個(gè)人工作心得體會(huì)8篇

個(gè)人工作心得體會(huì)8篇個(gè)人工作心得體會(huì)篇1

來到工作崗位，發(fā)現(xiàn)自己的肩上有了責(zé)任，我們的工作需要我們?nèi)ジ冻鋈ヅψ龊?，沒有付出是得不到回報(bào)的，汗水是不會(huì)欺騙任何人。

一、學(xué)習(xí)進(jìn)步，提升技能

落后就要哀悼，來到工作崗位我們不只是在這兒工作，更是擔(dān)負(fù)著公司的榮辱，我們進(jìn)步則對(duì)公司來說就是一次進(jìn)步，我們是公司的組成部分，與公司是緊密結(jié)合在一起的，彼此難以分離。學(xué)習(xí)進(jìn)步是我們必須要做的，因?yàn)橹挥羞M(jìn)步了我們才能夠把公司的任務(wù)做好才能夠給公司的發(fā)展提供動(dòng)力，每一份工作都是需要進(jìn)取學(xué)習(xí)，去吸收先進(jìn)的知識(shí)技巧，學(xué)的更多才能夠得到更多，每一次的工作都會(huì)讓我們收獲意想不到的結(jié)果，學(xué)習(xí)知識(shí)才能提升工作技能，提升工作技能就能夠加快工作的步伐，為我們節(jié)省更多的時(shí)間，現(xiàn)在社會(huì)的競爭比拼的還有時(shí)間，在時(shí)間上占據(jù)優(yōu)勢對(duì)我們是有非常大的幫助的因此我們想要有所成就就必須做好自己的學(xué)習(xí)提升，提升自己，讓自己變強(qiáng)，才能夠給公司創(chuàng)造更多的利益，公司才會(huì)讓我們更好的成長。

二、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)

崗位都是珍貴的，需要我們珍惜，來到崗位即是公司對(duì)我們的認(rèn)可也是對(duì)我們的考驗(yàn)，所以來到了崗位上我們就要時(shí)刻堅(jiān)守崗位，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)楣举徺I的是我們的時(shí)間所以我們就必須在規(guī)定的時(shí)間里給公司滿意的答復(fù)，我們工作不只是為了公司，也為了自己，只有把自己的崗位工作做好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能夠給公司給自己帶來幫助，沒有任何的，認(rèn)真負(fù)責(zé)需要汗水，需要我們的付出，用我們的辛勞創(chuàng)造價(jià)值，用我們的努力回報(bào)公司，這是我們?cè)摫M的義務(wù)，沒任何認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作是不需要付出的，也沒有任何公司需要不負(fù)責(zé)的員工，做好自己認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能夠在崗位上站穩(wěn)。

三、團(tuán)對(duì)合作，共同進(jìn)步

團(tuán)隊(duì)，講的的合作，講的分工，講的是團(tuán)結(jié)，我們的工作都是需要團(tuán)隊(duì)共同努力的，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人所擅長的都是不同領(lǐng)域，不可能每一個(gè)人都是全才，也不可能有那么多的精力去做那么多的工作，只有把每個(gè)領(lǐng)域擅長的人去做每個(gè)方面的工作才能夠發(fā)揮出的功效，才能夠獲得更多的收獲，然后大家一起努力去完成分工作，因?yàn)楣ぷ鞯牧?，也不是一兩個(gè)人就能顧完成的需要大家一起完成所以團(tuán)結(jié)合作是必學(xué)的，我們工作一起團(tuán)結(jié)進(jìn)步，在工作的時(shí)候相互學(xué)習(xí)，相互成長，共同努力完成工作任務(wù)。

四、拼搏努力，發(fā)奮圖強(qiáng)

不去拼搏不去努力就不能在工作中取得成就，每一個(gè)成功的人都知道努力拼搏，才能不斷的成長才能夠從容的面對(duì)一次又一次的挑戰(zhàn)，才能夠取得一次又一次的成功，工作需要這樣的精神，需要這要去努力，只有這樣的人才能夠在崗位上發(fā)出光芒，才能歐股引領(lǐng)公司的風(fēng)氣，給公司帶來正能量，給公司創(chuàng)造價(jià)值。

沒有積極進(jìn)取心的員工不是一個(gè)好員工，無法做好工作，不能夠完成自己的任務(wù)，我的目標(biāo)就是成為一個(gè)有進(jìn)取心的，努力奮斗的員工為公司創(chuàng)造價(jià)值。

個(gè)人工作心得體會(huì)篇2

?中小學(xué)班主任工作規(guī)定》指出：“班主任是中小學(xué)日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者，是中小學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，班主任要努力成為中小學(xué)生的人生導(dǎo)師?！苯?，我利用線上實(shí)習(xí)的空余時(shí)間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了班主任工作知識(shí)，下面我來談?wù)勎业母邢耄?/p>

第一，作為班主任，要組織和培養(yǎng)良好的班集體，全面負(fù)責(zé)每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展。班主任是班級(jí)建設(shè)的設(shè)計(jì)者，是班級(jí)組織的，是協(xié)調(diào)班級(jí)人際關(guān)系的主導(dǎo)者。履行作為班主任的職責(zé)，是構(gòu)建良好集體，形成團(tuán)結(jié)、互助、樂觀的生活學(xué)習(xí)氛圍的基礎(chǔ)。

第二，要做民主型班主任。簡單地說，民主型班主任就是和學(xué)生集體協(xié)商，共同制定目標(biāo)規(guī)則。班主任尊重學(xué)生，按照班級(jí)的規(guī)則管理學(xué)生。在不違反原則的情況下，很樂意給個(gè)別學(xué)生以幫助和指導(dǎo)。班主任經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生，也給予學(xué)生客觀中肯的批評(píng)。與此對(duì)應(yīng)，班級(jí)中的學(xué)生主動(dòng)參與班級(jí)活動(dòng)，有主見，師生關(guān)系和諧。

第三，作為班主任，要不斷提升自身素質(zhì)。思想道德素質(zhì)是班主任首先必備的基本素質(zhì)，班主任作為班級(jí)的“領(lǐng)袖”人物，首先要保證自身道德素質(zhì)和價(jià)值觀念正確，要有高尚的職業(yè)道德和高度的敬業(yè)精神，有堅(jiān)定正確的政治方向，忠于人民教育事業(yè)。班主任應(yīng)樹立正確的學(xué)生觀，尊重關(guān)愛學(xué)生。班主任應(yīng)該作風(fēng)正派，為人師表，具有良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。除此之外，班主任還應(yīng)該不斷提升自身知識(shí)素質(zhì)，這其中包括專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、教育科學(xué)知識(shí)、通識(shí)知識(shí)等等。班主任在不斷提升自身知識(shí)水平的同時(shí)，還應(yīng)該不斷提升自身能力、心理素質(zhì)，包括組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力以及積極的情緒、廣泛的愛好等等。

第四，在履行基本職責(zé)——組織和培養(yǎng)班集體的同時(shí)，班主任要了解和研究學(xué)生。了解和研究學(xué)生是班主任工作的前提和基礎(chǔ)，是班主任做好班級(jí)工作的先決條件。只有充分全面地了解和研究學(xué)生，才能使工作計(jì)劃有針對(duì)性和科學(xué)性。要了解和研究學(xué)生個(gè)人，了解和研究他們的思想品德狀況、學(xué)習(xí)情況、健康狀況等等;要了解和研究學(xué)生的群體關(guān)系，了解和研究班級(jí)輿論導(dǎo)向、學(xué)生層次結(jié)構(gòu)、同學(xué)之間的關(guān)系等等;要了解和研究學(xué)生的學(xué)習(xí)喝生活環(huán)境，了解和研究學(xué)生家庭狀況、家長職業(yè)及思想品德文化修養(yǎng)等等。在了解和研究時(shí)，我們可以采用觀察法、談話法、調(diào)查法、分析書面材料法等等。

第五，班主任必須根據(jù)學(xué)生的個(gè)別差異，做好學(xué)生的個(gè)別教育工作。對(duì)于先進(jìn)生，班主任在鼓勵(lì)的同時(shí)也應(yīng)該嚴(yán)格要求，同時(shí)發(fā)揮其優(yōu)勢，帶動(dòng)全班進(jìn)步;對(duì)于中等生，班主任要為其創(chuàng)造展現(xiàn)其才能的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)其自信心;對(duì)于后進(jìn)生，班主任首先要尊重其人格，善于發(fā)現(xiàn)其身上的閃光點(diǎn)，增強(qiáng)其自信心和集體榮譽(yù)感。

第六，班主任要協(xié)調(diào)各種教育影響。班主任要處理好與任課教師之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)與學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、指導(dǎo)少先隊(duì)工作。班主任還應(yīng)該處理好學(xué)校教育和家庭教育、社會(huì)教育的關(guān)系。適時(shí)召開家?；ピL、家校通信、舉辦家長學(xué)校、建立家長委員會(huì)、召開家長會(huì)議等。還要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會(huì)信息、利用社區(qū)資源影響學(xué)生。

總之，班主任的一舉一動(dòng)，影響著整個(gè)集體的輿論導(dǎo)向，影響著每一個(gè)學(xué)生的態(tài)度變化、觀念形成。班主任要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)范認(rèn)真行使職權(quán)、積極工作，同時(shí)加強(qiáng)研究，為學(xué)生發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步奉獻(xiàn)青春和汗水!

個(gè)人工作心得體會(huì)篇3

重慶信和升財(cái)務(wù)管理有限公司經(jīng)重慶市工商行政管理局批準(zhǔn)成立，專注于工商代辦業(yè)務(wù)及中小企業(yè)財(cái)稅外包業(yè)務(wù)。公司擁有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)注冊(cè)師、精通各類企業(yè)管理的專業(yè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師、奮斗在第一線的老手執(zhí)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)。本人很榮幸有機(jī)會(huì)在該公司實(shí)習(xí)，這次的實(shí)習(xí)心得體會(huì)如下：

通過此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合起來，不僅讓我們對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識(shí)，熟悉了會(huì)計(jì)核算的具體工作對(duì)象，也縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習(xí)期間，主要利用真實(shí)的`會(huì)計(jì)憑證及財(cái)務(wù)賬表對(duì)一定期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對(duì)于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也更加熟悉了用友財(cái)務(wù)軟件在實(shí)際的會(huì)計(jì)工作中的各種操作，體會(huì)到了會(huì)計(jì)電算化為會(huì)計(jì)工作帶來的便捷。

實(shí)習(xí)是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我對(duì)今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。會(huì)計(jì)工作是一門專業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)，因此對(duì)會(huì)計(jì)工作人員的要求也比較高。首先，做一個(gè)合格的財(cái)務(wù)管理人員不僅需要專業(yè)的知識(shí)，還需要特別的耐心和細(xì)心。在實(shí)習(xí)的過程中我們了解到財(cái)務(wù)管理人員一整天不厭其煩的坐在辦公室里，重復(fù)做著一些相同的工作，這就需要耐心了。雖然做財(cái)務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作，但是卻是容不得一點(diǎn)馬虎的，因?yàn)橐粋€(gè)小小的錯(cuò)誤也會(huì)造成重大的財(cái)務(wù)損失。其次，重視實(shí)踐，雖然我們只是參加了短短的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，但在這實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。做財(cái)務(wù)管理工作，如果僅僅是學(xué)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作的經(jīng)驗(yàn)是及其重要的。實(shí)際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應(yīng)用能力，把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去?？梢哉f沒有實(shí)踐的學(xué)習(xí)是非常狹隘的，也是不利于財(cái)務(wù)管理工作的。所以同學(xué)要重視實(shí)踐，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也使我們開闊了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我深深體會(huì)到再拾起書本的困難性，每天要很早上班工作，深感疲憊，很難有精力能靜下心來看書，讓我更懷念珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光。實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)處理簡單問題的方法和技巧，學(xué)會(huì)了員工和同事之間相處和溝通的有效方法途徑。積累了處理人際關(guān)系的少許經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓自己在社會(huì)中磨練了自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實(shí)踐技能。

感謝重慶信和升財(cái)務(wù)管理有限公司給我這樣一個(gè)磨礪實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我有機(jī)會(huì)將書本知識(shí)得以運(yùn)用，感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，還有各位同事的幫助，幫助我在短時(shí)間內(nèi)掌握那么多會(huì)計(jì)分錄技巧，幫助我解決相關(guān)問題，讓我不斷進(jìn)步。讓我更多感慨就是好學(xué)力行方可造就良才，作為一名即將進(jìn)入社會(huì)的新人，真正學(xué)習(xí)的開始，我們應(yīng)該做好準(zhǔn)備接受挑戰(zhàn)，循序漸進(jìn)贏得時(shí)間，細(xì)水長流直達(dá)理想的永恒。

個(gè)人工作心得體會(huì)篇4

我很感謝幼兒園提供了這次觀摩優(yōu)秀課和傾聽專家講座的機(jī)會(huì)，上海是全國學(xué)前教育發(fā)展較快的城市，我感覺自己收獲了很多知識(shí)，這次學(xué)到的東西對(duì)我今后的工作有借鑒之處。使我受益匪淺，一定會(huì)將所學(xué)所感學(xué)以致用。

一、差距所以美麗，平等對(duì)待每一個(gè)孩子

“快樂”是在活動(dòng)中孩子們臉上看到最多的詞語，通過觀摩這四節(jié)優(yōu)秀活動(dòng)，最大的感觸就是這兩名優(yōu)秀教師能關(guān)注到每一名幼兒，給幼兒充分表達(dá)的機(jī)會(huì)，不管是語言活動(dòng)還是美術(shù)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了幼兒參與的積極性。雖然是陌生的環(huán)境、不熟悉的孩子，但是這兩名教師把這四節(jié)活動(dòng)進(jìn)行的生動(dòng)有趣，如果我是幼兒，我一定也想和老師一起玩一玩。

在我平時(shí)的工作中，對(duì)待聰明和調(diào)皮的幼兒關(guān)注的會(huì)多一些，而對(duì)能力水平中等的孩子多少有些忽視。一個(gè)新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，一些能力差的孩子掌握的情況總是不理想，對(duì)于這種情況，有時(shí)可能會(huì)有些煩躁。通過今天的活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了，每個(gè)孩子都是有自己的想法的，每個(gè)幼兒都有自己的長處，正因?yàn)榇嬖谶@些參差不齊，才組成了一個(gè)可愛的班級(jí)，如果每個(gè)人的智力、能力水平都一樣，也就失去了教育的意義。在今后的生活中，我會(huì)努力尋找對(duì)于每個(gè)幼兒適合的方法，不要橫向比較孩子，學(xué)會(huì)縱向比較，對(duì)于孩子身上的小進(jìn)步，要及時(shí)鼓勵(lì)，教育是個(gè)漫長的過程，不要急于求成，蹲下來，慢慢地等待花開。

二、深入思考活動(dòng)區(qū)的創(chuàng)設(shè)

下午進(jìn)行了活動(dòng)區(qū)創(chuàng)設(shè)的專題講座，崔蘭老師深入淺出的講解了活動(dòng)區(qū)創(chuàng)設(shè)的理論和指導(dǎo)幼兒區(qū)域活動(dòng)時(shí)的小策論。結(jié)合理論我也深入思考了我們班的活動(dòng)區(qū)創(chuàng)設(shè)：

1）材料的提供幼兒感興趣嗎？

今年開始，區(qū)域活動(dòng)成為幼兒學(xué)習(xí)的重要形式，幼兒自主選擇喜歡的區(qū)域進(jìn)行活動(dòng)，每周教師都要根據(jù)主題更換活動(dòng)區(qū)的重點(diǎn)內(nèi)容，以往集中的教育活動(dòng)放在的區(qū)域中，加大了教師的工作量，更提高了工作難度。但是區(qū)域活動(dòng)彌補(bǔ)了集中教育活動(dòng)整齊劃一、缺少連續(xù)性的不足，能夠引導(dǎo)幼兒進(jìn)行個(gè)別化學(xué)習(xí)。如：益智區(qū)比較高矮的活動(dòng)，以往的集中教育活動(dòng)目標(biāo)重點(diǎn)是引導(dǎo)幼兒能夠正逆向?yàn)槲锲放抨?duì)，感知不同物品高矮的不同，如果在區(qū)域中進(jìn)行，就更能考慮幼兒能發(fā)展的不同，能力弱的幼兒可以感知高矮初步學(xué)會(huì)按順序排列，而能力強(qiáng)的幼兒可以在排列的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)初步的測量。每一周的新材料，教師要保證讓每個(gè)幼兒能玩過至少一次，這就要在材料的設(shè)計(jì)上反復(fù)進(jìn)行思考，能否吸引幼兒的興趣，是否便于幼兒的操作，而在區(qū)域的調(diào)控上，教師也要做到心中有數(shù)。

2）設(shè)計(jì)的活動(dòng)為幼兒的發(fā)展起到了什么作用？

中班是幼兒智力發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，教師要秉承著對(duì)幼兒負(fù)責(zé)的意識(shí)，班里的幼兒在本學(xué)期都能學(xué)會(huì)什么，各方面能力都要有哪些發(fā)展，這些就要成為活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的重要目標(biāo)。如：在我們班的建構(gòu)區(qū)活動(dòng)中，有的幼兒每次活動(dòng)都是只挑容易的去操作，對(duì)于稍微困難的材料就不敢于嘗試，中班的幼兒搭建不只是單純的壘高，而是要學(xué)會(huì)多種搭建的不同技能，能夠同伴合作進(jìn)行搭建。作為一個(gè)工作三年的教師來說，我在活動(dòng)區(qū)的設(shè)計(jì)上，還要注意的問題有許多，活動(dòng)前要設(shè)計(jì)好每個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)，幼兒在活動(dòng)后能達(dá)到什么水平，真正的發(fā)揮區(qū)域活動(dòng)的教育意義。

3）教師的活動(dòng)區(qū)指導(dǎo)是否只是浮在表面？

通過一次次的觀摩和活動(dòng)區(qū)拉練活動(dòng)，對(duì)于組織活動(dòng)區(qū)的流程已經(jīng)熟悉，但是有時(shí)在表面熱熱鬧鬧的活動(dòng)區(qū)背后，每一個(gè)幼兒都能有所發(fā)展嗎。有時(shí)我靜下心來關(guān)注某幾個(gè)孩子的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有的孩子還是屬于湊熱鬧的階段，對(duì)于規(guī)則不是很明確，對(duì)于材料的操作上有些不熟悉。所以教師在組織區(qū)域活動(dòng)是，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，多關(guān)注個(gè)別幼兒，在區(qū)域的調(diào)控中，能夠合理分配幼兒，鼓勵(lì)幼兒互相幫助，讓幼兒多表達(dá)、勤思考，能夠在區(qū)域活動(dòng)中有所提高。

每一年的培訓(xùn)都會(huì)讓我憂不同的收獲，思考到的問題也有所不同，在日常的工作中要做到邊想邊做，時(shí)不時(shí)地停下來想一想，這段時(shí)間我學(xué)到了什么，我的孩子們學(xué)到了什么。

個(gè)人工作心得體會(huì)篇5

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火？如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。

有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會(huì)到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業(yè)管理工作崗位，一天晚上值班，7點(diǎn)左右，突然有一位女客戶打來電話，著急地說：“哎，物業(yè)，我家怎么停電了？”我請(qǐng)她稍等，馬上聯(lián)系了維修人員上去查看。不一會(huì)兒那個(gè)大姐又打來電話：“你們?cè)趺椿厥卵?，這點(diǎn)兒小事都辦不了，我這趕著寫資料，明天還要交，寫不完誰負(fù)責(zé)呀，你們還能干什么呀，收錢時(shí)都出來了……”當(dāng)時(shí)我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀！這時(shí)去維修的那個(gè)電工師傅也回來了，臉色也不好看，嘴里還說著什么，我忙示意他停下，這時(shí)那邊的“機(jī)關(guān)槍”還在響個(gè)不停：“你們甲級(jí)住宅就這么服務(wù)，你說吧，怎么辦？”被罵的暈頭轉(zhuǎn)向，我深吸了一口氣，保持平和態(tài)度說：“您稍等一下可以嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。

“別管她，我剛才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲(chǔ)備，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀（那時(shí)銀行還沒開通夜間售電業(yè)務(wù)）。再說了，能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點(diǎn)兒犯難，是她家電表沒電，又沒事先儲(chǔ)備電字，原則上跟我們一點(diǎn)兒關(guān)系沒有，可作為小區(qū)“管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動(dòng)把電話打了過去：“您好，××女士吧？”“我是”。我接著說：“我詳細(xì)咨詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買出備用電，那就沒有辦法了，即使我們現(xiàn)在想替您去買，銀行也關(guān)門了，他們晚上不售電”?！澳窃趺崔k？”聽得出，她的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了。我接著說：“我有個(gè)辦法，不知您愿不愿意？”“什么辦法？”她有點(diǎn)兒興奮地說?！澳鷣砦覀児芾硖帉懓?，我們這24小時(shí)有人，可以幫您找一間安靜的辦公室，不知您是否方便？”“這個(gè)……不能先臨時(shí)幫忙拉根線嗎？”“不行，這個(gè)違反供電局規(guī)定，發(fā)生事情是要負(fù)法律責(zé)任的。而且私拉電線對(duì)您及周圍鄰居也不安全。大姐，我相信這個(gè)道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧，我呆會(huì)兒去你們辦公室?！睊炝穗娫?，我松了一口氣。10多分鐘后，電話又響了，還是那個(gè)大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你們辦公室了，明天我早點(diǎn)兒起去單位寫，剛才著急，說話有些不好聽，你別介意??！”“您不來了，好吧，沒關(guān)系，下次您充完電后，最好提前買出電字來備用，或時(shí)?？匆幌码姳恚?0字以下，它會(huì)閃?！蔽姨嵝训??！昂玫模玫?，謝謝！”

雖然這件事只是工作中的一個(gè)小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠為客戶服務(wù)是換取客戶信任的源泉，有時(shí)候真誠的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個(gè)積極解決的態(tài)度，就獲得了大多客戶的認(rèn)可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)顧客的關(guān)懷。

個(gè)人工作心得體會(huì)篇6

通過這次頂崗實(shí)習(xí)，我收獲的不僅僅是會(huì)計(jì)工作專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和實(shí)際操作能力，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，更重要的是對(duì)實(shí)際的財(cái)務(wù)工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí);更懂得工作需要溝通協(xié)作、互相學(xué)習(xí)，需要有一顆沉穩(wěn)踏實(shí)、細(xì)心謹(jǐn)慎、不斷上進(jìn)的心。這些為以后即將從事的會(huì)計(jì)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，能夠讓自己成為一名優(yōu)秀并且專業(yè)的財(cái)會(huì)工作人員。

在本次實(shí)習(xí)過程中，我們堅(jiān)持都動(dòng)手的原則，系統(tǒng)掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬薄以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法。而且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí)，通過此次實(shí)習(xí)，我們將會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合，收獲頗多。

通過此次的實(shí)習(xí)過程我們還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識(shí)對(duì)于我們來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間的我們，可以說對(duì)有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實(shí)習(xí)過程中仍然很吃力，這使我們認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)理論如果離開實(shí)踐過程皆為零，實(shí)際操作性和實(shí)踐性對(duì)于會(huì)計(jì)人員來說至關(guān)重要，離開實(shí)踐環(huán)節(jié)，理論只是紙上談兵。

會(huì)計(jì)工作本來就是煩瑣的工作，在這次實(shí)習(xí)的過程中我們深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。在開始的實(shí)習(xí)過程中，整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于簡單的填寫憑證、記賬都會(huì)試算不平。出錯(cuò)越多，越是心浮氣躁，出錯(cuò)就越多，形成惡性循環(huán)。到后來，我們認(rèn)識(shí)到了這一不足之處之后，謹(jǐn)慎填寫，不但速度加快了，效率也提高了，起到了事半功倍的效果。

通過這次實(shí)習(xí)，增強(qiáng)了我的實(shí)踐能力。對(duì)自己行事的態(tài)度也有所改善。僅僅的一個(gè)月在校實(shí)習(xí)，我將受益終生。

個(gè)人工作心得體會(huì)篇7

為更好更快的提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長速度?，F(xiàn)將我入行以來的工作心得體會(huì)總結(jié)如下：

1、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)。本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會(huì)到對(duì)提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對(duì)點(diǎn)鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。另一方面要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的提升。

2、作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺(tái)服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專業(yè)的知識(shí)對(duì)提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)于加強(qiáng)柜面營銷也起到了促進(jìn)作用。所以，只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識(shí)，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能