中山市第二人民醫(yī)院

PAGEPAGE19中山市第二人民醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務采購項目競爭性磋商文件項目編號：5-C-2019-4（YNGK4）中山市第二人民醫(yī)院2019年11月目錄第一章競價邀請函 3第二章競價須知 6第三章用戶需求書 12第四章合同（樣本） 19第五章附件（格式） 27附件1競價函 28附件2競價人基本情況表 29附件3競價單 30附件4服務方案及報價清單（格式自定） 31附件5技術(shù)要求相應情況說明及差異表（格式自定） 31附件6上午響應情況說明、人員資質(zhì)說明（格式自定） 31附件72017年以來同類項目業(yè)績 31附件8合同條款響應一覽表 31附件9法定代表人證明書 31附件10法定代表人授權(quán)書 31附件11關(guān)于資格文件聲明的函 32附件12資格文件 32附件13關(guān)于資格文件聲明的函 33附件14資格文件 33第一章競價邀請函

第一章 競價邀請函各（潛在）供應商：中山市第二人民醫(yī)院就本院網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務采購項目，組織競爭性磋商方式采購，歡迎符合資格的供應商參加。一、采購編號：5-C-2019-4（YNGK4）二、公示日期：2019年12月4日至12月10日（跨周六、日），共5個工作日。三、采購項目名稱序號項目名稱服務期限預算（元）主要技術(shù)參數(shù)及商務要求1網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務項目一年95000.00競價文件下載（/）四、競價人資格條件1.有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人或其他組織；（提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件稅務登記證復印件；組織機構(gòu)代碼證復印件；法人的授權(quán)委托書（原件）或法人委托證明書及法人身份證復印件；委托人身份證復印件；2.投標人須具備本項目內(nèi)主要設備維修維護合法的生產(chǎn)或銷售（代理）經(jīng)營權(quán)。如投標人為代理商或經(jīng)銷商，提供主要設備原廠家針對本項目出具的授權(quán)函原件。3.投標人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍須包括網(wǎng)絡技術(shù)服務或計算機網(wǎng)絡工程（或同類表述）的資質(zhì)條件（須提供經(jīng)營許可證復印件并加蓋公章）；須在廣東省有常駐的售后服務機構(gòu)，并在中山市內(nèi)有固定服務機構(gòu)（須提供營業(yè)執(zhí)照復印件并加蓋公章）。4.本項目不接受聯(lián)合體競價。5.競價人必須向采購人電話吳先生）報名登記備案，未向采購人登記備案的潛在投標報價人均無資格參加談判報名。五、報名的時間、地點、方式1.2019年12月4日至12月10日8:30-17:00（工作時間）交“競價人資格條件”中“1至3”所述材料至中山市第二人民醫(yī)院信息科報名（復印件均需加蓋報價人公司紅色印章）。2.經(jīng)審核通過后，信息科將電話通知供應商參與談判。3.遞交談判文件時間：時間待定，以電話通知為準；4.遞交談判文件地點：本院舊門診樓二樓信息科。（談判文件共5份，一正四副）六、談判時間：時間待定，以電話通知為準；請競價人授權(quán)代表及技術(shù)人員（攜帶本人身份證原件）務必到場參與磋商。七、磋商地點：中山市第二人民醫(yī)院醫(yī)技綜合樓六樓615室。八、本公告發(fā)布渠道：本項目所有相關(guān)公告在中山市第二人民醫(yī)院網(wǎng)站（/）上發(fā)布，發(fā)布之日即視為有效送達，不再另行通知，有關(guān)此次招標事宜，也可向采購人查詢。九、聯(lián)系方式：采購人：中山市第二人民醫(yī)院

聯(lián)系地址：中山市港口鎮(zhèn)木河逕東路

網(wǎng)址：聯(lián)系電話系人：吳先生電子郵箱：xxks@第二章競價須知

第二章競價須知一、競價須知1、凡參加本次項目的競價人被視為已充分認識和理解了任何與本項目有關(guān)的影響事項和困難、風險等情況。2、如競價人有疑義，應當在談判前三天向我院提出。談判前未提出的則視同競價人已充分理解并愿意按照本談判公告的所有條款執(zhí)行。3、競價人必須保證所提交給采購人的資料和數(shù)據(jù)是真實的，并承擔相應的法律責任。如提供虛假材料，在一年至二年內(nèi)（或二年以上）禁止參加我院集中采購活動，并上報有關(guān)部門。4、如有設備，所投設備須為近兩年內(nèi)生產(chǎn)的全新產(chǎn)品，否則視為無效報價。5、對不按我院要求提供競價文件的公司，我院有權(quán)廢除其本次投標資格。強調(diào)指出：競價文件的“競價單”必須按照醫(yī)院提供的格式填寫。二、競價文件1.競價文件的組成競價邀請函競價須知用戶需求書合同（樣本）附件2.競價文件的澄清競價人如需澄清談判文件的疑點，可用加蓋競價人公章的信函、傳真、E-MAIL等形式通知我院采購辦公室，通知應確保在談判前收到。我院將用信函、傳真、E-MAIL等形式做出答復，我院認為有必要時可將答復內(nèi)容分發(fā)給所有取得同一競價文件的競價人。3.競價文件的補充和修改3.1我院可以用書面補充通知的方式對競價文件進行補充和修改。對競價文件的補充和修正，將以用信函、傳真、E-MAIL等形式通知競價人。3.2考慮到補充通知的影響，我院可決定延遲談判時間。三、競價文件的編制與裝訂1、競價文件參考政府采購規(guī)定格式，進行適當簡化，以適應院內(nèi)招標的要求。2、競價人編寫的競價文件應包括以下部分（按以下順序裝訂）：1）競價函2）競價人基本情況表3）競價單4）服務方案及報價清單5）技術(shù)要求相應情況說明及差異表6）商務響應情況說明、人員資質(zhì)說明7）合同條款響應一覽表8）法定代表人證明書9）法定代表人授權(quán)書10）關(guān)于資格文件聲明的函11）資格文件3、競價文件的裝訂3.1.競價文件應一式五份（一正四副）。競價文件應由競價人的合法授權(quán)代表正式簽署，任何更改(如需修改)應由原簽署人簽字。不完整的競價文件將被拒絕。3.2.競價響應文件應用A4規(guī)格紙打印、裝釘完好并密封。競價響應文件必須封入密封完好的信封或包裝，封口加蓋談判單位公章。正本和副本應分別封裝，并在每一信封或包裝的封面粘貼上附件中的封面格式。其中：(1)正本1份，用封條密封，密封處蓋章或簽字；在封面注明：“正本”。內(nèi)裝紙質(zhì)投標文件及電子文檔各1份。電子文檔要求：U盤或光盤介質(zhì)（在上面標明競價人序號及分包號），WORD或EXCEL格式，不留密碼，無病毒，不壓縮。(2)副本4份，用封條密封，密封處蓋章或簽字；在封面注明：“副本”。要求必須完整復制正本內(nèi)容，如果正本與副本不符，應以正本為準。(3)競價單：單獨密封，密封處蓋章或簽字，必須按每個分包獨立以小信封進行密封，在信封面注明：“競價單”。3.3.采購人拒絕任何不固定的競價。3.4.競價人應對競價服務提供完整詳細的技術(shù)說明，如競價人對指定的技術(shù)要求建議做任何改動,應在競價文件中清楚地注明。3.5.競價響應文件應在談判截止時間前送達談判文件指定地點，交予指定負責人,任何遲于這個時間的競價文件將被拒絕。3.6.采購人對不可抗力事件造成的競價響應文件的損壞、丟失不承擔任何責任。4.競價有效期從談判截止日起，談判有效期為120天。四.競價文件的修改及撤回1.在談判截止前，競價人可以以書面通知的形式向采購人修改或撤回其競價文件。2.在談判截止后，競價人不得對其競價文件作任何修改。從談判截止時間至談判有效期滿之前，競價人不允許撤回其談判。五.談判1.依法組建談判小組。2.談判小組所有成員集中與各供應商分別進行談判。3.在談判中，談判的任何一方不得透露與談判有關(guān)的其他供應商的技術(shù)資料、價格和其他信息。4.談判結(jié)束前，競價人作最后報價及有關(guān)承諾。5.采購人將綜合考慮提供的服務情況、競價人綜合實力、最終報價、項目工期、服務承諾及競價人提供的其他優(yōu)惠條件等。采購人據(jù)此推薦成交供應商。6.采購人沒有義務必須接受最低報價的競價人的競價。7談判原則1）基本原則：談判小組依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》以及國家和地方政府有關(guān)政府采購的有關(guān)法規(guī)，遵循“公開、公平、公正、擇優(yōu)、信用”的原則進行談判及評審。2）除非在談判中談判小組對用戶需求內(nèi)容作了調(diào)整增加，或?qū)Σ少弮?nèi)容作了實質(zhì)性變更，否則采購人不接受高于前面輪次談判報價的最終報價。六.定標1、談判小組依法根據(jù)競價文件的規(guī)定進行競價文件的評審、與各競價人分別進行商務、技術(shù)和價格的談判，然后根據(jù)談判的最終結(jié)果，提交評審報告推薦1名中標侯選人。2、談判有關(guān)記錄由談判小組成員簽名，存檔備查。3、中標（成交）供應商的確定使用科室代表從評審委員會推薦的成交候選人中依法確定中標（成交）供應商。4、中標（成交）結(jié)果公告：采購人將在我院網(wǎng)站上公告成交結(jié)果，時間為3個工作日。5、質(zhì)疑或投訴：競價人對該次采購活動有質(zhì)疑的，請在成交結(jié)果公告期間，向采購監(jiān)督辦公室（即我院紀檢監(jiān)察科）書面提出，但需對質(zhì)疑或投訴內(nèi)容的真實性承擔責任。采購監(jiān)督辦公室應在收到競價人書面質(zhì)疑后7個工作日內(nèi)，對質(zhì)疑內(nèi)容作出答復。采購監(jiān)督辦公室：中山市第二人民醫(yī)院紀檢監(jiān)察科聯(lián)系電話、合同的簽訂1、資格后審采購人保留復核成交候選結(jié)果的權(quán)利，包括相關(guān)的考察等，如果符合或?qū)彶橥ㄟ^，采購人將把合同授予該競價人；如果復核或?qū)彶闆]有通過，采購人將拒絕其報價，并對下一個候選的競價人能否令人滿意地履行合同作類似的復核、審查或重新招標。2、接受和拒絕任何或所有報價的權(quán)力采購人保留在授標之前任何時候接受或拒絕任何報價，以及宣布招標程序無效或拒絕所有報價的權(quán)力，對受影響的競價人不承擔任何責任，也無義務向受影響的競價人解釋采取這一行動的理由。3、成交通知書（1）在報價有效期期滿之前，采購人將用電子郵件的方式向中標（成交）供應商發(fā)出《成交通知書》，中標（成交）供應商收到《成交通知書》后以回郵件形式向采購人確認。（2）《成交通知書》將是合同的一個組成部分，對采購人和報價人（競價人）具有同等法律效力；《成交通知書》發(fā)出后，采購人無正當理由改變成交結(jié)果，或者中標（成交）供應商放棄成交，均應承擔相應的責任。（3）采購人在向中標（成交）供應商發(fā)出《成交通知書》的同時，將向所有未成交的競價人發(fā)出《談判結(jié)果通知書》。4、簽訂合同（1）采購人在收到中標（成交）供應商確認《成交通知書》電子郵件后，向其發(fā)電子版的合同模板。（2）中標（成交）供應商按照合同模板，完善合同后，發(fā)回采購人。經(jīng)采購人最終確定后，中標（成交）供應商打印蓋章送到我院采購辦公室。（3）我院組織合同會簽后，通知中標（成交）供應商取回。第三章用戶需求書

第三章用戶需求書一、投標人資質(zhì)條件1.投標人須具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人；須在廣東省有常駐的售后服務機構(gòu)，并在中山市內(nèi)有固定服務機構(gòu)（須提供營業(yè)執(zhí)照復印件并加蓋公章）。2.投標人須具備本項目內(nèi)主要設備維修維護合法的生產(chǎn)或銷售（代理）經(jīng)營權(quán)。如投標人為代理商或經(jīng)銷商，提供主要設備原廠家針對本項目出具的授權(quán)函原件。3.投標人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍須包括網(wǎng)絡技術(shù)服務或計算機網(wǎng)絡工程（或同類表述）的資質(zhì)條件（須提供經(jīng)營許可證復印件并加蓋公章）。4.本項目不接受聯(lián)合體投標。二、項目內(nèi)容項目內(nèi)容：中山市第二人民醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務。項目編號：5-C-2019-4（YNGK4）。項目期限：自合同簽訂之日起一年。三、維護范圍序號名稱維護服務產(chǎn)品安裝位置備注其他總院1網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI門診一樓（上）保修期內(nèi)2網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI門診一樓（下）保修期內(nèi)3網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI門診二樓堆疊保修期內(nèi)4網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI5網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI門診二樓保修期內(nèi)6網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI住院一樓保修期內(nèi)7網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI住院三樓保修期內(nèi)8網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI檢驗科堆疊保修期內(nèi)9網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI10網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI后勤樓保修期內(nèi)11網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI住院一樓機房堆疊保修期內(nèi)12網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI13網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI醫(yī)技樓二樓堆疊保修期內(nèi)14網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI15網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI16網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI17網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI18網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI19網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI醫(yī)技樓五樓堆疊保修期內(nèi)20網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI21網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI22網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI23網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI24網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI25網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI新機房堆疊保修期內(nèi)26網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI27網(wǎng)絡交換機H3C

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S7506E-X中心機房核心交換機保修期內(nèi)29網(wǎng)絡交換機H3CS7506-A中心機房匯聚交換機主用30網(wǎng)絡交換機H3CS7506-B中心機房匯聚交換機備用31光纖模塊44塊32堆疊模塊數(shù)量19塊33主干光纖南區(qū)分院1網(wǎng)絡交換機H3CS7503中心機房核心交換機2網(wǎng)絡交換機H3CS3600中心機房3網(wǎng)絡交換機H3CS3600中心機房4網(wǎng)絡防火墻H3CSecPathU200-M中心機房5網(wǎng)絡交換機H3CS3600中心機房6網(wǎng)絡交換機H3CS5120中心機房7網(wǎng)絡交換機H3CS3600-28P-EI美沙酮8網(wǎng)絡交換機H3CS3600-28P-EI美沙酮9網(wǎng)絡交換機H3CS3600-52P-EI美沙酮10網(wǎng)絡交換機H3CS3600-28P-EI美沙酮11網(wǎng)絡交換機H3CS5110-28P戒毒所保修期內(nèi)12網(wǎng)絡交換機H3CS5110-28P強制戒毒所保修期內(nèi)13網(wǎng)絡交換機H3CS5110-28P看守所A區(qū)保修期內(nèi)14網(wǎng)絡交換機H3CS5110-28P看守所B區(qū)保修期內(nèi)15網(wǎng)絡交換機H3CS5110-28P拘留所保修期內(nèi)16網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI機房保修期內(nèi)17網(wǎng)絡交換機H3CS5130-28S-EI機房保修期內(nèi)18光纖模塊14塊19主干光纖四、響應要求（一）巡檢服務合同期內(nèi)，一年現(xiàn)場網(wǎng)絡巡檢至少12次，提供每月巡檢報告。深入了解網(wǎng)絡運行情況，對網(wǎng)絡故障隱患進行排查；分析網(wǎng)絡隱患問題，針對性地提出預警及解決建議；幫助排除潛在風險，做到防患于未然，最大限度降低運營風險。保修服務合同期內(nèi)，為網(wǎng)絡設備提供一年免費維修及配件服務。具體指：供應商對本項目價格在1千元（含1千元）以內(nèi)的網(wǎng)絡設備零配件免費提供、免費更換。合同期內(nèi)，提供其所購設備主機軟件的維護性版本或升級版本，并配套新版本的主機軟件以及該軟件配套的文檔資料，幫助用戶體驗新版本功能。（三）應急服務1.遠程技術(shù)支持必須設有24小時服務熱線，提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報、硬件維修、培訓需求受理、以及服務政策咨詢等服務內(nèi)容。2.現(xiàn)場技術(shù)支持當故障不能使用有效的遠程支持方式進行解決時，將派遣工程師趕往用戶現(xiàn)場，協(xié)助進行現(xiàn)場故障診斷及現(xiàn)場故障排除。一旦確定需要前往現(xiàn)場，無論故障級別，工程師即趕往現(xiàn)場,排除故障。技術(shù)支持響應時效如下：產(chǎn)品名稱說明現(xiàn)場有限響應服務每周7個工作日每天24小時全天候響應，在2小時內(nèi)人員到達現(xiàn)場備件先行服務（1）備件供應響應達到7*24*2（兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場）時效要求，維修時效平均更換3天內(nèi)完成，原機返修15天內(nèi)完成。（2）當設備發(fā)生故障時，為了更快速將備件第一時間送到醫(yī)院指定現(xiàn)場，提供備件先行服務。備件先行服務之后，自由選擇響應時效，更準確掌握故障恢復期限，當網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障，通過遠程支持確認故障部件，將在約定的時效內(nèi)發(fā)出替換備件，能在最快時間排除故障?？焖賯浼鼡Q服務，響應時效指標如下：產(chǎn)品名稱說明備件先行服務每周7個工作日每天24小時全天候響應，備件于2個工作日內(nèi)發(fā)出（四）服務質(zhì)量服務內(nèi)容。優(yōu)化IT資源利用率，保證系統(tǒng)持續(xù)運轉(zhuǎn)，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全，讓網(wǎng)絡基礎設施發(fā)揮更大的效益。服務模塊內(nèi)容網(wǎng)絡配置變更協(xié)助對現(xiàn)有網(wǎng)絡設備進行配置變更，使其配置規(guī)范且滿足業(yè)務需要網(wǎng)絡監(jiān)控服務對網(wǎng)絡設備及網(wǎng)絡相關(guān)的關(guān)鍵線路、業(yè)務流轉(zhuǎn)發(fā)路徑等對象的性能進行信息采集、記錄、統(tǒng)計和分析，以便第一時間發(fā)現(xiàn)問題，采取歸避措施設備故障處理對網(wǎng)絡設備硬件故障進行排除，恢復網(wǎng)絡正常運行服務維護報告針對網(wǎng)絡運行的情況進行問題管理，解釋問題的真正原因及相應的解決方法，并最終形成問題管理報告運維管理培訓結(jié)合其實際需求，以差異化模式提供定制化、個性化網(wǎng)絡運行維護培訓可行性建議及督導協(xié)助完成與網(wǎng)絡相關(guān)的規(guī)劃建議、測試建議、網(wǎng)絡調(diào)整建議、評估網(wǎng)絡性能等服務設備健康檢查對網(wǎng)絡設備進行定期健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡運行中出現(xiàn)的隱患服務經(jīng)驗分享，培訓專業(yè)對運維人員進行網(wǎng)絡監(jiān)控、網(wǎng)絡故障定位及處理、網(wǎng)絡運維案例分析等方面的精細化培訓，以保證用戶人員實時技術(shù)升級、經(jīng)驗共享?？鐝S商設備維護，管理專業(yè)提供業(yè)界主流廠商網(wǎng)絡設備的運維支撐，節(jié)省用戶時間和管理成本。（五）網(wǎng)絡優(yōu)化服務1.服務內(nèi)容分析網(wǎng)絡情況，針對存在的網(wǎng)絡問題，提出可行建議，最大程度地利用現(xiàn)有軟硬件資源，對網(wǎng)絡瓶頸和隱患進行針對性的調(diào)整優(yōu)化，在網(wǎng)絡系統(tǒng)的配置管理基礎上,對網(wǎng)絡現(xiàn)狀進行分析診斷,獲取基本信息；定義優(yōu)化目標,制定網(wǎng)絡優(yōu)化方案；制定回退方案；實施優(yōu)化方案；觀察分析優(yōu)化結(jié)果；提交網(wǎng)絡優(yōu)化報告。服務價值最大程度降低因為硬件安裝配置不當帶來網(wǎng)絡運行潛在安全隱患，提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量。保證網(wǎng)絡軟件配置參數(shù)達到最優(yōu)，以安全、穩(wěn)定運行為目標，確保在以后使用過程中發(fā)揮網(wǎng)絡最佳性能。根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境制定網(wǎng)絡優(yōu)化方案，使網(wǎng)絡更加安全、穩(wěn)定、高效；完善的優(yōu)化保障方案，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的可用性；可衡量的優(yōu)化方案，確保能夠真正感受到網(wǎng)絡優(yōu)化帶來的效果；專業(yè)完善的網(wǎng)絡優(yōu)化報告，確保整個網(wǎng)絡優(yōu)化過程清晰透明?？鐝S商設備、跨技術(shù)平臺、統(tǒng)一整合的網(wǎng)絡維護管理服務，基于國際公認的IT運維管理理念，更好的結(jié)合業(yè)務目標，使管理者輕松管理網(wǎng)絡，提升整體業(yè)績；通過科學數(shù)據(jù)分析，規(guī)劃網(wǎng)絡發(fā)展，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量和穩(wěn)定性，減少IT投資成本。五、服務地點中山市第二人民醫(yī)院（含南區(qū)分院）。六、付款方式人民幣結(jié)算：分兩次支付。第一次支付：合同簽定后，第一次驗收合格，支付合同總額的50%。第二次支付：合同服務期到期前一個月內(nèi)，驗收合格后付清50%余款。七、說明如提供虛假材料，在一年至二年內(nèi)（或二年以上）禁止參加我院采購活動，并上報有關(guān)部門。第四章合同（樣本）注：本合同樣本僅供參考，甲乙雙方可根據(jù)實際情況進行補充。采購合同合同名稱：中山市第二人民醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務項目合同編號：5-C-2019-4（YNGK4）甲方：中山市第二人民醫(yī)院乙方：為保護甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國政府采購法》等相關(guān)法律、法規(guī)，以及中山市第二人民醫(yī)院采購相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同，并共同遵守。一、合同服務乙方負責向甲方提供服務。二、合同總價項目總價(含稅)為人民幣（大寫）：（小寫：￥元），該合同總金額是該項目完成發(fā)生的所有含稅費用。本合同執(zhí)行期間合同總金額不變。三、合同組成詳細價格、技術(shù)說明及其它有關(guān)合同服務的特定信息由合同附件說明。所有附件及本項目的招投標文件、會議紀要、協(xié)議等均為本合同不可分割之一部分。四、服務要求1.項目內(nèi)容：中山市第二人民醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務。2.項目期限：2019年12月X日至2020年12月X日。3.維護服務產(chǎn)品序號名稱維護服務產(chǎn)品安裝位置備注其他總院1網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI門診一樓（上）保修期內(nèi)2網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI門診一樓（下）保修期內(nèi)3網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI門診二樓堆疊保修期內(nèi)4網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI5網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI門診二樓保修期內(nèi)6網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI住院一樓保修期內(nèi)7網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI住院三樓保修期內(nèi)8網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI檢驗科堆疊保修期內(nèi)9網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-54S-EI10網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI后勤樓保修期內(nèi)11網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI住院一樓機房堆疊保修期內(nèi)12網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI13網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI醫(yī)技樓二樓堆疊保修期內(nèi)14網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI15網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI16網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI17網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI18網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI19網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI醫(yī)技樓五樓堆疊保修期內(nèi)20網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI21網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI22網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI23網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI24網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI25網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI新機房堆疊保修期內(nèi)26網(wǎng)絡交換機H3CS5500V2-34S-EI27網(wǎng)絡交換機H3C

S7506E-X中心機房核心交換機保修期內(nèi)28網(wǎng)絡交換機H3C

S7506E-X中心機房核心交換機保修期內(nèi)29網(wǎng)絡交換機H3CS7506-A中心機房匯聚交換機主用30網(wǎng)絡交換機H3CS7506-B中心機房匯聚交換機備用31光纖模塊44塊32堆疊模塊數(shù)量19塊33主干光纖南區(qū)分院1網(wǎng)絡交換機H3CS7503中心機房核心交換機2網(wǎng)絡交換機H3CS3600中心機房3網(wǎng)絡交換機H3CS3600中心機房4網(wǎng)絡防火墻H3CSecPathU200-M中心機房5網(wǎng)絡交換機H3CS3600中心機房6網(wǎng)絡交換機H3CS5120中心機房7網(wǎng)絡交換機H3CS3600-28P-EI美沙酮8網(wǎng)絡交換機H3CS3600-28P-EI美沙酮9網(wǎng)絡交換機H3CS3600-52P-EI美沙酮10網(wǎng)絡交換機H3CS3600-28P-EI美沙酮11網(wǎng)絡交換機H3CS5110-28P戒毒所保修期內(nèi)12網(wǎng)絡交換機H3CS5110-28P強制戒毒所保修期內(nèi)13網(wǎng)絡交換機H3CS5110-28P看守所A區(qū)保修期內(nèi)14網(wǎng)絡交換機H3CS5110-28P看守所B區(qū)保修期內(nèi)15網(wǎng)絡交換機H3CS5110-28P拘留所保修期內(nèi)16網(wǎng)絡交換機H3CS5130-52S-EI機房保修期內(nèi)17網(wǎng)絡交換機H3CS5130-28S-EI機房保修期內(nèi)18光纖模塊14塊19主干光纖五、響應要求1.巡檢服務合同期內(nèi)，一年現(xiàn)場網(wǎng)絡巡檢至少12次，提供每月巡檢報告。深入了解網(wǎng)絡運行情況，對網(wǎng)絡故障隱患進行排查；分析網(wǎng)絡隱患問題，針對性地提出預警及解決建議；幫助排除潛在風險，做到防患于未然，最大限度降低運營風險。2.保修服務2.1合同期內(nèi)，為網(wǎng)絡設備提供一年免費維修及配件服務。具體指：供應商對本項目價格在1千元（含1千元）以內(nèi)的網(wǎng)絡設備零配件免費提供、免費更換。2.2合同期內(nèi)，提供其所購設備主機軟件的維護性版本或升級版本，并配套新版本的主機軟件以及該軟件配套的文檔資料，幫助用戶體驗新版本功能。3.應急服務3.1遠程技術(shù)支持必須設有24小時服務熱線，提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障申報、硬件維修、培訓需求受理、以及服務政策咨詢等服務內(nèi)容。3.2現(xiàn)場技術(shù)支持當故障不能使用有效的遠程支持方式進行解決時，將派遣工程師趕往用戶現(xiàn)場，協(xié)助進行現(xiàn)場故障診斷及現(xiàn)場故障排除。一旦確定需要前往現(xiàn)場，無論故障級別，工程師即趕往現(xiàn)場,排除故障。技術(shù)支持響應時效如下：產(chǎn)品名稱說明現(xiàn)場有限響應服務每周7個工作日每天24小時全天候響應，在2小時內(nèi)人員到達現(xiàn)場4.備件先行服務4.1備件供應響應達到7*24*2（兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場）時效要求，維修時效平均更換3天內(nèi)完成，原機返修15天內(nèi)完成。4.2當設備發(fā)生故障時，為了更快速將備件第一時間送到醫(yī)院指定現(xiàn)場，提供備件先行服務。備件先行服務之后，自由選擇響應時效，更準確掌握故障恢復期限，當網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障，通過遠程支持確認故障部件，將在約定的時效內(nèi)發(fā)出替換備件，能在最快時間排除故障?？焖賯浼鼡Q服務，響應時效指標如下：產(chǎn)品名稱說明備件先行服務每周7個工作日每天24小時全天候響應，備件于2個工作日內(nèi)發(fā)出5.服務質(zhì)量5.1服務內(nèi)容。優(yōu)化IT資源利用率，保證系統(tǒng)持續(xù)運轉(zhuǎn)，確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全，讓網(wǎng)絡基礎設施發(fā)揮更大的效益。服務模塊內(nèi)容網(wǎng)絡配置變更協(xié)助對現(xiàn)有網(wǎng)絡設備進行配置變更，使其配置規(guī)范且滿足業(yè)務需要網(wǎng)絡監(jiān)控服務對網(wǎng)絡設備及網(wǎng)絡相關(guān)的關(guān)鍵線路、業(yè)務流轉(zhuǎn)發(fā)路徑等對象的性能進行信息采集、記錄、統(tǒng)計和分析，以便第一時間發(fā)現(xiàn)問題，采取歸避措施設備故障處理對網(wǎng)絡設備硬件故障進行排除，恢復網(wǎng)絡正常運行服務維護報告針對網(wǎng)絡運行的情況進行問題管理，解釋問題的真正原因及相應的解決方法，并最終形成問題管理報告運維管理培訓結(jié)合其實際需求，以差異化模式提供定制化、個性化網(wǎng)絡運行維護培訓可行性建議及督導協(xié)助完成與網(wǎng)絡相關(guān)的規(guī)劃建議、測試建議、網(wǎng)絡調(diào)整建議、評估網(wǎng)絡性能等服務設備健康檢查對網(wǎng)絡設備進行定期健康檢查，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡運行中出現(xiàn)的隱患5.2服務經(jīng)驗分享，培訓專業(yè)對運維人員進行網(wǎng)絡監(jiān)控、網(wǎng)絡故障定位及處理、網(wǎng)絡運維案例分析等方面的精細化培訓，以保證用戶人員實時技術(shù)升級、經(jīng)驗共享。5.3跨廠商設備維護，管理專業(yè)提供業(yè)界主流廠商網(wǎng)絡設備的運維支撐，節(jié)省用戶時間和管理成本。網(wǎng)絡優(yōu)化服務6.1服務內(nèi)容分析網(wǎng)絡情況，針對存在的網(wǎng)絡問題，提出可行建議，最大程度地利用現(xiàn)有軟硬件資源，對網(wǎng)絡瓶頸和隱患進行針對性的調(diào)整優(yōu)化，在網(wǎng)絡系統(tǒng)的配置管理基礎上,對網(wǎng)絡現(xiàn)狀進行分析診斷,獲取基本信息；定義優(yōu)化目標,制定網(wǎng)絡優(yōu)化方案；制定回退方案；實施優(yōu)化方案；觀察分析優(yōu)化結(jié)果；提交網(wǎng)絡優(yōu)化報告。6.2服務價值最大程度降低因為硬件安裝配置不當帶來網(wǎng)絡運行潛在安全隱患，提升網(wǎng)絡服務質(zhì)量。保證網(wǎng)絡軟件配置參數(shù)達到最優(yōu)，以安全、穩(wěn)定運行為目標，確保在以后使用過程中發(fā)揮網(wǎng)絡最佳性能。根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境制定網(wǎng)絡優(yōu)化方案，使網(wǎng)絡更加安全、穩(wěn)定、高效；完善的優(yōu)化保障方案，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的可用性；可衡量的優(yōu)化方案，確保能夠真正感受到網(wǎng)絡優(yōu)化帶來的效果；專業(yè)完善的網(wǎng)絡優(yōu)化報告，確保整個網(wǎng)絡優(yōu)化過程清晰透明?？鐝S商設備、跨技術(shù)平臺、統(tǒng)一整合的網(wǎng)絡維護管理服務，基于國際公認的IT運維管理理念，更好的結(jié)合業(yè)務目標，使管理者輕松管理網(wǎng)絡，提升整體業(yè)績；通過科學數(shù)據(jù)分析，規(guī)劃網(wǎng)絡發(fā)展，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量和穩(wěn)定性，減少IT投資成本。六、服務地點中山市第二人民醫(yī)院（含南區(qū)分院）。七、項目執(zhí)行及驗收7.1項目期限：本合同自年月日至年月日履行。7.2項目驗收：驗收工作由甲方組織，驗收合格后，甲乙雙方簽署驗收報告。如果乙方?jīng)]有按甲方安排的時間進行相關(guān)工作，甲方有權(quán)在相應的付款時間段推遲付款，直至乙方完成此時間段的工作。八、付款方式人民幣結(jié)算：分兩次支付。第一次支付：合同簽定后，第一次驗收合格，支付合同總額的50%。第二次支付：合同服務期到期前一個月內(nèi)，驗收合格后付清50%余款。九、保密條款9.1乙方遵守國家的經(jīng)濟、技術(shù)工作保密規(guī)定和甲方的保密工作條例，對標的技術(shù)實施期間在甲方了解的各種情況、獲取的全部信息資料嚴格保密，不得泄露。對甲方有特殊保密要求的資料或要求特定人員接觸的情況，如果乙方不具備相關(guān)條件，則提出具體的技術(shù)要求，委托甲方辦理。9.2對于標的技術(shù)開發(fā)成果，甲乙雙方具有共同的保密責任。未經(jīng)對方認可，任何一方不得以任何形式向其它方出示或提供。十、不可抗力10.1不可抗力指戰(zhàn)爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震等或其它雙方認定的不可抗力事件。10.2簽約雙方中任何一方由于不可抗力影響合同執(zhí)行時，發(fā)生不可抗力一方應盡快將事故通知另一方。在此情況下，乙方仍然有責任采取必要的措施加速供貨，雙方應通過友好協(xié)商盡快解決本合同的執(zhí)行問題。十一、合同終止如果一方嚴重違反合同，另一方可立即終止本合同。十二、違約責任合同生效后，合同各方應嚴格遵守合同的條款，全面履行合同約定的義務，任何一方不得擅自變更或解除合同。甲、乙雙方的任何一方不履行合同或履行合同義務不符合約定的條件，即屬違約。當一方違約致無法實現(xiàn)合同目的，違約方應向另一方支付合同價款總額的10%作為違約金，并且負責賠償因其違約給另一方造成相應損失，賠償金額一般不超過合同價款總額的20%。甲、乙雙方的任何一方由于法定事由以及不可抗力的原因不能履行合同時，應及明向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，在取得有關(guān)主管機關(guān)證明后，雙方友好協(xié)商允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)法律規(guī)定可部分或全部免除其責任。十三、其它13.1成交通知書、投標文件、招標文件及本合同之所所有附件均為本合同的有效組成部份，與本合同具有同樣法律效力，解釋的順序以文件生成時間在后的為準。13.2在執(zhí)行本合同的過程中，所有經(jīng)買賣雙方簽署確認的文件（包括會議紀要、補充協(xié)議、合同修改書、往來信函等）均為本合同的有效組成部份，其生效日期為雙方均簽字蓋章或確認之日期。13.3合同附件13.3.1附件一：中標通知書（中標通知書復印件加蓋中標公司公章）；13.3.2附件二：服務方案；13.3.3附件三：中山市第二人民醫(yī)院購銷廉政協(xié)議書；13.4本合同正本壹式肆份，甲、乙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力，自簽訂之日起生效，合同簽署日期以較遲簽注的日期為準，至合同設備報廢之日終止。13.5合同未盡事宜，由雙方協(xié)商處理。甲方(蓋章):中山市第二人民醫(yī)院乙方(蓋章)：簽約代表(簽字)：簽約代表(簽字)：地址：中山市港口鎮(zhèn)木河逕東路地址：電話話：傳真：傳真：納稅人識別號：44200066333399X開戶銀行：統(tǒng)一社會信用代碼：1244200066333399XT賬號：簽約日期：年月日簽約日期：年月日附件一：中標通知書中標通知書XXX：中山市第二人民醫(yī)院網(wǎng)絡系統(tǒng)維護服務項目（項目編號：5-B-2019-4（YNGK4））院內(nèi)公開采購結(jié)果如下：成交單位：XXX成交金額：XXX（人民幣大寫：XXXX）完成時間：2019年XX月XX日聯(lián)系方式（信息科：聯(lián)系電聯(lián)系人：吳先生，中山市港口鎮(zhèn)木河逕東路）特此通知。中山市第二人民醫(yī)院2019年12月X日附件二：服務方案第五章附件（格式）5-C-2019-4（YNGK4）（競價人序號）（分包號）正本（副本）競價文件分包號：分包名稱：競價人名稱：競價人地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：附件三：中山市第二人民醫(yī)院購銷廉政協(xié)議書為增強甲乙雙方依法經(jīng)營、廉潔從業(yè)意識，完善自我約束、自我監(jiān)督機制，營造守法誠信、廉潔高效的工作環(huán)境，有效防范發(fā)生違法違紀行為，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及廉潔自律規(guī)定，特訂立本廉政協(xié)議書：第一條甲、乙雙方的共同責任（一）嚴格遵守國家有關(guān)工程、貨物、服務等經(jīng)濟業(yè)務活動的政策、法律法規(guī)及廉政建設規(guī)定。（二）嚴格履行協(xié)議約定，杜絕違約行為的發(fā)生。（三）經(jīng)濟業(yè)務活動必須堅持公平、公正、公開和誠實守信的原則，不得為獲取不正當利益損害國家、集體和對方利益，不得違反工程、貨物、服務招投標采購等方面的規(guī)章制度。（四）建立健全自我制約制度，開展廉潔教育，公布舉報電話，監(jiān)督并認真查處違法違規(guī)行為。（五）發(fā)現(xiàn)對方在經(jīng)濟業(yè)務活動中有違反本協(xié)議約定的違法違紀行為的，應有及時提醒和督促對方糾正的，情節(jié)嚴重的，應向有關(guān)監(jiān)察部門舉報。第二條甲方的責任甲方相關(guān)工作人員在業(yè)務活動的事前、事中、事后，應遵守以下規(guī)定：（一）按照公平、公正、公開和誠實守信的原則開展各項業(yè)務活動，為乙方提供公平的競爭環(huán)境與平臺；（二）不向乙方泄漏涉及有關(guān)業(yè)務活動的秘密；（三）不參與影響相關(guān)工作正常和公正開展的其他活動；（四）不在乙方和關(guān)聯(lián)單位報銷任何應由甲方或個人人支付的費用；（五）不要求、暗示及接受乙方和關(guān)聯(lián)單位為個人裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女的工作安排以及境外旅游等提供方便；（六）不收受或索取紅包、禮金、購物卡、有價證券、貴重物品等不正當利益；（七）不向乙方介紹配偶、子女、親屬參與與甲方有關(guān)的經(jīng)濟活動，不得以任何理由向乙方和關(guān)聯(lián)單位推薦第三方單位。第三條乙方的責任在與甲方業(yè)務交往過程中，按照有關(guān)法律法規(guī)和程序開展工作，嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)方針、政策，并遵守以下規(guī)定：（一）不以任何理由為甲方和關(guān)聯(lián)單位、工作人員報銷應由甲方或個人人支付的費用；（二）不以任何理由為甲方和關(guān)聯(lián)單位、工作人員及其關(guān)聯(lián)親屬贈送紅包、禮金、購物卡、有價證券和貴重物品等不正當利益；（三）不準為甲方和關(guān)聯(lián)單位、工作人員裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女的工作安排以及境外旅游等提供方便；（四）不得以謀取不正當利益為目的，擅自與甲方工作人員就有業(yè)務問題進行私下商談或者達成利益默契。（五）不得以洽談業(yè)務、簽訂合同為借口，邀請甲方工作人員外出旅游和進入營業(yè)性高消費娛樂場所。（六）發(fā)現(xiàn)甲方工作人員有違反上述規(guī)定者，應向甲方單位舉報。（七）甲方監(jiān)察部門負責廉政監(jiān)督及投訴、舉報受理和違法違紀行為的查處。舉報電話：28149026電子信箱：2839888758@郵政編號：528447郵政地址：廣東省中山市港口鎮(zhèn)木河逕東路中山市第二人民醫(yī)院紀檢監(jiān)察室第四條相關(guān)責任乙方違反本廉潔協(xié)議第一、三條規(guī)定的，乙方給甲方造成的經(jīng)濟損失，應依法予以賠償。情節(jié)嚴重，涉嫌犯罪的，甲方有權(quán)向司法機關(guān)報案。同時甲方有權(quán)將乙方列入黑名單，5年內(nèi)禁止進入甲方市場，甲方不與乙方建立任何業(yè)務關(guān)系包括經(jīng)濟往來關(guān)系。第五條有效期限本協(xié)議自雙方簽字并蓋章起生效，在甲方與乙方存在業(yè)務關(guān)系期間均對雙方產(chǎn)生約束力。本協(xié)議作為雙方簽訂的主合同的附件，與主合同具有同等法律效力，均須一并遵守，不得違反，且在主合同有效期內(nèi)不可撤銷。第六條份數(shù)與保存本協(xié)議書一式三份，甲、乙雙方及甲方紀檢監(jiān)察室各存一份。甲方（蓋章）：中山市第二人民醫(yī)院乙方（蓋章）：甲方法定代表人（簽名）：乙方法定代表人（簽名）：或甲方授權(quán)人（簽名）：或乙方授權(quán)人（簽名）：簽訂日期：年月日附件1競價函中山市第二人民醫(yī)院：我方確認收到你方提供的競價文件的全部內(nèi)容。我方：（競價人名稱）作為競價人正式授權(quán)（授權(quán)代表全名、職務）代表我方進行有關(guān)談判的一切事宜。在此提交的競價文件，正本一份，副本肆份。我方已完全明白競價文件的所有條款要求，并重申以下幾點：1.我方?jīng)Q定參加：文件編號為5-C-2019-4（YNGK4）號的談判；2.整個項目和有關(guān)服務的報價（詳見競價單）為；3.本競價文件的有效期為談判截止后120天內(nèi)效，如被確定為競價人，有效期將延至合同終止日為止；4.我方已經(jīng)詳細地閱讀了全部競價文件及其附件，包括澄清及參考文件（如果有的話）。我方已完全清晰理解競價文件的要求，不存在任何含糊不清和誤解之處，同意放棄對這些文件所提出的異議和質(zhì)疑的權(quán)利。5.我方同意按照你方可能提出的要求提供與談判的任何其它數(shù)據(jù)或信息；6.我方完全理解,談判小組并無義務必須接受最低報價的報價或其它任何報價；7.我們承諾在本次投標中提供的一切文件，無論是原件還是復印件均為真實和準確的，絕無任何虛假、偽造和夸大的成份，否則，愿承擔相應的因競價響應文件錯誤、缺漏、不清晰而導致的一切后果和法律責任；8.所有與本競價文件有關(guān)的函件請發(fā)往下列地址：地址：郵政編碼：電話：傳真：競價人全稱（蓋公章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：附件2競價人基本情況表1、競價人基本情況與授權(quán)來源基本情況聯(lián)系電話/傳真競價人基本情況公司名稱：地址：注冊資本：法定代表人：主營業(yè)務：2、競價人財務狀況序號年份總資產(chǎn)營業(yè)收入凈利潤資產(chǎn)負債率120152201632017后附相關(guān)年度財務報表：包括損益表、資產(chǎn)負債表等。3、競價人獲得資質(zhì)和代理權(quán)限資格證書復印件一覽表證書