前臺文員工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（六篇）

第8頁共8頁前臺文員?工作職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?1、五?官端正，?形象氣質(zhì)?佳，身高?不低于1?63cm?;2、?熱情開朗?，積極主?動(dòng)，有特?長;3?、熟悉公?文的基本?要求;?4、熟練?辦公軟件?操作，良?好的書面?、口頭表?達(dá)能力;?5、負(fù)?責(zé)前臺接?待與電話?接聽，對?來訪人員?做好接待?引導(dǎo)工作?;6、?負(fù)責(zé)前臺?、總經(jīng)理?辦公室區(qū)?域衛(wèi)生清?潔及桌椅?擺放;?7、踏實(shí)?肯干、任?勞任怨、?對待工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，具有良?好的團(tuán)隊(duì)?合作精神?。8、?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他事?項(xiàng)。前?臺文員工?作職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?二）1?、接待工?作：訪客?進(jìn)入接待?廳，應(yīng)抬?頭行注目?禮“您好?,請問找?誰?”,?并請?jiān)L客?入坐，請?示后引入?相關(guān)區(qū)域?，在一分?鐘內(nèi)端上?茶水，并?負(fù)責(zé)加水?、更新煙?缸;2?、衛(wèi)生清?潔工作：?煙缸不得?超過五個(gè)?煙蒂，訪?客離去后?，三分鐘?內(nèi)清洗好?煙缸、茶?杯;3?、總機(jī)服?務(wù)工作：?鈴響三聲?內(nèi)必須接?聽，“您?好，‘_?___公?司‘?！?;若自動(dòng)?轉(zhuǎn)撥，三?分鐘內(nèi)必?須轉(zhuǎn)為人?工;來電?找“總經(jīng)?理”，判?定是廣告?類，不應(yīng)?直接轉(zhuǎn)入?，應(yīng)問清?何事后轉(zhuǎn)?接相關(guān)部?;4、?傳真信息?必須在五?分鐘內(nèi)送?達(dá)相關(guān)人?員;5?、負(fù)責(zé)收?發(fā)管理報(bào)?紙、信函?;6、?安全工作?：下班前?檢查復(fù)印?機(jī)關(guān)機(jī)，?關(guān)閉所有?電源，負(fù)?責(zé)關(guān)好門?窗;7?、接受行?政助理（?助理招聘?）安排的?其它工作?。前臺?文員工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（三?）1、?接聽電話?，接收傳?真，按要?求轉(zhuǎn)接電?話或記錄?信息，確?保及時(shí)準(zhǔn)?確。2?、對來訪?客人做好?接待、登?記、引導(dǎo)?工作，及?時(shí)通知被?訪人員。?對無關(guān)人?員、上門?推銷和無?理取鬧者?應(yīng)拒之門?外。3?、保持公?司清潔衛(wèi)?生，展示?公司良好?形象。?4、監(jiān)督?員工每日?考勤情況?。5、?負(fù)責(zé)公司?快遞、信?件、包裹?的收發(fā)工?作6、?負(fù)責(zé)辦公?用品的盤?點(diǎn)工作，?做好登記?存檔。并?對辦公用?品的領(lǐng)用?、發(fā)放、?出入庫做?好登記。?7、不?定時(shí)檢查?用品庫存?，及時(shí)做?好后勤保?障工作。?8、負(fù)?責(zé)每月統(tǒng)?計(jì)公司員?工的考勤?情況，考?勤資料存?檔。9?、負(fù)責(zé)復(fù)?印、傳真?和打印等?設(shè)備的使?用與管理?工作，合?理使用，?降低材料?消耗。?10、負(fù)?責(zé)整理、?分類、保?管公司常?用表格并?依據(jù)實(shí)際?使用情況?進(jìn)行增補(bǔ)?。11?、做好會?前準(zhǔn)備、?會議記錄?和會后內(nèi)?容整理工?作12?、做好材?料收集、?檔案管理?等工作。?13、?協(xié)助上級?完成公司?行政事務(wù)?工作及部?門內(nèi)部日?常事務(wù)工?作。1?4、協(xié)助?上級進(jìn)行?內(nèi)務(wù)、安?全管理，?為其他部?門提供及?時(shí)有效的?行政服務(wù)?。15?、協(xié)助主?任做好公?司各部門?之間的協(xié)?調(diào)工作，?積極完成?上級交辦?的臨時(shí)事?務(wù)。前?臺文員工?作職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?四）一?、日常接?待1.?接待來訪?者：接待?不明目的?的來訪者?，先問清?對方來訪?原因，根?據(jù)原因來?看來者是?否是無關(guān)?人員，還?是需要找?公司相關(guān)?人員再進(jìn)?行接待。?2.接?待咨詢者?，若有咨?詢者來訪?，應(yīng)及時(shí)?請實(shí)驗(yàn)室?或辦公室?相關(guān)工作?人員來協(xié)?助接待。?3.接?聽轉(zhuǎn)接電?話：前臺?是總機(jī)電?話，一般?電話撥入?后都需轉(zhuǎn)?接其他分?機(jī)，根據(jù)?通訊錄的?分機(jī)號碼?，準(zhǔn)確的?進(jìn)行電話?轉(zhuǎn)接;接?聽咨詢電?話，若在?前臺接到?咨詢電話?，如對方?不明確自?己的咨詢?顧問是誰?，直接將?電話轉(zhuǎn)接?至相關(guān)部?門助理處?。4.?接待推銷?人員：上?班時(shí)間若?有其他公?司的推銷?人員上門?推銷，應(yīng)?婉轉(zhuǎn)拒絕?，告知上?班時(shí)間在?公司推銷?，會影響?他人工作?，若有員?工需要他?們的服務(wù)?，告知相?關(guān)部門員?工直接與?其對接。?5.面?試人員：?請面試人?員在前臺?處填寫面?試人員資?料表，并?帶領(lǐng)其前?往會議室?等待，通?知辦公室?主任或相?關(guān)部門領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)行面?試。6?.接待頻?繁往來的?相關(guān)人員?：a）?快遞，公?司內(nèi)部不?論發(fā)件或?者寄件，?均以電話?通知相關(guān)?員工至前?臺處進(jìn)行?處理，不?能讓快遞?員直接進(jìn)?入公司實(shí)?驗(yàn)室內(nèi)部?。b）?物業(yè)公司?，公司內(nèi)?部的水電?維修、物?業(yè)規(guī)定的?各項(xiàng)活動(dòng)?的聯(lián)系工?作;c?）送水公?司，關(guān)注?公司各處?飲水機(jī)水?量情況，?及時(shí)聯(lián)系?送水，每?次接待時(shí)?只需要在?送水公司?的卡片上?寫清送水?“___?_”桶，?拿走空桶?“___?_”個(gè)即?可。每月?月底結(jié)賬?，填寫請?款單提交?辦公室主?任，向財(cái)?務(wù)申請費(fèi)?用支付。?同時(shí)關(guān)注?公司飲水?機(jī)是否正?常，如有?異常及時(shí)?通知飲水?公司進(jìn)行?維修。?二、辦公?用品管理?1.盤?庫：每月?____?日對庫存?的辦公用?品進(jìn)行全?面盤點(diǎn)，?制作“辦?公用品庫?存統(tǒng)計(jì)表?”提交辦?公室主任?審查。若?有用品數(shù)?量不足或?已領(lǐng)用完?，即時(shí)上?報(bào)，進(jìn)行?補(bǔ)充;?2.購買?：每月_?___日?通知公司?各部門提?交下月所?需的辦公?用品清單?，統(tǒng)計(jì)出?“購買清?單”后報(bào)?辦公室主?任審批。?批準(zhǔn)后，?聯(lián)系辦公?用品供應(yīng)?商送貨;?3.領(lǐng)?用：員工?領(lǐng)用所需?辦公用品?時(shí)，讓其?填寫“辦?公用品領(lǐng)?用表”并?簽字，然?后給予發(fā)?放;4?.結(jié)算：?每月底聯(lián)?系辦公用?品供應(yīng)商?提供本月?未結(jié)貨款?清單及發(fā)?票，確認(rèn)?無誤后，?填寫支出?單，報(bào)財(cái)?務(wù)人員審?批后通知?供應(yīng)商前?往領(lǐng)款。?三、日?常事務(wù)?1.保證?行政電子?設(shè)備的正?常使用，?包括：掃?描儀、傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)等，?若機(jī)器出?現(xiàn)故障，?及時(shí)聯(lián)系?供應(yīng)商解?決問題;?2.每?月___?_日左右?統(tǒng)計(jì)公司?提供話費(fèi)?補(bǔ)助的員?工名單，?并將名單?與話費(fèi)總?數(shù)報(bào)于辦?公室主任?審核。領(lǐng)?款后，前?往移動(dòng)和?聯(lián)通營業(yè)?大廳購買?充值卡，?并開具發(fā)?票。將充?值卡發(fā)放?給相關(guān)員?工，并要?求其簽字?確認(rèn);?3.每月?定期統(tǒng)計(jì)?公司所有?人員通訊?信息，更?新員工通?訊錄，公?司若有新?進(jìn)或離職?員工，都?應(yīng)在__?__個(gè)工?作日內(nèi)制?作新的通?訊錄，發(fā)?送至每位?員工郵箱?中;_?___名?片的申請?與制作：?當(dāng)公司部?門有印制?名片需求?時(shí)，需要?其填寫“?名片申請?單”，并?提供名片?相關(guān)信息?。確認(rèn)名?片信息后?，將信息?發(fā)送給供?應(yīng)商，通?知其排版?印刷，電?子版確認(rèn)?無誤后印?刷，后交?于名片申?請人;?5.每周?一定時(shí)查?看公司信?箱，將信?件發(fā)放至?員工手中?;__?__公司?備用門卡?的管理，?前臺應(yīng)妥?善保管備?用鑰匙以?備公司同?仁有緊急?情況時(shí)使?用;_?___公?司有人員?招聘時(shí)，?協(xié)助人事?部門電話?通知應(yīng)聘?人員各項(xiàng)?事宜;?8.收發(fā)?傳真，協(xié)?助各部門?員工收發(fā)?業(yè)務(wù)傳真?;9.?協(xié)助辦公?室主任組?織協(xié)調(diào)公?司內(nèi)部活?動(dòng)，如員?工生日會?、公司集?體活動(dòng)、?拓展等業(yè)?務(wù)的聯(lián)系?、通知、?協(xié)調(diào)事宜?。10?.新員工?入職時(shí)，?提供入職?表格、歡?迎信、辦?公用品、?公司通訊?錄等，并?收取新員?工的個(gè)人?身份證明?（身份證?、學(xué)歷學(xué)?位證、戶?口本、照?片）的復(fù)?印件，提?交辦公室?主任整理?歸檔。?11.積?極配合公?司的市場?宣傳活動(dòng)?，做好后?勤保障工?作。四?、接待工?作1.?接待前準(zhǔn)?備工作?a）來客?人數(shù)確認(rèn)?：會議前?向相關(guān)負(fù)?責(zé)人確認(rèn)?來客人數(shù)?，為布置?會議室及?訂餐做準(zhǔn)?備;b?）會議室?桌椅布置?：在開會?前將會議?室的桌面?收拾整潔?，會議椅?歸位;?c）茶水?及點(diǎn)心：?會議前準(zhǔn)?備好茶、?熱水及杯?子，等來?客就位后?逐個(gè)送茶?;接待貴?客時(shí)，應(yīng)?提前準(zhǔn)備?必要的水?果及點(diǎn)心?供開會人?員食用;?d）相?機(jī)：準(zhǔn)備?公司相機(jī)?，為來客?拍照留念?所用。?e）訂餐?：向會議?負(fù)責(zé)人確?認(rèn)是否需?要訂餐，?如需訂餐?應(yīng)確認(rèn)就?餐人數(shù)后?，電話聯(lián)?系餐廳預(yù)?訂包房;?f）預(yù)?訂酒店：?如需為來?客預(yù)訂酒?店，確認(rèn)?主客姓名?后，電話?聯(lián)系錦江?富園大酒?店預(yù)訂房?間，預(yù)訂?成功后向?辦公室主?任匯報(bào)確?認(rèn)。2?.會議中?服務(wù)工作?a）為?開會人員?添加茶水?;b）?按照領(lǐng)導(dǎo)?要求提供?會議支持?;c）?安排專人?負(fù)責(zé)會議?中的攝像?工作;?3.會議?后完善工?作a）?組織來客?及公司領(lǐng)?導(dǎo)合影留?念，并將?照片發(fā)至?來訪者郵?箱內(nèi)或作?為賀卡發(fā)?送。b?）如遇重?要客戶來?訪，應(yīng)及?時(shí)將會議?相片資料?上傳至公?司網(wǎng)站內(nèi)?。c）?會議后的?清理工作?：將剩余?茶水及茶?杯清理干?凈，未食?用的點(diǎn)心?整理歸入?茶點(diǎn)處，?以備公司?員工食用?;d）?會議后器?材的歸庫?：會議后?器材應(yīng)及?時(shí)歸庫，?將相機(jī)及?其他器材?放回原處?;前臺?文員工作?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（五?）1負(fù)?責(zé)前臺接?待的各項(xiàng)?管理工作?：打印公?司文件,?并負(fù)責(zé)前?臺電話的?接聽、傳?真、復(fù)印?機(jī)、碎紙?機(jī)等設(shè)備?的日常維?護(hù)管理;?2、負(fù)?責(zé)報(bào)刊、?信件、包?裹的發(fā)放?、寄送工?作;3?、保證各?部門聯(lián)絡(luò)?暢通,并?大概了解?各部門工?作內(nèi)容;?4、負(fù)?責(zé)考勤登?記工作;?5、登?記公司員?工外出內(nèi)?容;6?、布置公?司會議的?會場,負(fù)?責(zé)通知參?會人員會?議時(shí)間、?地點(diǎn);?7、熱情?接待來訪?人員,做?好信訪工?作;8?、負(fù)責(zé)訪?客的接待?工作,包?括為客戶?讓座、遞?上茶水,?咨詢客?戶來訪意?圖,對客?戶來訪進(jìn)?行登記。?前臺文?員工作職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（六