會(huì)中組織與服務(wù)-會(huì)議游覽和聯(lián)誼服務(wù)（會(huì)議策劃組織課件）

會(huì)中組織與服務(wù)目錄Contents會(huì)議接待任務(wù)1任務(wù)2會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理任務(wù)3會(huì)議參觀(guān)與聯(lián)誼服務(wù)Part01項(xiàng)目描述會(huì)議期間活動(dòng)的安排也關(guān)系到會(huì)議的質(zhì)量，因此，會(huì)務(wù)工作人員必須認(rèn)真安排會(huì)議活動(dòng)?；顒?dòng)的安排要視會(huì)議情況而定，如果是專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的會(huì)議，會(huì)議期間應(yīng)安排一次能夠使參會(huì)人員放松的活動(dòng)。會(huì)議期間安排的活動(dòng)主要有：會(huì)議參觀(guān)與考察、游覽名勝古跡、各種聯(lián)誼與休閑活動(dòng)等。Part02

學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)三

會(huì)議參觀(guān)與聯(lián)誼服務(wù)了解和熟悉會(huì)議參觀(guān)與聯(lián)誼服務(wù)的基本內(nèi)容1掌握會(huì)議聯(lián)誼和休閑服務(wù)安排的細(xì)節(jié)2能妥善安排會(huì)議活動(dòng)3Part03案例導(dǎo)入某校校友年會(huì)于2015年12月5日至6日于珠海舉行，會(huì)議日程安排除了年會(huì)總結(jié)，還有參觀(guān)企業(yè)與游覽活動(dòng)。按照上級(jí)的指示，會(huì)務(wù)人員要妥善做好安排與組織。思考會(huì)議參觀(guān)過(guò)程中，會(huì)務(wù)人員要做好哪些工作？如何組織和安排游覽活動(dòng)？Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)會(huì)議期間安排與會(huì)議議題相關(guān)的參觀(guān)、考察，一方面可加深參會(huì)者對(duì)相關(guān)議題的直觀(guān)認(rèn)識(shí)，另一方面，辦會(huì)機(jī)構(gòu)及其利益相關(guān)組織可以借此機(jī)會(huì)宣傳與會(huì)議相關(guān)的工作場(chǎng)地、工作項(xiàng)目、產(chǎn)品和服務(wù)等。（一）會(huì)議參觀(guān)的服務(wù)與安排一、會(huì)議參觀(guān)與游覽服務(wù)Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)如：某組織的辦公環(huán)境、教育與培訓(xùn)設(shè)施、企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備與工藝流程、新技術(shù)的應(yīng)用、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，某房地產(chǎn)項(xiàng)目的服務(wù)、醫(yī)療、衛(wèi)生、娛樂(lè)等基礎(chǔ)設(shè)施，某工程項(xiàng)目的開(kāi)工、進(jìn)展情況等。與會(huì)議議題有關(guān)的參觀(guān)1（一）會(huì)議參觀(guān)的服務(wù)與安排一、會(huì)議參觀(guān)與游覽服務(wù)Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)01一般而言，會(huì)議參觀(guān)的安排工作包括會(huì)議主辦方的工作、被參觀(guān)組織的準(zhǔn)備與接待工作等。02就主辦方的工作而言，主要包括聯(lián)系被參觀(guān)的組織、擬定參觀(guān)方案、與被參觀(guān)組織磋商、核實(shí)對(duì)方的準(zhǔn)備情況、做好參觀(guān)出發(fā)前的準(zhǔn)備、參觀(guān)接待工作、參觀(guān)結(jié)束工作等。會(huì)議參觀(guān)的安排與服務(wù)2（一）會(huì)議參觀(guān)的服務(wù)與安排一、會(huì)議參觀(guān)與游覽服務(wù)Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)會(huì)議游覽的設(shè)計(jì)與安排1列出時(shí)間安排表、統(tǒng)計(jì)游覽人數(shù)、預(yù)訂門(mén)票、預(yù)訂參會(huì)者住宿、準(zhǔn)備車(chē)輛等分析參會(huì)人員的相關(guān)信息，如年齡、經(jīng)濟(jì)條件、游覽偏好考察分析本地可供游覽的景點(diǎn)、路線(xiàn)等預(yù)計(jì)資金，設(shè)計(jì)方案（二）會(huì)議游覽的安排與服務(wù)一、會(huì)議參觀(guān)與游覽服務(wù)Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)會(huì)議游覽期間，會(huì)議工作人員要注意以下幾方面的工作：1.維持游覽秩序每游覽完一個(gè)景點(diǎn)，在預(yù)定時(shí)間集合上車(chē)時(shí)，會(huì)議工作人員需要確定參會(huì)人員是否到齊。（二）會(huì)議游覽的安排與服務(wù)一、會(huì)議參觀(guān)與游覽服務(wù)會(huì)議游覽過(guò)程的陪同與服務(wù)2Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)2.安排餐飲和住宿為了避免出現(xiàn)差錯(cuò)，會(huì)議工作人員需要確定參會(huì)人員的餐飲和住宿是否安排妥當(dāng)。3.特殊情況處理會(huì)議過(guò)程中的陪同人員要備有應(yīng)急藥箱，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。（二）會(huì)議游覽的安排與服務(wù)一、會(huì)議參觀(guān)與游覽服務(wù)會(huì)議游覽過(guò)程的陪同與服務(wù)2Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)

會(huì)議主辦方可根據(jù)參會(huì)人員的特點(diǎn)、聯(lián)誼需求、休閑方式，組織聯(lián)誼、休閑活動(dòng)。

常見(jiàn)的聯(lián)誼、休閑活動(dòng)有：宴會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、舞會(huì)、觀(guān)看各種節(jié)目表演、購(gòu)物等。二、會(huì)議期間的聯(lián)誼和休閑服務(wù)Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)

會(huì)議宴會(huì)是按照一定的儀式和程序進(jìn)行的聚餐或聚飲，目的是加強(qiáng)舉辦方和參會(huì)者之間的聯(lián)系和交流，同時(shí)為參會(huì)者們營(yíng)造良好的聯(lián)誼氣氛，是一種頗受歡迎的聯(lián)誼活動(dòng)。

會(huì)議宴會(huì)的形式主要有正式宴會(huì)、便宴、酒會(huì)、茶會(huì)等。二、會(huì)議期間的聯(lián)誼和休閑服務(wù)（一）會(huì)議宴會(huì)Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)1234商業(yè)演出隊(duì)的節(jié)目表演時(shí)裝表演地方特色節(jié)目表演其他節(jié)目二、會(huì)議期間的聯(lián)誼和休閑服務(wù)（二）安排觀(guān)看表演節(jié)目Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)

參會(huì)人員及其陪同人員開(kāi)完會(huì)之后一般喜歡去逛逛，順便買(mǎi)些地方特產(chǎn)，這就需要會(huì)議組織者考慮到這方面的需要，主動(dòng)為他們提供購(gòu)物方面的信息，如當(dāng)?shù)氐脑敿?xì)地圖、大購(gòu)物中心、著名娛樂(lè)中心、專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的店鋪等。二、會(huì)議期間的聯(lián)誼和休閑服務(wù)（三）為參與者購(gòu)物提供咨詢(xún)與服務(wù)Part04項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)

如：舉行聯(lián)歡晚會(huì)、舞會(huì)、野餐、釣魚(yú)等野外活動(dòng)；也可以安排溫泉浴、游泳、登山等健身活動(dòng)；還可以安排網(wǎng)球、籃球、保齡球，甚至高爾夫球等體育競(jìng)技性活動(dòng)等。二、會(huì)議期間的聯(lián)誼和休閑服務(wù)（四）其他聯(lián)誼和休閑活動(dòng)Part05技能訓(xùn)練要求1.準(zhǔn)備所選旅游地點(diǎn)的相關(guān)資料，設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路圖。2.制作旅游沿途風(fēng)景的PPT。3.由一名組員扮演導(dǎo)演，根據(jù)PPT的內(nèi)容，模擬進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)。4.其他小組各派一名代表扮演會(huì)議代表，沿途提出各種問(wèn)題或設(shè)計(jì)一定的難題。任務(wù)將全班分成幾個(gè)組，每個(gè)組選擇一處當(dāng)?shù)鼗蛑苓叺娘L(fēng)景名勝區(qū)，模擬進(jìn)行會(huì)