組織學(xué)習(xí)新發(fā)展

組織學(xué)習(xí)新發(fā)展

吳明烈

國立暨南國際大學(xué)

成人與繼續(xù)教育所所長

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學(xué)歷德國柏林自由大學(xué)教育學(xué)院博士Ph.D.德國柏林洪堡德大學(xué)訪問學(xué)者經(jīng)歷暨南大學(xué)成人與繼續(xù)教育研究所所長國立中正大學(xué)成人及繼續(xù)教育學(xué)系助理教授、副教授教育部、國科會多項(xiàng)計(jì)畫主持人行政院人事行政局人力資源發(fā)展委員會委員多所教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)講座古典音樂臺觀點(diǎn)交響曲節(jié)目主持人研究領(lǐng)域終身學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)、知識管理、學(xué)習(xí)型組織、成人教育理論與實(shí)務(wù)學(xué)術(shù)著作

終身學(xué)習(xí)（2005）。臺北：五南組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型學(xué)校（2004）。臺北：高教多篇論文發(fā)表於國內(nèi)外重要期刊榮譽(yù)事蹟與獎勵

教育部第二屆教育行政研究發(fā)展獎勵著作優(yōu)等獎教育部歐盟專題研究獎勵木鐸獎國立中正大學(xué)青年學(xué)者獎多次榮獲國科會專題研究計(jì)畫獎勵多次榮獲中正大學(xué)教育學(xué)院教師優(yōu)良研究著作獎勵國立中正大學(xué)校園最佳網(wǎng)站教師組第二名<福建省終身教育條例>課題研究學(xué)術(shù)顧問

教育部公費(fèi)留學(xué)考錄取教育行政高考錄取耕薪文學(xué)獎新詩類首獎國立暨南國際大學(xué)成人與繼續(xù)教育研究所吳明烈所長前言組織學(xué)習(xí)的概念已經(jīng)在私部門組織，發(fā)展了四十多年，目前則在公部門與教育組織日益受到重視與應(yīng)用(Collinson,Cook&Conley,2006)。一旦學(xué)習(xí)型組織被創(chuàng)造出來，繼續(xù)學(xué)習(xí)必須成為生活的一種方式，并且與文化融合。本文旨在探究組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思與趨勢，全文首先探討組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思；其次分析組織學(xué)習(xí)的主要發(fā)展趨勢；最后則從生命感動是組織學(xué)習(xí)驅(qū)動力之觀點(diǎn)，論述生活與組織學(xué)習(xí)的結(jié)合組織學(xué)習(xí)的五種觀點(diǎn)

組織學(xué)習(xí)涵蓋個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)等三種層級。組織學(xué)習(xí)涉及探究、發(fā)現(xiàn)所采用的假定以及避免錯誤。組織學(xué)習(xí)有賴于組織成員的相互了解與分享。組織學(xué)習(xí)包括行為與認(rèn)知的改變。組織學(xué)習(xí)融合了新知識與實(shí)務(wù)在組織的理論應(yīng)用或慣例中。人類學(xué)習(xí)的來源有兩種向過去學(xué)習(xí)(learningfromthepast)：強(qiáng)調(diào)人們?nèi)绾螐倪^去已發(fā)生的事情中學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)的方式固然仍屬重要，然而，當(dāng)人類正邁向一個(gè)與過去有明顯差異的未來，這種學(xué)習(xí)方式已有所不足。向未來學(xué)習(xí)(learningfromthefuture)：這是創(chuàng)新的要件。向未來學(xué)習(xí)涉及到直覺力，融合了高度模糊、不確定性、接納失敗，以及開放自己去觸及無法想像以及有時(shí)不可能的事情(Senge,2007;Scharmer,2007)。U型理論的五項(xiàng)行動：

組織學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)變革的歷程共同創(chuàng)始(co-initiating)：傾聽生命呼喚你要做的事情，連結(jié)人們、脈絡(luò)與生命呼喚，并且聚集核心人士一起鼓舞共同目的。共同感知(co-sensing)：走到最有可能的地方，觀察、觀察、再觀察，并且廣泛的傾聽內(nèi)在的心聲。共同流現(xiàn)(co-presencing)：走到個(gè)人與團(tuán)體寧靜的地方，開啟知識的深層來源，并且連結(jié)所要浮現(xiàn)的未來。共同創(chuàng)造(co-creating)：建構(gòu)原型并且從實(shí)踐中探索未來。共同發(fā)展(co-evolving)：共同發(fā)展較大的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，并且促使人們通過從整體看見與行動中跨越界限。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：組織學(xué)習(xí)力的展現(xiàn)很多組織在推動組織學(xué)習(xí)的過程中，因?yàn)閷τ趯W(xué)習(xí)的概念仍停留在傳統(tǒng)思維層次，窄化了學(xué)習(xí)的真義以及學(xué)習(xí)的方法，以致組織失去了積極的學(xué)習(xí)力。不同社會人口背景變項(xiàng)的組織成員，各具不同等級的學(xué)習(xí)力，對于學(xué)習(xí)會有不同的需求，表現(xiàn)出來的學(xué)習(xí)態(tài)度與行為，亦會有所差異。組織學(xué)習(xí)若欲有效推動，則必須根據(jù)不同的學(xué)習(xí)對象與需求，規(guī)劃出適合全體組織成員的組織學(xué)習(xí)機(jī)制。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：學(xué)習(xí)型組織的效能學(xué)習(xí)型組織的概念或許提供了催化作用(catalyst)，促使組織繼續(xù)向前邁進(jìn)，然而就某些層面而言，這樣的概念仍有不確定性。人類是否較適于在這樣的一個(gè)情境中工作，且能表現(xiàn)出更好的工作效能？其次，學(xué)習(xí)型組織純粹只是在管理與教育上的一個(gè)理想主義，或是一個(gè)真實(shí)而可實(shí)現(xiàn)的觀念(Hughes&Tight,1995)？此外，組織學(xué)習(xí)的過程中，不見得一切的學(xué)習(xí)都是美好的事情，個(gè)人及組織可能學(xué)習(xí)到對本身或社會有害的內(nèi)容，而且未能將學(xué)習(xí)、工作與生活結(jié)合在一起。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：發(fā)展取向的考量組織學(xué)習(xí)的發(fā)展應(yīng)采取工具主義的觀點(diǎn)或是人文主義的觀點(diǎn)，或是兩者兼采之。不同的組織在發(fā)展過程中，或許會采用不同的取向。從人文主義觀點(diǎn)出發(fā)，會著重于組織學(xué)習(xí)促使個(gè)人成為自由行動者(freeactor)，達(dá)到解放(emancipation)的目的。在此取向下，學(xué)習(xí)不應(yīng)僅是對組織有利，亦應(yīng)將個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及社會的利益置于首要地位(Ortenbald,2001)。若純粹從工具主義觀點(diǎn)出發(fā)，則有可能過于重視組織學(xué)習(xí)的工具性價(jià)值，將組織成員的學(xué)習(xí)視為促使組織擴(kuò)大獲利的工具，而唯組織之利是圖，如此將失去組織學(xué)習(xí)的本質(zhì)。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：競爭力的思辨若將組織學(xué)習(xí)純粹視為提高組織競爭力的利器，而忽略了組織成員的自我發(fā)展，則未必是件好事。倘若過于功利取向，強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)主要是為了創(chuàng)造組織利益，而忽略了人們心靈層面的提高與發(fā)展，勢必難以引起組織成員的共鳴。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展，涉及組織變革，需要同時(shí)考量兼顧到整體組織與個(gè)人的雙重利益，唯有人與組織的雙重利益被尊重考量，才能促使組織學(xué)習(xí)的變革，持續(xù)往前邁進(jìn)并且發(fā)揮出最大成效。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：組織變革的引擎所有的改變均涉及學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是改變的驅(qū)動力。組織學(xué)習(xí)亦是組織變革，然而只是片面的改變，并無法真正驅(qū)動組織變革的引擎，而是需要進(jìn)行系統(tǒng)變革，整體考量并提供結(jié)構(gòu)條件或配套措施。組織學(xué)習(xí)的推動，必須結(jié)合變革管理，組織學(xué)習(xí)既是組織變革的一部分，亦能引發(fā)新的組織變革，帶來組織的創(chuàng)新進(jìn)步。變革也是一種能力，組織成員需要有積極的變革態(tài)度，并且設(shè)置適宜的變革目標(biāo)，進(jìn)而通過新行為，共同建構(gòu)組織的未來。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展省思：

持續(xù)動能的激發(fā)

組織學(xué)習(xí)的發(fā)展，系為持續(xù)性的過程，沒有終止之時(shí)。當(dāng)一個(gè)組織已發(fā)展成為學(xué)習(xí)型組織，若不再繼續(xù)往前邁進(jìn)，則有可能又回到非學(xué)習(xí)型組織的狀態(tài)。此外，組織在尚未成為學(xué)習(xí)型組織之前，亦有可能因涉及變革層面廣泛且需要積極投入，導(dǎo)致組織成員意興闌珊，最后則未竟其功。領(lǐng)導(dǎo)者在組織學(xué)習(xí)的推動過程中，亦扮演著關(guān)鍵角色。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢分析推動組織系統(tǒng)變革組織學(xué)習(xí)的一項(xiàng)明顯發(fā)展趨勢，即是推動組織系統(tǒng)變革。改變向來是組織學(xué)習(xí)的重要本質(zhì)。若要成功推動組織學(xué)習(xí)，個(gè)人與組織均必須先學(xué)會改變，而且必須進(jìn)行系統(tǒng)變革(systemicchange)。系統(tǒng)變革的首要工作即是看清人們所見(seeingourseeing)，這需要全然開放精神、心靈與意志的智慧，確認(rèn)自己所接受的假設(shè)，并且去聆聽與看見過去從未驗(yàn)證的事情，此為一切真正學(xué)習(xí)的開始與關(guān)鍵。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢分析塑造組織新學(xué)習(xí)文化組織新學(xué)習(xí)文化的塑造，近來日益受到重視，而成為組織學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要發(fā)展趨勢。組織若要有效進(jìn)行學(xué)習(xí)則需要有適宜的組織文化支持。要成為一個(gè)具有學(xué)習(xí)力的組織實(shí)體，則需在組織建立起組織學(xué)習(xí)文化，而且是一種能因應(yīng)社會變遷的組織新學(xué)習(xí)文化。在此組織新學(xué)習(xí)文化的發(fā)展過程中，組織成員的學(xué)習(xí)觀念能順應(yīng)社會變遷，而有更前瞻性的變革；對于學(xué)習(xí)型態(tài)會有更系統(tǒng)性的思維，同時(shí)兼顧到正規(guī)學(xué)習(xí)、非正規(guī)學(xué)習(xí)以及非正式學(xué)習(xí)等三種型態(tài)；在組織學(xué)習(xí)制度方面，則會更具完整性與彈性，以符應(yīng)個(gè)人的需求；在學(xué)習(xí)策略方面，則不受限于傳統(tǒng)窠臼，進(jìn)而積極創(chuàng)新求變，以發(fā)揮較佳效果。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢分析融合東西文化的組織學(xué)習(xí)全球化與知識社會的來臨，促進(jìn)了東西方文化更多的交流。東西文化誠然有不同的脈絡(luò)與內(nèi)涵，然而，在各具文化特色的情況中，仍可發(fā)現(xiàn)彼此文化的相似點(diǎn)或是思想相互輝映之處。若能將東西文化精華加以巧妙融合，往往可以發(fā)揮出良好的文化綜效。融合東西文化，進(jìn)而發(fā)展更扎實(shí)的組織學(xué)習(xí)理論與實(shí)務(wù)，已然成為組織學(xué)習(xí)的另一項(xiàng)發(fā)展趨勢。學(xué)習(xí)是東西方文明共有的資產(chǎn)，若能將這種人類共有的資產(chǎn)加以整合運(yùn)用，必能有助于組織學(xué)習(xí)的發(fā)展，這也是未來組織學(xué)習(xí)創(chuàng)新發(fā)展，必須努力的方向。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢分析超越五項(xiàng)修練之外的修練組織學(xué)習(xí)的精神在于持續(xù)創(chuàng)新突破，倘若僅僅采用五項(xiàng)修練，而忽略了其他專家學(xué)者的組織學(xué)習(xí)論述，則恐陷于固定的框架與窠臼中，而無法有所創(chuàng)新發(fā)展。此外，五項(xiàng)修練的發(fā)源地畢竟在西方社會，若要將之導(dǎo)入東方社會或臺灣社會中，亦需經(jīng)過全盤省視、轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，方不至于產(chǎn)生橘逾淮為枳之弊。將知識管理作為學(xué)習(xí)型組織的第六項(xiàng)修練，既能促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展，且能促動組織變革。組織學(xué)習(xí)的修練應(yīng)該持續(xù)研發(fā)與運(yùn)用，將來還會有更多的修練。超越五項(xiàng)修練之外的修練，已然成為組織學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要發(fā)展趨勢。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢分析運(yùn)用說故事的力量通過說故事以有效達(dá)成組織學(xué)習(xí)與變革之效，近來廣受到許多學(xué)者與實(shí)務(wù)工作者的關(guān)注。說故事是一種有效分享知識的方式。說故事是人類經(jīng)驗(yàn)的一部分。當(dāng)人們分享故事，傾聽者自然的集中注意力，融入到說者的經(jīng)驗(yàn)中。適當(dāng)?shù)氖褂谜f故事可以促進(jìn)參與者的互動，并且獲致較好的績效。為有效提高說故事的效果，必須同時(shí)兼顧到創(chuàng)造一個(gè)合作的氣氛、避免單向的傳播方式、盡量促使參與者有更多的分享、尊重彼此的能力以及增進(jìn)社會網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展等方法。在這過程中，將能有效通過團(tuán)隊(duì)合作，熱情激發(fā)出不同的觀點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)智慧。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢分析增進(jìn)生活資產(chǎn)與永續(xù)性就組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢而言，生活資產(chǎn)與永續(xù)性的問題，正日益受到重視。生活資產(chǎn)(livingassets)遠(yuǎn)比資本財(cái)產(chǎn)(capitalassets)重要，因?yàn)橘Y本資產(chǎn)若欠缺人與自然的知識及生產(chǎn)力即無法存在。大部分的資本財(cái)產(chǎn)，若沒有人的引導(dǎo)及自然資源即無法運(yùn)作。人類唯有尊重生命與自然，才能豐富珍貴的生活資產(chǎn)。生活資產(chǎn)管理即是關(guān)心人類以及人類所關(guān)心的事物，是一種對生命的尊重(respectforlife)。永續(xù)性則又與生活資產(chǎn)關(guān)系密切。隨著全球化時(shí)代的來臨以及環(huán)保、全球暖化等議題的日益受到重視，組織學(xué)習(xí)亦日益關(guān)懷到這人類發(fā)展永續(xù)性的問題。

組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢分析融入組織良善的信息與意念信息與意念會對人類有所影響，時(shí)有所聞。雖然，有些科學(xué)家尚在積極研究這方面的議題。然而，水結(jié)晶效應(yīng)所帶來的組織學(xué)習(xí)啟示，即是組織需要有良善的信息與組織意念。一個(gè)良善的信息或意念，會帶來良善的影響；反之，一個(gè)不善的信息或意念，亦會導(dǎo)致不良結(jié)果。在組織學(xué)習(xí)歷程中，應(yīng)設(shè)法激發(fā)組織善念，以善心善念引導(dǎo)善的行為，進(jìn)而產(chǎn)生良好的磁場效應(yīng)，促使組織成員能持續(xù)自我實(shí)現(xiàn)，整體組織亦能持續(xù)向上提高。融入良善的信息與意念，已成為不可忽視的一種組織學(xué)習(xí)發(fā)展趨勢。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢分析創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)方式尋找較好或最好的方法，以推動組織學(xué)習(xí)，是組織學(xué)習(xí)專家學(xué)者與實(shí)務(wù)工作者，持續(xù)努力的焦點(diǎn)。創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)方式，是一項(xiàng)重要的發(fā)展趨勢。推動組織學(xué)習(xí)需要運(yùn)用藍(lán)海策略的思維，積極創(chuàng)新為學(xué)習(xí)增值。此外，根據(jù)腦科學(xué)與學(xué)習(xí)的研究顯示，一成不變的組織學(xué)習(xí)方式，易使人產(chǎn)生疲困狀態(tài)，人們心中會期待有所改變。目前已有一些新的組織學(xué)習(xí)方式，持續(xù)被開發(fā)運(yùn)用。世界咖啡館(WorldCafe)、知識咖啡館(KnowledgeCafe)及開放空間(OpenSpace)已漸為組織學(xué)習(xí)所采用。此外，組織學(xué)習(xí)亦可通過感動分享式學(xué)習(xí)進(jìn)行。人通常有了深刻的感動之后，較易引發(fā)深層的學(xué)習(xí)。感動愈深，學(xué)習(xí)成效往往也愈佳。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢分析培育組織終身學(xué)習(xí)者

終身學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基本要件。倘若組織成員缺乏了終身學(xué)習(xí)的觀念、行動與習(xí)慣，則組織學(xué)習(xí)即難以有效運(yùn)作。人是組織學(xué)習(xí)能否成功推動的關(guān)鍵要素。成功的學(xué)習(xí)型組織，即在于促進(jìn)組織中的成員能成為終身學(xué)習(xí)者。當(dāng)組織中的成員愈來愈多成為終身學(xué)習(xí)者，則組織學(xué)習(xí)將愈能發(fā)展具體實(shí)效。組織成員也將更熱愛學(xué)習(xí)，并且將繼續(xù)學(xué)習(xí)視為工作的一部分，充分展現(xiàn)出「工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化」的精神內(nèi)涵。廣泛培育組織終身學(xué)習(xí)，誠然為組織學(xué)習(xí)之一項(xiàng)重要發(fā)展趨勢。組織學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢分析發(fā)展組織學(xué)習(xí)策略聯(lián)盟策略聯(lián)盟已然成為組織學(xué)習(xí)的另一項(xiàng)發(fā)展趨勢。策略聯(lián)盟有助于組織學(xué)習(xí)的發(fā)展。策略聯(lián)盟有助于聯(lián)盟伙伴組織學(xué)習(xí)與智慧資本的發(fā)展，無論對于學(xué)習(xí)或知識分享、探索與開發(fā)，均有所裨益。在此組織學(xué)習(xí)過程中，提供了一種促進(jìn)個(gè)人與社會知識轉(zhuǎn)化為策略性知識(strategicknowledge)的機(jī)制。策略聯(lián)盟的發(fā)展即是一種跨組織學(xué)習(xí)(inter-organizationallearning)