網(wǎng)絡(luò)銷售工作一周總結(jié)模板（3篇）

第10頁共10頁網(wǎng)絡(luò)銷售?工作一周?總結(jié)模板?我自_?___年?____?月到公司?電力營銷?與交易部?計(jì)量處任?營銷信息?技術(shù)助責(zé)?以來，一?年多的時(shí)?間里，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?及同事的?關(guān)心、幫?助下，在?工作、學(xué)?習(xí)和思想?方面取得?了很多進(jìn)?步，現(xiàn)將?一年多來?工作、學(xué)?習(xí)、思想?情況分析?總結(jié)報(bào)告?如下：?一、深入?學(xué)習(xí)政治?理論，不?斷提高政?治素養(yǎng)?一年多來?，我認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__和兩?會(huì)精神、?南網(wǎng)方略?、南網(wǎng)和?公司工作?會(huì)精神、?云南省和?南方電網(wǎng)?公司關(guān)于?節(jié)能減排?的規(guī)定等?文件資料?、袁懋振?董事長和?廖澤龍總?經(jīng)理在公?司抗險(xiǎn)救?災(zāi)搶修復(fù)?電總結(jié)表?彰大會(huì)上?的講話。?通過學(xué)習(xí)?，我對(duì)_?___和?____?有了進(jìn)一?步理解，?增強(qiáng)了學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?____?和___?_的自覺?性和主動(dòng)?性;進(jìn)一?步提高了?對(duì)___?_先進(jìn)性?認(rèn)識(shí)，進(jìn)?一步把握?了___?_先進(jìn)性?的本質(zhì)和?科學(xué)內(nèi)涵?;進(jìn)一步?認(rèn)識(shí)了_?___先?進(jìn)性的基?本標(biāo)準(zhǔn)、?現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)?和具體標(biāo)?準(zhǔn)。通過?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步領(lǐng)會(huì)?了南網(wǎng)方?略的重要?性。深刻?體會(huì)了“?眾志成城?、頑強(qiáng)拼?搏、不勝?不休”的?抗災(zāi)精神?，理解了?“辦法總?比困難多?、不屈不?撓、艱苦?奮斗”的?精神，這?將是我以?后工作的?強(qiáng)大動(dòng)力?和克服困?難的有力?武器。?除此之外?，我還利?用網(wǎng)絡(luò)、?電視、報(bào)?紙等媒體?來了解和?學(xué)習(xí)政治?時(shí)事，關(guān)?注社會(huì)政?治生活，?對(duì)政治學(xué)?習(xí)的自覺?性和積極?性都有了?很大的提?高。二?、不斷努?力學(xué)習(xí)，?提高專業(yè)?知識(shí)在?業(yè)務(wù)知識(shí)?方面，我?參加了網(wǎng)?公司組織?的營銷工?作創(chuàng)新培?訓(xùn)和公司?組織的營?銷相關(guān)技?能培訓(xùn)。?除了參加?公司組織?的各種培?訓(xùn)，我也?虛心向同?方公司和?各供電局?專業(yè)技術(shù)?人員請(qǐng)教?營銷信息?化、自動(dòng)?化相關(guān)知?識(shí)，并結(jié)?合工作需?要，自主?學(xué)習(xí)信息?化、自動(dòng)?化的專業(yè)?知識(shí)。此?外，利用?周末時(shí)間?，攻讀昆?明理工大?學(xué)信息與?自動(dòng)化學(xué)?院控制理?論與控制?工程專業(yè)?工程碩士?，在這一?年多的時(shí)?間里，已?基本完成?了工程碩?士階段的?課程學(xué)習(xí)?，使自己?的理論知?識(shí)得到了?很大的提?高。學(xué)習(xí)?過程中注?意總結(jié)收?獲，并在?《云南電?業(yè)》發(fā)表?文章。?三、認(rèn)真?做好本職?工作，提?升工作能?力在過?去的一年?多時(shí)間里?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的安?排下，我?主要參與?完成了以?下工作：?(一)?營銷監(jiān)控?中心建設(shè)?營銷監(jiān)?控中心是?通過對(duì)客?戶服務(wù)系?統(tǒng)、95?598系?統(tǒng)、負(fù)控?管理系統(tǒng)?、需求側(cè)?管理系統(tǒng)?、調(diào)度m?is、營?銷現(xiàn)場監(jiān)?控設(shè)備等?資源的整?合，建立?了新的營?銷工作流?程監(jiān)控管?理體系，?真正實(shí)現(xiàn)?端到端的?管理,全?面提高營?銷服務(wù)水?平和層次?。從年初?建設(shè)開始?，我參與?了《云南?電網(wǎng)公司?營銷服務(wù)?中心系統(tǒng)?建設(shè)方案?》編寫完?善，建設(shè)?過程中全?程參與協(xié)?調(diào)相關(guān)參?建單位工?作，并承?擔(dān)了監(jiān)控?中心的軟?硬件設(shè)備?的日常管?理和維護(hù)?。系統(tǒng)投?入試運(yùn)行?后，通過?征求各部?門意見，?編寫《營?銷服務(wù)中?心系統(tǒng)需?完善的內(nèi)?容》，年?底組織監(jiān)?控中心驗(yàn)?收，參與?《云南電?網(wǎng)公司監(jiān)?控中心后?期建設(shè)思?路》、《?云南電網(wǎng)?公司營銷?監(jiān)控中心?運(yùn)行管理?制度》、?《云南電?網(wǎng)公司營?銷監(jiān)控中?心崗位職?責(zé)》等的?編寫完善?。至今營?銷監(jiān)控中?心已累計(jì)?完成功能?開發(fā)累計(jì)?____?項(xiàng)，其中?業(yè)務(wù)功能?____?項(xiàng)，數(shù)據(jù)?填報(bào)功能?____?項(xiàng)。在業(yè)?務(wù)功能中?，發(fā)供電?模塊__?__項(xiàng)、?需求側(cè)管?理___?_項(xiàng)、營?銷經(jīng)營_?___項(xiàng)?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)___?_項(xiàng)、其?它___?_項(xiàng)。?(二)縣?級(jí)公司“?一體化”?工作作?為今年?duì)I?銷“三大?工程”的?全省營銷?信息“一?體化”建?設(shè)，我參?與了《一?體化客服?系統(tǒng)推廣?實(shí)施方案?及業(yè)務(wù)》?、《云南?電網(wǎng)公司?縣級(jí)供電?企業(yè)營銷?信息“一?體化”業(yè)?務(wù)流程規(guī)?范(試行?)》、《?云南電網(wǎng)?公司縣級(jí)?供電企業(yè)?營銷信息?“一體化?”電費(fèi)核?算細(xì)則(?試行)》?編寫完善?。網(wǎng)絡(luò)?銷售工作?一周總結(jié)?模板（二?）寫了?這么多的?工作總結(jié)?，相信很?多人都還?不知道我?是具體做?什么工作?，其實(shí)我?現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗?了，做網(wǎng)?絡(luò)銷售，?也就是電?子商務(wù)的?這一崗位?了。之前?有過這方?面的了解?，打字也?快，所以?領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)?的做了調(diào)?整。從_?___月?份開始了?我的網(wǎng)絡(luò)?銷售的職?場生涯。?時(shí)間過?的也很快?，做這個(gè)?崗位已經(jīng)?有一周的?時(shí)間了。?總體來說?，現(xiàn)在的?做出的業(yè)?績不是很?好，但是?也是可以?說的過去?的，當(dāng)然?，更不會(huì)?驕傲。雖?然，剛剛?接觸這個(gè)?職位，但?是網(wǎng)絡(luò)銷?售相信每?個(gè)人都在?做，只不?過行業(yè)不?一樣。之?前的網(wǎng)絡(luò)?聊天也算?是銷售吧?，QQ聊?天交友，?是把自己?推銷給陌?生人，然?后就是友?情的開始?。這個(gè)其?實(shí)也是網(wǎng)?絡(luò)銷售的?一種。因?為銷售產(chǎn)?品，往往?開始銷售?的是你自?己。所?以上周的?工作主要?是開始調(diào)?整自己，?畢竟工作?職位不一?樣了，銷?售方法也?是不一樣?的。與見?不著面的?客戶交流?，其實(shí)是?一個(gè)很大?的調(diào)整的?，因?yàn)槟?揣摩不透?客戶想的?是什么。?看到他的?表情，也?不知道他?的心理變?化，所以?有時(shí)候能?夠揣摩的?就是客戶?打過來的?字，以及?速度的快?慢，然后?開始了解?他的內(nèi)心?變化，是?否對(duì)這個(gè)?產(chǎn)品感興?趣，是不?是購買。?優(yōu)秀的?網(wǎng)絡(luò)銷售?，是可以?體會(huì)到客?戶的心理?變化的。?這方面我?欠缺了太?多。所以?現(xiàn)在要擺?正好心態(tài)?，調(diào)整好?自己的情?緒，積極?面對(duì)這個(gè)?工作帶來?的一切挑?戰(zhàn)。最?近下了不?少雨，也?許是為了?接下來的?大暑小暑?做準(zhǔn)備吧?。___?_月份的?周工作總?結(jié)是網(wǎng)絡(luò)?銷售新的?開始，接?下來的工?作更多挑?戰(zhàn)，更多?面對(duì)。當(dāng)?然會(huì)有更?多的收獲?。網(wǎng)絡(luò)?銷售工作?一周總結(jié)?模板（三?）自_?___月?份加入安?惠，時(shí)間?都快半年?啦。在公?司學(xué)習(xí)到?了很多的?知識(shí)，雖?然會(huì)有挫?折，但是?更多的是?過的很充?實(shí)和快樂?，在此感?謝安惠領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?支持與信?任。在?安惠工作?期間的個(gè)?人總結(jié)：?一、B?2C專業(yè)?知識(shí)的提?升(1?)網(wǎng)站知?識(shí)提高：?以前雖然?在上大學(xué)?的時(shí)候就?開始接觸?電子商務(wù)?，但是對(duì)?于專業(yè)的?網(wǎng)站還是?了解的很?少，知道?的也只是?網(wǎng)站表面?東西，來?了安惠公?司以后，?在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?對(duì)一些大?型的B2?C網(wǎng)站比?如：京東?、卓越、?蘇寧、易?訊等等知?名網(wǎng)站，?并學(xué)會(huì)了?如何去搜?集一些網(wǎng)?站信息的?必備要點(diǎn)?。再次就?是對(duì)這些?網(wǎng)站進(jìn)行?一個(gè)全面?型的資料?搜集到最?后整理并?與之合同?。搜索?：前期只?是搜集自?己以前知?道的一些?小型網(wǎng)站?，而且沒?有針對(duì)性?的地域網(wǎng)?站搜集，?慢慢的我?就知道去?知名的綜?合網(wǎng)站去?找排名靠?前的商城?或者大型?網(wǎng)站搜集?資料(排?名、點(diǎn)擊?量、顧客?評(píng)價(jià)度、?公司歷史?等等)。?推廣：?目前B2?C這種合?作網(wǎng)站基?本上沒有?參與推廣?，比如京?東、卓越?和庫巴(?稍微會(huì)跟?進(jìn)一些)?，幾乎都?是它們自?己進(jìn)行推?廣，大約?知道的推?廣方式是?：樓宇媒?體，地鐵?媒體，報(bào)?紙媒體，?電視媒體?(娛樂節(jié)?目廣告《?比如現(xiàn)在?京東跟非?誠勿擾相?親節(jié)目就?在一起合?作》，電?影插播廣?告)，口?碑傳播等?等途徑。?整理：?開始對(duì)于?資料整理?沒有整體?的概念，?資料不集?中過于散?亂，慢慢?的在領(lǐng)導(dǎo)?們的影響?下，養(yǎng)成?了整理資?料的習(xí)慣?，現(xiàn)在對(duì)?自己平時(shí)?搜集到的?資料分類?進(jìn)行整理?，比如文?檔，圖片?，網(wǎng)站等?，會(huì)整理?的有條有?序，而不?是在領(lǐng)導(dǎo)?需要的時(shí)?候還需要?著急準(zhǔn)備?。(2?)產(chǎn)品知?識(shí)提高：?對(duì)于從來?沒有接觸?過汽車機(jī)?油行業(yè)的?我來說，?剛開始接?觸真的是?有點(diǎn)吃力?，顧客問?我很多的?機(jī)油產(chǎn)品?知識(shí)我都?不懂，甚?至一些車?型適合何?種機(jī)油我?都搞不清?楚，通過?公司培訓(xùn)?和同事朱?光建等人?的幫助，?我漸漸的?獨(dú)立可以?解決顧客?提問的各?種機(jī)油產(chǎn)?品知識(shí)啦?，把握住?了第一時(shí)?間顧客。?(3)?電商知識(shí)?提高：隨?著時(shí)間的?發(fā)展，僅?是滿足于?表面的網(wǎng)?絡(luò)知識(shí)已?經(jīng)不能更?好的完成?工作啦，?21世紀(jì)?是電子信?息時(shí)代，?誰掌握的?信息及時(shí)?誰就是贏?家，我作?為一個(gè)電?子商務(wù)銷?售也需要?跟上時(shí)代?的步伐，?時(shí)刻掌握?發(fā)展動(dòng)態(tài)?。我會(huì)時(shí)?常去電商?網(wǎng)站學(xué)習(xí)?。(4?)團(tuán)購：?作為今年?對(duì)于北京?特別火熱?的團(tuán)購活?動(dòng)，我們?電子商務(wù)?部也是積?極的想?yún)?與進(jìn)去，?雖說團(tuán)購?網(wǎng)站特多?，但是對(duì)?于市面上?比較看好?的也就那?些網(wǎng)站：?拉手團(tuán)、?美團(tuán)、F?團(tuán)、窩窩?團(tuán)、大眾?點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、?高朋網(wǎng)、?聚美優(yōu)品?、58團(tuán)?購、趕集?團(tuán)購等等?。二、?C2C專?業(yè)知識(shí)的?提升(?1)淘寶?商城知識(shí)?提高：沒?有進(jìn)入安?惠公司以?前，自己?對(duì)淘寶集?市網(wǎng)店有?初步的了?解，雖然?不能說特?別的了解?，但是大?概必知東?西都已經(jīng)?學(xué)習(xí)過，?商城跟一?般集市店?鋪有一定?的區(qū)別，?但是很多?方面還是?大同小異?的，現(xiàn)在?分開對(duì)商?城做一下?分析。?開店前的?準(zhǔn)備：?主要是準(zhǔn)?備申請(qǐng)開?店的資料?，然后上?傳上去，?等待商城?____?，這些工?作在我來?之前有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)都已?經(jīng)完成。?再次接下?來就是謹(jǐn)?記商城主?要違規(guī)原?則(商城?違規(guī)守則?)、了解?產(chǎn)品知識(shí)?(對(duì)于安?惠公司商?城上所賣?的美孚潤?滑油，W?D-40?和山峰防?凍液有一?定的了解?)、客服?(時(shí)刻在?線)。?中期店鋪?準(zhǔn)備：?(a)如?何讓寶貝?賣的更瘋?狂：其中?里面就包?括寶貝在?商城中的?排名、促?銷手段、?軟件應(yīng)用?、活動(dòng)參?加積極性?、論壇交?流、寶貝?上下架時(shí)?間規(guī)定、?寶貝標(biāo)題?等等。?(b)后?臺(tái)管理：?每天分析?單品點(diǎn)擊?量、商品?排行榜、?管理數(shù)據(jù)?分析、銷?售統(tǒng)計(jì)、?寶貝櫥窗?推薦等等?的管理以?及分析。?開店后?的準(zhǔn)備：?售后服?務(wù)：物流?【顧客單?號(hào)的及時(shí)?查詢】、?退款【及?時(shí)解決】?、客服【?時(shí)時(shí)跟進(jìn)?】推廣?活動(dòng)：目?前主要針?對(duì)的是商?城提供的?推廣平臺(tái)?和活動(dòng)，?由于很多?條件受到?限制還沒?有正式啟?動(dòng)(比如?聚劃算需?要的評(píng)價(jià)?條數(shù)不滿?足，最重?要的就是?受到一些?價(jià)格的限?制，但是?肯定不是?最主要的?我堅(jiān)信)?產(chǎn)品快?遞：開始?選擇的是?中通快遞?，由于產(chǎn)?品量運(yùn)輸?沒有達(dá)到?一定的數(shù)?量，價(jià)格?收費(fèi)比我?們預(yù)期的?要多很多?，經(jīng)過一?段查詢，?最后選擇?了韻達(dá)快?遞，韻達(dá)?快遞不但?收費(fèi)比較?低，而且?達(dá)到范圍?遠(yuǎn)遠(yuǎn)比中?通多，缺?點(diǎn)就是偶?爾會(huì)有顧?客反映有?點(diǎn)慢，總?體上說還?是不錯(cuò)的?以上C?2C里的?知識(shí)讓我?學(xué)習(xí)到很?多知識(shí)，?開展起來?工作很是?順利。?(二)其?它網(wǎng)站開?店自營?安惠目前?就有一家?自己自營?的淘寶商?城，為了?更多的銷?售美孚產(chǎn)?品，我們?前期搜索?了很多類?似商城的?網(wǎng)站，比?如一號(hào)店?、當(dāng)當(dāng)、?拍拍等等?平臺(tái)，經(jīng)?過多次的?搜集資料?和電話咨?詢，都會(huì)?需要相應(yīng)?的授權(quán)證?明，營業(yè)?執(zhí)照等東?西，考慮?到美孚目?前對(duì)于安?惠商城上?的情況，?就暫時(shí)沒?有開展下?去，但是?我們還沒?有放棄，?時(shí)刻關(guān)注?動(dòng)態(tài)變化?。(三?)其它?尊重與交?流：對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)要尊重?，不懂的?問題虛心?學(xué)習(xí)，用?合適的方?法去跟領(lǐng)?導(dǎo)和其它?同事溝通?，這樣工?作起來會(huì)?更得心應(yīng)?手。郵?件：安惠?是我出校?門以后第?一份正式?工作，以?前沒有接?觸過郵件?的發(fā)送，?對(duì)于郵件?的格式不?是很懂，?每次發(fā)送?之前我都?沒有改掉?稱呼，而?且措詞很?不對(duì)，在?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，慢?慢養(yǎng)成重?細(xì)節(jié)的好?習(xí)慣，不?管在工作?中還是在?生活中，?安惠的文?化氛圍感?染了我。?衛(wèi)生：?因?yàn)榘不?衛(wèi)生間是?男女共用?的，這在?我們正式?進(jìn)公司的?第一天就?給我上的?培訓(xùn)其中?之一，讓?我感覺這?么小小的?事情公司?就抓的如?此之嚴(yán)格?，可想公?司是要求?完美的，?所以也會(huì)?努力讓自?己的文化?容為一體?，跟安惠?公司一起?成長，可?能很多東?西寫的沒?有那么的?詳細(xì)和完?整，還望?領(lǐng)導(dǎo)見諒?。__?__工作?和個(gè)人計(jì)?劃一、?工作方面?：(1?)B2C?網(wǎng)站：對(duì)?于B2C?網(wǎng)站的發(fā)?展，我希?望在__?__可以?實(shí)現(xiàn)翻翻?的銷量景?象，雖?然只是我?的想象暫?時(shí)，但是?我相信只?要敢于去?想，然后?賦予行動(dòng)?，目標(biāo)就?會(huì)實(shí)現(xiàn)，?現(xiàn)在對(duì)于?安惠公司?目前供應(yīng)?的三大網(wǎng)?站京東、?卓越、庫?巴，都是?簡單的銷?售完畢不?再予以管?理，是不?是以后可?以做些促?銷活動(dòng)，?讓它們更?多的帶動(dòng)?產(chǎn)品的銷?售，比如?送一些汽?車類似的?禮品或者?其它實(shí)體?店跟京東?和卓越的?綁定，這?樣一來及?增加了銷?售量，也?使得我們?實(shí)體店得?到更多的?顧客群體?。(2?)C2C?網(wǎng)站：對(duì)?于商城，?目前評(píng)價(jià)?條數(shù)已經(jīng)?____?多啦，對(duì)?于明年開?展其它活?動(dòng)正是符?合條件，?希望盡快?把商城可?以利用的?有利條件?利用起來?，把安惠?商城做大