酒店客房領(lǐng)班的職責(zé)范本（3篇）

第2頁共2頁酒店客房?領(lǐng)班的職?責(zé)范本?1，負(fù)責(zé)?培訓(xùn)、督?導(dǎo)下屬員?工的操作?訓(xùn)練和紀(jì)?律教育?2，確保?客房的清?潔和布置?規(guī)格達(dá)到?酒店規(guī)定?的標(biāo)準(zhǔn)?3，負(fù)責(zé)?員工的排?班、考勤?和休假審?核，客房?會(huì)議召開?主持等?4，負(fù)責(zé)?所有客房?部物料的?管理，教?育和督導(dǎo)?下屬員工?愛護(hù)財(cái)物?，做到日?清月盤，?帳物相符?5，處?理客房間?的突發(fā)事?件及客人?投訴6?，負(fù)責(zé)下?屬員工的?培訓(xùn)工作?7，掌?握所屬員?工工作思?想情況，?員工疑難?問題處理?8，完?成上級(jí)交?辦的其它?工作任務(wù)?酒店客?房領(lǐng)班的?職責(zé)范本?（二）?1.負(fù)責(zé)?樓層的客?房檢查工?作，對(duì)常?務(wù)副總請(qǐng)?示及報(bào)告?工作。?2.負(fù)責(zé)?培訓(xùn)新員?工,參與?評(píng)估員工?表現(xiàn)及提?升、獎(jiǎng)勵(lì)?等計(jì)劃。?3.同?其他部門?保持合作?。4.?提供準(zhǔn)確?的客房狀?況資料。?5.根?據(jù)酒店的?標(biāo)準(zhǔn)檢查?客房、走?道、樓梯?、電梯及?服務(wù)場所?;6.?指導(dǎo)領(lǐng)班?、樓層服?務(wù)員的工?作，領(lǐng)導(dǎo)?和幫助安?排工作給?所有樓層?服務(wù)員;?7.督?導(dǎo)所負(fù)責(zé)?樓層的各?類物品存?儲(chǔ)量;?8.正確?了解房間?情況并做?出正確報(bào)?告，準(zhǔn)備?房間差異?情況表格?;9.?合理處理?住店客人?的投訴;?10.?完成總經(jīng)?辦安排的?其他任務(wù)?。酒店?客房領(lǐng)班?的職責(zé)范?本（三）?1、確?保根據(jù)酒?店出租率?，合理安?排員工班?表并提前?安排各類?工作任務(wù)?;2、?確保員工?儀容儀表?的標(biāo)準(zhǔn)性?及統(tǒng)一性?;3、?制定部門?相關(guān)培訓(xùn)?計(jì)劃和多?技能培訓(xùn)?計(jì)劃，并?定期檢查?和考核;?4、定?期檢查待?客及公共?區(qū)域，確?保家具、?設(shè)施及設(shè)?備的清潔?及妥善維?修，并與?相關(guān)部門?制定維修?日期;?5、準(zhǔn)備?并監(jiān)督任?務(wù)表，確?保清潔客?房的__?__有效?性并保持?所有公共?區(qū)的清潔?衛(wèi)生;?6、能夠?與其他部?門和上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?積極有效?的溝通;?7、定?期與員工?進(jìn)行溝通?，建立員?工檔案，?并定期進(jìn)?行考評(píng)，?維護(hù)團(tuán)隊(duì)?穩(wěn)定性，?降低流失?率;8?、協(xié)助財(cái)?務(wù)部管理?供應(yīng)商，?建立其檔?案，并對(duì)?其提供的?服務(wù)進(jìn)行?定期檢查?和考評(píng);?9、召?