汽車美容行業(yè)投資指南

2012年中國汽車美容行業(yè)投資指南隨著四年來對洗車美容行業(yè)的深入與了解、實地調(diào)查與日常實踐，與很多位行業(yè)專業(yè)人士溝通交流，感覺2012年對汽車養(yǎng)護行業(yè)的把握也更全面與理性。當然，很多話題必須要圍繞幾個品牌去討論，感覺任何脫離現(xiàn)實的東西都會顯得不真誠，也許會稱贊或批評到某個品牌或某個企業(yè)，所以凡涉及某品牌或類似某品牌的論述，如有言詞激烈的評論，實屬巧合，希望能理解!希望此指南能夠成為洗車美容行業(yè)甚至汽車服務行業(yè)重重迷霧中的一座燈塔!本指南共六篇，傾力專注，如有錯誤之處，望大家指正!2012年中國汽車美容行業(yè)投資指南高端解讀一：汽車服務業(yè)蘊藏的巨大商機!好多人只感覺到汽車市場前景廣闊，但缺乏理性數(shù)據(jù)分析。截至2011年8月16日，美國汽車注冊量為2.4億輛，中國為7800萬輛，日本為7400萬輛。汽車平均擁有量美國1：1.3，法國、日本和英國為1：1.7，中國為1：17.2。清華大學教授歐陽明高根據(jù)我國道路、能源等綜合因素分析，認為我國汽車保有量的極限是兩億輛。而工信部裝備司副司長王富昌表示，預計到2020年中國汽車保有量將超過兩億輛，但由此帶來的能源安全和環(huán)境問題將更加突出。據(jù)我認識的幾個行業(yè)老總分析，2017-2018年中國汽車保有量就會超過兩億輛而達到美國現(xiàn)在的2.4億輛。事實上，超過兩億輛的汽車保有量，意味著中國真正步入了汽車大國行列，千萬不要認為還早著呢，實現(xiàn)這個目標也就五年后的事。悲觀人士認為，過去10年無節(jié)制的快速增長，已經(jīng)給中國社會帶來了諸多問題，不僅北京、上海、廣州，就連一些二三線城市都面臨嚴重擁堵、污染等問題，城市發(fā)展與人類的宜居程度形成反比，災難性的后果正在慢慢顯現(xiàn)。2010年底，在北京宣布實施限購的同時，包括小排量車減稅、汽車下鄉(xiāng)等鼓勵政策也退出歷史舞臺，中國個別城市開始有意識地對汽車產(chǎn)業(yè)進行急剎車。據(jù)悉，在北京實施限購之前，每天的擁堵時間長達5個小時，汽車所帶來的便利幾乎被堵車現(xiàn)象抵消殆盡，民眾對交通擁堵怨聲載道。隨著一線城市的逐漸飽和，幾乎所有汽車廠家都將目光投向二三線城市，汽車消費主戰(zhàn)場向二三線城市轉(zhuǎn)移和發(fā)展已是大勢所趨，種種分析顯示，中國正步入一個前景廣闊的汽車時代。在2011年車市銷量急轉(zhuǎn)直下的情況下，豪華車市場依舊保持高幅度增長，增幅高達40%，是整個乘用車市場增幅的8倍，其中奧迪完成銷量近14萬輛、寶馬12.16萬輛、奔馳9.5萬輛，同比增長35%、60.8%、59%。與此同時，自主品牌的市場占有率不斷下降，特別是在北京這樣的限購城市，一些自主品牌經(jīng)銷店不得不關門大吉。這是一個讓人難以輕松的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但對于準備投身于洗車美容行業(yè)，或者準備做高端洗車美容店的投資者來說，上述數(shù)據(jù)無疑是個好消息!你要問這是為什么，其實很簡單，因為任何生意做的好都是一個綜合因素的結(jié)果。我們需要冷靜分析一下，人家生意紅火的原因有幾條，最好一一列舉出來，一一對照自己能不能做到這些?比如說，人家加盟的品牌在業(yè)內(nèi)有很好的口碑、很專業(yè)、服務好，產(chǎn)品效果好，產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，也沒有給店面造成過施工事故和客戶投訴;或者人家店面的檔次和規(guī)模優(yōu)勢很明顯;或者人家在當?shù)赜泻軓姷娜嗣}，關系廣泛;或者人家的店面老板很有經(jīng)營頭腦，親自參與管理;或者人家的店面有好店長、好銷售，員工積極性高，很穩(wěn)定，活干得好，客戶很滿意，回頭率很高;再或者人家店面的房租、員工工資待遇等綜合成本比較合理，利潤相對高;或者人家店面活動搞的好。諸如此類，這些重要的因素可不是一天兩天建立的，也不是說做好了一點就可以的，通常你得占其中幾點才行。不過，對于不管是出于愛車或因為別的原因而準備進入汽車服務行業(yè)的投資者來說，洗車是必須要上的基礎項目。大家都知道，只要轎車的數(shù)量越來越大，洗車生意就會越來越好。并且我個人預計在今后幾年內(nèi)洗車價格會不斷上漲，不管是沿海還是內(nèi)地，由于房租、員工工資與水電費等綜合成本上漲，普通洗車的價格會從目前的20元上漲至50元，專業(yè)精洗會從目前的58元上漲至100元，其實早在2010年開始，全國大加盟店的單次洗車的標準收費就已經(jīng)定價為100元，并且只有一種32步水晶外衣美容洗車，不提供普洗。我個人建議，如果你愛車，也看好汽車后市場，并且有一定的經(jīng)營思路，也有合適做洗車美容店的房子，可以找一個負責任的、真誠實在的品牌來詳細咨詢并考察。如果想自己做，建議你要有洗車美容店當過主管以上經(jīng)驗，要有店面裝修方面的經(jīng)驗，還要應對來自加盟品牌的競爭，否則非但省不了錢，還會由于裝修不合理、經(jīng)營不得法、沒有品牌支持而導致經(jīng)營失敗。預計2012年之后，汽車用品行業(yè)將逐漸轉(zhuǎn)向以服務為重點，基本集中在五個方面：二手車交易、保養(yǎng)維修、裝飾改裝、洗車美容、汽車租賃。新一輪的激烈競爭開始了!那么，如何找到一個負責任的、真誠實在的品牌呢?第1頁:無分頁標題!第2頁:無分頁標題!第3頁:無分頁標題!第4頁:無分頁標題!第5頁:無分頁標題!高端解讀三：如何找到真正值得投資的養(yǎng)護品牌?由于有些企業(yè)不負責任的夸大宣傳，讓整個汽車服務行業(yè)充滿了泡沫，搞得投資者真的搞不清楚應該投資到哪個品牌上，也不知道哪個品牌是真實可靠的，怎么辦?2012年在慧聰汽車用品網(wǎng)主辦的“暢想C時代”論壇上，多位行業(yè)專家和企業(yè)家對汽車用品行業(yè)缺乏過億元的企業(yè)而遺憾，強烈呼吁行業(yè)企業(yè)應該對消費者更加負責，優(yōu)秀企業(yè)要對凈化行業(yè)市場負責，杜絕企業(yè)泡沫式發(fā)展、不負責任的廣告宣傳。我本人也非常認同，C時代是一個消費者覺醒的時代，依靠信息不對稱來獲取高額利潤的時代很快就會過去的。想投資做一個洗車店或者汽車美容裝飾店，肯定首先會到周邊城市最好的店面去體驗，然后再去百度上搜索洗車美容行業(yè)信息，再決定去哪家加盟總部去考察，甚至還要問一下這個品牌有沒有連鎖加盟資質(zhì)，這應該是一個很自然的步驟?？墒谴蠹矣袥]有想過，上面的每一步調(diào)查也許都會有問題，都會出現(xiàn)一些大的偏差與誤導呢?我給大家一一分析：首先，生意紅火通常說明人家加盟合作的品牌可以做為我們進一步考察的備選品牌，而不要一下子確定下來，因為品牌因素不是生意紅火唯一的因素，這個在上一條已經(jīng)說過了，是個綜合因素。其次，要善于利用網(wǎng)絡，E時代了，別讓自己掉隊，先“百度一下”吧!在百度上搜索你要考察的3-5個備選品牌的相關信息，關鍵是搜什么內(nèi)容呢?1、搜索這個品牌的來歷，這個很重要。如果是國際品牌，要搜索其國外總部在哪個國家、哪個城市?國外總部的網(wǎng)站有沒有?和中國總部網(wǎng)站是不是都有持續(xù)三年以上的針對雙方的報道或帖子?如果有，內(nèi)容是不是真實?編出來的內(nèi)容應該會有破綻的。另外，還可以通過在國外的親戚朋友來求證這個品牌在國外有沒有實際產(chǎn)品銷售?國際品牌，有太多這樣的商家，靠說假話來帶動銷售，反正說假話在中國也沒有人追究他的誠信度。甚至于像北京秀水、木樨園這樣的商業(yè)街，山寨假貨也到處都是。2、搜索這個品牌的官網(wǎng)上宣傳的優(yōu)勢都有哪幾項?一一查證這些優(yōu)勢的真實性，比如說，“產(chǎn)品來源于日本”或德國或美國或意大利等國家的這句話，來源于日本或德國通常是說在日本或德國沒有總部，也就是說這個品牌在日本或德國不存在。因為，真正做國外牌子的，都說的是“我們?nèi)毡究偛俊痹鯓釉鯓?，“產(chǎn)品全系列日本進口”什么的，不會說“來源于”這三個字。你可以在百度上搜一下，再去官網(wǎng)看看，一些大的養(yǎng)護品牌，在關于網(wǎng)頁中描述國外總部時是什么樣的語氣與用詞，仔細琢磨都是很講究的?！皝碓从凇边@三個字還意味著，它的這個產(chǎn)品線只有幾樣可能是進口的，其他都是在國內(nèi)組織的。另外，你去總部實地考察的時候，要他們出示最近幾批的報關單原件，看一下就明白有幾樣是進口的了。畢竟進口產(chǎn)品的品質(zhì)絕對是穩(wěn)定而可靠的，要明明白白消費，哪些是進口的，哪些是國產(chǎn)的，價格有很大區(qū)別，一定要說明白，否則將來會影響店面的聲譽。值得強調(diào)的是，一定要了解一下這個品牌的中國總部在什么地方，找個機會到總部去考察一下。大多數(shù)有實力的加盟品牌都在北京或上海市區(qū)內(nèi)，搞到郊區(qū)設置總部的，只能證明越做越差了。這和產(chǎn)品廠家不一樣，加盟品牌看重的是城市的文化實力和品牌實力，而產(chǎn)品廠家首先要考慮原料采購是不是方便。另外，到達總部考察的時候，多聽、多看、多問，綜合判斷是不是符合自己的相符，如果總部說是產(chǎn)品來源于國外，那非常有必要查證一下是否有全部的進口產(chǎn)品的關單，看一下是否有100平米左右的、整潔的、存貨充實的庫房，以種種理由推托不給客戶出示的，必定有問題，這么多投資，千萬要防止掉進沒有實力的或者不誠實的商家所設置的陷阱。另外，業(yè)務經(jīng)理是否真的誠實可靠，也是投資者要考慮的重要事項，畢竟他們代表公司形象。3、搜索一下這個品牌在全國的加盟店有多少?對每家加盟店在總部網(wǎng)站上是不是有詳細報道?實際上，現(xiàn)有加盟店的數(shù)量是可以說明加盟品牌的實力，但是只論數(shù)量不論質(zhì)量是沒有用的。那些自稱有上千家加盟店的商家，只能說明一個事，做的早，資格老，并不能證明做的是不是專業(yè)，也不能證明是不是還有競爭優(yōu)勢?4、可以從該品牌官方網(wǎng)站的新聞資訊中分析!這個就更容易了，看一下半年以來的新聞，找出關于國外總部的、品牌宣傳的、產(chǎn)品施工的、加盟店報道的有多少?如果找不出多少這四個方面的有用信息，或者沒有幾個報道詳細的，或者一看就像是為了宣傳而胡亂編寫的，或者千篇一律的，都可以說明問題。尤其是關于國外總部的和加盟店報道的，是一個企業(yè)特別重視的，每家加盟店都會有至少一篇正式而真實的報道，不可能像套路一樣的，一看就知道應付的那種。非常慎重地提醒各行業(yè)人士，如果連自家網(wǎng)站都搞不好、搞不紅火，自己能控制的都做不好，怎么可能把不可控制的做好呢?這樣的企業(yè)是不可能為加盟合作伙伴持續(xù)提供好的產(chǎn)品、技術與服務的，說的再好、總部再豪華、業(yè)務經(jīng)理再信誓旦旦，也沒有用，騙錢的成份居多，這樣的企業(yè)你仍然要去合作，將來只能怪自己，不要怪別人。有相當一些企業(yè)在各個加盟網(wǎng)站上以斗大的字體，比如“錢景”、“穩(wěn)賺”、“贈裝修”、“高返點”等等字眼來吸引行業(yè)人眼球，在其他網(wǎng)站上以巨大的廣告投入來吸引和忽悠對方，就是沒有把自己的網(wǎng)站做好，新聞資訊干癟無力、施工實例廖廖無幾、內(nèi)容濫竽充數(shù)，也沒有人對每篇新聞和實例帖子進行評論或者參與。大家知道這是為什么呢?因為這些企業(yè)只想快快賺錢，老板都恨不得讓員工找點白粉去賣了，哪有心思在基礎工作上投入，而基礎工作做的不好的品牌，一定不會長久，說的再好也無法讓理智的投資者相信他們。您如果仔細分析，不貪圖小便宜，就一定不會上當受騙?！柏澬”阋顺源筇潯?，有時候真的很佩服我們古代有這么多樸素的智慧!各位千萬要謹記!5、不能太相信網(wǎng)站上公布的連鎖加盟資質(zhì)和行業(yè)協(xié)會資質(zhì)!我個人一直很重視這兩個資質(zhì)，等到自己深入進去，辦了協(xié)會資質(zhì)后，才明白只要愿意交錢，企業(yè)仍在正常運作就可以辦，最什么的是協(xié)會除了發(fā)給資質(zhì)證牌那次，就幾乎沒有什么可參與的了。不過確實對一些不了解內(nèi)情的投資者會有些作用。6、不能太相信展會上看到的廠家。不知道各位有沒有去看2012年2月14-17日的北京汽車用品展，就拿洗車美容行業(yè)來說，有一廠家把乳蠟直接叫做金剛鍍膜，不過擺放的都是空瓶，蠟就是蠟，怎么能直接叫鍍膜呢，無非想混淆視聽、渾水摸魚;還有幾個廠家把鍍膜套裝的包裝盒搞到超級精美，皮質(zhì)包裝的盒子估計成本就在百元左右，如此虛華的產(chǎn)品銷售，不但不環(huán)保，而且很容易讓我們對這個企業(yè)的誠信產(chǎn)生懷疑。這與我們一直倡導的環(huán)保、節(jié)約大相徑庭。實踐經(jīng)驗，越是包裝奢華的產(chǎn)品泡沫越多，靠不住。7、在百度里搜索一下你想了解的各個品牌有多少負面信息。這個也非常重要。仔細讀一下每一篇負面信息，判斷一下每篇信息的真實性，因為有些負面信息是有些別有用心者惡意打擊競爭對手的，并且有些事出有因，不足為信，但如果近三年內(nèi)存在很多的、真實的負面信息的，就不會是空穴來風，要仔細調(diào)查一下。第1頁:無分頁標題!第2頁:無分頁標題!第3頁:無分頁標題!第4頁:無分頁標題!第5頁:無分頁標題!高端解讀四：為什么洗車美容店生意不好?在如此巨大的汽車市場下，無論你是做低端的路邊店、中端的洗車店，還是做高端的汽車服務會所，按道理說，各種車型都會有相應的客戶群，洗車美容店沒有理由生意不好。某商家宣傳，中國目前有七千多萬輛車，每年有超過百億以上的利潤是在汽車后市場。對于這些理論分析，相信每位投資者關心的是，能落在我頭上能有多少?哪個品牌能幫助我賺錢，能幫助我應對市場競爭?為什么會有許多洗車店、汽車美容店、汽車裝飾店的生意不好?如果大家不知道原因，可能就不敢去投資。我要說的是，就像所有經(jīng)營好的店面一樣，經(jīng)營不好也是諸多綜合因素所導致。其大致原因有這么幾條，為大家一一分析：一、在連續(xù)四年的全球經(jīng)濟市場不景氣條件下，車主家也沒有余糧了!截至目前，全球經(jīng)濟受到重創(chuàng)之后仍沒有復蘇，美國、日本和歐洲等發(fā)達國家仍一籌莫展，只有中國、印度、俄羅斯、印尼等新興經(jīng)濟體的發(fā)展情況仍能保持低速增長。自中國股市泡沫破滅之后，緊接著樓市大跌、車市低迷，再加上連續(xù)幾年來中小型企業(yè)普遍陷入融資難、用工難、成本上漲、虧損嚴重的經(jīng)營困境，導致許多車主確實沒有多余的錢，也沒有多余的心思去消費。尤其是十萬左右的家用型轎車的車主，生活真的并不是很富裕，遇到嚴重的家庭危機自身都難保，洗車也是沒辦法的事，至于做美容項目你就很難說動他了，除非是涉及到行車安全方面的產(chǎn)品或項目，車主才會優(yōu)先考慮。因此，很多投資者定位于為中、高端車型服務，做一家上規(guī)模上檔次的專業(yè)店或者汽車服務會所，那都是有原因的。二、同行之間無序競爭、惡性競爭比比皆是!有這么一個典型實例，某地區(qū)市新開了一家8個車位的A品牌加盟店，而此地原來有一家B品牌加盟店，城市的好車就那么多，還有N多小洗車店、裝飾店存在，競爭激烈可想而知。就洗車定價而言，B品牌的加盟店58元，在地區(qū)市內(nèi)這樣檔次和規(guī)模的專業(yè)汽車美容店其實一點都不貴，畢竟針對中高端車主，而其他小洗車店基本上維持在20元。A品牌的加盟店把32步水晶外衣美容洗車定價為68元，略高于B品牌的加盟店，但是頭三個月的優(yōu)惠活動價15元，這是一個虧錢賺人氣的競爭策略，就做生意而言，無可厚非，大家想定多少定多少，別人管不著，但我仍然認為這是一個無序競爭的典型案例。在這個實例中，A品牌加盟店的兩位老板競爭策略非常明確，以洗車優(yōu)勢為基礎，利用自身在當?shù)貜V播電臺的宣傳優(yōu)勢，加上及時聯(lián)系總部為店面提供活動支持，持續(xù)三個月的優(yōu)惠活動期間還做了一次慈善活動，一舉在當?shù)刂懈叨塑囍髦薪⒘肆己每诒?，當回復?8元的洗車價位時，沒有幾個客戶流失。從這個例子中，我們應該還深刻感受到當?shù)氐目蛻糍Y源是有限的，你多他就少，關鍵在經(jīng)營策略。小洗車店和路邊店，逐漸會受到那些規(guī)模大店的擠壓，會越來越受到環(huán)保部門的打擊，最終消失殆盡。三、整個洗車美容行業(yè)仍處于發(fā)展初級階段。在浮躁與投機取巧心態(tài)下，山寨盛行，真正用心考慮做品牌的企業(yè)往往處于競爭劣勢，只得為了追求低價而放棄研發(fā)產(chǎn)品和注重品質(zhì)。國內(nèi)汽車用品加工企業(yè)規(guī)模小、不正規(guī)，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性難以保證，部分程度上打擊了車主的消費熱情!有專家預計，汽車服務業(yè)會在2012年進入重新洗牌期，這個話總是有個別“磚家”在年初講，反正到年末大家都著急獎金的事，沒有人顧得上追究。我感覺，踏實做好自己的事，無論如何也會留在牌桌上!四、虛假宣傳亂了別人也亂了自己!大家都知道，虛假宣傳在中國比比皆是，除了3.15前后，隨處可見!尤其是那些不負責任的加盟連鎖企業(yè)、團購網(wǎng)站和電視購物。有的洗車美容店宣傳自己的鍍膜產(chǎn)品叫“鍍晶”、“鉆石鍍膜”、“白金鍍膜”、“金剛鍍膜”、“納米陶瓷鍍膜”，恨不得一下子搞得別人沒法再起名，不過好歹如果是玻璃纖維材質(zhì)的鍍膜劑，品質(zhì)差不多也就算了，最可氣的明明是蠟產(chǎn)品也要叫“金剛鍍膜”等等，明顯是讓路邊店拿去蒙人。幾乎每家洗車美容店都在說自己的鍍膜劑來源于日本、德國、美國，甚至意大利、英國，但絕不會再提其他產(chǎn)品來源于哪里，豈不知這“來源于”三個字本身就有問題，實際上好多公司只有鍍膜劑才是真正進口的，因為國產(chǎn)不出來，但又有多少店面在說自己是“國際連鎖”。我常常在想，企業(yè)做到什么級別才能在自己的品牌上加上“國際連鎖”字樣?像麥當勞、肯德基這樣的品牌，可以當之無愧稱“國際連鎖品牌”。而那些除了在國內(nèi)有店，國外連一個直營店都沒有的企業(yè)，就算你的品牌已在其他國家注冊了，只是個注冊品牌而已，不能稱為國際連鎖甚至國際連鎖集團。連鎖連鎖，連得上鎖得住的才叫連鎖。目前各個汽車服務企業(yè)大都涉及加盟業(yè)務，都是別人投資，使用某個品牌的產(chǎn)品和標識，連得上鎖不住，這種模式都不是連鎖，只能叫加盟，準確的說應該叫品牌授權。這種情況下，總部對加盟店經(jīng)營成果不參與分享，也對加盟店的成功與失敗不承擔責任，在行業(yè)內(nèi)，能正確認識這一點很重要。某些產(chǎn)品、某些項目在4S店和某些不誠實的店面中，價格虛高的離譜，導致車主只想洗車不想美容，某些裝飾美容項目在提車后直接找專業(yè)店，不再相信4S店。預計4S店的美容和裝飾業(yè)務在這種競爭下，再努力也白費。也因此，4S店會“慣例”嚴格而且很正規(guī)、很專業(yè)地提醒你，新車要按照每5000公里到店保養(yǎng)一次，廠家為了4S的生存，只能全力幫助4S店保住保養(yǎng)維修這塊最后的陣地，也不知道這種情況什么時候會有所改善。對車主而言，是商家把他搞暈了，沒心情去消費，因為他已經(jīng)不知道哪個是真，哪個是假，花點錢不怕，生不起那氣倒是真!五、洗車美容店成本壓力越來越大!2011年由于原材料采購價格上漲、員工工資上漲、融資難、收費價格低、通貨膨脹等因素，許多小微店面受到嚴重擠壓，經(jīng)營陷入困境。六、開店以前一定要仔細、慎重考察。許多在招牌上掛著“國際連鎖”字樣的洗車美容店不僅環(huán)境臟亂差、施工場地設計不科學、設備配置不合理，而且從業(yè)人員素質(zhì)低、服務意識差、施工流程不規(guī)范，一看就知道基礎性的經(jīng)營管理工作沒有做好，這樣的店如果想提高收費標準，車主肯定會扭頭就走。如果你想開店，一定要仔細考察、對比，事后您一定會有深刻體會。有些店內(nèi)標榜類似“頂級至尊服務”、“國際美容技術”、“國際美容連鎖”等宣傳口號來吸引車主消費，而實際上提供的多是虛擬東西，時間長了，車主都知道了，甚至很反感。尤其是那些開跑車的消費者，見世面的機會比平常人多，提醒經(jīng)營者，千萬別認為他的錢好賺。七、人才缺乏與不穩(wěn)定是制約洗車美容店生存發(fā)展的最大因素。店面從基礎員工到技術人才、管理人才都很短缺。如果人才流失嚴重，店面服務將無法持續(xù)。現(xiàn)在全國各地的中小企業(yè)都說招人很難。如果一個汽車美容店有四個洗車位，洗車收費20元，一天如果不洗上百輛車肯定賠錢，關鍵是每天要洗這么多車，員工身體累、老板心更累。最危險的還不是當?shù)赜袥]有這么多車到店，而是缺人，要么是招不到人，要么是留不住人，要么是不敢隨便管。為什么留不住人?請問大家有沒有對策呢?個人覺得，經(jīng)營不得法、管理不正規(guī)會導致店面綜合經(jīng)營環(huán)境惡化。有能力的失望、沒能力的觀望，導致走的走、開除的開除，整體店面服務，可想而知持續(xù)不了多久。本人估計，汽車服務行業(yè)技術員工的工資在近幾年上升會很快，這將是每個老板不愿提起的一大隱痛。八、經(jīng)營管理不得法導致生意不好!許多投資者不明白店面經(jīng)營到底應該怎么做，尤其不明白其中的最重要的關鍵點，再加上實踐中經(jīng)營管理千變?nèi)f化，很難恰當把握，另外，某些加盟總部提供的經(jīng)營管理方法本身就不科學，一大堆資料，我個人認為作用不大，因為投資者的學習需要個過程，填鴨式的只圖省事，是不負責任的行為。比如技術培訓，個人認為最科學有效的應該是派核心技術員工到總部現(xiàn)場培訓并實習一段時間，在實際店面環(huán)境中學習，非常有效，能力強一些的，回去就能按照在總部學習到的內(nèi)容培訓其他員工，這也不需要害怕員工流失，因為自身具有了自我造血功能。某些公司雖說可以培訓，但只在培訓基地，不是實際的店面環(huán)境，這兩者的效果會相差很多。甚至派技術教官上門培訓的，也有弊端，自我造血功能不強。中式文化的精髓是中庸之道。中國的現(xiàn)代企業(yè)管理在運用中式文化的基礎上，逐漸融入一些西式管理方法。通常所說的西式文化是指西方發(fā)達國家的強勢文化，西方企業(yè)注重科學計算。不過，無論中式還是西式，至今還沒有一本書可以告訴我們，通往百年老店的標準方法是什么?成為成功企業(yè)家的標準方法是什么?在中國，說經(jīng)營策略，虛則實之，實則虛之;說管理方法，繁而簡之，簡而繁之;說用人之道，近而示之遠，遠而示之近;委之重任而察其能，委之錢物而察其廉等等。最重要的是告訴我們，競爭之道，不能拘泥于章法，要創(chuàng)新，根據(jù)時勢隨時做出正確方案。有太多的人對店面管理難度估計不足，洗車美容店麻雀雖小，五臟俱全，要平衡各個方面才能健康發(fā)展。最重要是開會分析原因，有什么地方需要改善?客戶對哪些不滿?競爭對手是怎么做的?怎么把服務做好?短期優(yōu)惠活動怎么做?如何宣傳推廣?如何激勵員工士氣?咨詢總部有沒有其他方法可供借鑒等等辦法。錯誤的做法是，讓前臺銷售和店長想辦法拉客戶進店，再想什么辦法說服客戶辦卡。甚至有的老板要么不來，要么一來看到生意不好，開會罵人，總覺得業(yè)績不好是員工不好好工作，對不起他給的這份工資?？傊瑐€人認為以上八個方面的原因是導致許多洗車美容店生意不好的主要因素。大家多了解一些，也好對自己要投資的這一行業(yè)有個客觀認識。第1頁:無分頁標題!第2