班組長管理能力提升(七項修煉)

優(yōu)秀班組長管理技能提升七項修煉

－基于凝聚力的“高效能”班組及現(xiàn)場管理你可以拒絕學習,

但你的競爭對手絕對不會!

杰克.韋爾奇

學習與創(chuàng)新型人生心態(tài)：心態(tài)決定未來！１）活到老學到老２）生存的危機意識

學習的３大驅動心態(tài)：心中三感１）對于過去：自豪感２）對于將來：危機感３）對于事業(yè)：使命感（責任感）

修煉一：班組長角色與使命的認知變革－－班組領頭羊（√）部門、工序溝通與協(xié)調不足，常常出現(xiàn)內部沖突（√）工人責任心與主動性不強，注意力集中在物質條件上（√）現(xiàn)場一線班組長整天忙忙碌碌，但現(xiàn)場管理亂糟糟（√）一線班組已習慣現(xiàn)有工作環(huán)境，缺乏改進的意識和危機感（√）是一個優(yōu)秀的技術工人，但對于管人、帶人、樹立權威不知如何做起（√）缺乏改善的方法與意識?；鶎影嘟M長從技術走向管理的苦惱能力的“長項”與“短板”長項（自豪感）

---沖鋒陷陣、摸爬滾打優(yōu)勢一：技術強優(yōu)勢二：態(tài)度好（鐵軍）優(yōu)勢三：情感深短板（危機感）

--３重３輕（團隊的“管”與“理”重經(jīng)驗輕改善重技能輕管理重局部輕整體管理者的使命（責任感）

--律己、樹業(yè)、達人班組長的正確團隊價值觀

５型團隊：學習型、服務型、創(chuàng)新型、安全型、效益型（績效型）4滿意團隊：領導滿意、上司滿意、同事滿意、下屬滿意（水能載舟，亦能覆舟！）團隊“高效能執(zhí)行力”的思考

---意識統(tǒng)一、步調一致奔目標何為“高效能團隊”高績效人盡其才“人見人愛的沙和尚”與“又愛又恨的孫悟空”團隊的凝聚力與領導力ＰＤＣＡ式有序、條理性良好的人際關系與高效溝通公平、公正、公開的激勵制度

團隊高效能執(zhí)行力的４大要素

修煉二：心態(tài)變革與“正道”14

團隊管理的“道”與“術”道正術精帶人育人誤人玩人管理者的角色

團隊的訣竅群居分工明確協(xié)同作戰(zhàn)動物世界，誰主沉浮？思索：老虎、獵豹、獅子的命運道１）：團隊才能取勝

17道２）：3類團隊的管理訣竅

信念驅動型：洗腦利益驅動型：重賞事業(yè)驅動型：德行

張飛劉備曹操意愿能力人才：使用人財：重用人裁：棄用人在：利用德才兼?zhèn)?、以德服人、德高望重?9道３）：心態(tài)決定一切

－３大核心心態(tài)：以人為本、感恩、盡責*心態(tài)變、態(tài)度則變；*態(tài)度變、方法則變；*方法變、結果則變；*結果變、人生則變。

修煉三：能力變革－－領導藝術與人格魅力21嚴于律己、模范表率熱忱及強勁的責任心、勇于承擔責任只有充分的民主才有絕對的集中商量式的命令手段用人不疑、疑人不用（越權插手是管理者的第一大忌）公平、公正、公開拋棄“淫威”、樹立“權威”－－追求“領導藝術”、展現(xiàn)“人格魅力”22積極聆聽、集思廣益（尊重他人）關注優(yōu)點、淡化缺點（發(fā)掘他人的長處；挑剔不如欣賞）激勵為主、懲罰為輔案例：“批評”部下不能傷害部下自尊（４個不）平易近人（竹子越高越彎曲）通情達理、善解人意（問詢、理解、諒解、指正）案例：部下表現(xiàn)異常時的有效處理……

案例分享：８０＼９０后新生代員工的管理小組討論：８０＼９０后年輕員工的人性優(yōu)缺點、工作心態(tài)：個性能力工作心態(tài)人生心態(tài)社會心態(tài)關注“感性”的感覺，缺乏“理性”的追求關注“短期”的利益，缺乏“長期”的目標８０＼９０后年輕員工的成因分析社會原因（改革開放及經(jīng)濟騰飛時代）家庭原因（獨生子女）教育原因（西化性）結論：不是個體，而是時代造就，無法改變！理解８０＼９０后?。」芾恚福埃埽梗昂竽贻p員工的新挑戰(zhàn)：１、創(chuàng)新管理才能勝任新時代的班組管理（超越自我、與時俱進）２、心態(tài)調整：關注員工感受、用心溫暖人心！感恩之心征服部下不可行說服部下尚可以求同存異、達成共識最可取與其挑剔別人不如欣賞別人意愿能力沙和尚（帶著干）孫悟空（授權干）豬八戒（逼著干）林黛玉（哄著干）思索：８０＼９０后員工的高效管理？

--1）崗位安排合理

--2）因人而異、對癥下藥1）管理人員的正常心態(tài)：先看下屬優(yōu)點、再把握下屬缺點

（人之初、性本善）

2）林黛玉類型的人不適合從事管人：心胸狹窄、多愁善感、優(yōu)柔寡斷

(波動明顯而影響工作）

3）把握下屬擅長從事的崗位

孫悟空：技術含量高、挑戰(zhàn)性強

沙和尚：單調、技術含量較低但絕對不能馬虎

林黛玉：文書、數(shù)據(jù)處理、后勤、班組文化建設

豬八戒：協(xié)調性強、需要耍嘴皮或厚臉皮

4）因人而異的激勵及管教方法小組討論的目的根據(jù)人格類型的管教策略指揮型員工的激勵情緒型員工的激勵智力型員工的激勵工兵型員工的激勵工兵型員工的激勵（沙和尚）

---耐心指導、刻意表彰為他們出主意（以“作業(yè)指導書”為標準而手把手傳授）經(jīng)常鼓勵（消除自卑心理、融入團隊）不要勉強他們注意獎勵他們的勤勉（功勞固然重要、但苦勞也不能視而不見）情緒型員工的激勵（林黛玉）

---察言觀色、勤于溝通關心個人生活注意溝通技巧，使他們感到尊重給他們安全感強調不完成工作對他人的影響表揚他們?yōu)閳F隊的貢獻指揮型員工的激勵（孫悟空）

---放手授權，但不能撒手不管別試圖告訴他怎么做（讓他們自己想方案）當他的認可不行時，讓他們試一試重效率鼓勵競爭關注結果不要放任智力型員工的激勵（孫悟空）

---感化勝過填鴨與他們探討問題（讓他們迎接挑戰(zhàn)、讓他們?yōu)槟愠鲋\劃策）讓他們自己提方案鼓勵他們用事實來驗證他們的分析不要試圖說服他們（委婉批評勝過當眾訓斥）多表達誠意

修煉四：理念變革－－人性化激勵與培育35每個人都有五個層次的需要，當一種需要得到滿足后，另一種更高層次的需要就會占據(jù)主導地位。自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次以人為本的人性化管理36“人性化管理”的深刻內涵：對人負責！

－－身體、心理、前途、情感堅持以人為本的理念為前提以滿足人的實際需求為中心以多種形式的激勵方式為手段完善績效管理體制健康管理與職業(yè)發(fā)展并重構建員工利益訴求體制大力推進安全文化建設激勵的核心1、需求理論（讓員工心理健康）員工情感升華４步曲：成功感、滿足感、快樂感、歸屬感認可部下尊重部下2、激勵理論（讓員工心情健康）區(qū)分“應該的”與“貢獻的”視頻分享：曹操的赤壁之戰(zhàn)我的團長我的團“民主決策”與“集中執(zhí)行”的有效統(tǒng)一心理管理的核心：--訴求→→尊嚴→→激勵管教激勵能力培養(yǎng)授權鍛煉提拔

部屬栽培５大手段團隊高效激勵的核心：情感升華--感動→→感激→→感恩生雞蛋

熟雞蛋組織結構、職責分擔、權限范圍明確化

業(yè)務途徑、手順明確化

柔性化、人性化、高效化業(yè)務方式、風格建立全員共同信念、共同目標、共同步調的一體化團隊形成團隊創(chuàng)立4步曲情感升華4步曲成功感滿足感快樂感歸屬感工作心態(tài)工作作風工作態(tài)度工作方式工作能力團隊領頭羊的職業(yè)素質（德才兼?zhèn)洌I導力＝凝聚力＋業(yè)務能力人造環(huán)境，環(huán)境育人心腸熱一些眼睛尖一些嘴巴甜一些心中三感自豪感危機感責任感

團隊領頭羊寄語:敬天愛人！

修煉五：認真與嚴謹?shù)母咝Чぷ黝I頭羊的工作指揮棒－反思團隊的“忙、盲、?！狈此迹保河^念落后、不講科學人有多大膽、地有多大產(chǎn)一不怕苦、二不怕死動作快就是態(tài)度好、工作效率高反思２）：缺乏規(guī)劃、突發(fā)救火反思３）：缺乏嚴謹、拍腦袋決策管理水平時間PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA持續(xù)改善管理是由維持性工作和改善性工作交替組成的，每一步改善行動讓管理上到一個更高的臺階。有條理性、嚴謹?shù)墓ぷ鞑攀歉咝?/p>

案例分享：班組長一日工作全貌

現(xiàn)場班組長一日業(yè)務時間表1、早會

早會是基層管理的重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛A、生產(chǎn)能力的確認:實際產(chǎn)能標準產(chǎn)能=？B、近期品質狀況如何？C、是否有新型號（或試生產(chǎn)）？2、計劃的確認注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號轉換。(或縮短切換時間）C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。3、生產(chǎn)安排

4、生產(chǎn)準備（1）作業(yè)標準確認□注意最新一次修改履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？◎設備、治工具◎計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運轉（使用）？在校正期限內嗎？精度如何？測試加以確認

（2）點檢設備、治工具、計測儀器

數(shù)量是否在合理范圍內？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（3）材料（零部件）確認有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采

（4）變更事項確認

5、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT

投入時間。注意保留零件票。b、抽檢制品，并如實填寫工程品質數(shù)據(jù)。c、確認不良品，層別分析并尋找對策。確認是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質的確認◎不斷地巡查◎有問題意識◎仔細地觀察◎耐心地指導◎迅速地判斷（2）對人、機、料、法、環(huán)持續(xù)確認（3）生產(chǎn)進度管理

品質異常的基準是……

□參考：從未出現(xiàn)過的不良；久未出現(xiàn)過的不良；超過平常不良的3倍；客戶指出的特定不良

（4）品質異常處理填寫保留品單提示：保留品單須以固定方式貼附存放地點不同時、分開填寫保留品單◎保留品處置

一定要劃分保留品專區(qū)

能否解決？分析對策實施異常報告停線記錄相關部門巡查確認問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策NO（5）生產(chǎn)異常處理以上步驟可滾動進行，但嚴禁同時進行！標準、作業(yè)指導書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設備、治工具撤離A、上一型號B、徹底5SC、下一型號準備不良品處理（6）型號轉換時的注意事項6、生產(chǎn)結束確認A、制品委托檢查B、水、電、氣關閉C、設備關閉D、材料退庫E、不良品處理F、5S狀態(tài)還是5S！□小結生產(chǎn)情況□優(yōu)秀員工表揚□指出改善點□重要事項傳達大家辛苦了！7、晚會8、報告與數(shù)據(jù)整理◎班長每天須填寫三大報表：

A、生產(chǎn)日報——詳細記入出勤人數(shù)、時間、制品型號、產(chǎn)量。計算衡量生產(chǎn)效率的指標：生產(chǎn)性生產(chǎn)性=實際產(chǎn)量出勤人數(shù)*出勤時間*標準時間*100%B、工程品質日報參看示例C、材料損耗日報參看示例真實、準確最重要！推移圖管理□計劃達成情況□品質異常狀況□上級指示事項□班次間的材料、制品交接□生產(chǎn)異常狀況◎交接班日記填寫□工作中的疑問點□上司的指導、啟發(fā)□工作心得□