如何與上司溝通

1、要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說“要當(dāng)好管理者,要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時刻保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識,領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙,而無法顧及得面面俱到,保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要,不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通,還要有效展示自我,讓你的能力和努力得到上級的高度肯定,只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通,方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機會和空間。其次要持真誠的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置,大多是其自己努力的結(jié)果,但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出“圣君名主”之決斷,領(lǐng)導(dǎo)時有失誤,在某些方面可能還不如你,千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣,只能給工作徒增阻力,尊重領(lǐng)導(dǎo)是“臣道”之中的首要前提原則,要有效表達(dá)反對意見,懂得智慧說“不"!第三要換位思考,如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!2、尋找對路的向上溝通方法與渠道。尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。我們?nèi)粘Ｉ蠄箢I(lǐng)導(dǎo)的日報、周報等在現(xiàn)實工作中常常被我們變成了“呼悠"應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)差事的工具,如何有效利用日報等常規(guī)溝通工具向上達(dá)成有效溝通的效果是我們每一個被管理者要認(rèn)真思考和對待的問題。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導(dǎo)的個性與做事風(fēng)格,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道,時刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道,不要期盼你遇到問題的時候,領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時伸出援助之手,有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機,善于抓住溝通契機,不一定非要在正式場合與上班時間,也不要僅僅限于工作方面上的溝通,偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與3、有效的溝通技巧。在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時不要丟失了自我個性,千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源。不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對你的不重視或是偏見首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬,溝通中首先要學(xué)會傾聽,對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩,在表達(dá)自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見,巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點,贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感,讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。日常工作中有時侯由于溝通方式或時機等不當(dāng),造成與領(lǐng)導(dǎo)溝通出現(xiàn)危機,讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤會與不信任時,要及時尋找合適的時機積極主動的給予解釋清楚,從而化解領(lǐng)導(dǎo)的“心結(jié)"。1、句型:我們似乎碰到一些狀況妙處:以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息,就算不干你的事,也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機的能力。此時,你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫地說出本句型,要讓上司覺得事情并非無法解決,面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。冷靜,迅速地做出這樣的回答,會令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬:相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。3、句型:安琪的主意真不錯妙處:表現(xiàn)出團隊精神安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快與其拉長臉孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,會讓上司覺得你富有團隊精神,因而另眼看待。4、句型:這個報告沒有你不行啦!如何與上司親溝切通友善的與部下相處,愿意聆聽部下的困難和要求,努力營造融洽的工作氛圍。3、迎合上按司照心理自己的行事標(biāo)準(zhǔn)要求部下,注重問題的細(xì)節(jié),善于理性思考。按時交出你的答復(fù)妙外:恰如其分的討好的效果,屢試不爽。5、三個原則2、多做事妙處:面對批評表現(xiàn)冷靜65、如何與上司溝通和領(lǐng)導(dǎo)溝通必備的八個黃金句2、句型:我馬上處理。妙處:上司傳喚時責(zé)無旁貸俱榮,一損俱損的道理。非常重要:4、投其所好。1、多匯報先做人還是先做業(yè)務(wù)的問題生活上的關(guān)心。 傾向于直接下命令,不允許部下違背自己的意志,關(guān)妙處:說服同事幫忙注工作的結(jié)果而不是過程。領(lǐng)導(dǎo)的默契!有件棘手的工作,你無法獨立完成,怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷湯,而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲,通常會答應(yīng)你的請求。5、句型:讓我再認(rèn)真地想一想,3點以前給你答復(fù)好嗎?妙處:巧妙閃避你不知道的事上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危,也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過,事后可得做足功課,6、句型:我很想知道你對某件事情的看法你與高層要人共處一室,這是一個讓你能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?此時,最恰當(dāng)?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看7、句型:是我一時失察,不過幸好妙處:承認(rèn)疏失但不引起上司不滿犯錯在所難免,勇于承認(rèn)自己的過失非常重要,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠卻談化你的過失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點。8、句型:謝謝你告訴我,我會仔細(xì)考慮你的建議自己的工作成果遭人修正或批評,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上,不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來更有自信,更值得人敬重創(chuàng)業(yè)的過程總是從打工累積資源和經(jīng)驗,然后具備創(chuàng)業(yè)的可能,等到資金也積累到一定程度,才能最終實現(xiàn)自已創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)?？梢姶蚬な且粋€白手起家的創(chuàng)業(yè)者的必經(jīng)之路,要順利完成打工的過程,使自已迅速的累積經(jīng)驗和財富,妥善處理好與上司的關(guān)系,尤為重要。只有在一個有利于自已的大氣候下,才能等待羽毛豐滿之時一展才華,剛出道時猶如一個初生老虎,需要別人照顧,只有等到牙齒長出來了,才能成為獸中之王,處理好與上司的關(guān)系是為了給自己撐起一把保護傘,在公司謀得一種庇護和安全,讓自己可以靜悄悄的發(fā)展和壯大,否則在成功的路上就會被扼殺,或者始終在這個環(huán)節(jié)中掙脫不出去,而使青春和歲月蹉跎,終于成為失敗的一生。當(dāng)我們到一個公司上班以后,首先接觸的就是上司,上司即是介于公司和我們之間的一種介質(zhì),即可以成為公司管理我們的工具,也可以成為我們向公司要求利益的親密戰(zhàn)友,是處理公司關(guān)系的關(guān)健。與上司溝通需要技巧,良好的方法可以使自己在受到尊重的前提下博得信賴和幫助,反之即使得到幫助也只是基于一種憐憫的心態(tài),這種施舍的關(guān)心無非讓自已覺得惡心。要成功的獵取領(lǐng)導(dǎo)的信任和幫助,以下幾點多匯報是拉近距離的唯一方法。人與人之間的溝通首先是從語言的溝通開始的,沒有語言的交流雙方就不能相互的了解,只有善意的傳達(dá)才能使?fàn)I造出信任的平臺。一是不要害怕上司。上司雖然是工作中的管理者,也是公司的職員,只不過是地位高一級的打工者而矣,與我們并沒有什么實質(zhì)性的區(qū)別,其裝模作樣的擺出架式,無非是為了掩蓋其打工者的本質(zhì)表現(xiàn),正如在老板看來,炒掉一個經(jīng)理和炒掉一個業(yè)務(wù)員沒有什么區(qū)別的。所以不應(yīng)該存在心理上的自悲感,不要去懼怕領(lǐng)導(dǎo),感覺他是多么的高高在上,要從那種首長式的觀念中轉(zhuǎn)變過來,上司只是由于工作分工的不同而成為工作中的管理者,只有分工的區(qū)別,沒有等級的區(qū)別。當(dāng)你明白了與上司之間的這種實質(zhì)上的平等關(guān)系,就能夠比較坦然的面對他了,而且我所說的匯報是基于一種平等心態(tài)的行為,并不是去討好或乞憐,是由于工作原因向上司說明情況,一種出于負(fù)責(zé)任的行為。二是多找機會匯報。人的感情總是需要在頻繁的交往中產(chǎn)生的,與上司的交往是基于工作而產(chǎn)生的,所以拉近距離的方法首先就要從工作匯報開始,而匯報的次數(shù)越多,印象也就越深刻,經(jīng)常尋找一些機會匯報,可以令上司產(chǎn)生一種很強的受尊重的感覺,可以讓其體會到很強烈的權(quán)力榮譽感,從而對你產(chǎn)生很好的印象。一些看似雞毛蒜皮的小事,其實是大有用處,因為只有從這些小事里,才能讓上司看出你的忠誠和信賴,才能使他在潛意識中自覺的接受和信任你,這樣一來,在你能夠大刀闊斧的做事時,可以擋住公司的壓力放心讓你去做,在你需要幫助的時候,也會不自覺的給予你關(guān)心和支持,這種效果都是來源于平常日積月累的匯報。三是善意匯報。匯報是一種巧妙的行為,沉悶而單一的匯報會讓人生厭惡,所以要有的放矢,即要找到合適的借口匯報工作,又要使匯報的情況簡明易懂,不能給領(lǐng)導(dǎo)出難題,要以一種善意的心態(tài)來進行。匯報本身的目的是為了傳達(dá)一種尊重,而這種尊重正是維系上下級關(guān)系的基礎(chǔ),例如對于一個成熟的業(yè)務(wù)員來說,應(yīng)該怎么樣去做工作自己是很清楚的,但是還是要匯報,這是因為上司所要聽取的往往并不是你所匯報的內(nèi)容,而是要感覺你匯報時的心態(tài),只有在確認(rèn)得到你足夠的尊重后,他才會給你以你關(guān)心和幫助。出于工作原因而產(chǎn)生的上下級關(guān)系,只有通過匯報才能打破陌生和懷疑的局面,才能迅速瓦解距離產(chǎn)生的障礙,達(dá)到相互理解和支持。多做事是引起上司重視的重要途徑。上下級之間的關(guān)系是基于工作分工而形成的,所以在工作中做出成績,為領(lǐng)導(dǎo)分憂是引起領(lǐng)導(dǎo)重視的重要途徑,同時也是使匯報工作有理由,有意義的基礎(chǔ)。一個即會做事又懂得匯報的人,在任何環(huán)境中都是如魚得水的。一是熱情開展工作。積極主動的心態(tài)到什么地方都是受人歡迎的,沒有人愿意和一個沒有進取心、悲歡和失落的人在一起工作的。公司招聘員工的目的是為了發(fā)揮其最大作用為公司創(chuàng)造成財富,出于這一目的,公司總是希望員工充滿熱情的工作,并以此作為衡量員工優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),只有自覺而主動的開展工作,并且愿意和熱情的做事,才能真正的進入工作角色,并最終做出業(yè)績。良好的心態(tài)是做好一切工作的前提,也是領(lǐng)導(dǎo)鑒定員工的試金石,所以要引起領(lǐng)導(dǎo)重視就定要充滿工作的熱情,積極的開展工作。例如有一些工作我們是必須要做的,而也我們也可以分析到會安排我們做的,此時如果主動請纓,變被動為主動,效果就更好了,這樣一來就算工作完成的不是很完美,但是這種工作風(fēng)格也會深深打動領(lǐng)導(dǎo)的心理。二是從小事做起。大事總是由無數(shù)個小事組成的,如果不去做好每一件小事,最后也做不了大事。在日常工作中一些微不足道的事情,往往會決定結(jié)果的成敗,這就是現(xiàn)在最流行的“細(xì)節(jié)決定成敗”。上司在考驗下屬時,總是會有意識的分配一些簡單的工作,然后通過這些工作的情況,來對新近的人員進行綜合評價,這種評價將成為上司的第一印象,也將決定你在公司今后的前途和希望。有的人看到工作簡單便敷衍了事,還覺得自己屈才了,這是心態(tài)幼稚的表現(xiàn),因為我們工作的內(nèi)容總是由一個一個小的環(huán)節(jié)相聯(lián)而成,每一個環(huán)節(jié)都做好了,工作也就圓滿完成,如果有一個環(huán)節(jié)沒有做好,結(jié)果都可能是前功盡棄。所以做好每一件事情,才能使上司產(chǎn)生成熟穩(wěn)重、能夠獨擋一面的感覺,才能夠引起領(lǐng)導(dǎo)的重視。三是盡快做出業(yè)績。在公司看來,沒有做出過業(yè)績,或者說獨立做出業(yè)績的業(yè)務(wù)員,始終是新手,所以盡快做出業(yè)績,讓成績說話,才是使自已在公司得到尊重和重視的關(guān)健。很多人特別是剛出道的學(xué)生,眼高手低,談起理想和抱復(fù)便口若懸河,談起公司的管理更是說得頭頭是道,談起工作的方法更是有理有據(jù),花樣百出,但是真正在工作中卻是一籌莫展,這種夸夸奇談,不務(wù)正業(yè)的做法,在工作中是相當(dāng)忌諱的。很多看似有理的言論只是出于他們的主觀想象,與實際并不相符合的,憑著對社會的簡單印象,和對于管理理論的一知半解,便要在工作中指手劃腳,無非使上司產(chǎn)生華而不實,喜歡空談的印象。這種自認(rèn)為展示才華的表現(xiàn)之所以沒有產(chǎn)生實效,是因為沒有經(jīng)過實踐的證實,不具有可信度。這正如沒有做出業(yè)績的業(yè)務(wù)員,就不能去教別人怎么跑業(yè)務(wù),如果一定要那樣做的話,只是讓人覺得可笑而矣。四是聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。開展工作不能脫離領(lǐng)導(dǎo),工作的每一個環(huán)節(jié)都要讓上司知曉,聽從統(tǒng)指揮和領(lǐng)導(dǎo)。只有在上司的布置和關(guān)注下開展工作,工作本身才有意義,取得成績后才能得到肯定和夸獎。這就好比當(dāng)秘書的人員不去寫好材料,而是掃地掃好或者其它與工作無關(guān)的事情做的好一樣,沒有任何意義。所以工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,響應(yīng)上級號召,才能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和重視,只有聽話的人才能得到重用和欣賞,否則再好的人才不能服務(wù)于工作重心,都不是真正的人才,也永遠(yuǎn)得到賞識和信賴領(lǐng)導(dǎo)是需要適應(yīng)的。每一個人都有自已的性格,而且都是希望別人來適應(yīng)自已,處理上下級關(guān)系也是如此,只有掌握領(lǐng)導(dǎo)的性格和心理,才能投其所好,迎合于他,最終取得他的信任和支持。當(dāng)然這種投其所好是出于善意的行為,是為了有利于工作的適應(yīng)。一是要滿足虛榮心,體現(xiàn)出權(quán)力價值。每一個當(dāng)權(quán)者都不是從生下來就開始當(dāng)權(quán)的,總是從一個小人物通過努力而成為當(dāng)權(quán)者的,這種努力是經(jīng)歷或多或少的艱苦而成為的,所以但凡成為當(dāng)權(quán)者便要讓別人屈服于自已,以實現(xiàn)心理上的平衡,滿足于艱辛付出的虛榮心理。反過來說,尊重上司、服從于上司是權(quán)力價值的最直接的體現(xiàn),也是追求權(quán)力的目的。要想適處理好上下級關(guān)系,把握這種虛榮心理,在工作上特別是大眾場合,要服從于領(lǐng)導(dǎo)的安排,即使是錯誤的安排,在陌生接觸階段也要執(zhí)行下去。二是要滿足成就感,使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生關(guān)心沖動。一切成績是屬于領(lǐng)導(dǎo)的,所以的工作都是在正確的領(lǐng)導(dǎo)下才能進行,沒有上司的統(tǒng)一指揮,單兵作戰(zhàn)是沒效果的,在以部門為單位的集體中,個人的成績是融于集體成績的,不論這種成績是否存在合作的成分,其結(jié)果都是隸屬于團體的,而團體的代表就是上司。所以不論你是否愿意,工作的成績都是歸功于領(lǐng)導(dǎo)的,哪怕他根本沒有參與。這是種工作方法,也是處事方法,從古代的一些歷史事件中可以看到先例,居功自大的人都沒有什么好下場,無非是使領(lǐng)導(dǎo)討厭。要滿足于領(lǐng)導(dǎo)的成就感,讓他不僅是因為你的工作而欣賞你,更是因為你令他無形中更有面子,在今后的工作中他就會主動的為你開道,為你提供幫助,因為在他看來你做出的所有成績,都和他綁在一起了。三是要有利于工作,能夠解決問題。公司需要能夠獨擋一面的人才,上司也需要既忠誠于自已,又有能力做好工作的人,如果不能做好工作,解決實際問題,他就不敢去重用于你,盡管你足夠忠誠。因此上司在評價你時,很重要的是要看你的工作能力,是否有利于工作,所以對于一個優(yōu)秀的人才,首先要具備的就是在給予平臺時能夠發(fā)揮積極作用的能力。要培養(yǎng)自已獨自處理事情的能力,敢于放手去做,并且能夠讓人放心讓你放手去做,這就需要在平時工作中,認(rèn)真負(fù)責(zé),忠于職守。我們在工作中不能好高騖遠(yuǎn),去圍繞一些空洞的日標(biāo)做事,而要腳踏實地,不斷的做好基礎(chǔ)性工作,這樣量變到一定程度就必然會引起質(zhì)變的。也就是我們平常所說的“水到渠成”。四是要換位思考,為上司分憂。作為業(yè)務(wù)人員,分析人的心理是基本功。揣摩領(lǐng)導(dǎo)性格是攻心的主要手段,對于上級領(lǐng)導(dǎo)的心理分析,有利于把握工作的尺度,使自已能夠適應(yīng)于領(lǐng)導(dǎo)而開展工作,不唱反調(diào),在工作中表現(xiàn)為分憂解難。我們看領(lǐng)導(dǎo)是站在山腳看山腰,而上司看我們是站在山腰看山腳,高度不一樣,例如,業(yè)務(wù)人員談第一張訂單,滿懷歡喜也不管利潤高低,也不管是否具有可行性,就是想做下來,而經(jīng)理則是要考慮到生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)成本,其它業(yè)務(wù)員的排單生產(chǎn)是否沖突等情況,所以很多時候發(fā)站在上司的角度去看問題,而不能憑自已的意愿去做事,這樣只會使事情變的糟糕。即使要上司接受自已的想法,也要采取和風(fēng)細(xì)雨的方式,換位思考的處理問題,這樣一來就會使自己變得通情達(dá)理,善解人意了,這種人也是很容易被領(lǐng)導(dǎo)看重的。五是要自覺維護上司,保持部門的和諧。處理部門之間的關(guān)系時,要注意內(nèi)外有別,本部門在談?wù)撋纤緯r可以有所意見,但是部門之間就要注意尺度,部門負(fù)責(zé)人在公司的地位決定了本部門人員在公司的地位和活動能力,所以在對外場合維護領(lǐng)導(dǎo)是十分必要的,有的人喜歡談?wù)撋纤镜牟蛔?降低他在公司的形象以發(fā)泄對其不滿,滿以為這樣就可以讓人覺得他在這個部門是屈才了,他的能力遠(yuǎn)比上司強,殊不知上司在公司的形象一旦受損,其作為這個團體的一員,也會被別人蔑視的。所以要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任就一定要有大局的意識,這就是一榮上司不是不食煙火的、高高在上的神,也是食人間煙火、有血有肉的人,只有是人就會有感情、有私心,就不能做到真正的公平和公正。所以要取得領(lǐng)導(dǎo)的信任不但要在工作中努力進行,還要學(xué)會在生活中春風(fēng)化雨式的關(guān)心,使其對你產(chǎn)生親近、信任的感覺,說白了就是把你當(dāng)“自已人”、當(dāng)“親信,這就來源于要成為上司真心愛護和幫助的人,就一定要走過上司的心理,要學(xué)會攻心戰(zhàn):一要學(xué)會噓寒問暖。越是地位高的人越容易感覺到孤單,越是覺得高處不甚寒,因為別人都懼怕他,不敢于去接近他,他就越需要別人的關(guān)心,而且也最容易被關(guān)心所打動,這也正是人性的弱點所在。在處理上司關(guān)系的時候,不要去吝嗇于只言片語的關(guān)心,也不要去害羞于這種近乎阿諛奉承的話語。二要投其所好。人本身都有脆弱的面,只要找到這一點,就能夠打開一個人的心理,心理一旦被打開,他就會變成一只溫馴的綿羊,被你牽著走了。與喜歡體育的人去談?wù)撐膶W(xué)只會讓人感覺到話不投機,不是一路人,所以要找準(zhǔn)對方愛好,找到共鳴點才能產(chǎn)生志同道合的效果。三要學(xué)會端茶倒水。為什么在領(lǐng)導(dǎo)周邊轉(zhuǎn)悠的人總是比在外邊的人提拔的要快呢,這是因為人們在對待用人的問題上,很多情況下憑感覺,而感覺本身是一個抽象的概念,即說不上是哪天什么事,也不僅僅局限于哪一次的事情,而是一個日積月累的過程。天天在領(lǐng)導(dǎo)身邊端茶倒水的人,不知不覺的就讓上司感覺到你的辛苦,覺得你做事了,而且是在為上司做事,出于私心會更加偏袒于你;在外邊工作的人員也可能是揮汗如雨的干活做事,但是卻沒有被看到,即使看到也沒有天天見到,所以在提拔的時候也不是那么容易被響起來。從另一個角度來講,端茶倒水的事情看似低等,但是卻能夠讓上司感覺到你的關(guān)心和誠意,這種對于他個人的關(guān)心很容易誘導(dǎo)其產(chǎn)生對你的私心以回報于你。有的時候在領(lǐng)導(dǎo)辦公室看見杯子里面沒水了,幫加一加水,這樣的小事多做一做雖是舉手之勞,卻可以產(chǎn)生奇妙在處理上下級關(guān)系時以上幾點十分關(guān)分健,但是要靈活運用才能見效,這種靈活來源于長期的實際經(jīng)驗的積累,來源于對人性的深刻理解,要正確的運用以上的方法,還要注意三個原則。一是有志。要有自已的志向和目標(biāo),沒有目標(biāo)的工作是盲目的工作,與上司處理好關(guān)系是達(dá)到自己目標(biāo)的一個過程,而不是目的,最終還是要離開這個環(huán)境實現(xiàn)自己創(chuàng)業(yè)的,所以要抱著這種想法處理關(guān)系,使其作用于實現(xiàn)我的各階段的目標(biāo),為我營造有利的工作氛圍。而不能使自已陶醉于此而樂不思蜀,以至于消磨斗志,自毀前途。二是有節(jié)。要不卑不亢,各種關(guān)系都要在相互尊重的前提下進行,合作并不意味著低人一等,管理也不是人身的隸屬關(guān)系,與上司相處的目的是為了得到幫助和關(guān)心,這種善意的要求是源于對對方的尊重,而當(dāng)這種幫助是一種施舍的表現(xiàn),那么我們寧愿去拒絕。我始終認(rèn)為人與人之間的關(guān)系是界于尊重而產(chǎn)生的,日失去了相互尊重的基礎(chǔ),那么朋友也就不再是朋友了,任何關(guān)系都是要被打破的。三是有度。掌握正確的尺度是處理與上司關(guān)系的關(guān)健之處,方法雖然有效,但是不過頭,過左則惹人討厭,過右又被人看不起。就如服務(wù)性的工作,如果過于表面化就會被別人斥為阿諛奉承之徒,被別人看不起,過于拘束又讓領(lǐng)導(dǎo)覺的別扭,這是其一。其二是越級領(lǐng)導(dǎo)與直線上司的處理關(guān)系,我認(rèn)為與越級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系越密切越好,與直線上司要保持近距離的接近,但兩者又不能相沖突,這就是一個度的問題。對于直線上司他只有管理能力,監(jiān)督于你,一旦得罪于他立竿見影就要倒霉的,所以要拉近距離接觸,但又不能過于密切,因為他反過來又是管理者,知道你不對的事還會板起臉來教訓(xùn)于你,所以應(yīng)該有尺度的接近,而且他本身是不能提拔你的,即使與他的關(guān)系再好,也不過是在口頭上說一聲好或者是在提拔你時不說壞話罷了。越級領(lǐng)導(dǎo)往往可以掌握你的升遷和命運,至關(guān)重要,但是走的太近太明顯又會引起直線上司的不滿,不去接近又會使自己錯失良機,所以根據(jù)自已的情況去朝這方面努力,一定能夠找到合適的機會,使自已一舉成功的。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。只有深入到社會最底層,去體會人性最真實、最直接的一面,才能切實把握人性的本質(zhì),才能真正的認(rèn)識到人本身。我們一直認(rèn)為學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗可以使自已成熟和完善,實際上別人的經(jīng)驗是學(xué)不到的,只有自身具備豐富的社會經(jīng)歷以后,我們才能從別人的經(jīng)驗中受到啟發(fā),才能相當(dāng)于走過像別人一樣的路,總結(jié)出自已的經(jīng)驗教訓(xùn),使自己受益,如果沒有這種深厚的社會經(jīng)驗的基礎(chǔ),這種學(xué)習(xí)就像是紙上談兵,毫無意義。要勇于去向社會措索經(jīng)驗,總結(jié)經(jīng)驗,更要勇于借鑒別人的成功經(jīng)驗,妥善處理好各種社會關(guān)系,盡快的實現(xiàn)自已的目標(biāo)先做人后做業(yè)務(wù)。對于業(yè)務(wù)人員來說,人的資源是最寶貴的資源,只有廣闊的人脈資源才能為自已的發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境,而不僅僅是靠做好事情,有的時候我們把事情做好了,而別人卻覺得你人不好,那么事情做的再好也不會有下次的機會了;反過來說你沒有把事情做好,而別人卻認(rèn)可了你這個人,那么事情做的不好也是可以原諒的。這是因為人都是感性的,總是以自己的喜好來決定取舍的,所以做生意的人總是先把客戶拿下來,再談生意,而不是簡單的進行生意談判,原因就在于客戶一旦接受了你,就早晚會拿單子給你做的。因此要爭取更多的人脈資源,不要計較一時一刻的利益得失,哪怕是吃虧上當(dāng),也未必是劃不來的。一是要大方得體,讓人尊重。人與人之間的交往無非是感情與物品的交往,而出于商業(yè)需要而產(chǎn)生的交情,更是建立在金錢的基礎(chǔ)上,所以對于社交來說,小氣將是第一阻礙,只有在大眾場合中表現(xiàn)在大方,才能在大家的心目中營造光輝的形象,讓別人尊重,這種來自于不特定群體的尊重,往往是來源于平常的小節(jié)問題,然后通過眾人的議論而形成的,但是在人際交往中,總是吃虧者大受歡迎,而吝嗇者倍受討厭的,究其原因是因為每個人都是喜歡占小便宜的,這是人的共同心理,那么要贏得這種人脈資源,就有必要去投入和適應(yīng)于這種人的共性,那么大方就變得尤為重要了,而大家也基于你的大方投入更加的尊重于你了。當(dāng)然盲目的充當(dāng)冤大頭也會被別人所笑話的,這就要把握尺度和分寸了。二要談吐流暢,勤奮自信。沒有人喜歡萎縮和自悲的人,這樣的人到哪里都不歡迎的,所以充足的自信是社交的前提,哪怕你身上只有一元錢坐公交車,在社交場合也要表現(xiàn)出腰纏萬貫的神態(tài),這樣可以讓人對你肅然起勁,因為社交場合不是救濟所,能夠博取同情,而是強強聯(lián)手的擂臺,如果你都沒有必勝的勇氣,別人也不屑于與你為伍的。語言交流是十分重要的,我們在看一個人的時候,特別是一些資深的創(chuàng)業(yè)人員在看人的時候,往往更喜歡給一些勤奮自信的年輕人機會,而并不是取決于他們的收入,因為收入是可以變化的,但是機會并不是每個人都能夠適合的。而對于沒有地位和財勢的年輕人,在社交中則應(yīng)該更突出于自信和勤奮,才能折服于別人,得到別人尊重和欣賞。三要果敢有為,讓人依賴。能力是基礎(chǔ),做不成事的人,即使別人給你機會,也只是給自己添麻煩罷了,特別是在業(yè)務(wù)開展過展中,人脈關(guān)系說穿了就是建立在互相利用的基礎(chǔ)上,那么他不但是要為你所利用,我們自身也要有值得對方利用的價值,那么自身的能力就顯得尤為重要了,只有當(dāng)你的能力使對方不能離開,或者離開你的幫助就會表現(xiàn)出吃力,那你就成功了,因為你所能被利用的價值越高,這種基于相互的基礎(chǔ)上成立的合作關(guān)系也就越牢固,在對方關(guān)系背后的人脈資源也就會逐漸的向你靠攏了。所以要打動對方,留住對方,就一定要掌握對方的需求,清楚的看到自已的優(yōu)點和作用,讓別人產(chǎn)生依賴心理,從而增加在人脈資源中心點上的分量。四要心胸開闊,能夠容人海納百川,有容乃大。從古到今歷代英雄人物載入歷史,往往并不是憑個人的聰明才智,而是團結(jié)和利用一幫在他周圍的謀臣勇士,造就出了他的輝煌,所以要完成創(chuàng)業(yè)的過程,重要的并不是創(chuàng)業(yè)本身,而是如何去團結(jié)共同創(chuàng)業(yè)的志同道合者。這些生活在不同環(huán)境中的人,有著各自的性格和愛好,有著各自的生活習(xí)慣,而這些都需要一個核心的人予以化解和融合,那么這個人就需要有博大的胸襟和偉大的人格魅力,要能夠容得下別人,使別人愿意和你相處,能夠和你相處。五要外圓內(nèi)方,隨波逐流。要想擁有廣闊的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò),就要有一幫身處其中的朋友,而這種朋友的相處往往都是建立在相同的愛好上的,也只有這種相同的愛好,使這種關(guān)系的網(wǎng)能夠長期的保持下去,那么要成為這張網(wǎng)的核心人物,就一定適應(yīng)于這種環(huán)境,要隨波逐流,正如在世界上沒有白烏鴉一樣,如果有的話也要被啄死,然而在隨波逐流的基礎(chǔ)上我覺得外圓內(nèi)方也很關(guān)健,我們可以去遷就對方,適就應(yīng)環(huán)境,但是要保持自己做人的原則,人脈關(guān)系網(wǎng)建立的目的是為了有利于自己的事業(yè),一旦喪失了自已,那么這種人脈關(guān)系寧可不要。只有心如止水才能夠洞査萬物,只有當(dāng)凌絕頂才能一覽眾山,創(chuàng)業(yè)的過程充滿艱辛和磨難,但是我相信,只要矢志不渝,一定能夠到達(dá)勝利的坦途。人都有自己的上司。上至國家上司,下至普通百姓,都是如此。只是人們的叫法不同,有的叫“領(lǐng)袖”,有的叫“老板”,也有的叫“頭兒”總之都是一種人,那就是上司你的人。對你的上司,你可能把它看作自己的朋友,也可能把它看作自己的“敵人”。但是無論如何,你的上司畢竟是你的上司,既然如此,倒不如運用你的溝通技巧,請他站到你的這一邊,“化敵為友”,與上司建立良好的人際關(guān)系。這樣,你們雙方都會感到很愉快向上司請示匯報的程序和要點(一)向上司請示匯報的程序仔細(xì)聆聽上司的命令項工作在確定了大致的方向和目標(biāo)之后,上司通常會指定專人來負(fù)責(zé)該項工作。如果上司明確指示你去完成某項工作,那你一定要用最簡潔有效的方式明白上司的意圖和工作的重點。此時你不妨利用傳統(tǒng)的5W2H的方法來快速紀(jì)錄工作要點,即弄清楚該命令的時間(when)、地點(where)、擲諸(who)、為了什么目的(why)、需要做什么工作(what)、怎么樣去做(how)、需要多少工作量(howmany)。在上司下達(dá)完命令之后,立即將自己的記錄進行整理,再次簡明扼要地向上司復(fù)述一遍,看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會清楚的地方,并請上司加以確認(rèn)。如上司要求你完成一項關(guān)于ABC公司的團體保險計劃,你應(yīng)該根據(jù)自己的記錄向上司復(fù)述并獲取上司的確認(rèn)。你可以說:“總經(jīng)理,我對這項工作的認(rèn)識是這樣的,為了增強我們公司在團體壽險市場的競爭力(why),您希望我們團險部門(who)6緊力(how)于本周五之前(when)在ABC公司總部(where)和他們簽訂關(guān)于員工福利保險的的合同(what),請您確認(rèn)一下是否還有遺漏?！比绻纤緦δ汴P(guān)于目標(biāo)的理解點頭認(rèn)可了,那么你們可以進入下個環(huán)節(jié)。2.與上司探討目標(biāo)的可行性上司在下達(dá)了命令之后,往往會關(guān)注下屬對該問題的解決方案,他希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個大致的思路,以便在宏觀上把握工作的進展。所以,作為下屬,在接受命令之后,應(yīng)該積極開動腦筋,對即將負(fù)責(zé)的工作有一個初步的認(rèn)識,告訴上司你的初步解決方案,尤其是對于可能在工作中出現(xiàn)的困難要有充分的認(rèn)識,對于在自己能力范圍之外的困難,應(yīng)提請上司協(xié)調(diào)別的部門加以解決。比如上例中關(guān)于爭取ABC公司的員工福利保險合同這個目標(biāo),你應(yīng)該快速的反映行動的步驟和其中的困難?！咀詸z】你所負(fù)賁方案的可行性和有可能出現(xiàn)的障礙是什么?3.擬定詳細(xì)的工作計劃在明確工作目標(biāo)并和上司就該工作的可行性進行討論之后,你應(yīng)該盡快擬定一份工作計劃,再次交與上司審批。在該工作計劃中,你應(yīng)該詳細(xì)闡述你的行動方案與步驟,尤其是對你的工作時間進度要給出明確的時間表,以便于上司進行監(jiān)控【自檢】請寫出一份關(guān)于你的行動方案的的計劃書4.在工作進行之中隨時向上司匯報現(xiàn)在,你已經(jīng)按照計劃開展工作了,那么,你應(yīng)該留意自己工作的進度是否和計劃書一致,無論是提前還是延遲了工期,你都應(yīng)該及時向你的上司匯報,讓上司知道你現(xiàn)在在干什么,取得了什么成效,并及時聽取上司的意見和建議。5.在工作完成后及時總結(jié)匯報經(jīng)過你和部門同事的共同努力,你們終于完成了這項工作,獲得了ABC公司的團險保單,當(dāng)大家都在興高采烈地歡慶成功之時,作為部門主管的你仍不應(yīng)該有松懈的理由。你應(yīng)該及時將此次工作進行總結(jié)匯報,總結(jié)成功的經(jīng)驗和其中的不足之處,以便于在下一次的工作中改進提高。同時不要忘記在總結(jié)報告中提及上司的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤工作。至此,一項工作的請示與匯報才算基本結(jié)束。千萬不要忽視請示與匯報的作用,因為它是你和上司進行溝通的主要渠道。你應(yīng)該把每一次地請示匯報工作都做得完美無缺,上司對你的信任和賞識也就會慢慢加深了。請?zhí)顚懸韵玛P(guān)于向上司請示與匯報的工作單,思考一下你的請示與匯報工作是否做到了盡善盡美?

如何記錄命令要點?

如何制定詳細(xì)的工作計劃?

如何確定工作時間表?

如何根據(jù)工作時間表把握工作進度?

如何及時向上司反饋信息?

總結(jié)匯報時做到要點突出、層次清楚了嗎?(二)請示與匯報的基本態(tài)度尊重而不吹捧作為下屬,我們一定要充分尊重上司,在各方面維護上司的權(quán)威,支持上司的工作,這也是下屬的本份。首先,對上司工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關(guān)心;再次,在難題面前解圍,有時上司處于矛盾的焦點上,下屬要主動出面,勇于接觸矛盾,承擔(dān)責(zé)任,排憂解難。2.請示而不依賴般說來,作為部門主管在自己職權(quán)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)、創(chuàng)造性工作,是值得倡導(dǎo)的,也是為上司所歡迎的。下屬不能事事請示,遇事沒有主見,大小事不作主。這樣上司也許會覺得你辦事不力,頂不了事。該請示匯報的必須請示匯報,但決不要依賴、等待。3.主動而不越權(quán)對工作要積極主動,敢于直言,善于提出自己的意見。不能唯唯喏喏,四平八穩(wěn)。在處理同上司的關(guān)系上要克服兩種錯誤認(rèn)識:一是上司說啥是啥,叫怎么著就怎么著,好壞沒有自己的責(zé)任;二是自恃高明,對上司的工作思路不硏究,不落實,甚至另搞一套,陽奉陰違。當(dāng)然,下屬的積極主動、大膽負(fù)責(zé)是有條件的,要有利于維護上司的權(quán)威,維護團體內(nèi)部的團結(jié),在某些工作上不能擅自超越自己的職權(quán)與各種性格的上司打交道技巧由于個人的素質(zhì)和經(jīng)歷不同,不同的上司就會有不同的上司風(fēng)格。仔細(xì)揣摩每一位上司的不同性格,在與他們交往的過程中區(qū)別對待,運用不同的溝通技巧,會獲得更好的溝通效果。(一)控制型的上司特征和與其溝通技巧1.性格特征

強硬的態(tài)度

充滿競爭心態(tài);

要求下屬立即服從;

實際,果決,旨在求勝

對瑣事不感興趣。2.與其溝通技巧對這類人而言,與他們相處,重在簡明扼要,干脆利索,不拖泥帶水,不拐彎抹角。面對這一類人時,無關(guān)緊要的話少說,直截了當(dāng),開門見山地談即可。此外,他們很重視自己的權(quán)威性,不喜歡部下違抗自己的命令。所以應(yīng)該更加尊重他們的權(quán)威,認(rèn)真對待他們的命令,在稱贊他們時,也應(yīng)該稱贊他們的成就,而不是他們的個性或人品。(二)互動型的上司特征和與其溝通技巧1.性格特征

善于交際,喜歡與他人互動交流;

喜歡享受他人對他們的贊美;

凡事喜歡參與。2.與其溝通技巧面對這一類型上司,切記要公開贊美,而且贊美的話語一定要出自真心誠意,言之有物,否則虛情假意的贊美會被他們認(rèn)為是阿諛奉承,從而影響他們對你個人能力的整體看法要親近這一類人,應(yīng)該和藹友善,也不要忘記留意自己的肢體語言因為他們對一舉一動都會十分敏感。另外,他們還喜歡與部下當(dāng)面溝通,喜歡部下能與自己開誠布公地談問題,即使有對他的意見,也希望能夠擺在桌面上交談,而厭惡在私下里發(fā)泄不滿情緒的部下。(三)實事求是型的上司和與其溝通技巧1.性格特征

講究邏輯而不喜歡感情用事;

為人處事自有一套標(biāo)準(zhǔn);

喜歡弄清楚事情的來龍去脈;

理性思考而缺乏想象力;

是方法論的最佳實踐者2.與其溝通技巧與這一類上司溝通時,可以省掉話家常的時間,直接談他們感興趣而且實質(zhì)性的東西。他們同樣喜歡直截了當(dāng)?shù)姆绞?對他們提出的問題也最好直接作答。同時,在進行工作匯報時,多就一些關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)加以說明。具有…上司風(fēng)格的人控制型互動型實事求是型你和你的上司已經(jīng)共事了一段時間,請你判斷你的各級上司都是具有何種上司風(fēng)格的人,思考一下如何與他們更好的溝通?說服上司的技巧對于上司的指示,要認(rèn)真執(zhí)行。那么,怎樣說服上司,讓上司理解自己的主張、同意自己的看法呢?請看以下要點(一)選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時機剛上班時,上司會因事情多而繁忙,到快下班時,上司又會疲倦心煩,顯然,這都不是提議的好時機。總之,記住一點,當(dāng)上司心情不太好時,無論多么好的建議,都難以細(xì)心靜聽。那么,什么時候會比較好呢?我們通常推薦在上午10點左右,此時上司可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù),有一種如釋重負(fù)的感覺,同時正在進行本日的工作安排,你適時的以委婉方式提出你的意見,會比較容易引起上司的思考和重視。還有一個較好的時間段是在午休結(jié)束后的半個小時里,此時上司經(jīng)過短暫的休息,可能會有更好的體力和精力,比較容易聽取別人的建議?？傊?要選擇上司時間充分、心情舒暢的時候提出改進方案。(二)資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力對改進工作的建議,如果只憑嘴講,是沒有太大說服力的。但如果事先收集整理好有關(guān)數(shù)據(jù)和資料,做成書面材料,借助視覺力量,就會加強說服力。案例研究A主管:關(guān)于在通州地區(qū)設(shè)立灌裝分廠的方案,我們已經(jīng)詳細(xì)論證了它的可行性,大概3~5年就可以收回成本,然后就可以盈利了。請董事長一定要考慮我們的方案。B主管: