高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立與管理

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建立與管理

業(yè)務(wù)推廣部：鄧曉謙培訓(xùn)注意事項(xiàng)只有你的大腦轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)了，你學(xué)習(xí)的東西才最多。只有你的嘴巴動(dòng)起來(lái)了，你才能讓別人知道你的想法。只有你參與進(jìn)來(lái)了，你才是真正的在學(xué)習(xí)。如果你有重要的電話請(qǐng)你悄悄的離開(kāi)會(huì)場(chǎng)去接電話－－不要影響他人的學(xué)習(xí)。如果你要睡覺(jué)，就請(qǐng)回房間養(yǎng)好精神。本次培訓(xùn)的主要目的了解團(tuán)隊(duì)的概念和組織的區(qū)別了解接手新團(tuán)隊(duì)要做好的工作高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的組成日常管理中的注意事項(xiàng)請(qǐng)思考下面的問(wèn)題你們的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀嗎？你們的團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀嗎？？你們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致嗎？？？你們團(tuán)隊(duì)是有足夠激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)嗎？？？你們團(tuán)隊(duì)是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)嗎？？？？？？你認(rèn)為問(wèn)題出在那里？？？？？？？？？請(qǐng)你把你的想法寫下來(lái)?。。。。。。。∶绹?guó)經(jīng)理人開(kāi)人的理由能力不足 30%無(wú)法與人相處 17%不誠(chéng)實(shí) 12%消極的態(tài)度 10%缺乏動(dòng)機(jī) 7%拒絕服從 7%其它 8%我們先來(lái)認(rèn)識(shí)什么是團(tuán)隊(duì)大家覺(jué)得團(tuán)隊(duì)是什么？團(tuán)隊(duì)之起源60年代的日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)定義由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成，通過(guò)彼此的相互影響，相互作用，有共同的目標(biāo)，在行為上有共同規(guī)范的組織形態(tài)。傳統(tǒng)組織與團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別決策方面?zhèn)鹘y(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)決策為主團(tuán)隊(duì)：集體決策或成員參與決策組織方面?zhèn)鹘y(tǒng)：嚴(yán)格分工，等級(jí)制度，硬性規(guī)章團(tuán)隊(duì)：職責(zé)靈活，成員平等，行為彈性領(lǐng)導(dǎo)方面?zhèn)鹘y(tǒng)：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的分工，欠缺民主團(tuán)隊(duì)：強(qiáng)調(diào)民主與自我管理傳統(tǒng)組織與團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別控制方面?zhèn)鹘y(tǒng)：重監(jiān)督、懲罰與強(qiáng)制團(tuán)隊(duì)：共同目標(biāo)下的自我督導(dǎo)文化方面重視各安其位、嚴(yán)格執(zhí)行、絕對(duì)服從重視互相幫助、互相協(xié)作、活力一、了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如何組成的如何確定團(tuán)隊(duì)模式分析團(tuán)隊(duì)成員角色平衡團(tuán)隊(duì)的技巧優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如何組成的一、強(qiáng)而有效的領(lǐng)導(dǎo)：具有明確的目標(biāo)；作有把握的決定；能對(duì)決定作出快速反應(yīng)；可以進(jìn)行自由的溝通；擁有足夠?qū)崿F(xiàn)手中計(jì)劃的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)；能提出清楚的工作目標(biāo)；以及最重要的——為了團(tuán)隊(duì)的共同利益，尋求成員間能力的均衡

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)水平的簡(jiǎn)單測(cè)試請(qǐng)對(duì)下面的闡述給出你的判斷：最不符合：1較不符合：2中等情況：3比較符合：4最符合：5領(lǐng)導(dǎo)水平測(cè)試我很熱愛(ài)我的工作我已（知道如何）挑選好的團(tuán)隊(duì)成員我已向隊(duì)員證明我關(guān)心他們我已鼓勵(lì)他們互相關(guān)心我知道我的隊(duì)員的喜好我積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展我已培養(yǎng)一支適應(yīng)力強(qiáng)的隊(duì)伍我經(jīng)常支持我的隊(duì)員我已經(jīng)教給他們什么是工作重點(diǎn)我經(jīng)常告訴他們應(yīng)該怎么做領(lǐng)導(dǎo)水平測(cè)試我在奉獻(xiàn)方面做出了表率我的隊(duì)員愿意將團(tuán)隊(duì)利益置于個(gè)人利益之上我已培養(yǎng)了一名優(yōu)秀候補(bǔ)隊(duì)員接替我我鼓勵(lì)每一個(gè)隊(duì)員找到自己的位置我贏得了隊(duì)員的尊重我按隊(duì)員的表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)他們我預(yù)料到困難，并有準(zhǔn)備解決困難我了解每一個(gè)隊(duì)員的水平我花時(shí)間傳授并積極授權(quán)我僅僅做那些我不能授權(quán)的工作二、團(tuán)隊(duì)的建立設(shè)立目標(biāo)團(tuán)隊(duì)需要的業(yè)務(wù)人員數(shù)量確定人力成本是最低的成本三、建立團(tuán)隊(duì)相互信任學(xué)會(huì)授權(quán)促進(jìn)開(kāi)放鼓勵(lì)成員發(fā)表意見(jiàn)四、讓每個(gè)人發(fā)揮最佳表現(xiàn)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任維持最佳表現(xiàn)保持彈性五、創(chuàng)造自我管理的團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)的定義收獲共同的利益提供足夠的支援重建未來(lái)銷售隊(duì)伍六、銷售隊(duì)伍的構(gòu)建要點(diǎn)招好人團(tuán)隊(duì)文化的建立公開(kāi)、公平大家認(rèn)同的管理制度共同認(rèn)可的目標(biāo)和考核機(jī)制明確的分工和責(zé)任制定明確的死亡線保持激情七、中途接管團(tuán)隊(duì)成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和新團(tuán)隊(duì)談話介紹新成員成為團(tuán)隊(duì)成員八、重建成功銷售團(tuán)隊(duì)的九個(gè)步驟首先什么都不做分析問(wèn)題發(fā)現(xiàn)明星銷售隊(duì)員杜絕平庸的表現(xiàn)確定工作標(biāo)準(zhǔn)辭退不能達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)銷售隊(duì)員培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的合作與競(jìng)爭(zhēng)了解隊(duì)員的需求一、分析團(tuán)隊(duì)能力鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展運(yùn)用管理策略創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)解決紛爭(zhēng)適應(yīng)你的角色發(fā)展成員的角色

二、有效聯(lián)系確保領(lǐng)導(dǎo)和成員的易接近性溝通方式選擇溝通方式三、召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)考慮頻率控制會(huì)議節(jié)奏根據(jù)會(huì)議目的選擇會(huì)議類型四、建立團(tuán)隊(duì)人際網(wǎng)絡(luò)了解支持所需找位團(tuán)隊(duì)“大佬”移除工作中的問(wèn)題處理找麻煩的問(wèn)題人物五、重視外圍資訊來(lái)自內(nèi)部的溝通保持接觸避免重復(fù)滾雪球式的訊息傳遞

六、創(chuàng)意性思考管理創(chuàng)造力激發(fā)新意見(jiàn)七、處理問(wèn)題潛移默化灌輸團(tuán)隊(duì)精神找出問(wèn)題與成員談話處理問(wèn)題成員處理沖突將問(wèn)題用日志記載下來(lái)

八、提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)了解計(jì)劃改良制度維持工作方法的新鮮感九、自我評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)能力判斷領(lǐng)導(dǎo)的自我風(fēng)格確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)要素特點(diǎn)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)內(nèi)各種工作的性質(zhì)重復(fù)性的工作和熟悉的作業(yè)流程，需要每位成員扮演固定角色，各人要獨(dú)力完成所負(fù)責(zé)的工作

計(jì)劃性的工作任務(wù)，需要每位成員有固定的職責(zé)和工作程序，而且一定要經(jīng)常協(xié)調(diào)，就好象生產(chǎn)一項(xiàng)新產(chǎn)品一般

強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和個(gè)人貢獻(xiàn)的工作，需要成員通力合作，這種工作形態(tài)盛行于高階層的管理

團(tuán)隊(duì)的兩件頭等大事人事頭等大事：人之初組隊(duì)前首先要了解團(tuán)隊(duì)成員的哪些要素：姓名，性格，特點(diǎn)，職業(yè)目標(biāo)，理想，家庭，為什么到你這里工作，學(xué)歷，知識(shí)狀況，技能，工作經(jīng)驗(yàn)，身體狀況，精力，信仰，信用，道德，人際關(guān)系，朋友狀況其中哪些五分鐘就可以了解到的姓名，職業(yè)目標(biāo)，學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)，身體狀況其中哪些是十分鐘可以了解到的性格，信仰其中哪些是需要較長(zhǎng)時(shí)間才可以了解到的人成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員后成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員后人面對(duì)的變化有了依靠，依賴有了競(jìng)爭(zhēng)有了氣氛：文化傾向有了約束：組織紀(jì)律有了價(jià)值評(píng)價(jià)平臺(tái)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、目標(biāo)、分工人優(yōu)點(diǎn)，弱點(diǎn)，強(qiáng)項(xiàng)，弱項(xiàng)關(guān)系團(tuán)隊(duì)是人組成的有人需要團(tuán)隊(duì)，有人不需要團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)組成后首先要做的事情了解成員，成員間的了解確立恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo),所有成員都了解的目標(biāo)目標(biāo)包括團(tuán)隊(duì)的目的，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)的核心組建團(tuán)隊(duì)按照出生月份組成六個(gè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)需要完成如下任務(wù)：團(tuán)隊(duì)名稱團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)特色團(tuán)隊(duì)口號(hào)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的確定請(qǐng)檢查你的團(tuán)隊(duì)是否每一個(gè)成員都了解了其它的成員是否成員都清楚團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么是否成員都清楚口號(hào)的含義是什么對(duì)組長(zhǎng)的挑戰(zhàn)是否了解每一個(gè)成員了？了解多少？是否使每一個(gè)成員了解你了？了解多少？是否有一個(gè)副組長(zhǎng)？這是什么團(tuán)隊(duì)？全明星球隊(duì)的結(jié)果是什么？團(tuán)隊(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，目標(biāo)分散，缺乏領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)的結(jié)果是什么？績(jī)效瓶頸，團(tuán)隊(duì)依賴，初期優(yōu)勢(shì)，缺乏長(zhǎng)久發(fā)展力領(lǐng)導(dǎo)弱的結(jié)果是什么？團(tuán)隊(duì)松散，業(yè)績(jī)平庸成員強(qiáng)的結(jié)果是什么？業(yè)績(jī)不穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定成員弱的結(jié)果是什么？失望的團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)基本要素共同的目標(biāo)成員間的互相依賴明確的團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈的責(zé)任心優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)目標(biāo)一致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是成員個(gè)人目標(biāo)的組成部分成員個(gè)人目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的組成部分幾個(gè)問(wèn)題約會(huì)時(shí)間到了，你的同事是否會(huì)等你？你介紹的客戶，你的同事去談的，他會(huì)將業(yè)績(jī)給你一部分嗎？工作時(shí)間，你在外面?zhèn)€人約會(huì)，