置業(yè)顧問個人工作總結與計劃范本（2篇）

第6頁共6頁置業(yè)顧問?個人工作?總結與計?劃范本?時光飛逝?，不經(jīng)意?間___?_已經(jīng)結?束。默默?地算來，?從加入金?宇房地產(chǎn)?開發(fā)有限?公司，來?到隆德縣?項目部參?加銷售工?作到現(xiàn)在?已經(jīng)有七?個多月的?時間了，?七個月的?時間放在?以往或許?會顯得很?漫長，但?在這里仿?佛是眨眼?間便消逝?而過。?本人是_?___月?初加入公?司的,剛?入職時，?由半知半?解到對銷?售流程有?了較好的?掌握，背?后確實下?了不少功?夫，也用?了不少時?間，當然?更少不了?同事們的?幫助。正?因為是第?一次接觸?商業(yè)地產(chǎn)?的銷售工?作,所以?剛來的前?半個月，?一邊協(xié)助?同事做好?銷售工作?，一邊學?習專業(yè)知?識。慢慢?地，對接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開始有一?定的認識?。到__?__月份?的下半月?就開始真?真正正獨?立一人去?接待客戶?,在此過?程中遇到?過許多困?難，但在?經(jīng)理和同?事的協(xié)助?下，都能?順利將工?作完成,?也從中很?快得到成?長。一個?月后本人?對于公司?項目的具?體情況、?公司的管?理模式、?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?房產(chǎn)銷售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。?但由于受?國家房地?產(chǎn)調(diào)控政?策及企業(yè)?自身等因?素的影響?,我司的?樓盤會出?現(xiàn)間歇性?的低迷狀?態(tài)。當然?我們接待?的來訪客?戶和來電?客戶數(shù)量?也就有限?了,而且?大部分客?戶對市場?的觀望心?理較強。?本人在前?幾個月共?接待各類?來訪客戶?____?組次左右?,接聽各?種客戶來?電___?_人次左?右。雖然?來訪客戶?較少,但?我們銷售?人員并沒?有因此空?閑下來,?而是積極?地對來訪?客戶進行?電話回訪?,對來電?意向客戶?進行預約?,對之前?的購房業(yè)?主做好售?后服務。?本人在這?期間不斷?的學習、?鍛煉、提?升自己業(yè)?務能力，?也積累了?一些意向?較好的客?戶群體，?為后來的?有效成交?奠定了基?礎。另?外，就是?在不斷地?接觸各種?客戶之后?，跟其他?樓盤相比?的過程中?更能深刻?地體會到?我們項目?的優(yōu)劣勢?。歸納起?來有，項?目吸引客?戶的地方?主要有：?位于隆德?縣中心地?段，交通?十分便利?，是隆德?的首個高?層建筑，?是隆德的?商業(yè)核心?，是隆德?的首座商?業(yè)綜合體?，也是隆?德的地標?型建筑，?也可實現(xiàn)?一站式購?物的便利?，擁有現(xiàn)?代化的物?業(yè)管理體?系。而影?響客戶購?買信心的?因素有：?戶型設計?不是很合?理，采光?度不是很?好，公攤?面積過大?，擔心物?業(yè)費用過?高，沒有?車庫;商?鋪公攤太?大，擔心?裝修效果?達不到預?期，擔心?商場火不?起來，擔?心管理跟?不上，投?資戶擔心?投資回報?。總之?，本人在?來公司的?這段時間?里，收獲?頗多，當?然也積累?了一些經(jīng)?驗，總結?出一些心?得，希望?____?借此把工?作做的更?好，歸納?起來主要?有以下幾?點：1?.保持一?顆良好的?心態(tài)很重?要。良好?的心態(tài)是?一個銷售?人員應該?具備的最?基本的素?質(zhì)，良好?的心態(tài)也?包括很多?方面。a?.控制情?緒我們每?天工作在?銷售一線?，面對形?形色色的?人和物，?要學會控?制好自己?的情緒，?不能將生?活中的情?緒帶到工?作中，以?一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去?面對工作?和生活。?b.寬容?心人與人?之間總免?不了有這?樣或那樣?的矛盾事?，同事、?朋友之間?也難免有?爭吵、有?糾葛。只?要不是大?的原則問?題，應該?與人為善?，寬大為?懷，學會?寬以待人?。c.上?進心和企?圖心：上?進心，也?是進取心?，就是主?動去做應?該做的事?情，要成?為一個具?備進取心?的人，必?須克服拖?延的習慣?，把它從?你的個性?中除掉。?企圖心，?當___?_產(chǎn)生的?時候，就?會產(chǎn)生企?圖心;如?何將企圖?心用好，?必須好好?的學習。?2.不?做作，以?誠相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的,?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?3.了?解客戶需?求，第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。4?.推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢。做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋。?5.保持?客戶關系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。?6.確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其他樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。7.?在銷售經(jīng)?理的帶領?下，與同?事團結協(xié)?作，完成?公司新一?年的銷售?目標。?8.加強?自身學習?，因為再?好的方法?與計劃，?也要靠強?有力的執(zhí)?行力來完?成。這也?是我個人?需要加強?的地方。?作為房地?產(chǎn)的銷售?人員，不?僅要精通?賣房業(yè)務?，對周邊?的一些知?識也必須?了解,這?樣才能更?好為客戶?服務，讓?客戶感覺?我們的房?子無論從?質(zhì)量，社?區(qū)環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)量?等較其他?樓盤都更?有優(yōu)勢。?最后，?非常感謝?公司領導?給本人的?鍛煉機會?，感謝同?事對我的?幫助。在?新的一年?里自己要?保持一顆?良好的心?態(tài)，積極?的心態(tài)、?向上的心?態(tài)，去面?對工作、?面對生活?，好好工?作、好好?生活,忠?于公司,?忠于顧客?，忠于自?己的職責?，也要忠?于自己的?業(yè)績，來?年努力交?出自己滿?意的成績?單。置?業(yè)顧問個?人工作總?結與計劃?范本（二?）一、?計劃概要?計劃書?一開頭便?應對本計?劃的主要?目標和建?議作一扼?要的概述?，計劃概?要可讓高?級主管很?快掌握計?劃的核心?內(nèi)容，內(nèi)?容目錄應?附在計劃?概要之后?。二、?市場營銷?現(xiàn)狀計?劃的這個?部分負責?提供與市?場、產(chǎn)品?、競爭、?配銷和宏?觀環(huán)境有?關的背景?資料。?1.市場?情勢應?提供關于?所服務的?市場的資?料，市場?的規(guī)模與?增長取決?于過去幾?年的總額?，并按市?場細分與?地區(qū)細分?來分別列?出，而且?還應列出?有關顧客?需求、觀?念和購買?行為的趨?勢。2?.產(chǎn)品情?勢應列?出過去幾?年來產(chǎn)品?線中各主?要產(chǎn)品的?銷售量、?價格、差?益額和純?利潤等的?資料。?3.競爭?情勢主?要應辨明?主要的競?爭者并就?他們的規(guī)?模、目標?、市場占?有率、產(chǎn)?品質(zhì)量、?市場營銷?策略以及?任何有助?于了解其?意圖和行?為的其他?特征等方?面加以闡?述。4?.宏觀環(huán)?境情勢?應闡明影?響房地產(chǎn)?未來的重?要的宏觀?環(huán)境趨勢?，即人口?的、經(jīng)濟?的、技術?的、政治?法律的、?社會文化?的趨向。?三、機?會與問題?分析應?以描述市?場營銷現(xiàn)?狀資料為?基礎，找?出主要的?機會與挑?戰(zhàn)、優(yōu)勢?與劣勢和?整個營銷?期間內(nèi)公?司在此方?案中面臨?的問題等?。1.?機會與挑?戰(zhàn)分析?經(jīng)理應找?出公司所?面臨的主?要機會與?挑戰(zhàn)指的?是外部可?能左右企?業(yè)未來的?因素。寫?出這些因?素是為了?要建議一?些可采取?的行動，?應把機會?和挑戰(zhàn)分?出輕重急?緩，以便?使其中之?重要者能?受到特別?的關注。?2.優(yōu)?勢與劣勢?分析應?找出公司?的優(yōu)劣勢?，與機會?和挑戰(zhàn)相?反，優(yōu)勢?和劣勢是?內(nèi)在因素?，前者為?外在因素?，公司的?優(yōu)勢是指?公司可以?成功利用?的某些策?略，公司?的劣勢則?是公司要?改正的東?西。3?.問題分?析在這?里，公司?用機會與?挑戰(zhàn)和優(yōu)?勢與劣勢?分析的研?究結果來?確定在計?劃中必須?強調(diào)的主?要問題。?對這些問?題的決策?將會導致?隨后的目?標，策略?與戰(zhàn)術的?確立。?四、目標?此時，?公司已知?道了問題?所在，并?要作為與?目標有關?的基本決?策，這些?目標將指?導隨后的?策略與行?動方案的?擬定。?有兩類目?標-財務?目標和市?場營銷目?標需要確?立。1?.財務目?標每個?公司都會?追求一定?的財務目?標，企業(yè)?所有者將?尋求一個?穩(wěn)定