保潔主管崗位職責(zé)

保潔主管崗位職責(zé)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，負責(zé)日常的保潔管理工作，確保保潔工作符合承包合同的要求。與其他班組和部門進行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系。制定每周工作計劃。負責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作。處理員工離職事宜。與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，加強與它們的溝通。負責(zé)員工的請假、休息、考勤、加班和調(diào)動工作。每月末將員工的考勤匯總后報給公司。負責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運人員的聯(lián)系，通知他們及時清運垃圾。每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，監(jiān)督員工的整改工作。每月15日以前將員工的工作考核結(jié)果報給公司。廢品收集、銷售，保管銷售費用。安排家庭清潔工作，保管服務(wù)費，控制保潔質(zhì)量。根據(jù)公司規(guī)定，做好廢品、家庭清潔的統(tǒng)計工作。管理工具用具、車輛和服裝。陪同物業(yè)公司檢查工作，負責(zé)分配物業(yè)公司對我公司的罰款。其中，保潔主管承擔(dān)罰款的25%。按照物業(yè)公司的要求完成各種報表。采購常用的工具用具和用品。主持召開xx，保存會記錄。負責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運輸費和傳遞單據(jù)。公平xx地處理員工之間的問題。1/13及時向公司反映管理過程中的問題和困難。工作紀律首次違反以下規(guī)定從輕處理，多次違反者可加重處罰。員工應(yīng)該按照規(guī)定的時間上下班，遲到或早退罰款 0.5/分鐘。未經(jīng)允許不來上班視為 xx。xx一天扣發(fā)3天的平均工資。當(dāng)月的輪休應(yīng)該當(dāng)月用完，不得轉(zhuǎn)入其它月份。員工請假應(yīng)該提前一天，輪休前應(yīng)該通知保潔主管檢查責(zé)任區(qū)域的工作質(zhì)量，合格時才能按照保潔主管的要求輪休。否則按xx處理。保潔主管的休息根據(jù)實際工作情況自行安排，但是需要報告公司領(lǐng)導(dǎo)同意，違反一次罰款20-100元。員工應(yīng)該按照規(guī)定的標準佩戴工號牌，發(fā)型統(tǒng)一，服裝整潔，違反罰款 5元次。保潔主管應(yīng)該履行崗位職責(zé)以及完成上級臨時交辦的任務(wù)，否則罰款 20元/次。員工應(yīng)該服從管理和調(diào)動，違反罰款 5-10元/次，情節(jié)嚴重的可以予以辭退。遇到甲方領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該主動問好，違者罰款 5元/次。對待業(yè)主應(yīng)該講禮貌，不得和業(yè)主吵架、打架，不亂動業(yè)主的物品，遵守甲方的管理規(guī)定，違者罰款 10-20元/次，情節(jié)嚴重的予以辭退并處罰款 50元。員工應(yīng)該積極承攬家庭清潔業(yè)務(wù)，禁止在小區(qū)內(nèi)做私活，違者沒收收入，并處罰款200元/次，情節(jié)嚴重的予以辭退。員工應(yīng)該積極回收廢品，統(tǒng)一存放在指定的地點，統(tǒng)一銷售，違者罰款10元/次，情節(jié)嚴重的予以辭退并處罰款50元。2/13員工之間應(yīng)該團結(jié)互助，友好相處，不得拉幫結(jié)派，不得吵架，不得制造矛盾和侮辱他人，對違反規(guī)定的主要責(zé)任人將處以罰款20元/次，情節(jié)嚴重的予以辭退。員工應(yīng)該愛護工具用具，以舊換新，丟失賠償。不得無理取鬧和捏造事實向上級反映問題。違者罰款 20元/次。保潔主管每天應(yīng)該隨時能夠接聽電話呼叫，違反罰款 50元/次。保潔質(zhì)量管理制度一、檢查與考核保潔主管負責(zé)質(zhì)量管理工作。保潔主管應(yīng)該根據(jù)小區(qū)的實際情況，每周日制定出下周的工作計劃，并組織實施。保潔主管每月隨機檢查員工的工作質(zhì)量不少于 4次/人，檢查的過程中及時向員工指出工作不足，員工應(yīng)該按照保潔主管的要求改進工作，提高質(zhì)量。保潔主管檢查員工的次數(shù)應(yīng)該均等。保潔主管在檢查工作時應(yīng)該做記錄，并有員工簽字。保潔主管應(yīng)該將物業(yè)公司檢查的結(jié)果記錄清楚，明確責(zé)任人，并負責(zé)按照物業(yè)公司的要求進行整改。保潔主管應(yīng)該每月 15日以前將上月員工保潔工作考核結(jié)果報給公司。公司領(lǐng)導(dǎo)隨即對保潔主管的管理成效進行抽檢，檢查結(jié)束后向保潔主管下達成效評價及整改要求。二、質(zhì)量標準保潔工作交流單____年__月__日3/13保潔質(zhì)量督察與考核記錄督察：保潔主管簽字：保潔質(zhì)量檢查表檢查日期：____年__月__日檢查人：客戶意見采樣紀錄每周工作計劃報表投訴處理單項目管理制度、規(guī)定安全生產(chǎn)管理規(guī)定項目主管負責(zé)安全作業(yè)管理。項目主管有權(quán)拒絕任何個人和部門不符合安全生產(chǎn)的要求的指揮，對于不符合安全生產(chǎn)的決定實行一票否決。對于涉及登高、電、水、毒、動力、濕滑等帶有危險因素的作業(yè)項目，在安排工作時，交代人必須同時提醒保潔員安全作業(yè)。在工作計劃表上同時注明交代的主要預(yù)防內(nèi)容。對于涉及登高、電、水、毒、動力、濕滑等帶有危險因素的作業(yè)項目，作業(yè)現(xiàn)場不得少于2人。登高作業(yè)時，必須使用保險防護裝置，注意相互提醒。涉電項目的保潔作業(yè)，必須使用絕緣工具。必要時向物業(yè)公司提出水電管理人員配合作業(yè)的要求。涉水作業(yè)時，保潔員必須會游泳，識水性。4/13消殺人員進行消殺作業(yè)時，除了遵守其他有關(guān)安全管理規(guī)定外，還要注意防止兒童進入配藥場所。不得將殘余藥液片劑隨意丟棄，要按照規(guī)定的標準回收或者安全包裝后親自交給垃圾車駕駛員清運到垃圾填埋場。機動車駕駛員遵守機動車安全管理規(guī)定。專人操作清潔機械。電動機械的電源插板必須安裝合格的保護裝置和緊急停電開關(guān)。操作時防止纏線、防止撞人、防止漏電、防止絞手。一月內(nèi)同一保潔員被連續(xù)兩次發(fā)現(xiàn)違反安全規(guī)定，可以直接予以辭退。項目主管違反安全管理規(guī)定指揮作業(yè)時，保潔員可以拒絕 xx。2.保潔方法和質(zhì)量標準管理規(guī)定道路每天xx掃一次，9小時跟蹤保潔；瓷地磚路面每月沖洗3次，重點區(qū)域重點保潔，按照甲方的要求定期刷洗。路面無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過1個；無1㎝以上的石子。非雨季無積水、青苔（綠化工造成的臨時積水除外）。的xx干凈，沒有長期積塵，沒有違規(guī)的粘貼物，沒有明顯的涂鴉污染，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時清理。發(fā)現(xiàn)路面有油污立即用清潔劑處理。發(fā)現(xiàn)損壞路面的行為能夠妥善處理，及時上報。樓道走廊樓梯間梯級每天拖抹一次，其余工作時間不間斷巡回保潔。樓梯扶手干凈，手拭無明顯灰塵。樓梯欄桿干凈，目測無塵。梯級無明顯積塵、拖跡、積水，發(fā)現(xiàn)痰跡膠跡漆跡立即處理。5/13踢腳線磚面干凈。用乳膠漆修復(fù)過的墻面干凈，發(fā)現(xiàn)墻面污染能夠立即用清潔劑清除。頂部無蛛網(wǎng)。窗臺無積塵，軌道無積塵，窗框干凈。樓梯間窗戶玻璃內(nèi)表面干凈，每月清潔一次。樓梯間配置的滅火器、消防箱、手報器、閃光燈、煙感探頭、揚聲器、應(yīng)急燈、防火門、疏散燈、正壓百葉窗、配電箱、電表箱、告示欄、門禁系統(tǒng)、水管等設(shè)施設(shè)備每周清潔一次，外表干凈，手拭無積塵。每年在物業(yè)公司電工的幫助下清潔聲光控照明燈兩次。單元雨篷每周清潔一次，衛(wèi)生情況較差時增加保潔頻率，清潔后目測無灰塵雜物，并保證排水口不堵塞。水景每天巡回保潔，每天打撈4次水面漂浮物，打撈完畢水面應(yīng)該沒有明顯的漂浮物。池水應(yīng)該清澈。每月清潔水臺和池壁，清潔后的水臺和池壁沒有嚴重結(jié)垢結(jié)堿。每月沖刷溝壁石一次，必要時增加沖刷頻次。沖洗地面時盡量使用水景的存水。發(fā)現(xiàn)水景存水變質(zhì)應(yīng)該及時通知物業(yè)公司更換，物業(yè)公司換水時，保潔員趁機清潔池底雜物和淤泥。公共設(shè)備和設(shè)施庭院內(nèi)設(shè)置的游樂場每天保潔，每天循環(huán)4次，每周洗抹1次，地面無垃圾、紙屑，設(shè)施無污跡，沙坑外面無明顯砂石，每周篩除沙坑內(nèi)的雜物一次。6/13憩座、亭、健身器、凸鏡等常用設(shè)施每天清潔兩次，清潔后應(yīng)該干凈無塵，沒有不干膠、涂鴉、污垢等污染。下午下班時和周末加強保潔游樂場，以供業(yè)主隨時使用。低壓配電箱、有線電視信號分配箱、水表箱每周清潔一次，消防栓、電表箱清潔后應(yīng)該外表干凈無塵，沒有亂畫亂貼。燈具每周清潔外部 1次，半年內(nèi)抹1次，清潔后外表光亮無灰塵、無蛛網(wǎng)。在物業(yè)公司電工的幫助下每年清理燈罩內(nèi)部一次。每周清潔路燈柱低處一次。雨季每周清潔暗溝濾水口一次，其他季節(jié)每月清潔一次，濾網(wǎng)上基本沒有雜物。雨水井、污水井和沉沙井每年清潔1次，清潔后，排污管內(nèi)、檢查井內(nèi)無泥沙淤積。排水溝每天保潔1次，清潔后，無明顯污垢、泥沙。門禁系統(tǒng)每天清潔1次，清潔后無污染無灰塵，不銹鋼件光亮，無不干膠和過期粘貼物。物業(yè)區(qū)內(nèi)地面的提醒牌、警告牌、xx、指示牌每日清潔1次，清潔后的表面應(yīng)該干凈無灰塵、無污漬、無損壞。停車場、崗?fù)っ刻烨鍜咭淮?，自行車棚頂每周清?次。做到無雜物、紙屑、油污、門窗玻璃無灰塵，棚上無垃圾。綠化帶每天保潔3次以上。每天上下班時各清潔綠化帶一次。地上無3㎝以上的石子，房屋陽臺下每100㎡煙頭或棉簽在5個以內(nèi)，其他地面100㎡在1個以下。綠化帶無明顯大片樹葉、紙屑、塑料袋、紙張、煙盒、木板、瓶罐、泡沫塑料、紙板等明顯垃圾。綠化的生長質(zhì)量與保潔組進入綠化帶工作沒有關(guān)系。垃圾存放點生活垃圾每日清運一次，每月清洗一次。7/13生活垃圾存放點周圍無散落的垃圾，無污垢，無積水，垃圾桶不外溢，外表干凈。生活清運及時，沒有漏運存放點。生活垃圾清運后及時沖洗，離池或箱無臭味。垃圾房周圍干凈，垃圾房墻面干凈，污水不外流， 5米遠無臭味。值班室和辦公室每天保潔1次。保潔作業(yè)時應(yīng)該有主人在場，經(jīng)過主人同意后才能開展清潔工作。清潔過程中要注意不要弄出較大聲響，不要做令人懷疑的動作。清潔后應(yīng)該地面、桌面無雜物、灰塵、污跡。離開時要更換垃圾袋，將垃圾帶走。3.工作質(zhì)量檢查管理規(guī)定主管的副總經(jīng)理和項目主管負責(zé)保潔員工作質(zhì)量的檢查工作?？偣緦χ鞴芨笨偨?jīng)理和項目主管的工作質(zhì)量檢查依據(jù)是《保潔工作目標管理責(zé)任書》、《保潔合同書》。質(zhì)量檢查人員每周都必須將合同規(guī)定的承包項目至少全面檢查兩遍，公司總經(jīng)理可以直接或者委托質(zhì)量監(jiān)督員憑《日常工作質(zhì)量檢查表》進行驗證。工作質(zhì)量合格的標準：在規(guī)定的時間內(nèi)，采用規(guī)定的作業(yè)方法，達到規(guī)定的作業(yè)頻次，完成規(guī)定的作業(yè)項目、達到規(guī)定的質(zhì)量標準。檢查人員在檢查時，必須有責(zé)任保潔員在現(xiàn)場確認檢查結(jié)果，同時，在《日常工作質(zhì)量檢查表》上簽字。8/13檢查人員的檢查依據(jù)重點規(guī)定的《保潔服務(wù)標準》，抽檢率不得低于規(guī)定的標準。除此之外，有關(guān)本項目保潔管理的其他書面規(guī)定和會議規(guī)定也是檢查依據(jù)。檢查人員每次要求保潔員在作業(yè)時間配合檢查時，最長時間不得超過 5分鐘。檢查人員可以要求保潔員在下班后配合工作質(zhì)量檢查，每月不得超過 2次/人。協(xié)助保潔員工作的親屬、同事的工作質(zhì)量由被協(xié)助的保潔員負責(zé)。檢查中發(fā)現(xiàn)保潔員的工作質(zhì)量或者工作方法不合格時，檢查人員必須演示合格的標準。檢查人員可以根據(jù)需要確定重點檢查對象。在檢查過程中要注意收集好的工作方法，并積極改良、推廣、應(yīng)用。4.會議管理規(guī)定外部會議外部會議是指本公司以外的其它相關(guān)單位組織召開的，按照會議主辦者的要求，并經(jīng)過總經(jīng)理批準同意參加的會議。員工參加物業(yè)公司召開的會議不需請示批準，必須按照物業(yè)公司的要求參加。員工參加外部會議的費用，憑主辦方出具的發(fā)票報銷，其他費用自理。參會期間，參加外部會議的所有員工應(yīng)該認真記錄會議主要內(nèi)容，整理筆記，保存好會議資料，廣泛結(jié)交相關(guān)業(yè)務(wù)單位，維護本企業(yè)形象。返回后參加會議的帶隊員工要整理匯報材料，第二天要將會議資料、會議記錄和匯報材料交到總經(jīng)理處，同時口頭匯報會議內(nèi)容。返回后的第二天要將會議的有關(guān)內(nèi)容向其他有關(guān)部門傳達。參加會議的帶隊員工負責(zé)將有關(guān)會議的材料整理存檔，備查。參加會議的員工負責(zé)指導(dǎo)有關(guān)部門落實會議的要求。9/13項目部xx例會項目部的部門例會定在每月初周日的17：00開始，由主管副總經(jīng)理主持召開。半年后，改為由項目主管主持會議。本項目全體員工參加會議，包括請休假員工。發(fā)言順序：副總經(jīng)理——項目主管——C區(qū)組長——D區(qū)組長——保潔員為保證會議的務(wù)實高效，會議限時一小時，所有發(fā)言要求簡潔扼要，重點突出，每人發(fā)言時間不得超過 7分鐘，會議主持人發(fā)言時間不得超過 20分鐘。副總經(jīng)理發(fā)言的內(nèi)容：傳達公司例會內(nèi)容，上周工作總結(jié)點評，本月計劃實施情況通報，公布月度考核結(jié)果。項目主管發(fā)言內(nèi)容：上周工作總結(jié)，點評各區(qū)工作，公布上周考核結(jié)果，公布本周工作計劃，提出工作實施計劃的要求，向公司提出求助。組長發(fā)言內(nèi)容：點評各保潔員的工作，根據(jù)每周工作計劃當(dāng)場布置工作，對考核結(jié)果發(fā)表意見，向公司提出求助。保潔員發(fā)言內(nèi)容：對考核發(fā)表意見，反映工作情況，反映工作困難，提出求助。討論。所有參會人員要在會議記錄本上簽字。整理會議記錄，將會議記錄報公司備案。各保潔組xx各保潔組根據(jù)需要可以在每天早晨上班前召開xx，最長時間不得超過10分鐘，由各區(qū)組長主持。一般情況下，xx只能組長發(fā)言。的內(nèi)容是簡單布置當(dāng)天的具體工作。10/135.考核管理規(guī)定綜合規(guī)定項目部工作質(zhì)量考核工作由項目主管協(xié)助主管副總經(jīng)理獨立進行，可以不受公司其他管理規(guī)定的約束。由公司總經(jīng)理按照公司的規(guī)定對副總經(jīng)理和項目主管進行考核?？偨?jīng)理接受考核投訴。半年后，由本項目主管獨立開展其他員工的考核，由公司的質(zhì)量監(jiān)督員對項目主管進行工作考核?？己艘罁?jù)：所有關(guān)于本項目的書面規(guī)定、會議規(guī)定和物業(yè)物業(yè)公司的規(guī)定都是考核依據(jù)。項目主管負責(zé)收集整理考核依據(jù)。項目主管應(yīng)該組織本項目所有員工，根據(jù)考核依據(jù)的重要程度，采用算術(shù)平均法對考核依據(jù)賦予不同的分值。每月5日前完成上月考核報表， 6-7日接受考核投訴，8日進行重點談話，日前完成上月的考核兌現(xiàn)工作。實施考核的人員應(yīng)該客觀 xx、事實服人、xx輪流坐莊?？己朔椒▽嵭锌鄯掷塾嫳容^法考核員工的工作質(zhì)量。項目主管副總經(jīng)理核項目主管依據(jù)日常的工作檢查記錄，比對考核依據(jù)的分值，酌情扣分。填寫《日常工作質(zhì)量檢查考核表》，員工在考核表上簽字確認。每周例會時公布各位員工的扣分累計情況，同時排出名次。每月末，根據(jù)各位員工的扣分累計填制《月度工作質(zhì)量檢查考核總表》，根據(jù)排名情況列出前十名和后十名員工。11/13對后十名員工按照5元/分進