物業(yè)客服人員年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第5頁共5頁物業(yè)客服?人員年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?一年來?，在__?__物業(yè)?辦公室主?任的這份?工作中，?我一直以?積極、熱?情、嚴(yán)謹(jǐn)?、謙虛的?態(tài)度要求?并約束著?自己對工?作的態(tài)度?。并在工?作嚴(yán)格努?力，進(jìn)一?步加強(qiáng)了?自我的工?作成績。?作為一名?辦公室的?管理者，?盡管來到?這個崗位?并不久，?但卻深知?辦公室工?作任務(wù)的?重要性！?辦公室作?為公司信?息的傳遞?的中樞，?我們的工?作就像是?連接公司?各部門的?橋梁！盡?管沒了我?們各部門?也能一樣?運(yùn)轉(zhuǎn)，但?在工作方?面，不僅?無法及時?收到最新?的消息，?還可能會?導(dǎo)致交流?不充分，?引起在工?作中出現(xiàn)?錯誤，可?見我們在?工作中的?重要性！?在這一?年來，作?為辦公室?的主任，?我在自己?的工作中?積極的改?進(jìn)了自身?的管理模?式，不僅?提升了自?我工作的?能力，也?更好的改?善了整個?部門的工?作以及人?員管理。?現(xiàn)對我這?一年來的?成績做如?下總結(jié)：?一、自?我的改進(jìn)?上盡管?作為辦公?室主任，?但我非常?清楚，自?己目前的?思想和業(yè)?務(wù)能力都?不算完善?，并且我?們辦公司?部門幾個?同事身上?，還有許?多可以發(fā)?掘的潛力?！為此，?我更需要?將自己的?提升作為?責(zé)任，積?極的改進(jìn)?自身，加?強(qiáng)自我，?并在工作?中以身作?則，加強(qiáng)?工作的要?求。如?今在這一?年來，我?積極的參?加公司會?議，通過?與領(lǐng)導(dǎo)和?各個部門?管理人的?交流充分?了解__?__物業(yè)?在這一年?來的發(fā)展?和目標(biāo)。?此外，?我也通過?每周對自?己的回顧?和反思來?總結(jié)自己?，盡管有?些麻煩，?但卻給我?帶來不少?的認(rèn)識，?甚至能改?進(jìn)我自身?許多頑固?的不足。?這些都是?我的收獲?。二、?管理的加?強(qiáng)__?__物業(yè)?辦公室共?有___?_人，盡?管大家都?有不同的?職責(zé)，但?卻有很強(qiáng)?的關(guān)聯(lián)性?。并且有?不少的任?務(wù)，需要?團(tuán)隊一起?努力和配?合才能做?好。為此?，在辦公?室的管理?上，我自?己的組織?員工進(jìn)行?鍛煉和培?訓(xùn)，在一?邊加強(qiáng)辦?公室能力?的同時也?改進(jìn)了隊?員們的配?合和默契?。這使得?工作有了?更多的改?進(jìn)。從?今年的工?作來看，?經(jīng)過了改?變的__?__辦公?室在工作?中表現(xiàn)的?非常出色?，不僅不?僅在工作?的效率和?質(zhì)量上都?有了提升?，連其他?部門對我?們的工作?也有了不?少的稱贊??？偟?來說，作?為一名辦?公室的管?理者，我?在這一年?里積極的?帶領(lǐng)著自?己的團(tuán)隊?努力的做?好了工作?任務(wù)，并?取得了一?定進(jìn)步！?如今，盡?管這一年?已經(jīng)結(jié)束?了，但我?會更加努?力的做好?工作，為?下一年的?____?物業(yè)貢獻(xiàn)?更好的努?力！物?業(yè)客服人?員年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）一?、自主學(xué)?習(xí)，奮力?適應(yīng)工作?由于我?也是年初?加入的這?個行業(yè)，?可以說是?一竅不通?，但是我?絲毫沒想?過放棄，?我既然選?擇了這個?行業(yè)，我?就要想辦?法盡快的?適應(yīng)這份?工作，首?先我會在?上班期間?主動跟著?同事們一?起行動，?效仿他們?的工作方?式，不懂?的地方我?就請教。?我會每?個人都問?一遍，畢?竟每個人?都有每個?人不同的?見解和他?們自己總?結(jié)出來的?方法，我?再從中選?擇適合自?己的就行?，下班之?后我也不?閑著，我?在網(wǎng)上看?那些物業(yè)?人員的培?訓(xùn)視頻，?外加自己?去圖書館?借了基本?有關(guān)這個?行業(yè)的書?籍，我逐?漸的對這?份工作有?了撥云見?日的感覺?，一切開?始在我眼?前清晰起?來，我慢?慢的找到?了自己的?定位，明?確了自己?今年的發(fā)?展重心與?方向。?二、盡職?盡責(zé)，致?力給業(yè)主?最好的服?務(wù)我的?工作主要?有點(diǎn)中轉(zhuǎn)?站的意識?，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)?達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對?我們下達(dá)?____?，如果電?梯里面被?困人員了?，第一時?間也是聯(lián)?系的我們?，客戶出?入遇到問?題了也是?找我們，?我們算是?物業(yè)最基?層人員的?領(lǐng)導(dǎo)層，?我隨機(jī)應(yīng)?變的能力?決不能差?，我每天?要處理的?事情多的?很。在?這一年中?我處理了?多起事故?，比如上?半年__?__棟居?民住房樓?因電梯故?障，發(fā)生?了三次電?梯困人事?故，但是?均在三分?鐘之內(nèi)得?到解決，?我也把這?個事情向?上級反映?了，經(jīng)過?一段時間?的檢修后?，從來未?發(fā)生類似?的事情了?，一旦遇?到事故，?迅速處理?是關(guān)鍵，?以免造成?居民的慌?亂心理。?三、存?在的不足?以及對來?年的打算?由于我?的工作經(jīng)?驗(yàn)還是太?少了，真?的比不上?那些以及?在這工作?好幾年的?同事，他?們在遇到?問題后的?解決方案?至少有三?套，幾乎?都不會遇?到解決不?了的問題?，我還要?學(xué)習(xí)的地?方還是太?多了，比?如兩家業(yè)?主之間的?矛盾問題?，我就不?知道從何?下手，居?民們反應(yīng)?的小區(qū)內(nèi)?流浪貓流?浪狗現(xiàn)象?，我至今?還沒找到?解決辦法?。在來?年我一定?要做到，?做好每一?節(jié)業(yè)主的?走訪工作?，記錄他?們覺得當(dāng)?前小區(qū)物?業(yè)存在的?不足，他?們的感受?才是最直?觀的，他?們的意見?我們是一?定要聽取?的，監(jiān)控?系統(tǒng)設(shè)備?我認(rèn)為可?以進(jìn)行一?次全面升?級，小區(qū)?內(nèi)部還是?存在著不?少的視野?盲區(qū)。?物業(yè)客服?人員年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?在大家的?共同努力?下，咱們?____?物業(yè)保安?部即將迎?來新的一?年，在這?一年里，?咱們保安?部處理了?不少的事?件，雖然?其中不少?的事情都?是一些瑣?碎的小事?，但其實(shí)?事情越小?越好，這?樣咱們作?為保安還?能去處理?一下。我?作為__?__物業(yè)?公司的保?安班長，?就讓我來?對這一年?里的工作?做一個年?終總結(jié)吧?。首先?，在這一?年里，保?安部共處?理大大小?小事件共?____?起，其中?有民事糾?紛___?_起、搶?劫偷盜_?___起?、安全事?件___?_起……?在大多數(shù)?人的印象?中，物業(yè)?保安可能?就是一個?沒啥作用?的職業(yè)，?退休沒事?做的人才?會去當(dāng)保?安，這種?說法其實(shí)?也有些道?理，的確?有不少人?在退休后?就選擇當(dāng)?個保安看?看門啥的?，但是隨?著民眾對?于安全的?要求越來?越高后，?想當(dāng)好物?業(yè)保安其?實(shí)并不是?一件特別?容易的事?情了。在?小區(qū)里，?各位業(yè)主?很重視自?己的財產(chǎn)?安全，特?別是當(dāng)有?偷盜事件?發(fā)生后，?上級的領(lǐng)?導(dǎo)和小區(qū)?業(yè)主共同?給我們物?業(yè)公司施?壓，要求?我們加強(qiáng)?巡檢，并?重點(diǎn)關(guān)注?那些行為?異常的陌?生人，這?就給我們?的安保工?作帶來了?不小的壓?力，畢竟?咱們的人?手不多，?而且也需?要休息，?很難做到?一天都集?中自己的?注意力在?別人的身?上。除?了要保證?好業(yè)主的?財產(chǎn)安全?外，我們?也得處理?好民事糾?紛，畢竟?在負(fù)責(zé)的?這片區(qū)域?內(nèi)，有著?不少的人?，所以一?旦有人發(fā)?生了爭執(zhí)?，我們就?得盡快去?處理，不?然引起了?更大的麻?煩的話，?到頭來還?是咱們挨?批評，對?于那些不?聽從勸告?的人，咱?們保安部?也只能采?取強(qiáng)制手?段將他們?請出去了?。總之?，在今年?里，還沒?有遇到過?特別重大?、特別難?處理的事?情，這可?能與咱們?的管理越?來越到位?有關(guān)，為?了增加大?家的安全?防范意識?，本年度?還特別舉?行了幾次?安全防范?演練，其?中包含了?防火、防?盜、防暴?等等，大?大加深了?我們對于?安全的重?視程度，?也學(xué)習(xí)到?了如何快?速處理這?一類事件?的發(fā)生。?今年就?要結(jié)束了?，可我們?保安的工?作可遠(yuǎn)遠(yuǎn)