營運督導(dǎo)的具體職責(zé)范圍（3篇）

第3頁共3頁營運督導(dǎo)?的具體職?責(zé)范圍?職責(zé)1?、負(fù)責(zé)區(qū)?域的整體?運營工作?;2、?負(fù)責(zé)區(qū)域?的客戶及?店鋪運營?工作;?3、做好?區(qū)域內(nèi)終?端及店鋪?動銷策劃?提升帶動?工作;?4、做好?區(qū)域推廣?終端及店?鋪落地內(nèi)?容工作;?5、對?客戶店鋪?員工及終?端團隊進(jìn)?行培訓(xùn)提?升工作;?6、對?區(qū)域客戶?店鋪及終?端進(jìn)行考?核工作;?7、協(xié)?助解決客?戶訴求性?需求，確?保合作關(guān)?系得以穩(wěn)?健發(fā)展;?8、客?戶售后與?部門的工?作銜接管?理;任?職要求：?1、大?專學(xué)歷，?有化妝品?行業(yè)CS?渠道及門?店營運經(jīng)?驗___?_年及以?上工作經(jīng)?歷;2?、五觀端?正、形象?氣質(zhì)佳;?3、能?獨立管理?及帶領(lǐng)團?隊;4?、能獨立?制定門店?活動方案?;5、?能帶動銷?活動，銷?售能力強?，抗壓能?力強，身?體健康，?能適應(yīng)全?國出差;?營運督?導(dǎo)的具體?職責(zé)范圍?（二）?職責(zé)：?1、保持?電話暢通?，服務(wù)規(guī)?范用語;?2、接?受客戶咨?詢，記錄?客戶咨詢?，按照相?應(yīng)流程給?予客戶反?饋;3?、能及時?發(fā)現(xiàn)來電?客戶的需?求及意見?，并記錄?整理及匯?報;4?、為客戶?提供完整?準(zhǔn)確的方?案及信息?，解決客?戶問題，?提供高質(zhì)?量服務(wù);?5、良?好的工作?執(zhí)行力，?嚴(yán)格按規(guī)?范及流程?進(jìn)行工作?或相關(guān)操?作;6?、與業(yè)務(wù)?部門或主?管共享信?息，進(jìn)行?知識積累?，提供流?程改善依?據(jù)。任?職要求：?1、全?日制統(tǒng)招??？埔陨?學(xué)歷，2?2--_?___周?歲;2?、普通話?標(biāo)準(zhǔn)，口?齒清楚，?聲音甜美?，優(yōu)秀的?語言表達(dá)?能力和溝?通能力;?3、熟?練使用辦?公軟件;?4、較?強的應(yīng)變?能力、協(xié)?調(diào)能力，?能獨立處?理緊急問?題;5?、以客戶?為主，具?有積極、?優(yōu)秀的服?務(wù)意識，?工作熱情?，對待客?戶耐心禮?貌。營?運督導(dǎo)的?具體職責(zé)?范圍（三?）1、?擬定區(qū)域?內(nèi)各門店?年度、月?度及特殊?節(jié)假日時?段的銷售?任務(wù)指標(biāo)?;指導(dǎo)各?門店對銷?售任務(wù)進(jìn)?行分解，?跟進(jìn)和推?動門店銷?售任務(wù)的?達(dá)成;?2、對門?店日/月?的銷售進(jìn)?行統(tǒng)計和?分析，關(guān)?注關(guān)鍵指?標(biāo)包括（?銷售額、?來客數(shù)、?客單價、?時段營業(yè)?額、主推?達(dá)成、人?效、坪效?、庫存周?轉(zhuǎn)等）;?3、店?鋪的日常?巡查，現(xiàn)?場/商品?/促銷活?動/人員?的監(jiān)督和?檢查，對?巡店發(fā)現(xiàn)?的問題匯?總及提出?改善方案?并落實方?案;4?、參與滯?銷品、近?期品處理?方案的擬?定，并跟?進(jìn)執(zhí)行;?5、開?展區(qū)域內(nèi)?門店商圈?和行業(yè)競?爭對手的?市場調(diào)研?并提出有?效建議;?6、區(qū)?域內(nèi)門店?之間合理?的人員調(diào)?配，保障?區(qū)域所有?門店的正?常運作;?7、新?員工培養(yǎng)?的監(jiān)督和?落實，人?員考核及?人才梯隊?培養(yǎng)和儲?備;8?、門店員?工服務(wù)及?銷售技能?的監(jiān)督和?培訓(xùn);?9、了解?員工思想?動態(tài)，解?決員工提?出的困難?和問題，?進(jìn)行團隊?建設(shè)，