售后服務承諾書

售后服務承諾書1.我廠提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告規(guī)定進行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國標。2.免費提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我企業(yè)免費負責維修，不能維修予以更換。3.產(chǎn)品銷售后，底盤部分，顧客可憑《質(zhì)量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放企業(yè)駐全國各地的服務中心就近保修，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修六個月），一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收所有的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應，1000公里以內(nèi)，24小時內(nèi)抵達，1000公里以外，48小時內(nèi)抵達。質(zhì)量方針：創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)；造顧客滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)著名品牌。質(zhì)量目的：貫徹ISO9001：原則，建立保持持續(xù)改善質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。質(zhì)量承諾：企業(yè)對產(chǎn)品100%負責；服務讓顧客100%滿意。一、培訓人員：1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；2、通過理論學習和實際操作后到達廠方技術(shù)規(guī)定；第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；第二、按程序能純熟的操作；第三、能排除一般技術(shù)故障。二、維修分支機構(gòu)。地點。技術(shù)力量。聯(lián)絡方式；1、分支機構(gòu)：“東風二汽技術(shù)服務站”；2、地點：所在省。地。市。縣均有；3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一規(guī)定到達“工程師”等級的。三、免費維修方案以及期限1、跟蹤服務時間：終身；2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；3、服務抵達時間：省內(nèi)，24小時內(nèi)抵達；其他地區(qū)，24小時內(nèi)派出人員；4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無端障積極防止。四、免費期后配件供應價格方式1、方式：在所在地二汽東風技術(shù)服務站統(tǒng)一供貨，根據(jù)顧客規(guī)定由廠方直接發(fā)貨；2、配件只收工本費，不加其他費用。五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。1質(zhì)量參數(shù)(kg)整備質(zhì)量(kg)2270前軸質(zhì)量(kg)1030后軸質(zhì)量(kg)1240最大總質(zhì)量(kg)4390前軸質(zhì)量(kg)1750后軸質(zhì)量(kg)26402外部尺寸參數(shù)(㎜)車輛長(mm)4980車輛寬(mm)1810車輛高(mm)2240軸距(mm)2500輪距（前/后）1412/1366前懸/后懸1120/13603通過性參數(shù)最小轉(zhuǎn)彎直徑(m)16最小離地間隙(㎜)180靠近角/拜別角(°)26/224.