物業(yè)員工獎懲制度

物業(yè)員工獎懲制度為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，實行獎勤罰懶的用人機制，特制定員工獎懲制度。(一)獎勵.獎勵種類頒發(fā)獎狀；通報表揚；物質(zhì)獎勵；晉升工資或晉級；發(fā)放獎金。.獎勵條件(1)對改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。(2)為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表揚者。(3)在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。(4)在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。(5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。(6)控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者。(7)廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。(8)見義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。(9)拾金(物)不昧，主動上交者。（10）敬業(yè)愛崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。3.獎勵程序凡符合獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事部，由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。（二）處分1.甲類過失。有下列行為者屬甲類過失：（1）不按公司規(guī)定著裝。（2）儀表、儀容不整。（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。（4）不使用本崗位禮貌用語。（5）不認(rèn)真填寫交接班記錄。（6）當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙。（7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘。（8）在當(dāng)值崗位上吸煙。（9）丟失公司財物。（10）私自使用公司長途電話。（11）無特殊原因不按時完成上級交付辦的任務(wù)。（12）工作時間接待私人來訪時間超過15分鐘。（13）工作散漫，粗心大意。（14）無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5）1月內(nèi)無故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過10分鐘。乙類過失。有下列行為者屬乙類過失：(1)委托他人或代他人打卡。(2)當(dāng)班時間睡覺。(3)撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退(1周達(dá)3次)。(4)因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧。(5)在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動。(6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。(7)弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。(8)私自向外界泄露公司機密資料。(9)故意損壞公司或業(yè)主財物。(10)不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。(11)超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。(12)工作時間消極怠工。丙類過失。有下列行為者屬丙類過失：(1)以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。(2)組織及煽動罷工、聚眾鬧事。(3)工作時間酗酒、賭博、打架。(4)侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。(5)服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計被用戶投訴達(dá)3次以上者。(6)偷竊公司或用戶財物。(7)玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。(8)惡意破壞公物或他人財物，造成公司或他人重大損失。(9)連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計曠工10天以上。(10)不服從正常的工作調(diào)動。(11)私自在外兼職或利用病假、事假炒更。(12)受到國家法律及治安條例處罰。(13)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。(三)處罰種類及執(zhí)行方式.口頭警告。僅限首次觸犯甲類過失的行為，由部門主管簽發(fā)并報常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。.書面警告。員工重復(fù)觸犯甲類過失或觸犯乙類過失，將給予書面警告，并扣除當(dāng)月浮動工資的20%。.最后書面警告。員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分，扣當(dāng)月浮動工資的20%并下調(diào)工資一級。.降級、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書面警告外，還可以給予降級、撤職、罰款、處分。.辭退或開除。員工觸犯丙類過失，公司有僅給予辭退或開除處理，公司也有僅對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書。(四)處罰程序.員工有違紀(jì)行為，由所在部門填寫員工違紀(jì)警告書，列明違紀(jì)事實，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。.普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。.主任級以上員工（含主任級）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。（五）處罰的取消員工從受到警告通知書后三個月內(nèi)，如能認(rèn)真改過，積極工作，連續(xù)兩次考評為“優(yōu)”，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經(jīng)所在部門主管提出