服務(wù)質(zhì)量保證書

服務(wù)質(zhì)量保證書范文一、服務(wù)承諾我企業(yè)本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一種環(huán)節(jié)均有專門的人員進(jìn)行，以保證所有的工程質(zhì)量。1.嚴(yán)格按照協(xié)議規(guī)定，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。2.嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠質(zhì)量。3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足協(xié)議技術(shù)質(zhì)量條款規(guī)定。4.對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專題質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。5.所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)標(biāo)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責(zé)任，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。二、技術(shù)服務(wù)承諾1.按買方規(guī)定、協(xié)議規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文獻(xiàn)，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買方參與賣方的審查。2.按買方規(guī)定提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣方負(fù)責(zé)安裝。3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。4.加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。5.按到買方反應(yīng)的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到顧客對(duì)質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品原則及協(xié)議規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)所有免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理導(dǎo)致的事故賣方免費(fèi)維修。三、服務(wù)方案1、方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，為顧客設(shè)計(jì)出最佳的方案。2、售前服務(wù)：企業(yè)派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理動(dòng)工之前和多種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為動(dòng)工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警獲得聯(lián)絡(luò)，搞好周圍關(guān)系。3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包括內(nèi)容為半成品，若后期工程仍交由我企業(yè)施工則我企業(yè)自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開始，樹立“顧客是上帝”顧客至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到顧客端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)顧客不少于二次回訪，理解房屋的使用狀況，處理顧客提出的多種問題，為顧客排憂解難。保修期后，在企業(yè)建立顧客熱線，及時(shí)熱情解答顧客征詢和處理顧客困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“顧客是上帝”的思想，詳細(xì)措施是：(1)在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。(2)在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的規(guī)定整改或維修。(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)絡(luò)。(4)工程交工后，發(fā)給各顧客維修卡，保修期滿，顧客簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)顧客和業(yè)主檢查后簽字。xxxx工程有限企業(yè)xxxx年xx月xx日資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職場(chǎng)人士使用借鑒參照。資料精選，適合職