中原-團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)的定義：

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，有共同的目標(biāo)，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的行政架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者中層管理層一般員工層工作時(shí)的團(tuán)隊(duì)圖形員工管理層員工團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線形成期

風(fēng)暴期（磨合期）規(guī)范期績效期分散或重組效率士氣高中低團(tuán)隊(duì)形成期1.建立有效的組織架構(gòu)2.明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色（團(tuán)隊(duì)成員的配比和考慮）3.加速成員的角色認(rèn)知（領(lǐng)頭羊、協(xié)調(diào)者、資助者、學(xué)習(xí)者、實(shí)施者）4.確立組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，并一致

分享：1.項(xiàng)目前期團(tuán)隊(duì)組建中成員的組成。2.具體團(tuán)隊(duì)工作：項(xiàng)目百問，公共事務(wù)分工，沙盤講解等。團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期（磨合期）1.健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)（多方式的溝通）2.同理性溝通，掌握高超的溝通技巧

(公共事務(wù)分工表）3.學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙4.組織成員具有正確處理各種沖突的技巧5.組織愿景深入人心（明晰每階段目標(biāo)分解和完成狀況等）分享：1.具體工作：了解各成員的家庭狀況、喜好、工作的方式。

2.解決團(tuán)隊(duì)成員中的人事沖突。各成員在調(diào)節(jié)沖突中扮演的角色。團(tuán)隊(duì)規(guī)范期1.建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境2.資訊“公開區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋（無障礙上傳下達(dá)，成員間資訊互通）

3.培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作

4.公開目標(biāo)、任務(wù)；授權(quán)，決策權(quán)力下放分享：具體工作：成員間多討論客戶；統(tǒng)一制定說辭；相互督促各成員與客戶溝通。團(tuán)隊(duì)績效期1.成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心2.培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我3.有效的團(tuán)體會(huì)議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù)4.集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問題的技能，使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商分享：幫帶同事客戶孩子的故事。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征1.共同目標(biāo)和愿景2.角色分工3.良好的溝通(激勵(lì))4.合理授權(quán)5.有效合作6.歸屬感7.滿足感分享：定時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色角色行動(dòng)特征協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞互動(dòng)：成員自行歸類團(tuán)隊(duì)中各成員的角色及定位

1.發(fā)揮所長，允許差異化

2.讓最適合的人做最適合的事

3.懂得換位思考分享：討論方式：6頂草帽紅、黑、白、藍(lán)、綠、黃，戴上各自帽子做到最好。團(tuán)隊(duì)中最重要的心態(tài)感恩（點(diǎn)滴之恩，銘記于心）寬容（包容）舍得（“付出一定會(huì)有回報(bào)”）古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作？

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿協(xié)作和協(xié)同努力的精神。大雁的啟示每只雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。大雁的啟示>與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。>1+1＞2的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。>如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。>在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹?gt;要認(rèn)識到自己也有能力不足的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。大雁的啟示>我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。>相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。>如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不論是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。>當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們也應(yīng)該舉行一個(gè)告別儀式，因?yàn)樗鼤?huì)讓留下來的同事對團(tuán)隊(duì)更有歸屬感。衡量團(tuán)隊(duì)的能力高低木桶裝水原理：木桶的水面高低取決于拼裝木桶最短木塊的高低團(tuán)隊(duì)協(xié)作的三重誤區(qū)誤區(qū)一：“沖突”會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)？

誤區(qū)二：1+1一定大于等于2？

誤區(qū)三：“個(gè)性”是團(tuán)隊(duì)的天敵？

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四大基礎(chǔ)>建立信任>真誠溝通

>互相激勵(lì)>及時(shí)清理“病變”培養(yǎng)互相信任氣氛的要素

>誠實(shí)

>公開

>一致

>尊重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的分類

>團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作

>團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間的協(xié)作

>個(gè)人與個(gè)人之間的協(xié)作團(tuán)隊(duì)中個(gè)人與個(gè)人協(xié)作制造熱銷氛圍：全體成員不同的角色分配小劇場演出開始了！分享：氣氛的渲染從客戶踏進(jìn)銷售中心那一刻開始團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作項(xiàng)目解籌：各團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作；項(xiàng)目轉(zhuǎn)介。大型歌劇開場了。序幕（入場）銷控、簽約（高潮）團(tuán)隊(duì)協(xié)作—團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間表現(xiàn):團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作體現(xiàn)公司團(tuán)結(jié)、合睦、積極向上的精神面貌。協(xié)作是為了共同的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。（轉(zhuǎn)介——雙贏）團(tuán)隊(duì)協(xié)作—團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間開盤協(xié)作------各司其職團(tuán)隊(duì)協(xié)作—團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間項(xiàng)目推介會(huì)使得團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)雙贏.團(tuán)隊(duì)協(xié)作—團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間一個(gè)人的力量是有限的,團(tuán)隊(duì)合作的力量是無窮的.團(tuán)隊(duì)協(xié)作—團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間個(gè)人能力再強(qiáng),如果脫離了團(tuán)隊(duì),也只能是無源之水團(tuán)隊(duì)協(xié)作—團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間表現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)對成員的吸引力,團(tuán)隊(duì)成長帶動(dòng)個(gè)人。成員對團(tuán)隊(duì)的向心力（歸屬感、榮譽(yù)感、責(zé)任感）,個(gè)人成長造就團(tuán)隊(duì)(榮譽(yù))個(gè)人能力在團(tuán)隊(duì)中得到體現(xiàn)、認(rèn)可，借住公司的平臺向上發(fā)展（成長經(jīng)歷）。軍功章有我的一半也有你的一半團(tuán)隊(duì)協(xié)作—個(gè)人與個(gè)人之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作—個(gè)人與個(gè)人之間伸出你的援助之手就能達(dá)成目標(biāo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作—個(gè)人與個(gè)人之間表現(xiàn)：>中原“傳幫帶”，既是傳教也是自檢。>每個(gè)成員的優(yōu)勢及特長，相互之間具備吸引力。>更確切地體驗(yàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長的相互關(guān)系，相互間的配合和默契成為一種集體的習(xí)慣。集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則頭腦風(fēng)暴法規(guī)則－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與；－注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。利用群體的

智慧集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則演練10分鐘，30條建議1.請找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。2.怎樣的上司才理想？3.哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？最新團(tuán)隊(duì)發(fā)展趨勢：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)任何一件事情成功，必須有三個(gè)必備的要素要共同具備一個(gè)就是清晰的意圖，你的目標(biāo)，清晰的意圖一個(gè)就是有工具，有系統(tǒng)，有好的方法一個(gè)就是人，你必須要有人，組成一個(gè)愿意學(xué)習(xí)積極向上的團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)在你的團(tuán)隊(duì)里面，知識在不斷的產(chǎn)生，人們不斷以各種各樣的方式去獲取知識，轉(zhuǎn)換知識，知識的內(nèi)化，知識的獲取，知識的轉(zhuǎn)換，知識的應(yīng)用，知識的保留，它是一個(gè)完整的過程，但是不能只是個(gè)人的學(xué)習(xí)，要以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式體現(xiàn)。（拓展活動(dòng)等，多步驟協(xié)作完成的工作）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式之一學(xué)習(xí)，注意力不僅僅放在個(gè)人上面，更重要的是放在團(tuán)隊(duì)上面比如說讓成員已經(jīng)把自己所擁有的一些想法，知識，經(jīng)驗(yàn)，把它寫出來，這叫隱性的知識顯性化。比如說你要帶一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)，你自己可能就會(huì)充當(dāng)最重要的一個(gè)知識轉(zhuǎn)換的角色，你需要把你所掌握的所有的這些知識，能夠把它顯性化出來。因?yàn)轱@性化再去溝通，就容易溝通了

分享：團(tuán)隊(duì)成員寫成交報(bào)告、總結(jié)制作專題PPT等；每個(gè)成