門店員工規(guī)章制度范本（3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)門店員工?規(guī)章制度?范本1?、員工制?度1）?店長(zhǎng)遲到?罰款__?__元、?員工遲到?罰款__?__元?2）如不?佩帶胸牌?、頭花者?罰款__?__元?3）不可?佩帶過(guò)多?的首飾?4）工裝?要整齊，?臟了就要?洗5）?老員工要?帶新近的?員工2?、員工準(zhǔn)?則1）?員工應(yīng)具?有強(qiáng)烈的?服務(wù)意識(shí)?與服務(wù)觀?念，以自?身的良好?表現(xiàn)來(lái)建?立品牌的?形象2?）員工應(yīng)?遵守公司?的各項(xiàng)制?度，遵守?店鋪的管?理制度，?及其安排?3）如?遇不明事?項(xiàng)應(yīng)遵從?領(lǐng)導(dǎo)，同?事之間要?和睦相處?，要對(duì)新?近員工以?友善的態(tài)?度4）?員工應(yīng)愛?惜公司的?財(cái)務(wù)5?）員工要?對(duì)待工作?要有滿腔?的熱情，?對(duì)顧客要?以友善的?態(tài)度，不?可以對(duì)顧?客提出的?要求刻意?刁難3?、員工的?儀容儀表?1）頭?發(fā)要整齊?、清潔、?頭飾要與?工服、發(fā)?型搭配得?當(dāng)。2?）要按公?司化妝標(biāo)?準(zhǔn)化妝，?不可留長(zhǎng)?指甲，涂?重顏色指?甲。3?）制服要?干凈、整?潔，不能?有異味。?4）店?員不能穿?拖鞋。?4、工裝?、工牌佩?帶情況?1）工服?是公司的?形象，是?店鋪的形?象。在規(guī)?定穿工服?的時(shí)間內(nèi)?，員工必?須統(tǒng)一穿?工服。?2）工作?時(shí)間內(nèi)必?須佩帶工?牌，要注?意個(gè)人的?儀容儀表?。3）?凡利用工?牌在外做?不正當(dāng)?shù)?事，將視?情節(jié)嚴(yán)重?給予處罰?4）未?按公司或?店鋪要求?穿著工服?的，罰款?____?元5、?店鋪衛(wèi)生?1）櫥?窗、通道?、展廳需?打掃干凈?2）試?衣間、鏡?框、模特?、地面、?掛鉤、椅?子均需打?掃6、?店鋪制度?1）工?作時(shí)需嚴(yán)?格遵守公?司儀容儀?表著穿規(guī)?定，提供?優(yōu)良的服?務(wù)，以客?為先。?2）不準(zhǔn)?無(wú)故遲到?、早退、?曠工。如?需請(qǐng)假，?須提前一?天向店長(zhǎng)?申請(qǐng)經(jīng)批?準(zhǔn)后方可?生效。?3）工作?時(shí)，要保?持口腔衛(wèi)?生，不準(zhǔn)?喝酒和吃?有異味的?食物，營(yíng)?業(yè)中不準(zhǔn)?吸煙、吃?零食。?4）不準(zhǔn)?以任何理?由拒絕上?司合理的?工作安排?，必須尊?重上司。?5）工?作時(shí)間嚴(yán)?禁在工作?場(chǎng)所說(shuō)笑?、打鬧、?爭(zhēng)吵、賭?博、吸咽?、酗酒、?追逐、大?聲渲嘩、?當(dāng)堂整理?著裝、化?妝及一切?有損公司?或店鋪形?象的行為?。6）?工作時(shí)間?不能擅自?離崗或隨?便竄崗。?7）穿?著已購(gòu)買?的公司服?飾回店鋪?須向主管?或店長(zhǎng)登?記款號(hào)。?8）員?工在個(gè)人?利益與店?鋪利益發(fā)?生沖突時(shí)?，應(yīng)以店?鋪利益為?先。7?、閑聊接?打私人電?話1）?沒有顧客?時(shí)不準(zhǔn)聊?與工作內(nèi)?容無(wú)關(guān)的?事項(xiàng)2?）不準(zhǔn)在?忙時(shí)接打?私人電話?8、員?工的整體?素質(zhì)1?）有顧客?光臨時(shí)要?微笑式與?顧客打招?呼2）?在為顧客?服務(wù)時(shí)要?使用禮貌?用語(yǔ)3?）在遇到?難纏的顧?客時(shí)要有?耐心4?）即使顧?客沒有購(gòu)?買也要做?到微笑歡?送顧客?9、對(duì)貨?品的熟悉?程度1?）熟記產(chǎn)?品的款號(hào)?、碼號(hào)、?顏色及其?價(jià)格2?）熟悉產(chǎn)?品的位置?、歸類?10、店?鋪的整體?陳列1?）根據(jù)服?裝的色系?及其款式?進(jìn)行陳列?2）根?據(jù)不同的?風(fēng)格進(jìn)行?陳列1?1、團(tuán)隊(duì)?合作意識(shí)?1）小?組之間的?相互合作?2）組?與組之間?的相互幫?助12?、新近員?工制度?1）老員?工要帶新?員工熟悉?環(huán)境、貨?品2）?在新員工?遇不明事?項(xiàng)時(shí)老員?工要有耐?心為新員?工解答?3）新員?工的適用?時(shí)間內(nèi)要?遵從公司?的制度及?各項(xiàng)安排?，不可推?諉門店?員工規(guī)章?制度范本?（二）?1、準(zhǔn)時(shí)?上下班、?不遲到、?不早退。?2、工?作期間保?持微笑，?不可因私?人情緒影?響工作。?3、上?班第一時(shí)?間打掃店?里衛(wèi)生，?必須做到?整潔干凈?，如：（?冰箱、冰?柜、收銀?臺(tái)、地板?等）隨時(shí)?補(bǔ)貨，做?到貨架豐?滿，并查?看商品日?期。4?、上班時(shí)?間不得睡?覺，不穿?高跟鞋，?不穿拖鞋?，不披長(zhǎng)?發(fā)，不紅?妝艷抹，?不和顧客?開玩笑。?5、員?工本著互?尊互愛，?齊心協(xié)力?，吃苦耐?勞，誠(chéng)實(shí)?本分的精?神。6?、服從分?配，服從?管理，不?得損毀本?店形象，?透露本店?機(jī)密。?7、認(rèn)真?聽取每位?顧客的建?議和投訴?。8、?偷盜本店?財(cái)物者交?于公安部?門處理。?9、熱?情接待每?位顧客，?做好熱情?、熱愛的?服務(wù)。盡?快了解店?內(nèi)的食品?擺放，以?便更好的?為顧客服?務(wù)，如“?您好，歡?迎光臨”?、“謝謝?光臨，請(qǐng)?慢走”的?口頭語(yǔ)和?顧客打招?呼，禁止?和顧客爭(zhēng)?吵，說(shuō)臟?話、粗話?。10?、員工獎(jiǎng)?罰規(guī)定?獎(jiǎng)：全勤?每月__?__元，?衛(wèi)生干凈?每月__?__元?罰：透露?店里機(jī)密?將扣除本?月的工資?私下使?用本店電?話者扣罰?____?元11?、應(yīng)聘條?件：①?需交身份?證復(fù)印件?;②所?有應(yīng)聘者?試用期_?___天?。③試?用期間必?須遵守本?店規(guī)章制?度;④?新員工不?得進(jìn)收銀?臺(tái)。店?里宗旨：?以食品安?全為保障?，以信譽(yù)?經(jīng)營(yíng)為理?念，以服?務(wù)優(yōu)質(zhì)、?信譽(yù)良好?為追求目?標(biāo)!門?店員工規(guī)?章制度范?本（三）?員工行?為規(guī)范：?1.必?須服從店?長(zhǎng)統(tǒng)一安?排及領(lǐng)導(dǎo)?，并遵守?公司有關(guān)?規(guī)章制度?。2.?工作期間?不得串崗?，不準(zhǔn)干?私事，要?愛護(hù)單位?各類財(cái)產(chǎn)?。3.?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的做好本?職工作，?禮貌的接?待顧客，?不允許與?顧客發(fā)生?爭(zhēng)執(zhí)。?4.上班?時(shí)間需穿?戴整潔、?得體，并?佩帶本崗?位胸卡。?5.不?得無(wú)故遲?到、早退?、曠工。?如遇病或?有事請(qǐng)假?，請(qǐng)?zhí)崆?一天向店?長(zhǎng)或主管?請(qǐng)假，得?到允許并?安排好?換崗人員?后方可離?崗。6?.各崗位?直接受店?長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。?___?_具體工?作由當(dāng)班?店長(zhǎng)監(jiān)督?、指導(dǎo)。?8.對(duì)?任何危害?公司利益?的行為都?有制止、?舉報(bào)、抗?命的權(quán)利?和義務(wù)。?9.對(duì)?任何對(duì)公?司有益的?建議都可?以在任何?時(shí)候?qū)?jīng)?理提出，?如若采納?給予一定?獎(jiǎng)勵(lì)。?10.對(duì)?違反員工?守則的，?將由店長(zhǎng)?開出過(guò)失?單，每周?將對(duì)過(guò)失?單經(jīng)行統(tǒng)?計(jì)與處理?。、員?工服務(wù)態(tài)?度：1?、當(dāng)客戶?進(jìn)門面帶?微笑熱?情接待每?位客戶（?您好~!?歡迎光臨?!請(qǐng)~!?我是__?__部_?___有?什么需要?我?guī)兔Φ?嗎?）。?作好積極?、主動(dòng)、?熱誠(chéng)、微?笑的服務(wù)?;2、?了解各產(chǎn)?品的性能?，向客戶?合理的介?紹;（工?作中--?不好意思?!請(qǐng)稍等?!對(duì)不起?!走路輕?、說(shuō)話輕?）3、?工作后-?-對(duì)本次?服務(wù)是否?滿意?麻?煩您對(duì)我?們的服務(wù)?多提寶貴?意見!跟?單!請(qǐng)慢?走歡迎下?次光臨!?員工獎(jiǎng)?罰規(guī)定：?1、全?勤獎(jiǎng)勵(lì)_?___元?，遲到、?早退、每?____?分鐘扣罰?____?元;曠工?一天扣罰?____?元，工作?時(shí)間不允?許請(qǐng)假，?請(qǐng)假一天?扣除當(dāng)日?工資，?未經(jīng)批準(zhǔn)?按曠工處?理;病假?必須出具?醫(yī)院證明?，前三天?扣除當(dāng)日?工資的_?___%?，之后每?天扣除當(dāng)?日的工資?;2、?每三個(gè)月?進(jìn)行評(píng)選?優(yōu)秀員工?，獎(jiǎng)勵(lì)_?___元?;（條件?：必須全?勤員工、?業(yè)績(jī)名列?前三位者?、無(wú)客戶?投訴者、?無(wú)拒客者?;）客戶?投訴將取?消本次上?次業(yè)績(jī)，?拒客一次?扣罰__?__元;?3、衛(wèi)?生區(qū)域不?清潔扣罰?____?元/次，?工作完畢?后未整理?干凈者扣?罰___?_元/次?;4、?上班時(shí)不?得嬉笑打?鬧、賭博?喝酒、睡?覺而影響?本公司形?象，違者?扣罰__?__元/?次。5?、必須服?從分配、?服從管理?，違者扣?罰30/?次;6?、透露公?司機(jī)密（?產(chǎn)品原價(jià)?、客戶檔?案、工資?待遇）查?明屬實(shí)將?扣除當(dāng)月?工資的_?___%?;新收?人員入職?條件：?1、填寫?員工入職?表，按入?職須知執(zhí)?行規(guī)定;?2、甲?乙雙方簽?定勞務(wù)合?同書，合?同期最少?為一年;?3、合?同期間必?須遵守本?公司規(guī)章?制度;?、辭職條?件：1?、員工合?同期滿后?方可離職?，離職將?發(fā)放所有?工資與歸?還月獎(jiǎng)金?.合同期?滿后如繼?續(xù)續(xù)約者?將當(dāng)次獎(jiǎng)?勵(lì)___?_元，并?在原有底?薪上加3?0工資;?2、未?滿合同期?如需離職?者必須提?前___?_個(gè)月提?呈辭職報(bào)?告，書寫?詳細(xì)理由?批準(zhǔn)后方?可離職，?離職只發(fā)?放工資，?3、未?滿___?_個(gè)月而?要離職者?只發(fā)放工?資的__?__%，?辭退員?工將不發(fā)?放任何工?資待遇，?辭退條件?如下：?1、連續(xù)?礦工__?__次/?月2、?泄露本公?司機(jī)密_?___次?/月;?3、偷盜?本公司財(cái)?物者;（?并追究有?關(guān)法律責(zé)?任）4?、員工離?職、辭退?后在兩年?內(nèi)不得向?外透露本?公司商業(yè)?機(jī)密，如?對(duì)本公司?造成不良?后果責(zé)任?將由對(duì)方?負(fù)責(zé)，并?向有關(guān)單?位提起訴?訟!店?長(zhǎng)是整個(gè)?店門的管?理者，有?關(guān)賣場(chǎng)上?人、事、?物等各方?面均由店?長(zhǎng)負(fù)責(zé)處?理。因此?，身為店?長(zhǎng)，必須?得到部屬?的信賴與?尊敬。?I）性格?方面1?、擁有積?極的性格?，有包容?力、充滿?愛心。?2、擁有?忍耐力、?本性要誠(chéng)?信，有高?度的責(zé)任?感。3?、擁有明?朗的性格?。有了?思想才會(huì)?行動(dòng);行?動(dòng),將成?習(xí)慣;好?的習(xí)慣,?成為獨(dú)有?的性格;?性格,?決定前途?!!I?I）能力?方面1?、要有良?好的培訓(xùn)?指導(dǎo)員工?能力2?、要有良?好的貨品?銷售能力?3、要?有敏銳的?判斷能力?4、要?有良好的?溝通能力?5、要?有提升業(yè)?績(jī)的能力?III?）知識(shí)方?面1、?具有能觀?察出消費(fèi)?者變化的?知識(shí)。?2、具有?關(guān)于零售?經(jīng)營(yíng)及管?理的知識(shí)?。3、?具有數(shù)字?管理觀念?和知識(shí)。?4、具?有關(guān)于公?司的歷史?，制度組?織，理念?的知識(shí)。?5、具?有豐富的?貨品知識(shí)?。店長(zhǎng)?的工作職?責(zé)：1?.了解品?牌的經(jīng)營(yíng)?方針，依?據(jù)品牌的?特色和風(fēng)?格執(zhí)行銷?售策略。?2.遵?守公司各?項(xiàng)規(guī)定，?執(zhí)行上級(jí)?指示，完?成公司下?達(dá)任務(wù)。?3.負(fù)?責(zé)管理專?柜的日常?工作，監(jiān)?督考核導(dǎo)?購(gòu)的工作?表現(xiàn)，及?時(shí)反映員?工動(dòng)態(tài)。?4.負(fù)?責(zé)盤點(diǎn)、?帳簿制作?、商品交?接的準(zhǔn)確?無(wú)誤。?5.負(fù)責(zé)?店鋪內(nèi)貨?品補(bǔ)齊，?商品陳列?。6.?協(xié)助主管?處理與改?善專柜運(yùn)?作的問(wèn)題?。8.?定時(shí)按要?求提供節(jié)?假日在商?場(chǎng)推廣活?動(dòng)計(jì)劃。?9.了?解周圍品?牌銷售情?況.店?長(zhǎng)的工作?重點(diǎn)：?店面營(yíng)運(yùn)?通常分為?三個(gè)時(shí)段?。營(yíng)業(yè)?前：1?.開啟電?器及照明?設(shè)備。?2.帶領(lǐng)?店員打掃?店面衛(wèi)生?。3.?召開晨會(huì)?：（1?）公司政?策及當(dāng)天?營(yíng)業(yè)活動(dòng)?的公布與?傳達(dá)。?（2）前?日營(yíng)業(yè)情?況的分析?，工作表?現(xiàn)的檢討?。（3?）培訓(xùn)新?員工，交?流成功售?賣技巧。?（4）?激發(fā)工作?熱情，鼓?舞員工士?氣。（?5）點(diǎn)貨?品，專賣?店要清點(diǎn)?備用金。?（6）?核對(duì)前日?營(yíng)業(yè)報(bào)表?。營(yíng)業(yè)?中1.?檢查營(yíng)業(yè)?員儀容儀?表，整理?工服，佩?帶工牌。?2.專?賣店的店?長(zhǎng)需督導(dǎo)?收銀作業(yè)?，掌握銷?售情況。?3.控?制賣場(chǎng)的?電器及音?箱設(shè)備（?專賣店）?4.備?齊包裝紙?、包裝袋?，以便隨?時(shí)使用。?5.維?護(hù)公司環(huán)?境整潔。?6.注?意形跡可?疑人員，?防止貨物?丟失和意?外事故的?發(fā)生。?7.及時(shí)?主動(dòng)協(xié)助?顧客解決?消費(fèi)過(guò)程?中的問(wèn)題?。8.?收集市場(chǎng)?信息，做?好銷售分?析。9?.整理公?司公文及?通知，做?好促銷活?動(dòng)的開展?前準(zhǔn)備和?結(jié)束后的?收尾工作?。營(yíng)業(yè)?后1.?核對(duì)帳物?，填寫好?當(dāng)日營(yíng)業(yè)?報(bào)表。?2.營(yíng)業(yè)?款核對(duì)并?妥善保存?。留好備?用金。?3.檢查?電器設(shè)備?是否關(guān)閉?。杜絕火?災(zāi)隱患。?4.檢?查門窗是?否關(guān)好。?店內(nèi)是否