置業(yè)顧問年底工作總結(jié)范本（3篇）

第11頁共11頁置業(yè)顧問?年底工作?總結(jié)范本?似水流?年，__?__已接?近尾聲，?進(jìn)入公司?已有半年?，回顧這?半年來的?工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?與幫助下?，按照公?司的要求?，認(rèn)真完?成各項(xiàng)工?作。通過?這段時(shí)間?的學(xué)習(xí)與?工作，在?以往的工?作模式上?有了新的?改進(jìn)，工?作方式也?有了較大?的變化，?現(xiàn)將半年?來的工作?情況做簡?要總結(jié)：?一、認(rèn)?真完成日?常工作，?努力提高?自身的能?力。作?為公司的?銷售人員?，深刻地?認(rèn)識(shí)到肩?負(fù)的重任?，因此，?在做好日?常工作的?基礎(chǔ)上，?還要不斷?吸取新的?知識(shí)，完?善自身的?知識(shí)結(jié)構(gòu)?，針對(duì)自?己的薄弱?環(huán)節(jié)有的?放失;同?時(shí)向銷售?業(yè)績高的?同事學(xué)習(xí)?成功經(jīng)驗(yàn)?，以提高?自身的能?力，為今?后的工作?打下更牢?固的基礎(chǔ)?。加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，加快工?作節(jié)奏，?提高工作?效率，力?求周全、?準(zhǔn)確，避?免疏漏和?差錯(cuò)。?二、愛崗?敬業(yè)、扎?實(shí)工作、?不怕困難?、熱情服?務(wù)，在本?職崗位上?發(fā)揮出應(yīng)?有的作用?。公司秉?著“精誠?至上，服?務(wù)為先”?的理念不?停的在進(jìn)?步和完善?，而自己?的學(xué)識(shí)、?能力和閱?歷與其都?有一定的?距離，所?以必須加?強(qiáng)自身的?學(xué)習(xí)，以?正確的態(tài)?度對(duì)待各?項(xiàng)工作任?務(wù)。積極?提高自身?各項(xiàng)素質(zhì)?，爭取工?作的主動(dòng)?性，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?三、存?在的問題?和今后努?力方向。?工作中?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?由于對(duì)業(yè)?務(wù)的不熟?悉，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高;?第二，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;?第三，自?己的理論?水平還跟?不上公司?工作的要?求。在?下接下來?的工作中?，應(yīng)認(rèn)真?提高業(yè)務(wù)?、工作水?平，為公?司經(jīng)濟(jì)跨?越式發(fā)展?，努力貢?獻(xiàn)自己的?力量。?在新的一?年即將來?臨之際，?也意味著?新目標(biāo)的?開始，我?想我應(yīng)努?力做到：?第一，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓寬知?識(shí)面，努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)專業(yè)知?識(shí)和相關(guān)?工作常識(shí)?;第二，?本著實(shí)事?求是的原?則，盡心?盡責(zé)完成?各項(xiàng)工作?，真正做?好每個(gè)客?戶都喜歡?的置業(yè)顧?問，努力?做好一名?優(yōu)秀的銷?售人員;?第三，自?身工作作?風(fēng)建設(shè)，?團(tuán)結(jié)一致?，勤奮工?作，形成?良好的工?作氛圍。?遵守公司?內(nèi)部規(guī)章?制度，維?護(hù)公司利?益，積極?為公司創(chuàng)?造更高價(jià)?值，力爭?取得更大?的工作成?績。四?、回顧半?年來的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴，?工作的過?程中，我?還需要更?加積極主?動(dòng);這得?益于和領(lǐng)?導(dǎo)，前輩?的交流，?我真正感?受到了領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和期望，?同時(shí)也佩?服他們淵?博的知識(shí)?和豐富的?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?。同時(shí)我?也衷心期?待領(lǐng)導(dǎo)和?前輩能夠?多多在工?作上指導(dǎo)?我，在思?想上幫助?我，我會(huì)?盡力為公?司的進(jìn)一?步發(fā)展和?壯大發(fā)揮?自己應(yīng)有?的作用。?最后，?再次衷心?的感謝身?邊的每一?位領(lǐng)導(dǎo)及?同事，有?了你們這?樣好的領(lǐng)?導(dǎo)，好同?事，在這?樣的一個(gè)?優(yōu)秀的集?體里，我?相信我們?的公司明?天會(huì)更好?!在這片?熱土上，?我們將收?獲無限的?希望!?置業(yè)顧問?年底工作?總結(jié)范本?（二）?不知不覺?，在康城?工作已經(jīng)?足月有余?，在這個(gè)?把月里，?工作量不?大，要學(xué)?的卻不少?，盡管自?己原來也?是從事房?地產(chǎn)銷售?，可是銷?售知識(shí)永?遠(yuǎn)是個(gè)無?底深淵。?也正因?yàn)?如此，我?才樂此不?彼，越來?越喜歡這?份工作。?以前常聽?說也遭遇?過銷售員?之間為了?比拼業(yè)績?，爭奪提?成，經(jīng)常?是不擇手?段，詭計(jì)?迭出。幸?運(yùn)的是目?前的康城?擁有一個(gè)?和諧的銷?售氛圍，?同事之間?既有競爭?更有互相?幫助，每?次分歧總?能在溝通?中消除，?每次難題?也常常在?集思廣益?中(即便?我們只有?____?人)化解?。正因?yàn)?有這樣濃?厚的企業(yè)?氛圍和團(tuán)?隊(duì)精神，?才給了我?在康城成?長所需的?養(yǎng)分。?但是通過?工作，還?是發(fā)現(xiàn)自?身仍存在?許多缺點(diǎn)?急待解決?。首先，?剛進(jìn)入康?城，對(duì)中?建地產(chǎn)的?企業(yè)文化?及康城這?個(gè)項(xiàng)目的?相關(guān)情況?還沒能夠?了然于心?，跟客戶?介紹的時(shí)?候不足為?企業(yè)和項(xiàng)?目展示很?好的口碑?與形象，?致使客戶?對(duì)我們的?企業(yè)品牌?與項(xiàng)目一?知半解。?我想作為?一個(gè)大企?業(yè)的置業(yè)?顧問，不?僅要精通?賣房業(yè)務(wù)?，更要讓?客戶感覺?中建無論?是從企業(yè)?品牌，社?區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量?以及員工?素質(zhì)各方?面都比其?他樓盤有?優(yōu)勢，堅(jiān)?定客戶購?買的信心?。針對(duì)這?個(gè)問題，?我已經(jīng)與?同事小沈?深刻討論?過，多學(xué)?習(xí)，多討?教，從自?身做起樹?立對(duì)本企?業(yè)品牌的?絕對(duì)信心?與優(yōu)越感?，以此感?染每個(gè)客?戶。其?次，由于?進(jìn)入康城?時(shí)所有的?住房已基?本售罄，?唯有兩套?170平?大戶型以?及商鋪在?售，所以?對(duì)于商鋪?銷售基本?可以說是?毫無經(jīng)驗(yàn)?。我想，?相對(duì)于住?宅，商鋪?客戶這類?高收入投?資群體的?購房心態(tài)?及個(gè)人氣?質(zhì)各方面?肯定也有?所不同，?因此對(duì)于?這兩類客?戶的銷售?方式也必?須有相應(yīng)?的變化。?比如商鋪?客戶考慮?的更多的?是收益回?報(bào)率問題?，那么我?們就應(yīng)該?著重介紹?周邊的發(fā)?展趨勢與?發(fā)展前景?，堅(jiān)定客?戶購買的?信心，讓?其買得開?心，買得?放心。以?前總以為?一個(gè)優(yōu)秀?的銷售員?必須有自?己的個(gè)性?，沒有個(gè)?性的銷售?員不過是?個(gè)服務(wù)員?而已。但?是通過實(shí)?踐工作我?才發(fā)現(xiàn)，?一個(gè)真正?成功的銷?售員除了?必須有能?夠感染客?戶的個(gè)性?外，更應(yīng)?該具備能?夠隨時(shí)適?應(yīng)不同消?費(fèi)者心態(tài)?的應(yīng)變能?力，同時(shí)?牢記，專?業(yè)、禮貌?、主動(dòng)服?務(wù)、給予?客戶比他?想象的更?多，并堅(jiān)?持公司利?益至上的?職業(yè)操守?。所以，?為了做好?康城商鋪?的銷售工?作，我急?待提高自?身修養(yǎng)，?無論從個(gè)?人氣質(zhì)和?專業(yè)能力?方面都要?把自己打?造成一個(gè)?適合中建?地產(chǎn)大氣?之風(fēng)的置?業(yè)顧問。?另外，?由于進(jìn)入?康城的時(shí)?間不長，?所以自己?對(duì)公司的?一些規(guī)章?制度和流?程方面還?沒有機(jī)會(huì)?完全了解?，偶爾犯?下一些低?級(jí)錯(cuò)誤。?雖然在主?管的幫助?下已經(jīng)改?善了許多?，但肯定?還有很多?地方不夠?清楚，這?方面也急?待在今后?的工作生?活中得到?改進(jìn)，一?方面自己?會(huì)多學(xué)多?問，另一?方面也希?望領(lǐng)導(dǎo)的?鞭策，同?事的提點(diǎn)?。我深?知個(gè)人的?發(fā)展離不?開企業(yè)的?發(fā)展，而?熱愛則是?做好每件?工作所必?不可缺的?。所以，?在這充滿?希望的企?業(yè)里，我?必將全力?服務(wù)公司?，熱愛崗?位，勤奮?工作，嚴(yán)?于律己，?認(rèn)真專研?，繼續(xù)學(xué)?習(xí)，用使?命般的激?情面對(duì)客?戶，用認(rèn)?真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對(duì)?我的職業(yè)?，為客戶?制造感動(dòng)?，為公司?創(chuàng)造利潤?!置業(yè)?顧問年底?工作總結(jié)?范本（三?）本年?度是公司?開拓進(jìn)取?的一年,?是公司創(chuàng)?新改革的?一年,我?作為同策?房產(chǎn)咨詢?有限公司?的置業(yè)顧?問在公司?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和關(guān)懷?下,經(jīng)過?上半年的?艱苦努力?,克服了?重重困難?,雖然取?得了一些?成績,也?依然存在?些許問題?,下面就?我個(gè)人大?半年的工?作情況進(jìn)?行匯報(bào)。?剛到同?策江橋老?街項(xiàng)目時(shí)?，對(duì)房地?產(chǎn)銷售方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，很快?對(duì)公司的?性質(zhì)及其?房地產(chǎn)市?場有了一?定的了解?。作為第?四區(qū)域事?業(yè)部中的?一員，我?深深覺到?自己身肩?重任。作?為企業(yè)的?門面，企?業(yè)的窗口?，自己的?一言一行?也同時(shí)代?表了一個(gè)?企業(yè)的形?象。所以?平時(shí)本人?重點(diǎn)注意?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。此?外，在做?好本職工?作的同時(shí)?，還要廣?泛了解整?個(gè)上海乃?至全國的?房地產(chǎn)市?場的動(dòng)態(tài)?，走在市?場的前沿?。經(jīng)過這?段時(shí)間的?磨練，力?爭盡快成?為一名合?格的銷售?人員。?針對(duì)已經(jīng)?過去半年?的___?_的銷售?工作，從?第四區(qū)域?事業(yè)部以?及個(gè)人兩?個(gè)方面進(jìn)?行總結(jié)：?一.本?人對(duì)于在?同策房產(chǎn)?咨詢有限?公司第四?區(qū)域事業(yè)?部工作的?一點(diǎn)感想?和回顧?本人所處?的江橋老?街項(xiàng)目的?營銷部銷?售人員比?較年青，?工作上雖?然充滿干?勁、有激?情和一定?的親和力?，但在經(jīng)?驗(yàn)上存在?不足，尤?其在處理?突發(fā)事件?和一些新?問題上我?覺得存在?著較大的?欠缺。通?過前期的?項(xiàng)目運(yùn)作?，作為我?們銷售人?員從能力?和對(duì)項(xiàng)目?的理解上?都有了很?大的提高?，今后我?將會(huì)通過?參加公司?組織的銷?售人員的?培訓(xùn)和內(nèi)?部的人員?的調(diào)整會(huì)?更進(jìn)一步?地來努力?提升自己?。由于作?為江橋老?街投資發(fā)?展有限公?司的開發(fā)?商在企業(yè)?品牌和樓?盤品牌的?運(yùn)作思路?上與我公?司存在磨?合，導(dǎo)致?營銷部的?資源配置?未能充分?到位，通?過前段工?作緊鑼密?鼓的開展?和雙方不?斷的溝通?和交流，?這一問題?已得到了?解決。?我認(rèn)為，?如果協(xié)調(diào)?不暢或溝?通不暢都?會(huì)導(dǎo)致工?作方向上?大小不一?致，久而?久之雙方?會(huì)在思路?和工作目?標(biāo)上產(chǎn)生?很大的分?歧，這讓?我頗有些?積重難返?的感覺，?好像有?時(shí)候有一?些建議或?意見，但?卻無從述?說，現(xiàn)在?知道了問?題的嚴(yán)重?性，我將?會(huì)努力改?正，力求?工作中目?標(biāo)一致、?簡潔高效?。但在營?銷部工作?的責(zé)、權(quán)?方面仍存?在著不明?確的問題?，我認(rèn)為?營銷部的?工作要有?一定的權(quán)?限，只履?行銷售程?序，問題?無論大小?都要請(qǐng)示?開發(fā)商方?面，勢必?會(huì)造成效?率低，對(duì)?一些問題?的把控上?也會(huì)對(duì)銷?售帶來負(fù)?面影響，?這樣營銷?部工作就?會(huì)很被動(dòng)?，建立一?種責(zé)權(quán)明?確、工作?程序清晰?的制度，?對(duì)我們銷?售人員來?說，無疑?是利大于?弊。會(huì)?議是一項(xiàng)?很重要的?工作環(huán)節(jié)?和內(nèi)容，?但是就我?覺得，我?們公司銷?售部的內(nèi)?部會(huì)議效?果感覺不?是特別理?想，就此?，我在想?這是否與?我們公司?在會(huì)議內(nèi)?容和會(huì)議?的形式以?及參加人?員的安排?上是不是?不明確有?關(guān)系在這?里我誠心?建議公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?能積極與?開發(fā)公司?在高層會(huì)?議上能夠?溝通好，?這樣會(huì)更?有利于我?們下游銷?售人員對(duì)?于本職工?作問題的?了解與對(duì)?問題的的?解決。?二.對(duì)于?這一年來?的銷售狀?況和體會(huì)?以及個(gè)人?銷售中發(fā)?現(xiàn)的問題?客戶心?里在想什?么他們有?著怎樣的?需求他們?對(duì)你的產(chǎn)?品及你個(gè)?人有哪些?看法，這?些都是我?在___?_半年來?作為銷售?人員所需?要考慮的?問題，不?僅要在溝?通之前對(duì)?客戶的這?些心理進(jìn)?行分析,?而且在每?一次溝通?結(jié)束之后?我也盡量?對(duì)這些問?題展開后?續(xù)分析，?我覺得只?有這樣才?能在接下?來的溝通?活動(dòng)中更?準(zhǔn)確地把?握客戶的?內(nèi)心需求?,從而達(dá)?到令雙方?都滿意的?溝通效果?.在每一?次與客戶?進(jìn)行溝通?之后,我?覺得自己?進(jìn)行各方?面審查的?目的就是?為了能在?今后的溝?通過程中?取長補(bǔ)短?,繼續(xù)發(fā)?揮自己的?優(yōu)勢,不?斷使自己?的銷售技?能得到改?善.對(duì)此?，我深有?感觸，比?如，在銷?售過程中?，我覺得?把我客戶?心理動(dòng)態(tài)?是決定銷?售質(zhì)量的?一個(gè)至關(guān)?重要的因?素，銷售?工作實(shí)際?上也是要?特別講究?技巧的一?門學(xué)問，?一下就我?在銷售過?程中遇到?的一種銷?售情況作?為一個(gè)例?子展開說?明：某日?，銷售處?。客戶?："這個(gè)?商鋪的一?平方多少?錢呀"我?："這個(gè)?商鋪現(xiàn)在?是___?_元一平?方。"客?戶："太?貴了!能?不能便宜?一點(diǎn)"?我："沒?辦法的，?這個(gè)戶型?你看它的?朝向以及?所處整個(gè)?樓盤的位?置，就知?道這個(gè)價(jià)?格絕對(duì)是?物超所值?，而且，?再加上現(xiàn)?在是節(jié)日?，這已經(jīng)?是最優(yōu)惠?的實(shí)在價(jià)?格了，不?能便宜了?。"客?戶："那?我還是再?看看吧。?"我覺?得這樣回?答是錯(cuò)誤?的。在遇?到客戶直?接問價(jià)格?的時(shí)候，?第一反應(yīng)?應(yīng)該是確?認(rèn)客戶了?解這個(gè)產(chǎn)?品之后才?可以談價(jià)?格、直接?問價(jià)的就?是價(jià)格導(dǎo)?向的客戶?在回答價(jià)?格以后，?客戶必然?的邏輯回?答就是太?貴了。這?樣，銷售?人員沒有?任何解釋?的空間，?客戶也不?給銷售人?員機(jī)會(huì)來?解釋產(chǎn)品?的技術(shù)或?獨(dú)到的領(lǐng)?先之處。?根據(jù)我的?工作經(jīng)驗(yàn)?，我覺得?應(yīng)該回答?如下：?我："您?真是好眼?力，您看?中這個(gè)戶?型是獨(dú)一?無二的，?而且這套?房子在整?個(gè)樓盤中?的位置可?以說是最?好的，不?過，價(jià)格?可不便宜?，挺貴的?!"此?時(shí)，要暫?停，將沉?默留給客?戶。客戶?會(huì)急于要?追問"到?底多少錢?呀"我：?"要不說?您眼力好?呢，這個(gè)?商鋪，_?___元?一平。"?此時(shí)，客?戶的回答?一定是這?樣的兩種?。a客?戶："是?不便宜。?那么為什?么這么貴?呢"b?客戶："?您這__?__元就?叫貴了真?是開玩笑?，這不算?貴。"?對(duì)于第二?種，我已?經(jīng)贏得了?這個(gè)客戶?，而對(duì)于?第一種的?回答正好?給我一個(gè)?解釋產(chǎn)品?性能的機(jī)?會(huì)，順理?成章。?稍微總結(jié)?一下要點(diǎn)?，我發(fā)現(xiàn)?：客戶直?接問價(jià)后?的答復(fù)要?知難而上?，先說貴?，等客戶?繼續(xù)問貴?是多少的?時(shí)候，再?回答具體?的價(jià)格。?同時(shí)，?在具體工?作中，我?必須檢討?自己，我?有時(shí)缺乏?耐心，對(duì)?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會(huì)針?鋒相對(duì)。?其實(shí)，對(duì)?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會(huì)有更多?信任。對(duì)?客戶關(guān)切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，?他們有問?題可能不?會(huì)找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會(huì)對(duì)他?的成交喪?失主動(dòng)權(quán)?。所以，?以后我要?加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機(jī)?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機(jī)?率。在?通過像這?樣一系列?的總結(jié)之?后,我就?會(huì)了解到?自己先前?在溝通中?的哪些表?現(xiàn)不夠好?,哪些表?現(xiàn)比較出?色.了解?這些是不?斷改進(jìn)自?己的基礎(chǔ)?,我相信?只要我愿?意不斷改?進(jìn)不足,?并且有著?成功的必?勝信念,?那就一定?會(huì)在今后?的溝通活?動(dòng)中做得?更好.?經(jīng)過大半?年的工作?和學(xué)習(xí)，?我認(rèn)為要?做好一個(gè)?置業(yè)顧問?必須要學(xué)?會(huì)做到以?下這幾點(diǎn)?：第一?、最基本?的就是在?接待當(dāng)中?，始終要?保持熱情?。第二?、做好客?戶的登記?，及進(jìn)行?回訪跟蹤?。做好銷?售的前期?工作，有?于后期的?銷售工作?，方便展?開。第?三、經(jīng)常?性約客戶?過來看看?房，了解?我們樓盤?的動(dòng)態(tài)。?加強(qiáng)客戶?的購買信?心，做好?溝通工作?，并針對(duì)?客戶的一?些要求，?為客戶做?好幾種方?案，便于?客戶考慮?及開盤的?銷售，使?客戶的選?擇性大一?些，避免?在集中在?同一個(gè)戶?型。這樣?也方便了?自己的銷?售。第?四、提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?加強(qiáng)房地?產(chǎn)相關(guān)知?識(shí)及最新?的動(dòng)態(tài)。?在面對(duì)客?戶的時(shí)候?就能游刃?有余，樹?立自己的?專業(yè)性，?同時(shí)也讓?客戶更加?的想信自?己。從而?促進(jìn)銷售?。第五?、多從客?戶的角度?想問題，?這樣自己?就可以針?對(duì)性的進(jìn)?行化解，?為客戶提?供最適合?他的房子?，解決他?的疑慮，?讓客戶可?以放心的?購房。?第六、學(xué)?會(huì)運(yùn)用銷?售技巧，?營造一種?購買的欲?望及氛圍?，適當(dāng)?shù)?逼客戶盡?快下定。?第七、?無論做什?么如果沒?有一個(gè)良?好的心態(tài)?，那肯定?是做不好?的。在工?