知識(shí)時(shí)代人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

SubmittedbyShanghaiTimesBright2007知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才培訓(xùn)的理念\方法\工具

打造基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征工業(yè)農(nóng)業(yè)狩獵知識(shí)幾十萬年前1萬年年前200年前10年前至今——未來控制選擇ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD企業(yè)老板對培訓(xùn)的態(tài)度ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD培訓(xùn)了，人走了，給別人培養(yǎng)的錢花了，沒看到效果或沒有明顯效果。。。。老板對企業(yè)培訓(xùn)的困惑ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD流水兵的部隊(duì)鐵打的營盤固定業(yè)務(wù)的企業(yè)?團(tuán)隊(duì)固定的訓(xùn)練體系?培訓(xùn)體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD現(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)方法…………變高層人力資源經(jīng)理培訓(xùn)主管ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD

“我們是生產(chǎn)人才的，順便制造一些電器。”---松下幸之助松下是做什么的?ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD生產(chǎn)人才模具崗位勝任的課程體系ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系和年度計(jì)劃設(shè)計(jì)完善課程體系組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃人力資源管理如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織如何建立培訓(xùn)體系與制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)人力資源規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估如何搞好企業(yè)培訓(xùn)管理如何實(shí)施E-learning高效會(huì)議管理時(shí)間管理有效溝通技巧負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開發(fā)負(fù)責(zé)授課如何成為企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師

企業(yè)文化/企業(yè)制度職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行能力調(diào)查，評估員工能力和特長職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣

ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)制定銷售戰(zhàn)略和銷售方案協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略制訂并組織實(shí)施完整的銷售方案企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略行業(yè)發(fā)展論壇企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要?jiǎng)?wù)如何構(gòu)建成功的市場營銷戰(zhàn)略年度營銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行實(shí)施銷售方案控制銷售進(jìn)度組織部門開發(fā)多種銷售手段培養(yǎng)銷售隊(duì)伍管理全國代理商本公司銷售政策和流程卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)如何建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍突破人才培養(yǎng)瓶頸客戶管理主持大客戶談判管理客戶服務(wù)處理大客戶投訴客戶分析策略性商務(wù)談判中的謀略運(yùn)用如何做好大客戶的戰(zhàn)略營銷客戶抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)本公司客戶管理制度ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD課程體系(what)課程來源1、有效的利用外部課程資源

培訓(xùn)課程\圖書\....2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程

內(nèi)部講師\手冊\.....ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD例如：時(shí)代光華有2500小時(shí)精品課程，每年至少新增100門課件課程體系(what)課程來源1、有效的利用外部課程資源ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)制定銷售戰(zhàn)略和銷售方案協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略制訂并組織實(shí)施完整的銷售方案企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略行業(yè)發(fā)展論壇企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要?jiǎng)?wù)如何構(gòu)建成功的市場營銷戰(zhàn)略年度營銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行實(shí)施銷售方案控制銷售進(jìn)度組織部門開發(fā)多種銷售手段培養(yǎng)銷售隊(duì)伍管理全國代理商本公司銷售政策和流程卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)如何建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍突破人才培養(yǎng)瓶頸客戶管理主持大客戶談判管理客戶服務(wù)處理大客戶投訴客戶分析策略性商務(wù)談判中的謀略運(yùn)用如何做好大客戶的戰(zhàn)略營銷客戶抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)本公司客戶管理制度ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD課程體系(what)課程來源2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程培訓(xùn)提高個(gè)人能力增加組織能力知識(shí)管理內(nèi)部課程制作ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD課程體系(what)課程來源2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程案例:培訓(xùn)一個(gè)銷售經(jīng)理銷售員銷售經(jīng)理<大客戶銷售技巧>培訓(xùn)費(fèi)2000元<大客戶銷售技巧>價(jià)值大于多少?ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD知識(shí)管理過程隱性知識(shí)顯性化顯性知識(shí)結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)知識(shí)電子化ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD課程體系(what)課程來源2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程內(nèi)部課程制作是人力資本的增值復(fù)制少數(shù)人的成功經(jīng)驗(yàn),提高組織智商多做工具，減少重復(fù)勞動(dòng)加強(qiáng)知識(shí)管理，避免組織失憶,解決人才流失對公司的影響ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD案例:臺(tái)灣中鋼ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:銷售總監(jiān)崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)制定銷售戰(zhàn)略和銷售方案協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略制訂并組織實(shí)施完整的銷售方案企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略行業(yè)發(fā)展論壇企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)施要?jiǎng)?wù)如何構(gòu)建成功的市場營銷戰(zhàn)略年度營銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行實(shí)施銷售方案控制銷售進(jìn)度組織部門開發(fā)多種銷售手段培養(yǎng)銷售隊(duì)伍管理全國代理商本公司銷售政策和流程卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)如何建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍突破人才培養(yǎng)瓶頸客戶管理主持大客戶談判管理客戶服務(wù)處理大客戶投訴客戶分析策略性商務(wù)談判中的謀略運(yùn)用如何做好大客戶的戰(zhàn)略營銷客戶抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)本公司客戶管理制度ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD崗位課程制作步驟:個(gè)人對本崗位建議課程部門主管完善該崗位課程培訓(xùn)主管完善確認(rèn)該崗位課程使用完善ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD以培訓(xùn)為中心以學(xué)習(xí)者為中心培訓(xùn)模式改變課程1課程2課程3課程4課程5課程6ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD培訓(xùn)方式定位公開課內(nèi)訓(xùn)E-learning高層中層基層ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開課適合對象:高層管理者及時(shí)了解最新資訊和新的管理理念.專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)課程特點(diǎn):費(fèi)用高,須規(guī)定時(shí)間\地點(diǎn)

\課程.ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師適合對象:課程需求人數(shù)較多注意:培訓(xùn)內(nèi)容不要和企業(yè)文化沖突.ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師適合對象:培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師注意:積累內(nèi)部課程

ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師E-learning內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD2007年美國企業(yè)應(yīng)用E-learning情況ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD2007年美國各類培訓(xùn)主要方式比重ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTDＥ－learning全景圖學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（LMS)……學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)虛擬教室(同步工具)考核評估工具內(nèi)容更新工具合作學(xué)習(xí)工具以IT為根基的(互聯(lián)）網(wǎng)絡(luò)外部課程內(nèi)部課程課程庫ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD#哈佛大學(xué)針對七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論769543281提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素排名擔(dān)心E-learning培訓(xùn)效果ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD衡量受訓(xùn)者反應(yīng)反應(yīng)目標(biāo)

衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度學(xué)習(xí)目標(biāo)

衡量受訓(xùn)者的行為行為目標(biāo)

衡量組織的投資報(bào)酬率結(jié)果目標(biāo)唐納?克帕屈格（DonaldL.Kirkpatrick）四階層評估模型（four-levelmodelofevaluation）（1959年）培訓(xùn)效果評估與反饋ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD上海時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司時(shí)代光華E-LearningShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD時(shí)代光華E-LearningShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD平安保險(xiǎn)e-learning應(yīng)用思路培訓(xùn)中涉及知識(shí)性的盡量使用e-learning,可以給更多人學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)部分專業(yè)課程（合規(guī)培訓(xùn)）必須使用e-learning強(qiáng)制學(xué)習(xí)推廣網(wǎng)絡(luò)考試，包括業(yè)務(wù)考試＼管理人員晉升考試引進(jìn)課程開發(fā)工具，加強(qiáng)課件制作能力Ｅ-lranning極大提高培訓(xùn)產(chǎn)能用最少人力完成傳統(tǒng)培訓(xùn)無法完成的工作量ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTDE-learning購買方式需要的投資學(xué)習(xí)管理平臺(tái)(LMS)購買軟件價(jià)格20萬以上每年15%的維護(hù)費(fèi)軟件升級費(fèi)用另算課程購買課程每課時(shí)2000元以上服務(wù)器購買學(xué)習(xí)管理平臺(tái)服務(wù)器和課件服務(wù)器10萬元租用寬帶服務(wù)器托管租10M帶寬一年費(fèi)用需要8萬元(可同時(shí)在線50人)ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD零投資

低成本

快速實(shí)施便于管理ASP租賃模式E-learning的服務(wù)趨勢——ASP模式學(xué)習(xí)管理平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)課件、服務(wù)器都由時(shí)代光華提供僅需平臺(tái)租用費(fèi)300元/人/年上網(wǎng)即用,不需調(diào)試不需配IT人員維護(hù)ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD案例:林德叉車ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD林德(中國)遍及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1總部/工廠1Headquarter/Factory5個(gè)銷售大區(qū)5Regions35個(gè)分公司

35Branches12個(gè)經(jīng)銷商/代理商12Dealers/Agents

73個(gè)服務(wù)點(diǎn)73Locations

1600名員工1600EmployeesShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD林德（中國）培訓(xùn)體系銷售培訓(xùn)售后服務(wù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)發(fā)展中心銷售部售后服務(wù)部人力資源部人力資源部學(xué)習(xí)發(fā)展中心銷售隊(duì)伍售后服務(wù)隊(duì)伍技術(shù)工人總部職員產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技巧叉車維修技能叉車生產(chǎn)技能通用技能培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn)ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn)1、培訓(xùn)需求分析：新員工：銷售技巧、時(shí)間管理、異議處理、談判技巧等老員工：客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、銷售心理分析、英語等大鍋飯策略ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn)2、培訓(xùn)講師分析：內(nèi)部培訓(xùn)講師：非專業(yè)講師課程內(nèi)容不完善或不系統(tǒng)精力不夠外部培訓(xùn)講師：講師自身水平無法預(yù)測。課程內(nèi)容無法確保與公司的真正培訓(xùn)需求吻合。培訓(xùn)課程費(fèi)用高昂。風(fēng)險(xiǎn)大。ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn)3、培訓(xùn)費(fèi)用分析：ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD4、培訓(xùn)效果分析：未采用E-Learning以前的銷售培訓(xùn)培訓(xùn)效果無法評估培訓(xùn)體系不完善ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD采用E-Learning后的銷售培訓(xùn)1、培訓(xùn)需求分析：按需培訓(xùn)，因材施教，400多門課程滿足大部分人的培訓(xùn)需求。2、培訓(xùn)講師分析：名家授課，保證授課水平。3、培訓(xùn)費(fèi)用分析：節(jié)省大量差旅開支。4、培訓(xùn)效果分析：完善的培訓(xùn)體系（360度改進(jìn)計(jì)劃與評估體系）ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享1、培訓(xùn)制度頒布2008年林德（中國）學(xué)院E-Learning學(xué)習(xí)規(guī)定林德（中國）學(xué)院為規(guī)范E-Learning的學(xué)習(xí)，從2008年3月1日起執(zhí)行以下學(xué)習(xí)要求：一、

學(xué)習(xí)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)：2008年E-Learning學(xué)習(xí)規(guī)定a、學(xué)習(xí)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)級別職能部門五級銷售總監(jiān)及人力資源總監(jiān)四級銷售培訓(xùn)經(jīng)理及學(xué)習(xí)發(fā)展處處長三級各大區(qū)人力資源經(jīng)理及市場經(jīng)理、銷售總監(jiān)二級分公司經(jīng)理及售后經(jīng)理一級銷售代表及售后服務(wù)隊(duì)伍ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享所有已開通賬號的學(xué)員每季度必須學(xué)完2門必修課程并通過考試。所有通過的課程成績將記錄在個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃中，作為今后的培訓(xùn)履歷。英語課程不計(jì)考核。b、學(xué)習(xí)要求ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享c、課程限定新入職銷售代表：設(shè)置8門必修課程及英語課程。（因該系統(tǒng)無法單獨(dú)設(shè)置開放課程，故課程仍全部開放，二級部門主管有設(shè)置必修課權(quán)利，目前學(xué)院暫已設(shè)置）銷售代表：設(shè)置16門必修課程及英語課程。高級銷售代表和首席銷售代表：開放所有課程。銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理及以上人員：開放所有課程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享d、獎(jiǎng)懲措施完成季度學(xué)習(xí)任務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)每季度可得人民幣1000元的學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)。每年12月底評選一名年度最佳學(xué)習(xí)之星，獲得林德（中國）學(xué)院的外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)。評選標(biāo)準(zhǔn)：該年度通過考試科目最多，同時(shí)其主管評價(jià)本人在該年度內(nèi)通過ELN學(xué)習(xí)銷售或管理能力得到提升。每年10月底舉行ELN學(xué)習(xí)競賽。獲勝前三名的優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)將獲得團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)金。每季度未完成人員在次季度首月在各大區(qū)和分公司張榜批評，捐款人民幣50元。次季度仍未完成學(xué)習(xí)者再次捐款人民幣50元，于第三個(gè)季度首月凍結(jié)賬戶，并且該年度全年不再開通。捐款金額由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)收取，作為分公司的學(xué)習(xí)發(fā)展基金。ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享2、必修課程設(shè)置對象年限個(gè)人素質(zhì)專業(yè)能力管理能力銷售代表1年以內(nèi)的新銷售員A15《商務(wù)禮儀》A07《有效溝通技巧》

A24《成功一定有方法》A06《時(shí)間管理》G03《專業(yè)銷售技巧》G06《成功銷售的八種武器--大客戶銷售策略》G13《電話銷售技巧》G10《專業(yè)銷售表達(dá)技巧》1-3年以內(nèi)的銷售員3年以上的銷售員ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享3、內(nèi)部課程共享利用E-Learning空間上傳PPT及視頻形式內(nèi)部課程如產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享4、監(jiān)督管理按部門設(shè)置部門學(xué)習(xí)管理人員，學(xué)員每季度統(tǒng)計(jì)一次學(xué)習(xí)情況，公布學(xué)員通過課程數(shù)，表彰完成學(xué)習(xí)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，對尚未完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人通報(bào)批評。ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD具體實(shí)施E-Learning的經(jīng)驗(yàn)分享2007年270個(gè)賬戶-銷售隊(duì)伍2008年400個(gè)賬戶-銷售隊(duì)伍、售后服務(wù)隊(duì)伍、銷售支持隊(duì)伍、主管2009年將會(huì)擴(kuò)展到800個(gè)賬戶-覆蓋到分公司所有人員ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD如何開展新員工培訓(xùn)如何提高員工素質(zhì)如何提高主管管理能力如何提升代理商業(yè)績。。。。。。。。

E-learning應(yīng)用發(fā)展模型企業(yè)的管理E-earning應(yīng)用水平1.補(bǔ)充培訓(xùn)資源ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD

幫助客戶基于勝任力模型將課程體系層級化判斷能力，領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)能力，溝通能力專業(yè)能力中層管理者洞察能力，決策能力創(chuàng)造能力，統(tǒng)籌能力批斷能力高層管理者專業(yè)能力，計(jì)劃能力指導(dǎo)能力，溝通能力基層管理者勝任力模型課程ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD舉例：A公司管理人員課程體系基層主管儲(chǔ)備干部中層經(jīng)理高層領(lǐng)導(dǎo)B14如何當(dāng)好一線主管A42時(shí)間管理A38NLP水性領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉A23管理者如何做好角色定位A20A中國式管理--管理VS領(lǐng)導(dǎo)A30從專業(yè)人才走向管理A39提升人際交往能力的五把鑰匙B09如何提升執(zhí)行力B26中層管理者完成目標(biāo)的五步十九法C02如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織C06培育核心競爭力的成功模式C13戰(zhàn)略決定成敗C09企業(yè)文化建設(shè)A27成功總裁的三大法寶A28管理思維A32提升語言表達(dá)藝術(shù)A33管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)D01如何選、育、用、留人才B03成功的項(xiàng)目管理D13問題員工管理D16基于勝任力的面試技術(shù)A21A中國式管理—分層授權(quán)D07組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門職能劃分D11職責(zé)管理D12員工關(guān)系管理D05目標(biāo)管理D04招聘與面試技巧D03績效管理實(shí)務(wù)A07有效溝通技巧A08雙贏談判E02

非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理A36問題分析與決策A13如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理A25職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理A09高效會(huì)議管理技巧ShanghaiTimesBrightEducationDevelopmentCO.,LTD如何開展新員工培訓(xùn)如何提高員工素質(zhì)如何提高主管管理能力如何提升代理