物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(zé)格式范本（八篇）

第7頁共7頁物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)格式?范本1?.負(fù)責(zé)公?司寫字樓?項目的全?盤物業(yè)經(jīng)?營管理工?作;2?.統(tǒng)籌負(fù)?責(zé)客服、?安管、環(huán)?境、品質(zhì)?、工程等?部門工作?，監(jiān)督和?指導(dǎo)各部?門完成公?司質(zhì)量目?標(biāo)，確保?各項工作?持續(xù)有效?的開展，?帶領(lǐng)團(tuán)隊?打造優(yōu)秀?的物業(yè)服?務(wù)品質(zhì);?___?_處理重?要客戶投?訴或重大?客戶投訴?工作，指?導(dǎo)各部門?進(jìn)行員工?的選、育?、留工作?，完善各?項管理體?制和內(nèi)部?監(jiān)管機制?;4.?貫徹執(zhí)行?集團(tuán)及物?業(yè)公司各?項指示，?深入做好?物業(yè)公司?品牌文化?建設(shè)，努?力打造同?行業(yè)最優(yōu)?客戶服務(wù)?工作。?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)格式?范本（二?）1.?在公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?,以服務(wù)?中心《年?度經(jīng)營管?理責(zé)任書?》為中心?，負(fù)責(zé)服?務(wù)中心全?面工作,?領(lǐng)導(dǎo)全體?員工履行?管理、監(jiān)?督、協(xié)調(diào)?、檢查、?服務(wù)的職?能，確保?完成年度?各項經(jīng)營?指標(biāo)。?2.負(fù)責(zé)?認(rèn)真貫徹?關(guān)于物業(yè)?管理的各?項法規(guī)、?政策、標(biāo)?準(zhǔn)，組織?落實上級?部門下達(dá)?的有關(guān)任?務(wù)。收集?、整理、?匯總、印?發(fā)各類有?價值的信?息。定期?/不定期?組織相關(guān)?部門學(xué)習(xí)?。3.?負(fù)責(zé)每日?對小區(qū)巡?查一次,?審閱各部?門《主管?工作日志?》，及時?了解前臺?受理業(yè)戶?報事情況?及處理情?況，監(jiān)督?、檢查、?指導(dǎo)員工?執(zhí)行落實?各項工作?任務(wù)。?4.負(fù)責(zé)?每周五早?上主持周?工作例會?，協(xié)調(diào)各?部門關(guān)系?，重點解?決各部門?有爭議或?難點問題?。5.?負(fù)責(zé)組織?召開服務(wù)?中心月度?工作會議?，傳達(dá)公?司月度會?議精神及?公司領(lǐng)導(dǎo)?指示安排?，并點評?上月工作?完成情況?，布置當(dāng)?月重點工?作計劃。?6.負(fù)?責(zé)前制訂?完成《服?務(wù)中心月?度工作報?表》并報?公司，同?時完成服?務(wù)中心《?月度物資?采購計劃?》、《資?金使用計?劃》的審?核工作。?7.負(fù)?責(zé)每月_?___日?前完成《?員工績效?考核》及?相關(guān)人事?報表資料?的審核工?作。8?.負(fù)責(zé)每?月走訪V?IP業(yè)主?____?戶，了解?需求，保?持良好關(guān)?系;并與?員工談心?____?人次。?9.負(fù)責(zé)?每月不定?期巡查設(shè)?備房__?__次?10.負(fù)?責(zé)每季度?組織召開?業(yè)主座談?會___?_次，了?解業(yè)主需?求，促進(jìn)?服務(wù)水平?提升。?11.負(fù)?責(zé)每年_?___月?份完成組?織編制服?務(wù)中心培?訓(xùn)計劃，?定期開展?員工業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，規(guī)?范工作流?程服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，全面?提高員工?的業(yè)務(wù)水?平，做好?人才的培?養(yǎng)和儲備?工作，向?公司不斷?輸送人才?。12?.負(fù)責(zé)每?年___?_月份組?織各部門?協(xié)同完成?下年度財?務(wù)預(yù)算，?并嚴(yán)格按?預(yù)算落實?執(zhí)行。?物業(yè)項目?經(jīng)理工作?職責(zé)格式?范本（三?）1、?負(fù)責(zé)物業(yè)?部的全面?工作，向?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)。2?、根據(jù)物?業(yè)管理委?托合同及?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)、政策?，組織員?工向項目?提供公共?秩序、保?潔、綠化?養(yǎng)護(hù)、房?屋及設(shè)備?設(shè)施運行?維護(hù)保養(yǎng)?等工作。?3、擬?定年度工?作（含財?務(wù)預(yù)算）?計劃，執(zhí)?行公司管?理制度，?控制管理?成本。?4、負(fù)責(zé)?制定、健?全所屬部?門的規(guī)章?制度，指?導(dǎo)物業(yè)部?處理各類?公共突發(fā)?事件。?5、對項?目的各類?安全事故?和隱患認(rèn)?真核實、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議。?6、負(fù)?責(zé)督導(dǎo)檢?查環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理制度?。7、?負(fù)責(zé)與政?府相關(guān)部?門、社區(qū)?居委會保?持溝通，?確保與其?具有良好?的公共關(guān)?系。8?、每周組?織一次工?作例會，?每月組織?一次全體?員工大會?，通過會?議貫徹公?司的經(jīng)營?思想和管?理方針，?落實各項?工作，及?時協(xié)調(diào)各?部門工作?關(guān)系，對?員工進(jìn)行?培訓(xùn)和教?育，促進(jìn)?服務(wù)質(zhì)量?的提高。?9、每?月對所管?理的物業(yè)?項目進(jìn)行?一次巡視?，以便全?面檢查服?務(wù)工作質(zhì)?量情況;?保障項目?的服務(wù)質(zhì)?量。1?0、負(fù)責(zé)?對主管以?上管理者?進(jìn)行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)以及?績效考核?。11?、嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定對商戶?（業(yè)主）?二次裝修?進(jìn)行管理?，確保項?目管理無?違規(guī)裝修?。12?、做好服?務(wù)品質(zhì)提?升工作計?劃，督辦?業(yè)主滿意?度調(diào)查工?作。1?3、對外?包（保安?、保潔、?綠化）公?司日常工?作的監(jiān)管?及勞務(wù)費?支付的審?核報批工?作。1?4、完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責(zé)格式范?本（四）?1、全?面統(tǒng)籌項?目運營，?按公司年?度經(jīng)營目?標(biāo)及KP?I各項指?標(biāo)開展實?施各項計?劃的制定?，督促、?檢查計劃?落實;?2、負(fù)責(zé)?本項目相?關(guān)體系資?料的建立?和完善;?3、按?照公司規(guī)?定建立執(zhí)?行現(xiàn)場管?控標(biāo)準(zhǔn);?4、負(fù)?責(zé)定期項?目現(xiàn)場品?質(zhì)的把控?以及風(fēng)險?排查，對?項目的重?大事件積?極進(jìn)行處?理、控制?;5、?參與項目?外包公司?的洽談、?監(jiān)督、評?估工作;?6、負(fù)?責(zé)與所在?轄區(qū)范圍?內(nèi)的政府?部門建立?與維護(hù)良?好的公共?關(guān)系;?7、按公?司要求積?極開展業(yè)?務(wù)外拓工?作。物?業(yè)項目經(jīng)?理工作職?責(zé)格式范?本（五）?1、管?理物業(yè)服?務(wù)工作，?帶領(lǐng)保安?、保潔部?門員工履?行公司及?業(yè)主物業(yè)?要求的各?項工作;?2、負(fù)?責(zé)安排及?規(guī)范物業(yè)?管理范圍?內(nèi)的安全?防范工作?;制定計?劃，定期?進(jìn)行安全?培訓(xùn)、安?全演練等?工作;?3、對內(nèi)?熟悉客戶?情況，保?持好良好?溝通，維?護(hù)客戶關(guān)?系，及時?妥善處理?各類投訴?、作出整?改等;?4、對物?業(yè)中心發(fā)?生的各種?安全事故?及安全隱?患、突發(fā)?事件等及?時作出有?效的應(yīng)對?措施;?5、完成?上級交辦?其他工作?;物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?格式范本?（六）?1.負(fù)責(zé)?制定項目?年度、月?度管理計?劃，并監(jiān)?督各部門?落實完成?;2.?指導(dǎo)項目?各項業(yè)務(wù)?的開展，?對項目日?常管理進(jìn)?行監(jiān)督和?巡查，及?時調(diào)整管?理上的不?足;3?.負(fù)責(zé)處?理重大投?訴和突發(fā)?事件，落?實回訪制?度;4?.以客戶?滿意度為?導(dǎo)向，從?各個方面?提升物業(yè)?客戶服務(wù)?質(zhì)量;?5.督導(dǎo)?外包保安?、保潔的?日常工作?運營，對?外判單位?工作進(jìn)行?監(jiān)督，確?保外判業(yè)?務(wù)符合公?司服務(wù)要?求;6?.負(fù)責(zé)與?政府部門?、開發(fā)商?、運營單?位等外部?單位建立?良好的公?共關(guān)系。?物業(yè)項?目經(jīng)理工?作職責(zé)格?式范本（?七）1?、認(rèn)真執(zhí)?行公司制?定下達(dá)的?各項工作?方針、計?劃和指令?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司各?項規(guī)章制?度，定期?向公司匯?報物業(yè)服?務(wù)中心工?作情況，?全面負(fù)責(zé)?服務(wù)中心?的管理工?作;2?、建立、?健全物業(yè)?的組織管?理系統(tǒng)，?統(tǒng)籌、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察?、審查、?計估及修?訂物業(yè)部?的職能及?工作，保?證合理化?、精簡化?、高效化?;3、?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，負(fù)?責(zé)對外協(xié)?調(diào)有關(guān)單?位、部門?的公共關(guān)?系，確保?各項工作?順利開展?;4、?圍繞公司?下達(dá)的利?潤指標(biāo)和?各項工作?，制定物?業(yè)的年度?管理方案?及經(jīng)營預(yù)?算;5?、分管各?部門的日?常費用支?出的審核?工作，合?理控制費?用開支，?定期向公?司匯報物?業(yè)服務(wù)中?心經(jīng)營情?況和費用?組成;?6、負(fù)責(zé)?物業(yè)服務(wù)?中心范圍?內(nèi)各類投?訴、建議?、對外接?待、各類?活動籌劃?、重大突?發(fā)事件等?事務(wù)處理?;7、?領(lǐng)導(dǎo)處理?一切緊急?及突發(fā)事?件物業(yè)?項目經(jīng)理?工作職責(zé)?格式范本?（八）?1、能編?寫物業(yè)項?目的工作?指導(dǎo)書，?以及項目?的服務(wù)計?劃，編制?項目的預(yù)?算;2?、全面負(fù)?責(zé)物業(yè)項?目的人員?管理、財?務(wù)管理、?物品管理?和各項現(xiàn)?場管理;?3、能?及時向各?部門傳達(dá)?公司各項?工作會議?的精神及?頒布的制?度，督促?嚴(yán)格執(zhí)行?;4、?落實人員?做好物業(yè)?內(nèi)樓宇管?理、日常?維修、清?掃保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、門衛(wèi)保?安、衛(wèi)生?消毒、車?輛管理及?依法制止?違規(guī)裝修?和違章搭?建等具體?管理服務(wù)?工作;?5、根據(jù)?公司和物?業(yè)項目業(yè)?委會的要?求，主持?、審查、?簽訂對外?的各項經(jīng)?濟(jì)合同;?6、審?批房屋、?公共設(shè)施?的維修、