軟件運(yùn)維工程師的基本職責(zé)范本（八篇）

第8頁共8頁軟件運(yùn)維?工程師的?基本職責(zé)?范本職?責(zé)1、?配合運(yùn)維?經(jīng)理建立?和不斷完?善客戶服?務(wù)體系，?優(yōu)化客戶?服務(wù)流程?，解決客?戶服務(wù)中?出現(xiàn)的各?類問題;?2、定?期檢查客?戶的軟件?應(yīng)用狀況?，主動(dòng)發(fā)?現(xiàn)客戶問?題、主動(dòng)?關(guān)懷客戶?;3、?完善服務(wù)?記錄檔案?、建立客?戶管理信?息，提高?服務(wù)質(zhì)量?和效率。?4、客?戶現(xiàn)場支?持，確保?系統(tǒng)平穩(wěn)?運(yùn)行。?任職資格?1、本?科以上學(xué)?歷，計(jì)算?機(jī)相關(guān)專?業(yè)，一年?以上工作?經(jīng)驗(yàn);?2、具有?扎實(shí)的計(jì)?算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?基礎(chǔ)和數(shù)?據(jù)庫技術(shù)?應(yīng)用能力?;3、?具有一定?規(guī)范性文?檔編寫能?力;4?、具有較?強(qiáng)的服務(wù)?意識(shí)和溝?通能力，?為人誠信?，責(zé)任心?強(qiáng)，工作?積極主動(dòng)?;5、?具有較強(qiáng)?的邏輯分?析和獨(dú)立?思考判斷?問題的能?力;6?、有軟件?運(yùn)維服務(wù)?或軟件開?發(fā)工作經(jīng)?驗(yàn)者優(yōu)先?。軟件?運(yùn)維工程?師的基本?職責(zé)范本?（二）?職責(zé)1?、熟悉公?司運(yùn)維流?程和系統(tǒng)?，對(duì)于系?統(tǒng)性的問?題處理流?程具有概?念性的理?解。2?、熟練掌?握公司各?個(gè)應(yīng)用系?統(tǒng)，為用?戶提供技?術(shù)支持，?解決用戶?問題，并?完善作業(yè)?指導(dǎo)書;?3、定?期分析和?總結(jié)用戶?請(qǐng)求，不?斷完善常?見問題解?決方法;?4、執(zhí)?行和反饋?，維護(hù)公?司的各個(gè)?新、舊系?統(tǒng)上線或?升級(jí)工作?，并推動(dòng)?實(shí)施;?5、定期?及時(shí)的提?供數(shù)據(jù)報(bào)?表或提取?相應(yīng)的分?析數(shù)據(jù);?任職資?格：1?.計(jì)算機(jī)?、電子及?相關(guān)專業(yè)?，大學(xué)本?科以上學(xué)?歷，英語?CET-?4以上;?___?_具有計(jì)?算機(jī)軟件?領(lǐng)域__?__年以?上的工作?經(jīng)驗(yàn)，具?有大型I?T系統(tǒng)實(shí)?施和運(yùn)維?管理經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先考?慮;3?.專業(yè)技?能：熟練?主流的主?機(jī)、網(wǎng)絡(luò)?、安全、?數(shù)據(jù)庫系?統(tǒng)產(chǎn)品，?精通各種?辦公軟件?;__?__具備?較強(qiáng)的分?析、判斷?能力;較?強(qiáng)文字、?語言表達(dá)?能力;以?及善于團(tuán)?隊(duì)管理和?培訓(xùn)工作?;5.?能夠承受?較強(qiáng)的工?作壓力，?能適應(yīng)團(tuán)?隊(duì)協(xié)作工?作環(huán)境，?適應(yīng)快節(jié)?奏的工作?;以下?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先考慮：?1.能?夠使用中?文和英語?進(jìn)行流利?的書面溝?通和口頭?溝通。?____?具有Io?T物聯(lián)網(wǎng)?，Jav?a軟件部?署實(shí)施經(jīng)?驗(yàn)為佳;?3.有?相關(guān)開發(fā)?經(jīng)驗(yàn)，了?解J2E?E架構(gòu)，?或有自動(dòng)?化測試經(jīng)?驗(yàn)者為佳?;__?__對(duì)于?Linu?____?系統(tǒng)運(yùn)維?和系統(tǒng)架?構(gòu)有相關(guān)?監(jiān)控和維?護(hù)的經(jīng)驗(yàn)?。__?__具有?撰寫公司?內(nèi)部文檔?和流程的?經(jīng)驗(yàn)和能?力。軟?件運(yùn)維工?程師的基?本職責(zé)范?本（三）?職責(zé)：?1、研?發(fā)自動(dòng)化?運(yùn)維工具?;2、?預(yù)排查現(xiàn)?場問題并?處理bu?g;3?、負(fù)責(zé)對(duì)?手機(jī)客戶?端應(yīng)用、?web端?或應(yīng)用軟?件進(jìn)行軟?件測試，?保證軟件?的質(zhì)量和?發(fā)布;?4、按照?測試流程?、計(jì)劃以?及對(duì)軟件?特性的把?握，編寫?測試用例?，確保測?試目的的?達(dá)成;?5、按月?總結(jié)運(yùn)維?數(shù)據(jù)，并?對(duì)現(xiàn)有系?統(tǒng)提出改?進(jìn)意見;?6、完?成領(lǐng)導(dǎo)布?置的其他?任務(wù)。?任職要求?：1、?計(jì)算機(jī)、?軟件或相?關(guān)專業(yè)，?本科及以?上學(xué)歷;?2、從?事___?_年以上?中型項(xiàng)目?軟件研發(fā)?或軟件測?試工作;?3、了?解.ne?t4.0?框架，熟?悉C#語?言，熟悉?LINQ?語法，熟?悉Boo?tstr?ap，熟?悉B/S?開發(fā)模式?，熟悉自?動(dòng)化測試?工具的使?用;4?、熟練使?用HTM?L/CS?S/JS?，了解A?ja__?__;?5、具有?較強(qiáng)的自?學(xué)能力、?良好的口?頭表達(dá)能?力和書面?表達(dá)能力?，善于溝?通。軟?件運(yùn)維工?程師的基?本職責(zé)范?本（四）?崗位1?：服務(wù)臺(tái)?1、負(fù)?責(zé)信息系?統(tǒng)事件管?理（事件?受理、定?級(jí)。分派?，發(fā)布，?跟進(jìn)、關(guān)?閉及反饋?）2、?負(fù)責(zé)啟動(dòng)?應(yīng)急，C?AB組織?會(huì)議。應(yīng)?急事件跟?進(jìn)協(xié)調(diào)?3、負(fù)責(zé)?各渠道I?T服務(wù)請(qǐng)?求管理（?受理、審?核。分源?。跟進(jìn)、?關(guān)閉及反?饋）;?4、建立?和完善服?務(wù)臺(tái)相關(guān)?制度流程?規(guī)范。提?升服務(wù)水?平j(luò)5?、負(fù)責(zé)事?件和服務(wù)?請(qǐng)求方面?信息往來?及協(xié)調(diào)工?作：6?、組內(nèi)文?檔管理，?PPT編?寫、服務(wù)?報(bào)告編寫?：7、?其他領(lǐng)導(dǎo)?交辦工作?。崗位?2：系統(tǒng)?運(yùn)維工程?師1、?受理客戶?報(bào)障2?、負(fù)責(zé)信?息系統(tǒng)日?常運(yùn)維服?務(wù)工作，?負(fù)責(zé)整理?信息系統(tǒng)?新需求和?缺陷3?、參與系?統(tǒng)部署相?關(guān)工作?4、參與?項(xiàng)目相關(guān)?文檔編寫?及完善工?作5、?負(fù)責(zé)系統(tǒng)?線上工單?處理6?、完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其他工作?崗位要求?軟件運(yùn)?維工程師?的基本職?責(zé)范本（?五）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)日?常公司已?交付項(xiàng)目?的管理維?護(hù)，保障?系統(tǒng)的穩(wěn)?定運(yùn)行;?2、負(fù)?責(zé)相關(guān)故?障、疑難?問題排查?處理，編?制匯總故?障、問題?，定期提?交匯總報(bào)?告;3?、依照項(xiàng)?目實(shí)際情?況進(jìn)行簡?單的編程?實(shí)現(xiàn)特殊?業(yè)務(wù)需要?;4、?對(duì)工作認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?并能承受?一定的工?作壓力。?任職資?格：1?、具有_?___年?以上相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，能熟練?使用C#?進(jìn)行代碼?編寫和調(diào)?試;2?、具備優(yōu)?秀的計(jì)算?機(jī)軟、硬?件知識(shí)，?能夠快速?判斷軟、?硬件故障?并且提出?解決方案?;3、?熟悉常用?的操作系?統(tǒng)、數(shù)據(jù)?庫的安裝?、操作、?配置、故?障處理及?部署的相?關(guān)知識(shí)及?解決問題?的能力;?4、有?使用主流?大型數(shù)據(jù)?庫的實(shí)際?開發(fā)、維?護(hù)經(jīng)驗(yàn);?5、吃?苦耐勞，?踏實(shí)好學(xué)?、有較強(qiáng)?的責(zé)任心?、團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力及?溝通能力?;6、?適應(yīng)頻繁?出差;?軟件運(yùn)維?工程師的?基本職責(zé)?范本（六?）職責(zé)?1、熟?悉公司運(yùn)?維流程和?系統(tǒng)，對(duì)?于系統(tǒng)性?的問題處?理流程具?有概念性?的理解。?2、熟?練掌握公?司各個(gè)應(yīng)?用系統(tǒng)，?為用戶提?供技術(shù)支?持，解決?用戶問題?，并完善?作業(yè)指導(dǎo)?書;3?、定期分?析和總結(jié)?用戶請(qǐng)求?，不斷完?善常見問?題解決方?法;4?、執(zhí)行和?反饋，維?護(hù)公司的?各個(gè)新、?舊系統(tǒng)上?線或升級(jí)?工作，并?推動(dòng)實(shí)施?;5、?定期及時(shí)?的提供數(shù)?據(jù)報(bào)表或?提取相應(yīng)?的分析數(shù)?據(jù);任?職資格：?1.計(jì)?算機(jī)、電?子及相關(guān)?專業(yè)，大?學(xué)本科以?上學(xué)歷，?英語CE?T-4以?上;_?___具?有計(jì)算機(jī)?軟件領(lǐng)域?____?年以上的?工作經(jīng)驗(yàn)?，具有大?型IT系?統(tǒng)實(shí)施和?運(yùn)維管理?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先考慮;?3.專?業(yè)技能：?熟練主流?的主機(jī)、?網(wǎng)絡(luò)、安?全、數(shù)據(jù)?庫系統(tǒng)產(chǎn)?品，精通?各種辦公?軟件;?____?具備較強(qiáng)?的分析、?判斷能力?;較強(qiáng)文?字、語言?表達(dá)能力?;以及善?于團(tuán)隊(duì)管?理和培訓(xùn)?工作;?5.能夠?承受較強(qiáng)?的工作壓?力，能適?應(yīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)?作工作環(huán)?境，適應(yīng)?快節(jié)奏的?工作;?以下經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先考?慮：1?.能夠使?用中文和?英語進(jìn)行?流利的書?面溝通和?口頭溝通?。__?__具有?IoT物?聯(lián)網(wǎng)，J?ava軟?件部署實(shí)?施經(jīng)驗(yàn)為?佳;3?.有相關(guān)?開發(fā)經(jīng)驗(yàn)?，了解J?2EE架?構(gòu)，或有?自動(dòng)化測?試經(jīng)驗(yàn)者?為佳;?____?對(duì)于Li?nu__?__系統(tǒng)?運(yùn)維和系?統(tǒng)架構(gòu)有?相關(guān)監(jiān)控?和維護(hù)的?經(jīng)驗(yàn)。?____?具有撰寫?公司內(nèi)部?文檔和流?程的經(jīng)驗(yàn)?和能力。?軟件運(yùn)?維工程師?的基本職?責(zé)范本（?七）職?責(zé)：1?、負(fù)責(zé)統(tǒng)?籌管理業(yè)?務(wù)系統(tǒng)運(yùn)?行支撐、?監(jiān)控、應(yīng)?急保障、?故障定位?、應(yīng)用發(fā)?布、版本?更新、日?志分析及?其性能優(yōu)?化等日常?運(yùn)維，保?障業(yè)務(wù)穩(wěn)?定性;?2、負(fù)責(zé)?快速響應(yīng)?線上突發(fā)?事件，跟?蹤定位，?分析和解?決問題，?并針對(duì)故?障提出優(yōu)?化和解決?方案并進(jìn)?行實(shí)施;?3、總?結(jié)業(yè)務(wù)系?統(tǒng)問題，?推動(dòng)系統(tǒng)?功能優(yōu)化?和缺陷修?復(fù)，同時(shí)?對(duì)操作類?問題進(jìn)行?總結(jié)并完?成對(duì)用戶?宣導(dǎo)和培?訓(xùn);4?、配合相?關(guān)業(yè)務(wù)的?運(yùn)營數(shù)據(jù)?分析、運(yùn)?營質(zhì)量分?析等運(yùn)營?工作。?崗位要求?：1、?大學(xué)本科?及以上學(xué)?歷，計(jì)算?機(jī)相關(guān)專?業(yè)，__?__年以?上相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn);?2、熟?悉uni?____?/lin?u___?_系統(tǒng)的?命令行操?作和系統(tǒng)?維護(hù)，并?熟悉至少?一種主流?數(shù)據(jù)庫（?orac?le\s?qlse?rver?\syb?ase\?db2）?，熟練使?用基本的?SQL語?句查詢;?3、具?備較強(qiáng)的?溝通表達(dá)?能力和團(tuán)?隊(duì)協(xié)作能?力，有責(zé)?任心，待?人熱情;?4、具?備有較強(qiáng)?自學(xué)能力?，勇于創(chuàng)?新;5?、掌握p?ytho?n/sh?ell/?Java?等其中一?種開發(fā)語?言，6?、了解網(wǎng)?絡(luò)知識(shí)，?有網(wǎng)絡(luò)相?關(guān)集成經(jīng)?驗(yàn)或認(rèn)證?資格者優(yōu)?先考慮;?7、具?備從事政?府、金融?行業(yè)或相?關(guān)領(lǐng)域至?少___?_年實(shí)施?或開發(fā)工?作經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先考慮?。軟件?運(yùn)維工程?師的基本?職責(zé)范本?（八）?1、負(fù)責(zé)?公司各網(wǎng)?站及應(yīng)用?系統(tǒng)的安