解說員工作總結(jié)（共4篇）

解說員工作總結(jié)（共4篇）解說員的工作總結(jié)篇一

20XX年對于我來講是人生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這一年的7月16日，我來到了建設(shè)中的知青博物館，開始了自己的實(shí)習(xí)生涯。這次實(shí)習(xí)為我們從學(xué)校走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的過度平臺(tái)，在這半年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了工作，學(xué)會(huì)了勞動(dòng)，學(xué)會(huì)了生活，同時(shí)也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作。可以說這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年，我深知自己的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助，在這里向你們說一聲感謝。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開館前的那段忙碌而又充實(shí)的日子，雖然有些疲憊，但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬，我親眼見證了館里的場景、雕塑等從無到有不斷地完善，還親自參加了開關(guān)前期的部分收尾工作，這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種主人翁的意識(shí)，而且也加深了我對知青博物館的感情。開館以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我思想穩(wěn)定，態(tài)度端正，努力做好自己的本職工作，作為一名解說員，我深知自己的一言一行都代表著館里的形象，所以在工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到儀表整齊大方，舉止端莊得體，微笑服務(wù)，禮貌待人，用熱情去感染每一位觀眾。雖然在工作中偶爾也會(huì)遇到個(gè)別不配合的觀眾，但是他們卻教會(huì)了我忍耐與包容，也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時(shí)也在尊重自己。除了解說工作以外，還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，將文物部交給我管理。十一月中旬，經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì)，共統(tǒng)計(jì)出文物上千件，紀(jì)念品上萬件，書籍4000余本。其中開館以來累計(jì)接收的文物上百件，在文物庫的兩次搬遷中，所有文物無一受損，現(xiàn)在針對一些珍貴的或者易損易壞的文物都已做了妥善保管，紀(jì)念品、書籍等都已按類別存放。可以說這項(xiàng)工作給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在接受文物的過程中，可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸，能更真切地體會(huì)他們的知青情結(jié)，同時(shí)從他們的作品中也不難發(fā)現(xiàn)，知青精神很值得研習(xí)。另外還要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對于毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，我知道這更是領(lǐng)導(dǎo)莫大的信任，所以在工作中既有動(dòng)力，也有壓力，但我相信自己會(huì)盡努力將工作做好。自9月初接受這項(xiàng)工作以來，我每天都堅(jiān)持及時(shí)收回各項(xiàng)收入，包括門票收入，捐款，紀(jì)念品收入，并妥善保管各種票據(jù)，包括各大旅行社提成表，出租車提成表以及個(gè)別單位的簽字條等，爭取每一項(xiàng)收入與支出都有理有據(jù)，但是由于接手初期，對于工作環(huán)節(jié)不夠了解，在紀(jì)念品出庫方面雖然有數(shù)量上的記錄，卻沒有經(jīng)手人的簽字，所幸紀(jì)念品并沒有丟失情況，所以在今后的工作中我一定會(huì)格外的注意。激情和汗水成就過去，理性和堅(jiān)強(qiáng)鑄就未來。在過去的工作中，我感到，領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，同事對我的支持，自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。為知青博物館的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。解說員的工作總結(jié)篇二

不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時(shí)間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但對講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。就近半年的工作，我想對自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先說說我的重點(diǎn)工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個(gè)人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個(gè)基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中，由于帶的客人太多，有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人，這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在解說不到三分之一的時(shí)間中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時(shí)候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動(dòng)不起大家的興趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。有的游客其實(shí)只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì)，并且他們再來之前已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組織他們參觀時(shí)，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了，但是央視臺(tái)我還是很激動(dòng)，整個(gè)錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。在說說我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)院的演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的，演的的，但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)任指揮，讓我感覺到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng)，讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到?？傊?，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能夠揚(yáng)長避短，同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下，希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，革命傳統(tǒng)教育，延安精神的宣傳員。解說員的工作總結(jié)篇三

在知青博物館工作的半年時(shí)間里，在大家的支持和幫助下，我始終堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，對知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史有了更深入的了解。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，我也逐步適應(yīng)了工作后的生活，并且基本完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)?；叵脒@半年的工作歷程，對我而言是一段重要的時(shí)期，第一份工作帶給我的工作經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。在這里簡要將個(gè)人工作總結(jié)如下：

①要熱愛本職工作。都說干一行就要愛一行。的確如此，只有熱愛本職工作，才能始終以飽滿的熱情對待自己的工作。作為一名講解員，每天要講解的內(nèi)容是相同的，而每天要面對的觀眾卻是不同的，只有在講解中投入熱情，才能生動(dòng)地講述出這一段歷史中的感人故事。記得剛來時(shí)，對這一工作我并沒有信心，也不知自己會(huì)堅(jiān)持多久?？墒呛髞碛幸患赂淖兞宋业目捶?。有一次，一個(gè)老知青來參觀，她站在一張圖片前留著眼淚。后來，她告訴我們那是她的戰(zhàn)友，她們因事故長眠在黑土地。她給我們講述了她們那個(gè)年代，她們的故事，她們的情誼。那一刻，我很有感觸。她們那一代人所擁有的許多東西，在現(xiàn)在已經(jīng)找不到了。她們之間的那種感情，更是讓我感動(dòng)。所以，我想更多的了解那一段歷史的故事，我也要把這些感人的故事告訴更多的人。②友善待人。無論對待同事還是觀眾，都應(yīng)該寬厚友善。講解員面對觀眾時(shí)需要眼神的交流，通過這種溝通可以幫助我更順利的完成講解。然而在工作還是會(huì)遇到一些不愉快的事，每當(dāng)這時(shí)我總會(huì)盡量微笑地解決，在這幾個(gè)月的工作中我學(xué)會(huì)了寬容，懂得了友善待人，也看到了自己的成長。③每個(gè)人都有自己的責(zé)任。作為一名講解員，同樣也要有責(zé)任心。對待講解內(nèi)容———*中有關(guān)知識(shí)青年上山下鄉(xiāng)這一段歷史，想要給觀眾講解，首先自己對這一段歷史要有充分了解，這樣才能應(yīng)對觀眾所提出的問題。對于觀眾提問所不知的歷史問題，不能憑空捏造，任意回答，要記住問題，在空閑時(shí)間尋找答案，不斷積累相關(guān)的歷史知識(shí)。不只對于講解工要有責(zé)任心，對單位的各項(xiàng)設(shè)施也要有責(zé)任心，這樣才能營造更好的工作環(huán)境。回顧這一段時(shí)間的工作，我基本上完成了本職工作，并且工作水平和能力都有相應(yīng)的提高，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助是分不開的，在此對大家表示感謝。以上是我這半年思想、工作情況的。在以后的工作中，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步!我將會(huì)更努力的對待本職工作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作做到更好。解說員的工作總結(jié)篇四

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄Ｒ獣r(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求限度的達(dá)到游客的滿意。導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。解說員的工作總結(jié)篇五

接下來20XX月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最后。時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會(huì)得以化解。我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!第2篇：解說員培訓(xùn)解說員的基本素質(zhì)

一、良好的外部形象容貌。漂亮不是人人都具有的，漂亮也不是優(yōu)秀（稱職）解說員的唯一標(biāo)準(zhǔn)。但有些細(xì)節(jié)的修飾可以使你煥發(fā)光彩。如簡單的化妝，發(fā)型的選擇，指甲的修剪、五官的調(diào)動(dòng)，解說時(shí)的表情、口型、語氣等都是增加光彩的元素。請記?。喝菝膊荒芨?，氣質(zhì)可以塑造。著裝。人的第一印象的80％來源于著裝，所以，著裝是非常重要的。一、合理著裝著裝，指服裝的穿著。但從解說員的角度看，著裝不能簡單地等同于穿衣。它是解說員基于自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點(diǎn)，根據(jù)不同的時(shí)間、場合、目的，力所能及地對所穿的服裝進(jìn)行精心的選擇、搭配和組合。著裝體現(xiàn)儀表美，除了整齊、整潔、完好，還應(yīng)同時(shí)兼顧以下原則。1、文明大方。要求著裝要符合本國的道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法。在正式場合，忌穿過露、過透、過短和過緊的服裝。身體部位的過分暴露，不但有失自己身份，而且也失敬于人，使他人感到多有不便。2.穿好襯衫。襯衫為單色，領(lǐng)子要挺括，不能有污垢、油漬。襯衫下擺要放在褲腰里，系好領(lǐng)扣和袖扣。襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖0.5～1厘米，領(lǐng)子要高出西裝領(lǐng)子1～1.5厘米，以顯示衣著的層次。3、系好領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫的領(lǐng)口吻合要緊湊，領(lǐng)帶的長度以系好后下端正好觸及腰上皮帶扣上端處為最標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫第三粒與第四?？圩娱g為宜。西裝系好鈕扣后，不能使領(lǐng)帶夾外露。4、系好鈕扣。雙排扣的西服要把鈕扣全部系上，以示莊重。單排兩?？?，只扣上面一粒鈕扣，三粒扣則扣中間一粒。5、穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋，而且褲子要蓋住皮鞋鞋面。不能穿旅游鞋、輕便鞋或布鞋、露腳趾的涼鞋，也不能穿白色襪子和色彩鮮艷的花襪子。6、搭配得體。要求著裝的各個(gè)部分相互呼應(yīng)，精心搭配，特別是要恪守服裝本身及與鞋帽之間約定俗成的搭配，在整體上盡可能做到完美、和諧，展現(xiàn)著

1裝的整體之美。要注意衣著整潔。紐扣一定要扣好。襯衣、領(lǐng)結(jié)、皮鞋的搭配要協(xié)調(diào)。最好不要戴首飾。1.化妝：青春淡雅（淡妝）因?yàn)樵陉柟庀?，濃妝太過于張揚(yáng)。2.服裝：a.整潔平整b.色彩適宜

c.配飾齊全（比如簡單的項(xiàng)鏈、絲巾、手套等）3.頭發(fā)：大方得體4.領(lǐng)口干凈

5.取走私人飾品（比如比較張揚(yáng)和華麗的配飾，不過依據(jù)所面對的情況而定）

二、良好的精神姿態(tài)。站姿、行姿、手勢和眼神的運(yùn)用等都是解說員做解說時(shí)特別注意的細(xì)節(jié)。站姿要正直靈活；走姿要輕松優(yōu)美。手勢不能過多，眼神透出機(jī)敏。站姿：標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢要求挺胸收腹，兩肩平齊，雙臂自然下垂。雙腿靠攏，腳尖張開約60度，或雙腳與肩同寬。站累時(shí)，腳可后撤半步，但上體仍須保持垂直，身體重心在兩腿正中，精神飽滿，表情自然。1.面帶微笑

2.雙肩自然下沉

3.雙臂放松，可自然下垂，也可在腹前交疊

4.若在胸腹前交疊，則一手握住另一手的四指，不露出指尖

5.雙腳站直，收腹提臀

6.腳部可站成八字步或丁字步

7.重心落在腳后跟

行姿：行走時(shí)，步態(tài)應(yīng)該自然輕松，目視前方，身體挺直，雙肩自然下垂，兩臂擺動(dòng)協(xié)調(diào)，膝關(guān)節(jié)與腳尖正對前進(jìn)方向。行走的步子大小適中，自然穩(wěn)健，節(jié)奏與著地的重力一致。遇急事可加快步伐，但不可慌張奔跑。我們主張兩腿分開的姿勢。站立時(shí)，兩腿張開，兩腳平穩(wěn)著地成“丁”字型（或平行相對，或一前一后），軀干伸直，不要屈膝和彎腰弓背，否則顯得消極2懶散，無精打采。解說員熱情大方的表情

1、神態(tài)自然大方。做解說時(shí)，手要放到合適的位置，或者自然下垂，保持松弛，切忌僵硬。語氣親切自然，言辭得體，態(tài)度落落大方，在說話示不要面露低聲下氣的表情，不卑不亢，平等交流。（1）談話有禮、親切、面帶微笑（2）簡單得體的自我介紹

（3）舉止自然大方，切忌扭扭捏捏、聲音適中、語速平穩(wěn)（4）以手示意，不可用手指（必要時(shí)用教鞭等輔助）（5）按順序介紹，可用手、目光示意（6）用語文明、規(guī)范，普通話標(biāo)準(zhǔn)

（7）切忌不可以有不耐煩的語氣、神情、態(tài)度等出現(xiàn)

2、面帶笑容。解說時(shí)，能面現(xiàn)喜色或嘴角含笑，是比較恰當(dāng)?shù)囊环N表情。當(dāng)然，笑也要掌握分寸。3、最好的打扮是笑容可掬。4、表情要誠摯專一。所謂誠摯專一，就是注意力要集中，解說時(shí)要專注，眼光不能游移。并且做到“，心口如一”。眼睛凝望聽眾，耳朵聆聽反應(yīng)。四、解說員文明儒雅的舉止

1、保持適當(dāng)距離。在做展板解說時(shí)，解說員和聽眾之間的最佳距離是1.5米到2米之間，做功能室解說時(shí)，距離應(yīng)該根據(jù)人數(shù)的多少和空間的大小適當(dāng)調(diào)整。2、適當(dāng)使用手勢。解說時(shí)，用手勢能起到吸引聽者注意力和緩和尷尬局面的作用。增強(qiáng)感染力，使解說有聲有色。3、掌握特殊禮貌動(dòng)作。3解說員最常見的禮貌動(dòng)作是握手、引領(lǐng)、點(diǎn)頭、欠身（彎腰）和鼓掌。動(dòng)作幅度不可太大，注意輕重緩急。這些動(dòng)作的運(yùn)用，能拉近和聽眾的距離，緩和緊張氣氛，并能體現(xiàn)出解說者的文明修養(yǎng)。4、眼神

（1）目光平視，不可斜視等讓人產(chǎn)生不好的感覺

（2）交流中看著對方的眼睛，而目光范圍為眼睛到唇部之間（3）不可一直瞪著對方，最禮貌的時(shí)間為談話中的2／3

5、克服冒失行為。動(dòng)作過大，解說聲音太大，沒有音韻之美，聲嘶力竭，手插褲兜，搖頭晃腦，擠眉弄眼，解說隨意等都是影響解說效果的致命敵人。五、解說員沉著穩(wěn)健的解說

1、了解相關(guān)知識(shí)。這是做好解說的前提。（1）牢記相關(guān)術(shù)語。（2）牢記展板內(nèi)容。（3）盡量了解主要領(lǐng)導(dǎo)人的姓名和職位。2、靈活利用展板。解說時(shí)，展板僅僅是一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)和專家了解學(xué)校工作的一個(gè)媒介，解說員相當(dāng)于一個(gè)導(dǎo)演，要有一種掌控能力。不要被解說詞和展板所左右。適當(dāng)?shù)脑斅浴⒉脺p、轉(zhuǎn)化都是不犯錯(cuò)誤的。3、掌握敬語和謙語。解說時(shí)，有幾個(gè)最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達(dá)了人們問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關(guān)系”、“不要緊”、“沒事”之類。4、沉著應(yīng)對突發(fā)事件。解說員最常見的突發(fā)事件有講解錯(cuò)誤、忘詞、聽眾現(xiàn)場提問等。自信謙虛是基礎(chǔ)，巧妙化解是方法，將錯(cuò)就錯(cuò)是竅門，答非所問是下策。5、牢記解說要義。4先聲奪人，字正腔圓，氣沉丹田，行云流水，應(yīng)對自如，彬彬有禮。六、現(xiàn)場組織能力、指揮能力1.詳略的當(dāng)，因人而異若是專家，你得用專業(yè)術(shù)語為他講解；若是外行，你可以說得淺薄一些；若是學(xué)生家長，根據(jù)不同層次不同學(xué)歷的家長酌情用詞。有急事的，就不用說的太清楚；若是時(shí)間充足的，則可以細(xì)細(xì)講解??

2.吸引注意力，變冷場為熱場

可以適當(dāng)?shù)淖儞Q話題，將原內(nèi)容放入對方感興趣的話題中，從而激起對方的傾聽興趣3.變被動(dòng)為主動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變

作為解說員，應(yīng)該以談話為主要方式，而不是演講；不要等對方問，應(yīng)該主動(dòng)出擊4.制定相關(guān)應(yīng)急措施5.掌握相關(guān)知識(shí)a.全面了解展出內(nèi)容

b.相關(guān)知識(shí)的延伸，以此豐富主題，容易引起對方興趣

c.讓人聽明白你在說什么（簡單精悍明了的介紹、以及語速、語調(diào)的清晰度等）

送給大家：

容貌不能更改，氣質(zhì)可以塑造。態(tài)度決定高度。第3篇：解說員稿子

大家好，我叫彭子濤，是一名志愿者，接下來將由我來為大家講解這接下來的幾塊展板。孫中山先生的革命摯友呢，有中國人，也有外國人。這里介紹兩個(gè)日本的好朋友。這一位呢，叫梅屋莊吉，梅屋莊吉夫婦一生為中山先生支援，他們兩個(gè)認(rèn)識(shí)的時(shí)候，梅屋莊吉就說，如果你發(fā)動(dòng)武裝起義，我以財(cái)政相助。梅屋莊吉一生，從1895年認(rèn)識(shí)到1925年中山先生病逝，整整三十年的純潔的友情的友情和交往。后來有學(xué)者統(tǒng)計(jì)呢，梅屋莊吉捐給中山先生，捐給中國革命的資金，大約有10億日元，10億日元，當(dāng)時(shí)的日元呢，是硬通貨，僅次于美金的貨幣。1895年兩塊錢日元等于一塊錢美金。這個(gè)日本人為中國傾家蕩產(chǎn)，但是不求回報(bào)，所以呢，中山先生對這個(gè)日本人的評(píng)價(jià)非常高。稱為“賢母”，像母親那樣不求回報(bào)地照顧自己。這就是兩個(gè)日本人的第一個(gè)，梅屋莊吉。第二個(gè)，照片里面最高大，長胡子這個(gè)叫做宮崎寅藏，他也是中山先生非常信任的一位日本人，他也出錢出力呀。所以呢中山先生送這個(gè)日本人四個(gè)字：“推心置腹”。這就是他的兩位日本的好朋友，同仁。隨著革命形勢的發(fā)展呢，除了興中會(huì)之外也成立了很多革命團(tuán)體，直到1905年國內(nèi)外的革命團(tuán)體有15個(gè)。很可惜呢這十五個(gè)呢，都是各自為政的，沒有形成合力。那怎么辦呢？在宮崎寅藏的介紹之下呢，介紹了黃興，就是穿西裝坐著的這個(gè)人，與中山先生認(rèn)識(shí)。他們在1905年7月底在日本認(rèn)識(shí)，然后呢兩位革命巨頭一見如故，他們就決定合建自己的革命團(tuán)隊(duì)，把華興辦的黃興會(huì)和孫文辦的興中會(huì)兩個(gè)團(tuán)體合并在一起，建立了同盟會(huì)。1905年8月20號(hào)，同盟會(huì)在日本東京成立。后來就在國內(nèi)外成立了很多支部。同盟會(huì)的首領(lǐng)就是中山先生，華興就是總干事，所以他們兩個(gè)人呢，就是辛亥革命的巨頭。同盟會(huì)呢，就領(lǐng)導(dǎo)了當(dāng)時(shí)的革命。三民主義，當(dāng)時(shí)成立了機(jī)關(guān)報(bào)，就是民報(bào)，由同盟會(huì)所控制的。上面刊登了同盟會(huì)的宗旨：驅(qū)除韃虜，恢復(fù)中華。創(chuàng)立民國，平均地權(quán)。這是同盟會(huì)的宗旨，在民報(bào)的創(chuàng)刊上呢，中山先生呢第一次提出了民族民權(quán)民生三民主義。這要是中山先生最為重要的革命思想，也是他革命思想的高度概括。同盟會(huì)成立之后呢，做了事情，三個(gè)方向，第一個(gè)是宣傳革命，第二個(gè)呢就是發(fā)動(dòng)革命。發(fā)動(dòng)了一次又一次的武裝起義。同盟會(huì)呢發(fā)起了十次的武裝起義，這是其中一次。特別介紹一下，為什么呢？因?yàn)檫@是中山先生本人親自到第一線參加起義，就是廣西的鎮(zhèn)南關(guān)起義。用中山先生的話來說，這位帶著帽子的就是中山先生，我革命了十多年第一次親手開炮痛擊清軍。但是呢這一次的起義槍械不足，后繼無人，所以這個(gè)起義不到一個(gè)星期，以失敗告終。眾多起義當(dāng)中最重要的是黃花崗起義，其實(shí)在它之前呢，已經(jīng)起義了九次了。九回起義都失敗了，國內(nèi)國外的同志們花錢出力還犧牲了生命，革命事業(yè)沒有起色是無法交代的，于是乎呢。革命黨人最后一搏，傾盡黨內(nèi)的人力物力財(cái)力，參加了這次起義。從海外動(dòng)員了八百多位留學(xué)生參加起義。原本兵分四路的。但是只有黃興一路打響了。120個(gè)人打進(jìn)了兩廣總督府，兩廣總督張鳴岐聞風(fēng)而逃，找廣東水師提督李準(zhǔn)搬來救兵，重兵鎮(zhèn)壓。所以呢，敵眾我寡，這次的起義又是失敗的。所以呢中山先生對這次的起義評(píng)價(jià)非常之高。是可以驚天地泣鬼神與武昌起義并頌的。革命黨人潘達(dá)微冒著生命危險(xiǎn)收斂了七十二位烈士葬在了黃花崗。中山先生親自題字，浩氣長存。后來武昌起義爆發(fā)后。南方各省有十四個(gè)相繼獨(dú)立。獨(dú)立的省份越來越多，這個(gè)時(shí)候需要組織一個(gè)全國性的臨時(shí)政府，中山先生當(dāng)時(shí)還在海外流亡，籌集經(jīng)費(fèi)?；貒竽兀铀挠浾呔蛦査遣皇菐Я撕芏噱X回來。孫中山先生講了一句話：“我沒有一分錢，只帶來了革命的精神”

這是中山先生回國時(shí)的合影。回到國內(nèi)只后呢，獨(dú)立的省份已經(jīng)多到十七個(gè)了，十七個(gè)省派代表去南京，推選總統(tǒng)。當(dāng)時(shí)呢有三個(gè)總統(tǒng)候選人，第一個(gè)是黃興，得了一票。第二個(gè)是黎元洪，得了零票。第三個(gè)是孫中山得了16票，所以中山先生以最高票擔(dān)任中華民國第一任臨時(shí)大總統(tǒng)。這就是當(dāng)時(shí)的場景，宣誓就職的情景。下面是職員大合照。當(dāng)時(shí)呢中國還沒有統(tǒng)一，北方還有袁世凱。雙方開始談判，南北議和。南方開出的條件就是清帝退位，袁世凱共和，我中山先生就讓出臨時(shí)大總統(tǒng)的位。結(jié)果呢，袁世凱就真的逼賻儀退位了。中山先生也信守承諾，辭掉了臨時(shí)大總統(tǒng)的職位。袁世凱就被推選為臨時(shí)大總統(tǒng)。而且政府去了北京。中山先生擔(dān)任全國鐵路督辦，發(fā)宏源十年內(nèi)修十萬