ISO90012008質(zhì)量體系基礎知識考試試題

ISO9001:2008質(zhì)量體系基礎知識考核試題部門：姓名：得分：評分人：判斷題（對“√”錯“×”，共200題100分）1、推行質(zhì)量管理體系是總經(jīng)理的事情，普通員工無須了解。（×）2、ISO9000應全員參與，包括財務部人員及清潔工。（√）3、ISO9000的產(chǎn)生是市場競爭中產(chǎn)品質(zhì)量成為主要競爭手段的產(chǎn)物。（×）4、在品質(zhì)管理的發(fā)展過程中形成“產(chǎn)品質(zhì)量是管理出來的”出現(xiàn)于20世紀60年代末。（√）5、“以顧客為中心”是ISO9000族標準的八項原則之一。（√）6、ISO9001：2008標準是建立在PDCA循環(huán)的基礎上的。（√）7、ISO9001：2008標準包括ISO9004：2000標準的所有內(nèi)容。（√）8、用來描述物料是如何檢驗的《來料檢驗規(guī)范》屬于二級文件。（×）9、ISO9000系列標準到目前為止總共經(jīng)過三次修訂。（√）10、過程就是利用資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關聯(lián)或相互作用的活動。（√）11、預防措施的有關信息應提交管理評審。（√）12、所有管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，都應規(guī)定其職責、權限和相互關系。（√）13、資源包括人員、資金、設備、設施、技術、經(jīng)驗和方法。（√）14、質(zhì)量策劃就是編制質(zhì)量計劃。（×）15、供方選擇和定期評價的準則必須予以規(guī)定。（√）16、供方的能力都必須進行評價，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。（√）17、顧客提供的產(chǎn)品必須由顧客負責驗證以確保其質(zhì)量。（×）18、所有檢驗必須由授權檢驗員進行。（√）19、質(zhì)量體系文件必須由總經(jīng)理批準。（×）20、不合格事實的描述應力求具體，如時間、地點、人物、不合格現(xiàn)象等都應寫入。（√）21、觀察項也應形成不合格報告。（×）22、現(xiàn)場審核首末次會議應由管理者代表主持。（×）23、內(nèi)審同外審不同，只找缺點，不談優(yōu)點。（×）24、不合格報告中的糾正措施由內(nèi)審員制定。（×）25、糾正措施中要有完成時間的約定。（√）26、受審核部門提出的糾正措施不一定要由內(nèi)審組認可。（×）27、現(xiàn)場審核結束應編寫審核報告。（√）28、內(nèi)審的結果是管理評審的輸入之一。（√）29、外部質(zhì)量體系審核可以分為第一方審核、第二方審核、第三方審核三種類型。（×）30、外審較之內(nèi)審有更高的獨立性。（√）31、企業(yè)內(nèi)審的目的就是為外審做準備。（×）32、企業(yè)派你去供方處進行質(zhì)量體系審核為第二方審核。（√）33、質(zhì)量體系審核的依據(jù)包括產(chǎn)品技術標準。（√）34、企業(yè)要做好內(nèi)審關鍵在于領導是否重視。（√）35、滾動式內(nèi)審計劃集中幾天進行就可完成。（×）36、檢查表是審核員審核時的自用工具，所以不必審核組長審閱。（×）37、審核時沒有發(fā)現(xiàn)不合格，就應擴大樣本，直到發(fā)現(xiàn)不合格。（×）38、所有投入的材料都必須追溯到最初的來源。（×）39、返工后的產(chǎn)品不一定能滿足原來規(guī)定的要求。（√）40、必須保存所有人員的培訓記錄。（√）41、由于情況緊急，成品來不及檢驗時，可先放行，但必須有可靠追回程序。（×）42、糾正措施就是對現(xiàn)有不合格的糾正。（×）43、質(zhì)量記錄是證實性文件，因此是不能更改的。（×）44、一定要形成不合格品控制程序。（√）45、保存質(zhì)量記錄的目的就是為了第三方認證。（×）46、組織應確定與顧客溝通的渠道和方式。（√）47、評審糾正措施的有效性，就是評審其能否防止類似不合格繼續(xù)發(fā)生。（√）48、質(zhì)量記錄可以以紙張、磁盤、照片等形式存在。（√）49、返修后的產(chǎn)品是合格品。（×）50、返工后的產(chǎn)品是合格品。（×）51、由于2008版標準對文件的強制性要求減弱，所以組織可以對文件的總要求中的內(nèi)容進行裁減。（√）52、由組織自己或以組織的名義進行的審核叫第一方審核。（√）53、不一定要形成糾正措施控制程序。（×）54、質(zhì)量管理體系程序文件對所有職工都是強制性的。（×）55、質(zhì)量經(jīng)理的職責必須用書面形式加以規(guī)定。（√）56、最高管理者必須定期進行管理評審。（√）57、所有的產(chǎn)品必須標識并可追溯。（√）58、所有圖樣都必須經(jīng)授權人簽字，以表示批準。（√）59、所有工序必須提供文件化的作業(yè)指導書。（×）60、為確保內(nèi)部溝通，組織應明確溝通的接口。（√）61、質(zhì)量管理體系應確保在任何情況下不出現(xiàn)不合格品，為此要加強預防措施。（×）62、質(zhì)量方針就是企業(yè)（公司）的總方針。（×）63、服務也是屬于產(chǎn)品的一種類別。（√）64、管理評審的結果可作為質(zhì)量管理體系審核的一種輸入。（√）65、供方即可以是組織外部的，也可以是組織內(nèi)部的。（√）66、合同簽訂前，應對每份標書、合同草案進行評審。（√）67、規(guī)范就是闡明要求的文件。（×）68、外來文件不在受控范圍之內(nèi)。（×）69、產(chǎn)品分為四種通用的類別，即硬件、軟件、流程性材料和服務。一個組織提供給市場的產(chǎn)品，通常可能有兩種或兩種以上的產(chǎn)品。（√）70、質(zhì)量管理標準用于組織證實其能力以及外部對其能力進行評定。（√）71、口頭訂單或電話聯(lián)系定貨可以不必進行評審。（×）72、組織到顧客指定的供方采購的產(chǎn)品就是顧客提供的產(chǎn)品。（×）73、過程控制范圍內(nèi)的所有工序都必須有形成文件的程序。（×）74、所有外購物品必須百分之百進行檢驗。（×）75、顧客財產(chǎn)應由顧客負責驗證以確保其質(zhì)量。（√）76、不合格就是指沒有滿足要求。（√）77、返修是維修的一部分。（√）78、糾正和糾正措施兩者沒有區(qū)別。（×）79、只有書面形成的記錄才是質(zhì)量記錄。（×）80、質(zhì)量管理體系文件取決于組織的規(guī)模（×）81、質(zhì)量記錄包括產(chǎn)品質(zhì)量記錄和質(zhì)量管理體系記錄。（√）82、預防措施是防止不合格、缺陷的再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。（×）83、每次內(nèi)審的結果應形成文件。（√）84、統(tǒng)計技術是質(zhì)量改進的重要手段，是質(zhì)量體系有效運行的技術工具。（√）85、質(zhì)量體系審核有第一方、第二方、第三方三種類型。（√）86、內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評審都是對本企業(yè)質(zhì)量管理體系的自我評審和評價活動。（√）87、質(zhì)量審核就是質(zhì)量監(jiān)督。（×）88、內(nèi)部和外部質(zhì)量體系審核的結果都可以作為管理評審的一種輸入。（√）89、內(nèi)審的目的在于發(fā)現(xiàn)問題，使質(zhì)量管理體系及其要求不斷改進，第二、第三方審核的目的是以評價質(zhì)量管理體系為重點。（√）90、內(nèi)審員只能進行第一方審核，不能進行第二方審核。（×）91、內(nèi)部質(zhì)量審核包括內(nèi)部質(zhì)量體系審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核、過程質(zhì)量審核、服務質(zhì)量審核，都是必不可少的強制性要求。（×）92、內(nèi)審員如果參與糾正措施建議的討論并提出建議，就應對糾正措施實施后果不良負責。（×）93、受審核部門負責人必須對提交的不合格報告中陳述的事實進行確認。（√）94、管理評審的主要依據(jù)是受益者的期望，其中最重要的是顧客的期望和社會的要求。（×）95、內(nèi)審可比外審樣本量取得多，審核可以較深入。（√）96、內(nèi)審和外審主要采用現(xiàn)場審核的方法，管理評審一般采用會議評審。（×）97、按部門進行審核時，要包括涉及到的要求；按要求進行審核時，要包括涉及到的部門。（√）98、根據(jù)ISO9000標準，按本組織具體情況加以剪裁后轉(zhuǎn)化為質(zhì)量手冊，這種手冊也不能作為內(nèi)審的依據(jù)。（×）99、管理者代表親自抓內(nèi)部質(zhì)量審核，但具體工作還需要有一個職能部門來管理。（√）100、內(nèi)審員除了熟悉ISO9000標準外，還應掌握國家的法律法規(guī)和規(guī)章方面的知識。（√）101、管理評審的內(nèi)容僅限于對內(nèi)審結果的確認。（×）102、總公司派出的審核組對下屬企業(yè)進行質(zhì)量管理體系審核，為外部質(zhì)量體系審核。（×）103、現(xiàn)場審核時，遇到某事項有不合格因素，受審核方內(nèi)部產(chǎn)生了爭論，內(nèi)審員可以充當裁判員的角色。（×）104、在本企業(yè)進行內(nèi)審，大家彼此都熟悉，不必召開首次會議。（×）105、對不合格項就事論事進行了糾正，就是采取了糾正措施。（×）106、內(nèi)審報告應經(jīng)管理著代表或指定負責人批準后，才能分發(fā)至有關的領導和部門。（√）107、現(xiàn)場審核選擇樣本要有代表性，應由受審核方隨機抽樣。（×）108、GB/T19001:2000要求的質(zhì)量管理體系文件只有六個形成文件的程序。（×）109、為使員工達到規(guī)定的能力要求，必須進行培訓。（×）110、管理者代表可以從廠級或中層管理者中指定一人擔任。（√）111、驗證和確認應以客觀證據(jù)為基礎。（√）112、如果符合ISO9001:2000中1.2條關于刪檢的規(guī)定，可以刪去第7章產(chǎn)品實現(xiàn)的全部要求。（×）113、質(zhì)量管理強調(diào)以普通管理與重點管理相結合，但以普通管理為主。（×）114、對所有不合格項均應采取糾正措施。（×）115、缺陷是涉及用途的不合格。（√）116、產(chǎn)品滿足國家標準的要求，但不滿足隱含的要求，也應判定產(chǎn)品不合格。（√）117、產(chǎn)品可接受性最終由顧客確定。（√）118、對新的供方必須進行能力評定，對已確定為合格的供方是否需要再次評定，由企業(yè)確定。（×）119、管理評審的結果必須做出質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品的改進決定。（√）120、對采購產(chǎn)品的要求是采購過程的輸入。（√）121、ISO9001沒有規(guī)定產(chǎn)品要求。（√）122、統(tǒng)計技術的應用能有助于解決、防止變異引起的問題，并促進持續(xù)改進。（√）123、過程本身也構成系統(tǒng)。（√）124、測量顧客的滿意程度的目的之一是采取改進活動。（√）125、過程的測量和監(jiān)控主要是指對過程能力的測量和監(jiān)控，使其滿足策劃的要求。（√）126、組織中的每一位員工都必須經(jīng)培訓后方可上崗。（×）127、質(zhì)量目標必須可測量。（√）128、群眾沒有投訴表示顧客滿意。（×）129、缺陷屬于特殊的不合格。（√）130、ISO9004不是ISO9001的實施指南。（√）131、管理評審必須按規(guī)定的時間進行。（×）132、質(zhì)量計劃是指產(chǎn)品過程策劃后形成的文件。（√）133、因為質(zhì)量管理體系是通用的，所以產(chǎn)品要求也是通用的。（×）134、八項質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系的理論基礎。（√）135、相關方是指有共同利益的團體。（×）136、產(chǎn)品類別取決于產(chǎn)品的主導成分。（√）137、自我評價也是質(zhì)量管理體系評價的方法之一。（√）138、質(zhì)量管理體系文件指質(zhì)量手冊和程序文件。（×）139、因為ISO9001與ISO9004是協(xié)調(diào)一致的一對標準，所以其結構和使用范圍是一致的。（×）140、持續(xù)改進的策劃就是糾正措施和預防措施。（×）141、在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源需求。(√)142、與產(chǎn)品有關要求的評審包括對組織與供方所簽定的采購合同的評審。(×)143、產(chǎn)品的測量必須由專職檢驗員進行。（×)144、對標準要求的刪減只要是符合法規(guī)要求就可以接受。(×）145、審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項線索時可擴大抽樣。(√)146、為保證不符合項糾正措施的有效性，審核員必須去現(xiàn)場驗證。(×)147、文件的作用之一是實現(xiàn)可追溯性。（√）148、質(zhì)量目標必須是定量的。（×）149、關鍵設備采購可以不按7.4采購的要求來控制。（×）150、所有的生產(chǎn)都需要作業(yè)指導書。（×）151、審核計劃應提前交給受審核方。（√）152、管理評審可以不形成記錄。（×）153、應根據(jù)不合格項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系。（×）154、所有質(zhì)量體系文件在發(fā)布前需要經(jīng)過批準。（√）155、程序是為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑，程序一定要形成文件。（×）156、質(zhì)量目標指在質(zhì)量方面所追求的目的。（√）157、所有質(zhì)量記錄需要規(guī)定保存期限。（√）158、顧客滿意和不滿意的信息主要通過顧客投訴進行監(jiān)控。（×）159、以顧客為關注焦點，就是要確保滿足顧客的所有要求。（×）160、持續(xù)改進的對象可以是質(zhì)量管理體系、過程、產(chǎn)品等。（√）161、不合格品在經(jīng)過糾正后應進行再次驗證。（√）162、公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級人員均會流利地背誦。（√）163、組織應對顧客以口頭的方式提出的與產(chǎn)品有關的要求進行評審。（√）164、對顧客提供的原材料，組織應進行驗證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量。（√）165、企業(yè)在建立ISO9001:2008質(zhì)量管理體系時,最少必須要建立6個程序文件.(√)166、審核就是要發(fā)現(xiàn)問題,沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠.(×)167、質(zhì)量方針是由最高管理者制訂的，不一定體現(xiàn)顧客滿意.(×)168、制訂作業(yè)指導書時,要根據(jù)過程的復雜程度進行,以確保各過程的質(zhì)量.(√)169、審核是個抽樣的過程,因此審核有一定的風險.(√)170、不符合項的確定應以客觀證據(jù)為基礎，以審核準則為依據(jù)。（√）171、組織應對與供方簽定的采購合同進行評審。（×）172、組織對外包過程負有責任。（√）173、當顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時應向顧客報告。（√）174、ISO9001：2000標準規(guī)定對所有的供方都應進行評價和選擇。（×）175、與顧客溝通就是指顧客購買了產(chǎn)品后能找到組織及時解決問題的途徑。（×）176、現(xiàn)場審核時不能對審核計劃進行調(diào)整和修改，以確保審核任務的完成。（×）177、審核員的能力體現(xiàn)在個人素質(zhì)和對知識和技能的應用兩個方面。（√）178、每一次內(nèi)部審核必須覆蓋組織所有的質(zhì)量管理體系過程。（×）179、對質(zhì)量管理體系評價的方法就是內(nèi)部審核。（×）180、組織應針對質(zhì)量管理體系實施運行中發(fā)現(xiàn)的每一個不符合項采取糾正措施。（×）181、人力資源管理部門應對各部門的職責、權限進行規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通（×）182、內(nèi)審應由與被審核部門無直接責任的人員進行，但最好在有關人員的配合下進行。（√）183、審核小組必須由超過2人組成。（×）184、在選定審核員時，應考慮下列因素：資格、業(yè)務范圍、專業(yè)知識、為被審核部門所接受。（×）185、內(nèi)部質(zhì)量體系審核又稱作為第一方審核。（√）186、對某項產(chǎn)品返工后仍需重新進行檢查。（√）187、最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質(zhì)量目標。（√）188、公司應對顧客滿意/不滿意的資料進行分析，以采取相應的預防行動。（√）189、公司應對培訓的有效性進行評估，以確保人員的能力滿足工作所需。（√）190、如果要認證，就要符合ISO9000系列所有標準的要求。(×)191、ISO9000的認證是永久有效性。(×)192、FANCY管理者代表是朱華先生。（×)193、FANCY的質(zhì)量方針是品質(zhì)至上、信譽第一、價值無限、和衷共濟。（√）194、我們的質(zhì)量目標要求，產(chǎn)品良品率要求達到98%以上。（×)195、公司的程序文件由各部門經(jīng)理制定，管理者代表批準后受控發(fā)行。（×)196、質(zhì)量記錄的四項基本要求是：“及時、真實、準確、清潔”。（√）197、質(zhì)量體系文件代碼“WI”代表“作業(yè)指導書”。（√）198、質(zhì)量記錄的保存期限為1年，如果客戶另有要求按照客戶要求執(zhí)行。（×)199、內(nèi)審員成員的兩項基本要求1、具備資格；2、與被審核方無直接關系。（√）200、管理者代表必須是公司全日制員工。（√）選擇題(單項選擇，共200題100分)。1、改革開放后，我國最先設置的經(jīng)濟特區(qū)是（）A.廣州、深圳、珠海、汕頭B.深圳、珠海、廈門、福州C.深圳、珠海、汕頭、廈門D.上海、福建、廈門、廣州2、顧客滿意指的是（）A.沒有顧客抱怨B.要求顧客填寫意見表C.顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受D.a+b3、過程監(jiān)視和測量的目的是（）A.證實過程實現(xiàn)的策劃結果的能力B.證實過程的符合性C.證實產(chǎn)品滿足要求D.以上都是4、系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（）A.管理的系統(tǒng)方法B.過程方法C.基于事實的決策方法D.系統(tǒng)論5、質(zhì)量管理體系認證可以（）。A.幫助組織實現(xiàn)顧客滿意的目標B.提供持續(xù)改進的框架C.向組織和顧客提供信任D.a+b+c6、在第三方認證審核時（）不是審核員的職責。A.實施審核B.確定不合格項C.對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施D.驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性7、一次審核的結束是指（）。A.末次會議結束B.分發(fā)了經(jīng)批準的審核報告之時C.對不符合項糾正措施進行驗證后D.監(jiān)督檢查之后8、GB/T19001-2008標準中6.3“基礎設施”可以是（）A.生產(chǎn)設備B.生產(chǎn)場所及設施C.信息系統(tǒng)和通訊技術D.以上都是9、以下哪一項不屬于PDCA管理方法（）A.計劃B.檢查C.預防D.執(zhí)行E.行動10、國際標準化組織成立時間()A.1947年B.1987年C.1994年D.2000年11、食堂的炊事員要有健康證是（）A.顧客隱含的要求B.顧客規(guī)定的要求C.適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求D.組織認為附加要求12、在GB/T19001-2008標準中，術語“產(chǎn)品”適用于（）A.預期提供給顧客的產(chǎn)品B.產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預期輸出C.顧客所要求的產(chǎn)品D.以上全部13、交付后活動是指（）A.保證條款規(guī)定的措施B.對產(chǎn)品使用廢棄后的回收C.按合同規(guī)定維護服務D.以上都是14、打印機的以下質(zhì)量特性中哪一種不是固有特性（）A.功率B.速度C.分辨率D.價格15、GB/T19001-2008標準中6.4“工作環(huán)境”可以包括（）A.工作場所的溫度濕度B.半成品庫的通風和防潮條件C.工作區(qū)域布置的合理性D.以上都是16、記錄的作用是（）A.為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B.為提供審核證據(jù)C有需要時實現(xiàn)可追溯性D.a+c17、對特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是（）A.程序文件B.產(chǎn)品開發(fā)計劃C.質(zhì)量計劃D.質(zhì)量手冊18、質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（）A.組織的規(guī)模和活動的類型B.過程及其相互作用的復C.人員的能力D.以上全部19、對顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，靜電刷的某個零件有問題，決定對其進行重新設計和制作，該過程是（）。A.糾正B.預防措施C.糾正措施D.持續(xù)改進20、為了確保測量結果有效、可靠，GB/T19001-2008標準要求對測量設備（）。A.建立測量設備臺帳B.編制測量設備周檢計劃C.按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定D.以上全部21、根據(jù)GB/T19001-2008標準，下面哪些記錄是要求保存的（）。A.內(nèi)審記錄B.不合格性質(zhì)的記錄C.可追溯的記錄D.以上全部22、制定目標應該遵循以下原則（）。A.具體的B.可以測量的C.能夠?qū)崿F(xiàn)的D.注重結果的E.有時間限制的F.以上全部23、以下不屬于資源管理的是（）。A.人力資源B.資源提供C.數(shù)據(jù)分析D.基礎設施E.工作環(huán)境24、GB/T19001-2008標準中7.4.3采購產(chǎn)品的驗證內(nèi)容可以是（）。A.產(chǎn)品型號規(guī)格B.產(chǎn)品性能C.運輸包裝D.以上全部25、審核方案（）。A.是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核。B.就是對審核進行策劃后形成的文件C.是審核檢查方案D.是審核計劃26、管理是計劃、指揮、控制和協(xié)調(diào)的()。A.工作B.活動C.過程D.計劃27、八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標準的（）。A．附加條件B.中心要求C.理論基礎D.核心內(nèi)容28、GB/T19001-2008標準7.5.3中的“標識”是指（）。A.針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標識B.識別監(jiān)視和測量裝置校準狀態(tài)的標識C.文件修訂狀態(tài)的標識D.設備完好狀態(tài)的標識29、GB/T19001和GB/T19004的關系是（）。A.都是認證標準B.都是質(zhì)量管理體系標準C.范圍相同D.結構不同30、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃活動會涉及（）。A.特定項目、合同實施之前活動B.GB/T19001-2008標準中第7章7.2-7.5的策劃C.貫穿項目、合同實施的始終D.上述所有內(nèi)容31、GB/T19001-2008標準中術語“能力”可以指（）的能力。A.人員B.審核人員C.組織、體系或過程D.以上都是32、最高管理者的職責可以不包括（）。A.組織內(nèi)部審核B.制定質(zhì)量方針C.確保獲得資源D.進行管理評審33、生產(chǎn)和銷售的電子類產(chǎn)品應取得3C認證，這是在滿足（）。A.與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求B.顧客規(guī)定的要C.組織確定的任何附加要求D.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必須的要求34、糾正措施的形成文件的程序中不應涉及（）。A.評審所采取的糾正措施B.確定不合格的原因C.評價是否需要采取措施D.識別潛在的不合格35、與產(chǎn)品有關的要求的評審應在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾（）。A.之后進行B.之前之中之后進行C.之中進行D.之前進行36、對外包過程的控制程度取決于（）A.組織采用7.4要求的控制能力B.對外包活動應承擔的控制分工C.外包過程對所提供給顧客的產(chǎn)品的影響D.以上都是37、質(zhì)量管理評審的輸出不包括（）。A.質(zhì)量管理體系有效性改進B.體系過程有效性的改進C.生產(chǎn)實施計劃D.資源需求38、監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（）。A.流失業(yè)務分析B.顧客贊揚C.擔保索賠D.以上全是39、GB/T19004特別關注的是（）。A.質(zhì)量管理的更寬范圍B.系統(tǒng)持續(xù)改進績效C.滿足所有相關方需求和期望D.以上都是40、確定人員所需能力從下列哪方面考慮（）。A.技能和經(jīng)驗B.培訓C.教育D.以上都是41、根據(jù)GB/T19001-2008標準，一個組織質(zhì)量管理體系的設計和實施不受（）影響。A.組織的規(guī)模和組織的結構B.組織所提供的產(chǎn)品C.人員的變動D.組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關的風險41、外包過程不包括（）。A.采購原材料、標準件B.設計委托給設計院C.貼牌生產(chǎn)（OEM）D.同一集團公司下屬的另一子公司提供的服務42、根據(jù)GB/T19001-2008標準，質(zhì)量目標應（）。A.可測量B.能夠定量測量C.不必包括產(chǎn)品要求D.在所有職能和層次上建立43、ISO9001：2008版標準是（）。A.質(zhì)量管理體系要求B.基礎和術語C.業(yè)績改進指南D.QMS指南44、GB/T19001：2008所關注的是質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的（）。A.適宜性B.有效性C.符合性D.a+b+c45、組織應（）質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用。A.識別B.評價C.確定D.確認46、最高管理者應在本組織（）中指定一名成員。A.有能力的人員B.質(zhì)量管理人員C.技術人員D.管理層47、在質(zhì)量管理體系中承擔（）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。A.生產(chǎn)任務B.質(zhì)檢任務C.維修任務D.任何任務48、組織應在產(chǎn)品實現(xiàn)的（），針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。A.貯存過程B.生產(chǎn)過程C.全過程D.以上都不是49、對生產(chǎn)和服務提供過程的確認包括:()。A.規(guī)定準則B.設備認可C.人員資格鑒定D.a+b+c50、文件可采用任何形式或類型的媒介:包括（）。A.計算機光盤B.照片C.標準樣品D.a+b+c51、過程的監(jiān)視和測量是監(jiān)視和測量（）。A．設備能力B．過程人員的技能C．特定的方法和程序D．過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力52、組織應（）為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境A.識別和確定B.評審和管理C.識別和控制D.確定和管理53、質(zhì)量管理體系要求的“產(chǎn)品”適用的范圍：（）。A.適用于所有的產(chǎn)品；B.預期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預期輸出；D.硬件，軟件產(chǎn)品；54、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產(chǎn)品特點不適用時：（）。A．可以刪減不適用的條款；B．僅限于刪減第七章的條款；C．僅限于刪減有關監(jiān)視和測量的條款；D．可刪減組織做不到的條款；55、ISO9001-2008標準中提及的記錄是：（）。A．提供產(chǎn)品符合要求的記錄；B．提供質(zhì)量管理體系有效運行的記錄；C．提供認證機構證實體系運行的記錄；D．a(chǎn)+b兩種;56、產(chǎn)品的定義是：()A.生產(chǎn)過程的結果B.用錢可以買到的C.服務過程的結果D.A&BE.A&C57、質(zhì)量目標：（）。A.是可測量的B.是已達到的C.在質(zhì)量方面所追求的目的D.是量化的58、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：（）。A.實施糾正措施的有效性B.不符合項的糾正C.評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求D.審核報告；59、審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應確定：（）。A.審核的目的和范圍B.有關質(zhì)量管理體系的要求C.審核所需時間（人.時/日）D.上述全部60、創(chuàng)怡企業(yè)集團創(chuàng)建自（）年。A.1995B.1996C.1997D.199861、7.5.1條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設備是指：（）A.使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設備B.使用自動化程度最高的生產(chǎn)設備C.使用適宜的生產(chǎn)設備D.使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設備62、內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應怎樣使用檢查表：（）A.向受審核方出示檢查表B.把問題念一遍，然后進行檢查C.把檢查表交給受審核方，然后提問D.將檢查表作為檢查的輔助手段63、八項質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的關鍵是（）。A.以顧客為關注焦點B.持續(xù)改進C.領導作用64、程序文件的代碼是：（）A.QMB.WIC.FCD.QRE.PD65、過程方式模式圖中相關方是指（）。A.顧客B.所有者C.員工D.供方E.a＋b＋c66、ISO9004：2008標準關于評價質(zhì)量管理體系的方法有（）。A.審核B.管理評審C.自我評定D.a＋b＋c67、組織對ISO9001：2008標準的應用可以證實有能力提供滿足（）要求的產(chǎn)品。A.顧客B.適用法律、法規(guī)C.a＋b68、質(zhì)量改進的重點是對（）的改進。A.產(chǎn)品B.體系C.過程69、管理評審的輸出包括（）。A.質(zhì)量管理體系及其過程的改進B.與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進C.資源要求D.a＋b＋c.70、本企業(yè)的設施主要包括（）。A.廠房、宿舍B.用于生產(chǎn)的設備、硬件和軟件C.運輸汽車、火車和輪船D.a＋b＋c71、管理者代表應（）。A.在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成b.向組織傳達滿足顧客法律法規(guī)要求的重要性C.負責識別顧客的要求72、工作環(huán)境指的是為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的工作環(huán)境中（）的因素。A.人B.物C.a＋b73、2008版標準的供應鏈使用的術語是（）。A.供方－組織－顧客B.分供方－供方－顧客C.分承包方－組織－顧客74、是闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)文件。（）A.文件B.記錄C.資料75、不合格品的糾正涉及（）。A.返修B.返工C.降級D.a＋b＋c76、企業(yè)實施質(zhì)量體系認證的依據(jù)是（）標準。A.ISO9004：2008標準B.ISO9001：2008標準C.ISO14001：2004標準77、產(chǎn)品要求可以由（）規(guī)定。A.顧客B.組織對顧客要求的預測C.法規(guī)D.a＋b＋c78、ISO9000族質(zhì)量管理體系國際標準是：（）A．產(chǎn)品要求的國際標準B.由ISO/TC176制定的質(zhì)量管理體系國際標準C.是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)D.用于檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的國際79、針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）A.質(zhì)量目標B.質(zhì)量計劃C.質(zhì)量手冊D.程序文件80、記錄的保存期限一般為（）年。A.1年B.2年C.3年D.4年81、為采購、生產(chǎn)和服務提供適當?shù)男畔?。（）A.設計評審B.設計驗證C.設計確認D.設計輸出82、對顧客指定的供方提供的原材料，組織應（）。A.按”7.3采購”進行控制B.按”7.5.4顧客財產(chǎn)進行控制C.顧客對原材料的質(zhì)量負責D.B+C83、對各部門保存的記錄銷毀應由誰來批準（）A.部門經(jīng)理B.總經(jīng)理C.最高管理層D.管理者代表84、文件的詳略程度取決于（）A.組織的規(guī)模和活動的類型B.人員的能力C.過程及其相互作用的復雜程度D.A+B+C85、根據(jù)GB/T19001標準的要求，以下哪個過程必須制定文件化程序（）A.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃B.內(nèi)部審核C.不合格品控制D.B+C86、通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)性特性的產(chǎn)品是（）。A.軟件B.硬件C.流程性材料D.服務87、三級文件的修改，應由提出部門申請經(jīng)（）批準后方能修改。A.部門經(jīng)理B.管理者代表C.總經(jīng)理D.最高管理層88、質(zhì)量手冊由誰來編寫（）。A.總經(jīng)理B.管理者代表C.最高管理層89、系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（）A.管理的系統(tǒng)方法B.過程方法C.基于事實的決策方法D.系統(tǒng)論90、每次內(nèi)審的審核結果應作為（）過程的輸入。A.設計和開發(fā)B.管理體系策劃C.管理評審D.產(chǎn)品實現(xiàn)91、關于文件控制,以下說法正確的有()A.客戶訂單不能當作外來文件進行管理B.文件更改后必須重新審批后方可使用C.作廢文件一定要標識并保存D.應規(guī)定文件的保存期限92、自下而上的審核方法是()A.從下級部門審到上級部門B.從工藝流程下游審到上游C.先從信息比較集中的部門進行了解,再到其他相關部門收集證據(jù)D.先從現(xiàn)場收集證據(jù),再去看整個過程是如何策劃的93、公司內(nèi)審時在工程部發(fā)現(xiàn)一份編號為FC-3PROD3002的圖紙未經(jīng)相關負責人審批,原因是工作人員疏忽所致,其適當?shù)募m正措施應該是()A.在文件中規(guī)定圖紙使用時必經(jīng)審批B.對該工作人員進行罰款C.責令工作人員補簽D.提醒工作人員以后要細心,不能再出錯94、ISO9000族標準可以幫助()實施并運行有效的質(zhì)量管理體系。A.制造業(yè)B.服務業(yè)C.IT業(yè)D.各種組織95、管理評審是對質(zhì)量管理體系的()進行評價。A.適宜性B.有效性C.充分性D.以上都是96、八項質(zhì)量管理原則是ISO9001:2008標準的()A.補充B.附加條件C.理論基礎D.A+B97、ISO9001:2008標準中根據(jù)公司實際可考慮刪減的章節(jié)是()A.管理職責B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.測量分析和改進98、審核發(fā)現(xiàn)是指()A.審核中觀察到的事實B.審核中的事實與審核準則相比較的評價結果C.審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索D.審核中的觀察項99、通過ISO9001:2008認證的企業(yè),就不會出現(xiàn)不合格品,這種說法是否正確()A.正確B.不正確C.可能100、對產(chǎn)品有關的要求進行評審應在()進行。A.做出提供產(chǎn)品的承諾之前B.簽定合同之后C.將產(chǎn)品交付給顧客之前D.采購產(chǎn)品之前101、ISO9001:2008版的精神是()A.注重持續(xù)改善及預防B.強調(diào)PDCA過程導向C.以顧客為中心的管理模式D.A+B+C102、ISO9001:2008的名稱是()A.質(zhì)量管理體系---基礎和術語B.質(zhì)量管理體系---要求C.質(zhì)量管理體系---業(yè)績改進指南103、質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程序取決于：（）A.組織的規(guī)模和活動的類型B.人員的能力C.過程及其相互作用的復雜程度D.以上全部104、顧客財產(chǎn)不包括：（）A.知識產(chǎn)權B.顧客指定使用的配套件C.顧客的個人信息D.顧客提供的原材料105、在對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，應保持質(zhì)量管理體系的：（）。A.符合性B.完整性C.適宜性D.充分性106、文件丟失后應報請（）批準后，方能到文控辦理補領手續(xù)。A.部門經(jīng)理B.總經(jīng)理C.管理者代表D.最高管理層107、為了生產(chǎn)期望的結果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為（）。A.PDCA的方法B.管理的系統(tǒng)方法C.過程方法D.質(zhì)量管理方法108、ISO9000體系到目前為止修改過幾次（）。A.4次B.3次C.2次D.1次109、舊版文件保留（）年后可申請?zhí)幚?。A.3年B.2年C.1年D.3個月110、管理評審至少每年進行（）次。A.1次B.2次C.3次111、對顧客滿意度測量的方法可以通過：（）A.調(diào)查表B.電話C.走訪D.上述都可以112、采取預防措施和主要目的是：（）A.對不合格加以分析處理B.消除不合格的原因C.消除潛在不合格的原因D.對糾正措施的有效性加以驗證113、以下哪個標準不是ISO9000族的核心標準（）A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO19011114、在發(fā)生以下情況時應考慮增加管理體系評審次數(shù)（）。A.顧客重大投訴B.連續(xù)發(fā)生質(zhì)量事故C.總經(jīng)理認為必要時E.A+BF.A+B+C115、IS09001標準中要求必須編制的形成文件的程序是（）A.管理評審程序B.文件控制程序C.采購控制程序D.培訓控制程序116、與產(chǎn)品有關的要求應包括（）A.顧客規(guī)定的要求B.有關法律法規(guī)規(guī)定的要求C.組織識別或附加的要求D.a+b+c117、在質(zhì)量管理體系中承擔（）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。A.生產(chǎn)任務B.質(zhì)檢任務C.維修任務D.任何任務118、對生產(chǎn)和服務提供過程的確認包括:()A.規(guī)定準則B.設備認可C.人員資格鑒定D.a+b+c119、文件可采用任何形式或類型的媒介:包括（）A.計算機光盤B照片C.標準樣品D.a+b+c120、組織應（）為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境A.識別和確定B.評審和管理C.識別和控制D.確定和管理121、以下不屬于八項質(zhì)量管理原則是：（）A.以顧客為關注焦點B.全員參與C.供方管理D.持續(xù)改進122、組織對ISO9001：2008標準的應用可以證實有能力提供滿足（）要求的產(chǎn)品。A.顧客B.適用法律、法規(guī)C.a＋bD.相關方123、文件的詳略程度取決于（）A.組織的規(guī)模和活動的類型B.人員的能力C.過程及其相互作用的復雜程度D.a+b+c124、根據(jù)GB/T19001標準的要求，以下哪個過程必須制定文件化程序（）A.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃B.內(nèi)部審核C.不合格品控制D.b+c125、質(zhì)量目標應（）A.是可測量的B.并與質(zhì)量方針保持一致C.不應進行分解D.a+b126、質(zhì)量手冊必須包括（）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B.質(zhì)量管理體系的范圍C.各過程的順序和相互作用的描述D.b+c127、系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（）A.管理的系統(tǒng)方法B.過程方法C.基于事實的決策方法D.系統(tǒng)論128、不合格與缺陷的定義（）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是嚴重不合格129、在規(guī)定活動圓滿完成前可放行或交付產(chǎn)品，但必須（）A.由組織的領導特批B.得到有關授權人員的批準C.適用時經(jīng)顧客批準D.B+C130、質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊和標準要求的程序文件B.組織為確保其過程有效策劃、運作、和控制所需的文件C.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標D.標準所要求的記錄E.A+B+C+D131、管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（）A.適宜性B.有效性C.充分性D.A+CE.A+B+C132、組織要使過程增值必須（）A.設監(jiān)視和測量點對過程進行監(jiān)視和測量B.策劃過程C.使過程在受控狀態(tài)下完成D.B+CE.A+B+C133、識別和管理系統(tǒng)內(nèi)各過程及其相互關系的方法是（）A.系統(tǒng)方法B.過程方法C.產(chǎn)品測量與監(jiān)視方法D.A+C134、對供應方（）A.隨時跟蹤市場情況確定取舍B.選擇和定期評價C.根據(jù)實現(xiàn)過程及輸出的影響來評價D.B+CE.A+B+C135、質(zhì)量策劃是（）A.確定和實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動B.進行過程控制活動C.規(guī)定作業(yè)過程和資源活動D.A+CE.A+B+C136、對過程能力的測量和監(jiān)視是（）A.過程能力確認B.過程控制C.保證過程能力的活動D.A+B+C137、ISO9000-2000版標準規(guī)定的刪減是（）A.規(guī)定內(nèi)容的刪減B.規(guī)定內(nèi)容的增加C.規(guī)定內(nèi)容的調(diào)整D.A+B138、2000版ISO9000族標準與其他管理標準（）A.包容B.相容C.不相容D.既相容又包容139、三級文件的批準是由（）A.部門經(jīng)理B.管理者代表C.總經(jīng)理140、ISO9000-2008版標準的最高管理者是（）A.董事長B.總經(jīng)理C.最高管理層D.B+C141、質(zhì)量的持續(xù)改進是指（）A.日常的改進活動B.長遠的技改項目C.長遠重大的技改項目D.以上全部142、業(yè)績評價測量是（）A.監(jiān)視和測量顧客的滿意B.確定目標的實現(xiàn)程度C.測量相關方的滿意程度D.A+B+C143、“除非得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付服務”的要求意味著（）A.放行產(chǎn)品和交付服務的條件放寬了B.標準的實用性提高了C.只要顧客批準，這類特例可以不滿足法令法規(guī)要求D.只要顧客批準，這類特例可以不滿足顧客要求144、生產(chǎn)和服務的運作要取得的信息和文件是（）A.生產(chǎn)特性和設計輸出的生產(chǎn)、服務運作信息B.必要時的作業(yè)指導書C.產(chǎn)品要求評審的輸出D.A+B+C145、下列各項活動中，哪一項必須由與現(xiàn)行工作無直接責任者來進行？（）A.合同評審B.管理評審C.內(nèi)部審核D.供方選擇與評價E.不合格產(chǎn)品處置146、不合格品的處理方式包含（）A.返工B.報廢C.特采D.待定E.以上都是147、“產(chǎn)品、體系或過程的一系列內(nèi)在特性滿足顧客和其他相關方要求的能力”是對ISO9000:2008中哪一個名詞的定義？（）A.持續(xù)改進B.質(zhì)量C.顧客滿意D.合格E.質(zhì)量特性148、質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核用以證實質(zhì)量管理體系（）A.符合策劃的安排B.符合標準的要求C.符合組織質(zhì)量管理體系文件的要求D.得到有效實施和保持E.員工工作符合規(guī)范149、關于最高管理者的描述，最正確的是（）A.最高管理者就是總經(jīng)理或總裁B.最高管理者只能是一個人C.最高管理者就是指在最高層次上指導和控制組織的個人或群體D.最高管理者在質(zhì)量管理體系中的任務描述充分反映了八項質(zhì)量管理原則中的領導作用E.管理者代表也可由最高管理者兼任150、在以下測量設備中，哪些是審核員在審核中不必在意其是否處于有效校準狀態(tài)？（）A.檢驗科的低溫試驗箱B.紙品倉庫的溫度計C.車間電源上的電度表D.電工用的萬用表E.檢驗用的刻度顯微鏡151、對特殊過程的確認，適用時包括（）A.過程評審和批準的準則B.設備的認可C.人員資格的鑒定D.使用特定的方法和程序E.所需的記錄152、質(zhì)量目標應是（）A.國際最先進水平的B.可以測量的C.應與質(zhì)量方針保持一致D.在相關職能和層次上建立E.當?shù)刭|(zhì)量技術監(jiān)督局同意的153、供方提供的產(chǎn)品可以是（）A.原材料B.工序產(chǎn)品加工C.設計D.檢驗E.運輸154、組織對顧客提供財產(chǎn)的控制包括：（）A.識別B.驗證C.保護D.維護E.遇丟失、損壞、或不適用情況應向顧客報告并記錄FA+C+E155、當產(chǎn)品處于下列哪些情況時，應執(zhí)行不合格品控制程序？（）A.不滿足合同要求B.不符合工藝要求C.不符合法規(guī)要求D.不符合有關策劃E.不滿足管理人員要求F．A+B+C+D156、持續(xù)改進可以通過以下活動來執(zhí)行（）A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標B.審核結果C.數(shù)據(jù)分析D.糾正措施和預防措施E.管理評審157、“為糾正現(xiàn)存的不合格或其他不希望的情況再發(fā)生，對其產(chǎn)生的原因所采取的消除措施”是指（）A.糾正B.糾正措施C.預防措施D.偏離許可158、對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的能力是否勝任應從幾個方面去評估？（）A.所受教育B.所需培訓C.所需技能D.工作經(jīng)歷E.職位的高低159、在進行產(chǎn)品實現(xiàn)策劃時，適當?shù)卮_定哪些內(nèi)容？（）A.產(chǎn)品的質(zhì)量目標和要求B.針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源提供方面的需求C.產(chǎn)品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗活動以及產(chǎn)品接受準則D.所需的記錄E.財務資源160、與產(chǎn)品有關的要求主要有（）A.顧客規(guī)定的要求，往往是明示的B.顧客雖沒規(guī)定，但規(guī)定的或預期的已知用途所必須的要求，往往是習慣上隱含的潛在的要求C.顧客沒有規(guī)定，但與產(chǎn)品有關的國家標準和/或法律的要求D.組織確定的任何附加要求E．A+B+C+D161、對測量設備進行控制的內(nèi)容主要有（）A.按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或驗證B.防止可能使測量結果失效的調(diào)整C.在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效D.得到識別，以確定其校準狀態(tài)E.必要時進行調(diào)整或再調(diào)整F．A+B+C+D+E162、ISO9001：2008第七章的主要內(nèi)容是（）A.管理職責B.資源管理C.產(chǎn)品實現(xiàn)D.改進163、質(zhì)量管理體系八大原則的第4條是（）A.以客戶為中心B.過程方法C.全員參與D.持續(xù)改進164、管理者代表的職責有哪些（）A．確保體系的建立、實施和保持B.向最高管理者報告體系的業(yè)績C.確保組織內(nèi)提高對顧客要求的認知D.就體系有關事務與外部的聯(lián)絡E.A+B+C+D165、管理評審一般由誰主持（）A.總經(jīng)理B.管理代表C.品保主管D.生產(chǎn)主管166、致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進167、"質(zhì)量"定義中的"特性"指的是()。

A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的

168、若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。

A.關鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性

169、方針目標管理的理論依據(jù)是()。

A.行為科學B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C

170、方針目標橫向展開應用的主要方法是()。

A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖

171、認為應"消除不同部門之間的壁壘"的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是()。

A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比

172、危險源辨識的含意是（）A.識別危險源的存在B.評估風險大小及確定風險是否可容許的過程C.確定危險源的性質(zhì)D.A+CE.A+B173、下列論述中錯誤的是()。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

174、由于組織的顧客和其他相關方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的()。A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性175、與產(chǎn)品有關的要求的評審（）A在提交標書或接受合同或訂單之前應被完成B應只有營銷部處理C應在定單或合同接受后處理D不包括非書面定單評審176、以下哪種情況正確描述了特殊工序：（）A工序必須由外面專家確定B工序的結果不能被隨后的檢驗或試驗所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來C工序的結果只能由特殊的時刻和試驗設備標準驗證。D工序只能隨著新的技術革新出現(xiàn)加工測試177、WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權利和義務是()。

A.保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響

B.保護本國的國家安全

C.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境

D.保證各成員之間不引起競爭

178、下列環(huán)節(jié)哪一個不是質(zhì)量管理培訓實施的基本環(huán)節(jié)()。

A.識別培訓的需要B.編制培訓管理文件C.提供培訓D.評價培訓有效性

179、顧客需求調(diào)查費應計入()。

A.鑒定成本B.預防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

180、內(nèi)審和外審的糾正措施費應計入()。

A.預防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

181、美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的"質(zhì)量管理三部曲"包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。

A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗C.質(zhì)量改進