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普通員工業(yè)務(wù)處理,中層管理者的業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理,高層管理者的決策型支持業(yè)務(wù)流程是業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)模型決定的隨需應(yīng)變問(wèn)題、異構(gòu)系統(tǒng)的集成問(wèn)題、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題IT規(guī)劃需要解決的問(wèn)題:T如何支持和配合業(yè)務(wù)發(fā)展(IT發(fā)展境界應(yīng)該是由護(hù)航轉(zhuǎn)為領(lǐng)航)如何滿足不同的需求并做優(yōu)先級(jí)排序、如何使IT投資回報(bào)更明顯、如何提高日常的工作效率、如何確保有足夠信息來(lái)支持管理決策、IT規(guī)劃的3個(gè)層面:企業(yè)戰(zhàn)略、信息管理戰(zhàn)略、信息技術(shù)戰(zhàn)略企業(yè)信息化模型:IT管理IT治理IT管理IT治理/IT流程/IT組織/技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)IT戰(zhàn)略業(yè)務(wù)/應(yīng)用/信息/計(jì)劃IT資源網(wǎng)絡(luò)/應(yīng)用/平臺(tái)/信息IT愿景/IT價(jià)值■■7.IT規(guī)劃的方法論:IT規(guī)劃框架、IT運(yùn)營(yíng)流程、IT實(shí)施指南&IT規(guī)劃的思維方式:如何在長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和短期變化之間取得平衡、如何在業(yè)務(wù)變革與系統(tǒng)流程之間取得平衡、如何在業(yè)務(wù)需求與技術(shù)先進(jìn)性之間取得平衡、如何在集團(tuán)規(guī)范與下屬企業(yè)的自主之間取得平衡基于戰(zhàn)略的IT規(guī)劃方法論:業(yè)務(wù)分析IT戰(zhàn)略——IT架構(gòu)——IT實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略集團(tuán)管控模式集團(tuán)管控需求分析核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程核心業(yè)務(wù)需求分析IT戰(zhàn)略IT現(xiàn)狀診斷分析IT策略和方法IT戰(zhàn)略規(guī)劃IT架構(gòu)IT解決方案企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用集成安全與系統(tǒng)管理

企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)部署IT實(shí)現(xiàn)IT實(shí)施規(guī)劃、預(yù)算IT治理體系IT運(yùn)營(yíng)模式IT管理規(guī)范平臺(tái)的層級(jí)劃分:硬件于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、軟件基礎(chǔ)架構(gòu)平臺(tái)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)、行業(yè)化系統(tǒng)。在平臺(tái)方面,有兩種封裝模式和抽象模式,一種是對(duì)系統(tǒng)環(huán)境或設(shè)備的抽象,形成了今天的各種系統(tǒng)平臺(tái),另一種是從高層的業(yè)務(wù)模型進(jìn)行業(yè)務(wù)模式和流程的封裝和抽象,形成業(yè)務(wù)組件,也就是業(yè)務(wù)平臺(tái)。IT治理與運(yùn)營(yíng)原則:集中管理信息化設(shè)施和應(yīng)用,建設(shè)實(shí)施過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化、明確信息管理的角色和職責(zé)、從源頭采集數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)傳輸電子化,避免不必要的重復(fù)技術(shù)架構(gòu)原則:技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、桌面配置標(biāo)準(zhǔn)化、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一、深度安全防御原則。最佳實(shí)踐參考:避免重復(fù)發(fā)明輪子14.SOA企業(yè)價(jià)值矩陣ffl2」7是SO舀企業(yè)價(jià)僖矩眸口為醴、變革、創(chuàng)新丫業(yè)務(wù)/堿捏丫IT密理層業(yè)務(wù)組織通過(guò)統(tǒng)的冊(cè)崢F仔,全而地吧擔(dān)旌世的運(yùn)塚席撫"利?洗8(遼|怖標(biāo)堆打型寺粗揑和背檸?瞅麗對(duì)宦世實(shí)據(jù)棄鹽鷺氐從時(shí)讎挺業(yè)務(wù)込時(shí)前斌況,最夠地時(shí)變化業(yè)出丿亦,牛及時(shí)發(fā)出科業(yè)務(wù)進(jìn)打勢(shì)要凋整利吐變的密理層業(yè)務(wù)組織通過(guò)統(tǒng)的冊(cè)崢F仔,全而地吧擔(dān)旌世的運(yùn)塚席撫"利?洗8(遼|怖標(biāo)堆打型寺粗揑和背檸?瞅麗對(duì)宦世實(shí)據(jù)棄鹽鷺氐從時(shí)讎挺業(yè)務(wù)込時(shí)前斌況,最夠地時(shí)變化業(yè)出丿亦,牛及時(shí)發(fā)出科業(yè)務(wù)進(jìn)打勢(shì)要凋整利吐變的料禾.真疋離更刊IT的價(jià)他,Jfifl過(guò)TT的于凰時(shí)業(yè)務(wù)週盯創(chuàng)新和時(shí)件印址行?¥-粗址對(duì)業(yè)爭(zhēng)ii件的涇時(shí)世進(jìn)訂短呻酌饑化.懺曲理IT的支擠班彷業(yè)務(wù)的創(chuàng)樹'I粧走克爭(zhēng)漱烈一就比疝科的巾場(chǎng)耶蠅,蟲時(shí)調(diào)書業(yè)殺啦略和邑杵就科來(lái)適啣咅尸的業(yè)務(wù)辛家続慣建地祥也靈括的iTT&at^f業(yè)插i!權(quán),及忖地時(shí)血外遊hiWff,瓠ifVitTT完全其蟲尷艮鞍坐務(wù)的襦箏.弓時(shí)似進(jìn)丿萇僅業(yè)戰(zhàn)略為為卡I,以業(yè)務(wù)為里動(dòng).SflT弓時(shí)似進(jìn)丿萇僅業(yè)戰(zhàn)略為為卡I,以業(yè)務(wù)為里動(dòng).SflT企馳atr?構(gòu).itiiiUF成出企業(yè)叩備的朋肚黑,駁為小眾鞍徒盡孕力的煩曲潴分”能挺據(jù)業(yè)務(wù)和菰榨的喪化.執(zhí)進(jìn)柑世新的H咸用腔書越理們贈(zèng)用進(jìn)從血也特業(yè)鑄的9背.唄述嗎祖的庁隆暉系?對(duì)他業(yè)的【T進(jìn)汀廉刮”肆立起軸陶禍馮,出出分削.骨珅右怦“is4r商效的IT烷帝”圖N17SOA價(jià)值矩陣15.供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)從原材料采購(gòu)到加工成中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品,再通過(guò)分銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到客戶手中的整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程所涉及到的各實(shí)體的作業(yè)活動(dòng),及相互關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化構(gòu)成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。目的在于把產(chǎn)品從供應(yīng)商即時(shí)且有效地運(yùn)送給廠商與消費(fèi)者,將物流配送、庫(kù)存管理、訂單處理等系統(tǒng)進(jìn)行整合,降低庫(kù)存、保持產(chǎn)品有效期、降低物流成本、以及提高服務(wù)品質(zhì)。也就是說(shuō)企業(yè)必須迅速整合采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)與客戶服務(wù)五大環(huán)節(jié),這樣才能面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。16.企業(yè)信息化宗旨:以經(jīng)營(yíng)為目的、以管理為中心、以信息化為手段17.IT規(guī)劃需要解決的問(wèn)題:業(yè)務(wù)隨需應(yīng)變問(wèn)題異構(gòu)系統(tǒng)集成問(wèn)題實(shí)施和運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題IT規(guī)劃需要解決的問(wèn)題IT如何支持和配合業(yè)務(wù)發(fā)展如何滿足不同的需求并做優(yōu)先級(jí)排序如何使IT投資回報(bào)更明顯如何提高日常的工作效率如何確保有足夠信息來(lái)支持管理決策集團(tuán)企業(yè)具有如下法人特征:企業(yè)集團(tuán)不具有法人資格企業(yè)集團(tuán)成員都具有法人資格企業(yè)集團(tuán)成員之間以資本為聯(lián)系紐帶集團(tuán)章程是每個(gè)具有獨(dú)立法人資格成員之間的聯(lián)動(dòng)協(xié)議,是集團(tuán)成員共同行為的規(guī)范事業(yè)單位法人、社會(huì)團(tuán)體法人也可以為企業(yè)集團(tuán)成員集團(tuán)管控的目標(biāo)與事項(xiàng):集團(tuán)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo),首先必須統(tǒng)一下屬企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),其次要對(duì)下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管和控制,要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營(yíng)就必須實(shí)現(xiàn)縱向業(yè)務(wù)管控和橫向業(yè)務(wù)協(xié)同管理當(dāng)集團(tuán)總部的績(jī)效不能補(bǔ)償其管理和組織的成本時(shí),價(jià)值損耗就發(fā)生了,其國(guó)內(nèi)集團(tuán)企業(yè)的普遍運(yùn)行情況看,不能有效地發(fā)揮集團(tuán)的綜合優(yōu)勢(shì),造成集團(tuán)價(jià)值損耗主要體現(xiàn)在以下方面:集團(tuán)治理失衡和管理失控集團(tuán)優(yōu)勢(shì)資源與多元化業(yè)務(wù)匹配性差投資控股、經(jīng)營(yíng)控股的評(píng)價(jià)指標(biāo)不清楚客戶渠道資源分散集團(tuán)管控的含義:為實(shí)現(xiàn)其價(jià)值目標(biāo),采取適當(dāng)?shù)墓芸厥侄?、?duì)投資策略、戰(zhàn)略執(zhí)行、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理和資源配置等企業(yè)管理內(nèi)容進(jìn)行約定的控制決策權(quán)限分配。集團(tuán)管控就是通過(guò)一定的管控手段,選取合適的管控內(nèi)容實(shí)現(xiàn)管控,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造。管控主線:戰(zhàn)略、管財(cái)務(wù)、管資金、管人力、管風(fēng)險(xiǎn)、管品牌。管控可以分為管控主體、管控客體、管控內(nèi)容、管控力度、管控手段。集團(tuán)管控目標(biāo)(價(jià)值創(chuàng)造)實(shí)現(xiàn)方式:選擇有效的治理結(jié)構(gòu)和合理的組織結(jié)構(gòu)做好集權(quán)分權(quán)的業(yè)務(wù)保證確立明確的集團(tuán)整體戰(zhàn)略發(fā)揮業(yè)務(wù)整合的增值空間高度重視財(cái)務(wù)控制環(huán)節(jié)建立以績(jī)效為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化集團(tuán)管控是指大型企業(yè)的總部或者管理高層,為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo),在集團(tuán)發(fā)展壯大過(guò)程中,通過(guò)對(duì)下屬企業(yè)或部門采用層級(jí)的管理控制、資源的協(xié)調(diào)分配、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制等策略和方式,使得集團(tuán)組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的達(dá)到最佳運(yùn)作效率的管理體系。集團(tuán)管控模式的選擇的前提

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