2023年質(zhì)量工作總結(jié)(篇)

2023年質(zhì)量工作總結(jié)(篇)質(zhì)量工作總結(jié)1

20xx年，根據(jù)公司簽訂的‘目標管理責任書’和‘以訂單為業(yè)務單元的績效考核’指標要求，在公司董事會的關切、支持以及各部門的大力幫助和協(xié)作下，一年來質(zhì)量管理部全體工作人員，團結(jié)一樣，奮勉拼搏，克服了種種困難，使工作實現(xiàn)了新的突破，圓滿完成了各項工作及領導臨時交辦的其它各項任務，為公司的發(fā)展盡了一份微薄之力?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、20xx年質(zhì)量管理部主要工作回顧

20xx年是公司特別不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管理部面臨工作任務最為繁重和艱難的一年，在集團公司，輔仁堂公司的正確領導下，質(zhì)量管理部全體工作人員緊緊圍繞GMP認證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，主動仔細履行GMP給予的職責，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務實力，為公司GMP認證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度建設發(fā)揮了不行替代的作用，藥品監(jiān)管和服務各項工作取得了明顯成效。

1、主動推動GMP認證明施。

從2月份起公司啟動GMP認證工作以來，質(zhì)量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，主動履行職責，一是對全部生產(chǎn)用物料的供應商進行質(zhì)量評估，同時會同有關部門對主要物料供應商的質(zhì)量體系進行現(xiàn)場質(zhì)量審計，20xx年5月～6月期間，先后對2家藥材供貨商進行實地考察，為公司供應了良好改進建議，并增加了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質(zhì)量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推動GMP實施做出了主動和正確的引導。二是對公司質(zhì)量管理體系的GMP文件進行了全面修訂，技術(shù)文件的修訂是工作重點，其中修訂和審核的文件類別有《質(zhì)量管理規(guī)程》15個，《質(zhì)量保證與質(zhì)量限制管理規(guī)程》244個，《托付生產(chǎn)與托付檢驗》1個，《發(fā)運與召回管理規(guī)程》4個，《質(zhì)量標準》文件累計48個，囊括了中藥材、輔料、包裝材料、中間產(chǎn)品、待包裝產(chǎn)品及成品所涉及的全部質(zhì)量標準，通過對《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標準》的修訂和實施，對進一步健全質(zhì)量保證體系，限制產(chǎn)品質(zhì)量起到良好的促進作用。三是開展和參加GMP培訓，今年9月份起先幫助人力資源部共同制定了系統(tǒng)的人員培訓安排，10月～11月份，GMP培訓全面綻開，培訓講授的內(nèi)容是《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法及實施條例》、《質(zhì)量管理文件》和《質(zhì)量標準》等相關內(nèi)容，各相關崗位的大部分人員參與了培訓，通過培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現(xiàn)膠劑20xx版GMP認證奠定了基礎和前提。

2、日常質(zhì)量監(jiān)督及檢驗工作完成狀況：

20xx年全年共完成原輔料檢驗及審核放行820批、包裝材料檢驗及審核放行1505批，成品檢驗及審核放行3163批。共查出不合格原、輔、包裝材料15批，沒有出現(xiàn)過錯檢、漏檢狀況，保證了公司藥品生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行及產(chǎn)品質(zhì)量的平安。

3、完成20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析及20xx年度回顧分析打算工作：

產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析是新版GMP新要求的項目，要求每年在1～3月份對上一年度全部生產(chǎn)的藥品根據(jù)品種進行質(zhì)量回顧分析，以確保工藝穩(wěn)定牢靠。通過年度回顧分析對生產(chǎn)用物料購進及檢驗狀況和成品的檢驗結(jié)果狀況的統(tǒng)計，發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量的'不良趨勢，進行改進和提高。這是一項特別困難繁瑣的工作，要進行大量的統(tǒng)計和分析，我們部門今年年初抽出專人負責此項工作，該項工作涵蓋的內(nèi)容多，涉及面廣，要求分析人員必需細致仔細且又要有較強的責任心，經(jīng)過三個多月的辛苦工作，完成了公司20xx年的產(chǎn)品質(zhì)量年度回顧分析報告，并基本完成了20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析數(shù)據(jù)及材料匯總工作。

4、主動做好藥品不良反應收集工作：

《藥品不良反應監(jiān)測管理方法》要求藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、運用等單位必需報告本單位收集到的藥品不良反應狀況，對不上報藥品不良反應的單位處以5000元以上3萬元以下的罰款，并全省通報指責。質(zhì)量管理部作為公司收集和報告藥品不良反應報告的責任部門，克服困難，主動工作，通過多種途徑收集到我公司藥品的不良反應五例，在15月份前通過國家不良反應監(jiān)測系統(tǒng)上報到國家藥品不良反應監(jiān)測中心，并通過國家不良反應監(jiān)測中心的審查。

5、主動做好藥品檢驗報告電子版上傳工作：

依據(jù)河北省食品藥品監(jiān)督管理局20xx年第393號文件的通知，要求各生產(chǎn)企業(yè)全部劑型藥品實行藥品檢驗報告電子版上報制度，并將已上市的有效期內(nèi)全部劑型的藥品檢驗報告上傳。在去年的基礎上更新和完善了上傳工作，依據(jù)客戶服務部接到的發(fā)貨單票據(jù)，發(fā)往河北省的藥品都上傳到了河北食品藥品誠信網(wǎng)，全年共上傳成品檢驗報告書1150批次。

6、市場抽檢及外地抽驗不合格藥品處理狀況：

近年來國家食品藥品監(jiān)督管理局加大對食品藥品的抽查力度，今年元月份以來，通過接到電話登記及現(xiàn)場協(xié)查就有152次，抽檢成品批次創(chuàng)歷年來之最，為此我們質(zhì)量管理部門也加強了管理，制定了相應的措施。首先特地組織了QC、QA會議，要求肯定要嚴把質(zhì)量關，堅決做到不合格的原輔料不準投入運用，不合格的成品不準出廠。堅持質(zhì)量第一的原則，旨在最大限度地降低藥品生產(chǎn)過程中污染、交叉污染以及混淆、差錯等風險，確保持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合預定用途和注冊要求的藥品。另外，在接到藥檢部門的電話后，馬上通知化驗室對相應批次的成品進行了留樣查看，并作全檢，發(fā)覺問題剛好實行措施。對外地抽驗發(fā)覺的不合格藥品，剛好與當?shù)厥袌鰻I銷部門聯(lián)系，了解不合格產(chǎn)品及批次的有關狀況，探討對策，在第一時間實行措施，防止事態(tài)擴大，盡量為公司挽回損失，把對公司的不良影響降到最小。同時對不合格的藥品緣由進行分析，制定下一步整改方案，避開此類狀況的再發(fā)生。為此做出了許多努力和付出，至此沒有一批產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量通報。

7、完成藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)：

河南省食品藥品監(jiān)督管理局豫食藥監(jiān)藥化監(jiān)函[20xx]169號“關于開展藥品生產(chǎn)和監(jiān)管信息直報系統(tǒng)試點工作的通知”，20xx年15月15日前，藥品生產(chǎn)企業(yè)補充完成企業(yè)基本信息及藥品基本信息。15月10日質(zhì)量管理部接到通知后剛好支配了相關人員，由于時間緊、工作量大，操作人員刺促不休、加班加點，確保藥品生產(chǎn)企業(yè)直報系統(tǒng)保質(zhì)保量按時完成。

8、電子監(jiān)管碼管理狀況：

已經(jīng)完成電子監(jiān)管碼的續(xù)費和企業(yè)端新增企業(yè)用戶上傳的工作任務，對實際監(jiān)管工作中出現(xiàn)的問題剛好與電子監(jiān)管服務商聯(lián)系，使藥品電子監(jiān)管方面的工作順當進行。

9、定期召開質(zhì)量分析會及培訓狀況：

本年度質(zhì)量管理部組織各車間在線質(zhì)監(jiān)員及化驗室人員每周二下午召開質(zhì)量分析會，大家共同對生產(chǎn)及監(jiān)督檢查中發(fā)覺的問題進行了溝通溝通，一起查緣由想方法，取得了良好的效果，今年夏季對全體QC、QA還進行了業(yè)務學問培訓和考核，經(jīng)過培訓，提高了素養(yǎng)，增加了質(zhì)量意識，近一步明確了崗位職責，加強了每個人的質(zhì)量責任心。

10、完成處理了客戶投訴工作：

處理客戶投訴和詢問是一項特別繁瑣的工作，客戶投訴和詢問服務所面對的客戶各種各樣，他們不僅問你本公司的產(chǎn)品狀況，還會問他用的外公司的產(chǎn)品功效等內(nèi)容，甚至其它一些千姿百態(tài)的問題，所以這就要求負責處理此項工作的人員要有耐性、愛心和憐憫心，同時還必需有較好的專業(yè)學問和素養(yǎng)，此項工作做的好壞干脆影響公司的聲譽。為更好地做好與客戶的溝通，我們主動自學和參與有關藥學、醫(yī)學、臨床等方面的學習和培訓，提高素養(yǎng)，更好的服務于客戶，服務于公司的發(fā)展。

11、完成了檢驗儀器，壓力容器，計量儀器的校驗工作

通過與河南省計量科學探討院、周口市計量局、鹿邑縣計量局聯(lián)系，校驗了我公司的檢驗儀器69臺、儀表及壓力容器228塊，電子秤及機械秤34臺，完成了20xx年度全公司儀器、儀表及壓力容器的校驗工作及合格證的發(fā)放工作，確保了膠劑GMP認證工作順當完成。

12、加強了專業(yè)理論學習，提高自身工作實力：

質(zhì)量管理部門在公司里是一個藥學專業(yè)技術(shù)和專業(yè)理論學問要求較高的部門，不僅在公司內(nèi)部擔負著公司質(zhì)量平安的職責，同時也擔當著公司外部與藥品質(zhì)量等有關的各項事務，所以經(jīng)常感覺到我們身上的責任重大。質(zhì)量管理工作稍有不慎就可能會給公司造成不行估量的損失，在質(zhì)量管理工作中時常感覺到我們的學問貧乏和實力的不足，作為質(zhì)量管理部門的領導，為了公司的發(fā)展，在我自已不斷學習的同時，也要求下屬學習，通過召開會議和特地的講課提高他們的理論學問水平和實際工作實力，努力提高質(zhì)量管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和管理水平。通過學習使我們更具有了緊迫感、危機感，在今后的工作里我們會更加努力工作，進一步推動公司質(zhì)量管理工作的開展。

15、完成了領導臨時交辦的其它工作：

20xx年內(nèi)，共迎接了省、縣藥監(jiān)局的22次檢查，其中一次省局膠劑GMP認證檢查；一次省局膠劑專項檢查；一次縣局中藥及提取物專項檢查；一次縣局精神的藥品及平安專項檢查；兩次GMP跟蹤檢查；縣藥監(jiān)局稽查隊的16次外地來函協(xié)查；解答或回復了客戶詢問及投訴的處理，外地藥監(jiān)局的來函來電的處理，患者來信詢問的回復及公司領導臨時交辦的其它臨時性工作等等。

二、存在的主要問題與不足：

1、質(zhì)量管理職能發(fā)揮不夠。

在20xx年工作中，將通過多加強質(zhì)量管理制度建設，接著建立和完善各級人員的質(zhì)量責任制及產(chǎn)品質(zhì)量責任追究制，加強質(zhì)管系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)督管理及質(zhì)量保證職能。

2、與其它職能部門的協(xié)調(diào)溝通不夠深化。

20xx年，要在工作中要加強與其它職能部門的溝通協(xié)調(diào)，在做好本部門工作的同時，做好與本部門有交叉工作的協(xié)調(diào)力度。

3、缺乏主動工作和市場服務意識。

20xx年，要在提高員工工作主動性和市場服務上下功夫，主動教化和引導質(zhì)管系統(tǒng)員工，只有通過我們的辛苦勞動贏得用戶，我們的企業(yè)才能生存的道理，激發(fā)他們的工作熱忱，更好地服務于生產(chǎn)，服務于市場。

4、現(xiàn)有QA人員的技術(shù)水平和檢查思路仍存在肯定的局限性，缺乏工作實戰(zhàn)閱歷，在生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨立推斷和分析解決問題的實力不強，離新版GMP差距還較大，須要不斷的改進和提高。

公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和公司的員工共同走過20xx年度，我們也深知還有許多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產(chǎn)品的質(zhì)量是設計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的質(zhì)量限制工作，支持生產(chǎn)，更好地限制生產(chǎn)源頭及過程質(zhì)量，和公司的全部員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰慧才智！

質(zhì)量工作總結(jié)2

隨著水利工程投資規(guī)模逐年加大，加上常山多山多水的地理特性。形成水利工程布局的點多、線長、面廣、量大的特點，常山縣水利局從以下幾方面抓好水利工程質(zhì)量平安管理工作。

一、健全質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，發(fā)揮日常監(jiān)督作用。常山縣水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督站面對成立時間短、人員少的實際，局里以質(zhì)監(jiān)站為質(zhì)量管理的主力，努力從程序、機制、檢查三方面著手強化水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督管理。

一是從規(guī)范質(zhì)量平安監(jiān)督程序著手，推動水利工程依法監(jiān)督。嚴格按水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，落實水利工程質(zhì)量監(jiān)督項目法人申請制。做到質(zhì)量監(jiān)督申請有手續(xù)，質(zhì)量監(jiān)督有依據(jù)。進一步完善以施工單位保證、監(jiān)理單位限制、項目法人負責、質(zhì)監(jiān)機構(gòu)監(jiān)督為基礎的水利工程質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理工作能滿意工程建設要求，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

二是從創(chuàng)新工作機制著手，探究群眾性質(zhì)量管理理念。加強水利工程質(zhì)量法制教化，增加群眾的質(zhì)量法制意識。明確水庫山塘的產(chǎn)權(quán)，轉(zhuǎn)變農(nóng)村水利建設是上級水利部門的事老觀念，提高村集體的主子翁意識。并在農(nóng)村集體水庫山塘的建設中，逐步嘗試讓村民參加其中的監(jiān)督管理。為強化質(zhì)量平安管理，探究成立由質(zhì)監(jiān)員、項目聯(lián)系人、水利員、村民代表參加的項目質(zhì)量平安監(jiān)督組，真正做到群策群管。

三是從深化一線檢查著手，保證水利工程質(zhì)量與平安。依據(jù)工程的建設進度，質(zhì)量監(jiān)組采納巡回抽查和重點檢查相結(jié)合的方式進行隨機抽檢。有時也結(jié)合水利的其他工作進行突擊性檢查，如結(jié)合防汛檢查時進行在建工程抽檢等。總之，工程質(zhì)量平安檢查做到“不定時、不定點、不定項”，實現(xiàn)與業(yè)主單位、設計單位、監(jiān)理單位、施工單位隨時隨地實時對接。對檢查中發(fā)覺問題都進行現(xiàn)場拍照取證并制作現(xiàn)場檢查看法書，做到有檢查、有要求、有反饋。目前，水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督站下達整改通知書10份，檢查看法書17份，作出水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督檢查記錄35份，下發(fā)質(zhì)監(jiān)紀要19份，質(zhì)量檢查通報3份，水行政主管部門通報指責2份。

二、健全質(zhì)量管理機制，確保長效管理。局黨委特別重視水利工程質(zhì)量的管理，始終把工程的質(zhì)量與平安放在首位，要求全局上下形成質(zhì)量平安人人管的大質(zhì)量管理機制。

一是推行項目聯(lián)系制。做到干部人人都有掛聯(lián)項目，讓大家都參加到工程質(zhì)量管理當中?？剖抑g做分管不分家，工程管理上做到通力協(xié)作、相互補臺，以達到一個目標“工程質(zhì)量、平安、進度同步推動”。

二是推行質(zhì)量檢查制。敢于亮丑，組織了每月質(zhì)量平安大檢查，檢查人員深化施工現(xiàn)場，對工程的實體質(zhì)量進行全面核查。對發(fā)覺的問題作出相應的處理，并發(fā)布檢查通報和請電視臺到現(xiàn)場曝光。工程質(zhì)量管理總結(jié)三是推行工作例會制。小農(nóng)水重點縣堅持召開每月工作例會，聽取參建各方的工作進展匯報和各類建議，并進行工程進展通報。在分

管領導的組織下，相關業(yè)務科室堅持召開周例會，匯報周工作和布置下步工作。

三、存在問題

1、本地施工企業(yè)僅兩家，現(xiàn)場施工人員素養(yǎng)參差不齊、施工企業(yè)重發(fā)展、輕質(zhì)量平安現(xiàn)象仍有發(fā)生，現(xiàn)場質(zhì)量平安管理不到位，隱患排查治理不肅穆。

2、項目法人管理力氣薄弱?，F(xiàn)在好多工程的項目法人為鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建的，機構(gòu)不健全，技術(shù)力氣不配套。除了水利員在從事肯定的相關業(yè)務外，可以說項目法人出名無實。

3、監(jiān)理履職實力有待提高。水利工程普遍存在項目小，位置偏遠等特點，監(jiān)理不能做到常住工地。還有現(xiàn)場監(jiān)理有的實踐閱歷不足、責任心不高，導致監(jiān)理監(jiān)督指導的效果不佳。

4、在工程的質(zhì)量平安的管控上措施不多，基本上是人管。參建各方的質(zhì)量平安意識不強。質(zhì)量監(jiān)督手段不強，質(zhì)量監(jiān)督的要求得不到有效落實。檢測缺位，主要是受資金、人員、觀念意識上的影響，基本上以現(xiàn)場、外觀來主觀推斷工程質(zhì)量平安。根本沒有一些專業(yè)第三方檢測數(shù)據(jù)作為參考。

5、水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督站成立時間僅1年左右，不僅要做好20xx年的水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督，還得依據(jù)工作平安做好多年積累下來老項目的善后工作。之前的項目由于諸多因素，造成參建各方的資料收集嚴峻滯后，給工程的.驗收造成很大困難。

6、水行政主管部門面對工程多、人員少的狀況，管理難以全覆蓋、作到位，一些專業(yè)學問不能得到即時更新，比農(nóng)村飲用水工程、噴微灌工程、生態(tài)堤防、綠化景觀配套等管理服務很難跟上。

7、水利工程質(zhì)量平安監(jiān)督站，目前雖在崗兩人，但一人仍有大量水庫除險加固工程沒掃尾，另一人還得兼顧著平安生產(chǎn)工作，再加上近年小農(nóng)水重點縣、水庫除險加固、20xx年之前多年遺留工程的驗收等，真正抽身質(zhì)量平安監(jiān)督上時間總體偏少。

四、下步工作

進一步理順質(zhì)量平安管理體系，提升質(zhì)量平安管理水平，促進我縣水利工程健康有序的發(fā)展。

1、指導培育本地市場，有效利用市場競爭機制促進水利施工市場健康發(fā)展。

2、加強日常的檢查監(jiān)督，提高項目法人、監(jiān)理單位的管理水平和履職實力。

3、多管齊下，全方位做好質(zhì)量平安監(jiān)管。加大工程的質(zhì)量檢測力度，以質(zhì)量檢測為手段，促進工程質(zhì)量穩(wěn)步提升。

4、以專業(yè)監(jiān)督為主，逐步引進社會監(jiān)督力氣，使工程質(zhì)量陽光化。

5、加強專業(yè)學問的培訓、學問的更新，使我們的管理人員始終處于技術(shù)前沿。

質(zhì)量工作總結(jié)3

依據(jù)市、縣衛(wèi)計局的部署，我院比照“醫(yī)療服務質(zhì)量管理工程”活動方案要求，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”、“抗菌藥物臨床應用專項整治”等活動和“三好一滿足”醫(yī)院創(chuàng)建工作，深化開展以“強化醫(yī)療質(zhì)量意識，確保醫(yī)療服務平安”為主題的“醫(yī)療服務質(zhì)量管理工程”活動，不斷加強醫(yī)院醫(yī)療平安管理，排查醫(yī)療平安隱患，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安，努力實現(xiàn)為人民群眾供應平安、有效、便利、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

一、嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安核心制度，仔細實施醫(yī)療服務質(zhì)量管理工程

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心。今年我院借二甲醫(yī)院評審的契機，完善診療制度，規(guī)范服務流程的同時，以提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安為核心，切實加強醫(yī)院管理，加大醫(yī)療平安監(jiān)管力度，狠抓措施落實，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為，努力創(chuàng)建“三好一滿足”醫(yī)院。

(一)嚴格落實醫(yī)療核心制度，強化醫(yī)療業(yè)務管理

嚴格落實了首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、交接班制度及術(shù)前探討制度、疑難病例會診制度、死亡病例探討制度等各項核心制度;加強了“圍手術(shù)期”平安管理，建立并落實手術(shù)資格準入、分級管理制度，重大手術(shù)報告、審批制度，手術(shù)平安核查與風險評估制度，麻醉操作主治醫(yī)師負責制度，確保了手術(shù)和麻醉平安。完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量平安評價限制體系，強化醫(yī)療服務質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制。同時根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理方法》等有關法律法規(guī)規(guī)定，嚴格執(zhí)業(yè)準入、資質(zhì)準入，加強監(jiān)督，全院無違法執(zhí)業(yè)行為。仔細執(zhí)行了《醫(yī)師定期考核管理方法》，加強對醫(yī)師執(zhí)業(yè)的定期考核和評價。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提高醫(yī)療服務質(zhì)量

我院堅持“以病人為中心”的服務理念，完善了醫(yī)療服務的各項措施，做到支配合理、服務熱忱、流程順暢，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患關系和諧，提高了病人滿足度;規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)和醫(yī)療服務水平;主動改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整齊有序。扎實開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，切實加強護理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，夯實基礎護理服務，充分調(diào)動廣闊護理工作者的`主動性，著力建立有利于護理服務質(zhì)量持續(xù)改進、護理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機制，努力為患者供應平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務。對科室和醫(yī)務人員抗菌藥物運用量、運用率和運用強度狀況進行排名和公示，對排名靠前科室負責人、醫(yī)師進行誡勉談話。

(三)開展了病歷書寫質(zhì)量評比活動

根據(jù)衛(wèi)山西省《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》，進一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查評議活動，加強病歷書寫考核。提高甲級病歷率，杜絕丙級病歷。

(四)強化了醫(yī)院感染管理

首先根據(jù)《醫(yī)院感染管理方法》和相關技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標準，制定了《靜樂縣人民醫(yī)院突發(fā)醫(yī)院感染事務應急預案》、《靜樂縣人民醫(yī)院感染監(jiān)測安排》，加強對感染科、口腔科、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監(jiān)控。其次根據(jù)《醫(yī)療廢物管理條例》等法規(guī)和規(guī)章，加強對醫(yī)療廢物的分類、運輸、暫存處理工作，加強了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預防和限制醫(yī)院感染，杜絕感染事務發(fā)生。今年消毒供應中心順當通過驗收達標。

(五)加強急救工作，開展了臨床急救技能比武

進一步加強急救隊伍建設，強化醫(yī)務人員急救基本技能訓練，提高應急救治實力和水平。建立“三基、三嚴”培訓考核制度，醫(yī)護人員能夠嫻熟、正確運用各種搶救設備，駕馭各種急救技術(shù)。開展了急救技能大比武，每半年一次，采納單項比武和綜合比武方式進行，內(nèi)容包括為單人徒手心肺復蘇術(shù)，三人心肺復蘇技術(shù)等?？己伺R床科室醫(yī)護人員的急救操作技術(shù)。通過技能競賽，提高醫(yī)護人員的應急反應和處置實力、綜合救治實力、增加我院科室間協(xié)調(diào)實力，以適應困難狀況下應急搶救工作須要。

(六)加強臨床藥事管理，促進了臨床合理用藥

一是建立和完善醫(yī)院藥事管理和治療學委員會組織，職責明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費用。

二是定期對院內(nèi)臨床用藥狀況進行監(jiān)督、評價和公示。仔細落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥剛好予以干預。

三是實行衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應用相關規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級運用，開展合理用藥培訓及教化，定期召開抗菌藥物應用專題分析會議，落實“雙十”制度，對過度運用抗菌藥物的醫(yī)生實行個人談話、通報指責、經(jīng)濟懲罰等嚴厲措施。

四是建立有效的藥品不良反應事務處理程序，仔細、剛好、精確做好數(shù)據(jù)的收集和上報工作。

五是加強了對毒性藥品和高危藥品等特別種類藥物的規(guī)范運用和管理，建立健全上述藥品的購置、平安保管和運用制度。

(七)進一步規(guī)范了醫(yī)院臨床輸血管理

健全醫(yī)院輸血管理委員會及工作制度，落實臨床輸血申請登記制度和用血報批手續(xù)，建立了輸血申請與會診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗與核對制度，規(guī)范了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測，完善各項記錄，對臨床輸血存在的問題進行探討和分析，促進臨床科學、合理用血，保障臨床用血平安。嚴格輸血適應征，提高了成分輸血的比例。在臨床輸血中，無非法采供血行為，交叉配血合格率達100%。

(八)加強了臨床檢驗質(zhì)量限制工作

依據(jù)《病原微生物試驗室生物平安管理條例》、《科室臨床試驗室管理方法》等有關規(guī)定，全面加強了試驗室生物平安、質(zhì)量限制和管理工作;制定并嚴格執(zhí)行臨床檢驗項目標準操作規(guī)程和檢驗儀器的標準操作、維護規(guī)程，并能有效保證檢測系統(tǒng)的完整性和有效性;供應24小時急診檢驗服務，滿意了臨床須要;對開展的臨床檢驗項目進行了室內(nèi)質(zhì)量限制和室間質(zhì)量評價。

(九)加強醫(yī)療平安培訓，強化醫(yī)療質(zhì)量、服務和平安意識

開展全員醫(yī)療平安教化，提高了醫(yī)療平安意識。仔細執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量平安事務報告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療平安事務、醫(yī)療事故防范預案和處理程序。進一步完善平安生產(chǎn)的組織領導、管理機構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位;對于重點部位、重點科室實行特別管理和措施，保證全院的各類設備、設施能夠平安運轉(zhuǎn)。院消防通道暢通，無障礙物，標記醒目，各類消防設備齊全，保衛(wèi)科統(tǒng)一管理，并在各科室設有專人管理。9月7日，對全院醫(yī)務人員進行了消防學問和滅火器運用培訓，進一步提高了醫(yī)護人員的消防平安防范實力。

(十)全面開展自查自糾，消退平安隱患。

加強醫(yī)療平安事故的防范，對醫(yī)療平安進行逐一排查，尤其是關鍵環(huán)節(jié)和重點部門，對自查中發(fā)覺的問題馬上整改，并強化機制，完善管理，確保了醫(yī)療平安。

二、扎實開展“三好一滿足”醫(yī)院創(chuàng)建活動，努力實現(xiàn)“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿足”的目標

今年我院把創(chuàng)建“三好一滿足”醫(yī)院活動作為醫(yī)療服務質(zhì)量平安管理工作的重點，并與醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中突出問題專項治理工作結(jié)合起來，做到一起動員部署，一起組織實施，一起整改落實。

(一)改善服務看法，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。

將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前非常鐘掛牌上崗、取藥等狀況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班;實行窗口、出院、電話、等多種預約方式，便利患者檢查，力爭做到隨到隨查;全面推行檢驗檢查報告剛好發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理支配節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務，完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng);推動醫(yī)院信息化建設，削減不必要的重復檢查。

2、優(yōu)化急救服務。

完善院前急救，加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務的協(xié)調(diào)協(xié)作，確保急救醫(yī)療服務無縫連接。加強醫(yī)院急診科標準化、規(guī)范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結(jié)算，確保剛好施治。

3、改進住院服務。

全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范供應分級護理和整體護理服務為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動。加強病區(qū)規(guī)范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)建整齊、安靜的住院環(huán)境。仔細落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率達到100%。

4、推行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。

在加強醫(yī)療質(zhì)量限制的基礎上，大力推動同級醫(yī)療檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

5、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度。

仔細落實醫(yī)療投訴處理方法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深化開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。

(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與限制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。

依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管，嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例探討、危重患者搶救、會診、術(shù)前探討、死亡病例探討、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)平安核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)平安核對工作。

強化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理，嚴格醫(yī)療技術(shù)臨床應用實力、手術(shù)實力和權(quán)限審核，堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應用和越級手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量限制網(wǎng)絡，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與限制組織體系、制度和機制，剛好、完整、照實、精確上報質(zhì)控信息。

加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學規(guī)范。接著強化臨床?？茖嵙ㄔO和醫(yī)務人員培訓，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

2、嚴格規(guī)范診療服務行為，推動合理檢查、合理用藥、合理治療。仔細落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理方法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。

3、加強醫(yī)療技術(shù)和大型設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量平安和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理，根據(jù)《醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理方法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度。

(三)加強醫(yī)德醫(yī)風教化，大力弘揚高尚醫(yī)德，肅穆行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、接著加大醫(yī)德醫(yī)風教化力度。

要堅持以正面教化為主，接著培育和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣揚，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深化開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教化，引導廣闊醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

2、實行醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。

堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順當進行。建立醫(yī)患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫(yī)生、責任護士負責溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負責溝通。加強醫(yī)德醫(yī)風教化，落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度，肅穆執(zhí)業(yè)紀律。

3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，肅穆行業(yè)紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作長效機制建設。加強經(jīng)濟管理，健全內(nèi)控機制，嚴格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。

(四)深化開展行風評議，主動主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿足”。

仔細開展患者滿足度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求看法和建議，有針對性地改進服務。

質(zhì)量工作總結(jié)4

一、工程簡介

昌平線一標起訖里程為k10+150～k13+732，全長3582m，包括一站一區(qū)間，其中城南站246m，明挖區(qū)間1962。5m，暗挖區(qū)間1027。5米，共設置7座豎井。

二、工程進展狀況

截止目前為止，累計完成投資約3。45億元，占中標價的80%，平安質(zhì)量管理有序可控，開工至今未發(fā)生平安質(zhì)量事故。

三、人員狀況

項目部現(xiàn)有管理人員108人，其中專職平安員16名、兼職平安員18名，專職質(zhì)檢員8名。下設五部兩室，現(xiàn)有勞務工人380人。完成農(nóng)夫工培訓累計3412人次，累計送北交大培訓50人次。

四、xx年度平安質(zhì)量管理總結(jié)

1。加強領導，落實責任。

項目部成立以項目經(jīng)理為核心的平安質(zhì)量管理組織機構(gòu)，總工程師、副經(jīng)理、副總工、各部門、各作業(yè)隊、各工區(qū)、各班組共同參加，開展黨員先鋒工程活動，層層負責，層層包保，分解平安質(zhì)量目標，落實平安質(zhì)量責任，形成全體員工齊抓共管的平安質(zhì)量管理體系。

2。加強平安質(zhì)量管理人員隊伍建設。

項目部共配置專職平安員16名、兼職平安員18名，專職質(zhì)檢員16名。嚴格執(zhí)行項管中心41號文件要求，統(tǒng)一為專職平安員配置平安帽、袖標、對講機、數(shù)碼相機及由經(jīng)理部結(jié)合一標施工實際組織編寫的《平安生產(chǎn)標準化手冊》。專職平安員和平安群眾監(jiān)督員均每天記錄施工平安日志，由安質(zhì)部不定期進行抽查。建立平安員檔案并報項管中心備案，對平安員崗前實施培訓，考試合格后，方可上崗。工地大門口設置平安責任標示牌（含姓名、照片、電話、編號、平安責任區(qū)域等），另配備38名平安群眾監(jiān)督員，由各班組長擔當，平安員及群安員每月發(fā)放津貼，并表彰先進。

2。加強平安質(zhì)量教化培訓工作。

凡是進場施工人員一律先到安質(zhì)部進行平安教化培訓、考試合格登記好后方可上崗，結(jié)合昌平線工期緊的'實際，在各工點開展分工序平安教化。

項目部對平安員、質(zhì)檢員、群安員實行統(tǒng)一管理，有針對性地對其開展平安質(zhì)量教化培訓。

3。加強平安質(zhì)量宣揚工作。

施工現(xiàn)場每個角落均懸掛平安質(zhì)量宣揚牌，讓進入施工現(xiàn)場的全部人員隨處可見警示標語標牌，增加整個現(xiàn)場平安質(zhì)量氛圍；另外項目部在每周的生產(chǎn)例會等大會、小會均不厭其煩地一再強調(diào)平安質(zhì)量工作。

4。加強平安質(zhì)量檢查工作。

項目部平安副經(jīng)理每周一組織安質(zhì)部等各部門人員，對管轄標段范圍內(nèi)平安管理、生活區(qū)管理、現(xiàn)場料具管理、環(huán)境愛護、腳手架、平安防護、施工用電、起重吊裝、機械平安、消防保衛(wèi)、工程質(zhì)量等進行全面平安質(zhì)量隱患排查，對檢查中發(fā)覺的平安質(zhì)量隱患進行逐項清理追蹤直到隱患消退，對拒絕整改落實的施工班組進行經(jīng)濟懲罰，整改不到位屢次犯的加倍懲罰，絕不手軟。另外每月25日對標段進行平安質(zhì)量隱患大排查，總結(jié)上月平安質(zhì)量工作并部署下月平安質(zhì)量工作。

5。加強應急演練工作。

入場以來，累計編制各類應急預案18份，在施工現(xiàn)場各個工點配置應急搶險物資，并于6月12日下午在2號豎井實行了井下逃命應急及地面消防演練，于8月1日利用大雨天氣實行了防汛演練，于11月12日下午在3號豎井實行了河床突發(fā)漏水逃命應急及地面消防演練。

6。仔細開展平安月、安標工地、國慶及冬春季安保工作。

質(zhì)量工作總結(jié)5

20xx年是金新化工項目建設的關鍵之年，年初公司制定了“兩爐出氣點火，主體裝置機械竣工，生產(chǎn)打算就緒”的奮斗目標。在即將過去的這一年里面，工程部作為項目建設的急先鋒，圍圍著土建基礎澆筑、道路及廠坪整理，設備管道安裝、安裝，電氣儀表設備的安裝調(diào)試綻開質(zhì)量限制工作。工程部專職技術(shù)人員以“百年大計，質(zhì)量第一”為謹任?？朔ぷ鲝姸却?，天氣惡劣等客觀不利條件，發(fā)揚勇于拼搏，敢打硬仗的作風，保質(zhì)保量的完成項目建設的質(zhì)量監(jiān)督工作。

一．完善管理體系、落實管理責任

為提高公司的項目建設水平，加強項目建設人員的質(zhì)量管理觀念。工程質(zhì)量管理組調(diào)整了現(xiàn)場工程質(zhì)量管理體系，建立并運行了新的管理模式。最終形成了以公司技術(shù)委員會為質(zhì)量領導主體，以集團內(nèi)部專家為重要技術(shù)支撐，以工程質(zhì)量組為日常質(zhì)量管理機構(gòu)，靜止設備管道專業(yè)、轉(zhuǎn)動設備專業(yè)組、土建專業(yè)組、電氣專業(yè)組、儀表專業(yè)組等質(zhì)量專業(yè)組為質(zhì)量管理主體，以監(jiān)理單位、化工質(zhì)量監(jiān)督總站為質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的完善的質(zhì)量限制體系。

通過近一年的質(zhì)量管理實踐，工程部項目建設質(zhì)量管理人員仔細學習質(zhì)量限制體系，層層仔細落實責任、明確目標任務。把質(zhì)量限制覆蓋到施工程序中的每一個作業(yè)面，使得項目建設質(zhì)量得到了有效的限制。

二．加強質(zhì)量限制體現(xiàn)專題特色

工程部堅持以程序施工質(zhì)量確保單元施工質(zhì)量，以單元施工質(zhì)量確保分部工程質(zhì)量。質(zhì)量限制的重點放在程序的限制上，并通過公司制定一級結(jié)點安排，施工單位依據(jù)公司的目標結(jié)點安排，制定并提交二，三級施工安排并報監(jiān)理及工程部項目組審批，確認。工程部技術(shù)人員嚴格要求施工單位根據(jù)圖紙施工，并通過工作聯(lián)絡簽，設計變更等限制施工進度及質(zhì)量。并聯(lián)合監(jiān)理單位及化工質(zhì)量監(jiān)督總站代表每周聯(lián)合大檢查，全程參加質(zhì)量限制。

工程部通過摸索形成了召開質(zhì)量專題會解決探討重大的質(zhì)量問題的模式，通過與施工單位、監(jiān)理單位，面對面的溝通，借鑒了施工單位的施工閱歷和監(jiān)理單位的管理閱歷。20xx年度以來共召開質(zhì)量問題專題會5次，協(xié)商解決了合成壓縮機基礎裂紋、高壓管道及氣化爐爐膛板間隙、循環(huán)水冷卻塔塔間連通管泄漏事故等重大質(zhì)量問題。例為在解決循環(huán)水冷卻塔塔間連通管滲漏事故中，工程部召集三化建，五環(huán)設計代表，監(jiān)理單位通過召開事故專題分析專題會，通過設計代表提出多種堵漏方案，會上各方主動發(fā)言取得一樣看法，達成了池內(nèi)壁將鋼管與套管之間用鋼板焊接密封，然后將管道與套管間分別運用油麻加膨脹水泥的封堵方案，并最終在此方案的'基礎上增加遇水膨脹橡膠止水帶填充并將焊縫高度保持在8～10mm，保證角焊縫的強度。

三．突出質(zhì)量限制重點凸顯質(zhì)量限制手段

針對公司制定的分部工程一次驗收合格率為95%，分項工程一次驗收合格率為100%的目標，項目組、質(zhì)量專業(yè)組，監(jiān)理單位齊抓共管，并對重點設備及裝置進行重點監(jiān)控。其中土建專業(yè)組年初就著重就對造粒塔的越冬后沉降進行觀測，并測量造粒塔的垂直度誤差，通過觀測垂直度及沉降水平均在誤差允許范圍內(nèi)。隨著項目建設的推動土建專業(yè)組將質(zhì)量限制的重心轉(zhuǎn)移到大型裝置及設備的基礎灌漿、管廊鋼結(jié)構(gòu)焊接、回填土質(zhì)量的監(jiān)控上，在大型裝置灌漿的過程中要求施工單位通知監(jiān)理及化工質(zhì)量監(jiān)督總站旁站監(jiān)督。灌漿后施工單位通知專業(yè)組及監(jiān)理單位復檢，確認。通過這些措施從而確保大型設備機組的一，二次灌漿質(zhì)量。

靜設備管道專業(yè)組從源頭限制設備及管道的質(zhì)量，重點從物資入場檢驗做文章，聯(lián)合云天化檢測公司加大對入場設備缺陷、管道錯邊量較大的檢測力度，并依據(jù)檢測的缺陷的程度選擇現(xiàn)場修復對于缺陷嚴峻的堅決要求物資部返廠退貨處理，有效的把好了質(zhì)量限制的第一關。由于二化建的項目部管理比較混亂，造成煤氣化界區(qū)施工進度，施工質(zhì)量每況愈下。靜設備管道專業(yè)組重點針對煤氣化界區(qū)內(nèi)焊條管理混亂、烘烤及領條不完善、閥門法蘭面愛護不力等狀況，同二化建項目部甚至施工隊長逐一開會協(xié)調(diào)溝通，管道靜設備專業(yè)組重點抽查，時時跟蹤反饋整改信息，取得了可喜的效果。

四．充分發(fā)揮獎罰激勵提高施工主動性

每周四工程質(zhì)量組召開質(zhì)量周例會，重點針對本周發(fā)生的重大的質(zhì)量問題提交質(zhì)量專業(yè)組探討，并由監(jiān)理單位及質(zhì)量專業(yè)組提出對施工單位的考評方案，確定嘉獎或懲處的數(shù)額。通過這種獎罰分明的原則，在對施工單位造成威懾的同時也對項目建設中質(zhì)量限制突出的提出激勵，大大激發(fā)了施工單位的施工主動性。其中20xx年年度以來共嘉獎8000元，罰款38300元。

五．苦練基本功提高項目管理水平

在項目建設質(zhì)量的管理上，我們始終堅持“以人為本”，為提高工程部技術(shù)人員的質(zhì)量限制水平和質(zhì)量監(jiān)督力度。部門多次督促專職技術(shù)人員學習熟識施工規(guī)范及標準等使得技術(shù)人員的技術(shù)水平得以提高，并特殊重視學問的傳承，多次召開部門內(nèi)部的培訓達到700多人次，通過培訓達到了學問傳遞的效果，使新員工最快得到了在質(zhì)量限制中的技巧和實力，并通過師哥師姐面對面的傳授最快進入項目質(zhì)量管理的角色中。

六．加強同監(jiān)理的溝通落實專家看法

工程部專職技術(shù)人員平常主動同監(jiān)理單位及質(zhì)監(jiān)總站溝通，剛好反饋施工中存在的質(zhì)量問題。每周參加周四的質(zhì)量例會及周五的監(jiān)理例會。質(zhì)監(jiān)站在巡檢的過程中發(fā)覺問題后剛好通知工程質(zhì)量組領導，提出許多的建設性看法。隨著項目建設的推動，試開車的裝置的漸漸增多，在大型裝置投用前，主動邀請集團內(nèi)部的專家參與“三查四定”活動。通過溝通管理閱歷，提高了工程部專職技術(shù)人員的管理水平。

七．仔細落實質(zhì)量活動月的活動

9月份公司下發(fā)了《關于開展20xx年“質(zhì)量活動月”的通知》，結(jié)合公司項目建設的實際，工程部緊緊圍繞“抓質(zhì)量，促進度”的方針，努力營造人人重視質(zhì)量，人人關切質(zhì)量的良好氛圍。并與9月11日實行質(zhì)量活動月啟動會議，開展質(zhì)量活動月方針的宣貫，明晰了施工質(zhì)量限制責任。并要求施工單位以這次質(zhì)量活動月為契機，緊緊圍繞施工生產(chǎn)實際，制定質(zhì)量活動月的措施。提交質(zhì)量限制總結(jié)，并完善質(zhì)量管理制度，通過質(zhì)量活動月的活動促進項目建設又好又快的進展。

質(zhì)量工作總結(jié)6

我們深感榮幸肩上的責任之重大，得到科內(nèi)全體人員的高度重視，參加護理人員同心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)建性的開展工作，力爭使每一項基礎護理落實到位。在以往工作基礎上，使護理服務更加人性化、親情化。為長期臥床的病人洗頭、剪指甲贏得了病人及親屬的贊揚，護理人員微笑服務與病人親切溝通溝通，重新喚起病人生命的希望。

通過“示范工程”活動，達到了以點帶面，強化基礎護理，改善護理服務的目的。使患者感受到護理服務的改善，感受到護士以愛心、細心、耐性和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務

一、工作改觀

1、變更排班方式

在原有責任護士負責制的基礎上，依據(jù)病房床位數(shù)設立3個護理責任小組，每個責任小組由1名組長，2名執(zhí)行護士組成。每個責任小組負責患者的晨晚間護理和日間的治療與護理。護士長可以依據(jù)各時段護理工作量及護士個人狀況進行護理人力的動態(tài)調(diào)整，確?；A護理和各項治療、護理措施落實到位。

2、公示服務項目

將衛(wèi)生部分級護理和基礎護理服務項目的內(nèi)容上墻公示，讓患者和家屬共同監(jiān)督，讓護理人員沒有退路。

3、轉(zhuǎn)變護理理念，拓寬護理服務

加強人性化服務，注意健康教化和患者的特性化護理。護士長和小組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教化等護理學問和技術(shù)的強化訓練。根據(jù)《優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量標準》，切實做好基礎護理，加強與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導、疾病宣教，指導病人進行正確的功能熬煉；加大巡察病房的力度，剛好視察病人的病情、輸液狀況，了解并滿意病人的所需，解決病人存在的各種護理問題；加強護理平安工作，對病人進行平安宣教，從而杜絕了各種不必要的平安隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生；護理部統(tǒng)一制作各種溫馨提示牌，對每位患者的重點護理內(nèi)容進行統(tǒng)一、規(guī)范化提示，以保證護理工作的平安。依據(jù)病人的實際困難，護士自行制作適合病人的各種方法和用具等。

4、加強護理管理

為確愛護理平安，實現(xiàn)護理工作零缺陷，護理部在原制度、職責成冊的基礎上，進一步細化和量化各項標準，完善各種工作制度、流程、崗位職責及工作標準，建立嚴格的績效考核制度，并根據(jù)標準定期考評，發(fā)覺問題，剛好反饋并限期進行整改，并與獎金掛鉤，以確愛護理質(zhì)量平安、有序。對于工作中遇到的的重點、難點問題，護士長定期與護理部、科內(nèi)全體護士、科主任等進行協(xié)商，調(diào)整工作實施方案，并對績效考核進行動態(tài)調(diào)整。

5、提高護理滿足度

我科制定了患者滿足度調(diào)查表，每月進行滿足度調(diào)查，并對評價結(jié)果

進行總結(jié)、反饋到每一名護士，以此發(fā)覺存在問題、了解患者需求，進一步改善服務質(zhì)量。

三、初步成果

1、護理人員理念變更：以病人為中心，滿意病人需求。

2、工作模式變更：全部工作落實到人，增加了責隨意識。

3、護理內(nèi)容變更：治療和生活護理漸漸等同化。

4、護理人員對病人的稱呼變更：由原來的床號改為現(xiàn)在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。

5、護士的配備變更：依據(jù)工作量彈性排班。

6、護理班次變更：滿意病人需求，護士比較滿足。

7、護患關系變更：提高了患者的平安，和諧了醫(yī)護關系。

8、病房環(huán)境變更：家屬少了，環(huán)境變得整齊有序。

四、存在問題

1、部分護士對優(yōu)質(zhì)護理服務的相識不到位，對優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)容不了解，或不認同，工作缺乏主動性。

2、護士基礎學問和?？茖W問須要提高，不能主動發(fā)覺病人的病情改變。

3、護理技術(shù)操作水平需加強培訓，因我科新護士較多，各種護理操作均有待提高。

4、護士與病人的溝通較為機械，不能針對病人的不同特點、學識、生活背景等進行有針對性的詢問和指導。

5、個別基礎護理工作落實不到位，如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在做，新護士對基礎護理工作操作不嫻熟，甚至有的比較抵觸。

6、基礎護理的一些常用工具須要完善，如剃須刀、洗頭用具等。

7、健康教化：部分護士健康教化內(nèi)容比較膚淺，健康宣教不到位，影響病人的從性。

8、一人值夜班，難以保證晨晚間護理的`工作。

9、巡察病房不剛好，仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。

改進措施：

1、組織全體護士接著深化學習優(yōu)質(zhì)護理服務的相關內(nèi)容，及實施優(yōu)質(zhì)護理服務的必要性和必定性，讓大家轉(zhuǎn)變觀念，加強相識。

2、豐富的專業(yè)學問和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容，所以我們要組織大家進行?？茖W問的系統(tǒng)化學習，每月進行一次相關學問的筆試考核，并利用交班及查房等時機進行口頭提問，以提高全體護士的專業(yè)水平。

3、接著加強各項護理技術(shù)操作的培訓和檢查，推動和促進護理人員苦練基本功，建立學習型的護理團隊，全面提高護理隊伍整體素養(yǎng)和護理水平。

4、進一步完善績效考核制度，通過實行績效考核，合理拉開安排檔次，實現(xiàn)按勞安排，從根本上調(diào)動護理人員的主觀能動性和工作主動性。

5、指導年輕護士如何依據(jù)病人的特點進行有針對性的溝通和溝通，增進護患關系。

6、要搞好優(yōu)質(zhì)護理首先必需端正服務思想，不能只重視治療，而忽視基礎護理，針對這一問題，我們要反復組織大家學習優(yōu)質(zhì)護理服務的必要性和必定性，制定嚴格的監(jiān)督機制和工作流程，督促指導每一位護士幫助病人做好基礎護理工作。

7、目前護理隊伍中由于新進護士較多，常因自身學問不夠足夠影響健康教化，所以要提高健康教化水平，首先要提高護士自身理論水平，豐富專業(yè)學問，這是進行健康教化的前提條件。

8、管床護士要加強責任心，真正樹立“我的病人”的觀念，一心一意為病人著想，主動巡察病房，主動與病人進行溝通溝通，拉近護患關系，提高患者滿足度。

時間飛逝，示范病房已經(jīng)走過了最初的茫然青澀、通過不斷探究、挖掘創(chuàng)新、勇于實踐到現(xiàn)在的初見成效，這一路走來是艱辛的，曲折的，可這一切又都是值得的，傲慢的。優(yōu)質(zhì)護理服務就象一縷春風，為護理工作注入了新的朝氣和活力！護理工作雖然平凡，卻須要用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱去點燃病人戰(zhàn)勝疾病的信念。內(nèi)四科病房全體護理人員會接著努力，在醫(yī)院和護理部的堅毅領導下，始終追求著對于成果永不滿意，對于困難永不認輸，對于工作永不放松的精神。

質(zhì)量工作總結(jié)7

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，我們印刷部又跨過了一個年度之坎，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪。作為一名基層管理者，工作共有苦有樂，間或有些惆悵，但更多的是喜悅!回顧這一年，我不禁掩卷深思并總結(jié)了一年的工作狀況。

作為一名親身經(jīng)驗者，我們印刷部從籌建到現(xiàn)在，隨著活量的不斷增加，雖然在不斷努力下取得了一些成果，但同時也暴露出了一系列問題和不足，以下幾點表現(xiàn)較為突出：

一.班組管理方面

雖然班組管理始終在加強，但還是存在一些問題。

如：員工的標準化作業(yè)狀況有待改進;員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高;員工的工作主動性還沒有被充分的調(diào)動起來等。沒有高水平的管理，就沒有高素養(yǎng)的員工，也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，以后的.工作中要著種解決提高員工綜合素養(yǎng)的問題，加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)學問的的培訓，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升。同時組織班組成員集體學習工作內(nèi)容，共享溝通工作閱歷。

二.質(zhì)量質(zhì)控方面

質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質(zhì)量管理，要根據(jù)目標要求仔細抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序。同時質(zhì)量檢查又非常重要，特殊是在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢查可以有效的避開發(fā)生質(zhì)量問題，變事后處理為事前預防和事中限制，變被動為主動。雖然目前公司從上到下都始終重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在很多問題，尤其是首道工序很重要，一旦首道工序出問題，后面的工序就很難保證質(zhì)量，從而周期延誤。我認為要做好質(zhì)量工作，必需把握“嚴、細、實”的原則，要嚴格管理，仔細細致，狠抓落實。我們印刷部自成立之日其便將產(chǎn)品質(zhì)量作為生產(chǎn)線的管理工作來抓，并下達了一系列質(zhì)量管理條例，由于各部門執(zhí)行力度不足，從而暴露出許很多多的質(zhì)量問題。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了使生產(chǎn)線員工的質(zhì)量意識得到進一步提高，有效保證車間版輥質(zhì)量，各車間內(nèi)部應組織員工開展“質(zhì)量體系”文件培訓及員工生產(chǎn)技能和工藝標準培訓。向員工闡明它的必要性和重要性，特殊是關鍵及重要工序人員要嚴格根據(jù)車間制定工藝文件要求和質(zhì)控方法對版輥質(zhì)量進行嚴格限制，杜絕有問題的版輥流入下道工序，使各部門的質(zhì)量水平再上一個臺階。

就自身而言，從一名一般員工到生產(chǎn)調(diào)度，這一年的工作中還有很多不足，很多問題處理不夠成熟，以后還須要學習和完善，希望在原有的基礎上再接再厲，仔細提高自己專業(yè)技能，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力氣。

因此以下幾點是重點發(fā)展方向：

1.加強學習，拓寬學問面。努力學習印刷版專業(yè)學問和相關管理學問;

2.本著實事求是的原則，做到上情下報、下情上報;真正做好領導的助手;

3.全面完成上級交給的各項工作任務，并且日升日高;

最終，感謝領導的幫助和同事對我工作的協(xié)作，在新的一年里，我會再接再厲，讓自己的實力再上一個臺階，努力做好自己的本職工作。感謝!

質(zhì)量工作總結(jié)8

20xx年度，在上級單位和公司領導班子的帶領下，仔細貫徹公司工程質(zhì)量管理制度，以年度質(zhì)量目標為中心，主動推行工程質(zhì)量的標準化、規(guī)范化符合性建設，不斷充溢完善質(zhì)量管理制度，QC質(zhì)量管理小組活動成效顯著，工程質(zhì)量穩(wěn)步提升，創(chuàng)優(yōu)安排得到了落實，實現(xiàn)了單位竣工工程合格率100%，顧客滿足度90%的全年質(zhì)量目標，做到了工程質(zhì)量和服務使顧客滿足，保持了公司的良好質(zhì)量榮譽。

一、質(zhì)量工作狀況總結(jié)

（一）在建工程質(zhì)量保持優(yōu)良的水平，單位竣工工程合格率100%工程質(zhì)量問題是關系企業(yè)生命的根本性問題。一年來，公司上下高度重視質(zhì)量工作，嚴格根據(jù)質(zhì)量體系標準運行，堅持按規(guī)范施工，質(zhì)量管控實力得到進一步提高，在建工程質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定在較好的水平。截止12月底，公司20xx年在建工程共920項，其中完工711項，均通過了驗收，單位竣工工程一次驗交合格率100%。對大小91個工程進行了滿足度調(diào)查或質(zhì)量回訪，平均滿足度達94.68%。達到了優(yōu)良水平。各分公司詳細狀況如下：

指標年度在建完工工竣工合分公司工程數(shù)量程數(shù)量格率xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司合計2978090203319311020xx0216016727112711100%100%100%100%100%100%100%質(zhì)量回訪平均滿足和滿足度度評價調(diào)查次數(shù)1812161530919593.4959010094.68%QC成果3項1項4項10項(其中xx本部2項)創(chuàng)優(yōu)工程1項2項3項備注市優(yōu)市優(yōu)及部優(yōu)

（二）加強質(zhì)量管理和監(jiān)督，項目質(zhì)量管控力度進一步加強

xx公司工管部（質(zhì)安部）的質(zhì)量管理工作堅持以工程項目部為中心，堅持每周1～2次的不定期巡查，其中特殊注意對深基坑、高支模、起重吊裝等7項危急性較大工程專項施工方案實施狀況檢查，對發(fā)覺的質(zhì)量問題均發(fā)出書面整改單，剛好跟蹤處理狀況。各公司仔細加強質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理趨于規(guī)范化和常態(tài)化。第xx分公司成立了以生產(chǎn)副經(jīng)理為組長的質(zhì)量管理檢查小組，對在建項目進行不定期的檢查，剛好督促質(zhì)量問題的整改；其次、第xx分公司以保證質(zhì)量體系的有效運行為手段，重點做好責任落實、技術(shù)交底、預防限制、隱患治理等工作；xxxx分公司把嚴格實施“三檢一評”作為重點，加強過程限制力度；xx分公司利用足夠的作業(yè)力氣，大力推行項目的自營施工，在各項目部成立質(zhì)量管理小組，加強了對施工項目的質(zhì)量管理。

（三）大力開展QC活動，質(zhì)量小組活動富有成效，成果喜人

開展QC質(zhì)量管理活動是推行全面質(zhì)量管理的重要組成部分，為此公司領導大力推動該項工作。20xx年，xx公司共有八個QC質(zhì)量管理活動小組出了QC成果，其中有六個QC成果分別獲得了全國或部級優(yōu)秀成果獎，污水辦QC小組獲的了20xx年度全國工程建設優(yōu)秀質(zhì)量管理小組優(yōu)秀獎，詳細獲獎狀況如下：

序號123456QC成果名稱獲獎狀況省部級一等獎、全國工程建設優(yōu)秀獎省部級一等獎省部級二等獎省部級二等獎省部級二等獎省部級三等獎成果所屬單位xx公司xx公司xx分公司xx分公司xx分公司xx分公司

（四）加強和完善制度建設，主動探究質(zhì)量管理標準化

加強和完善質(zhì)量管理制度是做好質(zhì)量工作的基本保證。20xx年，根據(jù)GB/T19001-20xxidtISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T50430-20xx《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求，并結(jié)合公司的實際狀況，補充和完善了部分質(zhì)量管理體系文件，制定頒布了包括《質(zhì)量目標管理制度》、《施工機具管理制度》、《建筑材料、構(gòu)配件和設備管理制度》、《工程項目施工質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量目標管理制度》、《施工質(zhì)量檢查制度》、《試驗、檢測管理制度》、《施工質(zhì)量問題處理制度》、《質(zhì)量管理自查與評價制度》、《質(zhì)量記錄管理制度》、《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進制度》、《質(zhì)量事故責任追究制度》、《質(zhì)量管理職責和權(quán)限》、《焊接材料管理制度》等14個制度，修改了《質(zhì)量管理(QC)小組活動的管理規(guī)定》，完成編寫了焊接技術(shù)培訓考試中心質(zhì)保手冊和14個管理程序文件，從而形成了比較完善的質(zhì)量管理制度體系，使質(zhì)量管理日趨標準化。

（五）主動做好管理體系換證審核打算工作，順當通過“四標”認證

20xx年是公司質(zhì)量、職業(yè)健康與環(huán)境管理體系換證審核年，依據(jù)中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會20xx年第21號公告，自20xx年8月1日起，在建筑施工領域質(zhì)量管理體系認證中，應依照《質(zhì)量管理體系要求》（GB/T19001-20xx）和GB/T50430-20xx《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》執(zhí)行。并要求最遲在20xx年完成換證。對此，公司上下特殊重視，一方面按《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求完善補充體系文件24個，一方面進行了全面的內(nèi)審檢查和管理評審，全面覆蓋，不留死角，順當通過了xx省中鑒認證公司的“四標”認證，如期取得了體系認證證書，保證了公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

（六）主動開展優(yōu)質(zhì)工程評比，爭先創(chuàng)優(yōu)

在加強質(zhì)量管理工作的同時，主動參加優(yōu)質(zhì)工程的評比工作，以優(yōu)質(zhì)工程評比帶動工程質(zhì)量。

一是組織了xx市軌道交通五號線區(qū)莊站、xx省博物館新館工程申報xx市優(yōu)良樣板工程獎的評比工作；

二是組織了xx軌道交通五號線xxxx段車站設備安裝E標段工程申報化學工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎。優(yōu)質(zhì)工程的申報工作，從工程的竣工驗收，到評比資料的匯合整理，現(xiàn)場迎接檢查，xx公司質(zhì)安部都進行了富有成效的、詳細的指導。

最終xx市軌道交通五號線區(qū)莊站獲得xx市20xx年度優(yōu)良樣板工程獎、xx省博物館新館工程獲得xx市20xx年度優(yōu)良樣板工程獎和xx杯獎、xx軌道交通五號線xx段車站設備安裝E標段工程申報化學工業(yè)優(yōu)質(zhì)工程獎，為公司贏得了優(yōu)良質(zhì)量榮譽的同時，帶動了公司其他項目工程質(zhì)量的不斷改進。

（七）加強質(zhì)量培訓，提高業(yè)務素養(yǎng)

加強質(zhì)量管理人員的業(yè)務素養(yǎng)培訓是提高質(zhì)量管理水平的必要途徑。xx公司對新進22名大中生進行了基本的質(zhì)量意識和質(zhì)量學問的培訓，并派出25人參與了GB/T50430-20xx《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》學問培訓，和6人參與了焊工考試技術(shù)學問培訓，xx分公司舉辦了“施工現(xiàn)場質(zhì)量過程限制閱歷溝通會”，對全體工程技術(shù)人員進行了質(zhì)量意識的再動員，進一步提高了工程技術(shù)人員的質(zhì)量管理水平。同時xx公司在對施工項目檢查期間，結(jié)合現(xiàn)場的實際，對現(xiàn)場管理人員和作業(yè)人員也進行了相關質(zhì)量學問專題講解，共約106人次。通過培訓，提高了質(zhì)量管理人員的業(yè)務素養(yǎng)，為搞好質(zhì)量管理工作打下了基礎。

（八）剛好解決顧客反映到xx公司的一些質(zhì)量問題

20xx年度顧客反映到xx公司的質(zhì)量問題主要是哇哈哈新建廠房工程和三亞鳳凰機場油庫的個別外觀質(zhì)量問題，對這些問題xx公司召開了專題會議，擬定整改處理措施，剛好進行了處理。保證了業(yè)主對公司工程質(zhì)量和服務的較好滿足度。

二、存在的問題

（一）綜合竣工工程的質(zhì)量狀況，外觀質(zhì)量雖然達標，但與優(yōu)質(zhì)工程標準還存在較大的差距。

（二）有的項目經(jīng)理對質(zhì)量工作抓落實不夠扎實。甚至存在僥幸心理，抱著得過且過的`看法，表現(xiàn)為項目質(zhì)量工作是以“監(jiān)理的嚴格程度確定質(zhì)量管理的松緊程度。有的對分包隊伍管控不力，時松時緊，不能持之以恒。

（三）有的項目部不能正確處理與質(zhì)監(jiān)站關系，對試驗檢測工作支持力度還需不斷加強。

（四）對計量器具的管理重視程度不足，計量器具的正常與否與工程質(zhì)量的辯證關系沒有得到正確的對待。

（五）部分項目材料管理不規(guī)范，沒有按要求進行相應的抽檢、送檢，干脆影響了工程施工質(zhì)量的有效管理。

（六）分公司對項目部的質(zhì)量管理力度不足，分公司層面的質(zhì)量管理人員稀有，質(zhì)量學問也相對薄弱。

（七）一些施工、檢測設備陳舊落后影響了工程質(zhì)量的進一步提高。

（八）對合作和分包工程，存在以包代管的現(xiàn)象，項目質(zhì)量管理存在真空地帶。

三、20xx年質(zhì)量工作主要安排和要求

（一）指導思想

公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導思想是：加強質(zhì)量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標體系，接著強化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造優(yōu)良工程，建設質(zhì)量效益型企業(yè)。

（二）20xx年度質(zhì)量目標安排

序號123456項目內(nèi)容竣工單位工程合格率顧客滿足率單位工程一次驗收合格率質(zhì)量管理（QC）小組活動小組個數(shù)行業(yè)、省級以上質(zhì)量管理（QC）小組獎職工質(zhì)量教化安排目標100%≥90%≥95%4個以上4個以上300人次以上備注各種質(zhì)量技術(shù)教化培訓8小時以上第一、xx分公司各1個以上，其他分公司有條件的必需申報不發(fā)生重大不合格項200萬以上項目500萬以上項目789101112安排創(chuàng)省、市、部優(yōu)良樣板工程重大工程質(zhì)量事故和人身事故安排創(chuàng)省、市、部優(yōu)良樣板工程質(zhì)量體系內(nèi)、外部審核質(zhì)量和服務滿足度的調(diào)查率質(zhì)量回訪率2個以上01～2個通過90%以上50%以上

（三）主要工作安排要求

1．以責任管理為中心，完善質(zhì)量管理機構(gòu)，加強質(zhì)量責任體系建設

實行質(zhì)量責任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎，目前公司的質(zhì)量責任制推行狀況不甚志向。今年起先要逐步實現(xiàn)全員管理，各分公司和項目部要按要求建立和完善質(zhì)量管理機構(gòu)，配備相應的質(zhì)量管理人員，層層落實質(zhì)量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要仔細履行自身的質(zhì)量職責，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把

質(zhì)量關，強化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。各分公司、項目經(jīng)理部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責任管理為中心，加強質(zhì)量責任體系建設，建立完善的質(zhì)量責任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。

2．加強推行質(zhì)量目標管理體系的力度

質(zhì)量目標管理體系是質(zhì)量管理工作的目標，公司20xx年起先實行質(zhì)量目標管理體系運行，效果不是很明顯，各部門、分公司、項目部沒有主動協(xié)作實行部門質(zhì)量目標管理，但積累了肯定閱歷。20xx年各分公司、項目經(jīng)理部要依據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標管理體系的要求，仔細謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標和專項管理質(zhì)量目標，進一步完善質(zhì)量目標管理體系。既要制定工程實體質(zhì)量目標，又要制定質(zhì)量管理目標，并建立相應的考核方法，對工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程進行監(jiān)視和測量，實現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程限制。

3．主動實行以質(zhì)量安排為指導的管理模式

做好質(zhì)量安排是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎，分公司要編制年、季的質(zhì)量工作安排，項目部要做項目質(zhì)量安排、質(zhì)量檢驗安排和質(zhì)量周安排。項目的質(zhì)量安排的編制要有針對性，要識別出項目的特殊重要工序、關鍵工序、特別工序，對這些工序提出的質(zhì)量限制要求具體、詳細。公司在20xx年的質(zhì)量安排審核工作中，將實行質(zhì)量安排由專家組進行審核的方法，使項目質(zhì)量安排真正成為項目質(zhì)量管理的綱領性文件。

質(zhì)量檢驗安排是質(zhì)量安排的延長，是指導施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查的依據(jù)。項目周安排是質(zhì)量檢驗安排的詳細綻開，是保證質(zhì)量的過程限制的小階段安排，各項目部肯定要做好并落實到施工中去。

4．加強質(zhì)量管理閱歷溝通，提高質(zhì)量管理水平

公司將舉辦質(zhì)量管理閱歷溝通會，主動探究和推行質(zhì)量標準化管理，提高質(zhì)量管理水平，詳細內(nèi)容和基本要求：

一是要做到管理制度標準化、

二是要逐步實現(xiàn)人員配標準化、

三是要做到現(xiàn)場標識標準化、

四是要做到檢驗檢測標準化。

各分公司也要開展各種形式的閱歷溝通，包括召開質(zhì)量會議、組織到兄弟單位進行參觀溝通、落實和完善“傳幫帶”制度，把先進的質(zhì)量限制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等閱歷做為我們項目管理上的借鑒閱歷，不斷完善自身的質(zhì)量管理體系，最終達到提高工程質(zhì)量水平的目的。

5．加強質(zhì)量意識教化，搞好質(zhì)量培訓工作

20xx年要接著做好質(zhì)量意識教化和進行質(zhì)量培訓工作，提高全員質(zhì)量意識和管理人員的素養(yǎng)。要貫徹“以精湛的技術(shù)、滿足的質(zhì)量和服務，贏得市場和效益”的質(zhì)量理念為核心，對全體員工進行質(zhì)量意識教化和創(chuàng)優(yōu)意識教化，大力宣揚“干優(yōu)良工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時，各分公司、各管理部門、各項目部要做好本系統(tǒng)的質(zhì)量培訓工作，加強對質(zhì)量管理人員進行質(zhì)量法律法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進基礎學問、質(zhì)量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務水平和工作實力。

6．加大監(jiān)督、檢查力度，完善考核制度

公司推行項目制，質(zhì)量管理的重點是項目管理層和作業(yè)層。20xx年要接著加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作，各級質(zhì)量管理部門要根據(jù)包括組織機構(gòu)建設、三合一管理體系運行、三檢制執(zhí)行狀況、原材料檢驗和工序驗收狀況、質(zhì)量檢查、評比通報等六方面的檢查內(nèi)容，對施工項目進行定期和不定期的檢查。對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位，不走過程、不留死角。檢查前要制定檢查安排，在檢查過程中要對工程特殊重要工序、關鍵工序、特別工序逐一進行檢查和監(jiān)督，督促項目部要做好工程質(zhì)量的過程限制。要求各管理人員要主動參加質(zhì)量管理，讓工程質(zhì)量在每一道工序，每一個細微環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必需仔細完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格限制，把好質(zhì)量關。

同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責任到人。公司將依據(jù)即將出臺的“施工項目績效考核方法”，制定相應的施工項目、班組質(zhì)量考核制度。實行質(zhì)量與獎金掛鉤等相應的獎罰制度，激勵廣闊員工自覺參加施工質(zhì)量管理，解決工程中的各個薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)質(zhì)量目標。

7．主動開展QC小組活動，加強工程創(chuàng)優(yōu)工作

各分公司要動員、敦促和指導各施工項目部，在施工過程主動開展QC活動，抓好影響施工工程質(zhì)量的人、機、物、法、環(huán)五個關鍵環(huán)節(jié)，加強QC活動的“全面”、“全員”、“全過程”意識，層層抓，層層落實，主動發(fā)揮QC骨干和廣闊員工的主動性、創(chuàng)建性，解決工程中的難點，改進施工質(zhì)量和工作質(zhì)量，提高工程質(zhì)量水平；各分公司、項目經(jīng)理部要依據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)安排要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，仔細制定工程創(chuàng)優(yōu)安排，在施工過程中嚴格根據(jù)創(chuàng)優(yōu)安排要求進行過程限制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質(zhì)量達到創(chuàng)優(yōu)安排的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關資料，確保實現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作安排目標的實現(xiàn)。

8．加強對施工現(xiàn)場的施工、計量檢測器具的管控力度

施工、計量檢測器具的管理不善，干脆影響工程質(zhì)量的可能性大，20xx年工管部（質(zhì)安部）將按公司相關管理體系文件的要求，加強各分公司、項目部的施工、檢測計量器具管理的監(jiān)控力度，特殊要對計量檢測器具進行有效運用期的動態(tài)檢查監(jiān)督。要求各分公司、項目部要建立起施工、計量檢測器具管理體系，專人負責，建立施工、計量檢測器具進場和管理臺賬，同時把分包單位和施工隊的施工、計量檢測器具列入公司管理范圍。

9．加強對分包工程的管理

要組織做好對分包工程的管理,嚴控以包代管現(xiàn)象的發(fā)生。要嚴格審核分包隊伍的資質(zhì)，選擇符合公司要求的分包隊伍。要求分包隊伍的質(zhì)量管理必需符合公司質(zhì)量管理的要求，把其納入公司質(zhì)量管理體系，要求其管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一樣，分包隊伍施工完每個檢驗批，必需進行自檢，自檢合格后，報請我單位質(zhì)量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經(jīng)我單位質(zhì)量檢查員進行專檢合格的，不準進行下道工序施工。各分公司、項目部在對分包工程實體質(zhì)量限制的同時，要督促分包隊伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實體質(zhì)量都符合公司要求。另外，要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍作為公司長期合作的伙伴，不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊伍，取消其在公司的工程分包資格。

10．仔細抓好體系運行工作，持續(xù)改進QHSE管理體系

公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安體系運行以來，工管部（質(zhì)安部）始終堅持深化到基層進行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎，各分公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設、質(zhì)量管理條件等方面得到很大改觀。20xx年公司將仔細抓好體系運行工作，持續(xù)改進QHSE管理體系，在8月份前實行體系的內(nèi)部審核和完成管理評審，對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系的符合性、有效性、相宜性，質(zhì)量、平安所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性進行審核，對存在問題進行整改，并落實改進措施。安排內(nèi)審范圍擴展到分包隊伍。分公司要做好對分包隊伍的質(zhì)量評價工作，使分包隊伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。

質(zhì)量工作總結(jié)9

關于開展“教學質(zhì)量提升引領活動”工作總結(jié)一學年轉(zhuǎn)瞬即逝，在全校師生的共同努力下，教學質(zhì)量有了肯定的提升。但和先進的兄弟學校相比，我們的差距還很大，離我們的奮斗目標和大成鎮(zhèn)中心校的要求還有肯定的差距；我們的工作中還存在著許多必需解決的問題。為了接著仔細實行教科局關于開展“教學質(zhì)量提升引領活動”的要求，結(jié)合學校實際，進一步探究提高教學質(zhì)量的新思路、新途徑和新方法，進一步形成凝心聚力、真抓實干、人人參加抓管理、抓教學、上質(zhì)量比貢獻的工作局面，實現(xiàn)我校新學年的工作目標。

一、工作思路

開展“教學質(zhì)量提升引領活動”的總體思路是：以全面提升教化教學質(zhì)量為中心，努力辦人民滿足的教化；增加管理意識和質(zhì)量意識；加強領導班子自身建設管理、加強老師隊伍管理、加強教化教學過程管理、加強學生常規(guī)管理，努力提升教化管理水平、提升老師隊伍素養(yǎng)、全面提高學生學業(yè)成果、提升學校形象。

二、工作目標

1、按教化規(guī)律辦事，嚴格執(zhí)行課程安排，保證學生綜合素養(yǎng)的全面提高，通過豐富多彩的校內(nèi)外活動，開闊學生視野，陶冶學生情操，張揚學生特性，使學生學得輕松、開心。

2、加強過程性管理，確保教學過程的每一個環(huán)節(jié)都扎實高效，面對全體學生，保證各學科的教學質(zhì)量在全縣居于上游水平。

三、詳細工作。

1、加強隊伍建設。

（1）、校長是提高教化教學質(zhì)量的第一責任人，校長必需確立教學工作是學校一切工作的核心的思想。分層次組織領導班子成員參與提高培訓，舉辦創(chuàng)新工作論壇等，提高學校辦學水平。

（2）、老師的業(yè)務水平是提高教學質(zhì)量最為重要的基礎條件，加強老師業(yè)務實力培訓是提高教學質(zhì)量的重要前提。

在老師中深化開展師德教化活動。通過師德公開承諾、聘請教化行風監(jiān)督員監(jiān)督，和對有悖師德、有損老師形象的'人和事進行曝光等措施，進一步提升老師的社會形象。

對在活動中涌現(xiàn)出的“優(yōu)秀老師”、“優(yōu)秀班主任”等先進個人和集體，學校將加大嘉獎力度，做到激勵先進，帶動全面。

（3）、深化老師接著教化。

以校本教研為切入點，校本培訓為主陣地，更新教化觀念，提高學問層次，增加創(chuàng)新意識，制定骨干老師培育安排，確定重點培育目標。

（4）、多管齊下，促進老師業(yè)務素養(yǎng)的再提高。

a、接著開展老師讀書活動。本學期，學校將接著開展老師讀書活動，激勵老師多讀書，讀好書，能按要求做好學習摘抄，寫出有質(zhì)量的讀后感，學期結(jié)束時，學校進行仔細評比。

b、接著“走出去，請進來”的培訓模式，開闊老師眼界

基于校本的培訓模式往往受老師現(xiàn)有素養(yǎng)、業(yè)務水同等影響，難

以達到志向的高度。專家引領能讓更多的老師得到最前沿的教化教學思想的熏陶，使老師得到更快更好的發(fā)展。學校將接著堅持派老師外出聽課學習的做法，取他人之長，長自身業(yè)務水平；同時請校外專家來校作全方面指導，力爭使全體老師能剛好接受最先進的教化教學理念，服務于學校發(fā)展。

接著加強校際溝通，君塘片區(qū)的聯(lián)片教研活動接著開展，與城區(qū)育才小學、一完小的聯(lián)誼活動力爭在原先的基礎上有新的突破。今后的聯(lián)片教研前學校間將進行課前研討，商定教研主題，每次的教研活動都爭取能發(fā)覺問題、解決問題。

c、教研組要組織好公開課的聽課環(huán)節(jié)，加強聽課考勤，提倡全員參加，開展多層次、多形式的聽課、評課活動，達到全勤聽課評課的要求，各科老師必需根據(jù)要求和支配，自覺主動地參與聽課活動，做好