成本×100%測驗庫存額與儲備成本比率，以測定適當之物資管理環(huán)節(jié)呆廢料與庫存額比率呆廢料/庫存額×100%測驗呆廢料占庫存額比率，以測定材料耗損影向資金積壓情況。物資管理環(huán)節(jié)每一員工平均庫存額庫存總額/員工人數(shù)測驗每一員工平均庫存額，以測定材料庫存物資管理環(huán)節(jié)每一員工平均購貨(材料)額購貨(材料)總額/員工人數(shù)測驗每一員工平均購貨額，以測定購貨(材料)狀況。物資管理環(huán)節(jié)購貨(材料)額與應付款項比率購買(材料)凈額/應付帳款平均余額×100%如果拖欠日超過一般常規(guī)，為保持對外信用，宜注意改變付款政策。物資管理環(huán)節(jié)購貨費用與購貨(材料)額比率購貨費用/購貨(材料)額×100%測驗購貨費用占購貨(材料)額比率，以測定購貨經(jīng)費之效率大小，供厘定購貨(材料)政策之參考。物資管理環(huán)節(jié)原材料與銷貨額率耗用材料銷貨額×100%測驗原材料占銷貨額比率，以測定原材料耗設備資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷貨額/設備資產(chǎn)測驗設備資產(chǎn)在一定期間內(nèi)之使用效能(次數(shù))，以測定設備資產(chǎn)利用程度是否經(jīng)濟。設備資產(chǎn)操作率實際操作時間/操作時間×100%測驗設備資產(chǎn)運用是否充分，效果是否良佳設備利用率(產(chǎn)能運用比率)生產(chǎn)數(shù)量/生產(chǎn)值×100%測驗00生產(chǎn)設備的利用率或負荷因素，以測定使用于生產(chǎn)之機能是否經(jīng)濟。設備資產(chǎn)折舊率折舊費/設備資產(chǎn)×100%測驗資本消耗占設備資產(chǎn)比率，以測定設備利用情形。閑置時間/操作時間×100%測驗設備資產(chǎn)閑置程度(未利用度)，以測定設備運用能率及管理效率是否良佳。設備資產(chǎn)故障率故障設備/設備資產(chǎn)×100%測驗設備資產(chǎn)故障比率，以測定保養(yǎng)修護使用是否良好。設備現(xiàn)代化推進率（成本降低預定額-（應付借款利息+折舊））/人力節(jié)省預定額×100%測驗成本降低額與人力節(jié)省額比率，以測定設備更新及現(xiàn)代化實施之效果。每部機械平均生產(chǎn)值總生產(chǎn)值/使用臺數(shù)測驗每臺機器平均生產(chǎn)值，以測定機械平均節(jié)省額比率機械效率/人工節(jié)省額×100%測驗機械效率與人工節(jié)省額之比率，以測定機械化效果是否良佳。折舊費與用人費比率（折（制）舊+折（銷）舊）/（在制人工+薪資+職工薪金）測驗折舊費與用人費比率，以測定使用機器與人力何者為經(jīng)濟。工具周轉(zhuǎn)率領用數(shù)/工具總數(shù)×100%測驗工具領用次數(shù)與工具總數(shù)比率，以測定工具使用情況。工具折舊率折舊費/工具總額×100%測驗工具折舊占工具總額比率，以衡量工具工具盤存耗損率耗損額/工具庫存額×100%測驗工具耗損額與盤存額比率，以測定工具耗損情形。工具消耗率消耗數(shù)/工具總數(shù)×100%測驗工具磨損額占工具總額比率，以測定工本部門負責預算制定調(diào)整質(zhì)量生產(chǎn)損失率總體產(chǎn)能質(zhì)量合格率停運率、可用系數(shù)由于技術管理不當和設備固有隱患造成的人身傷技術管理不當引起的重大經(jīng)濟損失事故數(shù)設備固有隱患導致重大事故數(shù)新工藝、新技術引進數(shù)新工藝、新技術采用數(shù)每一員工平均生產(chǎn)值(量)生產(chǎn)指數(shù)(I)總產(chǎn)值/員工人數(shù)測驗員工平均生產(chǎn)值，以測定每一員工平均每坪場地平均生產(chǎn)值(量)總生產(chǎn)值/工場坪數(shù)測驗每坪場地平均生產(chǎn)值，以測定每坪場地平均生產(chǎn)能率。直接人工每人平均加工額生產(chǎn)指數(shù)(II)加工地額/直接人工數(shù)測驗直接人工每人平均加工額，以測定每人平均加工能率。實際工作效率標準時間/標準直接時間測驗標準時間占標準直接時間比率，以測定個人實際操作能率。生產(chǎn)負荷效率標準時間/（標準直接時間+無標時間）測驗標準時間促有標準直接時間及不可能有標準之時間比率，以測定工場實際負荷量。（標準直接時間+無標時間）/（直接時間+雜直接時間+間接時間+待工時間）＝實作時間/作業(yè)時間測驗實作時間占作業(yè)時間比率，以測定直接綜合目標效率制造能率×直接時間率×補償時間系數(shù)=標準時間/（標準直接時間+無標時間）×實作時間/作業(yè)時間×（1-(訓練時間+組長時間)/總實到時系數(shù)通常指搬運及工具管理，正常情況下為0.2-0.3。個人別作業(yè)時間能率個人標準作業(yè)時間/個人實際作業(yè)時間×100%測驗個人標準作業(yè)時間與實際作業(yè)時間之比例，以測定個人作業(yè)效率。機械操作時間率機械操作時間/作業(yè)時間×100%測驗機械操作時間與作業(yè)時間比率，以測定機械使用或閑置指數(shù)。運輸設備操作時間率運輸設備操作時間/作業(yè)時間×100%測驗運輸設備操作時間與作業(yè)時間比率，以測定運輸設備利用能率。雜誤時間率雜誤時間/作業(yè)時間×100%測驗作業(yè)時間中雜誤時間所占比率，以供時制品管理盤存資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(日數(shù))（銷貨成本率（凈銷額）/盤存資產(chǎn)×365或測驗一年中盤存資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度(次數(shù))，以測定資產(chǎn)之使用狀況及運用效率。制品管理制成品周轉(zhuǎn)率(日數(shù))銷貨成本或（凈銷額）/制成品（商品）×365測驗制成品周轉(zhuǎn)速度，以測定投入制成品之資本利用率情形及制成品存量是否過多。制品管理存貨周轉(zhuǎn)率(日數(shù))銷貨成本或（凈銷額）/材料盤存(平均)×365測驗存貨周轉(zhuǎn)快慢產(chǎn)銷效能是否良佳，以測定平均存放多久始能賣出，存貨是否呆滯，管制效果是否良好。制品管理制成品盤存耗損率耗損額/制成品庫存×100%測驗制成品耗損額占庫存額比率，以測定庫存耗損率大小，以為改進保管能率之參考。制品管理制成品盤存與流動資產(chǎn)比率制成品庫存/流動資產(chǎn)×100%測驗庫存品占流動資產(chǎn)比率，以測定流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情形，即一元流動資產(chǎn)有幾元制品之制品管理零配件比率零配件銷貨額/銷貨總額×100%測驗零配件銷售占銷貨總額比率，以測定零配件銷貨狀況是否良好。制品管理零配件周轉(zhuǎn)率完成品成本/零配件平均盤存額×100%測驗零配件庫存量由裝配成品至出庫之周轉(zhuǎn)速度，其倒數(shù)為周轉(zhuǎn)次數(shù)(日數(shù))。加工環(huán)節(jié)技術方案滿意度加工環(huán)節(jié)生產(chǎn)計劃完成率加工環(huán)節(jié)技術參數(shù)執(zhí)行率加工環(huán)節(jié)產(chǎn)品出率加工環(huán)節(jié)加工環(huán)節(jié)單位產(chǎn)品電耗加工環(huán)節(jié)加工環(huán)節(jié)工藝故障率加工環(huán)節(jié)加工環(huán)節(jié)機械故障率加工環(huán)節(jié)入庫出庫損耗比例加工環(huán)節(jié)生產(chǎn)回機比例檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）一次交驗合格率檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）不合格產(chǎn)品數(shù)量檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）百萬產(chǎn)品不合格率檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）成品合格率檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）檢驗不合格率不合格數(shù)量/檢驗數(shù)量×100%測驗制品不合格數(shù)占檢驗合格數(shù)量比率，以供品質(zhì)改進之參考。檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）損壞品與完成品比率損壞品/完成品×100%測驗損壞品占完成品比率，以供生產(chǎn)能率改進之參考。檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）個人損壞率個人損壞品/個人完成品×100%測驗個人損壞品占完成品比率，以供個人生產(chǎn)能率改進之參考。檢驗環(huán)節(jié)（品質(zhì)管理）品管成本/銷貨額×100%測驗品管成本占銷貨額比率，以供擬訂品管計劃及生產(chǎn)能率改進之參考。工程建設管理環(huán)節(jié)本部門負責預算制定調(diào)整質(zhì)量工程建設管理環(huán)節(jié)投資計劃完成率工程建設管理環(huán)節(jié)工程達標投產(chǎn)率工程建設管理環(huán)節(jié)項目資金需求計劃準確度工程建設管理環(huán)節(jié)工程階段質(zhì)量合格率工程建設管理環(huán)節(jié)質(zhì)量安全報監(jiān)率工程建設管理環(huán)節(jié)工程質(zhì)量投訴率工程建設管理環(huán)節(jié)設備安裝導致重大事故數(shù)工程建設管理環(huán)節(jié)人身死亡事故數(shù)工程建設管理環(huán)節(jié)工程標準工期完成百分比工程建設管理環(huán)節(jié)項目工程設計審查按時完成率工程建設管理環(huán)節(jié)招標申請準確率和及時性工程建設管理環(huán)節(jié)合同簽訂的及時性和準確性工程建設管理環(huán)節(jié)工程完工后交審計部進行竣工結(jié)算審計的平均天工程建設管理環(huán)節(jié)工程文件歸檔管理出錯率工程建設管理環(huán)節(jié)完成主設備及主要材料訂貨清單有效性工程建設管理環(huán)節(jié)技術進步(=工程建設新技術/工藝/材料應用性及有銷售環(huán)節(jié)本部門負責預算制定調(diào)整質(zhì)量銷售環(huán)節(jié)市場數(shù)據(jù)收集及時準確率銷售環(huán)節(jié)營銷統(tǒng)計報表出錯率銷售環(huán)節(jié)銷售計劃完成率銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)品1比例銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)品2比例銷售環(huán)節(jié)銷售退貨比例銷售環(huán)節(jié)滯銷產(chǎn)品比例銷售環(huán)節(jié)不合格銷售記錄數(shù)售后服務環(huán)節(jié)對帳單簽回率售后服務環(huán)節(jié)收貨確認單簽回率售后服務環(huán)節(jié)技術服務比例售后服務環(huán)節(jié)技術服務滿意率售后服務環(huán)節(jié)退貨速度售后服務環(huán)節(jié)商務處理成本人力資源管理職員比率職員數(shù)/員工總數(shù)測驗職員數(shù)占員工人數(shù)比率。人力資源管理職員增加率（本年度職員數(shù)-上年度職員數(shù)）/上年度職員數(shù)測驗每年職員增加比率。人力資源管理工資增加率（本年度平均工資-上年度平均工資）/上年度平均工資×100%測驗每年工資增加比率。人力資源管理間接人工/員工總數(shù)×100%測驗間接人工占員工總數(shù)比率。人力資源管理直接人工比率直接人工/員工總數(shù)×100%測驗直接人工占員工總數(shù)比率。人力資源管理間接人工/直接人工×100%測驗間接人工占直接人工比率，以測定人力配合是否適當有無浪費。人力資源管理加班工資率加班工資額/工資總額×100%測驗加班工資占工資總額比率。人力資源管理每年離職人數(shù)/員工總數(shù)×100%測驗每年離職人數(shù)占員工人數(shù)比率。人力資源管理離職增加率（本年度離職人數(shù)-上年度離職人數(shù)）/上年度離職人數(shù)×100%測驗每年離職人數(shù)增加比率。人力資源管理獎金額/薪資總額×100%測驗職工獎勵金占薪資總額比率。人力資源管理福利費與銷貨額比率福利費/銷貨額×100%測驗福利費占銷貨額比率。人力資源管理每一員工平均薪資額薪資總額/員工總數(shù)測驗員工平均薪資額，以測定員工待遇之高人力資源管理每一員工平均經(jīng)費額經(jīng)費額/員工總數(shù)測驗員工平均經(jīng)費額，以測定每人負擔經(jīng)費人力資源管理出勤人數(shù)/員工總數(shù)×100%或欠勤人數(shù)/員工總數(shù)×100%測驗出勤員工占員工總數(shù)比率，或欠勤員工人力資源管理遲到早退率遲到早退人數(shù)/員工總數(shù)×100%測驗出勤員工遲到比率。人力資源管理新進人員比率新進人員數(shù)/員工總數(shù)×100%測驗新進人員比率。人力資源管理（月底員工數(shù)-該月離職人數(shù)）/月底員工數(shù)測驗員工安定性比率。人力資源管理薪資總額/員工累積人數(shù)×100%測驗員工工資標準。人力資源管理福利費與用人費比率固定資產(chǎn)/資產(chǎn)總額×100%測驗員工福利之標準比率。人力資源管理建議與提案率負債總額/總資本×100%測驗員工建議及提案比率，以測定員工對工作之熱誠和希望。培訓計劃完成率員工教育時數(shù)－行內(nèi)員工教育時數(shù)－行外專業(yè)技能測試等級（通過比率）員工任職資格達標率(∑任職資格考核達標員工）/(∑員工數(shù)量）當期任職資格考核達標的員工所占該時期員工總數(shù)所占的比率主管績效管理績效計劃分解率主管績效管理績效面談執(zhí)行率主管績效管理直接下屬績效達標率主管績效管理本部門員工績效考核數(shù)據(jù)準確率主管績效管理本部門員工績效考核按時完成率主管績效管理主管利益貢獻主管績效管理主管利益貢獻累計員工流失率核心骨干主動流失率新進員工比率當期經(jīng)營收入×12/（員工總?cè)藬?shù)×累計月數(shù)）當期平均每個員工創(chuàng)造的總產(chǎn)值月勞動生產(chǎn)率增長率（期末勞動生產(chǎn)率－期初勞動生產(chǎn)率）/期初勞動期末勞動生產(chǎn)率比期初勞動生產(chǎn)率的增長率季/年每員工平均營業(yè)收入每員工平均盈余每元用人費產(chǎn)生之營業(yè)收入每元用人費產(chǎn)生之盈余激勵、授權(quán)、整合度激勵、授權(quán)、整合度激勵、授權(quán)、整合度重要流程的實際改進速率激勵、授權(quán)、整合度激勵、授權(quán)、整合度激勵、授權(quán)、整合度激勵、授權(quán)、整合度個人與組織的整合度激勵、授權(quán)、整合度全體員工滿意度調(diào)查分數(shù)或等級（營業(yè)收入/員工平均人數(shù)）公司銷售產(chǎn)品所取得的銷售收入與全部員工平均人數(shù)之比計算公式能判定標準1、速動比率(酸性比率)（速動資應收帳款+銀行存款)/流動負債(應付帳款×100%動急期能即短，速可清盾定速緊短的亦元債元產(chǎn)急后測驗產(chǎn)償債，負幾資緊的以測資清負力每期有動供償。銀行家認為至少以80%~100%為適當，較大為佳。通常制造業(yè)為90%，買賣業(yè)為70%。2、流動比率(運用資金比率)（流動資應收帳款+存貨+銀行存款)/流動負債(應付帳款+應盾，又稱盾，又稱比率，以安流清負力每期有動供業(yè)驗產(chǎn)期能即短，流可企測資短的亦元債元產(chǎn)一般認為大于200%為佳，普通商店以130過低，150剛好，180為優(yōu)。3、固定比凈值(自投測定企業(yè)測驗凈值一般認為率固定資本×100%占固定資產(chǎn)比率，以視長期大于100%