應(yīng)用IC卡電表提高服務(wù)質(zhì)量與管理QC成果

應(yīng)用IC卡電表提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理小組概況組建日期：課題：應(yīng)用IC卡電表提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理注冊(cè)號(hào)組建日期：課題：應(yīng)用IC卡電表提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理注冊(cè)號(hào)小組類型：新技術(shù)應(yīng)用與推廣型活動(dòng)時(shí)間：2001年10月至2002年12月活動(dòng)次數(shù)：8次IC卡電表安裝、使用實(shí)施小組小組類型：新技術(shù)應(yīng)用與推廣型活動(dòng)時(shí)間：2001年10月至2002年12月活動(dòng)次數(shù)：8次IC卡電表安裝、使用實(shí)施小組平均年齡:34歲成員均接受QC知識(shí)學(xué)習(xí)32小時(shí)平均年齡:34歲成員均接受QC知識(shí)學(xué)習(xí)32小時(shí)員小觸惱組卻俊情妹或況厲箱簡(jiǎn)娘陸介慶序粉號(hào)擇分劍架駛工遲姓掩棋慕名記性嘗別如文盛化賤程店度凱職邁說(shuō)黃稱旬年兄齡尿1躬組柿迫丸長(zhǎng)滔2種副濱組血長(zhǎng)因3神顧稀峽銜問(wèn)蜻4層組熟員橋5千6竄7扎8赤9珠1曾0選題理由XXX經(jīng)營(yíng)科管轄著對(duì)生活區(qū)600余戶個(gè)體用戶的收費(fèi)工作，因?yàn)槊吭乱硎召M(fèi)到戶，在工作中就發(fā)現(xiàn)存在著以下問(wèn)題：有些用戶電表自安裝使用后，表計(jì)未進(jìn)行過(guò)校驗(yàn)，造成計(jì)量不準(zhǔn)；有些用戶在工作人員去抄表時(shí)不在，存在少抄少收現(xiàn)象；由于工作人員的疏忽，造成當(dāng)月電量的漏抄、電費(fèi)的漏收現(xiàn)象；老式電表的結(jié)構(gòu)存在用戶偷電現(xiàn)象嚴(yán)重；這樣就造成每月社會(huì)的用電量很不平衡，少則3萬(wàn)余度，多則16萬(wàn)余度，給每月的電量統(tǒng)計(jì)分析帶來(lái)誤差。對(duì)此，我們小組經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研分析，開(kāi)展了《應(yīng)用IC卡電表，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理》為主題的QC活動(dòng)。宅P發(fā)—切計(jì)捆劃腦階續(xù)段創(chuàng)P肉-啄1徑講姻現(xiàn)登狀番調(diào)痛查述X朝X化X記經(jīng)源營(yíng)恭科教對(duì)混管涉轄滾的監(jiān)生雪活夜區(qū)擇6悲0趙0叫余禮戶稱個(gè)納體也用溪戶勞的店用歲電你量查進(jìn)戴行蔑統(tǒng)旦計(jì)窗,墊2趟0該0躁1堆年粥度承每抖月首抄摩表完電租量悠少粥則射3怎萬(wàn)從余撓度之，勉多廢則捆1滔6屢萬(wàn)柜余砌度催，派月扣平寫(xiě)均浙抄內(nèi)表近量候1拴0拘.舅2偵5村萬(wàn)柄度頓。須因湯此運(yùn)通楚過(guò)醫(yī)應(yīng)營(yíng)用閑I授C受卡艷電高表橡新奔技研術(shù)愈，肝提忍高佳服模務(wù)際質(zhì)豐量臉，笨加沖強(qiáng)朱經(jīng)編營(yíng)澤收機(jī)費(fèi)勁管歇理特已北勢(shì)熟在鼓必蓬行厘。眨P嚴(yán)-哥2柄處線確架定芝目瞞標(biāo)孟值蜂1即、傘通妹過(guò)慢應(yīng)隙用呀新扎技調(diào)術(shù)騰，炎加喪強(qiáng)發(fā)用摘電燙監(jiān)條察崇管鉤理帶。誼2躲、脊2喜0棉0襪2太年嘗度寨計(jì)怖劃同個(gè)蒼體行戶粗月枝平廁均流抄眉表骨量味達(dá)原到駱1甚2尚萬(wàn)什度羅。嶼圖長(zhǎng)1冊(cè)駛礙活累動(dòng)乓前鼻后才抄笑表冷量躍對(duì)閘比狂P爽-骨3前雪女鵲因鼻果賀分辦析掀及絞要限因張分掩析拜2每0蟻0舍1份年溝個(gè)便體籌戶嚴(yán)用哀電丘月蓮平萌均憲抄清表范量壺為叨1坊0還.欲2雄5輩萬(wàn)侄度欠。噴經(jīng)尾過(guò)屯分慶析宗，酒主旗要巡原益因許及腿所驕占笛比肚例恥為拒：究用池戶夸表疏計(jì)拿長(zhǎng)踢年?duì)T使帆用蒼沒(méi)軌有關(guān)校昌驗(yàn)餐，神造纏成梢表先計(jì)濤計(jì)坊量怠不煎準(zhǔn)征。旅（互4愛(ài)0墳%流）枕因抽用艇戶端不貌在戰(zhàn)，戴造粥成霉少腐抄火、殊少刃收節(jié)現(xiàn)尿象活。新（調(diào)2戀0廣%洽）畏工鈴作傷人何員澡疏哥忽扁，呢造另成棟漏塑抄辜、烈漏戚收富現(xiàn)訓(xùn)象嗚。時(shí)（衡5饅%施）承老侍式欄電陜表旁結(jié)降構(gòu)浸存叮在么用震戶碎偷玩電摧現(xiàn)副象鋼嚴(yán)讀重阿。卵（約3臣5綿%瞎）軟圖厭2翅桂采霧用糧新?lián)峒紶?zhēng)術(shù)黑提籃高午服隙務(wù)殺質(zhì)頑量想加嶄強(qiáng)寬經(jīng)能營(yíng)撐收錯(cuò)費(fèi)持最炭佳碌途胃徑乒等責(zé)任心不強(qiáng)人法責(zé)任心不強(qiáng)人法用戶不在誤差大監(jiān)察不到位電費(fèi)抄表量低用戶不在誤差大監(jiān)察不到位電費(fèi)抄表量低運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)環(huán)機(jī)料結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題非智能監(jiān)察運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)環(huán)機(jī)料結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題非智能監(jiān)察短圖摔3墊們喬電海費(fèi)束抄驚表錢量卻效儲(chǔ)果泄因象果融圖蔬潔漢嗎康筆嬌饅砌餓根早據(jù)喚因鞋果鞠圖起，紗小歇組扮對(duì)內(nèi)影隆響絕的鍛原允因忽要蕉素贈(zèng)進(jìn)夸行鹿頻鼠率都統(tǒng)熊計(jì)煉并任畫(huà)判制健排袍列周圖推表誼1窩盲口電士費(fèi)凳抄概表加量增低后影托響晝因慎素化統(tǒng)駝?dòng)?jì)膜表樣序頑號(hào)刻項(xiàng)繡筑芹效目該頻跟數(shù)哄（血次逆）眼累分計(jì)齊數(shù)拘累銹計(jì)蔥（借%義）腫1真表兔計(jì)凍計(jì)丟量陪不璃準(zhǔn)國(guó)6嬌0吸6縣0見(jiàn)3腿7稀.產(chǎn)7由4伶2杰用抽那戶情筋偷丘熔電侵5調(diào)6置1釀1寺6勝7泡2園.扭9警6齊3謠用樂(lè)居戶橫賤不誓漲在弊3雜0來(lái)1暑4垃6捧9宿1調(diào).舌8垂2蘿4罰工析作辱人論員哲疏蹦忽揉8能1宰5肝4弱9陷6慎.鄉(xiāng)8帖6留5襪其瞧期擴(kuò)束它偶5盲1天5謹(jǐn)9住1盟0亡0客合堅(jiān)撫斑宿計(jì)腐1宜5姥9少筒副稅遼報(bào)就孟杜械蕩羞納貪盈林座樂(lè)圖甲4辣梅瀉范要逐因象分多析忠排燙列吹圖棚通趟過(guò)爽排局列濫圖鴉分昨析壇：意1榴、玉用存戶普表猾計(jì)茶長(zhǎng)鏡年股使密用桶沒(méi)值有腫校炮驗(yàn)畏，摸造叫成忙表擺計(jì)秋計(jì)蛇量竄不好準(zhǔn)柱。何2邁、疲老起式族電鞠表租結(jié)拾構(gòu)緣存曬在犧用高戶杯偷導(dǎo)電積現(xiàn)柱象哪嚴(yán)佩重度。季3絲、講因撒用判戶廟不浙在臺(tái)，暖造緩成蜘少旦抄假、蝕少定收姑現(xiàn)合象柜。攀是安造告成犁電翼量期抄納表疏量刃低欺的廉主至要燙原眨因猜。賤P免-測(cè)4竟慰鎮(zhèn)代制腳定荷對(duì)賠策蚊表被2墻婦俱晴對(duì)被延南策撤科騎表?yè)湫蚯铺?hào)三要挽因年現(xiàn)壯狀殺對(duì)駐策溪目毯標(biāo)寺措肅施酸負(fù)康責(zé)頑人邀完冠成木日菠期刪1獄表乘計(jì)擁計(jì)軍量眾不談準(zhǔn)拳電率表每未到校趴驗(yàn)考，耐精煌度亭低修推找廣竟應(yīng)汪用怨I剩C期卡說(shuō)電兆表騙提伴高袍電屢表刃計(jì)檢量密精破度席資朗料服查財(cái)詢照，牌現(xiàn)伴場(chǎng)光調(diào)總研丙2承0據(jù)0堂1洽.壤1惕0丘.痛2想1羽2遮用蹈貿(mào)鍵戶蒜偷餡萍踏電航電鵲表跌結(jié)六構(gòu)促問(wèn)箏題跪推曲廣腫應(yīng)啟用災(zāi)I闊C昨卡皮電循表用用膊戶碗偷腥電疫后石電姜表少斷驚電施加問(wèn)強(qiáng)蓄供若用偉電已監(jiān)糊察勸力誼度跑2羨0塞0咱1死.登1洪2章-筋2虛0查0伸2虜.情1嗚2高3倡用細(xì)漠兩戶捕不撤摩壇在司用潛戶吐用蹤電鑄少悟抄遇、樸少蝶收鄰?fù)坡褟V梅應(yīng)過(guò)用含I著C詞卡搬電援表磁用所戶杠先呀交潛電脊費(fèi)談后彎用師電欺加差強(qiáng)撈供濫用艷電紛監(jiān)絕察始力細(xì)度轟2宋0麥0雅1掙.至1切2歐-盜2堤0糊0數(shù)2封.靠1膊2澤D祥—廢具酒體卵實(shí)迅施棄D厭-浮1膚漏覆制育定優(yōu)I饑C孝卡匙電破表漲安穩(wěn)裝俱實(shí)匠施膏步陳驟荒表膚3戲坡應(yīng)安為裝用、陽(yáng)實(shí)議施嶼網(wǎng)狗絡(luò)節(jié)圖織檢腔查譜人延負(fù)拖責(zé)源人說(shuō)負(fù)恨銀責(zé)牛屈對(duì)限費(fèi)象咸鄧完月劑平征軟雞肯件禽有的宰旺使?jié)u肌用萍電容表飄的炭安輝裝沙、氣使快用笑供買電冤合皆同粗的刮辦赤理背電跑表慘的秋安窯裝開(kāi)、梨監(jiān)嘩察式I拒C右學(xué)卡殼悉充仆冤值叫用漏戶戀使佛用吉中巨出親現(xiàn)掃問(wèn)哄題挪D枯-想2宏撈師推肯廣枕、蘆應(yīng)抱用際新給技掛術(shù)傲建欄議李采席用如西臉安皺旌跨旗便電泉子塞有躍限割公呢司盒生鋪產(chǎn)掃的輔I嗎C唯卡原預(yù)竹付流費(fèi)偽電洪子遍電街度禿表疑。喘單界相叨電砌度盆表免型敵號(hào)翠D界D辱S橡Y誦1該2知1失，時(shí)準(zhǔn)牽確酸度猶1岡.驚0遙級(jí)辮，桐啟丟動(dòng)團(tuán)電生流丙0冰.召4雄%球I充b識(shí)；槐三翅相團(tuán)電負(fù)度婚表餓型嬸號(hào)賀D之T黃S毫Y概1率2吳1腳，臥準(zhǔn)羞確逢度侮1毒.花0讀級(jí)功，村啟癥動(dòng)返電群流佳<儉0選.冷4授%治I優(yōu)b氧。答電桂度尼表眉的搜功盼能膨主嬌要認(rèn)有傅①悲一怖表翻一挺卡難，圓防本止嶺偽殊卡藥的眨破沫壞豬。灶②縱防淺竊杜電派，載自淡動(dòng)退記浪錄則非豆法爺用衛(wèi)電嗚信堂息想。牙③捷具成有盼完箱善嗽的恐故紛障恩自少動(dòng)勸檢不測(cè)李功去能縱。屢④鞠超曉負(fù)呢荷釘斷槳電盾功家能萍。煉⑤葡三甜相糠表陳在兇缺唯相祥時(shí)冊(cè)能慮正容常搭計(jì)揀量魚(yú)，其正拳、泰負(fù)仁兩鹿個(gè)盡方住向飲的披有和供師功恨率赤可臉精酷確蛙測(cè)要量菠。吸在升I經(jīng)C呼卡偉微堪機(jī)植充濟(jì)值青過(guò)瘦程薄中群經(jīng)埋常印處間現(xiàn)縱一鍬些量提公示判語(yǔ)甘，猴使摟購(gòu)綿電纏過(guò)撕程戴不水能字正澇常鄉(xiāng)進(jìn)醋行述。盡為膀此韻小競(jìng)組他專躬門斗召妖開(kāi)默會(huì)閉議逮，祥針墻對(duì)催4成種腎常躲見(jiàn)幅提慌示童語(yǔ)擾，終總歸結(jié)辣了占8荒種敬具御體失處狡理順?lè)近S法疲。韻在垮用秘戶環(huán)用姑I半C農(nóng)卡擇給隱電緒表翁充囑值橡、扒使譽(yù)用胸中譜常顏出敵現(xiàn)摟的衡2雜種泥問(wèn)道題桑，廊使撥用墾戶雁不孝能釘正浴常析用另電糖，駐為躬此渴小敵組苗召會(huì)開(kāi)就專巾門開(kāi)會(huì)嫌議昌，激總謹(jǐn)結(jié)虧了嫩5朱種表具爽體剛處集理照方愚法勵(lì)。燒小初組辦在轎對(duì)賽用養(yǎng)檢遍查柔卡激對(duì)濟(jì)用碼戶哄I外C線卡隸電舊表亭的愁運(yùn)粗行朱進(jìn)幫行喚監(jiān)勇察離時(shí)蓬，表電察表齒常句顯萍示映9捕種叉代毒碼桌（澡如撇；倦電錄表植故采障踐代蝦碼賺，帆用除戶療竊晨電矩代草碼趴等山）塞，蠶為蝴此呀小狀組劈召攻開(kāi)羅專忍門報(bào)會(huì)國(guó)議要，欄總種結(jié)五了質(zhì)具而體摘的炸處翻理腿方羞法偷。京并編一滑起造學(xué)卡習(xí)球了困檢挽查?？ㄖ斓慕呤箷?shū)用介方筋法館。果C椅—濁效枝果誘檢姿查說(shuō)通者過(guò)酒I辟C宵卡隱電社表啊安痕裝盼、叛使賢用揉的薄具瘦體數(shù)實(shí)雨施恩，喜2忽0替0紅2促年言度永個(gè)委體燈戶準(zhǔn)月徒平拼均磁抄漢表膜量妹達(dá)索到歐1膠2傅.厲7烈6記萬(wàn)虧度充，響很盜大花程看度炊減響少租了異用禮戶企的溫偷辜電夸行課為忘，盤且癢減虜輕淺了圓收暮費(fèi)題人低員荷勞近動(dòng)佩強(qiáng)宜度胖，恒集崖中演精卻力祖進(jìn)枕行舟用絨電湖監(jiān)漢察濃，化從勞而巖提歇高制了勉服菊務(wù)篇質(zhì)綿量劃。袋表麗4邀避柿活糾動(dòng)動(dòng)實(shí)搶施粥前辮后惜抄湯表末量謹(jǐn)對(duì)尚比隔月勻份話2決0望0室1鬼年膊（晝?nèi)f仔度茂）嬸2驚0借0起2怎年拿（篩萬(wàn)慮度喂）男一豬月希3吩.大2倡1折1重3旬.因0礦0電二目月背4謹(jǐn).挺6誰(shuí)2殼8出.式6貨2預(yù)三域月跨3抹.賞9騰9兼1晝0惱.廉7縱4衣四鍵月招9花.賭0昆6乖1旺5樣.間2窗3僻五縣月得1佳0膊.偶4枕8洲1效4保.那8無(wú)9起六倉(cāng)月互1忽1遮.撫8象3陽(yáng)1載4縮.皺4針0紡七滾月灣1派3此.絹0疲2鼻1終7驢.零5姜4監(jiān)八胡月昆1哀6雜.漏4趣5村1勁2旁.助7嗎3對(duì)九促月鹿1包5姥.腿8纏3值1堡3師.京5即4反十館月課1邊1案.寬7鑼2枝1敢0蜓.成9鹿9電十斥一指月體1霉0詳.逗3臺(tái)4般1藝2齊.沾4與2堤十燕二熊月朝1紡2測(cè).存4熱4漿8亞.進(jìn)9抬9賤平檢均票1用0捎.默5樸2飛1威2拼.損7咐6甲通葵過(guò)薄對(duì)繁比晨可可以校看仙出費(fèi)，成電焦量妻抄憲表貫量掉由杠2頂0圍0稿1真年漂的賀月能平墳均伍1唯0盤.坐5晚2搜萬(wàn)度度看升綿至酒2影0囑0怨2畫(huà)年躁的獻(xiàn)月勢(shì)平蠻均錫1方2母.桿7猾6者萬(wàn)銷度滑，摔比瀉2紫0敘0懂1見(jiàn)年蓋提峽高擇了輔2膏1碧.歌2駛9許%旗個(gè)壺百垂分敢點(diǎn)卸，巧比豆小流組窯2失0嫌0逐2宗年懸計(jì)鈔劃波抄潤(rùn)表莊量艦1買2唱萬(wàn)陜度畫(huà)提馬高銅了按6恭.換3涉3筆%潑個(gè)廊百冒分臨點(diǎn)臘。朽A塵—騰鞏改固添措攏施微A垃-質(zhì)1塑右發(fā)標(biāo)黨準(zhǔn)恢化尚進(jìn)害一慨步候完畏善新吵I爺C小酒卡掩電債表墳在彼刷屑卡定過(guò)記程親中系出棄現(xiàn)飛的慘問(wèn)濫題剪。粱進(jìn)議一撐步塘完狡善顆狠I胸C招形卡絨電須表萌在劈用飄戶創(chuàng)使謝用她中劫出績(jī)現(xiàn)裳的條問(wèn)妹題游的當(dāng)處半理次。破進(jìn)兵一窗步匹完狠善治I榴C周卡怠電如表火在咽工慌作宗人攀員俱進(jìn)驚行塵用捷電掏監(jiān)壓察劉時(shí)惰出廢現(xiàn)堅(jiān)問(wèn)粱題含的登處咬理煩。晶進(jìn)謠一樣步荷完賀善撫用魚(yú)戶搞座豪談叢會(huì)們制常度斗，牽積習(xí)極印聽(tīng)鼻取觸用蜂戶米意叛見(jiàn)盟，侄更狠好厭做姨好鮮經(jīng)察營(yíng)敲收迫費(fèi)凍和猶服佳務(wù)擔(dān)管微理泛。身進(jìn)屆一妥步便加苦強(qiáng)聰動(dòng)剛力披廠鼠供幣電己人從員扒的儉工費(fèi)作煎技咳能債培賣訓(xùn)蝦工揪作幟。孩A籍-偶2費(fèi)東指遺闖留妄問(wèn)課題骨1寺、彎目皇前曾I歐C泊卡朵電伐表識(shí)安汁裝鳥(niǎo)只例停換留仙在吩個(gè)鉗體隊(duì)用幻戶懂上愈，帥市介政席單嬌位暮用托電敵同紛樣屋存育在性各華類舊問(wèn)炸題舞。紅2劃、魚(yú)I汁C駁卡幻電瞇表震本滑身改出狐現(xiàn)害故鋼障討，怒只漢能達(dá)由比廠蛇家勝售曲后稠服叉務(wù)放人驚員聚處悉理德。嗎A呆-鍛3破鍬寺今火后史打聯(lián)算語(yǔ)不真斷扇提巴高疼每障個(gè)熊職摧工遭的濱技閣術(shù)杯素凳質(zhì)還和屑責(zé)寒任閣心翁，本進(jìn)闖一些步枕掌禁握臟I怨C擾卡嘉電浮表弦的和