工作流程與制度（22篇）

第工作流程與制度（22篇）

工作流程與制度（通用22篇）

工作流程與制度篇1

一、生產(chǎn)跟單員行為準(zhǔn)則

1、秉承良好的職業(yè)操守，實事求是，保持客觀態(tài)度。

2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各合作工廠處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對合作工廠（或客戶跟單員）有過激的言行。

3、不能把自己的情緒帶到工作中，保持友善良好的態(tài)度對待生產(chǎn)單位和同事。

4、對工作主動，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。有吃苦耐勞、敢于承擔(dān)責(zé)任的精神。

5、有團隊精神，同事之間合作團結(jié)，互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相分享信息資源。

6、維護公司利益，恪盡職守，嚴(yán)守公司商業(yè)機密。

7、注意自己儀表,不準(zhǔn)穿拖鞋,短褲,背心,衣服整潔干凈,頭發(fā)胡須定期清理，不能有異味.避免影響公司工廠整體形像。

8、嚴(yán)格遵守特殊合作單位（監(jiān)獄）監(jiān)管要求，不能私自帶違規(guī)違禁物品到（監(jiān)獄）內(nèi)。

9、合作工廠車間內(nèi)絕對不準(zhǔn)吸煙,工作時間內(nèi)早、中、晚飯一定不能喝酒(不加晚班情況下可以少量飲酒，不能超量)。

10、主動為合作工廠解決實際問題,做好合作工廠與公司的聯(lián)系紐帶，配合工廠做一些力所能及的事情。

二、跟單員工作規(guī)范

1、工作時間:按合作工廠或公司要求時間上下班及休息，上下班需按規(guī)定按時打卡，非正常休息主動報告。請假提前通知公司，并有書面或短信通知公司領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)辦。

2、及時通報加工廠生產(chǎn)進度，面輔料，以及質(zhì)量情況。每天7點前發(fā)生產(chǎn)進度表及質(zhì)量報表，通報時必須實事求是，不得瞞報、虛報。

3、盡可能多地了解合作工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)劣勢進行充分評估，做到知根知底。

三、生產(chǎn)跟進具體操作流程

上線準(zhǔn)備：

1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（工廠計劃，公司出貨順序、出貨時間、出貨方式、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料等），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。

2、工廠計劃中欠缺的面輔料及嘜架情況,做出大致了解及記錄。

3、面輔料到廠后，督促工廠2天時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單核對數(shù)量，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼、少數(shù)現(xiàn)象要親自參與清點并確認(rèn)。

4、對照樣衣、物料卡、技術(shù)資料核對面輔料，看是否與原樣有顏色、形狀、材料等區(qū)別，并做記錄。如與原樣不符盡快通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人（注意少資料或不符不能生產(chǎn)）。

5、召集相關(guān)人員開產(chǎn)前會議，要求相關(guān)人員做好記錄。

6、安排工廠生產(chǎn)產(chǎn)前確認(rèn)樣，批復(fù)、核對工廠產(chǎn)前樣衣，并將檢驗結(jié)果書面通知相關(guān)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。特殊情況下需交公司確認(rèn)，整改無誤后方可投產(chǎn)。

7、生產(chǎn)新款訂單必須先做產(chǎn)前樣批復(fù)后才可開裁生產(chǎn)大貨。

生產(chǎn)中：

1、根據(jù)雙方確認(rèn)后的用量，要與工廠共同核對面輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。

2、大貨開裁前對照樣衣、生產(chǎn)計劃、技術(shù)資料，跟進加工廠紙樣嘜架，是否有幅寬、顏色、色差、正反面、單向花色等問題，并做記錄及時通知公司相關(guān)部門。注意拉布板長兩頭的浪費，零頭面料和次品面料的處理。

3、嘜架所欠部件先用零頭、次品面料，最后才能用正品面料。用正品面料裁所欠部件需由跟單員簽字確認(rèn)。

4、投產(chǎn)初期必須每個小組、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映合作工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助合作工廠落實整改。

5、每個小組下首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細(xì)致地檢驗。出具檢驗報告書及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并和產(chǎn)前樣一起發(fā)回公司。

6、測量車間半成品、成品尺寸，對照尺寸表是否有差別，并做記錄。

7、大貨生產(chǎn)（初期中期末期）檢驗報告書及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并按要求傳回公司。

8、每天要記錄、總結(jié)工作，制定第二天工作方案。每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產(chǎn)進度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺人數(shù)并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠并做成生產(chǎn)進度表每日匯報公司。

9、針對公司所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助合作工廠落實整改到位，并及時匯報公司整改情況。

10、成品進入后整理車間需每日巡查后整質(zhì)量，對大貨品質(zhì)、輔機、整燙、臟跡、包裝、后期檢驗跟蹤，并做記錄。

11、注意包裝標(biāo)示及要求與工藝單要求是否相符。

12、不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。確保大貨質(zhì)量和交期。

13、大貨包裝完畢后，裝箱后進行單、貨核對，檢查每色、每號是否相符。與出貨裝箱單是否有出入。

生產(chǎn)完成：

1、加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余輔料。

2、對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個訂單操作情況等進行總結(jié)。

四、跟單具體問題處理方法

預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進一步完善；方為根本之道。

合作工廠有具體問題，先不要急于與合作工廠爭執(zhí)和向公司匯報，不要沖動，先冷靜分析，找出事情原因，大致的經(jīng)過，現(xiàn)造成的狀況，做出合理的解決辦法，問題影響不大能自行解決：先與合作工廠進行溝通，把自己了解的情況、經(jīng)過和狀況向合作工廠反映，再說出自己的解決方法。問題影響大不能自行解決：先與合作工廠進行溝通，把自己了解的情況、經(jīng)過和狀況向合作工廠反映，聽取合作工廠意見和建議，再向公司匯報，與公司和合作工廠共同商量解決辦法。

1.生產(chǎn)過程中合作工廠反映面輔料欠缺怎么辦？

1首先弄清楚所欠面輔料的數(shù)量，聽取合作工廠欠缺原因。

2尋找合作工廠是否因工作疏忽，遺失在某處。

3弄清楚合作工廠是否有收輔料的清單，及確認(rèn)簽名。

4理清事實，找出欠缺原因，劃定責(zé)任錯失。

5寫補料單（合作工廠原因需負(fù)責(zé)人簽字）發(fā)公司生產(chǎn)補料申請群。

6與公司面輔料倉庫溝通，通知面輔料倉庫發(fā)物料。

7跟蹤補料進度。

2.生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣不符怎么辦？顏色偏差太大怎么辦？

1發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣不符，應(yīng)先要求合作工廠暫停生產(chǎn)與原輔材料相關(guān)的工序，做好記錄，與原輔材料倉庫進行溝通，及時帶（寄）回原樣和大貨材料，并及時上報公司。

2發(fā)現(xiàn)原輔材料與樣衣顏色偏差較大，應(yīng)先要求合作工廠暫停生產(chǎn)與原輔材料相關(guān)的工序，做好記錄，及時帶（寄）回原樣顏色和差別顏色，與原輔材料倉庫進行溝通，并及時上報公司。

3.工廠相關(guān)人員不配合（或不按要求）工作怎么辦？

1冷靜分析事情原因，不要沖動說過激的話和做過激的其他反應(yīng)。

2找合作工廠相關(guān)負(fù)責(zé)人，講明不配合（或不按要求）生產(chǎn)所導(dǎo)致合作工廠和公司的不良后果。

3如還是不能解決，通知公司。

工作流程與制度篇2

餐前準(zhǔn)備

1、準(zhǔn)時到崗，參加班前例會，接收值班經(jīng)理對當(dāng)餐的工作安排及布置。

2、員工進崗后，做衛(wèi)生定位擺臺，如提前預(yù)定應(yīng)按要求擺臺。

3、清理地面衛(wèi)生和室內(nèi)所屬物品表面及死角衛(wèi)生。做到地面無垃圾，無油垢，無水跡，無煙頭，無墩布毛。每餐清掃一遍。

4、檢查臺面，餐具有無破損，水跡，油跡，污跡保持臺面干凈整潔。

5、領(lǐng)用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，歸檔碼放整齊。

6、按點立崗定位

準(zhǔn)備迎客。：

1、迎客：

1、當(dāng)迎賓員將顧客領(lǐng)到該區(qū)域中時，服務(wù)員應(yīng)微笑點頭問好。

2、拉椅讓座，根據(jù)顧客人數(shù)添減餐具，遞上菜單。

點菜：

3、翻開菜單，請顧客閱覽，同時介紹本店特色菜，特價菜，新推菜及酒水

4、在記錄顧客所點菜品，酒水時，寫清日期，桌號，點餐人數(shù)，服務(wù)員姓名。

5、顧客點完菜完畢，重復(fù)點單，以確認(rèn)顧客所點菜品，然后示意顧客稍后菜品上桌，離開前應(yīng)提醒顧客注意隨身攜帶的物品以免丟失。

2、下單：

6、下單核對單據(jù)與預(yù)算是否一致。如有問題迅速解決。

3、餐中服務(wù)

7、將顧客所點酒水及一次性餐筷送上餐桌，征求顧客意見，啟瓶倒入杯中。

8、巡視自己所管區(qū)域顧客的用餐情況，及時補充客人所需，整理臺面，上菜報清菜名，劃菜核單，征求顧客意見，隨時撤下顧客餐桌上的空餐具和用具。

9、服務(wù)員有事暫時離開工作區(qū)域時，一定要向鄰區(qū)的。服務(wù)員打招呼尋求幫助。不要長時間離崗，辦事完畢應(yīng)迅速返回工作區(qū)。

10、隨時巡查地面和臺面衛(wèi)生，及時清理以保持清潔。

11、顧客離座拉椅，提示顧客帶好隨身攜帶的物品，并致歡送辭。

4、收臺

12、餐具應(yīng)按檔碼放，不得大餐具摞小餐具，前廳用品和廚房用品分開，使用規(guī)定的收臺工具將餐具分別送到洗碗間。

13、清整臺面垃圾，擦凈桌椅，及時擺臺以便接下桌顧客

工作流程與制度篇3

為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預(yù)約掛號服務(wù)，推進文明有序掛號就診，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制定門診預(yù)約制度如下：

一、門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預(yù)約診療工作，負(fù)責(zé)預(yù)約掛號服務(wù)的監(jiān)督和管理，本著公開、公平的原則加強門診預(yù)約掛號管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面做好預(yù)約門診工作。

二、預(yù)約掛號適用于初診、復(fù)診患者。預(yù)約掛號方式包括現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約三種方式。預(yù)約掛號需提前兩天預(yù)約，截止時間為就診前一日下午14：00。預(yù)約掛號范圍包括專家門診。

三、?？崎T診和普通門診。本著“預(yù)約優(yōu)先”的原則，我院掛號以預(yù)約掛號為主，預(yù)約掛號采取實名制，患者預(yù)約、就診均應(yīng)提供真實、有效的實名身份信息和證件，接待人員必須做好預(yù)約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預(yù)約就診相關(guān)工作?；颊呷∠A(yù)約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預(yù)約掛號資格。

四、為方便患者，導(dǎo)診預(yù)約臺具體辦理預(yù)約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡(luò)、領(lǐng)取預(yù)約就診號、提供咨詢等服務(wù)。

五、預(yù)約工作人員每天下午16點30前將預(yù)約就診患者需求整理后報門診部并通知掛號室，準(zhǔn)備好相應(yīng)?？疲▽＜遥╊A(yù)約號。

六、預(yù)約患者就診當(dāng)天（10點前）到導(dǎo)診預(yù)約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應(yīng)?？疲▽＜遥╊A(yù)約號，到預(yù)約窗口掛號，指導(dǎo)患者就診。過時未到的`預(yù)約患者，工作人員主動與患者聯(lián)系，提示預(yù)約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預(yù)約。

七、導(dǎo)診人員根據(jù)預(yù)約號按順序優(yōu)先安排患者就診。

八、醫(yī)院通過網(wǎng)絡(luò)、門診公示牌等方式公示專家門診和?？崎T診信息，預(yù)約掛號須知、預(yù)約流程及預(yù)約方式。

九、為保障預(yù)約門診工作的有序開展，各科室和醫(yī)生嚴(yán)格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16點前告知門診部。

十、我院轉(zhuǎn)診工作由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，與門診部及預(yù)約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉(zhuǎn)診工作得以落實。

工作流程與制度篇4

工程部組織架構(gòu)：

組織架構(gòu)

維保經(jīng)理

維保主管

水電工、空調(diào)工、網(wǎng)管

維保部工作流程

一、工程部

1.負(fù)責(zé)各場所家具、門窗、房架、等的修補、維護，以及辦公室其他有關(guān)設(shè)備的日常簡單維修保養(yǎng)，必須有整改制作申請單并附有相關(guān)說明，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后制做，不準(zhǔn)私自制做或為私人做活，如遇不能修理的項目應(yīng)及時上報。

1.1及時接收總部各場所申請的整改制作申請單和報修單。

1.2審閱整改單和維修單的工程事項并現(xiàn)場分析（如遇工程事項容不清楚等，

及時聯(lián)系申請人了解詳情）

1.3對工程事項進行整改制作或維修并在要求時間完成。

1.4完成后反饋給相關(guān)報修制作人員以驗收。

1.5維修后需認(rèn)真、清楚的填寫維修記錄，并由該部門主管負(fù)責(zé)人審閱簽字。

2.嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程，高空作業(yè)要做好防護措施，保障生產(chǎn)和工作的順利進行，確保人身安全。

3.凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外加工家具設(shè)施時，應(yīng)配合物供專人進行全面核算，精確計算用料，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，防止貨價不符現(xiàn)象。

4s施工現(xiàn)場及存物場及工作間嚴(yán)禁煙火，消防器材配備完善，性能良好，確保使用。

5.對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作應(yīng)努力及時完成，如因客觀原因無法按時完成，應(yīng)立即主動向上級領(lǐng)導(dǎo)解釋原因，征得同意，并聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的進一步指示。

6.不得擅自查閱機密文件或不當(dāng)使用公司的公有財產(chǎn)，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)

工作流程與制度篇5

為了提高公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的.效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。

第一章管理制度

一、考勤制度

1、工作時間9：00—18：00

2、按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。

二、請假制度

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最后將請假條交由財務(wù)保管。

2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三、輪休

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；

3、值班情況

4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。

四、日常管理制度

1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

2、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；

2、客戶接待過程中，嚴(yán)格按照接待流程進行介紹，務(wù)必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導(dǎo)客戶；

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機；

5、有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；

6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；

7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。

第二章銷售部工作流程

一、銷售部人員及崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)人：許景峰

1、渠道銷售部的管理；

2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；

4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊伍；

5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實施；

6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；

7、年度費用預(yù)算控制及執(zhí)行。

銷售主管：吳聲亮

工作流程與制度篇6

公司倉庫管理員的工作，不同類型的企業(yè)詳細(xì)的工作流程都不同，以下制度職責(zé)大全區(qū)某企業(yè)整理的倉庫管理員工作流程，可供參考。

一、請購

1)對于定型物資及計劃物資的請購，由倉管部根據(jù)庫存物資的.儲備量情況向采購干事提出請購;

2)第一非定型及計劃外物資的請購，由使用部門根據(jù)需要提出購買物品名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，并說明情況，填寫請購單并由使用部門負(fù)債人簽名認(rèn)可，報倉管部由倉管員根據(jù)庫存情況提出意見轉(zhuǎn)采購部;

二、驗收

1)倉管員根據(jù)采購部計劃進行驗貨;

2)對于有些物品的驗收，倉管部依據(jù)使用部門提供的樣板進行;

3)貨物如有差錯，及時通知財務(wù)主管及采購干事，以扣壓貨款，并積極聯(lián)系供應(yīng)商做更正處理;

4)所有物資的驗收，一律打印入庫單或直拔單，一式三聯(lián)，第一聯(lián)交財務(wù)部，第二聯(lián)倉庫留存，第三聯(lián)送貨人留存。

5)進倉物資的驗收，由倉管員根據(jù)供貨發(fā)票及請購單上標(biāo)明的內(nèi)容認(rèn)真驗收并辦理入倉手續(xù)，如發(fā)現(xiàn)采購物資不符合規(guī)定要求，應(yīng)拒絕收貨，并及時通知采購部進行退、換貨手續(xù);

三、保管

1)倉管部對倉庫所有物資負(fù)保管之責(zé)，物資堆放整齊、美觀、按類擺放，并標(biāo)明進貨日期，按規(guī)定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡;

2)掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實防盜、防蟲、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損;

四、盤點

1)倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤點表，報財務(wù)審查核對;

2)管理實現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計直接通過電腦系統(tǒng)完成。

工作流程與制度篇7

為認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，切實保障全區(qū)農(nóng)機安全生產(chǎn)管理工作正常有序的.開展，堅持以人為本，構(gòu)建社會主義和諧社會，進一步降低和減少農(nóng)機生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。特制定本制度：

一、切實加強對農(nóng)機安全生產(chǎn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。實行安全生產(chǎn)行政首長負(fù)責(zé)制原則，落實一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，任務(wù)到單位，責(zé)任到人的目標(biāo)責(zé)任制，層層落實目標(biāo)責(zé)任，使農(nóng)機安全各項規(guī)章制度及目標(biāo)責(zé)任落到實處，為確保農(nóng)機安全生產(chǎn)奠定堅實基矗

二、嚴(yán)格執(zhí)行登記管理制度，確保操作人員素質(zhì)準(zhǔn)入關(guān)。按照國家“五整頓、三加強”要求，堅持從源頭上抓起。在拖拉機及駕駛?cè)说怯?、檢審驗、考核發(fā)證、安全檢查、事故處理等工作中，要嚴(yán)格管理，規(guī)范程序，切實做到“誰辦理、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”，“誰檢驗、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”，“誰考核、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”。嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量，凡未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格辦理駕駛證的“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”，嚴(yán)格實行過錯追究制和責(zé)任倒查制。

三、依法行政，確保農(nóng)機執(zhí)法的嚴(yán)肅性。按照《中華人民共和國道路交通安全法》、《福建省農(nóng)業(yè)機械管理條例》等法律法規(guī)要求，在農(nóng)機安全生產(chǎn)檢查、事故處理過程中，要規(guī)范程序、依法行政，嚴(yán)禁徇私枉法，說情求情，特別是上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)及工作人員不得缺位、越位行使職權(quán)，以確保農(nóng)機執(zhí)法的公正性、嚴(yán)肅性。

四、規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行事故上報制度。發(fā)生農(nóng)機事故必須按程序及時準(zhǔn)確上報，發(fā)生一般事故，應(yīng)及時報告上級主管部門，發(fā)生重、特大事故必須先報告當(dāng)?shù)卣桶脖O(jiān)部門，經(jīng)批準(zhǔn)后按程序上報上級主管部門。嚴(yán)禁瞞報、漏報或隱瞞不報，凡隱瞞不報或知情不報的，嚴(yán)格按干部管理權(quán)限對主管領(lǐng)導(dǎo)和事故統(tǒng)計人員進行處理，凡造成社會重大影響和后果者按照規(guī)定進行責(zé)任追究。

五、認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實加強干部業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持經(jīng)常性組織職工干部開展業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，使廣大干部職工熟悉業(yè)務(wù)，弄通弄懂法律法規(guī)，在安全檢查執(zhí)法過程中做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法。

工作流程與制度篇8

一.保管箱的啟用

當(dāng)住店客人提出要求酒店代為保管貴重物品時，應(yīng)啟用安全保管箱，其工作程序如下：

1.問候客人，向客人表示歡迎。

2.查核客人的住房卡，已確認(rèn)是否住店客人。

3.取出安全保管箱記錄卡，將內(nèi)容逐項填寫，請客人簽字，同時，在電腦上查看房號與客人填寫的是否一致。

4.向客人介紹規(guī)定和注意事項。

5.取出保管箱，請客人存入貴重物品。

6.當(dāng)著客人的面用兩鑰匙將保管箱鎖好，一把客用鑰匙交給客人保管，總鑰匙由接待員保管，并禮貌地提醒客人注意其鑰匙的保管與安全。

7.向客人道別。

8.將填好的記錄卡正卡放入紙袋里，標(biāo)上箱號、客人姓名、房號保存在規(guī)定的.器物內(nèi)。

二.中途開箱

客人存入物品后，如要求再次使用保管箱時，工作程序如下：

1.問候客人，向客人表示歡迎。

2.請客人出示保管箱鑰匙，然后，取出安全保管箱記錄卡副卡，請客人逐向填寫，簽字。

3.取出其填寫過的正卡，巧妙而又仔細(xì)地核對客人的簽字。

4.如簽字相符，當(dāng)著客人的面用兩把鑰匙將保管箱打開，請客人使用。

5.客人存取完畢，再當(dāng)著客人面用兩把鑰匙將保管箱鎖上。

6.將客用鑰匙交還客人保管，并禮貌地提醒客人注意鑰匙保管和安全。

7.向客人道別。

8.將填寫過的正卡與副卡一起存在規(guī)定的器物中（如客人再次前來使用保管箱，其接待程序同上）。但是每次填寫都得使用一張新的副卡，并一起存放。

三.保管的退箱

客人退房后，酒店規(guī)定不予延時保管貴重物品。當(dāng)客人要求退箱時（最后取走貴重物品），其工作程序如下：

1.請客人出示保管箱鑰匙。

2.當(dāng)著客人的面用兩把鑰匙將該箱打開，請客人取出其貴重物品。

3.客人取出其貴重物品后，收銀員再次檢查一遍保管箱，以防有遺留物品。

4.請客人填寫記錄卡在卡反面簽字。

5.檢查記錄卡正卡反面填寫內(nèi)容，核對簽字。

6.收回該保管箱的客用鑰匙，鎖上該箱。

7.向客人道別。

8.將該正卡與其填寫過的副卡一起存檔，以備查核。

工作流程與制度篇9

8：30—9：00由砧板按采購單驗貨，核對數(shù)量質(zhì)量，對不符合要求的原料提出退換，對符合要求的原材料按部門分類，需要加工的及時送抵初加工，需要保鮮的及時保鮮，并做當(dāng)班記錄。

9：30例會，行政總廚主持，各部門、全體廚房員工到齊，總結(jié)昨天工作，安排今天工作，傳達(dá)公司指示和精神。

9：40各部門開始上班，部門主管各自安排工作。

11：30由行政總廚、長、值班主管進行餐前準(zhǔn)備工作檢查。

11：35各部門員工各就各位，為午市開市做沖刺準(zhǔn)備。

13：30午市打掃衛(wèi)生，由砧板主管開出下午補貨單。

14：00由當(dāng)日值班長檢查，并做記錄，午休。

16：30例會，各崗位上崗，由行政總廚主持，廚師長、全體廚房員工到齊，總結(jié)上午工作，安排下午工作，由砧板主管驗貨。

16：35各部門開始上班，各部門主管各自安排工作。

17：30由行政總廚，廚師長、值班主管進行餐前工作檢查。

20：30由行政總廚或廚師長召開各部門主管會議，總結(jié)一天工作。

20：35由各部門主管開出明日進貨單，交砧板主管下總進貨單，報行政部總廚審批后再交采購部準(zhǔn)備。

21：00由廚師長和總值班進行總檢查，下班。

每星期舉行一次大掃除。

每月舉行一次消防培訓(xùn)。

每兩個月舉行一次技術(shù)比武。餐前工作準(zhǔn)備法為使廚房工作更加有序，廚房成立餐前工作準(zhǔn)備檢查小組，對每天的餐前準(zhǔn)備工作實施檢查，并做好跟蹤記錄，以便對其每個崗位整個工作的考核和認(rèn)定，以達(dá)到提高工作效率和穩(wěn)定菜品質(zhì)量的目的。

一、小組組成

一般由行政總廚、廚師長、副廚師長及各檔口主管組成。

二、檢查項目

1、爐子工作準(zhǔn)備情況，包括：紅油、老油、由爐灶完成的初加工、菜譜上所有菜品的前期制作、成品、半成品的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等。

2、墩子工作準(zhǔn)備情況，包括菜譜上和宴席的所有菜品的前期切配、制作的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量，成品、半成品的加工、干貨的漲發(fā)及標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量，蔬菜架的清理等。

3、荷臺工作準(zhǔn)備情況，包括調(diào)料、醬料、小料、油料的準(zhǔn)備情況是否按每天的出品最大用量來準(zhǔn)備，每天的出品最大用量的餐具、盤頭裝飾和所有初加工是否齊備。

4、涼菜工作準(zhǔn)備情況，包括調(diào)料、醬料、油料的準(zhǔn)備情況、菜譜上和宴席的所有涼菜的前期切配、制作，成品、半成品加工的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等。

5、小吃工作準(zhǔn)備情況，包括調(diào)料、醬料、油料的準(zhǔn)備情況、菜譜上和宴席的所有小吃的前期制作，成品、半成品的加工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量等。

6、籠鍋工作準(zhǔn)備情況，包括菜譜上和宴席的所有蒸制菜品的前期制作，成品、半成品的加工等。

7、保潔工作準(zhǔn)備情況，包括菜譜上和宴席的所有菜品、時蔬的初加工、整理、清洗，菜譜上和宴席的所有餐具的清洗和到位情況。

三、檢查時間

1、每日上午11：30。

2、每日下午6：00。

四、檢查方法

由組長或副組長帶隊，帶領(lǐng)各檢查小組組員對廚房每個檔口、部門全面仔細(xì)進行檢查并記錄，對沒有完成餐前工作準(zhǔn)備的，必須對其部門負(fù)責(zé)人當(dāng)面做出處罰并責(zé)令改進。

五、檢查目的

只有相對穩(wěn)定的出品，才有相對穩(wěn)定的客源，只有加強整個廚師班子責(zé)任心，使整個廚房有備而戰(zhàn)，實現(xiàn)再好的生意都忙而不亂，才能達(dá)到和突出酒店的風(fēng)味菜品和品牌菜肴的穩(wěn)定性。

工作流程與制度篇10

一、醫(yī)德規(guī)范：

1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

2、尊重病人的`人格與權(quán)利，對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

3、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

4、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守秘密。實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

6、互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行、同事間關(guān)系。

7、嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進取。努力學(xué)習(xí)，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

二、八條行業(yè)紀(jì)律：

1、醫(yī)療機構(gòu)和處室不準(zhǔn)實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成辦法。

2、醫(yī)療機構(gòu)的一切財務(wù)收支，應(yīng)由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，內(nèi)部處室取消與醫(yī)務(wù)人員收入分配直接掛鉤的經(jīng)濟承包辦法，不準(zhǔn)設(shè)立小金庫。

3、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)活動中，不準(zhǔn)接受患者及其親友的紅包、物品和宴請。

4、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

5、醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。

6、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外，自立、分解項目收費或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用。

7、醫(yī)療機構(gòu)不準(zhǔn)違反國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購政策規(guī)定，對中標(biāo)藥品必須按合同采購，合理使用。

8、醫(yī)療機構(gòu)不準(zhǔn)使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準(zhǔn)文號的自制藥品與制劑。

三、醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)六不準(zhǔn)規(guī)定：

1、不準(zhǔn)違規(guī)診治病人、索要或收受病人及家屬紅包。

2、不準(zhǔn)在藥品、醫(yī)療器械和其它物資購銷中收受回扣。

3、不準(zhǔn)私自收取病人現(xiàn)金、收受開單費、統(tǒng)方費，以及向患者推銷藥品、醫(yī)療用品。

4、不準(zhǔn)違規(guī)出具醫(yī)療證明。

5、不準(zhǔn)推諉病人、無故拒絕診治或?qū)⒈驹翰∪怂阶越榻B到其他醫(yī)療機構(gòu)。

6、不準(zhǔn)對法定傳染病疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件隱瞞、緩報、謊報。

工作流程與制度篇11

一、學(xué)習(xí)制度

1、堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，在學(xué)習(xí)中不斷提高村婦代會成員的理論政策水平。

2、堅持學(xué)習(xí)科技、經(jīng)濟、法律、文化知識及婦女工作業(yè)務(wù)知識，不斷提高婦聯(lián)干部的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化水平和開展婦女工作的能力，強化服務(wù)意識，切實為婦女群眾排憂解難、辦實事。

3、學(xué)習(xí)采用集中與自學(xué)相結(jié)合的`方法，以自學(xué)為主。

4、集中學(xué)習(xí)可采取講座式和中心發(fā)言等形式，學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)遲到、早退、無故缺席。

二、代表聯(lián)系制度

1、每年召開一次婦女代表或部分婦女代表座談會，根據(jù)工作需要，就婦女工作中存在的主要問題組織代表座談討論，聽取意見。

2、受理代表來信來訪，建立婦女代表接待制，婦女代表可隨時通過電話、信件向婦聯(lián)反映各方面情況，提出意見和建議。

3、每年要組織走訪部分代表，了解代表工作情況，征詢她們的意見和要求，不斷總結(jié)代表工作經(jīng)驗。

三、信訪工作制度

1、實行首問責(zé)任制。對于來信來訪人員咨詢的問題，要嚴(yán)格按照政策規(guī)定給予答復(fù)，不能信口開河，也不能應(yīng)付了事。

2、來信來訪的每件事項，力爭做到事事有交待，件件有著落，樹立婦聯(lián)的良好形象。

四、評選表彰制度

1、每年在廣大婦女、家庭中開展一次“平安家庭”評選活動。

2、對每年評選樹立的先進典型要通過多種形式進行宣傳，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用。

五、婦聯(lián)工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和上級主管部門有關(guān)婦女政策的法律、法規(guī)。

2、制定鎮(zhèn)婦女工作計劃，并組織實施。

3、宣傳有關(guān)法律、法規(guī)，依法維護婦女兒童的合法權(quán)益。

4、加強鎮(zhèn)婦女組織建設(shè)，認(rèn)真聽取各級組織對婦聯(lián)工作的建議和要求，完善婦女工作。

5、認(rèn)真接待和受理婦女群眾的來信、來訪案件。

6、加強對婦女群眾思想教育，提倡“四自精神”。

7、完成好鎮(zhèn)婦聯(lián)工作，組織檢查、考核各村婦聯(lián)工作。

8、普及家庭教育知識，開展“平安家庭”創(chuàng)建活動。

工作流程與制度篇12

一、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科的醫(yī)療、培訓(xùn)、宣傳、講座工作。

二、對病員進行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況，同時還要做一些必要的檢驗和檢查工作。

三、書寫病歷。

按要求認(rèn)真書寫門診登記本（病歷）。一律寫上主訴，其他部分可簡寫或以斜杠劃掉，并簽上全名備查。

四、掌握病員的病情變化，根據(jù)病情調(diào)整治療方案，診斷及治療上的困難及時間向科主任匯報或提請會診。

五、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，經(jīng)常檢查醫(yī)療護理及治療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯事故。

一旦病員發(fā)生醫(yī)療事故或其它重要問題時，應(yīng)及時處理，并向科主任匯報。

六、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本專業(yè)的先進醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)，積極開展新技術(shù)、新療法在臨床上的應(yīng)用。

七、及時了解患者的思想狀況，征求患者對醫(yī)療護理及治療工作的意見，做好患者的思想工作。

八、醫(yī)師有幫助指導(dǎo)助理醫(yī)師完成治療的責(zé)任。

一、不得接受病人紅包、貴重禮物，違者行政處罰。

二、醫(yī)生之間互相合作，如有不負(fù)責(zé)任詆毀對方的行為出現(xiàn)，并由此造成病人不滿的，予以行政處罰并報上級。

三、處方、注射單、治療單應(yīng)書寫清楚、無差錯。

需要更改的應(yīng)簽上全名，否則，收費、藥房有權(quán)退回。

六、上班期間，嚴(yán)禁脫崗、睡覺、褒電話粥。

確有要事，離開診室要向護士交代去向，并在短時間內(nèi)返回。

七、文明行醫(yī)，禮貌待人，不得與病人頂撞、謾罵、吵架。

工作流程與制度篇13

1、客人訂餐，接待主動，態(tài)度熱情，面帶微笑，語言親切。詢問客人用餐時間，訂餐內(nèi)容、坐位要求準(zhǔn)確，復(fù)述客人姓名，廳房名稱，用餐人數(shù)與時間。做好記錄，提前安排好座位。電話訂餐接聽電話態(tài)度和藹，語言、清晰。預(yù)定準(zhǔn)確，安排適當(dāng)，等候客人到來。

2、客人來到餐廳，領(lǐng)位主動問好，微笑相迎，協(xié)助客人掛衣物，按順序引導(dǎo)客人入坐。客滿時，請客人在門口稍侯，安排好休息座位，告知客人大致等候時間。

3、客人來到餐桌，主動拉椅讓座?？腿俗潞?，主動問好，雙手遞上菜單，詢問客人用何茶水及上茶、斟茶服務(wù)規(guī)范，遞送餐巾、香巾主動及時，服務(wù)周到。

4、客人點菜時，態(tài)度熱情，主動推銷。服務(wù)員熟練掌握餐廳菜肴品種風(fēng)味、價格。詢問客人點菜品種，所需酒水飲料明確，開單點菜內(nèi)容書寫清楚，向客人復(fù)述一遍。對客人的問題有問必答。推銷意識強烈，針對性強。點菜單一式四份，分送收款臺、廚房、傳菜間、留存一份。

5、上菜服務(wù)，在餐桌按客人點菜順序先后上菜。無先到后上，后到先上的現(xiàn)象發(fā)生?？腿它c菜后，征求客人意見，按順序上菜，一般在20分鐘將菜上齊，如遇加工時間長的菜肴，提前通知客人大致等候時間，上菜遵守操作程序，使用干凈托盤，掌握上菜的節(jié)奏與時間，使用托盤走菜姿態(tài)要輕穩(wěn)，無碰撞，打翻、溢出現(xiàn)象發(fā)生。菜品上桌擺放整齊，規(guī)范報出菜品的.名稱。鐵板類食品上桌，示意客人用餐巾遮擋，菜肴飲料上桌上齊后，告知客人，?？腿擞貌陀淇?。

6、菜品上桌，為客人斟滿第一杯酒水?？腿擞貌瓦^程中，觀察客人需求，照顧好每一位臺面的客人。上菜、撤盤遵守操作程序，需要客人用手食用的食品，同時上盛有茶水的洗手盅。為客人添斟酒水。根據(jù)客人進餐需要，撤換臟骨盤，整理臺面。客人吸煙，打火及時，煙缸撤換及時，煙缸內(nèi)煙頭不超過3個，整個盯臺服務(wù)做到臺面照顧全面周到，上菜撤盤準(zhǔn)確及時，待客服務(wù)周詳細(xì)致。

7、收款送客，客人用餐結(jié)束，帳單呈送客人面前，帳目清楚核對準(zhǔn)確，客人付款當(dāng)面點清?？腿藪鞄?，簽字手續(xù)完善，并表示感謝，客人起立主動拉椅，征求意見，告別客人。

工作流程與制度篇14

根據(jù)餐飲采貯管理流程采購、驗收、倉管、發(fā)放四個環(huán)節(jié),針對餐飲部的實際情況,具體從以下環(huán)節(jié)入手,切實做好采貯工作:

一、理順采購流程

1、確定供貨商,簽訂供貨合同。供貨商類別:米油類、雞鴨類、魚類、海鮮類、蔬菜類、肉類、米粉類、豆制品類。

其他類別:均由酒店采購中心根據(jù)申購計劃統(tǒng)一采購。(在簽訂供貨合同后,可取消餐飲采購員)。

簽訂供貨合同:供貨合同一式三聯(lián):一份供應(yīng)商;一份財務(wù)部;一份倉管員。合同應(yīng)確定定價時間、供貨質(zhì)保金、貨物的質(zhì)量要求等。

設(shè)立尋價員:由廚師長、倉管員、質(zhì)檢員組成,三人每月初、月中旬分兩次入市場尋價,在尋價基礎(chǔ)上再定價。

2、制定采購計劃

1%26廚房根據(jù)庫存及所需量填寫好菜品申購單,并報廚師長簽字批準(zhǔn)。菜品申購單壹式叁聯(lián),供貨商、倉管員、財務(wù)部各一聯(lián)。

2%26倉庫、樓面根據(jù)庫存量,遵循最小庫存原則,上報申購計劃,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字,報總經(jīng)理簽字方可,申購計劃單壹式叁聯(lián),采購員、倉管員、財務(wù)部各一聯(lián)。

3、安排組織采購

1%26供貨商應(yīng)每晚21:20到收銀臺拿申購單并簽字認(rèn)可;于第二日(或規(guī)定時間內(nèi))按質(zhì)按時按量送貨。

2%26采購員根據(jù)申購計劃單及時采購到位。

二、完善驗貨制度

1.成立收貨小組由倉管員、廚師長(廚師長指定人員)、質(zhì)檢員,除急用物品外,其余物品均需倉管員稱量,廚師長負(fù)責(zé)質(zhì)量,經(jīng)倉管員、廚師長、供貨商叁方簽字認(rèn)可(收貨單壹式四聯(lián)),質(zhì)檢員不定時抽量。

(注)收貨單沒有倉管員、廚師長、供貨商當(dāng)天簽字無效。

供貨商憑收貨單結(jié)算。

2、急用菜品收貨:急用海鮮,可由一樓主管或經(jīng)理負(fù)責(zé)稱量,廚師長把質(zhì)量關(guān),開收貨單經(jīng)乙方簽字方可。米粉由員工餐廳廚師及零點班保安收貨稱量,經(jīng)叁方簽字認(rèn)可后方可,未用完者,過稱后將當(dāng)天收貨單及退貨單交倉管員壹聯(lián),一聯(lián)交財務(wù)部。

工作流程與制度篇15

做好公司的人事管理,將每一位人事管理人員的崗位職責(zé)清楚到位。人事管理有哪些具體的流程呢以下整理了詳細(xì)的人事管理流程資料,可供參考。

一,人力資源管理的六大板塊;

1,人力資源管理的計劃----最有效的航標(biāo)和導(dǎo)航儀。

2,招聘與配置----引與用的.綜合藝術(shù)。

3,培養(yǎng)與開發(fā)----使勞動者勝任工作,發(fā)揮勞動者最大潛力。

4,薪酬與福利----激勵勞動者最效的手段。

5,績效的評估----用不同的視角,產(chǎn)生不同的效果。

6,處理與員工的關(guān)系----讓企業(yè)與員工共贏

二,人力資源管理職責(zé)

1,把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?

2,引導(dǎo)新雇員進入組織(熟悉環(huán)境);

3,培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位;

4,提高每位新雇員的工作績效;

5,爭取實現(xiàn)創(chuàng)造性的合作,建立和諧的工作關(guān)系;

6,解釋公司政策和工作程序;

7,控制勞動力成本;

8,開發(fā)每位雇員的工作技能

9,創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣;

10,保護雇員的健康以及改善工作的物質(zhì)環(huán)境

三,人力資源管理內(nèi)容

人力資源管理是指企業(yè)根據(jù)一系列人力資源政策對人力資源的獲取(選人)、開發(fā)(育人)、保持(留人)和利用(用人)等方面所進行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動,最終達(dá)到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種行為。

1,職務(wù)分析與設(shè)計。

對企業(yè)各個工作職位的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、責(zé)任、流程,以及勝任該職位工作人員的素質(zhì),知識、技能等,在調(diào)查分析所獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,編寫出職務(wù)說明書和崗位規(guī)范等人事管理文件。

2,人力資源規(guī)劃。

把人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中長期目標(biāo)、計劃和政策措施,包括對人力資源現(xiàn)狀分析、未來人員供需予測與平衡,確保企業(yè)在需要時能獲得所需要的人力資源。

3,員工招聘與選拔

根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求,為企業(yè)招聘、選拔,所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上。

4,績效考評。

對員工在一定時間內(nèi)對所作的貢獻(xiàn)和工作中取得的績效進行考核和評價,及時做出反饋,以便提高和改善員工的工作績效并為員工培訓(xùn)、晉升、計酬等人事決策提供依據(jù)。

5,薪酬管理。

包括對基本薪酬、績效薪酬、獎金、津貼以及福利等薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計與管理,以激勵員工更加努力的為企業(yè)工作。

6,員工激勵。

采用激勵理論和方法,對員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制,引起員工心理狀況的變化,以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標(biāo)而努力。

7,培訓(xùn)與開發(fā)

通過培訓(xùn)提高員工個人、群體和整個企業(yè)的知識、能力、工作態(tài)度和工作績效,進一步開發(fā)員工的智力潛能,以增強人力資源的貢獻(xiàn)率

8,職業(yè)生涯規(guī)劃。

鼓勵和關(guān)心員工的個人發(fā)展,幫助員工制訂個人發(fā)展規(guī)劃,以進一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。

9,人力資源核算。

與財務(wù)部門合作,建立人力資源會計體系,開展人力資源投資成本與產(chǎn)出效益的核算工作,為人力資源管理與決策提供依據(jù)。

10,勞動關(guān)系管理

協(xié)調(diào)和改善企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系,進行企業(yè)文化建設(shè),營造和諧的勞動關(guān)系和良好的工作

四,人力資源規(guī)劃

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃(依據(jù)),通過企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(手段),對職務(wù)編制、人員配置、員工招聘和選擇、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策等(內(nèi)容)進行的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃(目的)。

(一)人力資源規(guī)劃的原則:

1,充分考慮內(nèi)、外部環(huán)境的變化

內(nèi)部環(huán)境的變化:指銷售的變化、開發(fā)的變化還有公司員工的流動變化。

外部環(huán)境的變化:指社會消費市場的變化、政府有關(guān)人力資源政策的變化、人才市場的變化

為了更好地適應(yīng)這些變化,在人力資源計劃中應(yīng)該對可能出現(xiàn)的情況做出預(yù)測和風(fēng)險變化,最好能有面對風(fēng)險的應(yīng)對策略。

2、確保企業(yè)的人力資源保障

企業(yè)的人力資源保障問題是人力資源計劃中應(yīng)解決的核心問題。它包括人員的流入預(yù)測、流出預(yù)測、人員的內(nèi)部流動預(yù)測、社會人力資源供給狀況分析、人員流動的損益分析等。只有有效地保證了對企業(yè)的人力資源供給,才可能去進行更深層次的人力資源管理與開發(fā)。

3、使企業(yè)和員工都得到長期的利益

人力資源計劃不僅是面向企業(yè)的計劃,也是面向員工的計劃。企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展是互相依托、互相促進的關(guān)系。優(yōu)秀的人力資源計劃,一定是能夠使企業(yè)員工達(dá)到長期利益的計劃,一定是能夠使企業(yè)和員工共同發(fā)展的計劃。

(二)、人力資源計劃應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容

1、總計劃:人力資源總計劃陳述人力資源計劃的總原則、總方針、總目標(biāo)。

2、職務(wù)編制計劃:陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職務(wù)描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。

3、人員配置計劃:人員配置計劃陳述企業(yè)每個職務(wù)的人員數(shù)量,人員的職務(wù)變動,職務(wù)人員空缺數(shù)量等。

4、人員需求計劃:通過總計劃、職務(wù)編制計劃、人員配置計劃可以得出人員需求計劃。需求計劃中應(yīng)陳述需要的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時間等。

5、人員供給計劃:人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)部流動政策、人員外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等。

6、教育培訓(xùn)計劃:包括教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。

7、人力資源管理政策調(diào)整計劃:計劃中明確計劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。

8、投資預(yù)算:上述各項計劃的費用預(yù)算。

(三)、人力資源計劃的發(fā)展趨勢怎樣

1、為了保證企業(yè)人力資源計劃的實用性和有效性,人力資源計劃將更加注重對關(guān)鍵環(huán)節(jié)的陳述;

2,人力資源計劃中的長期計劃而言,也傾向于將計劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確化、細(xì)致化,并將它們提煉成具體的可執(zhí)行的計劃,最好明確計劃的責(zé)任和要求,并且有相應(yīng)的評估策略。

3、由于人力資源市場和企業(yè)發(fā)展的變化周期增快,企業(yè)更傾向于致力于編寫年度人力資源計劃和短期計劃;

4、企業(yè)的人力資源計劃將會更加注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析和量化評估,并且將明確地限定人力資源計劃的范圍。

五,人力資源管理的目標(biāo)

(1)企業(yè)的目標(biāo)最終將通過其最有價值的資源--它的員工來實現(xiàn);

(2)為提高員工個人和企業(yè)整體的業(yè)績,人們應(yīng)把促進企業(yè)的成功當(dāng)作自己的義務(wù);

(3)制定與企業(yè)業(yè)績緊密相連,具有連貫性的人力資源方針和制度,是企業(yè)最有效利用資源和實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的必要前提;

(4)應(yīng)努力尋求人力資源管理政策與商業(yè)目標(biāo)之間的匹配和統(tǒng)一;

(5)當(dāng)企業(yè)文化合理時,人力資源管理政策應(yīng)起支持作用;當(dāng)企業(yè)文化不合理時,人力資源管理政策應(yīng)促使其改進;

(6)創(chuàng)造理想的企業(yè)環(huán)境,鼓勵員工創(chuàng)造,培養(yǎng)積極向上的作風(fēng);人力資源政策應(yīng)為合作、創(chuàng)新和全面質(zhì)量管理的完善提供合適的環(huán)境;

(7)創(chuàng)造反應(yīng)靈敏、適應(yīng)性強的組織體系,從而幫助企業(yè)實現(xiàn)競爭環(huán)境下的具體目標(biāo);

(8)增強員工上班時間和工作內(nèi)容的靈活性;

(9)提供相對完善的工作和組織條件,為員工充分發(fā)揮其潛力提供所需要的各種支持.

(10)維護和完善員工隊伍以及產(chǎn)品和服務(wù)。

六,國外人力資源管理的方法

1、抽屜式管理:職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合,泰國和香港

2、危機式管理;規(guī)避劣質(zhì)產(chǎn)品、成本上升而使客戶流失的危機,美國技術(shù)公司的威廉~偉思提倡的“末日管理”在美國普及,柯達(dá)、可口可樂、杜邦等

3、一分鐘管理:一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。歐洲的德國、瑞士等有些國家

4、破格式管理:由原來工作年限作為晉升職員級別和提高工資標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”,逐漸改變成以工作能力和成果決定升降員工職務(wù)的“破格式”的新人事制度,日本和韓國。

5、和攏式管理:強調(diào)個人和整體的配合,創(chuàng)造整體和個體的高度和諧?！拔揖褪枪尽笔菤W美國家“和攏式”管理中的一句響亮口號。

6、走動式管理:主管動部屬也跟著動。是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式。如日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會名譽會長土光敏夫在他接管日本東芝電器公司后,在上班前站在公司門口向員工問好,跟員工一起吃飯、美國麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人,號稱“瘋子”雷房寺蘅要求將所有經(jīng)理的椅子靠背都據(jù)掉。

七、對人力資源預(yù)測應(yīng)注意那些問題

1、企業(yè)人力資源政策在穩(wěn)定員工上所起的作用。

2、市場上人力資源的供求狀況和發(fā)展趨勢。

3、本行業(yè)其它企業(yè)的人力資源。

4、本行業(yè)其它公司的人力資源概況。

5、本行業(yè)的發(fā)展趨勢和人力資源需求趨勢。

6、本行業(yè)的人力資源供給趨勢。

7、企業(yè)的人員流動率及原因。

8、企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃狀況。

9、企業(yè)員工的工作滿意狀況。

八、人力資源缺乏該如何調(diào)整

1、外部招聘

2、內(nèi)部招聘

3、內(nèi)部晉升

4、繼任計劃(日本對繼任者的銜接手段)。是人力資源部門對企業(yè)的每位管理人員進行詳細(xì)調(diào)查并與決策者確定哪些人有權(quán)利升遷到更高層次的位置。

5、技能培訓(xùn)

九、編寫人力資源計劃的步驟有哪些

1、制定職務(wù)編寫計劃。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,綜合職務(wù)分析報告的內(nèi)容,來制定職務(wù)編寫計劃。編寫計劃陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)置、職位描述和職務(wù)資格要求等內(nèi)容。

2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合企業(yè)人力資源盤點報告制定人員盤點計劃。人員配置計劃陳述了企業(yè)每個職務(wù)的人員數(shù)量,人員的職務(wù)變動,職務(wù)人員空缺數(shù)量等。制定配置計劃的目的是描述企業(yè)未來的人員數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成。

3、預(yù)測人員需求。根據(jù)職務(wù)編制計劃和人員配置計劃,使用預(yù)測方法來預(yù)測人員需求預(yù)測。人員需求中應(yīng)陳述需求的職務(wù)名稱、人員數(shù)量、希望到崗時間等。最好形成一個標(biāo)明有員工數(shù)量、招聘成本、技能要求、工作類別,及為完成組織目標(biāo)所需的管理人員數(shù)量和層次的分列表。

4、確定員工供給計劃。人員供給計劃是人員需求的對策性計劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等。通過分析勞動力過去的人數(shù)、組織結(jié)構(gòu)和構(gòu)成以及人員流動、年齡變化和錄用等資料,就可以預(yù)測出未來某個特定時刻的供給情況。預(yù)測結(jié)果勾畫出組織現(xiàn)有人力資源狀況以及未來在流動、退休、淘汰、升職以及其他相關(guān)方面的發(fā)展變化情況。

5、制定培訓(xùn)計劃。為了提升企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì),適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,對員工進行培訓(xùn)是非常重視的。培訓(xùn)計劃中包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容。

6、制定人力資源管理政策調(diào)整計劃。計劃中明確計劃內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。其中包括招聘政策、績效政策、薪酬與福利政策、激勵政策、職業(yè)生涯政策、員工管理政策等。

7、編寫人力資源部費用預(yù)算。其中主要包括招聘費用、培訓(xùn)費用、福利費用等用的預(yù)算。

8、關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險分析及對策。每個企業(yè)在人力資源管理中都可能遇到風(fēng)險,如招聘失敗、新政策引起員工不滿等等,這些事件很可能會影響公司的正常運轉(zhuǎn),甚至?xí)驹斐芍旅拇驌簟ｏL(fēng)險分析就是通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險控制等一系列活動來防范風(fēng)險的發(fā)生。

十,怎樣對人力資源進行開發(fā)

是通過培訓(xùn),提高組織成員的工作能力和工作績效,以符合組織需要的人事管理活動。

人力資源開發(fā)的基本內(nèi)容是:

1,分析組織對人員能力發(fā)展的需求,開展教育、培訓(xùn)、組織發(fā)展、提高工作生活質(zhì)量等活動;

2,檢查所開展的各項活動是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),即效果評價。組織的成功在很大程度上取決于組織成員的能力,因此,發(fā)展組織成員的能力,提高其工作效率,是管理者的直接責(zé)任。也就是政治經(jīng)濟學(xué)上的觀點:讓員工的勞動支出大于勞動力的支出。

3,人力資源開發(fā)最重要的任務(wù)是開發(fā)人的潛能,發(fā)展人的能力,使具有各種技能的人員得到最恰當(dāng)?shù)氖褂谩?/p>

工作流程與制度篇16

學(xué)校宿舍管理員工作流程

05:45開門。催促學(xué)生起床,逐層督促學(xué)生做好內(nèi)務(wù)整理。督促學(xué)生做好寢室清潔衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)整理(必須逐層督促指導(dǎo)直到達(dá)標(biāo))。先鎖門,逐個檢查寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、用水用電安全包括滯留學(xué)生情況,并做好登記。然后將檢查結(jié)果、班主任簽到表和深夜就寢情況檢查表上交政教處。

8:30---10:30打掃學(xué)生宿舍走廊、樓內(nèi)公共衛(wèi)生及宿舍樓周邊環(huán)境衛(wèi)生,逐室檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,對不合要求的進行補做。簽到。

12:00---2:00在宿舍內(nèi)值班室值班。

13:30簽到。由老師帶領(lǐng)宿管員逐一對寢室衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)進行檢查評比。政教處、每周參與檢查評比一次。

20:25開寢室門,巡查寢室情況,確保寢室秩序井然。遇到重大違紀(jì)及時報告(每周四下午4:30開門,指導(dǎo)學(xué)生搞清潔大掃除,配合政教處檢查學(xué)生寢室衛(wèi)生)。在宿舍入口處值班。檢查學(xué)生入宿舍情況,指導(dǎo)學(xué)生會干部維持秩序。組織值日教師、班主任簽到,在入口處值班。

21:30鎖門。

21:30---次日5:30通宵值班:巡查各寢室就寢情況,維持就寢秩序,確保學(xué)生就寢紀(jì)律秩序良好,并做好記錄。深夜必須做好寢室的巡查和記錄,保證宿舍樓的穩(wěn)定和安全。如遇重大問題及時告知當(dāng)天行政值日領(lǐng)導(dǎo)。

另:學(xué)生放假返校當(dāng)日下午2:00全體政教干部教師到校在大門口,全體宿管在宿舍樓,開寢室門,宿管員全程值班,維持紀(jì)律,保護學(xué)生新帶物品。若出現(xiàn)被盜、打架等事件,由宿管員負(fù)責(zé)。

工作流程與制度篇17

一、為促進我市防震減災(zāi)事業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮公共宣傳教育作用，使宣傳活動、信息上報、媒體發(fā)布、經(jīng)驗交流等項工作的開展規(guī)范化、統(tǒng)一化制定本制度。

二、本制度適用主體為地震系統(tǒng)。

三、本制度由地震局組織實施、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督及考核。

四、各區(qū)、縣(市)地震局負(fù)責(zé)編制本區(qū)域的宣教工作制度，并上報活動信息和工作總結(jié)。

五、局機關(guān)各處室要協(xié)助宣教和信息工作的完成。

六、宣教工作主要包括以下內(nèi)容：

(一)建立健全完善的宣教工作機制，指派專人負(fù)責(zé)，積極完成部署的各項宣教工作。

(二)制定年度宣教工作計劃，在“5.1《防震減災(zāi)法》宣傳日”、“5.12防災(zāi)減災(zāi)日”、“7.28唐山地震紀(jì)念日”、國際減災(zāi)日、科普周、應(yīng)急周等重點時段開展宣教活動，事后及時上報活動總結(jié)及信息。

(三)廣泛運用媒體的發(fā)布強勢，充分發(fā)揮新聞報道的宣傳作用。每次開展活動，至少有一家新聞媒體參與報道，并保存影像資料。

(四)各單位及局機關(guān)處室每年在國內(nèi)期刊上至少發(fā)表1篇學(xué)術(shù)論文或?qū)I(yè)文章。

(五)信息上報工作要緊緊圍繞全局整體工作思路和工作部署，突出本單位防震減災(zāi)工作中的.重要活動、工作動態(tài)、特色工作、創(chuàng)新思路等，進行信息的整理、編輯，按照規(guī)范的信息格式和渠道，每月上報市局信息不少于3條，經(jīng)專人審核、編輯后統(tǒng)一分發(fā)市局或省局網(wǎng)站發(fā)布。

(六)不斷深化、推進防震減災(zāi)科普示范學(xué)校（地震安全示范項目），每年至少開展兩次宣教主題活動，并定期組織講座、培訓(xùn)和演練。

(七)根據(jù)新形勢的要求，及時編輯、設(shè)計、更新、更換宣傳產(chǎn)品，要滿足不同層次受眾的不同需求。

七、各區(qū)、縣（市）地震局每年3月1日前，將本單位的宣教工作計劃上報市局，年終根據(jù)完成情況進行績效考評。

八、各有關(guān)單位在編制本部門宣教工作計劃中，有下列情形之一的，將取消評優(yōu)資格：

(一)不按有關(guān)規(guī)定及時制定和上報工作計劃的；

(二)年終考評發(fā)現(xiàn)完成情況有弄虛作假的；

九、本制度由地震局負(fù)責(zé)解釋。

十、本制度自發(fā)布之日起開始施行。

工作流程與制度篇18

為了加強單位內(nèi)部的安全防范工作，推進社會治安的綜合治理，確保干部職工人身安全，維護正常的工作秩序，特制訂本制度。

一、各科室應(yīng)把加強安全防范措施。整頓內(nèi)部治安秩序，保衛(wèi)內(nèi)部安全，作為管理工作的組成部分，積極改善安全防范的設(shè)施和環(huán)境條件.根據(jù)以防為主、保障安全的原則，經(jīng)常開展“三防”(人防、物防、技防)宣傳和法制宣傳。在安排工作任務(wù)時，要提出安全防范工作要求；在檢查工作任務(wù)時，也要檢查安全防范工作。把做好內(nèi)部安全防范工作列為先進個人的條件之一。

二、做好內(nèi)部防范工作。各科室應(yīng)在每天下班前整理好本辦公室內(nèi)務(wù)，關(guān)好門窗、電燈、和辦公自動化設(shè)備，妥善保管好貴重物品。非本單位工作人員不準(zhǔn)配制辦公室鑰匙，調(diào)離人員應(yīng)及時將鑰匙交回辦公室負(fù)責(zé)人處理。

三、加強現(xiàn)金、票證管理。現(xiàn)金、票證應(yīng)存放在牢固的有鎖箱柜內(nèi)，門鎖要堅固，掌管現(xiàn)金、票證的.人員對箱柜鑰匙應(yīng)妥為保管；要嚴(yán)格遵守現(xiàn)金庫存限額的規(guī)定，確保財務(wù)安全。

四、加強物資管理。特別是貴重物資的管理，要嚴(yán)格執(zhí)行各類物資的收、發(fā)、退、領(lǐng)、核對制度，做到日清月結(jié)，帳物相符，定期檢查，潮汛期要注意防水防潮，關(guān)鎖門窗，切斷電源。各科室對貴重器材、設(shè)備等，要指定專人保管；電子設(shè)備不得擅自帶回家中使用。

五、切實加強安全防火工作。各科室要嚴(yán)格執(zhí)行消防管理工作的規(guī)定，經(jīng)常開展防火安全檢查。要經(jīng)常向職工進行防火安全教育，消除隱患，堵塞漏洞。

六、加強內(nèi)部保密工作。要嚴(yán)格執(zhí)行國家的保密規(guī)定，對機密文件、重要的圖紙資料，要指定專人妥善保管，嚴(yán)格收發(fā)、傳閱、借用、歸檔手續(xù)。嚴(yán)防在對外聯(lián)系、交流和接待工作中失密、泄密和竊密事件的發(fā)生，如發(fā)生重大失密、泄密、竊密事故，要立即報告，認(rèn)真追查，嚴(yán)肅處理。

七、加強要害部位的保衛(wèi)工作。各科室要明確要害部位的范圍，嚴(yán)密要害部位的各項安全保衛(wèi)制度，經(jīng)常進行安全檢查，及時消除各種事故災(zāi)害的隱患。

八、落實安全防范責(zé)任。各科室負(fù)責(zé)人是本辦公室安全防范工作的主要責(zé)任人，每位員工對安全防范工作都負(fù)有直接責(zé)任。因防范不力而發(fā)生安全事故要追究直接人和責(zé)任人的安全責(zé)任。

工作流程與制度篇19

一、眼科門診管理

1、要嚴(yán)格制定和執(zhí)行眼科門診工作制度和操作規(guī)范，對必查的視力等檢查項目決不能馬虎，門診醫(yī)師要細(xì)心、耐心；

2、要管理好門診暗室和暗室內(nèi)的各種專用設(shè)備，保持設(shè)備完好，嚴(yán)格無菌操作。

二、眼科的病房管理

1、護理工作，要幫助病人做好日常生活和衛(wèi)生護理等內(nèi)容；

2、做好心理護理，幫助病人建立樂觀情緒，克服悲觀情緒甚至對生活失去信心的精神崩潰狀況；

3、手術(shù)室管理，眼科病人手術(shù)前的準(zhǔn)備，手術(shù)過程中的特殊要求，手術(shù)后的專科處理都有其特定要求，必須認(rèn)真抓好，尤其對一些要做眼球摘除手術(shù)者，必須使病人或家屬做到知情同意，在手術(shù)前談話記錄單上簽字后方可執(zhí)行；

4、治療室管理，眼科病人手術(shù)前要進行各種處置，手術(shù)后要換藥、沖洗或眼內(nèi)注射，因此必須嚴(yán)格眼科治療室的管理，一絲不茍地執(zhí)行操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行無菌消毒管理，尤其對劇毒眼藥管理必須認(rèn)真查對，防止差錯事故，各種常用器械設(shè)備要專人負(fù)責(zé)，定期檢查，保持完好。

三、眼科急診管理

1、眼科值班醫(yī)師隨時處于應(yīng)急狀態(tài)，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制；

2、要配備好一切搶救用具和藥品，避免延誤治療；

3、眼科醫(yī)師要加強急診搶救技術(shù)的訓(xùn)練，提高技術(shù)水平；

4、病房醫(yī)師要密切配合，一旦急診呼喚時能隨時支援應(yīng)診。

工作流程與制度篇20

一、部門職能

1、在財務(wù)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，組織編制公司年度財務(wù)預(yù)算、監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況、分析產(chǎn)生差異的原因、提出改進意見。

2、編制資金計劃、合理調(diào)度和安排資金，提高資金使用效率。

3、加強財務(wù)管理，控制成本費用，進行稅收謀劃，增加企業(yè)效益。

4、加強資產(chǎn)管理、確保公司資金及財產(chǎn)的安全、實現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值。

5、加強財務(wù)核算，及時、準(zhǔn)確、完整地記賬、算賬、報賬。

6、正確地反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。

7、提供可靠的財務(wù)信息和經(jīng)濟信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

二、崗位職責(zé)

(一)財務(wù)經(jīng)理

1、受財務(wù)總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)集團財務(wù)部日常管理工作，定期、不定期的進行財務(wù)狀況分析工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的預(yù)算制度、財務(wù)管理制度、會計核算制度。

3、負(fù)責(zé)研究、設(shè)計與改進預(yù)算制度財務(wù)管理與會計制度。

4、負(fù)責(zé)擬訂、檢討及修訂財務(wù)計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

5、負(fù)責(zé)日常財務(wù)處理工作，負(fù)責(zé)資金進出的安全。

6、負(fù)責(zé)審核采購部門的《采購成本利潤申請表》,負(fù)責(zé)油品價格信息的收集工作。

7、負(fù)責(zé)向決策層提供準(zhǔn)確、可靠的財務(wù)信息。

8、負(fù)責(zé)主持報表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作。

9、負(fù)責(zé)組織安排資產(chǎn)的清查及盤點等工作。

10、負(fù)責(zé)年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報告，負(fù)責(zé)財務(wù)決策工作。

11、指導(dǎo)和檢查集團及下屬公司的財務(wù)情況，綜合分析集團財務(wù)情況及經(jīng)營成果，編寫財務(wù)狀況說明書，進行財務(wù)預(yù)測。

12、負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)。

13、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的資信調(diào)查。

14、負(fù)責(zé)對有關(guān)經(jīng)營合同的財務(wù)審查工作。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、經(jīng)理助理

1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、具體負(fù)責(zé)跟進、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)并監(jiān)督部門日常業(yè)務(wù)的開展與執(zhí)行，確保各項工作正?；⒁?guī)范化。

3、協(xié)助部門經(jīng)理編制本部門工作計劃、資金使用計劃表。

4、按時審核費用審批單、記賬憑證。

5、審核每日上報的《資金余額表》并匯總、統(tǒng)計上報。

6、定期對財務(wù)軟件進行維護管理，確保財務(wù)軟件穩(wěn)定運行。

7、定期對財務(wù)數(shù)據(jù)進行備份、保證財務(wù)數(shù)據(jù)安全。

8、協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，對特殊情況及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

9、部門經(jīng)理不在時，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，執(zhí)行部門經(jīng)理的職責(zé)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、業(yè)務(wù)核算會計

1、對財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)日常財務(wù)核算工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)管理、預(yù)算控制及會計核算制度。

3、負(fù)責(zé)收集、歸納、審核請款單、報銷單據(jù)等各種原始憑證，負(fù)責(zé)記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務(wù)處理工作；負(fù)責(zé)有關(guān)報表的編制及說明。

4、負(fù)責(zé)經(jīng)濟活動指標(biāo)分析及為經(jīng)營管理者提供財務(wù)信息。

6、負(fù)責(zé)核對會計賬目，及時清理各項往來賬。

7、負(fù)責(zé)按期填制《納稅申報表》，并向辦稅員提供其他稅務(wù)資料。

8、負(fù)責(zé)定期與不定期盤點庫存現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)。

9、負(fù)責(zé)參與財產(chǎn)的清查及盤點。

10、具體負(fù)責(zé)報表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、工程核算會計

1、對財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體對工程財務(wù)進行核算。

2、負(fù)責(zé)收集、歸納、審核請款單、報銷單據(jù)等各種原始憑證，負(fù)責(zé)記賬憑證的錄入、匯總等日常賬務(wù)處理工作；負(fù)責(zé)有關(guān)報表的編制及說明。

3、負(fù)責(zé)審核對各施工單位付款情況，及發(fā)票的收回情況并審核發(fā)票的真?zhèn)巍?/p>

4、負(fù)責(zé)對工程物料的日常收發(fā)及其成本核算，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)倉庫管理員對物料的日常管理工作。

5、對有關(guān)工程資料進行歸檔。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

六、稽核會計

1、在財務(wù)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，對財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的財務(wù)管理制度、會計核算制度、預(yù)算制度。

3、負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確編制各類財務(wù)快報

4、負(fù)責(zé)公司各部門月份資金計劃的匯總、制表、及上報工作。

5、負(fù)責(zé)工業(yè)園收款的核對與監(jiān)控，并負(fù)責(zé)定期和不定期盤點油庫出納的庫存現(xiàn)金和有關(guān)票據(jù)，及時核對賬務(wù)。負(fù)責(zé)審核出納員編制的銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

6、負(fù)責(zé)報銷單據(jù)的復(fù)核工作。

7、負(fù)責(zé)財務(wù)及其他相關(guān)部門的統(tǒng)計資料檔案的建立和保管工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

七、辦稅員

1、對財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)集團及控股公司稅務(wù)銜接工作。

2、負(fù)責(zé)及時向各主管會計通報稅務(wù)信息。

3、負(fù)責(zé)按時向各主管會計索取納稅申報表。

4、負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票和其他發(fā)票的開具、保管，并負(fù)責(zé)客戶領(lǐng)取增值稅發(fā)票的登記工作。

5、負(fù)責(zé)及時到稅務(wù)部門辦理報稅。

6、負(fù)責(zé)一般納稅人申報、認(rèn)定及年審。

7、負(fù)責(zé)辦理退稅。

8、負(fù)責(zé)及時領(lǐng)用發(fā)票和按時繳銷發(fā)票。

9、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理與稅務(wù)、財政等部門的協(xié)調(diào)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、出納員

1、對財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)出納工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行銀行結(jié)算制度和現(xiàn)金管理制度。

3、認(rèn)真審核付款憑證，嚴(yán)把發(fā)票關(guān)。

4、負(fù)責(zé)辦理開證、押匯等國際業(yè)務(wù)及負(fù)責(zé)外匯核銷工作。

5、及時登記《銀行存款日記賬》和《現(xiàn)金日記賬》。

6、定期編制《銀行存款和現(xiàn)金日、周、月報表》。

7、定期與會計核對賬目，并盤點現(xiàn)金庫存。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作流程與制度篇21

1、總則

為做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，制定本制度。

所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。

銷售部經(jīng)理對所屬銷售員進行考核和管理。

銷售部經(jīng)理職責(zé)：

1）對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。

2）對回款率的完成情況負(fù)責(zé)。

3）對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4）對本部門員工的專業(yè)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。

每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進行討論和學(xué)習(xí)。

5）對本部門辦公設(shè)備的使用及管理負(fù)責(zé)。

責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

6）負(fù)責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃，監(jiān)督工作計劃的執(zhí)行及完成情況。

及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提出獎懲建議。

7）對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司匯報。

對本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。

2、銷售部工作流程：

1）產(chǎn)品報價、投標(biāo)的流程：

銷售員在得到用戶詢價或招標(biāo)的信息后第一時間向部門經(jīng)理匯報，由部門經(jīng)理決定是否參加比價或投標(biāo)（重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）。

根據(jù)供貨廠家或價格表對詢價書或招標(biāo)書進行整理（必要時由采購部和技術(shù)部協(xié)助）

技術(shù)部對疑難產(chǎn)品的型號、技術(shù)參數(shù)進行協(xié)助和支持

采購部對重點產(chǎn)品的交貨期及進貨價格進行審核

銷售經(jīng)理對最終報價或標(biāo)書進行審核（重大比價或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可進行打印

制作出正規(guī)的報價單或投標(biāo)書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標(biāo)。

2）商務(wù)談判與簽訂合同的流程：

銷售員在給客戶報價或投標(biāo)后，根據(jù)實際情況，可進行商務(wù)談判

銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中及時向銷售經(jīng)理通報（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）。

與原報價或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)。

待銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽定銷售合同。

正式《銷售合同》經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后由銷售內(nèi)勤與當(dāng)日錄入。

對于因客戶原因無法簽定正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經(jīng)理（必要時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示）確認(rèn)后方可錄入執(zhí)行。

3）交貨流程：

銷售內(nèi)勤根據(jù)合同交貨期提前十日通知采購部，由其督促供貨廠家發(fā)貨

確認(rèn)到貨

銷售經(jīng)理確認(rèn)后方可填寫出庫單

庫房辦理出庫手續(xù)

辦公室組織發(fā)（送）貨

辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷售內(nèi)勤

4）回款流程：

業(yè)務(wù)員催款

通過現(xiàn)金會計錄入收款憑證

財務(wù)部確認(rèn)

反饋給客戶。

5）開票流程：

銷售經(jīng)理確認(rèn)后，銷售內(nèi)勤通過錄入開票申請單

采購部審核

財務(wù)部開票

交客戶簽收。

7）售后服務(wù)流程：接客戶售后服務(wù)申請，銷售經(jīng)理確認(rèn)；銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請表》后發(fā)給技術(shù)部

技術(shù)部和客戶溝通，確認(rèn)是否需要派人

技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售經(jīng)理及內(nèi)勤

銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進行內(nèi)部溝通

8）返修流程：客戶提出返修申請，銷售經(jīng)理確認(rèn)；由技術(shù)部鑒定或修理；不能修理且確有問題的，由銷售員交采購部處理錄入；退回生產(chǎn)廠家、重新發(fā)貨。

9）退貨（換貨）流程：客戶提出申請，銷售經(jīng)理確認(rèn)由技術(shù)部鑒定由銷售員交采購部錄入退回生產(chǎn)廠家，重新發(fā)貨。

3、銷售部管理制度：

1）對轄區(qū)內(nèi)所有用戶的生產(chǎn)經(jīng)營、計劃形勢等情況，銷售員必須時刻了如執(zhí)掌，

2）不應(yīng)出現(xiàn)漏單現(xiàn)象，否則屬于嚴(yán)重的工作失誤。

3）銷售人員在項目推進過程中產(chǎn)生的銷售費用需事先向銷售經(jīng)理請示。

4）銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價格應(yīng)事先征得銷售經(jīng)理的同意，并由銷售經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程。

5）對于任何客戶提出的特殊費用或設(shè)計費用要求必須在征得銷售經(jīng)理同意的情況下方可承諾。

6）特殊費用或設(shè)計選型費用的'支付到底采用何種形式必須向總經(jīng)理請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失。

7）正式《銷售合同》形成后，無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個工作日內(nèi)錄入。

8）銷售內(nèi)勤錄入的訂單內(nèi)容要詳細(xì)、全面。

因錄入內(nèi)容不全或錯誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任。

9）銷售內(nèi)勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。

對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。

與用戶的所有往來合同、帳目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10）所有的出庫申請及開票申請銷售內(nèi)勤要提前一天錄入。

11）銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財務(wù)部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生。

12）對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日錄入，并將相關(guān)票據(jù)交財務(wù)部簽收。

13）銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對往來帳目，并將結(jié)果通報公司財務(wù)部，并報告總經(jīng)理或銷售經(jīng)理。

14）