江蘇前后員工手冊7(新版組織架構(gòu)圖)

PAGE員工手冊——江蘇前后文化傳播有限公司人事部2013.12.11目錄第一章公司概況.（一）公司簡介……………4（一）組織架構(gòu)……………5（一）企業(yè)文化……………6第二章人事管理制度（一）人事部部門職責…………………7（二）人事部崗位職責…………………8（三）入職管理……………10（四）人事任免及人員調(diào)動、離職管理制度…………………12（五）薪酬、福利制度…………………….16（六）人員招聘制度………………………24（七）員工培訓制度………………………25（八）勞動合同管理制度……………28（九）社會保險制度……………………30（十）員工績效考核及獎懲制度……………………32（十一）考勤制度…………………………37（十二）人事檔案管理制度……………43（十三）員工合理化建議………………44第三章行政管理制度（一）行政部部門職責…………………46（二）行政部崗位職責…………………47（三）日常行為規(guī)范………………………48（四）工牌管理……………51（五）工作服管理…………………………52（六）名片管理……………53（七）辦公用品管理……………………54（八）固定資產(chǎn)管理規(guī)定………………55.（九）環(huán)境、衛(wèi)生與綠化管理………………………57（十）固定電話管理………………………58（十一）接待管理及辦法………………59（十二）客戶公關(guān)維護………………….60（十三）安全管理制度…………………61（十四）請示報告制度………………….62（十五）員工述職與面談制度………………………63（十六）公司會議管理制度……………64第四章財務(wù)部管理制度（一）財務(wù)部部門職責…………………67（二）財務(wù)部崗位職責…………………68（三）財務(wù)部管理制度…………………70（四）財務(wù)印章管理制度………………75（五）財務(wù)票據(jù)管理制度………………76（六）會計檔案管理制度………………79第五章附則（一）手冊批準、修改與解釋.………………………81（二）其他……………………81江蘇前后文化傳播有限公司——公司簡介傳承國粹藝術(shù)，融匯古今經(jīng)典，江蘇前后藝術(shù)聯(lián)合教育在公司使命的感召下，致力于做一家有意義的教育機構(gòu)，江蘇前后教育把為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平這一傳統(tǒng)教學理念作為指引，創(chuàng)新性的以藝術(shù)聯(lián)合教育為本質(zhì)，穿插中國傳統(tǒng)國學教育為特色，以全面素質(zhì)教育為標桿，以提升學生各方面能力為己任。江蘇前后藝術(shù)聯(lián)合教育永城站，坐落于永城市東城區(qū)群眾藝術(shù)館內(nèi)，校區(qū)芳草茵茵，花木扶疏，景色怡人，充滿了濃厚的人文氣息，總面積2200平方米，戶外活動面積1100平方米，藝術(shù)館內(nèi)外環(huán)境優(yōu)雅，綠蔭環(huán)抱，設(shè)施完備，功能齊全，園區(qū)內(nèi)開創(chuàng)國內(nèi)首創(chuàng)全方位體驗區(qū)，并配備先進多媒體器材，學校師資實力較強，與永城市國學協(xié)會聯(lián)合辦學，專任教師中研究生學位者3人，本科學位20人，各任課老師均具備相關(guān)職業(yè)資格證書，相關(guān)專業(yè)證書，具有豐富的教學經(jīng)驗，形成了一套自身的教學特色，學校開設(shè)有特色國學、古箏、舞蹈、美術(shù)、英語、語文、數(shù)學、物理和化學等各科一對一專項課程，360度全方位查漏補缺，溫故知新，學校辦學水平得到了有關(guān)部門高度肯定和社會廣泛贊譽。組織架構(gòu)圖企業(yè)文化：（1）使命：傳承國粹藝術(shù)，融匯古今經(jīng)典。（2）核心競爭力：在傳承國學的前提下培養(yǎng)孩子的想象力、創(chuàng)造力。（3）愿景：致力于有意義的教育機構(gòu)。（4）口號：讓我們以國學為伴，讓我們與圣賢同行，讓我們知理明孝，讓后代風雨兼程（5）校訓：篤志博學臻思踐行（6）愿景：致力于辦一個有意義的百年教育企業(yè)。（7）教學理念：充分保護孩子與生俱來的靈性，在愉快、輕松、創(chuàng)意的基礎(chǔ)上學習。培養(yǎng)孩子的基本國學知識，提高綜合素質(zhì)。（8）企業(yè)價值觀：為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平。第一章人事管理制度人事部部門職責1、根據(jù)公司的經(jīng)營目標、崗位設(shè)置，編寫并組織實施公司的人力資源規(guī)劃，建立并實施人力資源管理體系。2、負責制定、執(zhí)行和修訂公司包括招聘、培訓、薪酬、勞資、考勤、考核等各項人事管理制度。3、有效開發(fā)與合理配置公司的人力資源。4、負責公司企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，并組織貫徹實施。5、負責公司的招聘、解聘工作，協(xié)助各部門辦理人員聘用及解聘手續(xù)。6、負責公司新進員工及其他指定的的培訓工作。7、負責公司員工各項保險、福利制度的辦理，勞動合同的簽續(xù)訂和勞工關(guān)系的處理。8、做好績效考核，協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。9、組織各部門進行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制。10、做好人事檔案的管理工作。11、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。人事部崗位職責一、人力資源部經(jīng)理崗位職責1、建立并完善公司人力資源管理體系，研究、設(shè)計符合本公司的人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等全方位各個體系的建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度。2、塑造、維護、發(fā)展和傳播企業(yè)文化。3、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施。4、制定人力資源部工作計劃，檢查職責范圍內(nèi)的工作情況。5、組織本部門人員學習業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。6、根據(jù)公司各個階段反映的熱點、難點問題，有針對性地做好思想宣傳工作，最大限度地調(diào)動職工積極性。7、負責公司各項人事制度和會議精神的傳達、實施和檢查。8、按時完成領(lǐng)導交辦的各項工作，并及時反饋執(zhí)行情況。9、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題。10、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。二、人事專員崗位職責1、根據(jù)現(xiàn)有人事編制及公司發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制人員招聘計劃。2、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系。3、利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，滿足公司的人才需求。4、組織安排招聘程序，并具體實施招聘、甄選、面試、選擇、錄用、安置等工作。5、及時對招聘工作進行評估，改進和完善招聘工作。7、建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。8、協(xié)助上級制定培訓管理制度及公司各部門的培訓計劃和培訓大綱，經(jīng)批準后實施。9、開發(fā)培訓課題，編制培訓教材和培訓教案，制定培訓方案；編制、修訂、完善員工培訓手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓體系。11、組織實施對全員進行包括企業(yè)文化制度、經(jīng)營理念、員工手冊、禮儀規(guī)范等內(nèi)容在內(nèi)的公共課程培訓和業(yè)務(wù)流程培訓。12、設(shè)計培訓評估體系并且組織或協(xié)助評估培訓效果。13、組織實施公司全員績效考核評價制度及年度考核工作，保證考核工作的及時性和質(zhì)量。14、協(xié)調(diào)組織完成公司績效評價標準的調(diào)整，使其符合不同階段的要求。15、負責制定和完善績效考核計劃，并監(jiān)督執(zhí)行公司的考核體系和規(guī)范。16、負責對行政部門及一線各部門員工的績效考核；指導各部門內(nèi)部考核評價工作，向員工解釋各類相關(guān)制度規(guī)定等問題。17、組織實施績效評價面談，并及時將績效考核的結(jié)果反饋給相關(guān)部門，以此實施對員工的獎懲、職位流動、晉升等工作。18、制作、發(fā)放填制、收集和分析各類人事統(tǒng)計報表。19、負責建立、修改、完善員工檔案，對員工人事檔案進行有效的管理。20、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動。入職管理新人請在指定日期到公司人事部報到，如因故不能按期前往，應與人事部取得聯(lián)系，另行確定報到日期。一、入職程序1、公司在新員入職時，會為其指定一名入職引導人，一對一全面負責新員工的入職引導，進行工作、生活與環(huán)境的全程輔導，使新員工更快的融入到公司。新員工報到應提供下列證件資料：身份證、學歷（學位）證書、職稱資格證書復印件；近期免冠1寸彩色照片5張；2、申報事項：員工在被公司錄用后應立即申報以下事項緊急聯(lián)系人及其聯(lián)系電話、家庭住址、電子郵箱、本人聯(lián)系電話等；您有義務(wù)隨時向公司行政人事部申報以下資料的變動情況，以備及時更新個人檔案。3、保密協(xié)議書簽訂：對于特殊崗位，經(jīng)公司確認需要簽訂《保密協(xié)議書》。保密協(xié)議條款具體內(nèi)容不同崗位另行確定。二、見習與試用實習（生）：實習生是非公司正式員工，不完全享受公司員工待遇。實習為員工從事臨時性工作的崗位，屬學習性質(zhì)，必須有具體明確的引（輔）導人，不完全承擔崗位責任。崗位責任由引導人負責承擔；實習生實習期超過一個月的,在實習開始之前都須按正式員工之入職程序辦理相關(guān)手續(xù)；見習：是一個具體崗位，是對初期從事某崗位人員的崗位名稱，是對沒有崗位工作經(jīng)驗，需要在崗位上進行試用與鍛煉一定時期而設(shè)定的崗位。原則上需完全承擔崗位責任。見習期必須有具體明確的崗位指導人員以對此崗位人員的指導與培養(yǎng)；試用：是公司對公司員工的評估。也就是公司對員工的考核期為試用，崗位對員工的考核期為見習。試用有期限，見習沒有具體期限。試用不合格可以勸退，見習不合格可以轉(zhuǎn)崗位或回原崗位；新員工入職試用期為一至三個月，試用期最長不超過六個月。入職一周內(nèi)為輔導期，輔導期結(jié)束后，引導人應向人事部提供《新員工輔導期反饋表》；試用期間請假時間不計入試用期時間，試用期內(nèi)，雙方均有權(quán)解除勞動合同關(guān)系，但需提前以書面形式通知對方。轉(zhuǎn)正：轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理：所有員工轉(zhuǎn)正管理由人事部統(tǒng)籌，對入職所需資料齊全者，由人事部向用人部門發(fā)出《轉(zhuǎn)正評估表》，由其部門進行考評，填寫《面談記錄表》。人事部按轉(zhuǎn)正流程辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。入職資料不齊全者或考核不合格者，公司不予轉(zhuǎn)正；人事任免及人員調(diào)動、離職管理規(guī)定為明確公司各級人員職務(wù)任免權(quán)限，規(guī)范公司人員調(diào)動管理制度，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于公司各級人員職務(wù)的任免及公司內(nèi)部人員的調(diào)整和調(diào)動。一、人事任免規(guī)定：1、任免權(quán)限：(1)公司各職務(wù)的人事任免由總經(jīng)理決定。2、任免原則：（1）各級員工任命的職務(wù)，必須有相應職務(wù)空編，職務(wù)編制要本著精簡高效、合理設(shè)置機構(gòu)層級和幅度的原則；職務(wù)編制由總經(jīng)理決定。（2）各級職務(wù)的擬任（免）人員，由總經(jīng)理決定。（3）提名報告要真實、全面，內(nèi)容主要包括：A、擬任職務(wù)的編制情況及工作職責說明書。B、擬任（免）人員的簡歷和近年工作業(yè)績。C、擬任（免）人員的任職條件（免職原因）。D、部門負責人意見。（4）人力資源部門的考核項目主要包括：A、對提名報告的填報內(nèi)容真實性的核實。B、征求相關(guān)部門領(lǐng)導或員工的評價意見。C、考核德、能、勤、績等各方面適應擬任職務(wù)的素質(zhì)。D、向各級任免會議提交考核報告。（5）公司各級員工任免決定以公司正式文件形式下發(fā)（二、員工離職管理規(guī)定1、自動離職：未經(jīng)公司批準或己遞交辭職報告未獲批準離開工作崗位3日及以上者為自動離職。（1）自動離職一經(jīng)確認，將扣發(fā)離職后應得工資、福利待遇和保證金。（2）員工所欠公司賬款、錢物應按規(guī)定償還，否則承擔一切法律責任及后果。（3）員工工裝、工牌、更衣柜等相關(guān)費用由個人承擔。（4）根據(jù)公司規(guī)章制度視為自動離職者，自離職之日起，公司停止繳納一切社會保險費用。2、辭職：簽訂正式勞動合同的員工辭職必須提前一個月向主管領(lǐng)導提出辭職報告，經(jīng)有關(guān)部門批準。（1）辭職員工需在辭職后3—5天內(nèi)將所欠款物返還公司，否則不予返還其保證金并不予發(fā)放其離職時所應發(fā)工資。（2）辦理離職手續(xù)需依《員工離職及調(diào)動工作交接清單》完成工作交接手續(xù)，并持辭職批復到財務(wù)部領(lǐng)取保證金。（3）員工工裝費用由個人承擔，工牌、更衣柜等相關(guān)費用由個人持有效票據(jù)返還抵押金。（4）待辭職手續(xù)辦理完畢后，公司與其解除勞動合同。3、解聘：解聘員工必須本著認真、慎重的態(tài)度，認定事實清楚、理由充分，必須經(jīng)員工分管領(lǐng)導提交解聘意見，經(jīng)相關(guān)部門及領(lǐng)導批準后方可辭退；被解聘員工有申訴的權(quán)利，申訴程序按公司獎懲制度中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（1）有下列情形之一者，公司有權(quán)對其解聘：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的。解聘處理規(guī)定：1、辭退員工需在離職后3—5天內(nèi)將所欠款物返還公司，否則不予返還其保證金并不予發(fā)放其離職時所應發(fā)工資。2、辦理離職手續(xù)需依《員工離職及調(diào)動工作交接清單》完成工作交接手續(xù)，到財務(wù)部領(lǐng)取保證金。3、員工需在離職前將工裝、工牌、更衣柜等相關(guān)物品按規(guī)定歸還公司并持有效票據(jù)到公司領(lǐng)取費用。4、符合解聘情形者公司直接與其解除勞動關(guān)系。但有下列情形之一的，公司需提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同：=1\*GB3①勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；=2\*GB3②勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；=3\*GB3③勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。四、待崗：有下列情形之一者，公司有權(quán)對其進行待崗處理：1、員工在不能勝任本職工作并經(jīng)過調(diào)整或教導后仍不能勝任的；2、受公司通報批評、警告、處分三次及以上的；3、嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；4、嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；根據(jù)公司工作調(diào)整需要需待崗的人員；（1）待崗員工需在接到通知后3個工作日內(nèi)將所欠款物返還公司，否則不予返還其保證金并不予發(fā)放其離職時所應發(fā)工資。（2）待崗員工需在接到通知后2個工作日內(nèi)依《工作交接清單》、《物品交接清單》完成交接手續(xù)。（3）公司按照規(guī)定扣除工裝等個人承擔費用，工裝個人保留；工牌、更衣柜等相關(guān)物品按規(guī)定歸還公司并持有效票據(jù)到公司領(lǐng)取費用。（4）根據(jù)規(guī)定公司不與其解除勞動合同，社會保險單位承擔部分由公司繳納，并不與退還保證金。薪酬、福利制度為體現(xiàn)公司“任人唯賢、德才兼?zhèn)?，位以授能、爵以酬功和公開、公平、公正”的納賢機制及“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人、環(huán)境留人、信用留人”的留人機制，切實建立起一套“選人、育人、用人、留人”的人力資源管理體系，激發(fā)各級職員勤奮工作和學習創(chuàng)新的熱情，充分實現(xiàn)激勵和約束相結(jié)合的目的，特制訂本薪資制度。一、遵循原則：1、公平性原則：外部公平性、內(nèi)部公平性、個人公平性。2、競爭性原則：與同地區(qū)同行業(yè)同等要求同等職位相比，薪酬福利具有競爭力。3、激勵性原則：結(jié)構(gòu)和指標比較合理，能最大限度調(diào)動廣大員工的積極性。4、經(jīng)濟性原則：按“所產(chǎn)生的價值比成本更重要”的原則，用最少的錢辦最多的事。5、合法性原則：符合國家《勞動法》和其它相關(guān)法律法規(guī)。6、簡單實用原則：公司采用崗位職能等級薪資制，并附以生產(chǎn)經(jīng)營實際需要的其它薪資分配辦法。二、制定依據(jù)1、依據(jù)公司的歷史、現(xiàn)狀和未來戰(zhàn)略發(fā)展定位的需要。2、依據(jù)同行業(yè)、同地區(qū)、同等職位的薪酬福利水平。3、依據(jù)員工付出勞動量的大小與工作的復雜程度。4、依據(jù)職務(wù)、年齡、和工齡。5、依據(jù)技術(shù)與訓練水平的高低。6、依據(jù)勞動力和人才市場的供求狀況。三、薪資結(jié)構(gòu)1、基本薪資：崗位職能等級薪資。2、津貼：由學歷津貼、技能津貼、工齡津貼、電話津貼等組成。3、獎金：由績效獎金、效益獎金組成。4、業(yè)務(wù)提成。四、基本薪資1、職務(wù)體系如下：（各職務(wù)體系的員工除在本職務(wù)體系內(nèi)可晉升外，也可晉升為主管職務(wù)體系）。（1）管理職務(wù)體系：總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、各部門經(jīng)理。（2）教學職務(wù)體系：校長、教學主管、教師。2、崗位職位等級共8個級別，職務(wù)層級劃分標準：高層管理人員董事長總經(jīng)理中層管理人員執(zhí)行經(jīng)理各部門主管基層人員各部門專員、教師3、各職務(wù)體系對應的崗位基本薪資（月薪）規(guī)定如下：崗位職能等級薪資：每一崗位均根據(jù)崗位所處級別及崗位固有特點給予固定薪資，同一級別因崗位因工作性質(zhì)不同及工作復雜程度的不同而設(shè)置高、中、低三個等級。4、基本薪資計算與調(diào)整：（1）基本薪資即崗位職能等級薪資。（2）員工的調(diào)動、升遷、降職主要調(diào)整崗位職能等級薪資。（3）年終考核提薪調(diào)整崗位職能等級薪資。五、津貼1、技能津貼：根據(jù)員工對本崗位工作的工作經(jīng)驗、工作技能共同確定：享受技能津貼的技術(shù)職稱必須是國家/自治區(qū)認可的，并與員工工作崗位相關(guān)。員工需向人力資源部提交證書原件，由人事部審核、分管領(lǐng)導批準后方可享受相應的技能津貼。2、學歷津貼：員工取得國家承認的本科及以上學歷并取得學位后，需向人力資源部提交學歷證及學位證書原件，由人事部查證審核、分管領(lǐng)導批準后方可享受相應的學歷津貼。3、工齡津貼：以為公司服務(wù)的年限和調(diào)薪時的職位高低確定，具體標準如下：級別高層管理人員第1-3層級中層管理人員第4、5層級基層管理人員第6層級基層人員

第7、8層級工齡1-4年年限×30元/月年限×20元/月年限×15元/月年限×10元/月5-9年年限×40元/月年限×30元/月年限×25元/月年限×20元/月10-14年年限×50元/月年限×40元/月年限×35元/月年限×30元/月15-20年年限×60元/月年限×50元/月年限×45元/月年限×40元/月6、津貼計算與調(diào)整：（1）津貼=技能津貼+學歷津貼+工齡津貼+汽油津貼（2）員工取得與崗位相關(guān)的技能職稱、學歷后，需向人力資源部提交證書原件，由人事部查證審核、分管領(lǐng)導批準后方可享受相應的津貼。（3）根據(jù)員工的調(diào)動、升遷、降職調(diào)整相應津貼。六、獎金1、績效獎金：（適合于全體人員，按年計發(fā)）（1）員工績效獎金根據(jù)年度績效考核成績分配。（2）員工試用期不予評定績效獎金。（3）年度績效獎金分配方案如下：A、績效考核成績在高于95分低于100分者，績效獎金所得額為：原工資總額*115%。B、績效考核成績在高于90分低于95分者，績效獎金所得額為：原工資總額*110%。C、績效考核成績在高于85分低于90分者，績效獎金所得額為：原工資總額*105%。D、績效考核成績在85分以下者，無績效獎金。E、績效考核成績在70分以下者，下年度工資降一個職等。2、年度效益獎金：（視公司效益好壞而定）（1）對于工作未滿半年的員工不予發(fā)放年度效益獎金。（2）對于年度工作受到3次以上警告處分且全公司通報批評的員工不予發(fā)放年度效益獎金。（3）對于年度工作受到1次以上記過處分且全公司通報批評的員工不予發(fā)放年度效益獎金。（4）對于年度累計曠工超過3天的員工，不予發(fā)放年度效益獎金。（5）對于年度累計請假超過15天的員工，不予發(fā)放年度效益獎金。（6）對于年度考核平均成績低于70分的員工，不予發(fā)放年度效益獎金。（7）年度效益獎金只對公司主管級（含主管級）以上員工發(fā)放。（8）年度效益獎金發(fā)放辦法如下：公司視年度效益情況，拿出部分利潤作為年度公司人員效益分配獎金；年度效益獎金在次年1月工資中發(fā)放。3、年度效益獎金：按目標指標完成情況進行分配，實施目標責任制的人員實行保底預支70％，超額完成部分按20％提取作為年度效益獎金。七、超時工資：1、按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。即平時加班加班費按小時工資1.5倍計算；休息日加班加班費按小時工資2倍計算；節(jié)假日加班加班費按小時工資3倍計算。2、加班費計算以批準之加班單為依據(jù)。3、部門經(jīng)理及以上級別人員加班不計算加班費。八、業(yè)務(wù)提成：基層員工按銷售提成，具體提成辦法不同而定。九、特殊情況下的薪資計發(fā)：1、有薪假期，公司按薪資標準發(fā)放。2、事假，扣發(fā)假期薪資；病假，假期薪資按基本薪資的70%發(fā)放。3、曠工：扣發(fā)當日薪資，并按規(guī)定罰款處分；一個月內(nèi)連續(xù)曠工3天以上者按辭退處理。4、遲到、早退：每遲到或早退1次扣罰日工資的1/4，當月遲到或早退達5次以上10次以下，扣除當月全部崗位工資；10次以上作辭退處理。5、新進員工工作未滿5個工作日自動辭職者，不予結(jié)算工資。6、主管以上人員請假超過半月的，扣發(fā)當月電話津貼。十、薪資支付1、支付時間：公司采用月薪制，薪資計算時間由當月1日至31日；當月薪資于下月15日發(fā)放，如遇節(jié)假日順延；因特別原因延緩支付工資時，應通知員工并確定延緩支付的日期。2、支付形式：現(xiàn)金發(fā)放。工資計算時如產(chǎn)生小數(shù)，四舍五入取成整數(shù)。3、支付責任：薪資要求付給員工本人或受其委托的本公司員工、本人親屬以及持有員工本人委托書的其他相關(guān)人員；公司為員工設(shè)立獨立的薪資支付清單，薪資支付清單每年一張長期保存；領(lǐng)取薪資時發(fā)現(xiàn)錯誤，應于發(fā)薪當月向人力資源部提出書面申請，經(jīng)人力資源部重新核算糾正后于下月發(fā)薪時多退少補，過期申請者不予受理。4、代扣款項：個人工資所得稅；社會保險費；員工向公司借款；違規(guī)罰款、損壞賠償；其他應扣款項。5、最低薪資標準：在員工正常到崗并完成本職工作前提下，月薪資支付總額不低于當?shù)卣?guī)定的最低薪資標準。6、薪資提前支付：員工死亡；辭職、離職、異地調(diào)動；員工或其親屬患病、死亡或遭受意外災害（由本人提出申請）；其它公司認可的事由。十一、薪資計算1、應付基本薪資=工作日數(shù)*基本薪資/30(病假、事假、公假等按規(guī)定計算)。2、津貼：按月發(fā)放，請假半月以上則扣發(fā)當月津貼。3、獎金、提成：見上述條款規(guī)定。4、應補及應扣款項。5、其他。十二、調(diào)薪1、試用期調(diào)薪：員工試用并考核合格后，按試用期滿一個月的實際天數(shù)計算予以調(diào)整。2、崗位變動調(diào)薪：（1）升遷調(diào)薪：以升遷的實際天數(shù)予以調(diào)薪，主要調(diào)整崗位薪資。（2）平調(diào)調(diào)薪：以調(diào)動的實際天數(shù)予以調(diào)薪，按新崗位薪資標準執(zhí)行，如新崗位工資標準低于原工資則不予調(diào)整。（3）降職調(diào)薪：以降職的實際天數(shù)予以調(diào)薪，主要調(diào)整崗位薪資。3、年終普調(diào)：（1）公司原則上每年12月31日前經(jīng)公司正式任用的在職員工都具有調(diào)薪資格。（2）調(diào)薪原則上以員工的考核成績作為工資調(diào)整依據(jù)。（3）調(diào)薪基數(shù)為員工所處級別之工齡工資。（4）按年終考核成績調(diào)薪辦法：（根據(jù)公司效益而定）（5）以下人員不在年終調(diào)薪范圍內(nèi)：停職、請假達到3個月以上者；服務(wù)年限未滿6個月者；調(diào)薪當月正辦理離職手續(xù)者；受處分者；考核不及格者。十三、試用及新到崗人員的薪資待遇1、公司新進人員在試用期內(nèi)薪資標準按本崗位本等級薪資標準的70%或按本崗位最低薪資標準執(zhí)行，具體可由人事部及用人部門按具體情況確定，試用期滿考核合格后予以升至崗位標準工資。2、新升遷到崗人員薪資標準，按本崗位最低等級執(zhí)行，如升遷后崗位工資低于原崗位薪資水平，則執(zhí)行新崗位薪資標準。3、同級別轉(zhuǎn)崗人員，執(zhí)行原崗位薪資標準.十五、福利待遇1、工作滿1年的員工每年享受1000元的福利待遇，發(fā)放方式如下：（1）節(jié)日期間（元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日）公司給予一定的福利補貼。(2)員工生日發(fā)放公司蓋章的生日賀卡或生日蛋糕券、一定金額的中心購物券（未過試用期的員工不享受）。2、為體現(xiàn)公司對員工的愛心、關(guān)懷，特設(shè)以下愛心基金：（1）員工結(jié)婚，公司贈送一定數(shù)額的禮金；直系親屬（父母、配偶、子女）喪葬，公司給予一定的慰問金。具體標準如下：層級享受標準高層管理人員800元/人中層管理人員500元/人基層管理人員300元/人基層人員200元/人（2）公司根據(jù)情況不定期組織各種集體活動，活動費由公司承擔。3、試用期已過并被公司錄用的正式員工享受五項社會基本保險：基本養(yǎng)老保險，基本醫(yī)療保險，失業(yè)保險，工傷保險，生育保險。十六、相關(guān)資料的保管1、《月度考勤統(tǒng)計報表》：每月月初由公司人力資源部制定，經(jīng)分管領(lǐng)導審批簽字后，原件報財務(wù)部核算工資并存檔，復印件由人力資源部薪資管理人員存檔。2、《月度薪資調(diào)整報表》：每月月底前對于新進員工及薪資調(diào)整的員工統(tǒng)一報總經(jīng)理審批，原件報財務(wù)部核算工資并存檔，復印件由人力資源部薪資管理人員存檔。人員招聘管理制度一、招聘渠道：1、內(nèi)部招聘：符合公司崗位需求，可對內(nèi)部員工進行公平招聘。2、外部招聘：人才交流中心；大型招聘洽談會；發(fā)布廣告、媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳。二、招聘實施:按照各部門制定的招聘需求，進行適時招聘及錄用工作并保證錄用工作的連續(xù)性和規(guī)范性。1、各部門根據(jù)本部門工作需求，制定年度、季度或臨時人員招聘計劃，并提交書面招聘需求報告，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后，上報人事部。[注：各部門書面招聘需求報告包括以下基本內(nèi)容：招聘的崗位名稱，學歷及年齡要求，工作經(jīng)歷要求，專業(yè)技術(shù)職稱要求，身體素質(zhì)要求及到崗時間（臨時招聘需求報告至少在到崗前兩周提交）]。2、人事部根據(jù)各部門的招聘需求報告，按照具體招聘需求具體組織實施；人事部負責選擇招聘形式、招聘費用的預算、設(shè)計招聘廣告、并提交招聘實施報告，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后開展招聘工作。3、招聘工作按照資格審查、初選、面試、筆試、復試程序進行。4、組織被聘人員進行崗前培訓，培訓結(jié)束后進入試用期。5、人事部負責通知被錄用人員前來辦理錄用手續(xù)，將資料整理歸檔。6、被聘人員必須經(jīng)過一至三個月的試用考察。試用期間雙方進行雙向選擇。對不符合公司要求的，公司有權(quán)隨時解聘。試用期滿，由本人遞交轉(zhuǎn)正申請報告，部門經(jīng)理批注考核意見，，經(jīng)人事部考評通過后，由領(lǐng)導簽字正式錄用。7、員工正式錄用后，可根據(jù)其專業(yè)特長及崗位需求合理安排工作。員工培訓制度一、義務(wù)和責任公司有為員工提供管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)、技能培訓的義務(wù)和責任，員工在本公司工作期間有接受職業(yè)技能培訓的權(quán)力和不斷提高職業(yè)技能的義務(wù)。二、培訓的原則：培訓工作以公司發(fā)展需求為出發(fā)點。1、戰(zhàn)略性和長期性原則2、按需施教學以致用原則3、全員教育培訓和重點提高相結(jié)合原則4、主動參與原則5、投資效益原則三、培訓計劃的管理1、人力資源部是員工培訓工作的主管部門，負責制定公司員工培訓工作規(guī)劃、年度實施計劃和費用計劃，并按計劃組織實施、協(xié)調(diào)、提供必要的指導服務(wù)。2、公司員工培訓工作堅持“高集中、低分散、多層次、多形式”的原則，實行逐級負責制。3、培訓計劃逐級制定、逐級審核批準；各部門內(nèi)部培訓計劃由各部門負責人審核批準，報人事部備案。4、各職能部門的專業(yè)培訓和各部門需在公司以外實施的培訓，報人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)經(jīng)公司領(lǐng)導批準后實施；主管以上管理人員和涉及到公司整體需要及高層次的人才培訓計劃，由人事部制定并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后組織實施。5、各部門在制定培訓計劃時需本著“節(jié)約、合理、實用”的原則，同時編制上報相應的培訓費用計劃。6、各部門應認真做好培訓的組織實施和考核工作，并將個人培訓記錄表、培訓成績、考核評價資料等及時送交人事部存檔；同時，人事部對各部門培訓工作的實施過程及結(jié)果實行監(jiān)督檢查。四、崗位培訓：新員工崗前培訓主要以授課形式為主，向員工介紹公司基本情況，傳遞公司企業(yè)文化和理念，使新員工盡快融入到企業(yè)中。1、公司對特殊工作崗位建立職業(yè)資格證書制度，實行持證上崗；經(jīng)培訓未取得資格證書證者，不得上崗；對已取得特殊崗位職業(yè)資格證書的員工，可免于相應的崗前培訓。2、單獨選送外出培訓人員應根據(jù)工作需要，經(jīng)所在部門推薦，公司領(lǐng)導批準；員工外出培訓交流、學習期間，應向人事部遞交書面報告匯報學習情況；培訓交流結(jié)束時，應向人事部遞交培訓交流總結(jié)報告。3、公司鼓勵員工在不影響正常工作的前提下，積極參與本人所在崗位直接有關(guān)的夜大、職大、電大、函授等各類成人教育及高等自學考試、職業(yè)技能培訓等。4、員工通過自我學習取得學歷證書、職業(yè)資格證書等，應及時到人事部辦理認證及歸檔手續(xù)[學歷審核內(nèi)容為：畢業(yè)證書和學籍檔案]，經(jīng)公司人事部審核符合國家規(guī)定的，承認其相應學歷，享受學歷津貼待遇。五、培訓經(jīng)費管理：1、公司年度培訓費用計劃由人力資源部統(tǒng)一報批使用。2、員工培訓經(jīng)費的開支范圍：聘請專職教師的授課費；外出交流人員交通、住宿費及就餐補貼；其它必須的培訓開支。3、培訓費用的報銷應在培訓項目實施完畢后，由項目主辦部門將實際發(fā)生費用及數(shù)額報經(jīng)人力資源部審核同意，公司領(lǐng)導批準后，方可報銷并列入培訓費開支；超出規(guī)定項目及額度的培訓費用不予報銷。4、培訓費用的報銷應由部門填寫公司員工培訓授課費《支出報銷單》，并經(jīng)主管部門負責人及公司人力資源部審核，報公司領(lǐng)導批準后方可報銷。5、外出交流人員的住宿安排及費用標準，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、獎懲及待遇崗位培訓以年度進行考核，未達到培訓要求者不得評選先進，不得晉升；同時，所在部門應根據(jù)績效考核進行扣罰。勞動合同管理制度為明確勞動者與本公司之間的勞動關(guān)系，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護各自權(quán)益，特制定本管理制度。一、執(zhí)行原則：平等自愿原則、協(xié)商一致原則、合法原則。二、具體內(nèi)容：1、勞動合同是公司與勞動者共同的行為規(guī)范，勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更按照合同法規(guī)嚴格執(zhí)行。2、勞動合同內(nèi)容包括：勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、社會保險、勞動紀律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責任，以及試用期限、培訓、保密事項、福利待遇、勞動紀律、其他約定事項。3、勞動合同的簽訂應依據(jù)勞動法的規(guī)定，經(jīng)當事人協(xié)商一致后，雙方當事人簽訂一式兩份。本人簽字，公司蓋章后公司與勞動者各執(zhí)一份。4、勞動合同續(xù)訂要求員工在合同到期前30天內(nèi)提出申請，由各部門提出書面申請，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后續(xù)訂勞動合同，交人力資源部存檔。5、勞動合同執(zhí)行過程中如有需變更，需經(jīng)雙方協(xié)商后訂立補充條款并簽訂存檔。6、勞動合同終止要求員工應在合同到期前30日內(nèi)提出書面的終止合同申請，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后交人力資源部存檔。7、勞動合同書的管理由人事部負責；各部門如需借閱，需提出申請并由公司領(lǐng)導批準后方可借閱。三、員工的權(quán)利與義務(wù)1、員工的各項權(quán)利：（1）員工在職期間享有簽訂勞動合同的權(quán)利。（2）員工試用期滿后有享受公司各項福利及社會保險的權(quán)利。(3)員工有提出轉(zhuǎn)正申請報告、考核晉級申請報告等書面報告的權(quán)利。(4)員工在職期間有發(fā)表具有合理性、建設(shè)性建議的權(quán)利。（5）員工在職期間有提出調(diào)換崗位的權(quán)利；具體事宜由人事部與相關(guān)部門協(xié)商，簽署意見辦理換崗手續(xù)。（6）在公司內(nèi)部調(diào)整人員時，員工有提出意見的權(quán)利。2、員工的各項義務(wù)（1）員工有義務(wù)向公司提供本人的身份證、學歷證書、資質(zhì)證書等相關(guān)證書復印件。（2）員工有義務(wù)保守公司的商業(yè)機密。（3）員工在職期間有義務(wù)遵守公司各項規(guī)章制度；在各自的崗位上應做到：愛崗敬業(yè)、忠于職守、遵守勞動紀律，按時保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。（4）員工有義務(wù)提供轉(zhuǎn)正申請報告、考核晉級申請報告等書面報告供人力資源部門進行定期考核。(5)員工違反公司管理制度，給公司造成嚴重損失，由員工本人承擔完全責任。(6)員工在工作期間，執(zhí)行公司工作任務(wù)或利用公司物質(zhì)條件所完成的項目，其所有權(quán)歸公司。社會保險制度為切實做好公司的社會保險繳納和管理工作，特制定本管理規(guī)定。一、適用范圍1、該制度適用于公司所有正式員工；新聘員工在其試用期滿轉(zhuǎn)正后由人事部審核并經(jīng)公司批準，即有權(quán)享受相關(guān)的社會保險待遇。2、已在他處參加社會保險的員工，不能同時在本公司參加社會保險。3、在他處參加社會保險的員工，經(jīng)公司批準后可以將參保資料、社保關(guān)系等轉(zhuǎn)到本公司。二、具體內(nèi)容1、員工享受的社會保險包括：醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險和生育保險、失業(yè)保險。2、具體保險待遇（1）醫(yī)療保險待遇:員工憑醫(yī)療保險機構(gòu)的憑證，在醫(yī)療保險機構(gòu)的定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店，就醫(yī)及購藥。參保員工住院和特殊慢性病門診及搶救、急救發(fā)生的醫(yī)療費用，根據(jù)醫(yī)療保險機構(gòu)的要求提供報銷所需的單據(jù)，基本醫(yī)療保險社會統(tǒng)籌基金將根據(jù)基本醫(yī)療保險起付標準以上、最高支付限額以下符合規(guī)定的醫(yī)療費予以報銷。參保員工可使用個人賬戶（即醫(yī)?？ǎ┰诟鞫c零售藥店購藥。（2）養(yǎng)老保險：按照社會保險機構(gòu)現(xiàn)行規(guī)定員工達到法定退休年齡且個人繳費滿15年，由社會保險機構(gòu)核準并發(fā)放養(yǎng)老金。（3）生育保險：具體實施參見《生育保險試行辦法》。（4）失業(yè)保險：按照《失業(yè)保險條例》中規(guī)定在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力，與用人單位依法解除勞動關(guān)系而失去工作，并已參加失業(yè)保險的人員，享受失業(yè)保險待遇，在約定期限內(nèi)領(lǐng)取失業(yè)金。失業(yè)保險的繳費比例：單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險費，職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險費。3、社會保險繳交規(guī)定（1）每年年初社會保險金基數(shù)核定后，公司和員工根據(jù)國家勞動保障部門相關(guān)規(guī)定，按國家規(guī)定的繳費比例每月按時向社會保險機構(gòu)繳納社會保險金。（2）員工個人繳納部分由員工本人承擔，并由財務(wù)部從員工每月工資中扣除。（3）公司繳納部分由公司承擔。（4）公司社會保險金統(tǒng)一由財務(wù)部到指定稅務(wù)局繳納。（5）員工各項社會保險金使用權(quán)屬于員工個人，其使用辦法參見社會保險機構(gòu)規(guī)定。員工績效考核及獎懲制度一、員工績效考核制度1、本制度的目的是對員工的績效進行客觀、公平的評價和考核。以此為基礎(chǔ)進行員工的獎懲、薪酬、職位的調(diào)整、能力開發(fā)等人力資源管理工作。以提高員工的能力，并公正合理地處理員工的待遇。本制度適用于公司全體員工包括試用期的員工和臨時工。2、對員工的考核滿分為100分，分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、自我發(fā)展與學習四部分，每部分所占權(quán)重具體分配如下：考核內(nèi)容部門經(jīng)理一般員工工作業(yè)績35%35%工作能力35%20%工作態(tài)度25%40%自我發(fā)展與學習5%5%3、考核依據(jù)：各部門自行制定的崗位職責、規(guī)范要求及人力資源部制定的行政規(guī)范要求。4、考核辦法：（1）、考核對象：部門主管、一般員工。(2)、考核周期：中層管理人員每半年考核一次，中層管理人員以下每季度考核一次。(3)、由人力資源部查閱被考核人在考核期內(nèi)是否有嚴重違紀情況，并通知其分管領(lǐng)導；有嚴重違紀情況的不能參加考核，按有關(guān)制度給予相應的處罰。（4）、考核組對考核結(jié)果具有修改權(quán)。根據(jù)考核對象的不同，考核組成員組成如下：考核對象考核組成員部門主管公司領(lǐng)導其他部門負責人一般員工人事及本部門負責人5、考核結(jié)果的形成過程：由考核小組初步進行評分并做出評價；人事部對評分進行復核，得出考核成績；由分管領(lǐng)導根據(jù)上述兩步所得結(jié)果進行綜合評定，得出最后的考核成績。6、考核結(jié)果的評級標準、獎懲規(guī)定：具體考核結(jié)果的評級標準、獎懲規(guī)定見薪酬制度。7、考核時間：中層管理者在每年的6月、12月的第三個星期進行考核，5個工作日內(nèi)結(jié)束；其他職員在每季度的最后一個星期考核，5個工作日內(nèi)結(jié)束。8、考核面談：根據(jù)績效考核需要，可對被考核人進行績效面談，公布考核結(jié)果，促進員工績效的提高；考核面談在考核結(jié)束后一星期內(nèi)進行，由被考核人的直接上級安排一對一的面談，被考核人的個人考核資料對其本人公開。二、員工獎勵規(guī)定：為實現(xiàn)嚴格管理，體現(xiàn)獎、懲分明，調(diào)動員工的工作積極性，鼓勵先進、獎勵優(yōu)秀，提高工作效率和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。1、獎勵的種類：通告表揚、嘉獎、晉級、記功、晉升。2、獎勵的條件（1）超額完成公司利潤計劃指標，經(jīng)濟效益顯著者。（2）積極向公司提出合理化建議，并被公司采納者。（3）堅持業(yè)余自學，不斷提高業(yè)務(wù)水平，在公司任職期間，獲取碩士以上文憑或其他專業(yè)證書者。（4）維護公司利益和榮譽，保護公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟損失有功者。（5）維護公司的規(guī)章制度，對各種違紀或損害公司利益行為敢于制止、批評、揭發(fā)者。（6）對社會做出貢獻，使公司獲得社會榮譽者。3、獎勵標準(1)員工的獎勵，由員工所在部門提交具體事跡的書面報告，經(jīng)部門負責人簽屬意見報人力資源部，人事部負責人審核簽屬意見后再上報公司領(lǐng)導審批評定獎勵類型及獎勵意見，人事部門具體落實執(zhí)行。(2)嘉獎，根據(jù)績效考核成績參照薪酬、福利管理制度執(zhí)行。(3)記功，增發(fā)該員工三個月基本工資。(4)事跡突出的員工除給予獎勵外，公司還將在進修、休假、旅游等方面給予優(yōu)先考慮。(5)員工獎勵情況記入本人考核檔案，供年終評比、提薪、晉升參考。三、員工處罰規(guī)定：為了嚴明紀律，樹立正氣，處罰違章、違紀，規(guī)范員工的行為準則，特制訂本管理規(guī)定。1、處罰的種類：罰款、警告、記過、降級、辭退。2、有下列情況之一的，經(jīng)調(diào)查核實后視情節(jié)輕重給予罰款或警告處分：（1）泄露公司經(jīng)營機密，未經(jīng)公司同意，擅自將機密文件透漏給其他公司人員；私自把本公司客戶介紹給競爭對手公司，向客戶索取回扣或中介費者。（2）部門負責人發(fā)現(xiàn)本部門人員違反公司章程制度，并造成經(jīng)濟損失和不良影響的行為，不及時向公司報告或有意隱瞞者。（3）不服從工作安排或工作調(diào)動，影響正常工作進行者。（4）工作時間喧嘩、打鬧、吃零食、睡覺、干私事、閱讀與工作無關(guān)的書籍等，影響正常工作秩序者。（5）無故曠工或工作時間擅離工作崗位干私事者；一個月內(nèi)累計遲到或早退5次及以上者。(6)工作時間不按公司要求著裝及佩帶公司徽章者。(7)犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應予罰款或警告者。3、有下列情況之一的，經(jīng)調(diào)查核實后應給予記過處分：(1)違反政府法律、法規(guī)、政策和公司規(guī)章制度，對公司造成經(jīng)濟損失或不良影響者。(2)違反操作規(guī)程、損壞設(shè)備或工具、浪費原材料和能源，或工作不負責任，管理混亂，因過錯造成經(jīng)濟損失者。(3)撥弄是非、破壞團結(jié)、損害他人名譽和威信、影響正常工作秩序及公司信譽者。(4)對公司經(jīng)理辦公會議、總經(jīng)理或部門經(jīng)理的決定拒不執(zhí)行者。(5)通過非正當途徑，開假發(fā)票報銷，牟取非法利益者。(6)一月內(nèi)累計曠工達3天者。(7)犯有其他不良行為，公司管理制度中明確規(guī)定應予記過者。4、處罰標準：員工的處罰，由員工所在部門提交具體情況的書面報告，經(jīng)部門主管簽屬意見后報人力資源部，再由人力資源部主管簽審上報公司領(lǐng)導審批評定處罰類型及處罰意見，人力資源部門落實執(zhí)行。（1）、罰款，根據(jù)情節(jié)嚴重程度分為：罰款200—500元人民幣。（2）、警告，扣發(fā)其當月工資的三分之一；處分，扣發(fā)其當月工資。（3）、降級，按照公司領(lǐng)導審批意見，在指定時間內(nèi)交接現(xiàn)崗位工作，到新崗位報到。（4）、辭退，按照公司領(lǐng)導審批意見，在指定時間內(nèi)交接現(xiàn)崗位工作，辦理離職手續(xù)。（5）、員工處罰情況記入公司人事考核檔案中，供年終評比、提薪晉升參考?？记谥贫葹榱司S護公司正常工作秩序，提高員工的工作自律意識，完善公司管理制度，結(jié)合公司實際情況特制定本制度。考勤管理由人力資源部統(tǒng)一負責，逐日認真記載考勤。一、考勤員職責1、按規(guī)定認真、及時、準確地記載考勤。2、妥善保管各種休假憑證。3、如實反映本單位考勤中的問題。4、考勤員將匯總后的考勤表于每月3日前報公司財務(wù)部。二、記載考勤符號：出勤/、遲到√、事假×、早退~、病假○、曠工△、休息+、婚假⊙、喪假eq\o\ac(○,—)、產(chǎn)假探親假□、工傷∧三、工作日及法定假日：1、公司實行每周五天工作制作息時間：上午8：00——上午11：30下午2：00——下午5：30 特殊情形：負有特殊任務(wù)的職員，其工作及休息時間以及輪班方式另定；職員因公出差時，除經(jīng)特別指示者外，應視為按照日常工作時間上下班。2、法定假日（1）新年（元旦），放假1天（1月1日）。（2）春節(jié)放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、正月初二）。（3）清明節(jié)放假1天(農(nóng)歷清明當日)。（4）勞動節(jié)放假1天（5月1日）。（5）端午節(jié)放假1天(農(nóng)歷端午當日)。（6）中秋節(jié)放假1天(農(nóng)歷中秋當日)。(7)國慶節(jié)放假3天（10月1日、二日、三日）。(8)婦女節(jié)婦女放假半天(3月8日)。(9)青年節(jié)14周歲以上、28周歲以下員工放假半天（5月4日）。四、員工外出辦事登記規(guī)定1、在工作時間內(nèi)，員工因公需要外出辦事，需向部門負責人事先說明，獲得許可后在離開公司前到人事部門進行登記。2、員工外出辦事登記，必須按登記內(nèi)容和要求由本人認真逐項填寫，并由部門負責人或主管簽字認可。3、員工外出返回公司后，應到人事部門登記回公司時間；如遇特殊情況當天不能返回公司的，必須用電話向主管領(lǐng)導說明原因，并由主管領(lǐng)導在當天下班前，到人事部注明不回公司理由。4、如發(fā)現(xiàn)外出登記卡上無簽字、不合格簽字、無返回時間記錄、無日期記載及內(nèi)容不詳?shù)木暈闊o效卡，公司將根據(jù)其員工離開公司時間始至返回時間止折算（遲到或早退）為曠工時間，依章進行處罰。五、事假、病假、公假：公司員工請事假、病假、公假要履行請假、銷假手續(xù)，事假視請假時間扣發(fā)日平均崗位工資；員工遇事、生病必須于工作日親自辦理的，應事先請假，不能事先請假的，可用電話、帶口信等方式請假，假滿也可提前辦理續(xù)假。1、事假（1）申請事假應在人事部辦理請假手續(xù)。（2）1天之內(nèi)事假經(jīng)部門經(jīng)理批準；2天以上3天以下事假，中層管理人員以下職員經(jīng)人事部備案報主管總經(jīng)理批準；中層管理人員經(jīng)總經(jīng)理批準；3天以上7天以下事假不分層級由總經(jīng)理批準；公司高層管理人員的事假均由總經(jīng)理領(lǐng)導批準。（3）事假、病假達15天以上公司有權(quán)視工作崗位需要給予請假人待崗或另行調(diào)整其崗位的決定。2、病假（1）因病或非因工受傷，憑正規(guī)醫(yī)院病休證明確認病假。（2）病假工資的計算按員工本人所在崗位工資的70％確定。（3）員工疾病或非因工負傷連續(xù)休假超過6個月的病假工資（又稱疾病救濟費），按照連續(xù)工齡分別確定：連續(xù)工齡不滿1年者，疾病救濟費為本人工資的40％；連續(xù)工齡滿1年不滿3年者，疾病救濟費為本人工資的50％；連續(xù)工齡滿3年以上者，疾病救濟費為本人工資的60％。3、公假：參加與本職工作相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格、技術(shù)職稱、學歷等有關(guān)考試而請假的視為公假，考試者持準考證辦理請假手續(xù)，公假期間不扣發(fā)工資。六、工傷1、因工負傷、致殘，需在24小時內(nèi)向社保局申報認定公傷。2、因工負傷、致殘，持醫(yī)院診斷證明經(jīng)人力資源部確認，可按工傷假記錄考勤，公傷假期間工資照發(fā)。3、員工因工負傷、致殘后舊傷復發(fā)的，經(jīng)市醫(yī)務(wù)勞動鑒定機構(gòu)鑒定確認后，其醫(yī)療費用由市社會保險機構(gòu)支付；傷愈復發(fā)，經(jīng)所屬部門、人力資源部、醫(yī)院等簽定，確認為舊傷復發(fā)的，可按公傷對待。4、員工因公負傷、致殘、病休，除按以上條款執(zhí)行外，可根據(jù)勞動合同及勞動法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。七、婚假1、按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假。2、符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；晚婚假需提供身份證明。3、男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近另給予單程的路途假。4、在探親假(探望父母)期間結(jié)婚的，不另給假期；婚假包括公休假和法定假。5、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。6、員工依規(guī)定享受婚假的，應一次性享受完畢；如工作需要未休完假提前上班的，可視情況分段使用，但員工不能自行決定分段使用婚假；婚假期間工資照發(fā)。八、喪假：職工的直系親屬死亡后，需要職工料理喪事的，可以根據(jù)具體情況，給予3天的喪假。涉及路程假的根據(jù)實際需要給予單程路程假。喪假期間和路程假期間，工資照發(fā)。九、產(chǎn)假1、假期：產(chǎn)假為90天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。2、懷孕不滿4個月流產(chǎn)時，應當根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見，給予15天至30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個月以上流產(chǎn)時，給予42天產(chǎn)假；產(chǎn)假含法定假日。產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。3、女員工計劃外生育，其休息時間按事假處理；1年內(nèi)做2次人工流產(chǎn)，其中1次按事假處理。4、女員工應享受的生育津貼，由人力資源部經(jīng)辦人員在女員工產(chǎn)假結(jié)束時，持相關(guān)資料按規(guī)定到生育保險經(jīng)辦機構(gòu)一次性申領(lǐng)。十、探親假1、凡在公司工作滿1年的員工，與配偶不住在一起，又不能在公休假日團聚的，可以享受探親假。與父親、母親都不住在一起，又不能在公休假日團聚的，可以享受探親假；但是，職工與父親或與母親一方能夠在公休假日團聚的，不能享受探親假。2、職工探親假期：均為10天（包括公休日，不包括法定假日），探親假期是指職工與配偶、父、母團聚的時間；另外，單程超過12小時的，可多給一天單程路程假。3、職工在規(guī)定的探親假期和路程假期內(nèi)，工資照發(fā)。十一、曠工、串崗、脫崗、遲到、早退：凡有下列情況之一者，按規(guī)定扣發(fā)工資：1、員工曠工、串崗、脫崗、遲到、早退均應扣發(fā)崗位工資。2、員工逾規(guī)定時間超過10分鐘到崗為遲到，員工未到規(guī)定時間提前15分鐘下班為早退；員工每遲到或早退一次扣除1天平均崗位工資的四分之一。3、員工一個月內(nèi)遲到或早退累計5次以上10次以下（含10次），扣除當月全部崗位工資；10次以上作辭退處理。4、未請假或未經(jīng)分管領(lǐng)導批準，工作期間辦理私事，擅離崗位達半小時為脫崗；每脫崗1次扣除半月工資，一個月內(nèi)累計脫崗5次作辭退處理。5、工作期間擅離本職崗位，聚眾聊天，討論與工作無關(guān)的話題，做與工作無關(guān)的事情達半小時為串崗；每串崗一次扣除半天工資，一個月內(nèi)串崗6次以上作辭退處理。6、員工逾規(guī)定時間晚到崗超過1小時以上按曠工處理，扣除當日崗位工資三分之二；員工未到規(guī)定時間提前30分鐘下班，按曠工半日處理，扣除當日崗位工資的二分之一；員工曠工1天，扣罰當日工資；一個月內(nèi)連續(xù)曠工3天，一年累計曠工10天以上按辭退處理。十二、請假手續(xù)的辦理：為了便于工作的安排，凡請婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假的員工需提前提出申請，逐級辦理請假手續(xù)；上述假期不得分段或累計使用，若遇公司特殊情況需要在假期期間工作的可順延假期；假期結(jié)束后，異地探親假、婚假、喪假需持往返車票向人力資源部辦理銷假手續(xù)；凡未辦理請、銷假手續(xù)的，均按曠工處理。人事檔案管理制度為有效加強公司員工的人事檔案管理，使其更好地為人力資源管理工作服務(wù)，特制定本管理制度。1、檔案管理實行專員責任制，對檔案實行密級管理，由人事檔案專管員負責管理與整理。2、人力資源檔案分為應聘者檔案、試用員工檔案、管理人員檔案、人力資源管理檔案、各類文書檔案、解聘員工檔案。員工檔案按所屬部門的流水號管理，應聘者檔案、解聘人員檔案屬一級檔案；試用期員工檔案、正式員工檔案屬二級檔案；管理人員檔案、人力資源管理檔案、各類文書檔案屬三級檔案。3、檔案查閱原則上實行對上級公開查閱，對下級以人力資源部經(jīng)理簽字為準；檔案查閱需在檔案管理人員監(jiān)督的情況下查閱，如需檔案資料只提供相應的復印件；所查閱過程均應填寫“檔案查閱登記表”，注名用途和歸還時間，不允許帶出檔案室。4、屬公司制發(fā)的文檔內(nèi)容，復印件存檔；屬人力資源部制發(fā)的文檔由人力資源部保管原件，并向公司檔案室提供復印件；檔案每年12月20日進行一次整理，交公司檔案管理部門。5、檔案管理人員有違反以下操作規(guī)定，將按公司相關(guān)管理制度對其進行處罰：（1）在無人力資源部經(jīng)理簽字的情況下，向查詢?nèi)颂峁n案材料；超越權(quán)限向查詢?nèi)颂峁n案原件，并對公司各方面造成了相關(guān)影響。（2）人員基本情況匯總變動不及時，脫離公司管理監(jiān)督；檔案丟失或只以電子版保存無文本文件及備份；泄露公司人事等重要機密，給公司造成損失的。員工合理化建議為了推進全員參與公司規(guī)范化管理建設(shè)，進一步激發(fā)員工的能動性和積極性，鼓勵員工多提合理化建議，增強公司的凝聚力，共同營造良好的溝通交流氛圍，特制定本制度。一、組織領(lǐng)導行政部負責對所有合理化建議收集整理并有計劃的實施執(zhí)行。二、合理化建議范圍及重點凡對公司各方面發(fā)展有益的建議及意見均屬可提之列。如何進一步完善各項規(guī)章制度？如何進一步完善工作流程？如何進一步提高工作效率？如何進一步提升員工素質(zhì)？如何更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？如何進一步開源節(jié)流，降本降耗，控制成本？如何進一步提高員工積極性？其他有益的建議。建議形式：可采用書面形式或口頭形式；可以投入合理化建議信箱或送交運營中心；也可以在會議上口頭闡述。三、程序：提議人將書面建議投入信箱或交行政部，由行政部根據(jù)提議人的口頭闡述或電話整理成書面建議或意見。行政部對建議或意見進行登記，并遞交有關(guān)領(lǐng)導。凡屬公司性建議由副總經(jīng)理處理。凡屬業(yè)務(wù)技術(shù)方面由主管責成各部落實呈總經(jīng)理。領(lǐng)導審閱建議或意見，并在處理函上簽署處理辦法。行政部根據(jù)領(lǐng)導批示跟蹤辦理。將建議或意見的處理結(jié)果回復提議人并歸檔。對有價值的建議進行評議獎勵。四、處理要求：行政部每周將建議整理登記好并遞交領(lǐng)導?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理對意見或建議于5個工作日之內(nèi)審批完畢。行政部接到有關(guān)領(lǐng)導批示后，應于當日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理并跟蹤辦理情況。部門主管于3個工作日之內(nèi)審閱完畢。行政部在批辦后5日內(nèi)將建議處理結(jié)果反饋給提議人。要求：認真對待，及時處理，條條有落實，件件有落實。五、對不愿署名建議及意見得處理：行政部收到不愿署名的建議或意見后，應作有關(guān)調(diào)查并參照署名建議程序及時處理，處理結(jié)果以適當?shù)姆绞焦?。六、對有效建議的獎勵：對有效建議由行政部交領(lǐng)導小組研究決定。獎勵采取物質(zhì)、精神相結(jié)合辦法。給予表揚、發(fā)給獎狀、獎金。所有有效建議都作為員工先進評比的參考及提升、晉級的依據(jù)。獎勵金額將視被采納的建議價值大小進行核定。七、獎勵標準1.適合在小組應用的：2.適合在部門應用的：3.適合在公司應用的：第二章行政管理制度行政部部門職責1、行政部代表公司協(xié)調(diào)各部門之間及公司與外單位之間的關(guān)系，接受總經(jīng)理領(lǐng)導并對其負責。2、負責公司行政決議、制度的起草和打印工作，并組織貫徹、落實和檢查，及時向總經(jīng)理匯報實際情況。3、負責公司集體活動和外聯(lián)活動的管理工作，擬定方案、編制預算，編寫活動總結(jié)。4、負責公司文件、檔案、證照等的統(tǒng)一管理，并監(jiān)督、指導其他部門的日常檔案管理；負責公司行政印鑒管理，辦理用印手續(xù)，確保印鑒安全。5、負責公司行政管理體系的建立、實施和持續(xù)改進，逐步樹立按章管理的作風。6、負責公司的法律事務(wù)，包括各類合同的合法性審核，合同糾紛處理，代表公司進行仲裁、訴訟，參與重大合同談判等。7、負責公司危機事件的處理和總結(jié)，完善公司危機應對機制。8、負責公司辦公環(huán)境和衛(wèi)生管理，定期組織檢查和考核。10、負責公司接待管理工作，合理安排食宿，厲行節(jié)約。11、完成公司領(lǐng)導交辦的其他事宜。行政部崗位職責一、行政主管崗位職責1、負責組織公司通用管理標準及規(guī)章制度的擬定、修改和編寫。2、負責公司行政服務(wù)工作，控制行政費用支出，做好辦公用品及耗材的供應保障，加強成本觀念和效益觀念。3、負責組織年度綜合性資料、草擬年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文件，并負責公司行政辦公會議的組織和記錄。4、對文員的工作進行培訓、安排、指導和監(jiān)督。5、協(xié)助總經(jīng)理做好公司會議及各類大型活動的組織和實施工作，開展年度總結(jié)評比和表彰工作。6、負責辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理,并對違紀現(xiàn)象進行處罰。7、根據(jù)領(lǐng)導要求，做好公司來賓的接待工作；并代表公司做好與政府相關(guān)部門及單位團體的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作，并及時反饋執(zhí)行情況。二、行政文員崗位職責1、負責接聽、轉(zhuǎn)接電話及記錄工作，接待來訪人員。2、負責文件資料的打印、登記、復印、裝訂和發(fā)放。3、負責內(nèi)部管理工作，做好日常值班值日及會議室和辦公室的衛(wèi)生清潔工作；協(xié)助行政主管做好公文制定、審核、打印、傳遞、歸檔等工作。4、負責計算機、傳真機、復印機、長途電話等辦公設(shè)備的日常管理和使用登記，同時負責公司員工的名片印制工作。5、負責監(jiān)督、管理公司印章的使用。6、完成本部門經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。日常行為規(guī)范一、公司內(nèi)應有的禮儀

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

2、指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要用淡色。

3、胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。

4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、女性職員化妝，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2、鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

3、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

4、職工工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。第三條在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求是：1、站姿：自然站立，不矯揉造作；會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。

3、公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意。

4、握手時用普通站姿，并目視對方眼睛；伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5、出入房間的禮貌：進人房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進人后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進人房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，出要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。

6、遞筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

二、日常業(yè)務(wù)中的禮儀

第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用，及時清理、整理帳簿和文件。

2、借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

3、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

4、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

5、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

三、電話接聽禮儀1、盡量在電話響三聲之內(nèi)接

2、接電話語氣“喂”的聲調(diào)最好為上升調(diào)，這樣顯得你愉悅，溫柔，，禮貌

3、沒有特別的事情最好這個“喂”最好省略，直接說“你好”

4、如果是單位的電話可以直接自報家門，比如“您好，這里是某某單位，請問有什么可以為您服務(wù)的”之類

5、電話時間盡量控制在三分鐘之內(nèi)掛電話的時候最好有再見等話語，避免莫名其妙的掛電話

6、掛電話一般情況是等對方掛電話后再掛電話；如果兩個人都在等對方先掛電話怎么辦？總不能一直等下去，這時通話結(jié)束3秒后就可以掛電話

7、如果是座機，請輕放電話，否則那聲響絕對把你前面的好映象都抹掉9如果自己按了免提要告訴對方三、和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

接待工作及其要求：1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。

2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。

3、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

4、應記住常來的客戶。

5、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

四、介紹和被介紹的方式和方法：

1、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。

2、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。

3、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

4、男女間的介紹。應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕可先把女性介紹給男性。

五、名片的接受和保管：

1．名片應先遞給長輩或上級。

2．把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

3．接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。

4．對收到的名片妥善保管，以便檢索。工牌管理本公司員工進出公司時及上班時段內(nèi)須佩戴工牌，工牌一律佩戴于胸前；新員工入職一月內(nèi)由行政部統(tǒng)一負責制發(fā)工牌。工牌不得轉(zhuǎn)借他人；工牌損毀、遺失，行政部核定后重新制發(fā)；員工調(diào)動時，行政部根據(jù)部門與職位，一周內(nèi)重新辦理新工牌；員工離職時，應將工牌繳回行政部。工作服管理主管上級承擔指導與監(jiān)督所屬員工穿著工作服的責任；不得擅自改變工作服樣式；不得典賣、讓渡、轉(zhuǎn)借制服；工作服如丟失或破損不能穿用時，應直接報告行政部；工作服統(tǒng)一由行政部負責安排版式、制作與配發(fā)，費用統(tǒng)一由公司支付，從配發(fā)日起計算，使用期限具體另行規(guī)定，未達使用年限離職員工，按月抵扣工作制服折舊款；8．員工工作服丟失、嚴重破損或更換制服時，由行政部辦理登記簽收手續(xù)后配發(fā)。名片管理公司名片應統(tǒng)一顏色、尺寸、規(guī)格標準，同時保證名片紙張質(zhì)量；公司員工的名片經(jīng)行政人事部審核后統(tǒng)一聯(lián)系印刷單位印制，個人不得私自印制；印制名片的版式設(shè)計，使用標準經(jīng)總經(jīng)理確認后統(tǒng)一格式印刷；印制名片當事人要提前三天向行政索取《名片印制申請單》填寫，經(jīng)部門（項目）負責人審批后，轉(zhuǎn)送行政部執(zhí)行；印制名片的員工職務(wù)由行政部根據(jù)人事資料確定，不得自行改動；新印制名片要在行政部備案；各項目專用名片統(tǒng)一由行政部統(tǒng)一負責，格式與標準參照公司統(tǒng)一標準與程序執(zhí)行；各項目不得私自印刷；印制完成后由行政部統(tǒng)一發(fā)出；領(lǐng)用在前臺簽收，離職時，必須將名片交回行政部；其它印刷品可參照以上流程與標準進行。辦公用品管理公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放等統(tǒng)一由行政人事部負責；各部門（項目）根據(jù)辦公用品實際使用情況在每月最后三個工作日前將本部門（項目）所需辦公用品報到公司總總經(jīng)理處匯總，經(jīng)行政經(jīng)理審核后由行政助理統(tǒng)一安排采購，不允許員工自行采購；行政部安排專人負責辦公用品的采購、發(fā)放、管理。行政部對辦公用品建立實物收發(fā)帳，負責登記物品進出；物品領(lǐng)用時必須登賬、領(lǐng)用人必須簽收；行政部對非消耗類固定用品建立個人辦公用品臺帳，記錄每個員工的辦公用品使用（領(lǐng)用）情況；公司的辦公耗材如復印紙、墨盒、墨粉、色帶等，由前臺負責管理與記錄消耗情況，控制使用；可雙面使用的紙張，放入指定二次用紙區(qū)；部門人員離、辭職時，需將公司的物品交回行政部，經(jīng)手人須在《員工離職物品移交單》中的“辦公用品”項目簽字確認?；厥盏奈锲酚尚姓耸虏勘９?；行政部每月底對公司的辦公用品使用情況進行分部門（項目）匯總，制作每月辦公用品領(lǐng)用匯總清單及費用表，經(jīng)行政主管簽署后，送交各部門（項目）負責人核對確認并報財務(wù)部存檔。固定資產(chǎn)管理規(guī)定定義：使用期限的設(shè)備等列作固定資產(chǎn)。行政部設(shè)專人負責固定資產(chǎn)實物管理，設(shè)置臺帳及卡片，對固定資產(chǎn)進行分類編號、購建、驗收、保管、日常維護、保養(yǎng)、修理、調(diào)撥、出售、報廢、定期盤點等有關(guān)事項。并對每項固定資產(chǎn)的使用落實到人，并訂立相關(guān)的使用、交接，丟失、損壞賠償規(guī)定；公司實行“部門經(jīng)理負責制”，任何部門管理人員的調(diào)動、離任等都必須將固定資產(chǎn)的管理納入審記范圍。對于賬實不符的，應查明原因，分清責任；固定資產(chǎn)領(lǐng)用人應當妥善保管，本人領(lǐng)用的固定資產(chǎn)發(fā)生丟失或毀損必須照價賠償。調(diào)離公司的員工,均須完整地交出所領(lǐng)用的固定資產(chǎn)，否則不予辦理調(diào)動手續(xù)。未調(diào)出公司，需辦理固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)；固定資產(chǎn)清查：由行政部會同財務(wù)部及各部門指定專人，每半年一次清查，核對；一、辦公設(shè)施、設(shè)備及物資的使用與管理辦公設(shè)備、設(shè)施及物資主要指：打印機、復印機、電腦、傳真機、掃描儀、刻錄機、投影儀、音響（含公共廣播系統(tǒng)）、移動硬盤、數(shù)碼相機、空調(diào)等；辦公室設(shè)施、設(shè)備及物資的日常管理由行政部負責；行政部對公司所有辦公設(shè)施、設(shè)備及物資建立清冊，每半年做一次盤點;為確保公司資產(chǎn)管理清晰，所有辦公設(shè)施、設(shè)備及物資的購置、調(diào)配、更新、報損必須由行政部審核后方可執(zhí)行;辦公設(shè)施、設(shè)備，個人使用由個人負責，部門公用由部門負責人指定專人責任，嚴禁擅自調(diào)動。如需調(diào)用必須在行政辦理登記事宜;辦公室環(huán)境與物品布置一經(jīng)確定，未經(jīng)行政部經(jīng)理批準，嚴禁私自調(diào)動;辦公室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備及物資需要離開公司辦公樓所在地，需要在行政部開具放行條后，方可離開公司；前臺文員有權(quán)對異常情況進行查詢。二、公司圖書、報刊、音像資料、軟件管理規(guī)定 經(jīng)申請批準后，所有圖書、音像資料、軟件由行政部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排購買，報刊由行政部統(tǒng)一向郵局或其他發(fā)行機構(gòu)訂閱；圖書、音像資料、軟件購進后，由行政人事部登記入帳，建立目錄，辦理借用手續(xù)。圖書、音像資料、軟件登記后，費用按照公司“費用報銷流程”的規(guī)定報銷；圖書、音像資料：使用部門向行政人事部資料室登記后借閱。報刊由行政部前臺負責收取、整理、裝夾、保管，過期報刊交前臺處理；凡經(jīng)上述程序申購的圖書、報刊、音像資料、軟件所有權(quán)歸公司，員工使用完畢或調(diào)離公司時應及時歸還資料室；使用人、保管人應妥善保管公司圖書、報刊、音像資料、軟件；因個人原因造成公司圖書、報刊、音像資料、軟件毀損滅失的，由個人照價賠償環(huán)境、衛(wèi)生與綠化管理公司辦公室的環(huán)境、衛(wèi)生與植物綠化統(tǒng)一由行政部負責管理，員工個人辦公桌及座位周邊的衛(wèi)生由員工個人負責；凡新入員工工，必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的清潔整理衛(wèi)生知識，了解辦公用品定置擺放的要求；3、各工作場所內(nèi)均須保持整潔，不得堆放垃圾、污垢或碎屑；清潔區(qū)域按規(guī)定劃分，出現(xiàn)臟、亂現(xiàn)象，負責人應主動、及時進行清潔；4、每天安排固定人員打掃衛(wèi)生，周五由行政部組織對辦公室進行大掃除。5、全體員工應共同愛護公司周邊的花草樹木，不得隨意損壞，共同營造美好的工作環(huán)境。固定電話管理公司電話由前臺負責。公司通訊錄的更新與管理由行政部負責，定期整理并發(fā)放各部門及個人;接聽電話須注意禮貌，重要事項要做出書面記錄，并及時知會相關(guān)人員;員工如因特殊原因需更換號碼的，須將新號碼及時通知行政部更新后公布;接待管理及辦法前臺應注重儀容、儀表，舉止談吐要得體與禮貌，接聽電話時應按標準商務(wù)禮儀要求操作；前臺負責訪客接待、公共區(qū)域的上茶、就座、電話轉(zhuǎn)接、人員及大件物品進出監(jiān)管;在接聽電話過程中不得隨意告訴對方公司內(nèi)部員工的個人手機電話號碼。前臺負責訪客詢問，了解來訪目的，未經(jīng)許可，不得讓不明來歷的訪客私闖辦公室；前臺負責對前臺及休閑接待區(qū)的管理，保持所轄區(qū)域的整齊、衛(wèi)生；應聘人員由前臺安排先填寫《求職登記表》，再通知行政人事部專職接待；接待工作按照工作接待流程執(zhí)行。工作接待流程一、接待工作的目的是樹立企業(yè)形象的的重要窗口，良好而又嚴謹?shù)慕哟^程可以體現(xiàn)出公司的行事風格以及企業(yè)文化。規(guī)范而又嚴謹?shù)慕哟ぷ鞑粌H給訪客留下深刻的印象，同時會為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動的作用。接待工作的目標：專業(yè)、嚴謹、熱情和親和。二、接待分類公分為三種分別為：貴賓接待（公司重要客人）由行政部負責，銷售接待（顧客接待）由市場部負責，招聘接待（應聘人員接待）由人事部負責。三、具體接待流程參考《工作接待流程》四、各部門定期上交總結(jié)報告，總結(jié)接待工作是否達標，銷售招待與人事招待納入績效考核。客戶公關(guān)維護員工應注重與公司客戶維持持久和友好關(guān)系，每逢重要節(jié)日以及業(yè)務(wù)需要時，經(jīng)員工申請、公司統(tǒng)一安排，進行贈送禮品、郵寄賀卡等維護工作；有節(jié)日的統(tǒng)一饋贈，由行政部負責安排與統(tǒng)籌，各部門申報需饋贈的人員與要求；日常臨時需要，由總經(jīng)理辦公室負責安排，行政人事部協(xié)助；客戶分類：分為A、B、C、D級類，公關(guān)維護費用標準：（參見相關(guān)文件）；A類：簽約客戶或待簽客戶；B類：有意向簽約客戶；C類：跟進客戶；D類：一般客戶。傳統(tǒng)節(jié)日與年底公關(guān)：由行政部提前一到二個月發(fā)出通知，各部制定公關(guān)活動策劃書，統(tǒng)一根據(jù)需求情況及對不同客戶采取合適方式處理；各部門按方案實施后，一周內(nèi)制做公關(guān)實施效果情況評估分析報告；特別（臨時）事件公關(guān)：可由提出人單獨簽報總經(jīng)理審批后，由行政人事部根據(jù)簽報結(jié)果安排