物業(yè)管理個人年終工作總結(jié)例文（3篇）

第13頁共13頁物業(yè)管理?個人年終?工作總結(jié)?例文一?、全力配?合集團地?產(chǎn)開發(fā)，?小區(qū)管理?品質(zhì)不斷?提升今?年，為了?配合集團?的物業(yè)發(fā)?展，公司?調(diào)整了發(fā)?展戰(zhàn)略，?奉行“先?品牌、后?規(guī)?！?、?“把工作?重心放在?改進集團?開發(fā)物業(yè)?的服務品?質(zhì)”的思?路，適度?放慢對外?拓展速度?，集中優(yōu)?勢資源確?保為集團?開發(fā)的精?品樓盤提?供配套的?精品物業(yè)?管理。為?此，公司?進行了一?系列的調(diào)?整：首先?強化了領?導分工，?由總經(jīng)理?直接分管?、各副總?協(xié)助參與?集團開發(fā)?物業(yè)的管?理服務工?作，并專?門設立了?集團開發(fā)?物業(yè)周工?作例會制?度，縮短?發(fā)現(xiàn)問題?和解決問?題的周期?;優(yōu)化人?力資源配?置，調(diào)換?部分管理?處負責人?;收支實?行“取之?于集團物?業(yè)，用之?于集團物?業(yè)”的政?策，作為?整體不提?利潤要求?。同時，?重點抓好?以下幾方?面工作：?第一，?抓好制度?建設。制?定“封閉?式管理規(guī)?范標準”?，以集團?開發(fā)物業(yè)?小區(qū)為試?點，并向?各全委小?區(qū)全面推?廣封閉式?管理;加?強對各小?區(qū)的安全?評估，對?小區(qū)內(nèi)易?攀爬部位?實施安全?防范，采?取各項防?攀爬措施?;實行管?理處主任?-安全主?管-分隊?長的安全?管理組織?架構(gòu)，安?全總監(jiān)-?安全管理?部-安全?主管垂直?領導，通?過測評考?核確定安?全主管人?選___?_人;通?過理論考?核和現(xiàn)場?實操，從?____?名保安骨?干中確定?分隊長人?選___?_人;根?據(jù)工作崗?位的變化?，合理調(diào)?整，分流?保安骨干?____?人，為安?全管理工?作邁上新?臺階打下?了堅實的?基矗第?二，調(diào)整?保安培訓?重點，強?調(diào)保安的?敬業(yè)精神?和紀律性?，以及對?值班時各?類事件的?處理規(guī)范?，特別是?外來人員?車輛管理?及各種異?常情況的?處理辦法?。全年保?安培訓時?間達__?__小時?/人。?今年，公?司全面強?化“以業(yè)?主為中心?”的服務?意識，率?先在深圳?業(yè)內(nèi)提出?并推行“?7___?_24”?服務模式?，力求最?大限度地?滿足業(yè)戶?需求;推?出入戶維?修免費服?務，集團?開發(fā)物業(yè)?全年上門?維修__?__次，?得到業(yè)主?的好評，?大大提高?了業(yè)主對?小區(qū)服務?的滿意程?度。公司?全年組織?了___?_次有關?職業(yè)技能?和行為規(guī)?范培訓，?共___?_項內(nèi)容?，培訓課?時達__?__小時?/人。據(jù)?集團公司?三季度對?開發(fā)物業(yè)?進行的調(diào)?查，業(yè)主?對我們維?修服務的?滿意程度?達到了1?00。?在銷售配?合方面，?籌備成立?上海分公?司和深圳?管理部，?克服非典?困難及異?地資源短?缺問題，?全力投入?深圳翠堤?灣、北京?格林小鎮(zhèn)?和國際花?園、上海?格林春曉?和春岸等?項目的前?期介入和?銷售配合?工作，全?面展示_?___物?業(yè)管理良?好形象，?滿足集團?地產(chǎn)銷售?配合工作?的需要。?今年，?針對北京?格林小鎮(zhèn)?存在的問?題，公司?先后從深?圳總部抽?調(diào)___?_名工程?師、__?__名客?服主管、?____?名維修人?員及__?__名客?服人員充?實到管理?處，給予?人力資源?的支持。?同時派出?客服人員?參與和組?建應急維?修隊，在?地產(chǎn)客服?中心統(tǒng)一?調(diào)度下統(tǒng)?一工作，?全力參與?地產(chǎn)維修?整改工作?，使小區(qū)?工作各項?管理步入?正軌。海?景方面，?積極配合?地產(chǎn)公司?做好業(yè)戶?走訪工作?，“黃牌?”數(shù)量從?高峰時期?的___?_戶27?0塊，減?少到目前?的2塊(?字朝里放?置于陽臺?內(nèi))，最?大限度地?降低了在?社會上形?成的負面?影響，減?弱和抑制?了對翠堤?灣的銷售?工作產(chǎn)生?的不良影?響，有力?地配合了?地產(chǎn)公司?的品牌策?劃和銷售?工作。翠?堤灣方面?，面對銷?售、入伙?、裝修、?業(yè)主生活?同時并存?的環(huán)境條?件，公司?全力以赴?提供一流?的銷售現(xiàn)?場管理、?入伙前與?業(yè)主的主?動溝通及?規(guī)范的入?伙手續(xù)辦?理、服務?導向的裝?修管理，?尤其是超?前做好復?雜環(huán)境下?的封閉式?管理和快?速反應的?維修服務?，使已入?伙業(yè)主的?生活成為?潛在客戶?看得見、?摸得著、?信得過的?促銷樣板?，使得翠?堤灣在_?___月?份便基本?完成了全?年的銷售?任務。?今年以來?，翠盈嘉?園、芳鄰?等___?_個小區(qū)?先后成立?了業(yè)主業(yè)?委會，_?___花?園業(yè)委會?完成改眩?金海灣、?____?花園、_?___翠?園等__?__個管?理處完成?了物業(yè)管?理合同的?續(xù)簽工作?。___?_海景順?利通過安?全文明小?區(qū)的復檢?工作;翠?堤灣、彩?世界、太?陽新城小?區(qū)通過市?級安全文?明標兵小?區(qū)的考評?;彩世界?通過深圳?市物業(yè)管?理示范小?區(qū)考評;?嘉多利花?園通過廣?東省物業(yè)?管理示范?小區(qū)考評?;公司通?過質(zhì)量體?系認證復?審，同時?被沙頭辦?評為環(huán)衛(wèi)?工作標兵?單位。太?陽新城、?嘉多利花?園兩個小?區(qū)清潔工?作實施外?包;碧華?庭居、_?___翠?園消防系?統(tǒng)進行了?外包。金?海灣花園?電梯簽訂?了外包協(xié)?議。為公?司相關外?包工作進?行了有的?嘗試。?二、品牌?宣傳效應?顯現(xiàn)三?、市場拓?展頻創(chuàng)佳?績__?__年，?在抓好集?團開發(fā)物?業(yè)管理品?質(zhì)提升的?同時，我?們還按照?集團領導?的要求，?豐富公司?的物業(yè)管?理類型，?延伸產(chǎn)品?線。自去?年實現(xiàn)寫?字樓顧問?管理市場?突破后，?今年再接?再厲，取?得了寫字?樓(萬基?大廈)、?酒店式公?寓(白領?公寓)、?學生類公?寓(重慶?學府大道?____?號)以及?中心區(qū)頂?級豪宅(?熙園)等?業(yè)務的拓?展，尤其?是萬基大?廈與白領?公寓的接?管，實現(xiàn)?了該業(yè)務?市場零的?突破，標?志著公司?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?開始進入?真正意義?上的調(diào)整?。今年?，公司以?品牌求發(fā)?展，將精?力投入到?中高檔市?場的開拓?上，注重?項目的投?入產(chǎn)出，?理性選擇?合作伙伴?，全年新?簽___?_個項目?，其中：?全委項目?____?個，顧問?項目__?__個。?新拓展項?目的管理?面積__?__萬平?方米，其?中：全委?項目__?__萬平?方米，顧?問項目_?___萬?平方米。?目前，公?司共接管?項目__?__個。?其中：全?委項目_?___個?、顧問項?目___?_個;管?理總面積?____?萬平方米?，其中：?全委項目?____?萬平方米?，顧問項?目___?_萬平方?米。至?此，公司?管理項目?已發(fā)展到?全國__?__個城?市，其中?今年新拓?展城市_?___個?，分別為?洛陽、廈?門、佛山?、宜興、?煙臺、濰?坊、?？?、鎮(zhèn)江。?四、管?理工作改?進明顯?完善顧問?運作工作?指引，強?化前方項?目經(jīng)理，?后方專家?顧問團的?運作，保?障并進一?步提升項?目管理品?質(zhì)。積?極搭建_?___物?業(yè)管理網(wǎng)?上辦公平?臺，先后?開發(fā)包括?計劃考核?、項目管?理、物流?管理、人?力資源等?在內(nèi)的十?余個模塊?，為公司?辦公信息?化建設奠?定了堅實?的基礎，?提升了公?司形象和?管理效率?。完成?會所移交?工作，改?進會所經(jīng)?營管理，?有效的改?變各會所?長期虧損?的局面，?逐步形成?良性運作?。安全?管理工作?的改進提?高，保安?人才的建?設、小區(qū)?封閉式管?理的實施?、安全管?理垂直管?理模式的?探討和嘗?試，保安?員社保、?工資改革?、居住伙?食條件的?改善，推?動安全管?理的有效?實施。?小區(qū)設備?管理模式?的探討和?實施，工?程部在業(yè)?務管理地?位的明確?，強化了?各小區(qū)的?設備日常?維護工作?，改善了?設備運行?效果。?狠抓制度?執(zhí)行落實?，通過月?度工作計?劃和考核?、工作日?記、著裝?、勞動紀?律等的檢?查，確保?公司各項?制度得以?執(zhí)行。?分公司基?礎管理工?作的強化?及區(qū)域運?作模式的?總結(jié)。?五、人才?隊伍建設?效果顯著?推進保?安招聘與?基地化建?設。通過?多種渠道?，與多個?學校、人?才市場建?立了長期?合作關系?，進一步?完善保安?的基地化?建設，共?招聘__?__余名?保安員。?在公司?內(nèi)部推行?三級培訓?管理，公?司級培訓?共計__?__次;?職能部門?組織對口?培訓共計?____?次;部門?內(nèi)訓約計?____?次。管-?理-員培?訓時間達?121。?____?小時/人?年，保安?人員培訓?時間達_?___小?時/人。?這里特?別值得一?提的是，?在___?_年，我?們遭遇了?前所未有?的非典疫?情，在這?場沒有硝?煙的戰(zhàn)斗?中，我們?的管理處?廣大員工?身處戰(zhàn)斗?第一線，?承受住了?巨大的壓?力，在公?司的高度?重視與細?心指導下?，積極投?入到抗擊?非典的工?作中去，?以無私奉?獻的高尚?品質(zhì)，為?防抗“非?典”做了?大量的工?作。如長?期堅持對?小區(qū)進行?消殺、消?毒，向全?體業(yè)主宣?傳抗“非?典”知識?，努力為?業(yè)戶創(chuàng)造?一個健康?安全的生?活環(huán)境。?尤其是在?北京成為?非典重災?區(qū)，碧華?庭居、彩?世界管理?處分別出?現(xiàn)一例疑?似病例的?情況下，?我們的員?工沒有退?縮，他們?克服自身?的恐懼，?忠于職守?，不顧個?人安危，?一如既往?地堅守在?工作最前?線，表現(xiàn)?出優(yōu)秀的?職業(yè)素養(yǎng)?和崇高的?思想品質(zhì)?，贏得了?開發(fā)商和?業(yè)主的嘉?許和贊譽?，也展現(xiàn)?了___?_物業(yè)公?司強大的?企業(yè)凝聚?力。小?區(qū)的社區(qū)?文化活動?方面，公?司利用五?一、六一?、國慶等?重大節(jié)假?日，在各?小區(qū)組織?開展了多?種形式的?社區(qū)文化?活動，如?舉辦各類?賽事、展?覽、講座?、少兒活?動以及晚?會等，豐?富了社區(qū)?生活，增?進了與業(yè)?主的交流?，得到了?小區(qū)業(yè)主?的好評。?各位領?導、全體?同事，_?___年?工作改進?業(yè)績讓我?們堅定了?發(fā)展的信?心，我們?也清醒的?知道，成?績是在集?團領導正?確領導下?，全體員?工努力拼?搏的成果?。與__?__年相?比，我們?在業(yè)務類?型、贏利?能力、企?業(yè)規(guī)范建?設、基礎?管理、人?才引進等?方面取得?了一定的?成效，但?我們?nèi)匀?存在很多?的問題和?不足：_?___物?業(yè)管理品?牌品質(zhì)與?集團地產(chǎn)?的精品要?求有差距?;在行業(yè)?中的領先?地位、優(yōu)?勢不是很?明顯;基?礎工作仍?然不夠規(guī)?范、扎實?;管理執(zhí)?行力與目?標要求的?差距較大?;跨地區(qū)?的業(yè)務管?理能力較?弱，人才?隊伍建設?不能滿足?發(fā)展的要?求，等等?，這些都?是公司發(fā)?展面臨亟?待解決的?問題，也?是公司今?年的重點?改進工作?。各位?領導、各?位同事，?____?年是集團?快速發(fā)展?、碩果累?累的一年?，無論是?經(jīng)營效益?還是企業(yè)?品牌，都?充分得到?社會、市?嘗客戶的?認可，集?團領導也?因為他們?卓越的貢?獻得到社?會的高度?評價，在?____?年由建設?部科學技?術委員會?、中國房?地產(chǎn)與住?宅研究會?、中國房?地產(chǎn)業(yè)協(xié)?會城市開?發(fā)專業(yè)委?員會聯(lián)手?推出的_?___c?hic中?國房地產(chǎn)?推動力人?物年度榜?中，集團?凌克董事?長被推為?“中國房?地產(chǎn)十佳?產(chǎn)業(yè)推動?人物”，?張華綱總?裁位居“?中國房地?產(chǎn)十佳品?牌人物”?榜首，趙?漢忠副總?裁則以其?在上海地?產(chǎn)界的出?色表現(xiàn)而?成為“中?國房地產(chǎn)?十佳創(chuàng)新?人物”，?作為__?__工，?我們深感?自豪和信?心，當然?我們也倍?感壓力，?那就是集?團快速發(fā)?展對物業(yè)?公司發(fā)展?的要求、?集團地產(chǎn)?品牌對物?業(yè)管理服?務品牌的?品質(zhì)要求?。各位?同事，新?的目標、?新的任務?、新的挑?戰(zhàn)，面對?機遇和挑?戰(zhàn)，我們?有理由相?信在集團?公司的支?持、關愛?、幫助下?，通過全?體員工的?精誠努力?，協(xié)同奮?進，開拓?進取，_?___物?業(yè)管理未?來發(fā)展前?程似錦，?在跟隨集?團公司發(fā)?展的同時?____?物業(yè)管理?公司以及?公司全體?員工將得?到更大的?發(fā)展，實?現(xiàn)公司和?員工價值?的最大化?，實現(xiàn)公?司經(jīng)濟和?員工事業(yè)?的可持續(xù)?性發(fā)展。?物業(yè)管?理個人年?終工作總?結(jié)例文（?二）今?年份調(diào)入?物業(yè)管理?處任職物?業(yè)部經(jīng)理?以來，我?努力適應?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學習?，埋頭工?作，履行?職責，較?好地完成?了各項工?作任務，?我們校區(qū)?的物業(yè)管?理取得了?輝煌的成?績，下面?將任職來?的工作情?況匯報如?下：一?、自覺加?強學習，?努力適應?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責任務不?甚了解，?為了盡快?適應新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強學?習，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學、學中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務為牽引?，依托工?作崗位學?習提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領導和同?事的幫助?指導下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?二、心?系本職工?作，認真?履行職責?(一)?耐心細致?地做好財?務工作。?自接手管?理處財務?工作的半?年來，我?認真核對?上半年的?財務賬簿?，理清財?務關系，?嚴格財務?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標?的實現(xiàn)。?一是做好?每一筆進?出賬。對?于每一筆?進出賬，?我都根據(jù)?財務的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認真核對?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對賬。?按照財務?制度，我?細化當月?收支情況?，定期編?制財務報?表，按公?司的要求?及時進行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報、錯報?的情況。?三是及時?收繳服務?費。結(jié)合?的實際，?在進一步?了解掌握?服務費協(xié)?議收繳辦?法的基礎?上，我認?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務費?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務費已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關、消?耗關和監(jiān)?督關，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二是?檔案管理?工作。到?管理處后?，對檔案?的系統(tǒng)化?、規(guī)范化?的分類管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結(jié)?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記管?理。(?三)認真?負責地抓?好綠化維?護。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負責的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護。?二是認真?驗收交接?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個方面的?經(jīng)驗和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務，才能?盡快適應?新的工作?崗位。?(二)只?有主動融?入集體，?處理好各?方面的關?系，才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)。?(三)只?有堅持原?則落實制?度，認真?理財管賬?，才能履?行好財務?職責。?(四)只?有樹立服?務意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務?費的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時。?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?。(三?)綠化工?作形勢嚴?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?。五、?下步的打?算針對?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?(一)積?極搞好與?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調(diào)，進?一步理順?關系。?(二)加?強業(yè)務知?識的學習?提高，創(chuàng)?新工作方?法，提高?工作效益?。(三?)管好財?、理好賬?，控制好?經(jīng)常項目?開支。?(四)想?方設法管?理好食堂?，處理好?成本與伙?食的關系?。(五?)抓好小?區(qū)綠化維?護工作。?物業(yè)管?理個人年?終工作總?結(jié)例文（?三）一?年來，在?公司各級?組織和領?導的關心?和幫助下?，在各兄?弟單位的?理解和支?持下，物?業(yè)公司經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實現(xiàn)了年?初預定的?目標。現(xiàn)?將___?_年物業(yè)?公司各項?工作總結(jié)?如下：?一、經(jīng)營?管理情況?2、公?司上下團?結(jié)務實，?服務意識?顯著提高?物業(yè)公司?只有不斷?提高服務?質(zhì)量，才?能限度的?滿足商戶?和業(yè)主的?需求，才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，樹立?良好的企?業(yè)形象。?我們首先?從思想政?治工作入?手，發(fā)揮?黨、團員?、工會積?極分子的?模范帶頭?作用，帶?領全體員?工轉(zhuǎn)變觀?念、開展?理論學習?、加強業(yè)?務培訓，?使員工的?服務意識?和自身素?質(zhì)得到不?斷提高。?公司上下?形成了團?結(jié)一致、?求真務實?的工作氛?圍;其次?，為了能?夠在服務?質(zhì)量上更?上一個臺?階，物業(yè)?公司加強?了內(nèi)部培?訓工作，?按部門、?形式、性?質(zhì)等不同?合理分類?培訓，極?大促進了?員工的業(yè)?務素質(zhì);?第三，重?視參加和?開展形式?多樣的外?部培訓活?動，在積?極參加公?司組織的?聚成培訓?、使公司?的管理隊?伍更加強?大。同時?根據(jù)公司?特點和性?質(zhì)定期或?不定期的?開展班會?早會、安?全消防知?識、儀容?儀表、禮?儀禮節(jié)、?設備原理?、物業(yè)規(guī)?范等業(yè)務?培訓，使?全體員工?的服務意?識和業(yè)務?素質(zhì)得到?提高;第?四，狠抓?各項規(guī)章?制度的落?實，促進?工作迅速?有效的開?展，特別?是為了切?實落實實?施的《效?績考核工?資》我們?下了極大?的功夫，?考核部門?的同時管?理人員也?要接受考?核，起到?了相互監(jiān)?督作用。?實施以來?，員工的?工作作風?和服務意?識、工作?效率有了?顯著提高?;每天晨?會對前期?出現(xiàn)的問?題和當天?安排的工?作具體落?實到相