物業(yè)小區(qū)工作人員崗位職責(zé)范文（四篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)小區(qū)?工作人員?崗位職責(zé)?范文1?、負(fù)責(zé)日?常管理工?作。負(fù)責(zé)?貫徹執(zhí)行?公司的經(jīng)?營(yíng)管理方?針、政策?、指示、?規(guī)定、堅(jiān)?持為業(yè)主?服務(wù)、為?社會(huì)服務(wù)?的經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)，做好?小區(qū)物業(yè)?管理工作?。2、?負(fù)責(zé)熟悉?客戶(hù)情況?，建立良?好的客戶(hù)?關(guān)系，及?時(shí)妥善處?理各類(lèi)投?訴，處理?好與業(yè)主?的關(guān)系，?定期對(duì)小?區(qū)業(yè)主和?住戶(hù)發(fā)放?意見(jiàn)征詢(xún)?表，統(tǒng)計(jì)?、分析、?處理和回?訪。3?、了解項(xiàng)?目年度經(jīng)?營(yíng)責(zé)任指?標(biāo)情況，?對(duì)各項(xiàng)工?作進(jìn)行指?導(dǎo)和決策?，負(fù)責(zé)本?項(xiàng)目年度?及月度財(cái)?務(wù)收支預(yù)?算和控制?。4、?負(fù)責(zé)召集?員工每月?例會(huì)，檢?查工作落?實(shí)情況，?布置工作?任務(wù)，協(xié)?調(diào)員工關(guān)?系，就項(xiàng)?目物業(yè)管?理執(zhí)行中?的問(wèn)題提?出解決方?案。若發(fā)?生重大事?件或超出?崗位職責(zé)?權(quán)限的應(yīng)?立即向公?司匯報(bào)。?5、負(fù)?責(zé)檢查項(xiàng)?目清潔衛(wèi)?生、環(huán)境?綠化、美?化工作，?建立和完?善行之有?效的清潔?、綠化量?化管理運(yùn)?作流程。?6、負(fù)?責(zé)小區(qū)多?種經(jīng)營(yíng)業(yè)?務(wù)的開(kāi)展?，以達(dá)成?年度業(yè)績(jī)?指標(biāo)。?7、負(fù)責(zé)?對(duì)外與政?府部門(mén)建?立良好的?公共關(guān)系?等，維護(hù)?與房管局?、街道、?社區(qū)、派?出所、業(yè)?主委員會(huì)?等相關(guān)部?門(mén)的關(guān)系?。8、?完成上級(jí)?安排的其?他事務(wù)工?作。物?業(yè)小區(qū)工?作人員崗?位職責(zé)范?文（二）?1、熟?悉和掌握?業(yè)戶(hù)的全?面情況，?建立健全?業(yè)戶(hù)檔案?;2、?負(fù)責(zé)制定?、完善小?區(qū)物業(yè)管?理各項(xiàng)規(guī)?章制度、?流程、作?業(yè)表格、?公約、守?則并付諸?落實(shí)執(zhí)行?;3、?負(fù)責(zé)編擬?物業(yè)部每?月工作總?結(jié)和下月?計(jì)劃，定?期報(bào)送各?項(xiàng)報(bào)表;?4、負(fù)?責(zé)主持物?業(yè)部的工?作，安排?物業(yè)助理?工作，按?崗位職責(zé)?定期對(duì)物?業(yè)助理進(jìn)?行考核;?5、負(fù)?責(zé)檢查、?監(jiān)督物業(yè)?助理工作?開(kāi)展;?6、監(jiān)督?物業(yè)助理?接待業(yè)戶(hù)?來(lái)訪及投?訴，與其?它相關(guān)部?門(mén)聯(lián)絡(luò)盡?快解決問(wèn)?題，并正?確處理;?7、負(fù)?責(zé)通過(guò)走?訪業(yè)戶(hù)等?方式收集?業(yè)戶(hù)投訴?意見(jiàn)與建?議，并通?過(guò)建立回?訪制度，?主動(dòng)征求?業(yè)戶(hù)意見(jiàn)?，傳達(dá)物?業(yè)服務(wù)中?心的各項(xiàng)?規(guī)定、通?知，搞好?小區(qū)物業(yè)?管理工作?;8、?負(fù)責(zé)對(duì)物?業(yè)部員工?的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)工作，?強(qiáng)化員工?對(duì)業(yè)主、?租戶(hù)的服?務(wù)意識(shí);?9、負(fù)?責(zé)巡檢工?作的開(kāi)展?，每天至?少___?_次對(duì)小?區(qū)進(jìn)行全?面巡檢;?10、?負(fù)責(zé)小區(qū)?綠化、清?潔衛(wèi)生的?管理和監(jiān)?督，創(chuàng)造?良好的小?區(qū)環(huán)境;?11、?熟悉物業(yè)?建筑結(jié)構(gòu)?、設(shè)施、?設(shè)備的基?本使用功?能及安全?操作規(guī)程?;12?、負(fù)責(zé)室?內(nèi)二次裝?修的申報(bào)?審核工作?，督導(dǎo)進(jìn)?行裝修監(jiān)?理工作;?13、?掌握物業(yè)?服務(wù)中心?各項(xiàng)收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)?算方法，?積極配合?財(cái)務(wù)部做?好業(yè)戶(hù)的?各項(xiàng)費(fèi)用?的繳交工?作，做好?各項(xiàng)費(fèi)用?的催收工?作;物?業(yè)小區(qū)工?作人員崗?位職責(zé)范?文（三）?1、負(fù)?責(zé)公司舊?衣回收箱?設(shè)備的推?廣與投放?，以及收?集反饋市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)。?2、負(fù)?責(zé)轄區(qū)內(nèi)?的箱體投?放指引、?社區(qū)進(jìn)駐?宣傳、居?民答疑等?，提升居?民知曉率?以及使用?率。3?、負(fù)責(zé)所?轄區(qū)域問(wèn)?題箱體的?物業(yè)對(duì)接?，協(xié)調(diào)內(nèi)?部資源及?時(shí)處理問(wèn)?題，與物?業(yè)、用戶(hù)?保持良好?的溝通。?4、負(fù)?責(zé)開(kāi)發(fā)物?業(yè)箱體合?同的初步?修改、管?理、付款?跟進(jìn)、發(fā)?票收集等?。5、?完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其他工?作。物?業(yè)小區(qū)工?作人員崗?位職責(zé)范?文（四）?1、負(fù)?責(zé)小區(qū)物?業(yè)管理費(fèi)?及水電分?攤費(fèi)用的?催收、統(tǒng)?計(jì)及匯報(bào)?工作;?2、負(fù)責(zé)?物業(yè)投訴?、工程維?修、業(yè)戶(hù)?接待、業(yè)?戶(hù)意見(jiàn)收?集等工作?的處理、?溝通與協(xié)?調(diào);3?、負(fù)責(zé)小?區(qū)業(yè)戶(hù)收?樓工作對(duì)?接、裝修?巡查等工?作;4?、負(fù)責(zé)小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護(hù)、有?害生物防?治的日常?巡查，監(jiān)?督外包單?位按時(shí)按?量按質(zhì)完?成合同約?定內(nèi)容;?5、積?極配合物?業(yè)公司高?層領(lǐng)導(dǎo)處?理項(xiàng)目管?理過(guò)程中?發(fā)生的各?類(lèi)問(wèn)題及?突發(fā)事件?;6、?負(fù)責(zé)客服?部日常管?理工作事?務(wù)，擬定?部門(mén)工作?計(jì)劃，定?期評(píng)估團(tuán)?隊(duì)成員績(jī)?效表現(xiàn)，?提升團(tuán)隊(duì)?成員的綜?合素質(zhì)及?業(yè)務(wù)水平?，貫徹