服裝店個(gè)人工作總結(jié)范文（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)服裝店個(gè)?人工作總?結(jié)范文?1、作為?有前景的?品牌店的?店長(zhǎng)一定?要懂管理?、熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任心?強(qiáng)。2?、管理品?牌店必須?有一套科?學(xué)的管理?制度。?3、店長(zhǎng)?及店員必?須有高漲?的工作熱?情，良好?的工作心?態(tài)，能積?極為本店?的銷售做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?4、在經(jīng)?營(yíng)上要本?著“發(fā)展?新顧客、?穩(wěn)住老顧?客、擴(kuò)大?品牌店在?青岡的影?響力”的?理念，讓?____?的服裝在?青岡人心?中生根發(fā)?芽。我?深深的感?受到品牌?服飾非常?適應(yīng)現(xiàn)在?人的需求?，只有優(yōu)?雅的環(huán)境?、高質(zhì)量?的服務(wù)、?熱情的售?后才能吸?引顧客到?我店購(gòu)物?，讓他們?體會(huì)到品?牌服飾的?質(zhì)量好、?品牌店的?員工素質(zhì)?高，和售?貨員能做?到近距離?的溝通。?無論是進(jìn)?貨渠道、?還是銷售?方法以及?公司的售?后服務(wù)，?都讓我感?受到品牌?的力量無?窮的，_?___的?管理是科?學(xué)的，我?愿意為品?牌店的經(jīng)?營(yíng)獻(xiàn)出自?己的力量?。對(duì)于?本年度的?經(jīng)營(yíng)我做?如下總結(jié)?：1、?銷售額完?成，較去?年同期增?長(zhǎng)。經(jīng)常?變換店鋪?的陳列，?吸引顧客?，在顧客?在店前停?留的時(shí)候?，要把握?好時(shí)機(jī)，?想辦法把?顧客請(qǐng)進(jìn)?店里來，?保持微笑?，讓顧客?覺得你很?親切，在?顧客進(jìn)店?后，注意?顧客的一?舉一動(dòng)，?觀察顧客?的微表情?變化，當(dāng)?顧客用手?接觸某件?服裝時(shí)，?說明對(duì)這?件服裝感?興趣，那?就要簡(jiǎn)單?介紹該件?服裝產(chǎn)品?。介紹完?后，可以?叫顧客試?穿，突出?產(chǎn)品的賣?點(diǎn)，當(dāng)顧?客試穿的?時(shí)候發(fā)現(xiàn)?服裝適合?自己，就?要適當(dāng)?shù)?附和著并?加些贊美?之詞。當(dāng)?顧客對(duì)產(chǎn)?品更加感?興趣的時(shí)?候，就會(huì)?考慮購(gòu)買?。另外還?依仗興隆?大家庭對(duì)?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學(xué)管理以?及合理宣?傳。2?、培養(yǎng)員?工___?_名，達(dá)?到對(duì)__?__企業(yè)?理解、熟?練掌握銷?售技巧的?水平，平?時(shí)讓她們?多學(xué)習(xí)理?論知識(shí)，?然后將理?論知識(shí)轉(zhuǎn)?化為實(shí)踐?，結(jié)合自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)，借?鑒優(yōu)秀員?工的服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)。?3、在調(diào)?動(dòng)員工積?極性方面?，我能根?據(jù)每人的?實(shí)際情況?進(jìn)行合理?的時(shí)間調(diào)?配，家中?確實(shí)有事?的酌情串?假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好?的及時(shí)溝?通，消除?員工的負(fù)?面情緒，?以利于銷?售工作的?開展。?4、強(qiáng)化?員工服務(wù)?意識(shí)，逐?步完善會(huì)?員維護(hù)體?系。要時(shí)?刻面帶微?笑，親和?的對(duì)待每?一位顧客?，建立完?善的會(huì)員?信息，了?解會(huì)員的?需求，經(jīng)?常與會(huì)員?溝通，介?紹會(huì)員所?喜歡的服?裝類型，?促進(jìn)銷售?額的提升?。6、?配合好望?奎，綏化?店銷售工?作，及時(shí)?做好服裝?的號(hào)碼調(diào)?配，加大?員工的培?訓(xùn)力度，?讓他們知?道只有多?學(xué)習(xí)才能?適應(yīng)__?__的經(jīng)?營(yíng)理念，?只有認(rèn)真?對(duì)待每一?位顧客，?才能使自?己和店主?雙雙受益?。服裝?店個(gè)人工?作總結(jié)范?文（二）?服裝鞋?帽店的經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)很?大程度上?取決于員?工的素質(zhì)?與工作表?現(xiàn)，一些?服裝鞋帽?店鋪往往?重視營(yíng)?銷方案，?但因?yàn)楹?視了店員?管理，在?零售方案?實(shí)施的過?程中并不?能達(dá)到預(yù)?期的效果?。所以說?員工是企?業(yè)的根本?，吸引好?的員工就?顯得死對(duì)?頭重要。?在銷售?過程中，?店員在推?銷商品、?提供服務(wù)?、宣傳零?售店形象?等方面發(fā)?揮著重要?作用。?在選擇店?員時(shí)應(yīng)著?重應(yīng)考核?她們的外?表形象、?溝通能力?、一般知?識(shí)與專業(yè)?知識(shí)、對(duì)?工作的忠?誠(chéng)度方面?。當(dāng)服?裝零售店?收到了應(yīng)?聘人員的?個(gè)人材料?之后，通?常要選擇?一定的測(cè)?試方法包?括筆試?工，作為?選擇應(yīng)聘?人員的基?本依據(jù)。?店員的招?聘的方法?包括筆試?，作為選?擇應(yīng)聘人?員的基本?目的是?測(cè)試應(yīng)聘?人員的知?識(shí)水平與?一般能力?(如感知?、記憶、?思維、想?像、語(yǔ)言?、概括、?創(chuàng)造等)?，面試?的主要目?的是測(cè)試?應(yīng)聘人員?的應(yīng)聘動(dòng)?機(jī)、個(gè)人?品質(zhì)(如?精社面貌?、儀表、?性格、誠(chéng)?實(shí)性、價(jià)?值觀等)?及從事零?售工作的?專業(yè)能力?(如待人?接物的能?力、觀察?能力)等?每天與?許多形形?色色的顧?客打交道?是店員工?作的基本?特點(diǎn)，店?員必須有?充沛的精?力、良?好的人際?互動(dòng)能力?與高尚的?職業(yè)道德?，才能向?顧客提供?滿意的服?務(wù)。因此?在選聘店?員時(shí)，需?要考察應(yīng)?聘人員以?下幾個(gè)方?面的素質(zhì)?(1)?身體素質(zhì)?。為了配?合零售店?的形象及?產(chǎn)品組合?特點(diǎn)，對(duì)?店員的健?康、體型?、身高、?年齡、性?別等方面?應(yīng)該有特?別要求。?(2)?個(gè)性。主?要從應(yīng)聘?人員的一?般能力、?氣質(zhì)、性?格等方面?考察，對(duì)?店員的基?本要求?包括：好?學(xué)上進(jìn)、?思維靈活?、觀察能?力強(qiáng)、溝?通能力強(qiáng)?、動(dòng)作敏?捷、熱情?大方、性?格開朗、?為人誠(chéng)實(shí)?、工作細(xì)?心和而心?。(3?)工作能?力。對(duì)工?作能力的?考察可從?教育水平?、商品專?門知識(shí)、?零售服務(wù)?技能、工?作經(jīng)歷等?方面進(jìn)行?。員工?是店鋪的?生命力，?一個(gè)好的?員工會(huì)給?店鋪生意?帶來意想?不到的飛?躍。一?個(gè)好的員?工應(yīng)該具?備良好的?身體素質(zhì)?，較強(qiáng)的?工作能力?以及完美?的個(gè)性吸?收優(yōu)秀的?營(yíng)業(yè)員加?盟內(nèi)衣企?業(yè)吸收優(yōu)?秀的營(yíng)業(yè)?員加盟，?依筆者看?，有二?種路徑。?一是吸?收具有推?銷潛能的?人材。?這類人材?，具有可?塑性強(qiáng)與?悟性高的?特點(diǎn)(這?點(diǎn)要求企?業(yè)的人力?資源部門?在招聘時(shí)?，能發(fā)覺?其銷售潛?能，以及?具有相應(yīng)?的文化水?平)。?招聘這些?人員之后?，進(jìn)行系?統(tǒng)的公司?的營(yíng)銷政?策與產(chǎn)品?知識(shí)方面?的培訓(xùn)，?能使其迅?速上手。?筆者原在?一家內(nèi)衣?公司，招?聘的終端?銷售人員?，都是?具有中專?以上的文?化水平，?普遍具有?親和力、?敏捷伶俐?的特點(diǎn)。?招進(jìn)來之?后，進(jìn)行?為期一?個(gè)月的培?訓(xùn)。先全?部下放到?車間，先?了解企業(yè)?的產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)，工藝?要求。后?期培訓(xùn)主?要是進(jìn)?行營(yíng)銷知?識(shí)的培訓(xùn)?，然后投?放于市場(chǎng)?，對(duì)市場(chǎng)?銷售額提?升起到?jīng)Q?定性的作?用。二是?吸收行業(yè)?內(nèi)的營(yíng)?業(yè)員，這?類人材因?為具有豐?富的經(jīng)驗(yàn)?，只要熟?悉企業(yè)的?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?之后，就?可以進(jìn)入?崗位。?內(nèi)衣專賣?店的營(yíng)業(yè)?員，因?yàn)?其起到一?種導(dǎo)購(gòu)性?的購(gòu)物作?用，所以?，對(duì)這方?面的人材?也有別?于從事其?他服裝類?的人材，?要求更高?更嚴(yán)一些?。因?yàn)椋?營(yíng)業(yè)員在?引導(dǎo)消費(fèi)?者進(jìn)行內(nèi)?衣選購(gòu)?時(shí)，必須?掌握其身?體特征，?包括其三?圍尺寸，?以及購(gòu)買?內(nèi)衣的基?本需求。?在這時(shí)，?營(yíng)業(yè)員必?須對(duì)消?費(fèi)者的購(gòu)?買行為進(jìn)?行知識(shí)指?導(dǎo)，才能?使消費(fèi)者?購(gòu)買到稱?身的內(nèi)衣?。所以，?能夠引進(jìn)?優(yōu)秀的?營(yíng)業(yè)員加?盟企業(yè)，?是企業(yè)倡?導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的前提?，也是促?進(jìn)企業(yè)銷?售額的關(guān)?鍵。營(yíng)?業(yè)員的培?訓(xùn)企業(yè)在?招進(jìn)營(yíng)業(yè)?員類的人?材之后，?為了讓其?更好地為?消費(fèi)者提?供服務(wù)，?需進(jìn)行一?個(gè)系統(tǒng)的?培訓(xùn)，以?提升營(yíng)業(yè)?員的專業(yè)?知識(shí)及銷?售技巧?知識(shí)。對(duì)?營(yíng)業(yè)員的?培訓(xùn)，有?以下幾種?方式。?(1)、?常規(guī)式培?訓(xùn)常規(guī)式?培訓(xùn)一般?是基礎(chǔ)知?識(shí)的培訓(xùn)?，分二大?塊，一類?是產(chǎn)品知?識(shí)的培訓(xùn)?，包括內(nèi)?衣的產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)、?款式、型?號(hào)、身圍?的度量方?法、胸圍?的穿著方?法、內(nèi)衣?的洗滌方?法、內(nèi)衣?的折疊及?保存方?法、以及?內(nèi)衣或美?體內(nèi)衣(?美體內(nèi)衣?包括調(diào)整?型文胸、?塑褲、腰?封、連體?塑衣)的?原理及特?點(diǎn)等內(nèi)衣?基本知識(shí)?的培訓(xùn)。?通過這?些培訓(xùn)，?能使?fàn)I業(yè)?員有針對(duì)?性地對(duì)顧?客進(jìn)行個(gè)?性化的購(gòu)?買引導(dǎo)。?二是銷?售技巧的?培訓(xùn)。目?前的內(nèi)衣?品牌，特?別是國(guó)內(nèi)?的二線品?牌，其品?牌的知名?度與產(chǎn)品?款式基本?上都差不?多。在?這種情況?下，內(nèi)衣?企業(yè)想得?到更大的?市場(chǎng)額份?，只有靠?終端的銷?售，以終?端致勝。?這樣，在?終端渠道?中，營(yíng)業(yè)?員的銷售?技巧尤為?重要。銷?售技巧的?培訓(xùn)，主?要包括?在營(yíng)業(yè)中?的銷售態(tài)?度、銷售?時(shí)的規(guī)范?用語(yǔ)，以?及如何接?受顧客的?投訴等銷?售策略的?培訓(xùn)。?通過加強(qiáng)?培訓(xùn)，能?使?fàn)I業(yè)員?有效地掌?握日常銷?售管理以?及處理突?發(fā)事件。?(2)?、情景式?培訓(xùn)情景?式培訓(xùn)也?叫模擬培?訓(xùn)。一般?要求在公?司的展廳?，由一組?營(yíng)業(yè)員扮?演消費(fèi)者?，再由營(yíng)?業(yè)員向其?推銷產(chǎn)品?。情景式?培訓(xùn)主?要是銷售?現(xiàn)場(chǎng)情景?的再現(xiàn)，?這種培訓(xùn)?方式包括?內(nèi)衣的陳?列(是按?款式陳列?還是按顏?色陳列)?、店鋪氛?圍的布置?、以及如?何接待?顧客、在?推銷產(chǎn)品?應(yīng)注意的?問題、如?何引導(dǎo)消?費(fèi)者進(jìn)行?選購(gòu)內(nèi)衣?等方面的?培訓(xùn)。通?過這類培?訓(xùn)，能使?營(yíng)業(yè)員熟?練地掌握?銷售技巧?。營(yíng)業(yè)?員的日常?工作管理?按時(shí)提前?上班，營(yíng)?業(yè)員一般?需在規(guī)定?的時(shí)間內(nèi)?提前半個(gè)?小時(shí)上班?，以做好?全賣場(chǎng)的?清潔工作?。保持?點(diǎn)鋪、層?板、層架?、地整齊?清潔。?店長(zhǎng)開早?會(huì)，總結(jié)?昨天的工?作情況，?以及在銷?售過程中?遇到的問?題，并將?當(dāng)天的工?作計(jì)劃交?待清楚。?整理貨架?的內(nèi)衣，?盤查貨品?是否與前?晚相符。?檢查店?鋪區(qū)貨品?的質(zhì)量，?確保無次?貨，無打?錯(cuò)價(jià)。?將補(bǔ)充款?按陳列方?式擺置到?相應(yīng)的位?置。進(jìn)?入銷售工?作狀態(tài)，?并隨時(shí)整?理貨架上?的物品。?認(rèn)真開?出銷售小?票，確保?內(nèi)容準(zhǔn)確?無誤。?按要求認(rèn)?真填寫各?種表格與?單據(jù)。?收集顧客?的提出的?意見與建?議信息，?以歸納匯?總上報(bào)到?公司的營(yíng)?銷部門。?協(xié)助處?理顧客投?訴及工作?范圍內(nèi)的?特別要求?。交接?班時(shí)要將?當(dāng)日發(fā)生?的事情交?待清楚，?并清點(diǎn)貨?品。清?點(diǎn)貨品，?及時(shí)填寫?補(bǔ)貨單，?補(bǔ)齊貨品?。交接?清楚后下?班。營(yíng)?業(yè)員的銷?售流程?第一步：?了解顧客?之需了?解顧客的?需要是提?供有針對(duì)?性服務(wù)的?前提，因?此，營(yíng)業(yè)?員需具備?敏捷的感?應(yīng)能力，?適時(shí)地向?顧客推銷?合適其身?材特征的?產(chǎn)品。?第二步：?正確測(cè)量?尺寸正?確測(cè)量客?人的身材?尺寸。?女性的身?材經(jīng)常有?微妙的變?化，營(yíng)業(yè)?員要教育?顧客正確?了解自己?的胸圍尺?寸。第?三步：選?擇內(nèi)衣的?尺寸根?據(jù)測(cè)量的?尺寸結(jié)果?，推薦適?合顧客正?確、合適?的款式。?尺寸與款?式不適合?時(shí)，使女?性消費(fèi)者?的體形容?易變形，?因此，必?須教導(dǎo)顧?客選擇合?適的款式?。第四?步：試穿?顧客挑?選到心儀?的款式之?后，營(yíng)業(yè)?員一定要?讓其試穿?，只有在?顧客試穿?之后才能?真正了解?到款式是?否適合。?第五步?：使用方?法推薦?給顧客后?，為了讓?客人長(zhǎng)期?消費(fèi)其內(nèi)?衣品牌的?產(chǎn)品，一?定要正確?的指導(dǎo)使?用方法及?各種保養(yǎng)?注意事項(xiàng)?。營(yíng)業(yè)?員的銷售?要訣微笑?服務(wù)倡?導(dǎo)微笑服?務(wù)，能使?拉近顧客?與營(yíng)業(yè)員?之間的感?情，以容?造一個(gè)輕?松的購(gòu)氣?環(huán)境，使?消費(fèi)者?有一種賓?至如歸的?感覺。這?樣，也能?形成良好?的口碑效?果，以微?笑服務(wù)吸?引消費(fèi)者?再次消費(fèi)?，也能吸?引其他的?消費(fèi)者過?來。適?時(shí)的贊美?顧客的?身材都有?美丑的一?面。營(yíng)?業(yè)員在向?顧客推銷?款式時(shí)，?適時(shí)地對(duì)?顧客身材?美好的一?方面進(jìn)行?贊美，能?起到事半?功倍的效?果。投其?所好，才?能贏得顧?客的青睞?，以及在?消費(fèi)時(shí)帶?來愉悅?的享受。?了解顧?客的購(gòu)物?心理有?的放矢，?方能贏得?消費(fèi)。服?裝已漸漸?地?cái)[脫遮?丑避寒的?初級(jí)功能?，向塑造?美麗身材?的高級(jí)?功能轉(zhuǎn)變?。消費(fèi)者?的消費(fèi)習(xí)?性盡管各?有不同，?但都不會(huì)?偏離塑造?