服裝店員工管理制度常用版（四篇）

第12頁共12頁服裝店員?工管理制?度常用版?一、服?裝店店員?規(guī)章制度?1.工?作時間保?持愉快精?神，和氣?待人。?2.在店?內(nèi)不得抽?煙與喝酒?。3.?保持店面?整潔，天?天打掃衛(wèi)?生，整理?貨品。每?日需拖地?，每周一?進(jìn)行店內(nèi)?玻璃的清?洗。4?.注意辨?認(rèn)假幣，?如收取假?幣將在月?結(jié)工資中?扣除同等?數(shù)額的貨?幣。5?.妥善保?管好客人?財物和店?內(nèi)貨品，?謹(jǐn)防小偷?。如果盤?點(diǎn)存貨發(fā)?現(xiàn)貨品被?盜，按照?被盜商品?的成本價?在月結(jié)工?資中扣除?。6.?作好店面?貨品整理?，陳列貨?品需精心?搭配和擺?放。7?.按時上?班，吃飯?時間不超?過___?_小時。?當(dāng)月累計?遲到__?__次以?上，每次?扣一天基?本工資。?8.任?何因主觀?原因引起?的貨品退?換均不予?接受，需?要向客人?解釋清楚?：“物品?如無任何?質(zhì)量和品?質(zhì)問題，?我們均不?接受退換??！??.店內(nèi)有?客人及生?意時盡量?不要接聽?私人電話?，影響銷?售。1?0.上班?時間盡量?不要異性?朋友探訪?，特別是?不要逗留?在店鋪內(nèi)?，影響銷?售。二?、服裝店?薪酬獎罰?制度1?.店員試?用期定為?____?個月，薪?酬為底薪?1200?+___?_%銷售?額提成。?2.店?員過了試?用期后以?半年為一?個時間區(qū)?間進(jìn)行績?效評定后?做薪酬調(diào)?整。3?.薪酬結(jié)?構(gòu)為基本?工資+每?月提成+?浮動補(bǔ)貼?+指標(biāo)分?紅1）?基本工資?在半年內(nèi)?定為__?__元，?每半年調(diào)?整一次。?2）每?月提成為?當(dāng)月銷售?額的__?__%?3）浮動?補(bǔ)貼包括?電話補(bǔ)貼?，醫(yī)療補(bǔ)?貼，生日?補(bǔ)貼，過?節(jié)補(bǔ)貼等?。其中過?了試用期?可獲得_?___元?的電話補(bǔ)?貼，而醫(yī)?療補(bǔ)貼，?生日補(bǔ)貼?，過節(jié)補(bǔ)?貼等則由?店主靈活?發(fā)放。?4）指標(biāo)?分紅是指?店主對整?一個年度?的銷售總?額設(shè)立一?個目標(biāo)，?若年度結(jié)?束核算的?年銷售總?額達(dá)到了?設(shè)定的目?標(biāo)，則店?員可以得?到對應(yīng)比?例的年銷?售總額分?紅。銷售?總額目標(biāo)?區(qū)間分?紅比例?6600?00~7?____?0（月均?銷售額_?___萬?~___?_萬）_?___‰?7__?__0~?7800?00（月?均銷售額?____?萬~__?__萬）?____?‰78?0000?~840?000（?月均銷售?額___?_萬~_?___萬?）___?_‰8?4000?0以上（?月均銷售?額___?_萬以上?）___?_‰4?.每月工?資結(jié)算區(qū)?間為每月?____?號到下月?____?號，工資?分兩次發(fā)?放，每月?____?號發(fā)放基?本工資，?____?號發(fā)放除?基本工資?外的其他?工資。指?標(biāo)分紅的?年銷售總?額的計算?區(qū)間為當(dāng)?年的__?__月至?下年的_?___月?，計算出?來的分紅?獎金發(fā)放?日為過年?前，即大?年三十之?前幾天中?的任一天?。店員若?是中途辭?職，將不?予發(fā)放所?有的指標(biāo)?分紅獎金?。三、?服裝店工?作日及假?期安排?1.店員?每月可以?享受__?__天帶?薪假期，?要提前安?排假期日?并告知店?主。2?.無特殊?情況不得?提前休下?月假期。?若當(dāng)月假?期休完后?確實需再?請事假，?所請事假?將在下月?假期中扣?除。3?.當(dāng)月假?期休完后?若還請_?___天?及以上的?事假，將?扣除下個?月的全部?假期以及?事假日的?銷售提成?。所請事?假超過_?___天?，將扣除?當(dāng)月提成?。4.?當(dāng)月假期?休完后若?還請了_?___天?及以上的?事假，將?扣除下個?月的全部?假期以及?事假日的?銷售提成?。一年內(nèi)?累計事假?超過__?__天，?將失去獲?取年末指?標(biāo)分紅獎?金的機(jī)會?。服裝?店員工管?理制度常?用版（二?）一、?服裝店店?員規(guī)章制?度1.?工作時間?保持愉快?精神，和?氣待人。?2.在?店內(nèi)不得?抽煙與喝?酒。3?.保持店?面整潔，?天天打掃?衛(wèi)生，整?理貨品。?每日需拖?地，每周?一進(jìn)行店?內(nèi)玻璃的?清洗。?4.注意?辨認(rèn)假幣?，如收取?假幣將在?月結(jié)工資?中扣除同?等數(shù)額的?貨幣。?5.妥善?保管好客?人財物和?店內(nèi)貨品?，謹(jǐn)防小?偷。如果?盤點(diǎn)存貨?發(fā)現(xiàn)貨品?被盜，按?照被盜商?品的成本?價在月結(jié)?工資中扣?除。6?.作好店?面貨品整?理，陳列?貨品需精?心搭配和?擺放。?7.按時?上班，吃?飯時間不?超過__?__小時?。當(dāng)月累?計遲到_?___次?以上，每?次扣一天?基本工資?。8.?任何因主?觀原因引?起的貨品?退換均不?予接受，?需要向客?人解釋清?楚：“物?品如無任?何質(zhì)量和?品質(zhì)問題?，我們均?不接受退?換?！?9.店內(nèi)?有客人及?生意時盡?量不要接?聽私人電?話，影響?銷售。?10.上?班時間盡?量不要異?性朋友探?訪，特別?是不要逗?留在店鋪?內(nèi)，影響?銷售。?二、服裝?店薪酬獎?罰制度?1.店員?試用期定?為___?_個月，?薪酬為底?薪120?0+__?__%銷?售額提成?。2.?店員過了?試用期后?以半年為?一個時間?區(qū)間進(jìn)行?績效評定?后做薪酬?調(diào)整。?3.薪酬?結(jié)構(gòu)為基?本工資+?每月提成?+浮動補(bǔ)?貼+指標(biāo)?分紅1?）基本工?資在半年?內(nèi)定為_?___元?，每半年?調(diào)整一次?。2）?每月提成?為當(dāng)月銷?售額的_?___%?3）浮?動補(bǔ)貼包?括電話補(bǔ)?貼，醫(yī)療?補(bǔ)貼，生?日補(bǔ)貼，?過節(jié)補(bǔ)貼?等。其中?過了試用?期可獲得?____?元的電話?補(bǔ)貼，而?醫(yī)療補(bǔ)貼?，生日補(bǔ)?貼，過節(jié)?補(bǔ)貼等則?由店主靈?活發(fā)放。?4）指?標(biāo)分紅是?指店主對?整一個年?度的銷售?總額設(shè)立?一個目標(biāo)?，若年度?結(jié)束核算?的年銷售?總額達(dá)到?了設(shè)定的?目標(biāo)，則?店員可以?得到對應(yīng)?比例的年?銷售總額?分紅。銷?售總額目?標(biāo)區(qū)間?分紅比例?660?000~?7___?_0（月?均銷售額?____?萬~__?__萬）?____?‰7_?___0?~780?000（?月均銷售?額___?_萬~_?___萬?）___?_‰7?8000?0~84?0000?（月均銷?售額__?__萬~?____?萬）__?__‰?8400?00以上?（月均銷?售額__?__萬以?上）__?__‰?4.每月?工資結(jié)算?區(qū)間為每?月___?_號到下?月___?_號，工?資分兩次?發(fā)放，每?月___?_號發(fā)放?基本工資?，___?_號發(fā)放?除基本工?資外的其?他工資。?指標(biāo)分紅?的年銷售?總額的計?算區(qū)間為?當(dāng)年的_?___月?至下年的?____?月，計算?出來的分?紅獎金發(fā)?放日為過?年前，即?大年三十?之前幾天?中的任一?天。店員?若是中途?辭職，將?不予發(fā)放?所有的指?標(biāo)分紅獎?金。三?、服裝店?工作日及?假期安排?1.店?員每月可?以享受_?___天?帶薪假期?，要提前?安排假期?日并告知?店主。?2.無特?殊情況不?得提前休?下月假期?。若當(dāng)月?假期休完?后確實需?再請事假?，所請事?假將在下?月假期中?扣除。?3.當(dāng)月?假期休完?后若還請?____?天及以上?的事假，?將扣除下?個月的全?部假期以?及事假日?的銷售提?成。所請?事假超過?____?天，將扣?除當(dāng)月提?成。4?.當(dāng)月假?期休完后?若還請了?____?天及以上?的事假，?將扣除下?個月的全?部假期以?及事假日?的銷售提?成。一年?內(nèi)累計事?假超過_?___天?，將失去?獲取年末?指標(biāo)分紅?獎金的機(jī)?會。服?裝店員工?管理制度?常用版（?三）1?、服裝店?員工準(zhǔn)則?1）員?工應(yīng)具有?強(qiáng)烈的服?務(wù)意識與?服務(wù)觀念?，具備高?尚的職業(yè)?道德，以?自身的良?好表現(xiàn)共?同塑造良?好的品牌?形象。?2）員工?應(yīng)遵守國?家法律法?規(guī)，遵守?店鋪管理?制度。?3）如遇?不明事項?應(yīng)服從店?主領(lǐng)導(dǎo)，?與同事合?睦相處，?對新進(jìn)員?工應(yīng)親切?，公平對?待。4?）員工應(yīng)?保守店鋪?的機(jī)密，?不得對外?泄露任何?有關(guān)店鋪?的銷售數(shù)?據(jù)，不得?利用職務(wù)?之便圖謀?私利。?5）員工?對待工作?與顧客應(yīng)?謙恭誠懇?，滿腔熱?情。遇事?不可推諉?，不可意?氣用事，?更不可故?意刁難顧?客。6?）員工有?義務(wù)完善?各項工作?及服務(wù)品?質(zhì)，提高?工作績效?。7）?員工應(yīng)愛?惜店內(nèi)財?物，控制?各項費(fèi)用?與支出，?杜絕浪費(fèi)?現(xiàn)象。?8）員工?應(yīng)恪盡職?守，非經(jīng)?核準(zhǔn)不得?閱覽不屬?于本職范?圍內(nèi)的數(shù)?據(jù)或傳播?不確消息?。9）?員工有違?反上述準(zhǔn)?則條例的?，將依據(jù)?獎懲條例?予以處罰?。2、?服裝店員?工的儀容?儀表1?）頭發(fā)要?整齊、清?潔、頭飾?要與工服?、發(fā)型搭?配得當(dāng)。?2）女?同事按公?司化妝標(biāo)?準(zhǔn)化妝，?不可留長?指甲。男?同事不可?留胡子。?3）如?果有體味?者，要適?當(dāng)涂止汗?露。4?）制服要?干凈、整?潔，不能?有異味。?5）店?員不能穿?厚底鞋、?拖鞋。?3、服裝?店工牌與?工服1?）工服是?店鋪的形?象。在規(guī)?定穿工服?的時間內(nèi)?，員工必?須統(tǒng)一穿?工服。如?員工因保?管不善而?造成工服?的破損或?丟失，須?按規(guī)定進(jìn)?行賠償。?2）工?作時間內(nèi)?必須佩帶?工牌，員?工要注意?個人的儀?容儀表。?3）員?工在離職?時必須退?回工服，?如果沒有?退回，須?按六折賠?償。4?）凡利用?工牌在外?做不正當(dāng)?的事，將?視情節(jié)嚴(yán)?重給予處?罰5）?未按公司?或店鋪要?求穿著工?服的，初?犯者處以?口頭警告?，嚴(yán)重者?處以書面?警告。?4、服裝?店店鋪制?度1）?工作時需?嚴(yán)格遵守?店鋪儀容?儀表著穿?規(guī)定，提?供優(yōu)良的?服務(wù)，以?客為先。?2）必?須遵守勞?動紀(jì)律，?自覺遵守?輪班制度?。依時上?、下班，?不準(zhǔn)無故?遲到、早?退、曠工?。如需請?假，須提?前一天向?店長申請?經(jīng)批準(zhǔn)后?方可生效?。3）?潔身自愛?、防盜防?竊。工作?時間，須?將個人物?品存放在?指定地點(diǎn)?，下班自?覺由店長?或指定檢?查員檢查?所攜帶的?私人包裹?，并隨時?由店長或?指定檢查?員清檢員?工儲物柜?。4）?未經(jīng)同意?，不得向?外泄露店?鋪的一切?資料（尤?其是銷售?額），否?則將根據(jù)?行政管理?制度予以?處罰。?5）工作?時，要保?持口腔衛(wèi)?生，不準(zhǔn)?喝酒和吃?有異味的?食物，營?業(yè)中不準(zhǔn)?吸煙、吃?零食。?6）嚴(yán)禁?私用、盜?竊公司貨?品及其它?物品，違?者按有關(guān)?規(guī)定給予?處罰。?7）不準(zhǔn)?以任何理?由拒絕上?司合理的?工作安排?，必須尊?重上司。?8）工?作時間嚴(yán)?禁在工作?場所說笑?、打鬧、?爭吵、賭?博、吸咽?、酗酒、?追逐、大?聲渲嘩、?當(dāng)堂整理?著裝、化?妝及一切?有損公司?或店鋪形?象的行為?。9）?工作時間?嚴(yán)禁利用?公司電話?做私人用?途，不得?將店鋪電?話隨便告?訴無關(guān)之?人。1?0）工作?時間不能?擅自離崗?或隨便竄?崗。1?1）穿著?已購買的?店鋪服飾?回店鋪須?向主管或?店長登記?款號。?12）嚴(yán)?禁擅自修?改、泄露?、盜竊公?司或店鋪?電腦數(shù)據(jù)?，違者嚴(yán)?厲處罰。?13）?工作時間?不準(zhǔn)代他?人存放物?品，如遇?到顧客購?買的商品?需暫存時?，需做好?登記。?服裝店員?工管理制?度常用版?（四）?一、店內(nèi)?任何員工?應(yīng)無條件?服從上級?的管理.?二、店?內(nèi)任何員?工，不得?以任何理?由與顧客?發(fā)生爭執(zhí)?。表現(xiàn)：?1、與?顧客爭吵?，辱罵顧?客。2?、與顧客?打架、斗?毆。處罰?：第一次?：罰款五?十元。?第二次：?開除三?、員工應(yīng)?嚴(yán)格按照?規(guī)定于上?下班時間?上下班，?任何人不?得以任何?借口遲到?、早退、?曠工（無?故或未獲?批準(zhǔn)不正?常上班）?。遲到、?早退五分?鐘以內(nèi)扣?二元。遲?到、早退?三十分鐘?內(nèi)扣十元?，超過三?十分鐘扣?除當(dāng)天工?資，嚴(yán)重?者予以開?除。曠工?罰款五十?元，超過?____?次予以開?除。四?、員工上?班前應(yīng)將?工裝，工?牌穿戴整?齊，并隨?時保持工?裝整潔。?（違者罰?一元）?五、上班?時可淺淡?化妝，不?可濃裝艷?抹，不得?披頭散發(fā)?。（違者?罰兩元）?六、上?班時保持?精神飽滿?，不允許?無精打采?。不得無?故串崗，?不得聊天?和看報刊?雜志，不?得吃零食?（違者罰?兩元），?工作時間?不得擅自?離崗（違?者罰五元?），有顧?客時在賣?場聊天者?罰五元。?七、上?班期間不?得接打私?人電話，?不得會客?。（違者?罰兩元）?八、賣?場上員工?盡量講普?通話，?九、在賣?場內(nèi)確保?正確站姿?，不準(zhǔn)依?靠道具或?做出有損?店面形象?的舉止.?（違者罰?兩元）?十、員工?應(yīng)對自己?負(fù)責(zé)的區(qū)?位衛(wèi)生進(jìn)?行打掃，?并保持全?天整潔，?.每月末?大掃除一?次（違者?罰二元.?）。十?一、員工?上下班必?須在考勤?機(jī)上簽到?簽退。?1：做全?天班的員?工早?前?簽到一次?，晚后簽?退一次即?可。因當(dāng)?天上班時?間不能及?時趕到而?臨時請他?人暫代一?下班的，?則本人來?后必須先?簽到，然?后代班者?方能簽退?。2：?遲到（早?退）超過?一分鐘開?始記遲到?（早退）?。3：?一個月內(nèi)?忘簽到（?簽退）一?次按遲到?（早退）?五分鐘內(nèi)?處理;一?個月累計?忘簽到（?簽退）二?次每次按?遲到（早?退）三十?分鐘內(nèi)處?理;一個?月累計忘?簽到（簽?退）三次?及以上每?次扣除當(dāng)?天工資。?4：因?已遲到（?早退）而?有意不簽?到（簽退?）則另行?處理。?十二、在?銷售過程?中，每位?導(dǎo)購都要?做到面帶?微笑，態(tài)?度真誠。?十三、?在銷售過?程中導(dǎo)購?要主動服?務(wù)，不能?相互推諉?，要做到?以客為先?.1.?針扎反應(yīng)?：見到顧?客，應(yīng)及?時為其提?供服務(wù)。?2.小?跑服務(wù).?3.顧?客進(jìn)門必?須使用歡?迎用語打?招呼.（?違者罰二?元）十?四、店組?長發(fā)現(xiàn)部?屬有違規(guī)?行為不予?以及時糾?正和不進(jìn)?行記錄的?，則與該?員工承擔(dān)?相同處罰?，超過三?次則撤銷?店組長職?務(wù)。員工?必須服從?店組長管?理及安排?，否則店?組長可上?報負(fù)責(zé)人?進(jìn)行處理?，行為嚴(yán)?重的可由?店組長向?負(fù)責(zé)人建?議辭退。?十五、?員工之間?要有團(tuán)隊?意識，要?把每一個?人當(dāng)成是?自己的兄?弟姐妹，?苦樂同擔(dān)?.風(fēng)雨同?行.店組?長不準(zhǔn)隨?便刁難部?屬，不準(zhǔn)?隨便呵斥?部屬。應(yīng)?該尊重和?幫助店內(nèi)?每一位員?工。十?六、半班?員工不得?請假，員?工每月?lián)Q?班不能超?過___?_次，店?組長不得?與店員換?班。換班?需填寫《?換班單》?，經(jīng)店組?長同意并?簽字，否?則視曠工?處理。換?接班必須?及時做好?貨品交接?工作。如?本店需要?加班，員?工無特殊?原因不得?拒絕。?十七、收?銀臺與倉?庫除負(fù)責(zé)?人員，他?人不得入?內(nèi).發(fā)現(xiàn)?一次給予?嚴(yán)重警告?。（違者?罰五元.?）十八?、每