培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用范文匯總七篇

第培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用范文匯總七篇

培訓(xùn)就是培養(yǎng)+訓(xùn)練，通過培養(yǎng)加訓(xùn)練使受訓(xùn)者掌握某種技能的方式。國內(nèi)培訓(xùn)主要以技能培訓(xùn)為主，側(cè)重于行為之前。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用范文匯總七篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

第一篇:培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用

通過培訓(xùn)力爭使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀念，使之符合素質(zhì)教育的`要求；更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng)新的能力；進(jìn)一步發(fā)展自己的個(gè)性特長，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色；進(jìn)一步拓寬科學(xué)文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益；進(jìn)一步提高理論功底和科研能力，使之成為學(xué)科骨干，為教師的成長和成功鋪設(shè)方便之路。培訓(xùn)以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹立典型，引導(dǎo)中青年教師專業(yè)素質(zhì)的不斷提高，同時(shí)逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)模式，形成校本培訓(xùn)體系，建立校本培訓(xùn)機(jī)制，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。

（一）師德教育，樹立形象

教師的職業(yè)道德是教師素質(zhì)的核心部分。

1、樹立典型，集體培訓(xùn)。通過分期召開集體師德培訓(xùn)會(huì)，以講座、論壇等形式分享優(yōu)秀教師的師德專業(yè)精神。

2、目標(biāo)定位，加強(qiáng)考核。通過師德考核，確定教師的發(fā)展方向，激發(fā)教師自我完善的需求，促使教師養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

（二）專業(yè)培訓(xùn)，引領(lǐng)成長。

通過定期聽講座、組織集體聽輔導(dǎo)報(bào)告、分組交流、自學(xué)等方式組織教師進(jìn)行現(xiàn)代教育理論和學(xué)科發(fā)展前沿理論及新課程理論和專業(yè)知識更新以及心理健康教育的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷豐富與更新學(xué)科知識，使教師具有較高的教育理論修養(yǎng)。

1、小組互助，合作共進(jìn)。組建"學(xué)科教研小組",以小組形式有計(jì)劃的定期開展教研活動(dòng)?；顒?dòng)期間，小組需完成三項(xiàng)任務(wù)：其一，深度進(jìn)行主題學(xué)習(xí)（一個(gè)學(xué)期確立一個(gè)學(xué)習(xí)主題，圍繞主題展開深度學(xué)習(xí)）；其二，關(guān)注課堂教學(xué)的改進(jìn)；其三，認(rèn)真做好專題科研工作（以教研論文或課題研究形式進(jìn)行）。

2、培養(yǎng)骨干，帶頭示范。充分發(fā)揮我校那些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的各級骨干教師的帶頭示范作用，通過講座或示范課向其他教師傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、展示教學(xué)基本功與教學(xué)技能，促進(jìn)全體教師專業(yè)水平的提升。

3、專家引領(lǐng)，專業(yè)成長。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，針對性的邀請專家現(xiàn)場指導(dǎo)，有效幫助青年教師成長。

4、師徒結(jié)對，跟蹤指導(dǎo)。通過師徒結(jié)對的方式，由指導(dǎo)師對年輕教師進(jìn)行一對一的跟蹤指導(dǎo)，快速幫助年輕教師成長。

5、一人學(xué)習(xí)，眾人受益。學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干教師，必須寫出學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神，匯報(bào)學(xué)習(xí)收獲。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、講匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。

（三）深化改革，立足課堂。

課堂是實(shí)施素質(zhì)教育的主陣地，只有立足課堂，才能深化教學(xué)改革。

1、頒布學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)，切實(shí)抓好常規(guī)課堂教學(xué)。通過定期和不定期檢查，督促每一位教師、每一門學(xué)科、每一節(jié)課都能有效落實(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)工作，逐步規(guī)范常規(guī)教學(xué)。

2、充分利用本校資源優(yōu)勢，通過舉辦教師團(tuán)隊(duì)賽課、骨干教師示范課、課堂改革研討課等研討交流活動(dòng)，通過說課、上課、評課交流，深化課堂教學(xué)研究，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長。

3、定期開展學(xué)科教研活動(dòng)，結(jié)合舉辦公開課、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、座談會(huì)等形式多樣的學(xué)科研討交流，切實(shí)提高教師的專業(yè)能力。

（五）科研實(shí)踐，總結(jié)提高。

把培訓(xùn)和教育科研緊密結(jié)合，引導(dǎo)教師圍繞新課程的實(shí)施，結(jié)合課堂教學(xué)，通過課題研究、撰寫論文、案例隨筆等方法，從教學(xué)實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高教育科研的專業(yè)技能水平，用教育理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。

（六）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，資源共享。

通過各類網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校課程教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，同時(shí)進(jìn)一步提高教師輔助教學(xué)的基本技能。通過分期分批組織信息技術(shù)學(xué)科教師指導(dǎo)課件制作、電腦維護(hù)等培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，進(jìn)行全校教師的信息技術(shù)培訓(xùn)，提高運(yùn)用信息技術(shù)服務(wù)學(xué)科教學(xué)的水平。

（一）保障措施

1、組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。由校長楊冬任負(fù)責(zé)人，教科室負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)工作的日常工作和學(xué)分管理，由教務(wù)處和教研組具體組織實(shí)施，設(shè)計(jì)符合本校實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，建立激勵(lì)機(jī)制和管理制度，做好校本培訓(xùn)過程管理。

2、資金預(yù)算。每學(xué)期學(xué)校對校本培訓(xùn)所需資金進(jìn)行充分預(yù)算，保證校本培訓(xùn)活動(dòng)順利開展。

3、活動(dòng)登記。包括：參培教師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、授課教師、培訓(xùn)結(jié)果、教師發(fā)言情況等，作為教師考核的第一依據(jù)。

4、積累資料。包括：文件、制度、計(jì)劃、總結(jié)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)活動(dòng)情況記載、考勤登記、考核材料和教師個(gè)人培訓(xùn)檔案的建立等等。

5、考核評定。建立校本培訓(xùn)督導(dǎo)、評估機(jī)制，將校本培訓(xùn)工作納入對教師的考核目標(biāo)。在對教師考核過程中，做到把教師平時(shí)的學(xué)習(xí)筆記、聽課記錄、學(xué)習(xí)體會(huì)、案例分析、研究論文等材料和教師參加培訓(xùn)的考勤情況，作為教師考核并獲得校本培訓(xùn)學(xué)分的重要依據(jù)。先由教師自我評定，再由學(xué)校教務(wù)處考核審查后認(rèn)定，并按不同的得分給予不同的評定。

（二）預(yù)期效果

通過校本培訓(xùn)，使我校青年教師快速成長，基本功更扎實(shí)。中老年教師教科研能力更精。

通過校本培訓(xùn)，培養(yǎng)一支師德高尚，業(yè)務(wù)精湛，理念新穎，精力充沛，教科研能力強(qiáng)的骨干教師隊(duì)伍和學(xué)科帶頭人。

通過校本培訓(xùn)，使我校全體教師專業(yè)素質(zhì)得以有效提升，使整體教師隊(duì)伍階梯配備更加合理。

第二篇:培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用

1.1使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工藝方法、操作技能的理論與實(shí)際內(nèi)容，使其符合相應(yīng)的"崗位要求。

2.1公司技術(shù)部及人事部是職工技能（工藝）培訓(xùn)的管理部門負(fù)責(zé)：

a、編制公司職工培訓(xùn)（工藝）計(jì)劃并組織實(shí)施；

b、督促、檢查、考核各部門的培訓(xùn)工作；

2.2機(jī)械工程部、電氣工程部和車載工程部負(fù)責(zé)：

訓(xùn)需求計(jì)劃，納入公司員工培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃后，會(huì)同人事部組織實(shí)施；

c、負(fù)責(zé)本部門職工“在崗指導(dǎo)培訓(xùn)”的組織、實(shí)施、考核；

d、負(fù)責(zé)對本部門職工培訓(xùn)期間的考勤、簽到工作；

3.1培訓(xùn)對象

a、生產(chǎn)線新進(jìn)廠員工；

b、生產(chǎn)線技術(shù)工人及一般操作崗位人員；

3.2培訓(xùn)時(shí)間及方式

時(shí)間：從20xx年6月3日以后。所有生產(chǎn)線在職職工均進(jìn)行‘脫崗培訓(xùn)’和‘在崗培訓(xùn)’。

1）脫崗培訓(xùn)：由人事部和技術(shù)部制定職工工藝培訓(xùn)計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施，采用集中講課的形式。

2）在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負(fù)責(zé)人或技術(shù)人員，對現(xiàn)有員工的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定員工的培訓(xùn)方向。并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人事部和工藝專員負(fù)責(zé)跟蹤。

3.3培訓(xùn)內(nèi)容及教材

1)機(jī)械裝配部分，以“機(jī)械設(shè)備的裝配與檢修”、“機(jī)械加工工藝技術(shù)及管理”教材為主，并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際裝配的‘問題點(diǎn)’實(shí)例。

a)電子器件焊接、組裝及電氣調(diào)試部分，以“電子裝配與調(diào)試工藝”、“醫(yī)電產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理”教材為主，并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際電氣裝配、調(diào)試的‘問題點(diǎn)’實(shí)例。

3.4生產(chǎn)線新員工上崗培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正

1）生產(chǎn)線新員工入職一個(gè)月后，進(jìn)行入職崗位技能培訓(xùn)。其中有4-6小時(shí)（分段）的脫崗理論培訓(xùn)，1小時(shí)的書面考試及后期的‘在崗指導(dǎo)培訓(xùn)’。

2）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前一周填寫和上報(bào)新員工的《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》，人事部安排具體技能脫崗培訓(xùn)時(shí)間。

3）根據(jù)考試結(jié)果，主考人員應(yīng)對新員工在考試中未答對或未掌握的知識，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評，保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識，并讓新員工就講評和掌握情況在試卷上確認(rèn)。

4）新員工考試合格者，進(jìn)入下一輪的‘在崗培訓(xùn)’，不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考。若兩次考試仍不合格者，將予以淘汰。

5）新進(jìn)員工：實(shí)習(xí)試用期內(nèi)，本部門應(yīng)加強(qiáng)對其成長的追蹤考核，實(shí)習(xí)試用期滿，本部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對員工進(jìn)行在崗操作技能等考評并形成書面結(jié)論，最終填寫《員工在崗技能評價(jià)表》交人事部審核，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后開始生效。

6）部門的所有崗前培訓(xùn)（脫崗、在崗）及轉(zhuǎn)正鑒定工作，必須在員工的試用期內(nèi)全部完成，在全部培訓(xùn)合格后，方可轉(zhuǎn)正。否則按有關(guān)規(guī)定延期或辭退。

3.5生產(chǎn)線在職員工上崗培訓(xùn)

1）生產(chǎn)線在職員工要有4-6小時(shí)（分段）的脫崗理論培訓(xùn)，1小時(shí)的書面考試及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。

2）根據(jù)考試結(jié)果，主考人員應(yīng)對員工在考試中未答對或未掌握的知識，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評，保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識，并讓員工就講評和掌握情況在試卷上確認(rèn)。

3）員工考試合格者，進(jìn)入下一輪的在崗培訓(xùn)。不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考。

4）若補(bǔ)考（脫崗、在崗考核任何一項(xiàng)）不合格者，按公司有關(guān)規(guī)定處理。

4.1培訓(xùn)期考核分?jǐn)?shù)為：書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。

書面考核：考題由各位講師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷。滿分50分，45分以上為合格。

在崗考核：是通過觀察操作、詢問、測試等手段，考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或操作技能的應(yīng)用及操作行為的改善，由其所在部門的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員根據(jù)《員工在崗技能評價(jià)表》共同鑒定打分。滿分50分，45分以上為合格。

5.1人事部與技術(shù)部通過對受訓(xùn)員工和所在部門的負(fù)責(zé)人直接交流，進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，并填寫《員工培訓(xùn)效果評價(jià)表》。

5.2人事部牽頭，各部門每年度應(yīng)結(jié)合本部門各工種員工的實(shí)際工作情況和崗位技能要求，不定期分批對本部門人員進(jìn)行技能考核評價(jià)，填寫《員工在崗技能評價(jià)表》，對員工的技能情況進(jìn)行了解。

5.3受訓(xùn)員工的考核成績（書面考核+應(yīng)用考核）及補(bǔ)考成績，由人事部留檔備案，作為考核部門領(lǐng)導(dǎo)管理能力、業(yè)績的重要依據(jù)。

1）由人事部組織各生產(chǎn)部門，根據(jù)本班組員工的操作技能水平，于20xx年6月7日前，填寫《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》上報(bào)到人事部。

3）講課人員在接到任務(wù)后，應(yīng)在30日內(nèi)，制定出培訓(xùn)方案和講義內(nèi)容，并報(bào)技術(shù)部審批。

4）人事部與技術(shù)部在每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后15日內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱。

5）員工每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，都應(yīng)接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人指定技術(shù)人員實(shí)施培訓(xùn)，并填寫《員工在崗技能評價(jià)表》，報(bào)人事部留檔。

6）人事部與技術(shù)部在員工接受在崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者，在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識和操作技能的運(yùn)用以及操作行為的改善情況，綜合統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)后，為企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來的影響和回報(bào)的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

7.1對受訓(xùn)員工的獎(jiǎng)懲

1）受訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后，能學(xué)以致用，成績顯著者或?yàn)楣緞?chuàng)造較大貢獻(xiàn)者，公司將給于通報(bào)表揚(yáng)，并在以后的升職、提薪中優(yōu)先考慮。

7.2對部門的獎(jiǎng)懲

1）對積極組織落實(shí)“在崗培訓(xùn)”并使員工操作技能、工藝規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量有明顯提高的部門，年底公司將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，對部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)200-500元/人。

第三篇:培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用

當(dāng)前，隨著中小學(xué)階段教育的快速發(fā)展和教育這個(gè)特殊市場的逐步建立，各類培訓(xùn)學(xué)校之間的競爭越來越激烈，特別是面向廣大農(nóng)村之間的`競爭尤為突出，為了爭搶生源，每到招生季節(jié)，就打響了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

二．招生戰(zhàn)略

1、市場調(diào)查是招生活動(dòng)的第一步，科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料，以了解當(dāng)?shù)氐慕逃胶徒虒W(xué)現(xiàn)狀，使負(fù)責(zé)人更好的安排招生的設(shè)計(jì)，地點(diǎn)的設(shè)置，人員的分配。對教師、學(xué)生和家長以訪談、問卷方式，收集、分析各種信息。戰(zhàn)略地圖的制造，是招生的重要依據(jù)。

2.招生方法

第一步：全方位轟炸

具體目標(biāo)：做到全方位的宣傳，讓每一個(gè)家長都能見到天之驕的廣告宣傳單。制造聲勢，創(chuàng)造一個(gè)大氣的品牌。廣告鋪天蓋地。

具體實(shí)施：先熟悉本地區(qū)的人口分部，然后留守一兩個(gè)人坐鎮(zhèn)總部，其余的全體出動(dòng)，傳單、海報(bào)覆蓋輔導(dǎo)班附近所有的地區(qū)，主要的住宅小區(qū)，街邊門面，大型超市，重要路段。分區(qū)畫片，分頭分任務(wù)的工作。各盡其責(zé)。對各家各戶進(jìn)行摸底，看是不是下一步進(jìn)攻的對象，做好記錄。

第二步：重點(diǎn)進(jìn)攻

具體目標(biāo)：細(xì)細(xì)的進(jìn)攻上次搜集到的目標(biāo)。

具體實(shí)施：發(fā)揮小組團(tuán)隊(duì)合作精神，每兩人一個(gè)小組，要達(dá)到雙劍合璧天下無敵的地步，目的是游說家長，勸說讓孩子上輔導(dǎo)班，事前要掌握好與家長溝通的技巧、與學(xué)生溝通的技巧。地區(qū)要專一針對住宅戶，家里有小孩的人家，或者是路邊的小孩。

第三步：游說

具體目標(biāo)：街邊的家長，路邊的中年行人。

具體實(shí)施：放置咨詢桌，放在重要的位置，兩人一組，一人在路邊散發(fā)傳單，一人在咨詢臺前，發(fā)傳單的努力游說家長到咨詢臺前坐下聊聊。發(fā)揮每個(gè)人的才能，盡可能的把有意愿的家長領(lǐng)到各個(gè)分部教學(xué)點(diǎn)。以便更好的達(dá)成目標(biāo)。

招生過程從另一種意義上說：其實(shí)是一個(gè)人際交往的過程，要學(xué)會(huì)招生其實(shí)就是學(xué)會(huì)為人處世。

成功者決不放棄，放棄者決不成功。

1、尋找學(xué)員

不論你在哪里，面對的是什么人，都要有“學(xué)員就在這些人當(dāng)中”的精神，不要有先入為主的想法。任何一個(gè)人都有可能成為我們的目標(biāo)學(xué)員。

2、評審你的招生團(tuán)隊(duì)

對于大多數(shù)招生來說80:20定律。

80%的招生額（業(yè)績）是來自20%的代理中，目的是你怎樣才能找到20%代理？找到這些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，業(yè)績的增長就是必然的。

（1）圈定市場范圍

（2）列出現(xiàn)有代理的名單

（3）對現(xiàn)有代理進(jìn)行分類

（4）通過推薦和獨(dú)立開發(fā)找到新達(dá)到你要求的代理

（5）讓他們工作起來

3、找到真正的學(xué)員

通過以上評審的招生團(tuán)隊(duì)，我們因此可以獲得一批重點(diǎn)學(xué)員信息。

4、預(yù)約學(xué)員

約見的方法

電話預(yù)約、代理邀請等

電話預(yù)約的目的：

（1）是了解學(xué)員學(xué)習(xí)需求的最快途徑。

（2）引起學(xué)員和你面談的興趣。

（3）爭取面談的機(jī)會(huì)。

5、了解學(xué)員的需求（學(xué)習(xí)興趣）

6、理解不同類型的客戶（經(jīng)濟(jì)狀況）

第四篇:培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用

培養(yǎng)一支忠誠快樂員工隊(duì)伍

與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟(jì)、全面評估

培訓(xùn)之所以重要是因?yàn)椋?/p>

培訓(xùn)是過濾網(wǎng)—培訓(xùn)可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；

培訓(xùn)是調(diào)色板—培訓(xùn)可提高員工對酒店文化和行為的認(rèn)知度和認(rèn)可度；

培訓(xùn)是磁石—培訓(xùn)有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神。

本店知識培訓(xùn)包括本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的“家”有一全面的認(rèn)識和了解。

禮節(jié)禮貌培訓(xùn)包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

總體意識培訓(xùn)意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)意識、服從意識等。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以從知識、技能等方面進(jìn)行。知識以夠用準(zhǔn)則，不宜過多過深，目的是為了幫助員工能順利開展工作；技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧。另外應(yīng)對員工進(jìn)行基本應(yīng)急能力的培訓(xùn)。以提高他們應(yīng)對突發(fā)問題的能力。

精神意識的培訓(xùn)現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì)將服務(wù)工作做得更為出色。

報(bào)名登記造冊

發(fā)放材料（引導(dǎo)自學(xué)）

上門考試（共5期開卷）

成績反饋（定期）

上門指導(dǎo)（隨時(shí)）

考核發(fā)證（閉卷）

（1）餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等。

（2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

（3）禮節(jié)禮貌、文明程度、應(yīng)變能力等服務(wù)技巧。

（4）普通話和語言技巧。

（5）員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)程。

（6）強(qiáng)化服務(wù)意識，貫徹“賓客至上，賓客第一”的原則。

（7）處理賓客投訴，解答問題，案例分析。

（8）社交知識及心理學(xué)知識。

（9）民俗及生活常識。

第五篇:培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用

這次的學(xué)生干部培訓(xùn)計(jì)劃，時(shí)間十分緊湊，又因?yàn)槭堑谝粚?，可能?zhǔn)備不夠充分；但我們希望這是一個(gè)好頭，不管能否舉辦成功，把它一屆屆傳下去，成為理學(xué)院奉賢校區(qū)的傳統(tǒng)項(xiàng)目，成為一種精神！

(目的)

l提高學(xué)生干部整體水平

l增強(qiáng)理學(xué)院學(xué)生干部、積極分子之間的聯(lián)系，便于以后組織、安排工作

l提高學(xué)院學(xué)生干部骨干力量的凝聚力

(時(shí)間)

二〇〇八年四月至五月(建議時(shí)間見最后一頁)

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，講座時(shí)間應(yīng)該只可以放在周五三點(diǎn)半以后或周日。

(對象)(已完成)

面向全體大一學(xué)生，歡迎未參加過學(xué)生工作的同學(xué)。(共33名07級學(xué)生參加)

(前期準(zhǔn)備)(已完成)

1、宣傳工作

我們通過兩個(gè)渠道進(jìn)行宣傳：一是通過例會(huì)請班長到各班宣傳，一是通過學(xué)生會(huì)內(nèi)部層層向下宣傳；希望通過這樣強(qiáng)力度的宣傳，讓更多的同學(xué)注意到本次計(jì)劃的進(jìn)行與意義。

2、報(bào)名工作

我們通過郵件方式自由報(bào)名，希望體現(xiàn)其主動(dòng)性

3、小型座談會(huì)

我們在四月上旬安排了兩個(gè)小型座談會(huì)，主要用于這次培訓(xùn)計(jì)劃的骨干與參加者進(jìn)行交流，增進(jìn)了解，便于接下來計(jì)劃更好的進(jìn)行。(安排兩個(gè)時(shí)間是考慮到參加者可能有課程的沖突；座談會(huì)是還準(zhǔn)備了一份心理試題，便于我們很好的了解參加者的潛質(zhì))

(形式內(nèi)容)

培訓(xùn)過程分為大課授學(xué)(4次教學(xué))、課后自學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)三部分。

學(xué)員學(xué)習(xí)以小組為單位，可多人組隊(duì)，也可單獨(dú)一人成隊(duì)，隊(duì)員人數(shù)不得超過6人，每組配有一名指導(dǎo)人員。(注：見最后一頁)

參加者自由分組，培訓(xùn)班開始前將分組名單交至學(xué)生會(huì)主席團(tuán)處。學(xué)生會(huì)主席團(tuán)對分組進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，并為個(gè)小組分一名主席團(tuán)成員。

分組的主要目的是為了觀察學(xué)員的號召力與積極性。其中：多人組的實(shí)踐形式主要為討論后有一人匯總，上交成果，主要看分工與合作；單人組的實(shí)踐形式主要為通過翻閱書籍、資料、上交個(gè)人所學(xué)成果，主要看洞察力與思維。

(結(jié)業(yè)考察)

完成小組成果報(bào)告，多人小組有組織地完成一份大型活動(dòng)的完整計(jì)劃；單人小組完成一篇文章(不一定為論文形式)，可以談?wù)勛约簩W(xué)生工作某一部門的看法、可以寫一份具體活動(dòng)的策劃、部門設(shè)計(jì)方案等等。

(實(shí)施辦法)

一、大課授學(xué)(講座部分)

(一)、開幕式及禮儀講座

第一部分開幕式

請劉偉蘭老師致開幕詞.

請黃文彬老師對這次活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員。

第二部分學(xué)院活動(dòng)介紹

第三部分培訓(xùn)介紹

對這次培訓(xùn)計(jì)劃的活動(dòng)目的、活動(dòng)計(jì)劃與過程做一個(gè)整體介紹:

a.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的直接目的不是為學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)招助理，而是提高大一學(xué)生干部的整體水平。增強(qiáng)積極分子之間的聯(lián)系，提高學(xué)院學(xué)生骨干力量的凝聚力。

b.強(qiáng)調(diào)組織者也不還是政壇老手或者業(yè)界精英，這次活動(dòng)更多的是經(jīng)驗(yàn)的交流。

c.把握參加這次活動(dòng)應(yīng)有的態(tài)度。參加這次活動(dòng)前，應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，活動(dòng)必然會(huì)讓參加者失去很多空閑時(shí)間?；顒?dòng)過程中，學(xué)員不要向組織者抱怨時(shí)間緊迫或不夠，要學(xué)會(huì)處理繁忙的學(xué)習(xí)和工作生活。

d.要求學(xué)員們用學(xué)習(xí)的眼光看待別人的策劃和組織的活動(dòng)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。

第四部分禮儀培訓(xùn)

a.授課內(nèi)容包括大學(xué)生基本禮儀和學(xué)生干部基本禮儀；(學(xué)生干部部分最好能關(guān)于一些特別部門有特別的解說。如秘書處，禮儀更偏重于文書工作過程和辦公室工作過程中的禮儀。)

b.本次課程，若可以，最好請老師或老校區(qū)的學(xué)長授課；(如：上屆與本屆04、05級學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)中的骨干成員等等)

c.本課程的目的是提高學(xué)員對禮儀的重視程度，并希望他們在以后的工作中能多加注意。講座中應(yīng)該夾雜著一些小問題，去給上課的學(xué)生去思考，不一定要十分深刻，但也需要一針見血。作為第一次正式講座，一定要開個(gè)好頭，一定不能空談理論，說大道理，要更切合實(shí)際。

實(shí)踐作業(yè)：此次講座結(jié)束后，需要每位學(xué)生完成一篇“我日常生活中的禮儀”來談一下自己平時(shí)有哪些不注意的但應(yīng)該注意的禮節(jié)，或者談一下作為一個(gè)學(xué)生干部應(yīng)該注意哪些禮儀。

(二)、部門工作介紹(包括實(shí)踐)

第一部分學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)總覽

由學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)各派一名主席團(tuán)成員介紹總體介紹學(xué)生會(huì)學(xué)代會(huì)各部門及中心組的職能。

第二部分部門工作介紹

由學(xué)生會(huì)、學(xué)代會(huì)各部部長分別介紹自己部門的主要職能和工作。

b.部門介紹包括部門職能，該部門工作過程需要的素質(zhì)及工作方法；

d.各部門部長應(yīng)對下一屆提出希冀與要求，并鼓勵(lì)學(xué)員積極加入；

e.每一個(gè)部長結(jié)束介紹前都會(huì)留有學(xué)員提問時(shí)間，各部長應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。

第三部分雙代會(huì)動(dòng)員

課堂互動(dòng)：小組為單位，根據(jù)自身實(shí)情談?wù)勛约哼m合什么工作，講講自己的優(yōu)勢與劣勢。

實(shí)踐作業(yè)：任意挑選一個(gè)部門，從部長的角度寫一份部門活動(dòng)計(jì)劃，可以是長期計(jì)劃，亦可以是某一具體活動(dòng)的計(jì)劃；若是多人小組，建議就某一活動(dòng)進(jìn)行完整策劃與分工。

(三)、學(xué)生工作要點(diǎn)

第一部分介紹學(xué)院學(xué)生會(huì)和學(xué)代會(huì)的幾項(xiàng)傳統(tǒng)大型活動(dòng)及活動(dòng)內(nèi)容。

第二部分介紹組織一次活動(dòng)的全部流程。

a.此部分最好請05級學(xué)長講述。如可以，我們想邀請陳丹學(xué)姐；

b.從產(chǎn)生想法，到寫計(jì)劃，到實(shí)施的全部過程；

c.強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新以及一些應(yīng)該注意的地方；

d.詳細(xì)講述如何寫一份完整的工作計(jì)劃；

課堂互動(dòng)：每組將第二次課的計(jì)劃在課堂上再進(jìn)行一次討論。討論后，每組派代表上臺與其他學(xué)員交流一下自己的計(jì)劃；其他學(xué)員應(yīng)主動(dòng)的提出問題，最好是有建設(shè)性的能反映自身想法的問題。

(四)、學(xué)習(xí)成果報(bào)告會(huì)

第一部分學(xué)習(xí)成果報(bào)告會(huì)

第二部分公布雙代會(huì)正式候選人

(五)、閉幕式暨雙代會(huì)

第一部分雙代會(huì)

實(shí)施辦法另行制定。

第六篇:培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用

一個(gè)月內(nèi)將儲(chǔ)備店長培養(yǎng)成為合格的代理助理或代理店長。

各儲(chǔ)備店長所店在的店長親自帶教。

一、盡快使儲(chǔ)備店長了解并熟悉工作場所及工作伙伴，并學(xué)會(huì)正確導(dǎo)購。

1、督導(dǎo)需安排儲(chǔ)備店長上全天班，有充分時(shí)間學(xué)習(xí)鞏固，店長必須親自帶教。

2、第一天介紹儲(chǔ)備店長給店鋪內(nèi)的所有同事，讓儲(chǔ)備店長了解店鋪人員的日常儀容儀表要求，了解本店排班方法及排班規(guī)律。

3、儲(chǔ)備店長學(xué)習(xí)充當(dāng)迎賓人員并學(xué)會(huì)如何一句話介紹商品，店長于每日上班時(shí)跟進(jìn)儲(chǔ)備店長的服裝介紹方法是否正確，并及時(shí)給予指導(dǎo)。

4、由店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份儲(chǔ)備店長工作心態(tài)及導(dǎo)購成績匯報(bào)。

5、儲(chǔ)備店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份如何針對不同顧客進(jìn)行不同服務(wù)。

二、讓儲(chǔ)備店長作為服務(wù)組負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)如何做好顧客服務(wù)，如何提升賣場氣氛。

1、讓儲(chǔ)備店長作為服務(wù)人員，不僅要不斷完善和提高自身服務(wù)素質(zhì)和技巧，并能在同事服務(wù)時(shí)協(xié)助和發(fā)現(xiàn)存有的問題并提出改進(jìn)方法。

2、儲(chǔ)備店長于每日的營業(yè)時(shí)間內(nèi)，做好店內(nèi)銷售氣氛的活躍和提升，發(fā)現(xiàn)客流高峰和低迷的時(shí)間階段并做好調(diào)整。

3、由店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份儲(chǔ)備店長擔(dān)任服務(wù)工作的效果報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長于周會(huì)后向營銷中心提供一份關(guān)于如何提升店鋪銷售氣氛的報(bào)告。

三、讓儲(chǔ)備店長作為陳列組的負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)貨品陳列及店鋪布置。

1、讓儲(chǔ)備店長每天對店鋪貨品陳列，展示進(jìn)行調(diào)整，于每日客流低谷期，次數(shù)不限定，并向店長匯報(bào)調(diào)整原因。

2、儲(chǔ)備店長每天觀察并總結(jié)陳列調(diào)整對銷售產(chǎn)生的影響。

3、由店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份儲(chǔ)備店長擔(dān)任陳列工作的效果報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長在本周向營銷中心提供一份關(guān)于如何進(jìn)行貨品陳列的思路及服裝的色彩搭配技巧。

四、讓儲(chǔ)備店長作為貨品的負(fù)責(zé)人，學(xué)會(huì)分析貨品暢銷、滯銷原因。

1、儲(chǔ)備店長作為貨品的負(fù)責(zé)人，每天提報(bào)本店暢銷前5名貨品及原因分析。同時(shí)提報(bào)本店滯銷前5名貨品及原因分析。店長于每天的例會(huì)時(shí)要求儲(chǔ)備店長當(dāng)眾提報(bào)。便于第二天的銷售工作進(jìn)行。

2、由儲(chǔ)備店長填寫補(bǔ)貨單、調(diào)貨單，由店長審核后再傳回公司補(bǔ)貨。、

3、由店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長貨品每日銷售分析效果報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長在本周向營銷中心提供一份〈〈貨品暢銷、滯銷原因分析〉〉

五、讓儲(chǔ)備店長繼續(xù)貨品組的職責(zé)，學(xué)會(huì)專賣店貨品管理。

1、儲(chǔ)備店長繼續(xù)每天的貨品暢、滯銷原因分析提報(bào)，店長每日開會(huì)在下班時(shí)聽取報(bào)告并開會(huì)宣布。

2、由儲(chǔ)備店長每天提出貨品的主推建議及陳列建議，并在上班或下班時(shí)提報(bào)并總結(jié)當(dāng)日主推效果。

3、由店長在周會(huì)后向營銷中心提報(bào)一份儲(chǔ)備店長對于主推貨品的主推效果評估報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長在本周向營銷中心提報(bào)一份〈〈如何通過陳列及人員推銷提升貨品銷售〉〉。

六、讓儲(chǔ)備店長擔(dān)任收銀員，學(xué)會(huì)貨品進(jìn)出倉登記收銀知識。

1、讓儲(chǔ)備店長擔(dān)任收銀員，了解并掌握收銀程序，了解備用金及營業(yè)款的下班交接，店長需監(jiān)督儲(chǔ)備店長收銀速度，收銀服務(wù)、收銀準(zhǔn)確性、收銀交接是否正確、細(xì)致。

2、任何貨品進(jìn)出倉庫必須按要求進(jìn)行登記，店長需檢查每天的進(jìn)銷存登記錄是否正確、清晰。

3、店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份關(guān)于儲(chǔ)備店長擔(dān)任收銀員準(zhǔn)確性，快速性的報(bào)告及貨品登記掌握的報(bào)告。

4、儲(chǔ)備店長分兩次向營銷中心提供一份收銀心得體會(huì)及店鋪實(shí)務(wù)操作總結(jié)報(bào)告。

七、讓儲(chǔ)備店長做為助理學(xué)會(huì)開會(huì)及作帳。

1、儲(chǔ)備店長負(fù)責(zé)店務(wù)實(shí)際管理，店長只負(fù)責(zé)指導(dǎo)工作。

2、儲(chǔ)備店長管理帳務(wù)的進(jìn)銷制作，店長每天檢查帳務(wù)情況。

3、儲(chǔ)備店長在周會(huì)后向營銷中心提供一份〈〈店鋪的實(shí)際操作管理計(jì)劃報(bào)告〉〉。

4、店長在同會(huì)后向營銷中心提供一份“關(guān)于儲(chǔ)備店長處理日常事務(wù)及帳務(wù)制作的能力和準(zhǔn)確性”的報(bào)告。

5、儲(chǔ)備店長接受營銷中心的評估考核后自行參與管理店鋪。

6、店長向營銷中心提供一份儲(chǔ)備店長的個(gè)人資料及能力評估報(bào)告。

總結(jié)：儲(chǔ)備店長在一個(gè)月內(nèi)掌握好以上七點(diǎn)，輔導(dǎo)時(shí)間上太過短暫，只能大致系統(tǒng)的掌握店鋪實(shí)際操作，在今后的實(shí)際管理中還會(huì)出現(xiàn)很多的問題或不善處理之處，儲(chǔ)備店長必須在獨(dú)立工作的同時(shí)加強(qiáng)同公司各部門的聯(lián)系。在長期的工作中不斷提高自身素質(zhì)和管理水平。力爭成為紅香兒大家庭的能干店長，同紅香兒共同發(fā)展，共同提高，共同完善。

第七篇:培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用

一、當(dāng)前需解決的幾點(diǎn)問題：

1、需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。在培訓(xùn)安排上，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進(jìn)，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。

2、需大力加強(qiáng)培訓(xùn)的師資力量。目前，我行的培訓(xùn)師基本由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富的員工擔(dān)任，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平、授課經(jīng)驗(yàn)技巧的提高會(huì)受到多方因素的限制，而一些社會(huì)專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理論性偏強(qiáng)，可操作性和針對性差，且授課價(jià)格較為昂貴，因此，加強(qiáng)師資力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題。

補(bǔ)課