質(zhì)量意識培訓(xùn)-課件2

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質(zhì)量意識培訓(xùn)（產(chǎn)品、工作）

人人都要做本崗位合格的品管員1質(zhì)量意識培訓(xùn)人人都要做本崗位合格的品管員2課堂要求2課堂要求3經(jīng)典名言丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵，壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬，折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士，傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗，輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。

＿＿＿本杰明·富蘭克林3經(jīng)典名言丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵，4目的和作用

人是一切管理要素中的核心，提高人的素質(zhì)和質(zhì)量意識是搞好質(zhì)量的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)高度重視對員工的質(zhì)量教育與培訓(xùn)工作，并把它作為一項(xiàng)長期的質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略來實(shí)施。不斷增強(qiáng)企業(yè)全體員工的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量意識，并掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的方法和技術(shù)，也就是通過質(zhì)量教育工作，明白質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的根本所在。4目的和作用人是一切管理要素中的核心，5

開展質(zhì)量教育不僅僅是針對一線員工的教育與培訓(xùn)，重要的是所有經(jīng)營管理人員和專業(yè)人員也必須接受教育?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭日趨激烈，客戶的需求日益多變和要求嚴(yán)格。為了在質(zhì)量方面獲得競爭的領(lǐng)先地位，企業(yè)必須在質(zhì)量管理方面進(jìn)行大量的教育培訓(xùn)工作。5開展質(zhì)量教育不僅僅是針對一線員工的教育與6

質(zhì)量教育是一個(gè)潛移默化的過程，特別是質(zhì)量意識在員工身上的培養(yǎng)。質(zhì)量教育很多都是在員工的日常工作中非正式地進(jìn)行的，其中一部分是從工作中的失敗教訓(xùn)得來，絕大部分是學(xué)習(xí)得來。通過質(zhì)量教育，不但可以提高員工的質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量至上”的思想，同時(shí)還能提高員工的素養(yǎng)。6質(zhì)量教育是一個(gè)潛移默化的過程，特別是質(zhì)量目標(biāo)的定位7目標(biāo)隨環(huán)境變化而變化目標(biāo)的定位7目標(biāo)隨環(huán)境變化而變化8什么是質(zhì)量？質(zhì)量意識缺乏會怎樣？如何做好產(chǎn)品？為什么QC天天找我麻煩？我們到底應(yīng)該怎么做?。繛槭裁茨?？（工作）質(zhì)量意識的思考8什么是質(zhì)量？質(zhì)量意識缺乏如何做好產(chǎn)品9上次都沒問題,這次肯定不會有問題的!反正在公差內(nèi),管他呢!公差

變異1.超差產(chǎn)品僥幸使用.2.工序突變,在公差內(nèi)突變視為正常.1.后工序不合格上升.2.或不合格品流出廠外,客訴隱患導(dǎo)致后果（工作）質(zhì)量意識不強(qiáng)9上次都沒問題,這次肯定反正在公差內(nèi),公差變異1.超差產(chǎn)品10一直都是這樣,應(yīng)該沒問題始終固守舊觀念

習(xí)慣成自然,不良當(dāng)良品客戶（后工序）抱怨質(zhì)量不良導(dǎo)致后果（工作）質(zhì)量意識不強(qiáng)10一直都是這樣,始終固守舊觀念習(xí)慣成自然,不良當(dāng)良品客戶11哎呀,這臺設(shè)備很穩(wěn)定,不會有問題啦!放心的使用吧!瞧他,可真笨,這臺設(shè)備已有1個(gè)月沒有問題,還要確認(rèn)？弄虛作假自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果1.異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)2.后工序不合格率上升。3.造成批量不合格品（工作）質(zhì)量意識不強(qiáng)11弄虛作假自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果1.異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)212這個(gè)錯(cuò)誤,為何屢屢再犯不宵一顧、意識淡薄不當(dāng)回事

小事變大事小小錯(cuò)誤嘛（工作）質(zhì)量意識不強(qiáng)12這個(gè)錯(cuò)誤,不宵一顧、意識淡薄小小錯(cuò)誤嘛（工作）質(zhì)量意識不13這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是什么意思?可能是……,就這樣做吧!標(biāo)準(zhǔn)理解不清執(zhí)行狀況因人而異導(dǎo)致后果（工作）質(zhì)量意識不強(qiáng)13這個(gè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)到底是標(biāo)準(zhǔn)理解不清執(zhí)行狀況因人而異導(dǎo)致導(dǎo)致的結(jié)果CLPT-010產(chǎn)品，在包裝過程中，發(fā)現(xiàn)有26只產(chǎn)品絲印錯(cuò)誤；CL-1010產(chǎn)品在成品測試工序，發(fā)現(xiàn)有2臺產(chǎn)品測試不合格（一臺“STATUS”綠燈不亮，一臺“STATES”綠燈閃爍狀態(tài)不對）；原材料從5月份到8月份，不合格率呈下降趨勢，也應(yīng)引起警覺，及時(shí)反饋、上報(bào)。（98.5%87.5%）涿州生產(chǎn)CL1284產(chǎn)品發(fā)往烽火，烽火退回16pcs產(chǎn)品，有6pcs產(chǎn)品內(nèi)部短路；14導(dǎo)致的結(jié)果CLPT-010產(chǎn)品，在包裝過程中，發(fā)現(xiàn)有26只產(chǎn)15在整理工序，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品絲印與文件不符。（也就是已流轉(zhuǎn)到最后工序），不查看文件，就給工人下達(dá)工作指令；庫房將丙酮誤認(rèn)為是酒精發(fā)出（沒標(biāo)簽），生產(chǎn)線不核實(shí)就使用；產(chǎn)品出現(xiàn)批量連線錯(cuò)誤；（新工人做的？）模塊跌落事件，（過程管理不嚴(yán)，不能發(fā)現(xiàn)過程漏洞）；庫存產(chǎn)品（變壓器），提出來重新測試時(shí)，發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品短路情況；物料混用（電阻沒有標(biāo)識，不去確認(rèn)就直接上線使用）；疏忽大意，過程出現(xiàn)問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在最終才發(fā)現(xiàn)問題（產(chǎn)品做錯(cuò)了）導(dǎo)致的結(jié)果15在整理工序，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品絲印與文件不符。（也就是已流轉(zhuǎn)到最后公司制定的各項(xiàng)制度（特殊區(qū)域的規(guī)定），不按照要求去執(zhí)行；工作不嚴(yán)謹(jǐn)、只站在自己立場上看問題，隨意改變決定，改變工藝方法；制作的工裝治具或采購來的用品不適合生產(chǎn)線使用；經(jīng)辦的工作不跟蹤、不詢問、不反饋、不匯報(bào)（非領(lǐng)導(dǎo)催促）接受的工作，只要求完成，不用心、不考慮更好、不考慮效率、不考慮對其它（環(huán)境、工序、人員。。。）影響報(bào)表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，或出現(xiàn)錯(cuò)誤……

16導(dǎo)致的結(jié)果公司制定的各項(xiàng)制度（特殊區(qū)域的規(guī)定），不按照要求去執(zhí)行；16171.工作質(zhì)量意識淡薄2.存在僥幸心理3.習(xí)慣性思維,無法提供客戶需求質(zhì)量4.執(zhí)行不徹底,敷衍了事.5.責(zé)任心不夠強(qiáng)6.自己未搞清標(biāo)準(zhǔn)、要求，就安排工作最終被淘汰反思171.工作質(zhì)量意識淡薄最終被淘汰反思181.突破舊思維模式2.細(xì)微之處著手3.從我做起、從現(xiàn)在做起4.不折不扣的執(zhí)行制度走質(zhì)量之路!改善181.突破舊思維模式走質(zhì)量之路!改善19

改善1、用心做事。用心做好本崗位工作，認(rèn)真只能把事做對，用心才能把事做好。養(yǎng)成用心工作的好習(xí)慣，用心工作、用心對待細(xì)節(jié)，才可以做得更好。用心就是熱愛自己的工作，把心思貫注到勤奮工作中去2、有責(zé)任感。

要有自動自發(fā)意識，要有主動性，心懷責(zé)任感，每一次工作都盡心盡力，忠誠盡責(zé)。用心捍衛(wèi)你的工作，拒絕浮躁，踏踏實(shí)實(shí)。對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)，用“零缺陷”的態(tài)度要求自己。

沒有做不好的工作，只有不用心的人。3、不斷學(xué)習(xí)，讓自己成為核心員工19改善1、用心做事。204、注重小事。做好工作中的每一件小事，小事連著大事，細(xì)節(jié)連著成功。每件小事都要盡善盡美，大事才能成功。從關(guān)注細(xì)節(jié)開始，樹立細(xì)節(jié)觀念，5、做智慧型員工。

將智慧融入你的工作之中，工作要講究方法與策略。方法對了，事情就對了，就成功了一半，做事不只是用手，是要動腦子，不光要能干，還要會干，巧干。要多個(gè)思路，打破自己思維定勢．6、分清工作的輕重緩急。改掉懶惰和拖延的壞習(xí)慣。改善204、注重小事。改善小故事小李到公司工作快三年了，比她后來的同事陸續(xù)得到了升職或加薪，她卻原地不動，心里頗不是滋味。終于有一天，她冒著被解聘的危險(xiǎn)，找到老板理論?！袄习?，我有過遲到，早退或違紀(jì)的現(xiàn)象嗎？”。老板干脆地回答“沒有”。

“那是公司對我有偏見嗎？”老板先是一怔，繼而說“當(dāng)然沒有?！?/p>

“為什么比我資歷淺的人都可以得到重用，而我卻一直在微不足道的崗位上？”

老板一時(shí)語塞，然后笑笑說：“你的事咱們等會再說，我手頭上有個(gè)重要事，要不你先幫我處理一下？”

“一家客戶準(zhǔn)備到公司來考察產(chǎn)品狀況，你聯(lián)系一下他們，問問何時(shí)過來?！崩习逭f。

“這真是個(gè)重要的任務(wù)?！迸R出門前，小李還不忘調(diào)侃一句。

一刻鐘后，她回到老板辦公室。

“聯(lián)系到了嗎？”老板問。

“聯(lián)系到了，他們說可能下周過來。”

21小故事小李到公司工作快三年了，比她后來的同事陸續(xù)得到了升職或“具體是下周幾？”老板問。

“這個(gè)我沒細(xì)問?！?/p>

“他們一行多少人?！?/p>

“??！您沒問我這個(gè)?。　?/p>

“那他們是坐火車還是飛機(jī)？”

“這個(gè)您也沒叫我問呀！”老板不再說什么了，他打電話叫張怡過來。張怡比她晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人了，張怡接到了與她剛才相同的任務(wù)。一會兒工功夫，張怡回來了。

“老板，是這樣的……”張怡答道：“他們是乘下周五下午3點(diǎn)的飛機(jī)，大約晚上6點(diǎn)鐘到，他們一行5人，由采購部王經(jīng)理帶隊(duì)，我跟他們說了，我公司會派人到機(jī)場迎接。”“另外，他們計(jì)劃考察兩天時(shí)間，具體行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預(yù)訂?！?/p>

22小故事“具體是下周幾？”老板問。

“這個(gè)我沒細(xì)問?！?/p>

“他

“還有，就是下周天氣預(yù)報(bào)有雨，我會隨時(shí)和他們保持聯(lián)系，一旦情況有變，我將隨時(shí)向您匯報(bào)?！?/p>

張怡說完出去后，老板拍了小李一下說：“現(xiàn)在我們來談?wù)勀銊偛盘岬膯栴}?！?/p>

“不用了，老板，我已經(jīng)知道原因，打攪您了。”她說

她突然間明白，沒有誰生來就能擔(dān)當(dāng)大任，都是從簡單、平凡的小事做起，今天你為自己貼上什么樣的標(biāo)簽，或許就決定了明天你是否會被委以重任。

操心的程度直接影響到辦事的效率，任何一個(gè)公司都迫切需要那些工作積極、主動負(fù)責(zé)的員工。努力做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。

優(yōu)秀的員工往往不是被動地等待別人安排工作，而是主動去了解自己應(yīng)該做什么，然后全力以赴地去完成。

23小故事“還有，就是下周天氣預(yù)報(bào)有雨，我會隨時(shí)和他們保持聯(lián)24觀念改變——行動才會改變行動改變——習(xí)慣才會改變習(xí)慣改變——人生才會改變?yōu)槭裁次也辉绺淖冏约旱挠^念呢?全因?yàn)楫?dāng)初我改變了自己的觀念!質(zhì)量意識的建立原地不動24觀念改變——行動才會改變?yōu)槭裁次胰驗(yàn)楫?dāng)初質(zhì)量意識的建立25熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。立“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的、是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的”的思想。嚴(yán)格遵守品質(zhì)保證的三不政策：①不接受不良品；②不制造不良品；③不流出不良品；和三不放過原則：①事件原因分析不清不放過；②事件責(zé)任者與群體未受到教育不放過；事件沒有糾正預(yù)防措施不放過。儀表、量具的使用與保養(yǎng)工作質(zhì)量要求25熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。立“質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來261、嚴(yán)格檢查來料2、按照工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化操作，按要求執(zhí)行3、丟棄錯(cuò)誤的質(zhì)量意識4、樹立正確的質(zhì)量觀念5、謹(jǐn)記：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的6、下道工序就是客戶？？如何保證第一次做對呢？

零缺陷原則：第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，今天第一件產(chǎn)品我做的對嗎？或今天我做的工作對嗎，別人滿意嗎？）。261、嚴(yán)格檢查來料？？如何保證第一次做對呢？27什么是質(zhì)量？先請大家想幾個(gè)問題：1、我平時(shí)進(jìn)行消費(fèi)（購物、教育、旅游、醫(yī)療……），首先考慮的是什么？2、選擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，即產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？27什么是質(zhì)量？先請大家想幾個(gè)問題：28什么是質(zhì)量？

每個(gè)消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候都是心存一定的期望（要求，需求）如：產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或是商品價(jià)格，或是他的牌子，或是他的服務(wù)!

如果商品在使用中達(dá)到了人們的這種期望，顧客就感到滿意并認(rèn)為這種商品的質(zhì)量好，反之，人們就會作出產(chǎn)品質(zhì)量不好的判斷。

因此，從消費(fèi)者角度來考慮，我們可以將質(zhì)量簡單的定義為產(chǎn)品（服務(wù)）能夠滿足顧客期望的能力。28什么是質(zhì)量？每個(gè)消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候都是心存29這就是質(zhì)量！零缺陷（一次做好）用戶滿意質(zhì)量=不懈地努力來盡可能好地滿足用戶的期望不斷改進(jìn)觀念預(yù)防觀念標(biāo)準(zhǔn)化的觀念用戶觀念什么是質(zhì)量？29這就是質(zhì)量！零缺陷用戶滿意質(zhì)量=不懈地努力來盡可能好地滿30質(zhì)量是由人做出來的，取決于作業(yè)人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度；

如果人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則質(zhì)量體系再完善，質(zhì)量控制方法再先進(jìn)——也沒用。什么是質(zhì)量？30質(zhì)量是由人做出來的，取決于作業(yè)人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度；什31為什么要重視質(zhì)量？1.質(zhì)量不合格通常是由于差錯(cuò)而造成的，看一道簡單的算術(shù)題：假設(shè)大家都不重視工作質(zhì)量、馬虎大意、經(jīng)常出差錯(cuò)：那么：按每天有一半人出一次差錯(cuò),全工廠100人計(jì)算：

全工廠每天的出錯(cuò)總數(shù)＝1次*50人＝50次；全工廠每天出錯(cuò)50次？？可以接受嗎？答案當(dāng)然是“不可以！”其它行業(yè)如

航天、醫(yī)療、銀行、高鐵、通訊等等如果出錯(cuò)會帶來什么后果？？因此，在很多現(xiàn)代化的工廠都提出一個(gè)理念：

“寧愿事前做好，不愿事后返工”31為什么要重視質(zhì)量？1.質(zhì)量不合格通常是由于差錯(cuò)而造成的，32為什么要重視質(zhì)量？1.我們一個(gè)公司合格率85%、95%已經(jīng)很不錯(cuò)了，為什么要求100%？？假設(shè)某產(chǎn)品生產(chǎn)完成需要7道工序：員工A員工B員工C員工D員工E員工G員工F車間流水線2.投入100套合格物料，按每道工序的質(zhì)量合格率95%計(jì)算：最終合格品數(shù)=100×95%×95%×95%×95%×95%×95%×95%=69件3.投入100套合格物料，按每道工序的質(zhì)量合格率85%計(jì)算：最終合格品數(shù)=100×85%×85%×85%×85%×85%×85%×85%=32件因此只有每一道工序都做到100%合格，才能保證100套物料產(chǎn)出100套合格的成品?。?！企業(yè)虧損!工廠關(guān)門!32為什么要重視質(zhì)量？1.我們一個(gè)公司合格率85%、95%33獲取利潤對每一個(gè)渴望生存和發(fā)展的公司來說都是至關(guān)重要的，利潤是企業(yè)生存的基礎(chǔ)加強(qiáng)管控，提高產(chǎn)品質(zhì)量，各個(gè)環(huán)節(jié)盡最大努力減少不合格品的產(chǎn)出，企業(yè)才能獲取更高的利潤；有質(zhì)量才會有利潤質(zhì)量----利潤之源33質(zhì)量----利潤之源34對產(chǎn)品質(zhì)量理解的誤區(qū)1.合格品就是高質(zhì)量產(chǎn)品。（合格品不一定是高質(zhì)量的產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)有高有低，符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品并非符合客戶要求）2.產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。質(zhì)量就是符合要求，并非越高越好，必須考慮到經(jīng)濟(jì)性，在滿足客戶要求的基礎(chǔ)上以最低的成本造出來，所以那些真正物美價(jià)廉，符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，才是好的產(chǎn)品，好的質(zhì)量！3.質(zhì)量的好壞是以文件標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

質(zhì)量的好壞是以客戶的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，是要讓客戶評判的（以消費(fèi)者來評判的，不是自己說的）

34對產(chǎn)品質(zhì)量理解的誤區(qū)1.合格品就是高質(zhì)量產(chǎn)品。（合格品不35什么叫質(zhì)量意識？

質(zhì)量意識是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)基層員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的重要性的認(rèn)識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。

質(zhì)量意識是在每一位員工（特別是管理層）的思想上，并在崗位工作中的一種體現(xiàn)；是自覺地去保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品（硬件、軟件和材料質(zhì)量）滿足顧客的需求，也是工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的一種意志力。35什么叫質(zhì)量意識？質(zhì)量意識是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)36良好的品質(zhì)意識能改變一個(gè)人的命運(yùn),因?yàn)?想法變則意識變;

意識變則行為變;行為變則習(xí)慣變;

習(xí)慣變則人格變;人格變則人生變.提升工作質(zhì)量、養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)、追求更高的做事風(fēng)格，是做好產(chǎn)品（工作）的第一步！36良好的品質(zhì)意識能改變一個(gè)人的命運(yùn),因?yàn)?想法變則意識變;37

對于一個(gè)企業(yè)來說，它即是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者；它即給自己的用戶提供產(chǎn)品，自身又需要使用其它企業(yè)的產(chǎn)品，如原材料、設(shè)備、零件等，這些東西的質(zhì)量又直接影響著這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和效益，如果其它企業(yè)所提供的原材料、設(shè)備和零件都做到了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，無疑能提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。反之就會降低本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至于還會危及到本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量與信譽(yù)，以至于危及到本企業(yè)的生存?？梢姡皬奈易銎稹薄皬淖约簫徫蛔銎稹笔呛蔚戎匾?！37對于一個(gè)企業(yè)來說，它即是生產(chǎn)者，又38答案只有一個(gè):

從今天起，每個(gè)人都要樹立起良好的質(zhì)量意識!把手上的產(chǎn)品（工作）質(zhì)量做好！讓客戶（下道工序）滿意！38答案只有一個(gè):樹立自檢意識39不把麻煩帶給他人。既是做人的基本常識,也是做事的基本原則。每個(gè)人都要樹立自檢意識和責(zé)任感,對自己的工作負(fù)責(zé),對自己所做的結(jié)果負(fù)責(zé)!自己的工作自己檢查。當(dāng)自己做完每一項(xiàng)工作的時(shí)候,都要自己問自己“我做好了嗎?我會給他人帶去麻煩嗎?”會影響他的工作效率嗎？做到把問題留給自己,把方便留給別人!力求做到所有問題都控制在自己的范圍內(nèi)!樹立自檢意識39不把麻煩帶給他人。既是做人的基本常識,也是做樹立互檢意識40

『相互督促、相互檢查』才能共同進(jìn)步;

互檢:也是防止人為疏忽的有效方法;每個(gè)人都有工作馬虎的可能,只要建立互檢意識,增強(qiáng)相互檢查的能力,很多問題將會在制造中被發(fā)現(xiàn)和控制。

巡檢要到位。要及時(shí)對關(guān)鍵工序進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。樹立互檢意識40『相互督促、相互檢查』才能共同進(jìn)步;

樹立100-1=0概念

41

『一人疏忽、百人忙』因一個(gè)問題、一個(gè)人的原因，導(dǎo)致100%的心血白費(fèi)！一切從0開始！

在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,往往由于一個(gè)小小的疏忽,經(jīng)常出現(xiàn)客戶退貨或返工的現(xiàn)象,浪費(fèi)了大量的資源,為公司無形中造成了很大的浪費(fèi),最終被客戶否決,所有的努力等于“0”。

樹立100-1=0概念

41『一人疏忽、百人忙』因一個(gè)問遵守標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)42

『憑記憶作業(yè)不可靠,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)最重要』

實(shí)際工作當(dāng)中往往很多人都是憑記憶或感覺進(jìn)行作業(yè),人的記憶畢竟是有限的,而且產(chǎn)品也在不斷的更新,作業(yè)方法和要點(diǎn)都在不斷改善;

按文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),才能保證產(chǎn)品品質(zhì),所以,必須遵守標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),才能對每一項(xiàng)工作做到有法可依,有據(jù)可查!遵守標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)42『憑記憶作業(yè)不可靠,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)最重要』431.知道并理解標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；2.嚴(yán)格按規(guī)范作業(yè)；3.各崗位必須進(jìn)行自檢，關(guān)鍵工序沒經(jīng)過確認(rèn)合格的不能生產(chǎn)；4.確保對操作的正確控制；（統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）5.確保良好的現(xiàn)場管理(7S)6.確保并且堅(jiān)持使用無故障的機(jī)器.（機(jī)器帶故障時(shí)不要作業(yè)）7.工裝、工具出現(xiàn)了問題要及時(shí)送修，不要湊合！8.當(dāng)遇反常情況時(shí)，停止操作，并盡快通知上級。如何做好產(chǎn)品431.知道并理解標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；如何做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格的處理

(及時(shí)的“隔離、標(biāo)識、報(bào)告”)生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時(shí)改正，如無法馬上改正應(yīng)暫停生產(chǎn)查找原因，有解決不了的困難及時(shí)向有關(guān)人員求助，改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)。已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要隔離開、單獨(dú)標(biāo)識好，不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認(rèn)后方可判定為次品或廢品，對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)品質(zhì)人員的允許，一直到成品都要做好標(biāo)識，并且保留記錄。責(zé)任人要及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞。

否則，給公司造成更大的損失44如何做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格的處理

(及時(shí)的“隔離、標(biāo)識、報(bào)告”)445如何做好產(chǎn)品

—持之以恒海爾張瑞敏曾舉過一個(gè)經(jīng)典例子：如果讓一個(gè)日本人每天擦6遍桌子，他們會一絲不茍每天擦6遍，而我們中國的員工第一天擦6遍，第二天也會擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍……張瑞敏曾說過：“工藝上的小差距往往顯示民族素質(zhì)上的大差異”這就是為什么我們引進(jìn)的一流設(shè)備，而質(zhì)量卻達(dá)不到原由水平；我們的產(chǎn)品產(chǎn)量能達(dá)世界第一，而我們的價(jià)格只是人家的十幾分之一