中心前臺崗位職責(zé)范文（四篇）

第3頁共3頁中心前臺?崗位職責(zé)?范文1?、與物業(yè)?各部門有?效地合作?，以滿足?公寓服務(wù)?要求。?2、監(jiān)督?客服部日?常排班運(yùn)?作，并負(fù)?責(zé)和指導(dǎo)?員工遵守?公司政策?、標(biāo)準(zhǔn)和?程序。?3、支持?并監(jiān)督客?服部滿意?度調(diào)查和?月度費(fèi)用?催繳率在?____?%以上。?4、向?員工傳達(dá)?需要關(guān)注?的方面，?并跟進(jìn)以?確保理解?。5、?回應(yīng)并處?理客人的?問題和投?訴，努力?改善服務(wù)?質(zhì)量。?6、監(jiān)督?人員編制?，確保賓?客服務(wù)、?運(yùn)營需求?和財務(wù)目?標(biāo)均得以?滿足。?7、觀察?員工的服?務(wù)行為并?向物業(yè)經(jīng)?理及人力?資源經(jīng)理?提供反饋?。8、?參與員工?績效評估?和調(diào)整人?員需求。?9、培?訓(xùn)和指導(dǎo)?團(tuán)隊成員?提高解決?問題和思?考問題的?能力。?10、物?業(yè)經(jīng)理交?代的其它?工作。?中心前臺?崗位職責(zé)?范文（二?）1、?檢查中心?的各項設(shè)?施設(shè)備，?保證中心?服務(wù)設(shè)施?正常運(yùn)作?，保持、?維護(hù)中心?舒適、整?潔環(huán)境;?2、詳?細(xì)準(zhǔn)確地?登記訪客?的資料，?提供優(yōu)質(zhì)?的開閘機(jī)?服務(wù)，并?指引客戶?正確使用?電梯選層?器;3?、維護(hù)中?心秩序，?及時勸阻?各種推銷?、流動、?閑散或施?工人員進(jìn)?入大廈，?發(fā)現(xiàn)情況?及時與安?防部聯(lián)系?;4、?了解中心?各類情況?，靈活處?理各種突?發(fā)事件，?出現(xiàn)問題?及時向中?心前臺及?上級匯報?;5、?處理中心?前臺日常?受理到的?報修、求?助、建議?、問詢、?投訴等，?對于客人?的問詢、?建議、投?訴做好指?引及解釋?工作，對?處理情況?進(jìn)行回訪?，及時統(tǒng)?計前臺接?待服務(wù)工?作;6?、根據(jù)業(yè)?戶的進(jìn)駐?遷離情況?，及時更?新業(yè)戶信?息;7?、負(fù)責(zé)客?戶信報接?收、分流?和處理工?作;8?、做好中?心公告信?息的管理?（公告水?牌、臨時?標(biāo)識的放?置回收）?，中心的?各類信息?統(tǒng)計工作?;9、?負(fù)責(zé)對業(yè)?戶的電話?回訪及通?知聯(lián)系。?10、?協(xié)助物業(yè)?主任（區(qū)?管）派發(fā)?通知、巡?檢等區(qū)域?管理工作?。11?、上級交?辦的其他?工作。?中心前臺?崗位職責(zé)?范文（三?）1.?負(fù)責(zé)管理?前臺及中?心的接待?和投訴、?收集業(yè)戶?意見并進(jìn)?行匯總分?析。2?.負(fù)責(zé)社?區(qū)文化活?動的策劃?及組織實(shí)?施工作。?3.接?受客服主?管對中心?及前臺的?日常工作?的監(jiān)督和?指導(dǎo)。?4.負(fù)責(zé)?向客服主?管傳達(dá)前?臺（導(dǎo)臺?）的工作?任務(wù)及各?部門與業(yè)?主（租戶?）相關(guān)的?工作安排?、進(jìn)度等?信息。?5.負(fù)責(zé)?業(yè)戶需求?信息的收?集及回訪?工作。?6.負(fù)責(zé)?租戶的統(tǒng)?計及管理?工作。?7.負(fù)責(zé)?參觀團(tuán)體?的接待及?策劃工作?。8.?協(xié)助做好?各類增值?服務(wù)項目?的增選、?策劃、擬?訂工作。?9.協(xié)?助做好服?務(wù)中心與?業(yè)主、租?戶的關(guān)系?維護(hù)工作?。10?.協(xié)助組?織向同行?業(yè)及所有?具有先進(jìn)?客服管理?經(jīng)驗(yàn)的組?織進(jìn)行學(xué)?習(xí)、參觀?活動。?中心前臺?崗位職責(zé)?范文（四?）1、?每天高峰?時間，主?動為客戶?拉門并打?招呼;?2、主動?與客戶打?招呼保持?微笑;?3、向進(jìn)?入大樓的?客戶提供?微笑服務(wù)?，解答問?詢;4?、向客戶?提供增值?服務(wù)，并?做好登記?;5、?對訪客進(jìn)?行身份登?記核實(shí)，?并辦理臨?時出入證?;6、?發(fā)現(xiàn)大樓?設(shè)施設(shè)備?損壞/故?障應(yīng)及時?報修;?7、發(fā)現(xiàn)?衣衫不整?者進(jìn)入大?樓應(yīng)將其?勸離;?8、做好?清潔管理?工作，巡?視過程中?發(fā)現(xiàn)清潔?類問題立