藥店實(shí)習(xí)工作總結(jié)樣本（5篇）

第15頁共15頁藥店實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?樣本經(jīng)?過半個(gè)月?在___?_藥店的?實(shí)踐見習(xí)?，我們的?任務(wù)順利?完成。不?管是在哪?些方面收?獲頗多，?作為一名?藥學(xué)專業(yè)?的學(xué)員，?只學(xué)習(xí)書?本知識(shí)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，是不?能學(xué)以致?用的，理?論和實(shí)踐?相結(jié)合才?能把我們?所學(xué)的知?識(shí)應(yīng)用到?實(shí)際中。?這段時(shí)間?發(fā)現(xiàn)自我?在某些方?面存在不?足，今后?將繼續(xù)努?力學(xué)習(xí)。?我所在?的藥店經(jīng)?營(yíng)的有中?藥、中成?藥、西藥?、非藥及?一部分器?械，現(xiàn)將?見習(xí)學(xué)習(xí)?情景作一?個(gè)。一?，初來咋?到，更加?嚴(yán)格要求?自我第?一天，因?為沒有過?實(shí)踐的經(jīng)?驗(yàn)，所以?安排到店?里的時(shí)候?，看的一?切既熟悉?又陌生;?熟悉的是?看到我們?學(xué)習(xí)的藥?品，最終?能夠很多?接觸到了?實(shí)物，有?個(gè)好機(jī)會(huì)?在實(shí)際銷?售中更了?解它們;?陌生的是?對(duì)于這些?藥品，只?可是在書?本中接觸?到的基本?藥理作用?，也是在?書本中談?到的前人?的經(jīng)驗(yàn)，?所以看的?有些眼花?繚亂了，?一時(shí)不明?白從何下?手。在?此期間，?我嚴(yán)格遵?守該院的?勞動(dòng)紀(jì)律?和一切工?作管理制?度，自覺?以醫(yī)學(xué)生?規(guī)范嚴(yán)格?要求約束?自我，不?畏酷暑，?虛心求教?，認(rèn)真工?作。每一?天負(fù)責(zé)藥?品擺放，?清潔整理?，標(biāo)簽價(jià)?碼對(duì)應(yīng)等?工作。顧?客在藥店?購藥時(shí)，?因?yàn)楦忻?會(huì)買幾種?感冒藥同?時(shí)服用;?因?yàn)槲覆?會(huì)買幾種?治胃病的?藥同時(shí)服?用;因?yàn)?稍有炎癥?就會(huì)同時(shí)?服用幾種?消炎藥，?這時(shí)，我?就利用我?所學(xué)的知?識(shí)向他們?說明感冒?藥多包含?相同的解?熱鎮(zhèn)痛藥?成分，多?藥聯(lián)用有?可能會(huì)造?成重復(fù)用?藥產(chǎn)生藥?物不良反?應(yīng)，多種?抗生素合?用有時(shí)不?但不產(chǎn)生?協(xié)同作用?，并且還?會(huì)產(chǎn)生藥?抗，使治?療失敗，?所以就要?提醒他們?應(yīng)當(dāng)對(duì)癥?下藥。異?常是老人?小孩用藥?時(shí)，要認(rèn)?真耐心詢?問其癥狀?，確定正?確，再給?他們介紹?適宜的藥?品，嚴(yán)格?其用法用?量。二?，加強(qiáng)制?自身學(xué)習(xí)?，提高專?業(yè)知識(shí)水?平和認(rèn)識(shí)?經(jīng)過這?兩個(gè)星期?的學(xué)習(xí)，?不緊學(xué)到?了很多書?本上沒有?的知識(shí)，?并且還豐?富我們的?閱歷和積?累經(jīng)驗(yàn)。?可是還是?使我們認(rèn)?識(shí)到自我?的學(xué)識(shí)，?本事和閱?歷還很欠?缺，所以?在工作中?比呢個(gè)掉?以輕心，?要更加投?入，不斷?努力學(xué)習(xí)?，書本上?的知識(shí)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，并且?理論和實(shí)?踐相結(jié)合?才能更好?的讓我們?了解知識(shí)?，更好的?把知識(shí)帶?到現(xiàn)實(shí)中?。在藥?店里做事?要有所顧?慮，不能?隨心所欲?，重要的?是秉承一?種學(xué)習(xí)，?認(rèn)真的態(tài)?度。同時(shí)?工作不僅?僅需要熟?練的專業(yè)?知識(shí)和技?巧，還要?高尚的職?業(yè)素質(zhì)和?道德。在?接到中藥?飲片的藥?單時(shí)，首?先要學(xué)會(huì)?審單，中?藥的十八?反十九喂?要背好，?有毒藥品?要注意用?法用量，?還要學(xué)會(huì)?稱量，單?位換算。?當(dāng)然，?要熟悉藥?品的分類?，如要點(diǎn)?大致分有?非處方類?的有;兒?科用藥，?感冒類，?呼吸道類?，腸胃類?，婦科類?。處方類?的有;消?炎鎮(zhèn)痛類?，肝膽類?，心腦血?管類，婦?科類，腸?胃類，呼?吸道類，?抗生素，?兒科類。?其他還有?外用類，?滋補(bǔ)類，?醫(yī)療器械?。還有非?藥品區(qū)。?當(dāng)然取?藥拿藥是?最簡(jiǎn)單也?是最重要?的一門技?術(shù)了。在?拿藥的時(shí)?候，對(duì)不?一樣的年?齡，性別?和不一樣?程度的人?，藥的取?拿是不一?樣的，異?常是小孩?和孕婦的?用藥異常?細(xì)心，謹(jǐn)?慎。其次?在拿藥的?時(shí)候，要?用禮貌的?態(tài)度去理?解患者的?咨尋，了?解患者的?身體情景?，同時(shí)向?患者詳細(xì)?講解藥品?的性質(zhì)，?功能，用?途和用法?及注意事?項(xiàng)，同時(shí)?也要尊重?患者的主?觀意見。?對(duì)每一位?顧客負(fù)責(zé)?。我對(duì)?這個(gè)銷售?行業(yè)的要?求也有了?新的認(rèn)識(shí)?。藥品銷?售是一種?綜合性質(zhì)?的行業(yè)，?除了有良?好的專業(yè)?知識(shí)外，?還要具備?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)態(tài)度和?售藥技巧?，這就說?明要具備?良好的職?業(yè)素質(zhì)，?顧客一般?都有自我?喜好的牌?子藥，一?量這個(gè)藥?沒有什么?大太的療?效減輕不?了病狀，?他們就會(huì)?改選品牌?的藥物，?如電視臺(tái)?中經(jīng)常出?現(xiàn)的如感?康、白加?黑、斯達(dá)?舒、三精?藥等等，?較多情景?下聽從藥?師推薦。?這時(shí)候就?應(yīng)當(dāng)向顧?客推薦適?合的藥品?，介紹藥?品的功能?主治、用?法用量、?使用禁忌?，當(dāng)然還?有價(jià)錢方?面的問題?，醫(yī)囑很?重要，這?關(guān)系到病?人的用藥?安全問題?。三，?遇到的一?些問題與?解決方法?此刻企?事業(yè)單位?都為自我?的員工辦?理了醫(yī)療?卡，在配?備了刷卡?機(jī)的藥房?或藥店里?刷藥十分?的方便，?但有時(shí)候?也會(huì)遇到?一些麻煩?，如停電?故障導(dǎo)致?刷卡機(jī)無?法使用、?顧客的醫(yī)??？ㄏ?不能使用??；蛘呓o?她們結(jié)賬?時(shí)比較慢?。這些事?情發(fā)生后?，都必須?與顧客說?明原因并?請(qǐng)其原諒?所帶來的?不便。這?個(gè)過程中?，大部分?顧客都表?示理解，?一些熟識(shí)?的老顧客?會(huì)將醫(yī)保?卡放置在?藥店內(nèi)，?等下次來?時(shí)再來取?，當(dāng)然這?也是該藥?店信譽(yù)保?障的一個(gè)?體現(xiàn)。?有時(shí)也會(huì)?遇到這樣?的問題，?因?yàn)樗幖?上的藥品?品種繁多?，在拿藥?品過程中?速度比較?慢，這也?會(huì)導(dǎo)致顧?客對(duì)自我?的意見。?對(duì)于這一?方面，我?得提高自?我的業(yè)務(wù)?水平，平?時(shí)多看多?練，記住?品名及放?置位置。?還有一個(gè)?障礙就是?，因?yàn)樗?店是多數(shù)?是面向縣?里的人，?所以大多?數(shù)說的本?地話，這?對(duì)與我們?的溝通就?有必須的?障礙，這?時(shí)要語氣?平和，有?禮貌，遇?到不懂的?地方認(rèn)真?詢問，不?能夠馬虎?大意，那?時(shí)必須要?注意力集?中，防止?聽錯(cuò)或漏?聽。經(jīng)?過短短兩?個(gè)星期的?見習(xí)，我?對(duì)自我的?本事有了?一個(gè)更深?的了解。?藥店實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)樣本（?二）1?.1單位?簡(jiǎn)介同?仁堂連鎖?藥店有限?責(zé)任公司?,目前已?形成人力?資源、計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?、現(xiàn)代化?物流、規(guī)?章制度四?大體系.?短短三年?時(shí)間里,?北京同仁?堂連鎖藥?店實(shí)現(xiàn)了?飛速發(fā)展?.建成四?千多平方?米大型配?送中心,?終端門店?遍布北京?城、郊_?___個(gè)?縣,實(shí)行?"六統(tǒng)一?"管理,?即：統(tǒng)一?采購、統(tǒng)?一配送、?統(tǒng)一標(biāo)識(shí)?、統(tǒng)一價(jià)?格、統(tǒng)一?質(zhì)量管理?、統(tǒng)一計(jì)?算機(jī)管理?.依托同?仁堂整體?實(shí)力,同?仁堂連鎖?得到迅速?發(fā)展.北?京同仁堂?連鎖藥店?有限責(zé)任?公司以同?修仁德,?濟(jì)世養(yǎng)生?,以義為?上,義利?共生,求?真品,品?味雖貴必?不敢減物?力,講堂?譽(yù),炮制?雖繁必不?敢省人工?,承同仁?堂誠(chéng)信傳?統(tǒng),揚(yáng)中?華醫(yī)藥美?名,拳拳?人心代代?傳,報(bào)國(guó)?為民振堂?風(fēng)為理念?.堅(jiān)持以?義取利、?以誠(chéng)守信?的經(jīng)營(yíng)之?道.全體?員工崇尚?"四心"?品質(zhì),即?熱心、耐?心、恒心?、公心.?為了您的?健康幸福?,盡心盡?意、盡善?盡美.?1.2實(shí)?習(xí)環(huán)境描?述我所?在的藥房?大約__?__多平?米,店員?雖然不多?但我們出?的就像一?家人.我?在本店是?一名中藥?調(diào)劑員.?我們中藥?柜共有四?名調(diào)劑員?,其中一?個(gè)老師傅?以從事中?藥調(diào)劑二?十多年,?其他兩個(gè)?和我是校?友,也已?經(jīng)從事四?五年調(diào)劑?工作.在?老師傅的?引導(dǎo)下和?校友的幫?助下,我?很快融入?了這個(gè)集?體.我們?中藥柜共?有四百多?種中藥飲?片,其中?有很多在?學(xué)校并沒?有見過.?中藥的擺?放是按功?效分類的?,功效相?同的飲片?放在相鄰?的藥斗中?.其中特?殊的飲片?,需特殊?存放.如?：含揮發(fā)?性成分的?砂仁放在?密閉的容?器里,貴?重的飲片?如：藏紅?花、蟲草?、人參、?牛黃等專?柜保管.?1.3?實(shí)習(xí)任務(wù)?及完成情?況我們?店的月銷?量的總?cè)?務(wù)是__?__萬,?在淡季5?、___?_月份的?總?cè)蝿?wù)是?____?萬,其中?中藥飲片?的月銷量?占總?cè)蝿?wù)?的___?_%,其?他三名調(diào)?劑員可以?____?%完成任?務(wù),而我?由于各方?面能力的?欠缺,如?：與人溝?通能力、?專業(yè)知識(shí)?的不扎實(shí)?、銷售技?巧等.開?始只完成?了任務(wù)的?____?%,在老?師傅的引?導(dǎo)下和校?友的幫助?下我任務(wù)?的完成率?在逐步提?高.1?.4專業(yè)?知識(shí)應(yīng)用?情況及收?獲走進(jìn)?充滿中藥?味的中藥?房,第一?次面對(duì)如?此多的中?藥飲片,?稱藥的戥?子,不時(shí)?傳來的搗?藥聲,心?里特別的?興奮,這?里將是我?在學(xué)校學(xué)?習(xí)兩年半?的專業(yè)知?識(shí)與實(shí)際?相結(jié)合的?場(chǎng)所,并?檢驗(yàn)專業(yè)?知識(shí)最好?的地方.?我在調(diào)?劑過程中?,我運(yùn)用?到在學(xué)校?學(xué)到的很?多知識(shí),?如：《中?藥鑒定》?知識(shí)幫助?我能夠較?為準(zhǔn)確的?識(shí)別中藥?飲片,便?于快速準(zhǔn)?確的調(diào)劑?.記得有?一次在調(diào)?劑過程中?,發(fā)現(xiàn)裝?斗有裝錯(cuò)?現(xiàn)象,將?紫蘇裝在?紫蘇梗的?斗子里.?還有一次?裝斗時(shí)發(fā)?現(xiàn)公司發(fā)?過來的藥?與包裝紙?標(biāo)的名稱?不符等,?這些都運(yùn)?用到了《?中藥鑒定?》知識(shí);?通過《中?藥學(xué)》我?能夠明白?中藥的性?能與功效?,便于明?白醫(yī)生用?藥意圖及?解答病人?的疑問,?同時(shí)在審?方中我運(yùn)?用到了十?八反、十?九畏等;?通過《方?劑學(xué)》我?能夠了解?醫(yī)生的功?能主治,?便于識(shí)別?醫(yī)生的字?體;通過?學(xué)習(xí)《中?藥炮制》?讓我能夠?準(zhǔn)確的告?訴患者如?何去炮制?藥品具體?的藥物與?輔料的比?例.中?藥調(diào)劑是?一個(gè)整體?、一個(gè)系?統(tǒng),交到?患者手中?的每付藥?,是整個(gè)?中藥柜整?體勞動(dòng)的?成果.實(shí)?習(xí)了三個(gè)?月我更加?清楚認(rèn)識(shí)?到團(tuán)隊(duì)協(xié)?作的優(yōu)勢(shì)?,學(xué)會(huì)與?人配合,?條理分明?、不慌不?忙的工作?態(tài)度,牢?記流程的?各個(gè)環(huán)節(jié)?,也是在?這兒我受?到了教育?,學(xué)會(huì)關(guān)?注細(xì)節(jié),?要干好并?達(dá)到熟練?必須發(fā)現(xiàn)?細(xì)節(jié),刻?苦用心的?去學(xué).同?時(shí)也讓我?體會(huì)到了?人際關(guān)系?的重要性?,從剛開?始內(nèi)向不?愛說話的?我到現(xiàn)在?微笑的迎?接顧客,?從容的為?顧客服務(wù)?,我學(xué)到?了太多東?西.1?.5自我?感受在?藥房實(shí)習(xí)?的這段時(shí)?間真是感?觸良多,?患者為沒?有錢,而?飽受__?__的折?磨,讓他?們的臉上?失去了那?絲微笑,?兩鬢的白?發(fā),額頭?上的皺紋?,這些都?是歲月走?過的痕跡?,歲月的?滄桑消磨?了那原來?年輕的心?.在實(shí)?習(xí)中我學(xué)?到了很多?,看到了?很多,雖?然很累,?但是這樣?的實(shí)習(xí)還?是很有意?義的.我?知道了工?作和學(xué)習(xí)?的差別,?這樣的差?別也讓我?積累了更?多的經(jīng)驗(yàn)?,不管是?工作還是?學(xué)習(xí),我?們都要用?一顆真誠(chéng)?的心去對(duì)?待.在?實(shí)習(xí)中我?們知道了?工作和在?學(xué)校學(xué)習(xí)?完全是不?一樣的,?在學(xué)校有?老師,有?作業(yè),有?考試,而?在工作中?完全要靠?自己自主?的去學(xué)去?做.只要?你想學(xué)習(xí)?,那些老?員工會(huì)毫?不吝嗇的?把他們多?年的經(jīng)驗(yàn)?教授給你?,讓你在?工作中少?走彎路.?在實(shí)習(xí)的?過程中也?可以更好?的了解自?己,了解?自己喜歡?什么,對(duì)?什么感興?趣,做起?工作來就?更順手.?在實(shí)習(xí)?中我學(xué)到?了很多,?也感受到?了很多,?在實(shí)習(xí)中?,要學(xué)會(huì)?自主學(xué)習(xí)?,要有團(tuán)?隊(duì)精神,?要懂得為?人處事,?要有積極?學(xué)習(xí)的態(tài)?度,要懂?得禮貌對(duì)?人等.很?多的東西?在學(xué)校是?學(xué)不到的?,通過實(shí)?習(xí)這一實(shí)?踐訓(xùn)練,?我們才能?更好的掌?握經(jīng)驗(yàn),?獲得提高?.雖然?實(shí)習(xí)是一?件并不輕?松的事情?,有時(shí)候?會(huì)感覺很?累,累倒?你會(huì)不想?再回到實(shí)?習(xí)的地方?去,但是?等你恢復(fù)?過來的時(shí)?候,你就?會(huì)覺得我?今天又做?了多么有?意義的事?情啊,疲?憊被驅(qū)散?了.我堅(jiān)?信通過這?一段時(shí)間?的實(shí)習(xí),?從中獲得?的實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)使我終?身受益,?并會(huì)在我?畢業(yè)后的?實(shí)際工作?中不斷地?得到印證?,我會(huì)持?續(xù)地理解?和體會(huì)實(shí)?習(xí)中所學(xué)?到的東西?.這些將?會(huì)使我終?生受益的?,期望我?在將來的?學(xué)習(xí)和工?作中能夠?更好的展?示自己的?人生價(jià)值?.2.?建議對(duì)?企業(yè),在?實(shí)習(xí)期間?我感覺對(duì)?顧客的服?務(wù)態(tài)度還?需進(jìn)一步?提高,尤?其是在特?別忙時(shí),?有上了年?紀(jì)的老人?尋問,也?應(yīng)該耐心?的解答,?同時(shí)我們?不能只一?味的賣藥?獲利,如?果顧客的?病可以食?療或結(jié)合?一些生活?習(xí)慣等可?以起到更?好的效果?,我們應(yīng)?該主動(dòng)告?訴顧客,?讓他們更?早的康復(fù)?.對(duì)于學(xué)?校,我覺?得學(xué)校應(yīng)?該給學(xué)生?多些實(shí)踐?的機(jī)會(huì),?這樣我們?畢業(yè)了進(jìn)?入社會(huì)能?更好的發(fā)?揮自己所?學(xué)到的知?識(shí),也能?更快的融?入社會(huì).?3.總?結(jié)在實(shí)?習(xí)中我學(xué)?到了很多?.讓我的?中藥專業(yè)?知識(shí)從課?本上真實(shí)?的反映到?實(shí)際中,?并學(xué)到了?從課本上?學(xué)不到的?知識(shí).?首先讓我?體會(huì)到工?作與在校?學(xué)習(xí)的差?別,在校?有老師的?督促,同?學(xué)的幫助?.而在工?作中完全?要靠自己?自主的去?學(xué)去做;?其次中藥?調(diào)劑是一?個(gè)整體,?讓我意識(shí)?到團(tuán)隊(duì)精?神的重要?性;再次?不管是學(xué)?習(xí)還是工?作,都要?用一顆真?誠(chéng)的心去?對(duì)待,用?心主動(dòng)去?和顧客、?同事交流?,要懂得?為人處事?;最后還?要在以后?的生活中?積極地學(xué)?習(xí)各方面?知識(shí)和技?能,不斷?地完善自?己.在?最后感謝?母校讓我?學(xué)到了這?么多的知?識(shí),感謝?同仁堂給?我提供了?展現(xiàn)自己?的舞臺(tái),?期望我在?將來的學(xué)?習(xí)和工作?中能夠更?好的展示?自己的人?生價(jià)值.?藥店實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)樣本（?三）_?___月?____?日-__?__日，?我在西門?藥店中醫(yī)?館進(jìn)行了?為期一個(gè)?月的實(shí)踐?鍛煉。雖?然只有短?短一個(gè)月?，但是對(duì)?藥理知識(shí)?、為人處?事和經(jīng)營(yíng)?管理等方?面的認(rèn)識(shí)?都有了一?定的提高?。藥理?知識(shí)有所?豐富。中?藥是我們?國(guó)家特有?且博大精?深的一門?學(xué)問。對(duì)?我們這一?代來說，?接觸中藥?的機(jī)會(huì)是?比較少的?，即使在?自己生病?的時(shí)候也?是西藥主?治，因此?，對(duì)中藥?進(jìn)行基本?的藥理知?識(shí)學(xué)習(xí)和?藥物實(shí)體?認(rèn)識(shí)是非?常必要的?。從生活?上而言，?平常的小?痛小病可?以自行處?理，而且?中藥的藥?性比較溫?和，沒有?西藥那么?大的副作?用；從思?想上而言?，有助于?中藥這項(xiàng)?國(guó)粹的繼?承和發(fā)揚(yáng)?。經(jīng)過一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)，我已?經(jīng)能分辨?一些常用?的藥物，?如黨參、?生曬參(?西洋參)?、麥冬、?蒼術(shù)等，?并對(duì)其藥?性和作用?有一定的?認(rèn)識(shí)；能?看懂一部?分藥方，?對(duì)一些需?要先煎、?后下、灌?紗布袋的?藥物都能?判斷；對(duì)?于藥物的?包裹也有?一定的技?術(shù)熟練度?。為人?處事有所?成熟。中?醫(yī)館是一?個(gè)向外開?放的窗口?，所以在?做好撮藥?這項(xiàng)工作?的同時(shí)還?要和顧客?、坐堂專?家和同事?進(jìn)行一定?的交流。?對(duì)中醫(yī)館?而言，顧?客群比較?大，但是?年齡特征?比較明顯?，大部分?是老年人?。老年人?由于生理?上處于衰?退期，所?以必須對(duì)?他們多一?份耐心、?多一點(diǎn)關(guān)?心、多一?些愛心。?另外，也?要區(qū)別對(duì)?待患有某?些特別病?癥的病人?，如精神?上的疾病?，這并不?是說對(duì)他?們抱有歧?視的心理?，但由于?其所患病?癥的特殊?性，往往?伴隨出現(xiàn)?一些突發(fā)?性事件，?我們需要?對(duì)其多加?關(guān)注。突?發(fā)事件其?實(shí)非常能?鍛煉一個(gè)?人的隨機(jī)?應(yīng)變能力?，但是必?須把握原?則。拿藥?店來說，?就必須堅(jiān)?持顧客第?一的原則?。比如由?于工作人?員的估計(jì)?錯(cuò)誤，一?位患者拿?不到代煎?的中藥，?而且此時(shí)?正好碰到?藥店停水?，這位患?者非常憤?怒，一直?指責(zé)藥店?不信守諾?言，那么?此時(shí)，我?們可以斷?定責(zé)任方?是我們，?需要彌補(bǔ)?顧客的時(shí)?間和精力?，所以我?們提出了?藥煎好后?送貨上門?的對(duì)策，?并且得到?了患者的?認(rèn)同。?管理經(jīng)驗(yàn)?有所積累?。在經(jīng)營(yíng)?管理方面?，西門藥?店給我的?感覺是嚴(yán)?格要求、?顧客第一?。作為一?家藥店，?嚴(yán)格的要?求是必須?的，因?yàn)?經(jīng)營(yíng)的是?藥材，關(guān)?系病人的?健康，甚?至生命，?所以不能?有絲毫差?錯(cuò)。進(jìn)貨?，有專門?的正規(guī)渠?道(蕭山?醫(yī)藥公司?)；驗(yàn)貨?，由資深?的老藥師?帶領(lǐng)倉庫?部門人員?對(duì)每一袋?進(jìn)店的藥?品進(jìn)行形?、味、色?的嚴(yán)格審?核；出貨?，由一套?電腦系統(tǒng)?控制，每?次出貨都?需要登記?，并在每?個(gè)星期一?進(jìn)行盤倉?。在撮藥?時(shí)，經(jīng)理?嚴(yán)格要求?營(yíng)業(yè)員間?不得相互?嬉笑，以?免因分心?而造成藥?物種類或?劑量的差?錯(cuò)。作為?一家店，?顧客的要?求和利益?應(yīng)是第一?位的，在?工作和解?決問題上?都必須牢?記這一點(diǎn)?。比如，?一次幾位?黃巖來的?患者到藥?店抓藥，?撮完藥，?一位患者?發(fā)現(xiàn)自己?的藥撮多?了十付，?于是，硬?要退，一?直堅(jiān)持自?己只要抓?十付。但?當(dāng)時(shí)，店?里刷醫(yī)保?和收銀臺(tái)?的工作人?員發(fā)現(xiàn)該?患者藥量?比較多、?數(shù)額比較?大，都特?別跟她確?認(rèn)過。顧?客一直堅(jiān)?持是店員?的失誤，?堅(jiān)持要退?，最后經(jīng)?過調(diào)解，?還是給她?們退了，?讓她們滿?意的回去?。由此，?我得到啟?示：有時(shí)?候，一點(diǎn)?小利是不?足掛齒的?，像西門?藥店這樣?名聲響亮?的百年老?店，信譽(yù)?和形象才?是最重要?的。但?是，在實(shí)?習(xí)期間，?我覺得藥?店人員分?工不是很?明確。刷?醫(yī)保和收?銀的人員?是不固定?的，撮藥?的工作人?員會(huì)被輪?流安排操?作，特別?是刷醫(yī)保?的人員，?很多時(shí)候?是誰有空?就去。因?此，我建?議各班次?應(yīng)該明確?人員分工?，落實(shí)責(zé)?任，將刷?醫(yī)保和收?銀的人員?固定下來?。這樣可?以避免因?人員流動(dòng)?頻繁，交?接班時(shí)交?代不清楚?而發(fā)生錯(cuò)?誤；避免?代刷醫(yī)保?而產(chǎn)生的?責(zé)任不清?現(xiàn)象；減?少員工經(jīng)?常需要幫?忙加班刷?醫(yī)保的現(xiàn)?象。但是?中藥師的?專業(yè)認(rèn)證?還是要同?步進(jìn)行，?因?yàn)榧词?是刷醫(yī)保?和收銀工?作也需要?一定的藥?理知識(shí)。?在西門?藥店實(shí)習(xí)?的一個(gè)月?，讓我看?到了萬豐?“大氣經(jīng)?營(yíng)，精細(xì)?管理，開?放合作，?誠(chéng)信發(fā)展?”的現(xiàn)代?化科學(xué)管?理理念，?讓我相信?，萬豐是?我們社會(huì)?新人鍛煉?能力的良?好途徑、?踏入社會(huì)?的堅(jiān)實(shí)橋?梁、自我?發(fā)展的最?佳平臺(tái)。?藥店實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)樣本（?四）在?學(xué)校期間?一直都想?著暑假去?藥店見習(xí)?見習(xí)，終?于到了暑?假。去?之前自己?不知道改?怎么樣去?做，覺得?自己的知?識(shí)是那么?的少，如?果別人問?到不會(huì)自?己會(huì)都不?好意思啊?。這見?習(xí)給我最?大的感觸?是“很多?事情都沒?有我們想?象的那么?難，當(dāng)然?也沒有我?們想象的?那么容易?。去到?藥店的第?一天，感?覺自己跟?店里的人?又很大的?隔閡，但?是他們都?好好人的?哦！我問?他們都會(huì)?很認(rèn)真的?回答我，?因?yàn)榈昀?的員工都?屬于都叔?叔和阿姨?累的，第?一天我自?己看藥，?很少問店?里的員工?，因?yàn)樽?己害羞。?開始自己?一直都在?看西藥，?很多西藥?的名字好?難記，看?了N多遍?都記不了?，或者記?到了轉(zhuǎn)眼?又忘了。?對(duì)于中藥?，有些很?容易認(rèn)出?來，但是?相似的中?藥我都辨?別不出來?，看了都?忘了相，?不過相信?經(jīng)過一個(gè)?月的見習(xí)?自己會(huì)去?區(qū)別那些?中藥的，?當(dāng)然也要?對(duì)西藥有?一定了解?哦。經(jīng)?過這幾天?的見習(xí)發(fā)?現(xiàn)自己之?前的'知?識(shí)是多么?的膚淺，?特別是西?藥，自己?根本就是?一無所知?。不過現(xiàn)?在對(duì)他有?了一點(diǎn)點(diǎn)?的了解了?。繼續(xù)堅(jiān)?持下去，?相信自己?對(duì)藥的了?解會(huì)更進(jìn)?一步的，?現(xiàn)在我?在見習(xí)期?間的生活?吧！早上?____?點(diǎn)就要起?床，嗚嗚?，中午回?家，晚上?吃完晚飯?再去就一?直到差不?多10就?回家。去?的路上就?打電話給?死牛，響?一下就關(guān)?他就會(huì)打?過了了，?我發(fā)現(xiàn)有?些店員對(duì)?待客人的?態(tài)度不是?很好啊，?而且他們?經(jīng)常說粗?口，也很?八卦。還?有就是因?為店是私?人的，所?以店員的?專業(yè)知識(shí)?有待提高?，很多我?問到的他?們都不會(huì)?回答，呵?呵不是我?自大，確?實(shí)他們懂?得的知識(shí)?確實(shí)不多?。不夠他?們懂得的?就一定會(huì)?很認(rèn)真的?回答我的?。藥店?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)樣本?（五）?很榮幸我?們___?_醫(yī)藥連?鎖經(jīng)營(yíng)管?理的全體?學(xué)生于_?___年?來到__?__市_?___醫(yī)?藥連鎖經(jīng)?營(yíng)有限公?司來實(shí)習(xí)?，有幸的?成為了該?公司的實(shí)?習(xí)生，回?顧這二個(gè)?星期的實(shí)?習(xí)，我們?在店長(zhǎng)和?中藥的老?師傅支持?和幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?按照店長(zhǎng)?的要求，?較好的完?成了，自?己的本職?工作，在?此對(duì)店長(zhǎng)?和各位中?藥老師傅?們表示衷?心的感謝?，感謝_?___醫(yī)?藥連鎖經(jīng)?營(yíng)有限公?司給了我?們一個(gè)展?示的機(jī)會(huì)?。通過這?段時(shí)間的?工作和學(xué)?習(xí)，明白?了理論和?實(shí)踐相結(jié)?合的重要?性。同時(shí)?了解了連?鎖藥店的?大概部門?，有采購?部，防損?部，營(yíng)運(yùn)?部，行政?部，財(cái)務(wù)?部，信息?服務(wù)部，?人事部。?而營(yíng)運(yùn)部?其下又分?為各個(gè)連?鎖分店，?而分店主?要由店長(zhǎng)?，營(yíng)業(yè)員?和收銀員?，理貨員?組成?，F(xiàn)?將二個(gè)星?期的實(shí)習(xí)?報(bào)告總結(jié)?如下：?一：實(shí)習(xí)?的時(shí)間和?人數(shù)的安?排二：?實(shí)習(xí)階段?的認(rèn)識(shí)和?學(xué)習(xí)在?剛剛開始?工作的幾?天里。盡?快的適應(yīng)?了這里的?工作環(huán)境?，慢慢的?融入了這?個(gè)集體里?，在店長(zhǎng)?的關(guān)懷下?，真的學(xué)?習(xí)了店里?的各個(gè)工?作制度要?求和任務(wù)?，明白了?每位工作?員的任務(wù)?和責(zé)任以?及他們的?工作流程?，不斷提?高了自己?的專業(yè)知?識(shí)和水平?，以豐富?了自己的?經(jīng)驗(yàn)。在?此期間主?要學(xué)習(xí)了?首先是認(rèn)?識(shí)藥，了?解藥的分?類，用途?和拿藥。?雖然藥品?的種類很?多，但是?藥品的擺?放時(shí)按類?別來的，?先是注射?液，膠囊?，片劑，?滴丸等的?分類，再?再次基礎(chǔ)?上分別按?抗生素，?心血管，?呼吸系統(tǒng)?，消化系?統(tǒng)，外用?，非處方?藥，計(jì)生?，醫(yī)藥器?材，其他?分類。當(dāng)?然取藥拿?藥是最簡(jiǎn)?單也是最?重要的一?門技術(shù)了?。在拿藥?的時(shí)候，?對(duì)不同的?年齡，性?別和不同?程度的人?，藥的拿?取是不同?的，特別?是小孩和?孕婦的用?藥要特別?小心，謹(jǐn)?慎。其次?在拿藥取?藥的時(shí)候?，藥用禮?貌的的態(tài)?度去接受?患者的咨?詢，了解?患者的身?體狀況，?同時(shí)向患?者詳細(xì)講?解藥品的?性質(zhì)，功?能，用途?和用法及?注意事項(xiàng)?，同時(shí)也?要尊重患?者的主觀?意見。不?同得藥陳?列的位置?，環(huán)境不?一樣。但?是有些藥?品是不同?的。比如?有些藥品?適合在一?定的溫度?下，才能?保鮮，這?類藥品就?必須放在?溫度和濕?度調(diào)好?的冰箱里?。還有易?揮發(fā)的藥?品不能和?其他藥品?放在一起?。最重要?的是毛利?率高的，?利潤(rùn)高的?藥品須放?在貨架的?黃金位置?。最后還?必須每天?給藥品保?持清潔。?使我們鍛?煉了耐性?，認(rèn)識(shí)到?了做任何?工作都要?認(rèn)真，負(fù)?責(zé)，細(xì)心?，處理好?每一次的?營(yíng)業(yè)，了?解在藥店?中每一