網上評卷技術服務投標方案（技術標 ）

1網上評卷技術服務投標方案第一章項目背景及需求 第一節(jié)行業(yè)背景 二、網上評卷概念 三、網上評卷的優(yōu)點 四、網上評卷系統概述 第二節(jié)項目需求 二、項目需求 第二章項目管理及組織機構 第一節(jié)項目管理概述 二、項目管理維度 三、項目管理模式 四、項目管理機制 五、項目管理內容 六、項目指導方針 第二節(jié)項目組織架構 二、建立項目組織機構的要求 四、網上評卷項目組織設計原則 2五、網上評卷工作的組織構成 第三章項目人員配備 第一節(jié)人員配備計劃 二、人員配備優(yōu)化 五、人員崗位職責 第二節(jié)人員管理制度 77一、人員考勤制度 二、人員調動制度 四、人員獎懲制度 五、人員保險制度 第四章項目實施承諾 第二節(jié)項目實施進度承諾 第三節(jié)項目規(guī)范實施承諾 二、交工時間承諾 3 五、提交結算資料的承諾 八、管理人員承諾 九、和采購單位配合方面的承諾 第五節(jié)項目人員承諾 二、項目管理人員承諾 第六節(jié)售后服務承諾 第五章項目管理制度 二、項目管理策劃 第二節(jié)常規(guī)管理制度 二、公章管理制度 五、辦公用品使用制度 第三節(jié)網上評卷系統管理制度 4二、網上評卷的設備及技術維護 第六章網上評卷系統建設方案 第一節(jié)網上評卷系統概述 二、網上評卷系統的設計目標 第二節(jié)建設網上評卷系統的關鍵技術 二、索引與自動識別技術 三、OMR自動識別技術 四、圖像處理與壓縮技術 五、SSL加密協議 第三節(jié)網上評卷系統建設方案 141一、系統設計 二、系統總體框架 五、網上評卷系統 第四節(jié)網上評卷系統應用中出現的問題及應對策略187 二、安全系統故障 5 四、評卷過程中出現問題 第七章網上評卷設備運輸配送方案 第一節(jié)供貨能力及響應程度 二、供貨實施階段劃分 第二節(jié)供貨計劃安排及保證措施 二、供貨保證措施 第三節(jié)網上評卷系統運輸方案 205 二、設備包裝、發(fā)運及運輸計劃 第八章網上評卷工作實施方案 第一節(jié)網上評卷系統操作演練 二、評卷操作 五、B/S報表程序 第二節(jié)掃描儀配置與試卷掃描 6二、掃描儀設置 第三節(jié)條碼打印機的安裝與使用 一、打印機驅動安裝與打印軟件的安裝 二、啟動條碼制作程序 五、設置條碼 七、打印條碼 第四節(jié)客戶端教師評卷的使用說明 二、用戶信息 四、教師分題 五、系統管理員 第五節(jié)教師監(jiān)控管理 二、科目監(jiān)控組長客戶端 第六節(jié)網上評卷工作的保障措施 二、具體措施 7 第一節(jié)試卷管理 一、答卷的運送 二、驗收人員 三、驗收方式 8 二、培訓對象與培訓分類 三、培訓方式 五、培訓人員 第二節(jié)培訓主要內容 二、網上評卷系統的功能特點及工作流程 第十二章質量和進度保障措施 第一節(jié)項目質量管理 二、質量目標 四、質量管理的目的和內容 第二節(jié)技術服務相關措施 二、客戶處卸貨注意事項 四、服務人員現場組裝作業(yè) 五、組裝現場清潔 第三節(jié)質量保證體系及措施 434一、質量保證體系 二、質量保障措施 9第四節(jié)總體進度保證措施 二、閱卷進度控制 第十三章網上評卷項目風險及應急預案 第一節(jié)項目風險識別 442 二、項目規(guī)劃中的風險識別 四、收尾過程風險識別 五、風險識別結果 第二節(jié)數據質量和安全風險的應對 二、數據和圖像的檢驗手段 三、客觀題OMR涂點二次識別 第三節(jié)突發(fā)事件應急預案 二、掃描環(huán)節(jié)應急預案 本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。一、如招標文件評分標準要求"項目組織機構、人員配備”,可參照第二、三章；二、如招標文件評分標準要求“項目管理制度”,可參三、如招標文件評分標準要求“網上評卷系統建設方案”,可參照第六章；四、如招標文件評分標準要求"網上評卷工作技術性演練”,可參照第八章；五、如招標文件評分標準要求“保密工作方案”,可參六、如招標文件評分標準要求“人員培訓方案”,可參證措施”,可參照第十二章；(如有最新法律法規(guī)，從其規(guī)定。)第一章項目背景及需求第一節(jié)行業(yè)背景(一)傳統評卷工作概述4.登分將答卷上評卷教師評閱的主觀題分數對應填在每袋答5.評卷質量檢查6.合分(二)傳統評卷工作中存在的問題及分析3.評卷沒有達到真正意義上的每份試卷評閱兩遍的要求按照評卷原則，每份試卷應由兩名評卷教師“背對背”答案的“不確定性”,加上評卷教師對標準答案掌握的尺度(一)網上評卷“網上評卷”就是運用計算機網絡技術和先進的電子掃試考試生答卷的主觀題答題用的答題紙和客觀題答題用的(二)網上評卷軟件系統網上評卷軟件系統就是為實現網上評卷工作所使用的網上評卷模式第一次有效地在教育考試評卷環(huán)節(jié)引進科玉律”,在網上評卷系統中，這種格局被徹底打破了。沒網上評卷模式消除了傳統評卷模式下可能出現的意外題的兩位評卷教師都是由計算機隨機搭配，盡可能的減少卷教師真正實現了"背對背"的評卷要求，防止了評卷教師高"等新要求。學校應充分以教育服務平臺和數字教育資源公平公正性為最終目的，不斷加深優(yōu)質教育資源的拓展開第二節(jié)項目需求(以下內容根據項目實際情況填寫)(以下內容根據項目實際情況填寫)4.項目工期：每年考試答題卡掃描時間不超過3天(每天有效工作時間按10小時計，分兩到三班),網上試評1天，網上評卷4天。預計在每年XX月XX日開始掃描，每年5.質保期限：本項目免費質保XX年。1小時內能夠到達現場，若故障在8小時內無法修復的，能夠在2小時內提供相同性能備機并及時更換使用。(一)掃描設備要求(備注：投標人在投標文件中須注用過各類大中型考試網上評卷項目，要求在掃描參數150dpi/256級灰度下，掃描速度不低于60頁A3雙面/分鐘。3.支持24小時×7日的連續(xù)工作。4.對掃描的答題卡圖像能使用數字簽名或別的加密方5.能夠識別2B鉛筆填涂的客觀題信息，并具有兩種不保證圖像質量和數據100%正確。(二)掃描管理軟件要求實時統計各科目掃描進度。4.具有方便的檢索功能，能夠根據姓名、考號、考場、試室等信息，快速定位查看某考生的掃描圖像。5.具備快速建立掃描數據的功能，具有壓縮考生答題卡圖像文件大小的功能，以減少答題卡存儲空間，提高檢索速6.具有傳統OMR答題卡的評卷功能。7.具有考生答題卡圖片檢查功能，能夠快速校驗考生答題卡圖像文件的完整性。8.具有同一科目多張答題卡的掃描處理能力，具有各科9.支持一鍵導出掃描數據用于評卷系統。10.具備空白題檢測功能，支持對考試全科目的非選擇題塊進行空白題未作答檢測，輸出空白題列表，用于與人工評卷最終結果對比，校驗是否存在空白題未作答人工評卷給分。(投標人應提供所投產品核心功能應用效果圖證明材11.具備圖文轉寫功能，支持對語文方格版面作文、英語橫線版面作文、政治中文自由寫版面的題型，能夠通過機器自動將圖像考試生作答文字識別成電子文本，用于后續(xù)質檢工作。(投標人應提供所投產品核心功能應用效果圖證明材料);(三)網上評卷軟件要求制評卷教師數(僅受網絡帶寬、服務器硬件配置限制),支持負載均衡，支持大于1500名評卷員同時在線評卷且提交時間小于1秒(需提供評卷系統的性能測試報告)。評卷數量控制，根據評卷老師的實際情況靈活分配評卷任6.能夠實時向評卷老師提供網上評卷過程中的相關工程中的誤差。評卷組長可對評卷的進度和質量進行實時監(jiān)10.支持在試卷上做類似于人工評卷給分的給分標記，11.支持主觀題評卷界面能清晰顯示考生答卷，顯示真12.客戶端支持對答卷內容批注、放大、縮小、瀏覽、13.客戶端支持對異常答卷、優(yōu)秀答卷及其它答卷的標14.具備相似檢測功能，支持對語文作文、英語作文等提供所投產品核心功能應用效果圖證明材料);15.具備智能評分功能，支持對語文作文、英語作文、人應提供所投產品核心功能應用效果圖證明材料);16.具有成績校驗(評卷過程中，不能輸入考生號或考生姓名查詢考生評卷情況)和成績復查功能。(四)成績統計分析要求4.可自動生成全市分區(qū)、縣級市各科考試質量指標統統計，等級分統計，各科及總分全市前1200名考生畢業(yè)學(五)數據監(jiān)察軟件要求供所投產品核心功能應用效果圖證明材料);圖證明材料);果圖證明材料);4.支持對移交成績數據與數據庫中成績數據的一致性提供所投產品核心功能應用效果圖證明材料);(六)掃描場地要求出具與當地教育部門簽署的合同關鍵頁復印件或當地教育部門出具的使用證明)。(七)服務要求供應商必須向采購人提供本項目采購的所有軟硬件的軟件產品等方面的配置或要求中出現不合理或不完整的問題時，供應商有責任和義務在投標文件中提出補充修改方(1)掃描工作實施10天前，供應商須準備好掃描場地(2)掃描工作實施4天前，供應商須調試好掃描軟硬件(網絡、掃描設備、服務器、審核與復核計算機、圖片質量監(jiān)控計算機),準備好掃描文具，做好技術人員分工和掃(3)掃描工作實施3天前，采購人組織人員實地考察(4)掃描工作實施前，供應商完成檢查情況整改。(5)掃描工作實施1天前，供應商須進行掃描操作員(6)供應商須做好答題卡切割和試掃描，檢驗卡格式(7)掃描期間，供應商須組織人員嚴格按照采購人的(8)掃描結束當天，雙方做好客觀題復核校驗和掃描(9)掃描結束后，供應商須做好答題卡的保密保管工(1)網上評卷工作實施10天前，供應商必須派技術員(2)網上評卷工作實施3天前，供應商必須派技術員協助采購人進行評卷系統網絡壓力測試及提供測試情況報(3)掃描數據服務器移交給采購人后，供應商須派技術員(至少8人)到采購人指定的場所配置評卷環(huán)境、設置(4)在試評和評卷期間，做好評卷場和評卷指揮中心(5)做好評卷后臺撤回異常卡的查找與掃描工作。(6)做好成績公布前的成績數據校驗工作。(7)配合采購人做好成績復查工作。(1)供應商派人到采購人單位按采購人提供的樣表格(2)采購人單位組織技術人員復核成績統計數據。(3)驗收成績統計數據后辦理項目驗收手續(xù)。(1)供應商須嚴格按照工作方案的要求，落實好工作(2)供應商須加強對掃描操作人員的崗前培訓，培訓一次模擬考試的網上評卷操作訓練(每次模擬評卷訓練不超過一個科次)。(3)雙方須嚴格按照國家教育考試安全保密工作規(guī)定保管答題卡及掃描數據。掃描場局域網與外網實行物理隔(4)供應商須制定本單位答題卡掃描與網上評卷突發(fā)(5)所有的培訓資料和技術文檔必須用中文書寫。供應商必須為所有被培訓人員提供培訓用文字資料和講義等第二章項目管理及組織機構第一節(jié)項目管理概述一、項目管理原則做好本項目的各項工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取的成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。當然這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注意力放在“行的通”的事情上。因此為了更好的管理本項目，我項目結合以往的工作經驗對本項目的管理模式進行深刻的思考，制定了有效的管理原則：1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應該理解自己的任務，不應從自己的職位出發(fā)，而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經驗來為整體效力。2.專注要點：專注要點的關鍵在于專注少數真正重要的東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表現。3.利用優(yōu)點：利用優(yōu)點是指利用現有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點，但現實中，很多管理者總是(1)管理過程中的維度：在企業(yè)的項目管理中，通常(2)生命周期的維度：企業(yè)項目生命周期主要涵蓋有項目管理順序和步驟，生命周期的維度所重視的是項目本.(3)技術知識的維度：技術知識的維度往往與項目的及范圍較廣。項目中的技術以及知識是項目高效完成的保應該了解和掌握項目進程和執(zhí)行情況，在發(fā)現項目執(zhí)行中出現的問題或風險時應該及時地將問題反饋給有關部門，研究預防控制對策，商討有效的解決途徑，以保證項目的順利開(4)資源集成分層的維度：資源集成分層維度主要是將項目資源集成進行分層，有效地實施管理。其中該分層主要可分為項目、組織間、組織里的項目資源集成，項目各種資源分配是否合理，資源是否到位直接影響著項目的順利進行，因此資源集成分層的維度是項目管理里較為敏感和重要的維度。項目管理部門有責任協調各資源在分層里的集成，并對資源的調度及利用情況進行管理，為了實現這一目的，項目的管理部門應該全面了解掌握項目的資源種類，結合各個部門工作特點和資源需求情況來進行科學的配置，協調好各組織資源的利用，以保障項目的高效完成。(5)目標層次的維度：目標層次的維度主要講項目管理目標劃分為產品、能力和可持續(xù)發(fā)展，項目管理不僅僅包括對產品研發(fā)生產的管理，還包括提高團隊能力以及保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理，為了實現這一目標，項目管理部門應該提高項目執(zhí)行質量的監(jiān)督管理，嚴格要求項目的執(zhí)行質提高工作人員的綜合素質，同時，著眼于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，不斷汲取經驗教訓，對項目管理模式進行創(chuàng)新，以提高項目管理水平。(1)建立健全的管理制度，完善科學管理體系建立健管理部門在對項目進行管理之前應該提高自身的管理水平(2)根據項目的特點，進行管理模式的創(chuàng)新；沒有創(chuàng)(3)堅持管理原則：雖然不同項目的工作內容不一致，項目團隊的綜合素質以及專業(yè)素質，不斷總結項目管理經(一)項目管理步驟(1)制定一個合理的目標，是實現目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目標的原則：子破摔”,必須通過制定目標來引導和管理團隊；⑥目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實2.組織實施：組織實施就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第怎么設計，才能夠讓員工能夠更好的完成任務；第三，怎么設計，組織結構能夠讓高層完成任務。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務的組織架構。大的組織架構完成了，那么怎么能把事情具體到個人。實際上有一個很簡單是設計一些有具體的人來負責的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉換矩陣，就可以把要完成的任務交給每一個崗位和每一個個人。(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的；(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策：在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策；(3)應該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個(4)決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最(1)不要想監(jiān)控的太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一(3)監(jiān)督和控制的目的是為了實現目標，而不是為了(4)監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我能、較好的綜合素質和較強的服務意識。二是“培訓關”,(二)建立和實施完善的項目管理體系體系(三)加強項目工作的日常規(guī)范管理理工作，定期(每周或每月)匯報上階段的項目情況，增強作人員"反正拿固定工資，干好干壞一個樣，干多干少一個(1)信息是我們重要的資源。信息源要全面，匯聚與采集真實、科學。(2)保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到項目，經過分析整理，并由項目發(fā)出指令，跟蹤檢(3)保持指令權、檢查權和處理權的高度統一，避免責任分離所導致的管理失控。(4)充分利用現代化管理手段獲的處理和利用信息。(5)在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A先控制、現場控制、反饋控制，(6)質量控制上，制定了糾正偏差的處理措施。5.自我約束機制：我項目將制定嚴格廉潔自律基本要求及服務規(guī)范，為項目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項目工作人員自覺遵守項目及采購方的各項制度。通過培訓不斷提高項目工作人員的思想素質，尤其強化工作人員對所服務單位的認同度，讓他們意識到自己是我項目的員工，自己的一言一行代表著項目的形象，自我約束機制與激勵機制、監(jiān)督機制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升項目工作人員自我約束的動力，從而保證并提升工作水準。6.應急機制：我項目將根據項目的特點，對工作中的重點、難點、突發(fā)事件建立應急預案制度及應急演練，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件出現，立即啟動應急預案，讓突發(fā)事件處理變的科學、有序、及時、高效，我項目要求項目所有相關管理人員保持24小時聯絡暢通，以便在發(fā)生緊急情況時，能(1)激勵是我們人性化管理的方式，尊重個體權利，(2)思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀，(3)獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅(4)培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培(5)工資福利系統重在考核，依據貢獻大小進行工資(6)文化活動系統是我司的發(fā)展之源，通過文化活動(7)在以人為本的激勵系統中，我們還將結合全面質個重要環(huán)節(jié)，我們在項目每個階段都會產生相應的詳盡文第二節(jié)項目組織架構(一)確定組織目標(二)確定項目工作內容(三)組織結構設計層(協調層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及要多個部門的協作，信息傳遞的維度要多于職能式組織架事求是地根據完成建設、工作任務而必須設置的必不可少2.要從提高工作效率入手：設置科學合理的組織機構能人員)各方面的素質較差而造成的。所以，不斷提高職能更需要相互配合，為完成各項生產任務同心協力把工作搞突的命令而無所適從。雖然有時在例外場合必須打破統-指的各項活動應該有明確的區(qū)分，并且應該明確上下級的職定了任何個人都不可能同時擁有整個工作所需的所有知識網上評卷工作的組織設計就是對所有參與者進行橫向網上評卷工作中的每個組織和組織中的每個人都有責可能的解決可能存在的不協調的問題，發(fā)揮組織的最大效5."連通器"原則高業(yè)績的工具。所以在涉及組織結構的決策時必須考慮周后勤保障組后勤保障組數據處理組技術保障組安裝、運輸組掃描管理組答題卡掃描組卷庫管理組后端軟件開發(fā)組數據庫開發(fā)組前端軟件開發(fā)組答題設計組考務指導組項目實施組軟件開發(fā)組(一)領導小組(二)考務指導組(三)答題卡設計組(四)項目實施組項目實施組主要負責網上評卷軟件系統在實際評卷工6.運輸組(1)嚴格貫徹、執(zhí)行黨和國家有關道路運輸的方針、(2)負責領導和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導各站(3)負責公司運輸生產協議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領導(4)組織領導運輸生產的技術管理、成本管理，組織(5)協調與合作企業(yè)有關部門的聯系，充分利用管內(7)配合公司抓好智力和人才開發(fā)，加強職工思想教(8)加強運輸設備的維護和管理，降低運營成本，提(9)完成公司領導交辦的其他工作。(1)負責項目部的物資管理：1)建立物資庫存和出入庫登記臺帳，并及時辦理出入2)負責庫存辦公用品、勞保用品、生產用物品等保管、3)負責發(fā)放辦公用品、勞保用品、生產用物品等。4)負責低值易耗品的配備、調劑、盤點、報廢和帳物5)負責廢舊物資的日常管理和處理。(2)負責項目部的協助性工作：1)負責項目部有關后勤保障方面的管理工作，構建完2)負責項目部有關后勤保障方面的日常管理工作，幫3)負責擬定并完善有關后勤保障的管理制度、流程、4)了解掌握有關后勤服務、后勤管理的信息、動態(tài)，5)負責有效管理項目部后勤費用預算，協助采取有效6)負責辦公場所和員工宿舍的后勤管理工作。7)負責項目部重要會議、對外活動、重要業(yè)務項目的8.安裝部(1)在公司領導下，認真貫徹執(zhí)行上級有關設備管理(2)組織安排員工搞好設備修理和維護工作，確保設(3)負責編制年、季度設備預檢計劃，設備大中修、(4)根據公司發(fā)展計劃及要求，負責各道工序設備配(5)建立、健全設備管理制度，做好設備技術資料的(6)負責設備大修的計劃和協調，并進行技術監(jiān)督，(7)組織編制設備操作規(guī)程，做好對有關工人的技術(8)負責設備自制和維修機械備件的供應工作，做到(9)對安裝工進行安裝流程與公司流程等相關培訓。(10)妥善地安排好各個組的安裝工作量，積極參加公(11)嚴格執(zhí)行公司下達的各項任務與指令，按時召開(12)做好部門員工思想工作，樹立團隊精神；(13)參加公司月度例會，給部門員工傳達會議精神；(14)負責完成公司交辦的其他工作。第三章項目人員配備第一節(jié)人員配備計劃一、人員配備原則求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種"通才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管2.制定崗位培訓制度：要經常對各種崗位均要進行培4.制定職工考核制度：對每個職工以崗位責任制為主要內容進行考核，可以月考、季考及結合年度考核，凡考核不合格者應調離本崗位，直到解除勞動關系。(1)統一認識，強化全員的責任意識，明確工作職責，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動性和創(chuàng)造性。(2)明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在工作過程中順利進(3)強化執(zhí)行，嚴格按照公司所制定的各項工作方案，遇到問題主動提出解決，避免工作中出現不主動、不積極等問題，按時、保質保量的完成項目建設工作。2.對管理人員的要求：(1)夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時刻記人員把自己的精力集中到領導責任上來，就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務，圍繞工作目標來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中，有條不紊地進(2)能夠正確處理工作關系：“在其位、謀其政”是正確處理工作關系的根本，所謂"在其位、謀其政"就是說(3)嚴于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精(4)能夠合理分工和授權：管理人員要善于分工和授(5)能夠妥善地調停糾紛：管理人員要能夠妥善地調停糾紛，維護組織的團結。要能夠找到辦調雙方的"適度點”,迫使爭執(zhí)雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協(6)善于激勵下屬：表揚作為一種手段，具有十分重(7)適時適當提出批評：批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務目標的實現，應堅持做到：①目的明確：要從團結愛護的愿望出發(fā)，明確目標，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。②實事求是：批評應在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應，產生抵觸情緒。同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復雜③寬嚴適度：批評要注意對事不對人，標準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當的用語，適當的場所，適當的時間進④講究效果：批評的目的是為了改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。3.對其他工作人員要求：(1)有責任心和職業(yè)道德：對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于隨隨便便應付了事，態(tài)度比能力更加重要。(2)有不斷創(chuàng)新的精神：在服務過程中，工作人員要學會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展(3)正確看待自己與公司的關系、敢于承擔責任：處以及這些要求規(guī)定實現的路徑或者程序，相關的支持性文分絲負責"強調了每一級管理崗位都有自己的管理職責以(4)要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行：在項目實施過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。合理配置人員，是整個網上評卷系統建設項目系統化和規(guī)范化的基本保障，相關的人員配置表格具體如下：項目經理簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事項目經理年限項目經理資格證書編號在服務期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事類似項目年限在服務期和已完成項目情況合作單位項目名稱項目規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。項目人員匯總表序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123456789合計公章，本表可在不改變格式的情況下根據具體需要自行增減。(一)項目經理崗位職責(二)項目副經理職責10.搞好項目各部門之間的團結、協作、配合工作，完(三)財務部人員職責(1)熟練掌握并認真貫徹執(zhí)行國家、公司制定的相關(2)按照相關會計制度和公司規(guī)定來記賬、算賬、報(3)負責項目部備用金的核定，經批準后組織執(zhí)行并(4)核對與其他單位、協作隊伍往來賬，做好預付賬(5)按月、季、年分析財務收支、成本費用計劃完成(6)要按照規(guī)定及時整理、妥善保管會計憑證、賬冊(7)保守本項目的經濟秘密，不的向外泄露相關信息，(8)負責財務部門的檢查、研究，改進工作，及時、準確(1)進行會計核算，對違反財務規(guī)定的收支及時制止(2)填制轉帳憑證，登記會計帳簿及各種成本費用臺(3)根據統計的財務數據，進行項目總帳的處理，編(4)負責會計憑證分類編號、整理、裝訂和歸檔，以(5)負責定期和出納、材料部統計員盤存對帳，協助(6)負責稅務手續(xù)辦理。(7)及時為財務部負責人提供合法、真實、準確的會(8)完成部門領導安排的其它任務。(1)出納人員是在公司領導下，負責項目的現金和票(2)認真學習、貫徹執(zhí)行國家的財經相關法規(guī)和公司(3)加強現金的管理，及時做好與銀行的對帳工作，(4)根據已發(fā)生的經濟業(yè)務，要嚴格審核原始憑證上(5)對違反財經紀律和財務制度的收支，有權拒絕執(zhí)(6)嚴格執(zhí)行安全制度，加強對票據、印章、支票的(7)出納人員應保守本單位的財會信息，在對上級主(四)人事人員職責企業(yè)文化培訓),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才7.負責公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門例會及日常會議的組織及會議紀訓(基礎入職培訓);10.負責策劃、組織實施全公司職員大會、開展年度總11.負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組(五)庫管員崗位職責(六)售后崗位職責2.協調客戶，處理用戶投訴。樹立以"用戶為中心的服務理念”,我們的職責就是讓客戶滿意。出現用戶的投訴情(七)安裝維修人員崗位職責(八)質量管理部人員職責(1)負責質量管理體制的建設和組織實施：①全面負責企業(yè)質量工作，制定并組織實施質量(2)推進質量管理體系的建設與完善：(3)指導和監(jiān)督質量管理工作：(4)持續(xù)進行質量改善：(5)負責質量問題事故處理：(6)負責員工的質量培訓教育：(1)不斷學習有關業(yè)務知識和檢驗工作標準，努力提(2)在工作中，如發(fā)現圖紙、設備或建設規(guī)范等不符(3)一切檢驗都必須如實、認真、詳細填寫檢驗記錄，(4)及時反饋現場質量信息，幫助操作者分析原因，第二節(jié)人員管理制度(一)總體要求(1)為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀(2)公司的考勤管理由人事行政部負責實施，各部門(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統，公(4)有關缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴格依據公于每月末根據考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重(1)員工要嚴格按照考勤機的操作規(guī)程及使用方法使(2)考勤機上已設定管理員，其他人員不的隨意操作。如考勤機出現故障或出現其他不能解決的問題應協調管理(3)使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋(4)為便于考勤管理人員確認考勤機記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗(含值勤日)必須簽到和簽退。(5)除經審批確認的特殊情況外，員工出勤時間一律(二)具體規(guī)定(1)因季節(jié)變化調整工作時間的以人事行政部的通知(2)公司實行五天工作制，但因崗位職責特殊及其他(3)有關員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照(1)工作時間開始后十五分鐘內到班者為遲到，工作者以曠工(職)半日論，提前十五分鐘以上下班者，以曠工 (職)半日論，因審批確認的特殊情況而致簽到、簽退有此(2)員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門負責人遲到早退的，每一次扣款20元以示處罰；員工當月內遲到、早退合計每三次以曠工(職)半日論。(3)遲到早退情節(jié)嚴重、屢教不改者，公司有權視情(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到(5)員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機明而缺勤的，一律按記錄的遲到、早退、曠工(職)(1)員工因私人事務須作請假處理的，應填寫《員工(2)事假期間每日、每小時工資將從應發(fā)工資中予以(3)員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務前向部門主管(或其授權人)申(4)員工每年累積事假不的超過12天，超過12天的一律以曠工(職)論。(1)員工在公司累計工作滿一年的，享受每年5個日期不超過15個日歷日。(2)員工申請年休假的，應按流程呈批《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》并至少提前10個工作日報備綜合(3)年假需一次休完，當年未休年假者不的累計到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(5)員工本年累計事假8天以上的，不享受當年的年勤特殊情況說明》并應至少提前10個工作日報備至綜合部；員工應于婚假后及時向綜合部提供結婚證書作為相關事實(2)適齡結婚的享受婚假3天，晚婚者(男方滿25周歲、女方滿23周歲)享受婚假7天。(3)員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。(1)產假期間嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行。(2)公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據相關政策予以(3)員工休產假、陪產假及法律規(guī)定的其他計生假前(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。7.工傷(2)員工因執(zhí)行公務負傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證律按照曠工(職)處理。8.曠工(職):(1)以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠(2)曠工(職)半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工(職)期間內的日或小時工資，并扣除當月月度績效工資的10%以示處罰；曠工(職)全天的，由綜合部子以記錄備查，不計發(fā)曠工(職)期間內的日、小時工資，并扣(3)以上列明的幾種情形下計扣績效工資比例的規(guī)定不與本條關于曠工職)績效工資扣除的規(guī)定相沖突，有如上條款列明情形的，應扣績效工資與曠工(職)處理下的績效(4)連續(xù)曠工(職)三日或全月累計曠工(職)六日或一年累計曠工(職)達十二日者，除依照上述規(guī)定予以處1.各部門依其管轄內所屬員工的興趣愛好、學識和能(1)調動申請?zhí)岢觯赫{動可由員工本人、用人部門、員工可直接在部門內部進行調動并報行政人事部備案；③公司有權根據員工的工作能力、業(yè)績和項目的實際需(2)工作交接報到：①調令一式三份，分別交調出部門、調動員工各一份，一份由人事部門經辦人存檔，相關人員接到調令后，應及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達新崗位報到，并保證工作的平穩(wěn)過渡，交接程序按《員工離職管理流程》中②跨部門調動的，員工應將原部門工作物品、文件等進行交接，填寫《工作交接表》按相關要求辦理；③調出員工的部門必須按調出調令中的時間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經辦人員簽字認可后，即可到調入單位報到；④員工應按調令上規(guī)定的報到時間，持調令到調入部門報到，不能按時報到的，應提前通知行政人事部，否則以曠工計算，按考勤相關制度執(zhí)行，因調出部門原因未及時安排工作交接等造成的，由調出部門負責，并對調出部門負責人⑤調出時間應留出一周的的交接時間，報到時間應留出一定的路途時間，特殊情況經與調出部門協商同意，可不受此時間限制，調入部門從員工報到之日起為其上報考勤，并辦理相關手續(xù)。(1)本人應先向所在部門經理遞交離職申請，報總經(2)依據員工守則，進行交接工作。(3)員工離職前須將公司發(fā)放的辦公用品等交到辦公(4)辦理完公司離職手續(xù)，員工本人持離職單在次月(1)正式員工提出辭職應提前一個月以書面形式向所(2)員工在提出辭職申請并的到公司領導同意后，應(3)在部門工作交接完畢、設備交接清楚后，應當日(4)離職人員在辦理離職手續(xù)期間不的再以公司的名為“鼓勵先進，鞭策后進”,激勵員工為本次項目多做(1)總則：公司依據有關規(guī)定，對在工作中的創(chuàng)新，(2)具體內容：有下列事跡之一的員工，經人事部門1)在公司范圍內拾金不昧。2)維護公司利益，發(fā)現不良行為能及時加以制止。3)類似以上情形的其他行為表現。1)改善工作流程和方法，工作效率明顯提高。2)拒絕接受或主動上交客戶或供應商贈予的禮品或現金)3)踴躍參加公司安排座談、培訓、文藝等文化方面活4)自覺鉆研業(yè)務知識、技能，工作效率或服務水準明1)對于舞弊或有危害公司權益的事情，能事先揭發(fā)或5)合理化建議被采納，并為公司帶來較大的物質價值1)對于舞弊或有危害公司權益的行為，能不惜犧牲個3)對業(yè)務發(fā)展有重大創(chuàng)新突破，并提出具體方案，經4)在爭取項目等方面以及在公司經營活動中做出重大6)類似以上情形的其他行為表現。2.懲罰規(guī)定：(1)警告：①工作時間內進餐。②工作區(qū)域發(fā)現雜物或衛(wèi)生不及時清理。③工作時間內從事與工作無關的事情。4未保持工作環(huán)境整潔，亂堆亂放物品。⑤浪費水、電、或其它公司財物(視情節(jié)嚴重給予處罰，經濟損失50元以內警告、經濟損失100元以內申戒、經濟損失300元以內小過、經濟損失500元以內大過，同時公司追究相應的經濟損失)。⑥在工作場所吵鬧、喧嘩、嬉戲，妨礙正常工作進行的。⑦無正當理由，沒有按時提交工作表單、完成工作任務或者上級下達的其他指示的。⑧無正當理由，沒有按時參加相關會議、培訓或者其他活動。⑨違反工作流程或操作規(guī)范，但未給公司造成損失。⑩懈怠、拖拉，貽誤工作進度的。(2)小過：①私自打聽、透露他人或本人工資獎金及福利待遇者。②玩忽職守，未按照公司規(guī)定開展工作，給公司造成損失的。③違反工作流程或操作規(guī)范，給公司造成損失。④故意浪費或損壞公司財物。⑤無正當理由，沒有按時參加相關會議、培訓或者其他活動，造成不良影響。⑥私自將工作證轉借外來人員使用；⑦擅自張貼、破壞、撕毀公告欄的告示；⑧管理人員濫用職權指派下屬員工處理私事；⑨私自向外界提供內部有關文件和資料；⑩工作交接不清；超越職權范圍，擅自做主，造成不良2無正當理由，不服從上級的工作安排或指揮，造成不(3)大過：①故意隱瞞工作失誤或錯誤，造成嚴重不良影響；②挪用公司資產(設施設備、車輛、辦公用品等)或利用公司資源從中謀利；③弄虛作假、涂改、偽造單據或原始記錄者；④提供虛假發(fā)票、虛假信息及工作報告等；⑥不服從工作分配和管理或糾纏取鬧、消極怠工；⑦拒絕接受工作任務，不服從正常調動；⑨占用大量工作時間做與工作無關的事，情節(jié)嚴重；⑩主動打聽或故意透露涉及員工(自身或他人)工資獎①在工作時間內睡覺；?泄露公司保密信息，造成公司損失。(4)解除勞動合同：①偷竊或泄露公司秘密，造成公司重大損失；②假借職權，營私舞弊者；③擅自篡改記錄或偽造、隱瞞各類資料、數據擅自修改公司政策及公告；④仿效項目主管人簽字，盜用或擅用公司名義者；⑤在報銷費用過程中，存在故意重復、虛報、多報的行⑥盜竊或侵占公司財物，或挪用公款；⑦給公司造成嚴重經濟損失(1000元以上)或者造成重大工作延誤的瀆職行為(注：給公司造成嚴重經濟損失達到一萬元以上者，公司保留移送司法部門的權利>;⑧利用公司名義招搖撞騙或從事與公司利益相抵觸的商業(yè)活動。3.處罰程序和審批權限：(1)對員工的經濟處罰，由項目負責人執(zhí)行，并填寫違紀處理單，報總公司備案。(2)給予員工警告以上的處分，由項目負責人執(zhí)行，并填寫違紀處理單，報總公司備案。(3)對員工留崗察看或開除(辭退)處分，同部門整理材料，提出意見，經總負責人辦公室審核后報總負責人審4.申訴：(1)被處分的員工如有不服，應在三日之內以書面形式向所在部門負責人或上一級的領導申訴，項目負責人會同有關人員進行復議后，做出審定處理。被處分的員工如有不服，可向總負責人辦公室提出申訴，總負責人辦公室報總負責人研究做出的決定，是本公司最后處理意見。(2)如對本公司的處理決定不服，可向勞動仲裁部門或司法機關提出上訴，進行最后的仲裁。1.制定目的：建立合法的員工保險體系，并確保項目保險福利制度方案的有效實施，保障員工的合法權益。2.適用范圍：本制度適用于本項目員工的各類型保險的(1)一般員工：①與項目簽訂勞動合同，并確定為參保對象的員工，設置了試用期的，從批準轉正的當月起為其辦理參?；蚶m(xù)保事項，項目將在合同有效期內按規(guī)定繳納五險(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險)。②項目員工與原單位仍保留勞動關系或由原單位代理或個人自行繳納社會保險的，入職滿一年的此類員工可憑本年的繳費發(fā)票根據國家有關社會保險的相關規(guī)定及項目規(guī)定的相關比例給予核銷，(注：基于員工退休待遇計發(fā)及退休后領取的方便，對原已參保人員不強制要求將社會保險關系轉入本項目)。(2)高聘員工：上社會保險(五險一金，比一般員工多出了公積金),保險費項目將為其繳納項目應繳保費的30%,個人應繳部分及其(1)項目將在員工(一般員工、高聘員工)簽訂勞動(2)員工參保需提供：①身份證復印件4張。②提交近期一寸白底兔冠彩照1張。(3)員工社會保險由人力資源部社保負責人統一核算(4)員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險、(5)員工因個人原因自愿放棄項目各項社會保險的，(6)未與項目簽訂勞動合同的員工不能享受項目的各6.自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛護公司的各種設10.工作時保持儀容儀表規(guī)范整齊，維護企業(yè)的形象，(1)所有員工按規(guī)定統一著裝上崗，私人衣服不的外(2)男性員工不允許留胡須，頭發(fā)長不過耳。女性員(3)女性員工不允許濃妝艷抹和佩戴耳環(huán)首飾類。(4)講究個人衛(wèi)生，避免自身不潔發(fā)出異味。(5)工作時面帶笑容，端莊穩(wěn)重，不卑不亢。(6)工作時不允許赤腳或穿拖鞋上崗。(7)員工上崗必須佩戴工牌。(8)精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不的彎腰駝背，手插入衣(褲)袋。第四章項目實施承諾第一節(jié)設備質量承諾量檢測到，確保產品質量符合國家和行業(yè)標準，杜絕“三無"產品入庫，絕不以次充好，為采購人提供充足貨源及高系統及相關設備的存儲倉庫，具備按期交貨及應急供貨能投標單位(蓋章):投標人授權代表(簽字):第二節(jié)項目實施進度承諾致XX單位：行供貨，由于我方原因導致總交貨期延誤超過XX個日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延),貴方可單方解除合同并重新更換單位。特此承諾。第三節(jié)項目規(guī)范實施承諾為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監(jiān)督，規(guī)范項目管理人員項目實施期間的行為，特制定公司項一、嚴禁采用不正當手段牟取私利，遵守職業(yè)道德；二、嚴禁在采購單位及供應商面前做有損于公司形象的三、嚴禁超越自己職權范圍或超過授權期限簽訂合同；四、嚴禁人事兼職或自己投資與公司項目有關、有業(yè)務競爭性質或公司項目延伸業(yè)務的工作，應嚴格履行《競業(yè)禁止協議》;五、嚴禁泄露公司內部信息機密，遵守保密制度；嚴禁將公司項目的技術、業(yè)務等資料、信息帶出項目現場或公司；六、嚴禁單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮七、嚴禁不請假私自離開項目現場；第四節(jié)項目完成承諾一、對合同條件的承諾保證我公司供應的網上評卷系統設備符合招標文件的1.網上評卷系統及相關設備交付使用后三天內組織第(2)在網上評卷系統及相關設備交付使用一年內，我(3)我公司配備有專門的產品質量回訪車，嚴格按我(4)我公司終身提供免費技術咨詢服務，設立專門技(5)我公司提供免費培訓服務，為采購單位量身定制保證項目經理及投標文件中所列管理人員組織項目實投標單位(蓋章):投標人授權代表(簽字):第五節(jié)項目人員承諾一、項目負責人承諾承諾人信息：姓名身份證號碼電話戶籍所在地備注我，(姓名、身份證號)在此鄭重承諾：我是 (投標人)的法定代表人、項目負責人，近兩在(項目名稱)投標中所提供的中有違規(guī)行為；我愿意無條件地接受相關主管部門以下處本人作為(項目名稱)生產及安裝網上評卷1.嚴格國家和市有關網上評卷系統及相關設備的法律真履行網上評卷系統及相關設備生產及使用企業(yè)法定代表2.本企業(yè)在資質許可范圍內自行生產網上評卷系統及3.建立健全生產網上評卷系統及相關設備質量管理制7.愿意接受政府有關主管部門和有關單位的檢查、考承諾人(簽字):單位蓋章(公章):(一)堅決服從項目經理的各項工作安排，認真履行自(二)嚴禁吃拿卡要，做有損項目及公司利益、形象及(四)項目管理人員之間勤于溝通交流，密切配合，不(六)嚴格出勤制度人員必須每天準時出勤，嚴禁遲到(七)嚴禁弄虛作假，不按時結算。嚴格控制零工。(八)嚴格做好網上評卷系統及相關設備管理，如實記(九)嚴禁項目人員酒后滋事，嚴禁打架斗瘟，耽誤工(十)遇到采購單位、項目管理人員質疑時，應積極解本人承諾嚴格遵守以上條款如有違反自接受項目部處(一)嚴格遵守各項安全生產規(guī)章制度，遵章作業(yè)、遵作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律)現象。如果發(fā)生“不安全(二)服從安排、聽從指揮，圓滿完成項目經理交辦的(三)主動學習，虛心學習，不斷學習。全面掌握安全(四)積極推廣應用新技術、新裝備、新工藝。(五)積極排查隱患，隱患不處理不作業(yè)。(六)遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，第六節(jié)售后服務承諾本著"為顧客提供最滿意的產品和服務"的經營宗旨，我公司鄭重承諾：在確保網上評卷系統及相關設備的先進4.我公司所提供的網上評卷系統及相關設備，非人為損壞，若因質量問題，將會免費退換。5.我公司承諾供貨用品是原廠全新用品。我公司負責在合同規(guī)定的期限內將網上評卷系統及相關設備交付至您指6.提供完整的網上評卷系統配套資料，包括中文版說明書、操作手冊、維修手冊等。7.保證網上評卷系統包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。8.優(yōu)質、快捷的技術服務為更好地保證網上評卷系統的正常運行，及時解答您提出的疑問，幫助您解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。保養(yǎng)中心由專職人員負責隨時為客戶免費提供技般問題電話輔助解決；若電話無法解決，我公司派專業(yè)人員24小時內到達現場解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的人員受理采購單位來話，保證采購單位在使用網上評卷系統的過程中，及時得到技術上的支援。24小時電話：9.我公司專職人員負責現場網上評卷系統的供貨、運輸、交貨驗收、檢測。網上評卷系統在交貨成功后，供方應書面給采購單位提供測試結果，在征得您同意后供方技術人10.我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組11.網上評卷系統保修期為交貨完成后后xx個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均12.維保期內免費維護，保證采購單位利益。我公司的下(不含天災及人為造成的損壞),保修期外，本公司提供14.公司備品備件庫，可提供采購單位XX年的使用，投標單位(蓋章):投標人授權代表(簽字):第五章項目管理制度第一節(jié)管理制度建立一、項目管理內容項目管理貫穿項目從立項到結項的整個過程，項目所有項目都要求按照項目管理要求進行實施，對于規(guī)模較小、時間較短的項目，在保證順利通過項目驗收、結項的情況下，項目經理和部門可以根據項目情況簡化相關項目管理，并報1.項目立項管理：具體立項流程詳見項目具體規(guī)定。2.項目計劃管理：項目立項必須首先明確的項目主要需求與目標，此需求和目標將作為項目負責人制定項目計劃的依據。項目負責人首先應根據項目計劃、技術方案以及調研情況，在項目啟動會上向項目組成員說明。項目計劃包括項目實施目標與實施內容、項目里程碑和輸出物、項目實施進度安排與任務分工、項目的人工成本和費用預算(適用時)、項目風險分析、項目質量保證措施等。(1)項目經理召開項目啟動會，向項目組成員(必要時包括第三方)介紹項目背景、客戶要求、解決方案等情況，向項目成員明確項目工作內容和任務分工、進度計劃。(2)項目應按項目"里程碑"對項目進展情況進行監(jiān)控與管理，項目周報是項目跟蹤和掌握項目進展情況的主要手段，項目負責人在每周的項目周報中，詳細說明項目總體進展情況、本周計劃執(zhí)行情況、存在的問題、風險，明確項目下一周的工作任務、人員分工、進度安排等。部門將根據項目周報跟蹤、檢查項目進展情況，每個月對所有項目的實施情況進行分析，對存在的問題進行通報，并將項目情況報告發(fā)送相關領導。(3)項目負責人根據合同要求，取的各階段的項目報告。在項目取的階段性成果時，應及時要求用戶方對階段性任務進行確認，在《項目任務確任單》上簽字。(4)項目負責人要加強項目文檔的管理，及時將文檔提交部門，特別是要注意做好離職人員的項目交接工作。所有紙質的簽字驗收單原件都要及時交部門，原件由部門復印后交總項目保存處理。4.項目風險管理：項目風險管理對項目進行風險控制，是保證項目順利進行的重要管理手段，與項目實施和管理相關的人員要對項目可能存在的風險給予高度的重視和關注。項目立項時，項目負責人根據項目情況，在項目計劃書中對項目可能存在的風險進行分析，給出相應風險的規(guī)避控制措施。項目須跟蹤項目進展情況，對已經出現或可能出現的項目風險，要及時預警，協助排減風險。5.項目評審管理：項目評審管理是控制信息安全服務項目關鍵環(huán)節(jié)風險，保證項目質量的重要管理手段。項目項目評審分為外部評審和內部評審，外部評審指外部項目需根據合同或客戶要求組織的評審或審查確認，外部項目的評審由項目經理負責組織協調，并由項目相關方簽字確認，評審結果由項目經理通報各相關單位，紙質評審意見送相關部門歸6.項目變更管理：對項目變更進行規(guī)范管理是控制項目風險，保證項目順利進行的重要管理手段，項目變更一般包括項目商務變更、項目進度變更和項目人員變更。(1)項目商務變更：因客戶需求發(fā)生變化或者在項目實施過程中發(fā)現按項目原方案無法完成實施，需要對原合同的內容進行變更，項目負責人應及時和所服務單位進行溝通協商，雙方對變更進行初步確認并達成一致。(2)項目進度變更：因需求變化、方案修改等導致項目進度發(fā)生變更時，項目經理要以書面或郵件方式向采購單位說明原因，并的到所采購單位的認可。(3)項目人員變更：在項目實施過程中，因人員流動、工作需要必須調整項目成員時，需要相關人員知悉。7.項目文檔管理：項目中的文檔分為紙質文檔和電子文檔兩種，項目結束后，項目所有過程文檔需要歸檔，項目專門需建立獨立、不聯外網的文檔服務器，用于保存項目實施過程中產生的所有文檔、代碼等資料。原則上要求各項目文檔要盡可能按照項目項目文檔規(guī)范和各類項目的文檔模版進行編寫，如采購單位另有特殊要求，也可以按其要求編寫項目管理策劃是一種具有建設性、邏輯性思維的過程，項目管理策劃是一種具有建設性、邏輯性思維的過程，在此過程中，總的目的就是把所有可能影響決策的決定總結起來，對未來起到指導和控制作用，最終借以達到方案目標。它是一門新興的策劃學，以具體的項目活動為對象，體現一定的功利性、社會性、創(chuàng)造性、時效性和超前性特征的活動。項目管理策劃是項目持續(xù)良性運行的總體綱要，是決策層在項目具體管理思路、管理目標實施前起到未雨綢繆的奠基右，并實施過程中起到定航引導的作用，可針對風險因素及早制定預防措施，開展糾偏工作，實施糾偏措施，使項目管理工作中導線始終保持正常軌道上。因此，我們將在全面執(zhí)行相關法律法規(guī)的前提下，制定合理有效的管理制度，保證本次項目有條不紊地進行。1.規(guī)范性原則：管理制度的最大特點是規(guī)范性，呈現在穩(wěn)定和動態(tài)變化相統一的過程中。對項目管理來說，長久不變的規(guī)范不一定是適應的規(guī)范，經常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應該根據項目發(fā)展的需要而進行相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在項目的發(fā)展過程中，管理制度應是具有相應的與項目生命周期對應的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受項目的行業(yè)性質、產業(yè)特征、團隊人員素質、項目環(huán)境、項目負責人的個人因素等相關因素綜合影響的。項目管理制度的規(guī)范性體現在兩個方面：一是客觀事物、自然規(guī)律本身的規(guī)范性和科學性，二是特定管理活動所2.層次性原則：管理是有層次性的，制訂項目管理制度也要有層次性。通常的管理制度可以分為責權利制度、崗位職能制度和作業(yè)基礎制度三個層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個制度包含更多的管理哲學理念與管理藝術的要素，后一個屬于操作和執(zhí)行層面，強調執(zhí)行，具有更多的科學和硬技術要素的內容。3.適應性原則：實行管理制度的目的是多、快、好、省地實現項目目標，是使項目團隊和項目各個利益相關方盡量滿意。不是為了制度而制訂制度。制訂制度要結合項目管理的實際，既要學習國際上先進的理論和技術，又要符合相關4.有效性原則：制定出的制度要對管理有效。要注意團隊人員的認同感。在制訂制度的時候，是上級定了下級無條件執(zhí)行，還是在制訂的時候大家一起參與討論區(qū)別很大。制度的制訂是為了項目管理的效率，而非簡單地制約員工。管理制度必須在社會規(guī)范、國際標準、人性化尊重之間取的一個平衡。對于不合理的制度置若罔聞而我行我素，這種危害遠大于不合理制度存在所產生的危害，這將直接導致員工對整個制度的不重視，從而使的組織上下缺乏執(zhí)行力，所以可以使用日事清的計劃管理模塊，對管理問題合理合規(guī)的透明管理，提高反饋效率，增強溝通力度。第二節(jié)常規(guī)管理制度(1)文件包括：會議記錄、會議決議、申請報告、通2)行政文件由行政部指定專人管理，部門文件由各部(3)公司人員開會、學習帶回的文件及資料要根據其(4)文件的閱批與分轉：文件接收人要根據文件內容(5)文件的傳閱與催辦：傳閱文件應嚴格遵守傳閱范的將文件轉借其他人閱看。對尚未傳達的文件不的泄露內還文件管理人。閱批文件一般不的超過2天，閱后應簽名以要責成有關部門和人員按文件所提要求和領導批示辦理有(6)文件的起草：行政文件由行政部起草，部門文件(7)文件的使用包括借閱、復印等，文件的使用按使(8)文件使用審批權限：普通文件由部門負責人審批，(9)文件使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使(10)文件使用人應妥善保管。如發(fā)生遺失或被盜，應(1)資料包括項目資料、人事資料、申報材料、合同(2)各類資料分由各部門指定專人管理，資料管理人(3)各類項目資料、人事資料、申報材料等由行政部(4)各類合同資料、工資資料、發(fā)票憑證等由財務部(5)各類系統建設的資料、技術圖紙、技術標準、產(6)各類業(yè)務單據、客戶資料、銷售臺賬等由營銷部(7)資料管理人要做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防(9)資料使用審批權限：普通資料由部門負責人審批，(10)資料使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使(11)資料使用人應妥善保管，如發(fā)生遺失或被盜，應(1)證照文件是指由上級主管部門頒發(fā)的各類證書、(2)公司證照由行政部統一管理。證照的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。(5)證照的使(6)證照使用人要填寫《文檔使用登記表》,并對使(7)證照文件使用人應妥善保管，如發(fā)生遺失或被盜，(8)未使用的證照文件，要及時退還證照管理人。(9)審批后的《文檔使用申請表》由證照管理人存檔，(1)證函文件包括：證明、介紹信、法定代表人證明(2)公司證函文件由行政部統一開出。嚴禁開出空白(3)證函文件要按公司規(guī)定統一格式開具，常用證函(4)證函文件的使用按《使用管理》規(guī)定程序執(zhí)行。(5)證函文件的使用須經項目負責人的審批(6)證函文件使用人要填寫《文檔使用登記表》,并(7)證函文件使用人應妥善保管，如發(fā)生遺失或被盜，(8)未使用的證函文件，應立即退還證函管理人。(9)審批后的《文檔使用申請表》由證函管理人存檔，(1)文檔使用包括借閱、復印、借出、掃描、翻拍、(2)使用程序：使用人申請一在行政部領填《文檔使(3)行政部要仔細核實《文檔使用申請表》的審批是(4)文檔借閱由行政部根據《文檔使用申請表》中審(5)文檔復印由行政部根據《文檔使用申請表》中審(6)文檔借出由使用申請人憑經權限審批后的《文檔使用申請表》,到文檔管理人借出文檔，并填寫《文檔使用登記表》,歸還后填寫《文檔使用登記表》。(7)文檔掃描、翻拍由行政部根據《文檔使用申請表》(8)文檔開出指需要開具的證函文件，由行政部根據附表)。2.使用范圍：所有正式文件(包括各類通知、通報、報等)行政介紹信、調查證明材料、規(guī)定要蓋章的其他證件以(1)合同章：合同章由綜合管理部保管，主要用于項《印章使用申請表》,由項目負責人審批并在《印章使用申(2)法人私章：法人私章由項目銀行出納保管，主要(3)財務章：由財務部負責人保管，主要用于銀行匯票、現金支票等需要加蓋銀行預留印鑒等業(yè)務或發(fā)票上使(1)負責公章的保管。(2)負責設立公章使用登記臺帳。(3)負責公章使用的審核工作。(4)負責制定所保管公章的使用程序。(1)公章包括項目部行政公章。(2)公章的保管：①項目行政公章由專人負責管理。②未經法定代表人授權及批準，項目部和個人不的擅自刻制項目公章。公章的刻制，必須符合國務院頒布的有關公章刻制的規(guī)定，并經公安局備案。③公章的使用由保管人員設立使用登記臺帳，嚴格審批和登記制度，使用《公章審批單》公章不的攜帶外出使用，如遇特殊情況，需攜帶公章外出，必須經項目部領導批準，并由公章保管人攜章隨同；⑤公章使用(項目紅頭文件除外),公章管理人員必須嚴格履行登記手續(xù)，因使用公章不當造成損失的，應追究其⑥公章管理人員如工作變動，應及時上繳公章，由項目部負責監(jiān)管重新確定的公章管理人員辦理接收公章手續(xù)，公章不的私自轉交他人。⑦私人取物、取款、掛失、辦理各種證明，需用項目部介紹信時，經項目領導批準，符合要求后蓋章辦理并登記。(3)公章的廢止和更換：①廢止或繳銷的公章應由保管人員填寫《廢止申請單》,由項目負責任人核準后交由綜合管理部統一廢止或繳銷。②遺失公章時應由公章保管人員填寫《廢止申請單》,由項目負責人核準并簽批遺失處理辦法后，交由綜合管理部按批示處理，如遺失項目基本公章時必需按規(guī)定登報申明；③更換公章時應由公章保管人員根據相關文件填寫《廢止申請單》,經項目負責人核準后，交由綜合管理部按批示處理，并填寫《公章制發(fā)申請表》申請新的公章。為了更好的對項目進行管理、控制，就本項目進行過程中召集各種會議所做的相關工作做如下要求：項目召集會議分為內部會議和外部會議兩種。(1)召開時間：根據項目的進度安排每周一次或兩周一次，項負責人提前三至四天通知。(2)參加人員：由項目負責人主持會議，本項目所有相關工作人員參加。(3)會議內容：①項目進度：項目總負責人確認各階段的工作是否按時間節(jié)點正常進行，對于下一階段的工作，責任人是否明確，時間是否有保證，還需要提供哪些支持。②問題清單：項目總負責人總結上次問題清單上問題的關閉情況，了解產生了哪些新的問題，確認責任人、完成時間和需要提供的支持，會后再次更新、發(fā)放問題清單，并進行跟蹤直至問題關閉。③項目總負責人在傾聽項目成員抱怨的同時以積極的心態(tài)給到建議和支持，還要有控制會議的能力，會議內容應把握重點，避免漫議。④項目項目總負責人在會議總結中，可向上層主管申請(1)召開時間：根據項目問題進展情況安排每半月一次或一月一次，另在每個階段完成時也必須召開外部會議進行匯報、總結。(2)參加人員：由項目負責人主持會議，本項目所有相關工作人員參加。(1)向項目小組匯報整個項目進展情況，做階段性匯(2)簡述其他相關部門工作完成情況，將項目過程中存在的重點問題提出，落實相關責任部門、責任人及整改時(3)可向領導提出所需要的支持。(4)各階段的總結會議要求必須邀請采購單位參加會議，并將階段總結報告匯總后提交公司總部，以便上層領導(1)內、外部會議均要求項目負責人負責召集并做記錄，遇特殊情況可以調整會議時間，會議以商定、落實為主。內部會議時間要求控制在40分鐘左右，外部會議時間控制在1個小時左右。(2)項目小組成員都應按照要求到會，如有急事需要外出，不能參加會議，應提前兩天通知項目項目負責人，并將匯報內容委托其他人員進行匯報或將報告提交給項目項(3))項目項目負責人應根據所管項目的狀態(tài)、客戶的要求進行相關會議的合理安排，推進項目服務的有序進(1)守法是組織與協調工作的第一原則，在相關法律法規(guī)的許可范圍內去協調、去工作，面對采購單位，更應該嚴格遵守法律法規(guī)，只有這樣，才能做好組織與協調工作。(2)組織協調要維保公正原則：要站在項目的立場上，公平的處理每一個糾紛，一切以最大的項目利益為原則好組織與協調工作，就必須按照合同的規(guī)定，維護合同雙方的利益，這樣，最終才能最大的經濟效益。(3)協調與控制目標與一致的原則：在整個項目的實施過程中，應該注意各部門職能的相互配合和統一，不能有2.項目內部協調制度：(1)項目內部人際關系的協調應依據各項規(guī)章制度，通過做好思想工作，加強教育培訓，提高人員素質等方法實(2)項目負責人建立詳細的負責系統，做到項目各要素活動有人操作、有人檢查運行情況，防止因為責任不清相(3)做好項目計劃的編制、平衡工作，并認真執(zhí)行計(4)充分發(fā)揮項目控制部門的項目調度作用，加強調度工作，排除障礙。3.項目外部協調制度：(1)與采購單位的請示、報告一般應通過項目負責人進行，以保證傳遞信息的完整、統一。(2)項目負責人應直接向采購單位代表請示、匯報工(3)提交的報告、發(fā)文等均應經項目負責人審核批準并加蓋項目部公章后才能發(fā)出，發(fā)文應有專門立檔的簽收記錄表和有關人員簽字。(4)采購單位給項目部的批示、發(fā)文等應單獨立檔保(5)指導日常工作的月、周工作計劃，管理月報由信息服務師準時報送采購單位。(6)及時收集采購單位的反饋意見，對其投訴和不滿應及時向項目負責人和總公司匯報，并做出相應處理。(7)與對方領導的不定期溝通，及時協調處理有關問1.目的：為了規(guī)范辦公用品的管理，使之既滿足員工工作需要又杜絕鋪張浪費，針對項目具體的辦公用品使用情況2.適用范圍：適用于項目辦公用品的采購、保管、領用3.辦公用品分類：辦公用品分為消耗品、耐用品及特殊(1)消耗品：系指容易消耗，無法重復使用的用品，如：水筆、圓珠筆、鉛筆、董光筆、筆記本、橡皮擦、回形針、釘書針、打印墨盒、蠟紙、硒鼓等。(2)耐用品：系指能重復使用并能保持原有形態(tài)和性能的用品。耐用品文具如有遺失應由個人自購。平時使用如有故障或損壞，應以舊品換新品，如：U盤、訂書機、器、計算器、筆筒、小刀、尺子等。耐用品文具需列入離崗移交范疇：服務年限1年以內(含),如有遺失，照價賠償；服務年限1年以上，耐用品單價在500元(含)以上的，如有遺失，照價賠償。(3)特殊用品：系指某些部門人員為進行其專業(yè)工作需要的特殊用品，如財務部常用的憑證等。(4)領用分類：根據辦公用品的使用性質，將辦公用品分為公用品和私用品兩類，私用品由使用人個人領用，公用品由部門專門指定人員統一領用。①個人領用：系個人使用保管用品，如水筆、橡皮擦、②部門領用：系本部門共同使用用品，如打印紙、打印(1)申購規(guī)定：①各部門應于每月25日前根據工作需要編制下月的辦公用品需求計劃，填寫《辦公用品采購申請單》,經部門負責人審核，分管領導審批后交綜合辦。②綜合辦統一匯總、整理各部門的采購申請，并經核查庫存狀況后填寫《辦公用品采購申請單》,于次月1日前經綜合辦經理審核、總經理審批后，交采購部采購。③各部門辦公用品領用經辦人根據本部門的《辦公用品采購申請單》所列明細，于每月5日前向綜合辦領用并發(fā)放到本部門員工手中。④各部門若需采購臨時急需的辦公用品，由部門填寫《辦公用品采購申請單》,并在備注欄內注明急需采購的原因，經部門負責人、綜合辦經理審核、總經理審批后，由采購部負責實施采購任務。(2)采購規(guī)定：①為有效完成采購任務，原則上由采購部負責實施采購任務。②對專業(yè)性辦公用品的采購，由所需部門協助采購部共同進行采購。③臨時急需辦公用品可經綜合辦和采購部同意后由使用部門自行采購。4對單價大于500元以上辦公用品的采購，應先進行詢價、比價、議價，并將最終議定價格呈報總經理同意后，方可實施采購任務。(3)辦公用品入庫規(guī)定：①辦公用品入庫前由綜合辦指定專人進行驗收，對于符合規(guī)定要求的，由綜合辦辦公用品管理人員登記入庫，并填寫《辦公用品入庫登記表》;對不符合要求的，由采購人員負責辦理調換或退貨手續(xù)。②辦公用品采購發(fā)票應由綜合辦經理簽字確認入庫后，方可報銷。(4)辦公用品領用①員工領用辦公用品應填寫《辦公用品領用登記表》。②員工領用單價在人民幣500元以上的辦公用品，須填寫《固定資產購買申請表》,說明理由，經部門主管、部門分管領導、綜合辦審核，總經理審批。(5)辦公用品使用①嚴禁員工將辦公用品帶出項目挪作私用。②凡屬各部門或部門內員工共用的辦公用品應指定專人負責保管。③項目員工使用辦公用品必須堅持科學、合理、節(jié)約、愛護的原則，節(jié)省使用易耗品，正確使用非易耗品。對于項目內部文件資料，提倡使用二手紙。④辦公用品若被人為損壞，應由責任人照價賠償。第三節(jié)網上評卷系統管理制度一、掃描人員及掃描工作制度(一)掃描工作人員態(tài)度端正、認真負責。(二)由于掃描工作時間的需要，所有人員做好加班準備所有人員必須提前到達掃描區(qū)域，做好掃描前的工作準(三)掃描區(qū)域內保持安靜，禁止喧嘩。(四)掃描區(qū)域內禁止吸煙，禁止接打電話，手機關機或震動。(五)不準在掃描區(qū)域內飲水，或帶水進入該區(qū)域。(六)禁止帶筆進入掃描區(qū)域。(七)對考生信息保密，禁止涂改，否則將承擔一切不(八)有任何疑問請舉手，禁止大聲說話。(九)掃描過程中遇到