互聯(lián)網(wǎng)基礎知識:5個工具、6個概念、7個模式、8個指標、3個趨勢_第1頁
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5個工具6個概念7個模式8個指標3個趨勢互聯(lián)網(wǎng)基礎知識引言一大批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨頭隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來而倒下…特麗瓏:優(yōu)異的色彩還原能力,索尼工程師堅持自身技術優(yōu)越性液晶顯示器:殘影、偏色體驗偏差2013年:-12.5億美元12個月:-500億日元電視機(特麗瓏顯示)音樂播放器(Walkman)游戲機(PSP)Walkman→MD→MP3堅守傳統(tǒng)高利潤終端,對數(shù)字音樂步步退讓對數(shù)字音樂商店模式反應緩慢,甚至抵制反應太慢游戲內容和游戲設備緊密捆綁長周期、高質量、大制作的游戲設計理念Facebook旗下的OculusRift采取開放式第三方開發(fā)模式封閉生態(tài)用戶為王體驗為王速度為王平臺為王123引言互聯(lián)網(wǎng)時代:要么改變,要么淘汰!Content基本概念:WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史:六個基本概念五個工具:微博、微信、APP、BBS(社區(qū))、Email七個模式:SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個指標:I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀:五個工具+七個模式+八個指標社交媒體云計算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢:三個趨勢互聯(lián)網(wǎng)歷史互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡史是一部軟件、硬件、平臺、應用發(fā)展的歷史。定義:網(wǎng)絡是信息傳輸、接收、共享的平臺,將各點、面、體的信息聯(lián)系到一起,從而實現(xiàn)資源的共享。非商業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)時代桌面互聯(lián)網(wǎng)時代移動互聯(lián)網(wǎng)時代第一臺電子計算機誕生第一個互聯(lián)網(wǎng)絡ARPAnet誕生電子郵件誕生用于異構網(wǎng)絡的TCP/IP協(xié)議誕生引入名字服務器系統(tǒng)(DNS)美國國家科學基金(NSF)NSFnet廣域網(wǎng)第一款聊天軟件(IRC)CERN開發(fā)成功WWW,HTML誕生第一個信息檢索應用誕生第一款網(wǎng)頁瀏覽器誕生第一家商業(yè)性ISP公司出現(xiàn)商用Internet協(xié)會(CIEA)成立最早現(xiàn)代意義的搜索引擎出現(xiàn)WWW服務成為互聯(lián)網(wǎng)第一應用HTML2.0誕生第一款可以上網(wǎng)的手機NOKIA7110第一家社交網(wǎng)站friendster成立Twitter成立新浪微博上線中國微信上市1946196919711983198419861988198919901991199419951999200220062009201120141、WWW萬維網(wǎng)是人類歷史上最深遠、最廣泛的傳播媒介。定義:WWW英文全稱為“WorldWideWeb”,中文名字為“萬維網(wǎng)”。WWW可以讓Web客戶端(常用瀏覽器)訪問瀏覽Web服務器上的頁面。在這個系統(tǒng)中,每個事物稱為“資源”,并且由一個全局“統(tǒng)一資源標識符”(URI)標識;這些資源通過超文本傳輸協(xié)議(HypertextTransferProtocol)傳送給用戶,而后者通過點擊鏈接來獲得資源。與互聯(lián)網(wǎng)關系:萬維網(wǎng)并不等同于互聯(lián)網(wǎng),萬維網(wǎng)只是互聯(lián)網(wǎng)所能提供的服務其中之一,是靠著互聯(lián)網(wǎng)運行的一項服務。萬維網(wǎng)是無數(shù)個網(wǎng)絡站點和網(wǎng)頁的集合,它們在一起構成了因特網(wǎng)最主要的部分。工作流程:用戶使用瀏覽器或其他程序建立客戶機與服務器連接,并發(fā)送瀏覽請求;Web服務器接收到請求后,返回信息到客戶機;通信完成,關閉連接。2、URLURL是萬維網(wǎng)資源的尋址地址。定義:即統(tǒng)一資源定位符,是對可以從互聯(lián)網(wǎng)上得到的資源的位置和訪問方法的一種簡潔的表示,是互聯(lián)網(wǎng)上標準資源的地址。分類:絕對URL:顯示文件的完整路徑,URL本身所在的位置與被引用的實際文件的位置無關。相對URL:以包含URL本身的文件夾的位置為參考點,描述目標文件夾的位置。如果目標文件與當前頁面(也就是包含URL的頁面)在同一個目錄,那么這個文件的相對URL僅僅是文件名和擴展名,如果目標文件在當前目錄的子目錄中,那么它的相對URL是子目錄名,后面是斜杠,然后是目標文件的文件名和擴展名。結構:統(tǒng)一資源定位符的標準格式如下:協(xié)議類型://服務器地址(必要時需加上端口號)/路徑/文件名模式/協(xié)議(scheme):它告訴瀏覽器如何處理將要打開的文件。服務器的名稱或IP地址。文件路徑和文件本身的名稱,有時候,URL以斜杠“/”結尾,而沒有給出文件名。3、HTTPHTTP的誕生給互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來了飛躍。定義:HTTP(HypertextTransferProtocol)即超文本傳輸協(xié)議,是一種詳細規(guī)定瀏覽器和服務器之間互相通信的規(guī)則,通過因特網(wǎng)傳送萬維網(wǎng)文檔數(shù)據(jù)的協(xié)議。特點:支持客戶/服務器模式。簡單快速:客戶向服務器請求服務時,只需傳送請求方法和路徑。靈活:HTTP允許傳輸任意類型的數(shù)據(jù)對象。HTTP0.9和1.0使用非持續(xù)連接。無狀態(tài)協(xié)議。HTTP是一個應用層協(xié)議,由請求和響應構成。運行Explorer的PC機運行Navigator的MAC機運行NCSAWeb服務器軟件的服務器HTTP請求HTTP響應HTTP請求HTTP響應4、TCP/IPTCP/IP是Internet最基本的協(xié)議,是Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡的基礎。定義:中譯名為傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議,又名網(wǎng)絡通訊協(xié)議,TCP/IP定義了電子設備如何連入因特網(wǎng),以及數(shù)據(jù)如何在它們之間傳輸?shù)臉藴?。主要特點:不依賴于任何特定的計算機硬件或操作系統(tǒng),提供開放的協(xié)議標準。不依賴于特定的網(wǎng)絡傳輸硬件,所以TCP/IP協(xié)議能夠集成各種各樣的網(wǎng)絡。統(tǒng)一的網(wǎng)絡地址分配方案,使得整個TCP/IP設備在網(wǎng)中都具有唯一的地址。標準化的高層協(xié)議,可以提供多種可靠的用戶服務。主要缺點:在服務、接口與協(xié)議的區(qū)別上不是很清楚。主機-網(wǎng)絡層本身并不是實際的一層,它定義了網(wǎng)絡層與數(shù)據(jù)鏈路層的接口。IP/ICMP/IGMPNetworkInterfaceTCPUDPARP/RARPftpApplicationsmtp…dnstftp…bootptelnetnfsxdrrpcUpperLayerDataUpperLayerDataTCPHeaderDataIPHeaderDataLLCHeaderDataMACHeader0101110101001000010FCSFCSPresentationSessionTransportNetworkDataLinkPhysicalSegmentPacketFrameBitsPOUhttp5、DNS域名是互聯(lián)網(wǎng)上的身份標識,是不可重復的唯一標識資源。定義:DomainNameSystem的縮寫,域名系統(tǒng),因特網(wǎng)上作為域名和IP地址相互映射的一個分布式數(shù)據(jù)庫,能夠使用戶更方便地訪問互聯(lián)網(wǎng),而不用去記住能夠被機器直接讀取的IP數(shù)串。域名結構通常Internet主機域名的一般結構為:主機名.三級域名.二級域名.頂級域名。一個完整的域名由二個或二個以上部分組成,各部分之間用英文的句號“.”來分隔。最后一個“.”的右邊部分稱為頂級域名(TLD,也稱為一級域名),最后一個“.”的左邊部分稱為二級域名(SLD),二級域名的左邊部分稱為三級域名,以此類推。常見的頂級域名及其用法:1..COM--用于商業(yè)機構。2..NET--網(wǎng)絡組織。3..ORG--各種組織包括非盈利組織。4.國家代碼:由兩個字母組成的頂級域名。

如.cn,.uk,.de和.jp稱為國家代碼頂級域名。外網(wǎng)DNS服務器DNS客戶機本地DNS服務器Internet②③①④6、ISPISP是Internet產(chǎn)生、存在和發(fā)展的重要參與者。定義:InternetServiceProvider的縮寫,即互聯(lián)網(wǎng)服務提供商,向用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務、信息業(yè)務和增值業(yè)務的運營商。按照主營業(yè)務劃分,中國ISP主要有以下幾類:搜索引擎ISP:如百度,Google等。即時通信ISP:主要提供基于互聯(lián)網(wǎng)和基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通信業(yè)務。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務ISP:主要提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務,包括:WAP上網(wǎng)服務、移動即時通信服務、信息下載服務等。門戶ISP提供新聞信息、文化信息等信息服務。比如:新浪、搜狐、網(wǎng)易和雅虎等門戶網(wǎng)站。在郵件營銷領域,ISP主要指電子郵箱服務商。1.國內:網(wǎng)易、騰訊、新浪、搜狐等主流ISP。2.國外:Gmail、Yahoo、Hotmail、AOL。ISP@EMAILWWWWEBVOIPContent基本概念:WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史:六個基本概念五個工具:微博、微信、APP、BBS(社區(qū))、Email七個模式:SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個指標:I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀:五個工具+七個模式+八個指標社交媒體云計算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢:三個趨勢互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀未來超過100億的移動互聯(lián)網(wǎng)終端將改變世界…1,000,000100,00010,0001,0001001011960197019801990200020102020大型機超過100萬臺小型機超過1000萬臺個人電腦超過1億臺桌面互聯(lián)網(wǎng)超過10億臺/位用戶移動互聯(lián)網(wǎng)超過100億臺(潛力)Source:MorganStanley,2010注:個人電腦用戶在1993年達到1億臺,而蜂窩電話和互聯(lián)網(wǎng)用戶分別在2002年和2005年達到10億人。設備/用戶量(百萬)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀現(xiàn)在已經(jīng)進入了移動互聯(lián)網(wǎng)的時代階段1:桌面向移動延伸階段2:桌面和移動整合平臺化本地化社會化長視頻UGC視頻電子商務搜索游戲即時通信門戶移動夢網(wǎng)手機新浪網(wǎng)飛信/QQ手機單機游戲Google/BaiduYoutube/優(yōu)酷ApStoreFacebook/twitter/微博FourSquare/LBSYahoo/新浪ISP/信息港MSN/QQ盛大Google/BaiduAmazon/eBay/淘寶Youtube/優(yōu)酷Hulu/搜狐視頻Groupon/京東360Facebook/QQZonetwitter/微博移動互聯(lián)網(wǎng)桌面互聯(lián)網(wǎng)FacebookConnect/微博帳號登錄(FacebookConnect/微博帳號登錄)Source:Detecon分析2000200420082014互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀了解互聯(lián)網(wǎng),才能了解用戶,才能了解世界…移動互聯(lián)網(wǎng)Discuss聊天Share分享Publish信息發(fā)布MMO大型多人在線游戲SocialGames游戲SocialNetworks社交Microblog微博客Lifestream社群站點信息集合VirtualWorlds虛擬人生Livecast視頻直播互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀目前互聯(lián)網(wǎng)營銷的體系架構:網(wǎng)站流量I.P.UPR網(wǎng)頁重要性BR跳出率ER退出率VPV平均訪問頁數(shù)CR轉化率ROI投資回報率Alexa網(wǎng)站排名搜索引擎營銷SEM口碑營銷WOM搜索引擎優(yōu)化SEO電子郵件營銷EDM每行動成本CPA關鍵詞競價ADwords銷售分成廣告CPS微博微信EmailBBS(社區(qū))APP用戶關聯(lián)relevance反應reaction關系relationship回報rewardContent基本概念:WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史:六個基本概念五個工具:微博、微信、APP、BBS(社區(qū))、Email七個模式:SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個指標:I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀:五個工具+七個模式+八個指標社交媒體云計算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢:三個趨勢微信微信已經(jīng)成為中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場的殺手級應用。定義:微信是騰訊公司推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序。特點:互動性好精準推送品牌傳播私密性強微信營銷模式草根廣告式——查看附近的人O2O營銷式——掃一掃互動營銷式——微信公眾平臺服務號訂閱號微博微博已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的利器。定義:微博,即MicroBlog的簡稱,即一句話博客,是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網(wǎng)絡平臺。特點:便捷性草根性原創(chuàng)性Twitter被Alexa網(wǎng)頁流量統(tǒng)計評定為最受歡迎的50個網(wǎng)絡應用之一中國用戶規(guī)模為2.81億為了遏制對手,起到戰(zhàn)略防御的作用微博互動融媒體視頻微投票照片微柜臺微貨郎微游戲BBSBBS仍然是互聯(lián)網(wǎng)集中傳播信息的主要手段。定義:電子公告牌系統(tǒng)BBS,即BulletinBoardSystem的縮寫,是通過在計算機上運行服務軟件,允許用戶通過Internet來進行連接,執(zhí)行下載數(shù)據(jù)、上傳數(shù)據(jù)、閱讀新聞、交換消息等功能。校園BBS主要由各校的網(wǎng)絡中心建立商業(yè)BBS主要是進行有關商業(yè)的商業(yè)宣傳,產(chǎn)品推薦等專業(yè)BBS站主要用于建立地域性的文件傳輸和信息發(fā)布系統(tǒng)情感BBS主要用于交流情感,是許多娛樂網(wǎng)站的首選個人BBS更有利于與好友進行溝通特點:信息量大更新快交互強APPAPP是移動互聯(lián)網(wǎng)時代業(yè)務的核心體現(xiàn)。定義:移動應用程序APP,即Application的縮寫,是設計給智能手機、平板電腦和其他移動設備上運行的應用程序。營銷特點:成本較低持續(xù)性強營銷精準信息全面隨時服務蘋果iOS谷歌Android微軟WindowsPhone黑莓WorldEmail自誕生到現(xiàn)在,Email仍然是互聯(lián)網(wǎng)應用最廣的服務之一。定義:電子郵件(標志:@),是一種用電子手段提供信息交換的通信方式。地址格式:用戶標識符+@+域名,其中:@是“at”的符號,表示“在”的意思。電子郵件服務器主要有以下兩大塊:1、基于Unix/Linux平臺的郵件系統(tǒng)Sendmail郵件系統(tǒng)(支持SMTP)和dovecot郵件系統(tǒng)(支持POP3)基本Postfix/Qmail的郵件系統(tǒng)。如網(wǎng)易郵箱的MTA是基于Postfix,yahoo的郵箱是基于Qmail系統(tǒng)2、基本W(wǎng)indows平臺的郵件系統(tǒng)微軟的Exchange郵件系統(tǒng)IBMLotusDomino郵件系統(tǒng)Scalix郵件系統(tǒng)Zimbra郵件系統(tǒng)MDeamon郵件系統(tǒng)特點:傳播快速非常便捷成本低廉覆蓋面廣信息多樣相對安全Content基本概念:WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史:六個基本概念五個工具:微博、微信、APP、BBS(社區(qū))、Email七個模式:SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個指標:I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀:五個工具+七個模式+八個指標社交媒體云計算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢:三個趨勢1、SEM搜索引擎營銷針對性強,被越來越多的企業(yè)所接受并認可。定義:SEM是SearchEngineMarketing的縮寫,意即搜索引擎營銷。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息,并通過搜索點擊進入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進一步了解所需要的信息。標桿網(wǎng)頁浮層關聯(lián):在網(wǎng)民搜索“火鍋”或者知名火鍋店時,采用浮層的形式,展現(xiàn)可口可樂爽動美味的火鍋主題視頻,并提供動態(tài)更新的熱門火鍋店榜單的實用信息。iLook美食榜單冠名:在網(wǎng)民搜索熱門餐廳名稱時,在搜索結果頁右側,展現(xiàn)動態(tài)更新的熱門美食榜單,并在榜單上方展現(xiàn)預留的可口可樂爽動美味的物料,當鼠標滑過時,廣告物料可以向下展開。營銷效果:廣告在線時間61天,總展現(xiàn)量337萬次,廣告展開總次數(shù)38萬次。特點:使用范圍廣泛用戶主動查詢可獲取新客戶競爭性相對強動態(tài)實時更新投資回報率高搜索引擎企業(yè)廣告通過搜索引擎利潤最大化展現(xiàn)到客戶面前購買產(chǎn)品潛在客戶2、SEOSEO是獲取免費互聯(lián)網(wǎng)流量的有效手段之一。定義:SearchEngineOptimization的縮寫,即搜索引擎優(yōu)化,是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網(wǎng)站在有關搜索引擎內的自然排名的方式。思路:網(wǎng)頁title的優(yōu)化關鍵詞的選取關鍵詞(Keywords)優(yōu)化元標簽及網(wǎng)頁描述的優(yōu)化網(wǎng)站結構和URL優(yōu)化SEO中的正則表達式讓搜索引擎按您的意圖行進網(wǎng)頁鏈接的優(yōu)化heading標簽的優(yōu)化圖片(alt)優(yōu)化網(wǎng)頁減肥建立一個利于SEO的網(wǎng)站:博客、論壇、百度空間等等3、AdWordsAdWords門檻低,成為互聯(lián)網(wǎng)推廣的方便之選。定義:全稱GoogleAdwords,中文含義:谷歌關鍵字。是一種通過使用Google關鍵字廣告或者Google遍布全球的內容聯(lián)盟網(wǎng)絡來推廣網(wǎng)站的付費網(wǎng)絡推廣方式。主要優(yōu)勢:投放門檻較低流量質量較高廣告費用較低自主廣告投放時間自由控制廣告更換自由技術專業(yè)保障Adwords廣告Google“手機”關鍵詞搜索結果4、EDM電子郵件營銷簡單、直接,是網(wǎng)絡營銷手法中最古老的一種。定義:電子郵件營銷EDM,即EmailDirectMarketing的縮寫,是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。特點:覆蓋面廣操作簡單成本較低針對性強反饋率高精準度高標桿通過發(fā)送電子郵件邀請函,將對優(yōu)衣庫感興趣的淘寶會員,轉化為優(yōu)衣庫的活躍用戶。定期向新老會員發(fā)送電郵雜志,開展EDM營銷,定期向客戶推薦新產(chǎn)品,提高客戶的品牌忠誠度。經(jīng)過半年的EDM運營,優(yōu)衣庫的活躍用戶增長近70%,電子郵件營銷渠道產(chǎn)生了約20%銷售額,電子郵件已成為優(yōu)衣庫重要的網(wǎng)絡營銷渠道。Email營銷營銷計劃營銷創(chuàng)意營銷反饋分析跟蹤營銷信息反饋營銷內容設計及制作營銷郵件的發(fā)送客戶(確定客戶列表)定位目標客戶特征5、CPSCPS廣告是近幾年來隨著網(wǎng)絡的興起和普及才成長起來的新型廣告模式。定義:CostPerSales的縮寫,即銷售分成的廣告模式。以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額,即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費的方式優(yōu)點:有效促進商品銷售:點擊廣告后,可直接進行購買操作用戶可見度高,覆蓋范圍廣:全站多個頁面充分展示,增加商品的曝光率費用低,性價比較高與用戶喜好精準匹配缺點:體系尚不健全門戶級媒體應用,門檻較高按銷售產(chǎn)品數(shù)量來計費的廣告6、CPACPA廣告模式對廣告主來說是無風險,但在網(wǎng)站主中卻不大受歡迎。定義:CostPerAction,每次動作成本,即根據(jù)每個訪問者對網(wǎng)絡廣告所采取的行動收費的定價模式。用戶行動包括形成一次交易、獲得一個注冊用戶、或者對網(wǎng)絡廣告的一次點擊等。優(yōu)點:廣告主收益大若廣告投放成功,其收益比CPM廣告的計價方式要大得多缺點:忽略了網(wǎng)站主的利益CPA模式在充分考慮廣告主利益的同時卻忽略了網(wǎng)站主的利益,遭到了越來越多的網(wǎng)站主的抵制相關概念鏈接CPC:CostPerClick的縮寫,即每點擊成本。公式表達為:平均點擊消耗=總費用/點擊數(shù)量。廣告主網(wǎng)絡媒介網(wǎng)絡廣告技術提供商網(wǎng)絡廣告平臺運營商代理商7、口碑營銷(WOM)口碑營銷是一種以小博大的營銷模式定義:口碑營銷(WOM),即WordofMouth的縮寫,又稱病毒式營銷;是指企業(yè)在品牌建立過程中,通過客戶間相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。成功條件:尋找意見領袖制造“稀缺”,生產(chǎn)“病毒”實施各類獎勵計劃放低身段,注意傾聽標桿小米首先創(chuàng)立MIUI的圈子,定期更新以保持海量的發(fā)燒友,樹立了在安卓系統(tǒng)的專業(yè)、權威的口碑。小米產(chǎn)品采用預售與饑餓銷售相結合的營銷方式,銷售時邀請資深發(fā)燒友發(fā)帖,突出產(chǎn)品高性價比的“發(fā)燒”特征,吸引更多的發(fā)燒友跟帖,形成病毒式傳播。公司會對社區(qū)內提供貢獻的用戶進行獎勵,微信微博轉發(fā)產(chǎn)品推廣內容還可以免費獲得新產(chǎn)品或者F碼。Content基本概念:WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史:六個基本概念五個工具:微博、微信、APP、BBS(社區(qū))、Email七個模式:SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個指標:I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀:五個工具+七個模式+八個指標社交媒體云計算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢:三個趨勢I.P.U網(wǎng)站訪問量是反映訪問網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標。簡稱英文中文名稱計算方法特點IPInternetProtocol獨立IP數(shù)00:00-24:00內相同IP地址只被計算一次反映了網(wǎng)絡地址對象的數(shù)量PVPageView頁面瀏覽量用戶每次刷新即被計算一次反映了實際使用者的數(shù)量UVUniqueVisitor獨立訪客00:00-24:00內相同的客戶端只被計算一次相對于每個IP更準確地對應一個實際的瀏覽者(分別撥號上網(wǎng)一次)網(wǎng)站的流量統(tǒng)計:IP(獨立IP)=1PV(訪問量)=2*2=4UV(獨立訪客)=1PR網(wǎng)頁PR值可以直接反映網(wǎng)頁的重要性。定義:PR值,全稱為PageRank,是Google搜索排名算法中的一個組成部分,級別從1到10級,10級為滿分,PR值越高說明該網(wǎng)頁在搜索排名中的地位越重要。PR值來歷:PR值于2001年9月被授予美國專利,專利人是Google創(chuàng)始人之一拉里·佩奇(LarryPage)。因此,PageRank里的page不是指網(wǎng)頁,而是指佩奇,即這個等級方法是以佩奇的名字來命名的。PR值提升方法:網(wǎng)站外部:友情鏈接、外鏈數(shù)量及高權重外鏈;網(wǎng)站內部:內部程序結構、穩(wěn)定更新、文章內容新穎度及避免垃圾鏈接。BR跳出率是判讀用戶對網(wǎng)站內容的認可度。定義:跳出率(Bouncerate),是指用戶到達網(wǎng)站上并在網(wǎng)站上僅瀏覽了一個頁面就離開的訪問次數(shù)與所有訪問次數(shù)的百分比。跳出率目的是什么?如果你已經(jīng)吸引用戶來到了你的網(wǎng)頁,你應該要滿足他們的期望與需求。高跳出率說明什么?通常表示網(wǎng)站進入頁對您的訪問者不具針對性。該網(wǎng)站對訪問者的吸引力越低。跳出率=瀏覽網(wǎng)頁即退出的次數(shù)/訪問次數(shù)

TvRb=—TeRb=BouncerateTv=TotalnumberofvisitorsviewingonepageonlyTe=Totalentriestopage注意!僅能衡量該頁作為用戶登陸頁面質量。關注此標準時,需細分群體和細分頁面,并且關注頁面停留時間。ER退出率是判讀評估網(wǎng)站的用戶體驗,衡量網(wǎng)站內容質量的重要標準。定義:退出率(ExitRate),是某個時間段內離開網(wǎng)頁的次數(shù)占該網(wǎng)頁總瀏覽次數(shù)的比例。退出率目的是什么?反映了網(wǎng)站對于訪客的吸引力。用來分析特定流程中的某些頁面能不能滿足用戶的需求的問題。高退出率說明什么?說明訪客僅瀏覽少量的頁面便離開了。需要改善網(wǎng)站內容來吸引訪客。注意!針對全部的訪問頁面不限于著陸頁面(LandingPage),任何頁面都有退出率。特定頁面(如支付頁面)的高退出率是正?,F(xiàn)象。AwesomePage!GoodPage!SomethingiswrongPageNeedsurgentattention!!LowBounceLowExitHighBounceLowExitLowBounceHighExitHighBounceHighExit=%ExitsNumberofexitsTotalPageViewsVPV平均訪問頁數(shù)(VPV)可以反映用戶在網(wǎng)站中瀏覽的深度,是用戶黏度指標。定義:平均訪問頁數(shù)(VisitsperVisitor)是一個與平均訪問時間相關的概念,此指標的計算方法是用指定期間內的總訪問數(shù)除以此期間內的唯一訪問者(UV)數(shù)。三種情況會記為新的訪問:訪客關閉瀏覽器后重新進入您的網(wǎng)站;訪客不關閉瀏覽器,但是在網(wǎng)站上不活動超過30分鐘,30分鐘后訪客再次點擊網(wǎng)站上的鏈接;訪客任何時候從其他網(wǎng)站到達您的網(wǎng)站。平均訪問量少的原因:統(tǒng)計代碼添加問題;網(wǎng)站內容單一且缺乏吸引力;網(wǎng)站內容豐富但缺少清晰的導航;網(wǎng)站本身包含的頁面不多。Visits:2,405UniqueVisitors:2,000Pageviews:7,976Pages/Visit:3.32Avg.VisitDuration:00:02:55BounceRate:37.71%%NewVisits:70.77%CR網(wǎng)站轉化率的高低直接影響網(wǎng)站銷售的成功率。定義:ConversionRate的縮寫,即網(wǎng)站轉化率,是指用戶進行了相應目標行動的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。提升方法關鍵字廣告:網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站速度網(wǎng)站形象網(wǎng)站實用其他細節(jié):廣告鏈接到正確頁面提供清晰有效的網(wǎng)站導航提供有效的搜索結果同類產(chǎn)品的展示要清晰……分析工具:網(wǎng)站流量統(tǒng)計:有很多網(wǎng)站提供免費的流量統(tǒng)計服務,網(wǎng)站運營者僅需要將統(tǒng)計代碼安放在網(wǎng)頁之中就可以順利進行統(tǒng)計。網(wǎng)站日志文件:網(wǎng)站日志文件分析,較為精準,不僅可以記錄每個網(wǎng)頁文件的訪問情況,有時圖片下載情況都有詳細的記錄。網(wǎng)站轉換率ROIROI是電子商務領域中衡量收益的關鍵指標之一。定義:ReturnOnInvestment的縮寫,投資回報率。它是指通過投資而應返回的價值,它涵蓋了企業(yè)的獲利目標,又稱會計收益率、投資利潤率。優(yōu)點具有橫向可比性:投資報酬率能反映投資中心的綜合盈利能力,且由于剔除了因投資額不同而導致的利潤差異的不可比因素,因而具有橫向可比性,有利于判斷各投資中心經(jīng)營業(yè)績的優(yōu)劣。缺點缺乏全局觀念:當一個投資項目的投資報酬率高于該投資中心的投資報酬率而低于整個企業(yè)的投資報酬率時,該投資中心可能只考慮自己的利益而接受它,而不顧企業(yè)整體利益是否受到損害。ROI是一個比值,不能表現(xiàn)出一個項目的投資回報的絕對值。AlexaAlexa是一家專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站,是亞馬遜集團旗下的子公司。定義:Alexa排名是指網(wǎng)站的世界排名,主要分兩種:綜合排名和分類排名,Alexa提供了包括綜合排名、到訪量排名、頁面訪問量排名等多個評價指標信息。是當前擁有網(wǎng)址鏈接數(shù)量最龐大、排名信息發(fā)布最詳盡的網(wǎng)站。每天在網(wǎng)上搜集超過1,000GB的信息,然后進行整合發(fā)布,現(xiàn)在他搜集的網(wǎng)址鏈接數(shù)量已經(jīng)超過了Google。每三個月公布一次新的網(wǎng)站綜合排名。按主題分類,共分了16個大類,21種語言。排名對流量低的站點不是非常精確。Content基本概念:WWW、URL、HTTP、TCP/IP、DNS、ISP互聯(lián)網(wǎng)歷史:六個基本概念五個工具:微博、微信、APP、BBS(社區(qū))、Email七個模式:SEM、SEO、ADWords、EDM、CPS、CPA、WOM八個指標:I.P.U、PR、BR、ER、VPV、CR、ROI、Alexa互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀:五個工具+七個模式+八個指標社交媒體云計算大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)趨勢:三個趨勢社交網(wǎng)絡社交網(wǎng)絡是推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心。定義:SNS即社交網(wǎng)絡服務,源自英文SNS(Social

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