行政部管理方案0

管理方案管理原則管理思路組織架構(gòu)與崗位設(shè)置模塊工作管理與關(guān)鍵指標(biāo)考核效果評(píng)估方法與效果預(yù)計(jì)管理原則任何一項(xiàng)管理方案的實(shí)施是圍繞原則來(lái)實(shí)現(xiàn)的，中晟檢測(cè)行政部是一個(gè)以服務(wù)為主要工作的管理部門，服務(wù)對(duì)象是平級(jí)各部門、供應(yīng)商、員工，但同時(shí)行政部門也是管理部門，管理對(duì)象是人和物。老板滿意：管理的目的是減少不必要的浪費(fèi)、提高工作效率，最終做到老板滿意；客戶滿意：各個(gè)平級(jí)部門及供應(yīng)商作為行政部的服務(wù)輸出對(duì)象，被認(rèn)為是行政部的“客戶”，應(yīng)當(dāng)做到讓“客戶”滿意；員工滿意：人事、行政相關(guān)工作均與人相關(guān)，因此要讓員工滿意；社會(huì)滿意：行政部實(shí)施的管理行為應(yīng)當(dāng)不違背公序良俗和社會(huì)道德，不污染環(huán)境，不發(fā)生任何不安全行為；行政部員工信仰“有努力就有回報(bào)，有努力才有回報(bào)！”管理思路現(xiàn)狀及問題行政部目前設(shè)置崗位15個(gè)，員工15人，崗位調(diào)整空間較大；各崗位員工工作閑散，不知道應(yīng)當(dāng)做什么，如何做，經(jīng)驗(yàn)及工作思路缺少，缺少有責(zé)任感及管理能力的骨干力量；各崗位員工的能力與崗位設(shè)置不匹配，體現(xiàn)在前兩點(diǎn)；大多數(shù)工作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)及錯(cuò)誤操作；基本無(wú)精細(xì)化成本管理理念，體現(xiàn)在日常辦公用品、耗材管理、維修管理等方面；員工無(wú)工作壓力，同時(shí)也沒有激勵(lì)機(jī)制；人事工作不健全，甚至是落后，體現(xiàn)在薪資結(jié)構(gòu)的科學(xué)性，人才儲(chǔ)備與招聘渠道、晉升渠道、離職管理、培訓(xùn)管理等；公司離職率較高，關(guān)鍵崗位人才流失；崗位設(shè)置與員工能力匹配差距較大；目標(biāo)提高服務(wù)質(zhì)量投入，降低缺陷錯(cuò)誤造成的成本浪費(fèi)；各個(gè)管理模塊形成改進(jìn)成長(zhǎng)型制度體系；在內(nèi)部形成相關(guān)方滿意的服務(wù)理念；形成學(xué)習(xí)應(yīng)用型組織團(tuán)隊(duì)；控制年離職率在5%以下；新員工上崗率達(dá)到90%以上；打造公司的社會(huì)形象；改進(jìn)思路第一步:行政人事部組織架構(gòu)調(diào)整第二步：宣布組織架構(gòu)調(diào)整，另外，會(huì)議宣導(dǎo)調(diào)整的重要性和員工心態(tài)，注入文化思想理念；梳理行政人事部所有工作模塊及工作細(xì)節(jié)；第三步：編制考核文件，所有崗位競(jìng)聘上崗；第四步：未通過(guò)考核上崗的人員安置；第五步：各個(gè)模塊上崗思路培訓(xùn)，包含工作方法（時(shí)間管理、PDCA、關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置與管理等）培訓(xùn)；第六步：崗位文件梳理、核心文件編制與審定，內(nèi)部運(yùn)作流程規(guī)范；第七部：崗位工作清單梳理與核定；第八步：結(jié)合人事績(jī)效考核方案推進(jìn)各崗位關(guān)鍵指標(biāo)考核機(jī)制；第九步：階段性考核與改進(jìn)；第十部：改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)與淘汰；組織架構(gòu)與崗位設(shè)置行政部組織架構(gòu)（附件1）崗位：2.1行政人事經(jīng)理*1●人事管理●后勤管理●固定資產(chǎn)管理●采購(gòu)管理●企業(yè)形象管理2.2人事專員*2●人力資源規(guī)劃●招聘●培訓(xùn)●試用期管理●離職管理●薪酬福利與績(jī)效●勞動(dòng)關(guān)系（員工投訴處理）●HRM●員工活動(dòng)/社團(tuán)2.3后勤管理專員*1●接待（參觀/訂餐/訂房/講解等）●食堂宿舍●車輛管理●辦公用品/煙酒（高值消耗品）管理●會(huì)議管理●用章管理●文件/檔案管理2.4采購(gòu)專員*1●綜合采購(gòu)●廢品（報(bào)廢品）銷售●庫(kù)房管理2.5固定資產(chǎn)管理專員*1●設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)（含年檢/校準(zhǔn)等）●設(shè)備驗(yàn)收●設(shè)備維修●設(shè)備購(gòu)置與租賃評(píng)估●水電管理●房屋管理●資產(chǎn)報(bào)廢管理2.6企業(yè)形象設(shè)計(jì)專員*1●VIS（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）●媒體宣傳●內(nèi)部電子期刊●7S管理●專利申報(bào)●各種榮譽(yù)資質(zhì)申報(bào)●各種功能性合作（校企/企業(yè)間/科研機(jī)構(gòu)等）2.7行政人事主管*1●人力資源規(guī)劃●行政工作目標(biāo)分解與調(diào)配●集團(tuán)各子公司間聯(lián)絡(luò)與配合接洽、安排●行政工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析●各個(gè)崗位考核●日常行政人事工作協(xié)調(diào)與權(quán)限內(nèi)處理●安全環(huán)保管理2.8司機(jī)*1●員工上下班接送●車輛維護(hù)與保養(yǎng)●其他輔助性工作2.9安全清潔員*2●規(guī)定區(qū)域衛(wèi)生●規(guī)定區(qū)域綠化●日常安全清潔監(jiān)督巡查2.10廚師*12.11廚務(wù)員*2●需要人員14人，現(xiàn)有員工15人。設(shè)置原因與目的本次組織架構(gòu)與原組織架構(gòu)有一定程度上的改變，結(jié)合目前行政人事部整體工作面貌及工作熟練程度認(rèn)為應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)員工的工作能力及管理能力，一定程度上增加工作量，由日常雜事向行政人事管理轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。在人事管理上，提出了由人事管理向人力資源管理方向發(fā)展的概念，本質(zhì)的區(qū)別在于人事管理僅將人事作為一個(gè)招人用人的工具在使用，一定程度上滿足現(xiàn)階段發(fā)展的需要，劣勢(shì)在于對(duì)于潛在的人力資源發(fā)展危機(jī)不具有預(yù)見性，比如人員離職僅僅是走流程辦理離職手續(xù)，而對(duì)離職原因并未進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)與分析，那么無(wú)法預(yù)見大批量人才流失的可能性，也無(wú)法做出有效的提前防范和有效改進(jìn)；而人力資源管理是通過(guò)人事管理的各種統(tǒng)計(jì)有效發(fā)現(xiàn)問題并做出有效的規(guī)劃與調(diào)整，使公司管理層能夠積極的實(shí)施改進(jìn)行為，換句話說(shuō)，在員工有大面積抱怨之前就能夠解決問題，從而使員工能夠積極的從事本職工作，關(guān)心公司發(fā)展。在后勤管理上原則上未作出較大改變，唯獨(dú)提出了工作原則——“四個(gè)滿意”，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步將工作細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化；采購(gòu)管理，需進(jìn)行流程規(guī)范，建立供應(yīng)商管理，涵蓋內(nèi)容不僅包括硬件采購(gòu)還應(yīng)當(dāng)包含服務(wù)采購(gòu)，杜絕一切形式的商業(yè)賄賂；固定資產(chǎn)管理，該崗位的設(shè)置不再是維修員，而是向管理方向發(fā)展，目標(biāo)在于減少故障率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高固定資產(chǎn)的使用壽命；企業(yè)形象管理，該崗位是新增崗位，根據(jù)公司發(fā)展需要，企業(yè)要想獲得行業(yè)知名度，提高品牌形象應(yīng)當(dāng)從內(nèi)部資質(zhì)榮譽(yù)、內(nèi)部員工形象、質(zhì)量管理、宣傳等軟資產(chǎn)管理做起，提高無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值是設(shè)置這個(gè)崗位的根本意義；模塊工作管理與關(guān)鍵考核指標(biāo)人事管理模塊：相關(guān)方滿意度；（KPI）離職率培訓(xùn)計(jì)劃完成率招聘完成率人力資源計(jì)劃完成情況與評(píng)估（KPI）后勤管理模塊：采購(gòu)管理模塊：固定資產(chǎn)管理模塊：企業(yè)形象設(shè)計(jì)模塊：效果評(píng)估方法與效果預(yù)計(jì)5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220