家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作計(jì)劃

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作計(jì)劃為深入貫徹貫徹醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，深入規(guī)范和完善家庭醫(yī)生服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，努力實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居民人人享有家庭醫(yī)生服務(wù)目的，特制定本工作計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全面貫徹基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目、增進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)逐漸均等化為目的，針對(duì)本中心工作任務(wù)重、公共衛(wèi)生服務(wù)水平較低的現(xiàn)實(shí)狀況，整合全科醫(yī)學(xué)、防止醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，建設(shè)小區(qū)衛(wèi)生家庭醫(yī)生團(tuán)體，保證基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作“關(guān)口前移，重心下沉”，不停提高小區(qū)基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作的效率和質(zhì)量。二、工作目的

通過(guò)小區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)體建設(shè)和小區(qū)健康教育、健康管理、小區(qū)健康調(diào)查、健康體檢、慢病管理等形式，將基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)深入小區(qū)，送到家庭，不停提高居民對(duì)簽約服務(wù)的獲得感和滿意度。力爭(zhēng)早日實(shí)現(xiàn)“人人擁有家庭醫(yī)生，人人享有簽約服務(wù)”的目的。三、工作內(nèi)容優(yōu)化組織、分工協(xié)作根據(jù)家庭醫(yī)生團(tuán)體組員專長(zhǎng)、工作崗位、資質(zhì)等實(shí)際狀況不停對(duì)家庭醫(yī)生團(tuán)體進(jìn)行優(yōu)化，按每個(gè)團(tuán)體覆蓋≤10000人的原則，配置1個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)體，每個(gè)團(tuán)體由1名全科醫(yī)生或醫(yī)師、1名小區(qū)護(hù)士或護(hù)士、1名公共衛(wèi)生人員及輔助人員，以便更好的服務(wù)于廣大居民，更深入提高居民對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)工作的信任度、滿意度。簽約服務(wù)為轄區(qū)居民提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，堅(jiān)持“充足告知、重點(diǎn)突出、自愿簽約、規(guī)范服務(wù)”的原則，以居民與家庭醫(yī)生自愿簽訂（每位居民同期只能選擇1名家庭醫(yī)生）一定期限服務(wù)協(xié)議的方式，建立相對(duì)固定的契約服務(wù)關(guān)系，雙方約定服務(wù)內(nèi)容、方式、期限和權(quán)利義務(wù)等款項(xiàng)，家庭醫(yī)生以團(tuán)體的形式，按照約定內(nèi)容向居民提供集防止、保健、康復(fù)、健康管理為一體的綜合性、持續(xù)性服務(wù)。簽約周期可視狀況靈活掌握，原則上一種周期不少于一年，期滿后根據(jù)居民的意愿，自動(dòng)續(xù)約或另選簽約醫(yī)生。簽約對(duì)象優(yōu)先覆蓋常住家庭65歲及以上老年人、孕產(chǎn)婦、0-36個(gè)月小朋友、高血壓患者、糖尿病患者、嚴(yán)重精神障礙患者所在家庭，以及殘疾人、計(jì)生特殊家庭、貧困人口、孤寡老人等特殊人群和有服務(wù)需求的健康人群。提供基本醫(yī)療服務(wù)1、常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)約、診斷服務(wù)。2、門(mén)診預(yù)約與轉(zhuǎn)診服務(wù)。為簽約居民優(yōu)先提供上級(jí)級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診和預(yù)約服務(wù)，做好轉(zhuǎn)診病人的跟蹤服務(wù)，不停提高家庭醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平。基本公共衛(wèi)生服務(wù)簽約居民可在享有《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》()所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，享有到以健康管理為重要內(nèi)容、熱情、周到的優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)：

1、建立居民健康檔案服務(wù)。建立居民健康檔案，并根據(jù)居民個(gè)人健康信息，對(duì)初次簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評(píng)估，制定個(gè)性化的健康計(jì)劃，使居民及時(shí)理解自身健康狀況。并及時(shí)更新，保證健康檔案資料的完整性和精確性，為檔案隱私盡保護(hù)責(zé)任。2、健康教育和健康征詢服務(wù)。對(duì)簽約重點(diǎn)人群的健康狀況制定針對(duì)性的健康教育計(jì)劃和開(kāi)展健康教育服務(wù)。3、老年人健康管理服務(wù)。每年為簽約老年人提供1次健康管理服務(wù)，包括生活方式和健康狀況評(píng)估、體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)；提供1次中醫(yī)健康管理服務(wù)，包括體質(zhì)辨識(shí)、生活方式和健康狀況評(píng)估、中醫(yī)干預(yù)等。4、慢性病患者管理服務(wù)。為明確診斷的高血壓、2型糖尿病等慢性病患者進(jìn)行治療、行為干預(yù)、監(jiān)測(cè)和健康評(píng)估，提供定期隨訪、用藥指導(dǎo)、健康教育及征詢等服務(wù)，每季度不少于1次，每次隨訪高血壓患者要問(wèn)詢病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)，為2型糖尿病患者，每年進(jìn)行4次免費(fèi)空腹血糖檢測(cè)；每年進(jìn)行一次較全面的免費(fèi)健康體檢。5、嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)。對(duì)居家知情同意的嚴(yán)重精神障礙患者提供隨訪、康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)患者家眷進(jìn)行培訓(xùn)，每季度不少于1次；每年提供1次健康體檢。6、特殊人群保健，對(duì)所轄區(qū)域的殘疾人、失獨(dú)家庭、孤寡老人進(jìn)行健康管理服務(wù)。每年不少于一次隨訪和健康教育。7、傳染病管理。對(duì)居家的傳染病患者進(jìn)行至少1次訪視及治療管理。8、征詢服務(wù)。對(duì)在健康管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，及時(shí)予以醫(yī)學(xué)指導(dǎo)或轉(zhuǎn)診提議。9、上門(mén)服務(wù)。為行動(dòng)不便、90歲以上老年人及確有需要的簽約居民，提供上門(mén)訪視、診斷等服務(wù)。五、工作措施1、組織、鼓勵(lì)家庭醫(yī)生團(tuán)體外出學(xué)習(xí)，深入加強(qiáng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)體的培訓(xùn)力度，每季度至少開(kāi)展一次，培訓(xùn)活動(dòng)以團(tuán)體長(zhǎng)根據(jù)小區(qū)簽約居民需求進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)對(duì)服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)技巧及專業(yè)操作等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不停提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)體的綜合服務(wù)能力，提高群眾滿意度。2、深入優(yōu)化團(tuán)體，完善有關(guān)制度、流程、人員崗位職責(zé)，規(guī)定家庭醫(yī)生團(tuán)體長(zhǎng)制定本團(tuán)體工作計(jì)劃，進(jìn)行人員合理分工，明確目的，每月召開(kāi)家庭醫(yī)生團(tuán)體會(huì)議，分享工作中的做法、獲得的成績(jī)、局限性之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，布署下月工作安排，同步深入加大考核力度，根據(jù)實(shí)際狀況及時(shí)對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行修訂，著重在滿意度、真實(shí)性上下功夫，對(duì)考核成果及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。

3、明確對(duì)象，優(yōu)先簽約，有效服務(wù)。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)對(duì)象為本轄區(qū)常住居民，簽約服務(wù)應(yīng)優(yōu)先覆蓋重點(diǎn)人群，根據(jù)實(shí)際狀況，設(shè)置有償服務(wù)包，提高居民簽約積極性。4、充足發(fā)揮“小區(qū)家庭醫(yī)生工作站”的作用，真正做到一站式簽約服務(wù)。5、逐漸健全完善簽約鼓勵(lì)約束機(jī)制，鼓勵(lì)家庭醫(yī)生團(tuán)體開(kāi)展有償服務(wù)包簽約。6、加大宣傳力度。運(yùn)用小區(qū)宣傳欄、小區(qū)活動(dòng)、健康宣傳日等，積極積極與小區(qū)居民溝通，大力宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作宣傳，逐漸提高小區(qū)居民簽約率。7、各團(tuán)體及時(shí)進(jìn)行資料歸檔，對(duì)每次小區(qū)活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行資料搜集、整頓、匯總，對(duì)當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)