綜合部工作總結(jié)范文

年終工作總結(jié)匯報(bào)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的對(duì)的指導(dǎo)下，在部門員工的大力支持下，綜合管理部緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針展動(dòng)工作，堅(jiān)持“做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運(yùn)轉(zhuǎn)做好服務(wù)”的工作思緒，重視發(fā)揮承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為企業(yè)圓滿實(shí)現(xiàn)年度各項(xiàng)目的任務(wù)做出了積極奉獻(xiàn)?；貞浺荒陙淼墓ぷ?，我通過工作實(shí)踐，會(huì)同行政經(jīng)理周尚軍同志全力合作，很好地履行自己工作職責(zé)，自身在思想覺悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)和勤政廉政建設(shè)方面得到了很好的鍛煉和提高，為此后做好工作奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作狀況匯報(bào)如下：一、重要職責(zé)履行狀況及綜合部工作效果；（一）抓關(guān)鍵，扎實(shí)管理基礎(chǔ)，發(fā)明良好工作環(huán)境1、完善制度建設(shè)、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理為領(lǐng)導(dǎo)和員工發(fā)明一種良好的工作環(huán)境是綜合部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，陸續(xù)有針對(duì)性建立健全了包括《辦公環(huán)境管理規(guī)定》、《通訊管理規(guī)定》、《檔案管理規(guī)定》、《資產(chǎn)管理規(guī)定》等在內(nèi)的16份有關(guān)制度，這些管理規(guī)定簡(jiǎn)要扼要、條理清晰、責(zé)任明確，更具操作性和指導(dǎo)性，基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，有關(guān)工作到達(dá)了優(yōu)質(zhì)、高效，為企業(yè)各項(xiàng)工作的開展發(fā)明了良好條件，并使企業(yè)逐漸入管理制度化、經(jīng)營(yíng)規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。2、樹立全局意識(shí)，突出統(tǒng)籌協(xié)作，把握關(guān)鍵控制和內(nèi)部管理綜合部作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵部門，一直堅(jiān)持全局高度，帶頭遵守企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)利益，積極引導(dǎo)各級(jí)員工責(zé)任意識(shí)，圍繞企業(yè)重點(diǎn)工作布署，把計(jì)劃制定與貫徹作為重點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)；全面提高執(zhí)行力度，狠抓各部門、項(xiàng)目部工作周報(bào)、月度工作計(jì)劃執(zhí)行與追蹤，跟進(jìn)各項(xiàng)目工作決策和領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹。并把辦公OA日志的填報(bào)、辦公紀(jì)律考勤管理作為長(zhǎng)期有效工作規(guī)范，定期、不定期進(jìn)行檢查并監(jiān)督，通過違紀(jì)現(xiàn)象公告，提高督查工作的力度和深度，保證企業(yè)各項(xiàng)決策全面、有效地貫徹，真正實(shí)現(xiàn)了工作有計(jì)劃，貫徹有措施，完畢有記錄；實(shí)事求實(shí)地向企業(yè)總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，對(duì)的處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，妥善處理各部門工作分歧與矛盾；突出經(jīng)典事件案例，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀事跡，通報(bào)違紀(jì)懲罰，截止12月止，已公布8期懲罰通報(bào)，2期獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)并鼓舞廣大員工士氣。變被動(dòng)為積極。對(duì)企業(yè)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力爭(zhēng)考慮在前、服務(wù)在前。尤其是綜合部分管資產(chǎn)及辦公費(fèi)用管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等平常工作，以當(dāng)家作主的主人翁心態(tài)，開源節(jié)流力行節(jié)??；看待平常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清；在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不缺位。真正地實(shí)現(xiàn)辦事效率的深入提高，服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神日益增強(qiáng)。在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。伴隨企業(yè)改革的不停深入，綜合部全體員工在工作思緒、工作措施等方面不停改善和創(chuàng)新：積極推行綜合部工作滿意度調(diào)查，在訪談中找差距；在波及廣大員工自身利益的管理政策與制度頒布前積極推進(jìn)民主程序，廣泛征求各級(jí)意見，力爭(zhēng)在全局利益上到達(dá)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3、提高人力資源管理水平，保證企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展提高人員招聘專業(yè)性，保證人崗匹配。是企業(yè)人力資源素質(zhì)穩(wěn)步提高的一年，綜合部大力整合并優(yōu)化招聘手段，引入人格、特質(zhì)、素質(zhì)測(cè)評(píng)、專業(yè)知識(shí)等專業(yè)甄選工具，在可信度、有效性提高的前提下引進(jìn)各類人員21人；建立健全企業(yè)人才信息庫(kù)，積極拓寬資源舉薦人才，為企業(yè)人才資源儲(chǔ)備與運(yùn)用提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和資源支持。同步適度支出成本節(jié)省，在享有價(jià)值62040元招聘服務(wù)的前提下直接減少費(fèi)用成本2120元；狠抓人力資源素質(zhì)提高。人力資源的質(zhì)量是直接決定企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展與否的關(guān)鍵要素，人力資源的提高離不開持續(xù)有效地教育投入，綜合部針對(duì)企業(yè)全員展開主題培訓(xùn)和專業(yè)技能專題培訓(xùn)相結(jié)合的一系列培訓(xùn)活動(dòng)，先后實(shí)行了職業(yè)化、績(jī)效管理、檔案管理在內(nèi)的專題講座；有計(jì)劃性地實(shí)行了以中高層管理人員和關(guān)鍵員工為主體的波及項(xiàng)目管理、工程管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、稅務(wù)籌劃、融資、績(jī)效與薪酬專題培訓(xùn)合計(jì)10次，參與人員32人次。4、積極推行目的管理試行綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)并制定了營(yíng)銷部、物業(yè)部績(jī)效考核方案，并實(shí)行執(zhí)行，為企業(yè)部門單位業(yè)績(jī)協(xié)議簽訂和全面推行績(jī)效考核奠定基礎(chǔ)，同步對(duì)深入規(guī)范、細(xì)化管理工作，嚴(yán)格實(shí)行目的管理，增進(jìn)提高工作原則和管理水平做出大膽的嘗試。5、提高工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手綜合部在增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力的基礎(chǔ)上，對(duì)于關(guān)系企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思索、大膽進(jìn)言、積極出籌劃策，抓好督查督辦工作，抓好貫徹，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)和反應(yīng)的問題對(duì)的引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，并及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情精確、準(zhǔn)時(shí)完畢并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)理解任務(wù)完畢程度。（二）抓重點(diǎn)，盡職盡責(zé)，提高后勤保障服務(wù)水平綜合部的工作性質(zhì)規(guī)定就是兩個(gè)字---“支持”，只有先做好服務(wù)角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與企業(yè)的管理工作。為樹立了良好形象，起到了窗口作用，保證公務(wù)服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合部在完善接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面服務(wù)功能方面采用措施，強(qiáng)力推進(jìn)，我主抓了七個(gè)方面的工作：1、在規(guī)范辦文、檔案整頓方面：完畢了企業(yè)所有內(nèi)部平常告知等行文、企業(yè)對(duì)外上報(bào)行文的起草與會(huì)審，整年行文精確率100%；做到了收、發(fā)文獻(xiàn)的精確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；協(xié)議檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，積極催辦包括工程、行政、人事、營(yíng)銷在內(nèi)的企業(yè)所有成文資料立卷共141卷，1517份，并及時(shí)裝訂、存檔完善，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。2、在信息宣傳方面：按照“及時(shí)、精確、全面、實(shí)效”的原則，加大了企業(yè)網(wǎng)站對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳與信息公布力度，對(duì)企業(yè)重大影響事件的大事記重新編排；及時(shí)更新站內(nèi)企業(yè)動(dòng)態(tài)與工作公告；對(duì)企業(yè)重要事件以及活動(dòng)開展等圖文并茂進(jìn)行記錄；配合營(yíng)銷部采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，及時(shí)豐富地宣傳企業(yè)熱銷項(xiàng)目，使顧客全方位地理解企業(yè)產(chǎn)品。使得為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對(duì)性深入提高，有效增強(qiáng)了信息工作的參謀服務(wù)功能。3、在證件辦理方面：為保證企業(yè)各項(xiàng)工作的正常開展和順利進(jìn)行，配合省工商局有關(guān)部門做好企業(yè)證照年審工作，辦理企業(yè)開發(fā)資質(zhì)升級(jí)、換證；精心組織有關(guān)資料，參與各類獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)與審批，先后完畢誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)評(píng)估申報(bào)，湖南房地產(chǎn)協(xié)會(huì)“湖南房地產(chǎn)十年風(fēng)云榜”獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)工作，企業(yè)榮獲“湖南最具影響力開發(fā)實(shí)力品牌企業(yè)”，董事長(zhǎng)徐總喜獲“湖南誠(chéng)信建設(shè)典范人物”。4、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)：企業(yè)目前共配置計(jì)算機(jī)80臺(tái)，服務(wù)器1臺(tái)，其中部分設(shè)備使用年限較長(zhǎng)配置落后，故障率較高。綜合部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源局限性的困難，積極響應(yīng)支持維護(hù)，定期檢測(cè)更新，及時(shí)阻斷惡意破壞與襲擊，靈活調(diào)配資源，保證了企業(yè)所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。在辦公信息化建設(shè)方面，形成了信息一體化框架思緒，并組織對(duì)應(yīng)調(diào)研與前期選型及參與重要設(shè)備采購(gòu)；5、在工資保險(xiǎn)員工福利親情服務(wù)方面：工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)是關(guān)系到全所每位職工的切身利益。綜合部在準(zhǔn)時(shí)無誤保證了各期工資發(fā)放；認(rèn)真貫徹生活及福利活待遇等政策，處理并改善項(xiàng)目部員工生活上碰到的困難，對(duì)外地員工在房屋租住、檔案戶籍、返鄉(xiāng)交通、年休假、生活補(bǔ)助等方面積極出面處理，并盡其所能，予以協(xié)助；圓滿地完畢了包括社保申報(bào)與繳納、工資晉升、勞動(dòng)協(xié)議的簽訂，并成功地組織了員工健康體檢。極大地穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，真正做到了親情化服務(wù)，人性化管理。6、車輛管理工作：在車輛有限、人員緊張的狀況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)運(yùn)行部門用車。建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識(shí)，節(jié)省意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)?？茖W(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，提供優(yōu)質(zhì)的駕乘服務(wù)質(zhì)量，力行節(jié)省，杜絕交通違章與事故發(fā)生，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行，保證了企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。7、在后勤及內(nèi)業(yè)保障方面：有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。綜合部加大了辦公環(huán)境辦公秩序的規(guī)范與監(jiān)察工作。不定期對(duì)員工工作行為、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查。針對(duì)企業(yè)公共設(shè)備設(shè)施破損現(xiàn)象，有計(jì)劃地對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行了集中修繕和整改，對(duì)門簾、開關(guān)、把手等器材進(jìn)行了更換。對(duì)苗頭問題，積極采用有效措施予以妥善處理；對(duì)防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日均有布置、有值班、有檢查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。（三）推進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展良好的文化氣氛是一種企業(yè)發(fā)展靈魂之所在。在過去的里，綜合部著力從“弘揚(yáng)標(biāo)志正氣，開拓員工視野，鼓舞員工士氣”的宗旨出發(fā)，組織全員工學(xué)習(xí)《積極性》、《不要讓借口成為習(xí)慣》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亞的信》等優(yōu)秀文章展開讀后感學(xué)習(xí)、組織發(fā)動(dòng)“團(tuán)結(jié)就是力量”演講比賽、標(biāo)志四面年答謝會(huì)、“婺源黃山“踏青、中層管理干部寧波考察參觀”團(tuán)結(jié)就是力量“演講比賽，組織并發(fā)動(dòng)員工冰災(zāi)愛心捐贈(zèng)、援助物業(yè)企業(yè)困難職子弟升學(xué)愛心募款、走訪并慰問看望企業(yè)困難員工等一系列活動(dòng)，極大地加強(qiáng)了企業(yè)集體凝聚力和員工的向心力。（四）嚴(yán)于律己恪盡職守，強(qiáng)化學(xué)習(xí)努力提高一直以來深感企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工予以自己的期望很高，我個(gè)人的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職均有一定的距離，力爭(zhēng)自己可以以對(duì)的的態(tài)度看待各項(xiàng)工作任務(wù)，虛心謹(jǐn)慎，勤于學(xué)習(xí)，舉一反三，身體力行，作風(fēng)過硬；并對(duì)部門管理敢抓敢管，形成部門勤奮工作的整體向上的合力。通過不停學(xué)習(xí)、不停積累，已具有了一定的綜合管理工作經(jīng)驗(yàn)，可以比較從容地處理平常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)體現(xiàn)能力等方面，有了很大的鍛煉與提高，保證了綜合部的各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。二、工作中存在的問題與反思回憶過去的一年，雖在工作開展付出了一定努力，也獲得了某些成績(jī)，但同樣存在某些問題和局限性。重要表目前：自己的管理水平離企業(yè)的高效規(guī)定尚有諸多的距離。許多工作我都是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待深入提高。對(duì)企業(yè)各部門有些工作理解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。對(duì)某些平常事務(wù)不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)方式措施不夠靈活，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)當(dāng)更周到詳盡。三、工作綱要與展望1、綜合部工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，綜合部將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范，完善提并升部門組織職能；提高從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；實(shí)現(xiàn)部門工作質(zhì)量飛躍；2、加大績(jī)效考核推行力度，完善工作評(píng)價(jià)體系，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。綜合部會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)有關(guān)部門進(jìn)行績(jī)效考核試點(diǎn)工作，綜合部將全面推行以工作任務(wù)完畢程度績(jī)效考核與負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)協(xié)議相結(jié)合的績(jī)效考核體系。增進(jìn)內(nèi)部管理流程暢通、高效，建立獎(jiǎng)罰分明的責(zé)任掛鉤機(jī)制，狠抓工作貫徹與局限性持續(xù)，加強(qiáng)宣傳與溝通。實(shí)現(xiàn)組織效率質(zhì)的飛躍，平穩(wěn)推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。3、深化企業(yè)文化塑造。綜合部將歸納并提取企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目的；建立并完善企業(yè)文化發(fā)展綱要，使企業(yè)長(zhǎng)期以來人性化管理老式和和衷共濟(jì)的企業(yè)文化精髓緊密聯(lián)絡(luò)結(jié)合在一起，指導(dǎo)企業(yè)文化活動(dòng)有計(jì)劃性地開展；加大對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，通過“經(jīng)濟(jì)唱戲，文化搭臺(tái)”從而強(qiáng)化企業(yè)凝聚力，鼓舞并增進(jìn)廣大干部員工工作斗志。4、加強(qiáng)溝通機(jī)制完善。完善民主評(píng)議機(jī)制，將對(duì)部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、廉政勤績(jī)的模范作用、員工信任采用每六個(gè)月一次的綜合評(píng)議。其成果作為績(jī)效評(píng)價(jià)參照根據(jù)之一；提高員工晤談的力度，有針對(duì)性地或在員工因公因私思想波動(dòng)之時(shí)走進(jìn)基層談心交心，并對(duì)掌握的信息積極進(jìn)行反饋，從而集思廣益，萬(wàn)眾一心。堅(jiān)持和完善負(fù)責(zé)人會(huì)議老式，將滿意度調(diào)查全面推廣，從而真正實(shí)現(xiàn)友好、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。5、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。綜合部將根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況，運(yùn)用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求，認(rèn)真貫徹培訓(xùn)需求分析，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)行，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目的和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來，形成完備的人力資源教育開發(fā)機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)行；大力加