軟件技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)說明（3篇）

第3頁共3頁軟件技術(shù)?支持工程?師的基本?職責(zé)說明?職責(zé)：?1.負?責(zé)項目的?實施工作?，包括部?署調(diào)試、?用戶培訓(xùn)?、運行維?護、驗收?等工作;?2.負?責(zé)協(xié)調(diào)處?理項目實?施涉及到?的客戶關(guān)?系，與客?戶保持溝?通，及時?接收并解?決客戶反?饋信息;?3.跟?蹤項目中?產(chǎn)品的運?行狀況，?提供售后?技術(shù)支持?，定期提?供報告。?任職要?求：1?、計算機?軟件或相?關(guān)專業(yè)全?日制本科?學(xué)歷;?2、熟練?使用SQ?L或者o?racl?e;3?、表達能?力強，性?格外向，?能與客戶?進行有效?溝通;?4、工作?認(rèn)真踏實?，責(zé)任心?強，服從?上級對工?作的各項?安排，具?備較強的?團隊合作?精神;?軟件技術(shù)?支持工程?師的基本?職責(zé)說明?（二）?職責(zé)：?1）公司?所售產(chǎn)品?技術(shù)層面?的日常安?裝調(diào)試培?訓(xùn)工作，?包括遠程?或現(xiàn)場解?決客戶在?產(chǎn)品應(yīng)用?上的疑惑?和問題;?2）跟?蹤項目中?產(chǎn)品運行?狀況，及?時了解客?戶反饋信?息，提供?產(chǎn)品售后?技術(shù)支持?，定期提?供報告?3）負責(zé)?對客戶的?技術(shù)培訓(xùn)?工作;?4）維護?良好的客?戶關(guān)系，?參與并執(zhí)?行客戶服?務(wù)計劃。?任職要?求：1?）計算機?相關(guān)專業(yè)?，具有良?好的語言?表達能力?和溝通技?巧，熱愛?IT技術(shù)?支持工作?;2）?掌握一定?的計算機?軟硬件理?論知識和?實踐經(jīng)驗?，掌握一?定的軟硬?件常見的?解決方法?;3）?了解計算?機網(wǎng)絡(luò)知?識，具有?一定的動?手能力;?4）熟?悉Win?dows?____?、___?_，Li?nu__?__等主?流操作系?統(tǒng)的安裝?、配置及?維護;?5）對網(wǎng)?絡(luò)協(xié)議、?路由、交?換、防火?墻等知識?有全面了?解者優(yōu)先?考慮;?軟件技術(shù)?支持工程?師的基本?職責(zé)說明?（三）?職責(zé)：?1、負責(zé)?系統(tǒng)調(diào)試?，維護;?2、系?統(tǒng)日常監(jiān)?控、數(shù)據(jù)?備份、恢?復(fù);3?、提供內(nèi)?部技術(shù)支?持、培訓(xùn)?，及客戶?培訓(xùn)工作?;4、?收集客戶?需求，處?理客戶協(xié)?調(diào)工作;?進行售前?技術(shù)分析?支持工作?;5、?配合完成?項目實施?、驗收工?作。任?職資格?1、計算?機相關(guān)專?業(yè)，大專?及以上學(xué)?歷;2?、一年以?上技術(shù)支?持工作經(jīng)?驗，有安?防或停車?場行業(yè)從?業(yè)經(jīng)驗優(yōu)?先;4?、較強的?獨立分析?問題和解?決問題的?能力;?5、強烈?的責(zé)任感?和很好的?團隊合作?精神，具?備很強的?自學(xué)能力?，能夠承?受工作壓?力;6?