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學會思考六頂帽思考法常見的溝通現(xiàn)象1、對立相反方向思考AB爭執(zhí)對立思考、縱向思考2、合作同一方向思考AB雙贏平行思考、橫向思考六頂帽介紹1、思維是個復合體,像太陽光一樣,有多種不同色系組成,思維有六種方式組成。2、太陽光通過折射可以分離出七種單色系,思維也可分割出六中單一思考方式3、六頂帽思考法原理:思考問題時,每次只起用一種帽六頂帽“六頂帽子思考法”分有白、紅、黑、黃、綠、藍六頂帽子,代表六種不同的思考模式:白帽子——代表信息及質(zhì)詢。我們現(xiàn)在有什么信息?需要尋找什么信息?還缺乏什么信息?紅帽子——代表情緒、直覺、感覺及基于直覺的想法。只需表達即時的感受,不需要進行解釋。黑帽子——代表謹慎、判斷及評估。這是不是真的?會不會成功?有甚么弱點?有甚么壞處?一定要把理由說出來。黃帽子——代表效益。這件事為甚么值得去做?有甚么效益?為甚么可以做?為甚么會成功?一定要把理由說出來。綠帽子——代表創(chuàng)新、異見、新意、暗示及建議。有甚么可用的解決方法及行動途徑?還有甚么其它途徑?有甚么合理的解釋?任何意見都不可抹殺。藍帽子——代表思考的組織及思考有關(guān)的問題。我們到了那個階段?下一個步驟是什么?作出具體說明、概括及決定。需要使用那頂帽子?六頂思考帽一種有效地獲取信息的技巧(白帽)決策時恰當?shù)那楦小⒅庇X和預感(紅帽)如何在評估中使用邏輯性正面探索方式(黃帽)在評估中恰當、有限地使用謹慎地邏輯性反面探索方式(黑帽)創(chuàng)造性地真正意義及設(shè)計創(chuàng)造性解決問題的基本工具(綠帽)變換認知——一種有效地主持會議不可或缺地技能(藍帽)白帽思維1、代表信息——已掌握的信息、需要的信息、如何獲得信息3、請從中立和客觀的方式給出事實4、不要管別人怎么看,請講事實吧。5、在這件事情中事實是怎樣的呢?白帽思維舉例我已經(jīng)說過,他是在清晨6點半回到公寓的,他整夜都在賭博。黑帽思維舉例針對通過降價來提高銷售量的提議黑帽思維:以我們過去的經(jīng)驗,我把這些作為銷售情況講給你聽,降低價格并不會促使項目的大量銷售,從而補償利潤額額的降低。要知道,我們的對手也有不降低價格的歷史,他們不一定會通過這一辦法來和我們競爭。黑帽思維練習如果我們加重對犯人的判刑或處罰,那么就會減少犯罪率。
這看起來是一個足以符合邏輯的陳述,但是如果我們檢查其細節(jié),我們就會發(fā)現(xiàn)派生的確是有但并不是必要的。如果大家都知道犯罪后被抓住的可能性很低,那么加重判刑的措施就不會引起什么作用。如果法庭不重判刑,那么它就會失去那威懾力量。然而,據(jù)說加重判刑的威懾力量對減少犯罪的確有"一定的作用",這里我們來談一談這個"一定的作用"究竟有多大。從把犯人關(guān)在監(jiān)獄里的額外開銷來看可能是很小的。但是我們可以想得更深入一些,或許判以重刑實際上可能使犯罪情況更加糟糕。如果判刑十分嚴格,犯罪分子更加傾向于殺死他們的危害對象,從而減少查出蛛絲馬跡的可能性。一個很小的案子就使這個罪犯長時間地呆在監(jiān)獄里或許會使這個輕犯變成一個頑固不化的重犯。所以,最終看來,把犯人關(guān)在監(jiān)獄里的額外開銷對減少犯罪所起的作用,不如把這些錢花在雇用更多的警察上。黃帽思考法1、評估價值、獲取利益——樂觀、積極2、注意力集中于益處——有成效、高效率、接受性強、機會好處、低成本好處、低風險、高增值3、肯定性思維:黃色代表陽光和明亮,樂觀主義。4、建設(shè)性思維并提出方案和建議促成事物的發(fā)生。5、說出原因,為什么?黃帽思維舉例“如果”利息率下降,債券價格就會提高。這一系列有用的手套怎么樣?這些手套不僅可以用來保暖,而且還有用于汽車的工作手套,用餐時使用的手套以及做家務(wù)用的手套,因為今天的人們變得很會關(guān)照自己,他們更注重其儀表和皮膚保養(yǎng)。黃帽思維練習一種新型的快餐食品越來越受歡迎。它是一種按墨西哥風味烹飪的一種扒雞。戴上你的黃帽子,請告訴我你從中看到了些什么?那個杯子不是半空的,而是足足盛了一半杯威士忌酒。(黑帽思維怎么說)綠帽思維1、綠帽子代表創(chuàng)造性:產(chǎn)生活躍性思考方法、產(chǎn)生進一步或更好的想法、產(chǎn)生新的想法2、有什么好主意?有另外的辦法嗎?怎么克服黑帽子的困難呢?3、利用綠帽子產(chǎn)生新想法、新概念和新認識。4、解決問題的新途徑。5、存在問題:產(chǎn)生許多想法,哪一個是正確的?哪個更具有實效意義。用六種帽子綜合檢測,選擇和再選擇。綠帽思維舉例這是一個了不起的想法。但以它目前的形式,其花費過于昂貴了。我們能否對它進行整形,使其花費不至于太高?在目前這個短時期內(nèi),我們只是對節(jié)約錢的想法感興趣。有什么途徑可以看出這個想法能節(jié)約錢嗎?現(xiàn)在還是以后?為提高廣告投放量和業(yè)務(wù)收入,我公司成立汽車俱樂部、開展系列活動等。綠帽思維練習與我們競爭的報紙剛剛提價,帶上綠色帽,列舉出你所有的選擇。降低犯罪率可采取的措施有哪些?假設(shè)人人都成為警察呢。綠帽思維:可以產(chǎn)生"鄰居監(jiān)視"這個概念。其意思是指每個公民都可以作為警察的特殊"耳目",據(jù)此可以防止和發(fā)現(xiàn)鄰居中的犯罪行為。據(jù)說,在采納該辦法的地區(qū)犯罪率有顯著的下降。藍帽思維思維的控制、思維集中程序設(shè)計:設(shè)定一個焦點和議程概要與結(jié)論控制與監(jiān)督我們要怎么處理這件事情,使用什么帽子?順序如何安排?5、一般順序:白帽子(信息)、黃帽字(優(yōu)勢)、黑帽子(缺陷)、綠帽子(規(guī)避)、藍帽子(決定)、紅帽子(認知)藍帽思維舉例我們想集中準備一系列可能的應(yīng)付措施,去對付那些競爭對手降價的威脅。讓我們大家都輪一圈。戴上你的藍帽子,并告訴我我們應(yīng)該到達什么地方?藍帽思維練習假如讓你去電臺下單子,運用藍帽思維,規(guī)劃下該怎么做?確認合同無誤、計算好行程時間等如何使用六頂思考帽1、集體討論——公司、家庭、其他組織2、獨立思考——3、如寫報告:用藍帽子確定主題,怎么處理它;用白帽子看擁有什么信息,需要什么信息;利用紅帽子直覺判斷需要注意什么,以免影響整個報告其它部分;利用黃帽子說說其中的利益是什么;用黑帽子說說存在的問題或制約因素;用綠帽子來平衡黑帽子,提出規(guī)避或解決問題的辦法;最后用藍帽子進行總結(jié);集體討論1、參會人員最好不超過10個,8個最合適2、選一個人作為組織者:控制進程,幾種帽子有序進行思考討論,不參與討論,不發(fā)表意見,但要進行總結(jié),最后得出討論結(jié)果,并詢問與會當事人是否對結(jié)果滿意。獨立思考—兩種現(xiàn)象1、一片空白,毫無頭緒2、思慮紛飛
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